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Guía Docente

MÉTODOS DE DECISIÓN APLICADOS AL

MARKETING

2º curso

GRADO EN MARKETING (GRMK)

Curso 2014 /2015

Campus: Pozuelo (Madrid)

Profesor/es: Araceli Maseda

Periodo de impartición:

Curso:

2º Semestre

2º Curso

Carácter: OBLIGATORIA

Lengua en la que se imparte: Castellano

Créditos ECTS: 4,5

Horas lectivas semanales: 3 h/s

Departamento de

Dirección de Empresas

Ultima actualización: 15 julio 2014

GRADO OFICIAL EN MARKETING

2º Curso/ 2º Semestre

MÉTODOS DE DECISIÓN APLICADOS AL MARKETING Ed. 4

1

ÍNDICE

1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3

2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ...... 3

3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ................ 3

4. COMPETENCIAS: ......................................................... 3

5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: ........................................ 4

5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 4

5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES .................................................. 6

6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN: ......................................... 6

6.1 PRUEBAS ESCRITAS: ............................................................... 8

6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ................................. 9

6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ........................................................ 9

6.4 EXAMEN FINAL ...................................................................... 9

7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ................................. 10

7.1 PROGRAMA ANALÍTICO ......................................................... 10




2

7.2 PROGRAMA DESARROLLADO ................................................. 10

8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA

ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ........................... 12

9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 13

9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA .. 13

9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: .......................................... 14

9.3 BIBLIOWEB: ........................................................................... 15




3

1. Datos del Profesorado:

Araceli Maseda: [email protected]

Tutorías: Despacho 5. Planta 0.

2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:

La toma de decisiones constituye la esencia de los problemas de gestión en

cualquier organización comercial. La aplicabilidad de este tema alcanza

además muchos aspectos de la vida cotidiana. Es frecuente la situación en la

que un individuo, un grupo o una compañía pueden tomar diferentes vías de

acción alternativas.

3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:

El alumno adquirirá conocimientos teórico-prácticos de:

La toma de decisiones que constituye la esencia de los problemas de

gestión en una organización

Métodos de decisión en entornos de incertidumbre

4. Competencias:

Competencias Básicas y Generales: CG

CG1 - CG1-Capacidad de análisis y síntesis: analizar, sintetizar, valorar y tomar

decisiones a partir de los registros relevantes de información sobre la situación

y previsible evolución de una empresa.

CG21 - CG21-Aprendizaje autónomo.

CG9 - CG9-Capacidad de tomar decisiones.

CG8 - CG8-Capacidad para la resolución de problemas.

Competencias Específicas: CE

mailto:[email protected]




4

CE13 - CE13-Ser capaz de tomar decisiones de marketing en ámbitos de

actividad específicos.

CE19 - CE19-Ser capaz de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y

de técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta,

adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las

habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de

mercados.

CE9 - CE9-Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales.

5. Actividades Formativas:

5.1 Actividad Formativa

AFE1-Preparación de los contenidos teóricos

Horas Presencialidad

Total: 70 hs Hs lectivas:30 100%

Hs No lectivas:40

AFE2-Trabajos individuales. Esta actividad consiste en la elaboración de mun informe

acerca de un tema propuesto por el profesor, cubriendo aspectos relacionados con

conocimientos abordados por la asignatura tratada. Esta actividad puede

complementarse mediante la exposición oral por parte de los alumnos del trabajo

desarrollado.

Horas lectivas Horas no lectivas

45 hs 90 hs




5


Total: 30 hs Hs lectivas: 5 50%

Hs No lectivas:25

AFE4-Debate y crítica constructiva. El debate y la crítica constructiva se realizarán

acerca de aspectos de actualidad relacionados con la temática de la asignatura en la que

se enclave esta actividad. El tema será propuesto por el profesor que actuará como

moderador del debate fomentando la participación de los alumnos e incentivará la

aparición de diferentes perspectivas y puntos de vista orientando al conjunto de los

alumnos hacia la participación y la crítica de las diferentes opiniones fundamentando los

hechos en los conocimientos adquiridos con las clases.


Total: 21,5 hs Hs lectivas:10 100%

Hs No lectivas:11,5

AFE5-Asistencia a tutorías académicas. Los alumnos deberán reunirse individualmente

y/o en grupo con el profesor de forma periódica para informar del avance del trabajo y

para que el profesor les oriente y resuelva las dudas.


Total: 13,5 hs Hs lectivas: 0 100%

Hs No lectivas:13,5




6

5.2 Metodologías Docentes

MD1-Clases teóricas

MD2-Clases prácticas

MD3-Tutorías

6. Sistemas de Evaluación:

El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la

cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma,

implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.

Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la

puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de

asistencia. El baremo oscilará entre +1 y -1.

Total Puntuación Máxima por Asistencia y participación: 1 punto

Sistema de Evaluación:

SEE3-Pruebas teóricas: 80%

SEE4-Pruebas prácticas: 20%




7

PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA

El alumno puede liberar el examen final, y no deberá presentarse al

examen final, siempre y cuando alcance la nota media igual o superior a 5

puntos, en cada uno de los exámenes voluntarios.

El alumno que no libere el examen por evaluación continua, deberá

presentarse al examen final, el cual tanto en la convocatoria ordinaria como

en la extraordinaria tendrá una valoración de un 70% sobre la nota final,

Actividad

Evaluadora

Ponderación

Total

Desglose

Ponderación

Naturaleza

Sistema de

Evaluación

Observaciones

Pruebas

escritas

70%

1ª Prueba: 35%

Pruebas Individuales

SEE3 35%

Se libera el examen final con una nota mínima de 5 puntos o superior en cada prueba. A la segunda prueba se accederá siempre que se haya superado la primera. Puntuación máxima 7 puntos (70% de 10 ptos.)

2ª Prueba: 35%

Pruebas Individuales

SEE3 35%

Trabajos

Obligatorios

20%

10%

Prueba Grupal

SEE3 10%

SEE4 10%

Puntuación máxima 2 puntos (20% de 10 ptos.)Debe estar apto para aprobar la asignatura

Participación

Activa

10%

5%

Prácticas individuales

SEE4 5%

Puntuación máxima 0,5 puntos (5% de 10 ptos.)

5%

Participación en clase

SEE4 5%

Puntuación máxima 0,5 puntos (5% de 10 ptos.)

EXAMEN

FINAL

70%

70%

Prueba Individual

SEE3 70%

Aplica a

convocatoria

Ordinaria y

Extraordinaria




8

más el 30% que se aplica a la nota total correspondiente al resto de

evaluación continua (Trabajo obligatorio y Participación activa).

Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan derecho

a la evaluación continua, serán valorados sobre el 80% de la nota del

examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la extraordinaria

Para superar la Asignatura es imprescindible tener entregado y aprobado el

Trabajo de Carácter Obligatorio, y haber obtenido en las Pruebas Escritas

Voluntarias una valoración mínima de 5 sobre 10 puntos, tanto para la

convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.

Para superar la Asignatura mediante evaluación continua, además de los

requisitos de aprobar los exámenes parciales, la aprobación de los trabajos

prácticos obligatorios y tener una asistencia superior al 70%, deben tener al

menos 5 puntos sobre 10 en el apartado Participación Activa.

Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén exentos

de la asistencia obligatoria a clase, su evaluación será mediante el Examen

Final cuya ponderación en su caso implicará el 100% de la nota final.

6.1 Pruebas escritas:

Las dos pruebas que se desarrollarán a lo largo del periodo lectivo de la

asignatura tendrán preguntas teóricas y teóricas-práctcias.

Se procurará que cada una de las pruebas ocupe aproximadamente la mitad

del temario.

Cada prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar en

estas pruebas que domina la asignatura en cada parte a examinar.




9

La revisión de estas pruebas de evaluación se realizará en clase mediante la

corrección de las mismas, no existiendo revisión individual.

6.2 Trabajos de carácter obligatorio:

Se realizarán en grupo y estarán auditados por el profesor. Las características

y normas del trabajo se comunicarán en clase y se colgarán en la plataforma.

El plagio o la copia del trabajo en grupo y/o de algunas de las actividades o de las pruebas realizadas supondrá el suspenso de la asignatura.

6.3 Participación Activa:

A propuesta del profesor, se considerará la realización de trabajos voluntarios

en la forma en la que se determine sobre temas relacionados con la asignatura.

Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del cuatrimestre de forma que estén

equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo.

Así mismo, a lo largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la

participación activa del alumno en cantidad y calidad en el desarrollo de la

asignatura, así como la actitud en el aula (disciplina, colaboración con el grupo,

etc.)

6.4 Examen Final

Todos los alumnos que no hayan superado las dos pruebas voluntarias,

tendrán que presentarse al examen Final con todo el temario. Además de

superar este examen final, tendrán que tener aprobado con un 5 o más (sobre

10) tanto el trabajo obligatorio como la participación activa.

Estructura del examen final: Incluirá preguntas teóricas y teóricas-prácticas.




10

7. Programa de la asignatura

7.1 Programa analítico

1. Conceptos generales de la toma de decisiones

2. Toma de decisiones individuales

3. La toma de decisiones en grupo

4. Métodos cuantitativos de ayuda a la toma de decisiones.

5. Teoría de juegos

7.2 Programa desarrollado.

El programa que se presenta a continuación será susceptible de cambios en

función de la marcha de la asignatura así como del normal desarrollo de las

clases, todo ello con el objetivo de obtener un máximo aprendizaje y utilidad de

las materias en el mismo descritas.

1. Conceptos generales de la toma de decisiones (T.1)

a. Definiciones fundamentales y clasificación

b. El proceso de toma de decisiones. Etapas genéricas: Información,

Decisión y Acción

c. Ventajas de seguir un procedimiento racional

d. La incertidumbre y el riesgo en la toma de decisiones

e. Etapas genéricas del proceso de toma de decisiones (0+8)

2. Toma de decisiones individuales (T.2)

a. Criterios para tomar decisiones individuales o grupales

b. Qué es la percepción y por qué es importante

c. Modelos de toma de decisión individual: racional, satisfactor,

implícito e intuitivo




11

3. La toma de decisiones en grupo (T.3)

a. Tipos de problemas a solucionar en grupos

b. Método de toma de decisiones aplicado al trabajo en grupos:

reglas, roles y formas de llegar a acuerdos.

c. Herramientas de generación de alternativas: método 635, grupos

nominales, tormenta de ideas, etc.

d. Herramientas de consenso: matriz de valoración de criterios,

votación nominal, comparaciones pareadas.

e. El trabajo en grupos en la toma de decisiones multicriterio.

4. Métodos cuantitativos de ayuda a la toma de decisiones (T.4)

a. Construcción de modelos. Abstracción y simplificación.

b. Clasificación de modelos

c. Programación lineal

o Formulación de modelos

o Métodos de solución: gráfico y simplex

d. Ejemplos de modelos cuantitativos específicos de ayuda a la

toma de decisiones.

5. Teoría de juegos (T.5)

a. La noción de juego. Tipos

b. Los juegos de suma nula, estrategias mixtas, la estrategia

minimax, el concepto de equilibrio.

c. Juegos estáticos con diferentes grados de información.

d. Juegos dinámicos.




12

8. Relación entre Competencias; Temario de la

asignatura y Sistema de evaluación (10)

COMPETENCIAS ACTIVIDAD

FORMATIVA

TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Competencias

Básicas y

Generales:

CG1

CG8

CG9

CG21

AFE1

AFE2

AFE4

AFE5

T.1

T.2

T.3

T.4

T.5

SEE3

80%

Competencias

Específicas:

CE9

CE13

CE19

AFE1

AFE2

AFE4

AFE5

T.1

T.2

T.3

T.4

T.5

SEE4

20%

TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%



Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.

MODELOS DE DECISIÓN APLICADOS AL MARKETING

Ed. 4

13

9. Fuentes de información recomendada

9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica

Drucker, Peter y otros:

“La toma de decisiones”, Harvard Business Review. Ediciones Deusto. 2006.

ISBN B-40173-2006

HBR:

“Toma de decisiones para conseguir mejores resultados”, Deusto 2006.

ISBN 84-234-2448-0

Llamazares, Francisco.

“Los métodos de decisión multicriterio y su aplicación al análisis del desarrollo

local: aplicación de un caso en los municipios de la Comunidad de Castilla Y

León / Francisco Llamazares Redondo. Esic. 2011.

ISBN 978-84-7356-777-0

Serra, Daniel:

“Métodos cuantitativos para la toma de decisiones”, Gestión 2000.com. 2003.

ISBN 84-8088-940-3





Ed. 4

14

Robbins, Sthephen:

“Comportamiento organizacional”. Prentice Hall. Octava edición. 2004.

ISBN 970-26-0423-0

Álvarez, José Luis.

“Decisiones estratégicas”. Lid. 2009.

ISBN 978-84-8356-03-10

Landeta, Jon.

“El método Delphi. Una técnica de previsión para la incertidumbre”. Ariel

Prácticum. 1999.

ISBN: 84-344-2836-9

9.2 Bibliografía complementaria:

Andrés Fernández:

“Una metodología para la solución de problemas”, Revista Nueva Empresa, nº

412. 1996

Hillier, F. S. y Liberman, G. J. :

"INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES" 7° edición Mc Graw Hill 2001.

ISBN 968-422-993-3





Ed. 4

15

Heizer, J. Render, B.:

" DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN. DECISIONES TÁCTICAS". Prentice Hall

2001.

ISBN 84-205-3036-0

Baez y Pérez de tudela, Juan.

“Investigación Cualitativa”. ESIC. 2009. ISBN: 978-84-7356-599-8

9.3 BiblioWeb:

Fondo bibliográfico ERIETE: www.eriete.es

http://www.eriete.es/

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