plan de investigación eutic2014

Plan de investigación

Encuesta

“Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los hogares del municipio de Patzún”

Municipalidad de Patzún Patzún, Guatemala

Febrero de 2014

Elaborado por Jorge López‐Bachiller Asesor y Gerente MuNet Municipalidad de Patzún

Plan de investigación EUTIC2014

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Encuesta probabilística

“Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los hogares de Patzún”

Introducción.

Desde el año 2007 la Municipalidad de Patzún ha implementado un programa de Gobierno Electrónico y reducción de la brecha digital el cual ha conllevado implementar una serie de actividades relacionadas con el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación TIC las cuales han ayudado elevar el nivel de tecnificación del municipio, mejorar el acceso a la información y fomentar la participación ciudadana. Por tal razón la Municipalidad plantea este plan de investigación mediante el cual conocer de manera más directa cuál es el uso que los ciudadanos del municipio están haciendo de la tecnología y cómo esta está colaborando en mejorar el desarrollo de Patzún. Para ello se ha llegado a un acuerdo con el INE Instituto Nacional de Estadística quienes están revisando y asesorando en la elaboración de este plan y también con el Instituto Nacional de Educación Diversificada INED “Solidaridad” de Patzún quienes apoyarán en el trabajo de campo así como en la formación de sus alumnos en temas de estadística.

1. Antecedentes.

Patzún es un municipio del interior de Guatemala, concretamente de la región Kaqchikel, que

destaca por su vocación agrícola ya que el 95% de su población vive de la exportación de verduras

(brócoli, repollo y arveja) hacia Estados Unidos, Canadá y Europa. De sus 54,000 habitantes

(proyección del Centro de Salud según censo INE 2002), el 94% es población indígena de la etnia

maya Kaqchikel y el restante 6% son ladinos o mestizos, manteniendo ambas culturas sus

costumbres. Más de la mitad (60%) viven en las 42 aldeas y caseríos, mientras que el resto residen

en el casco urbano conformado por cantones o zonas y algunas colonias. La población se mantiene

en sus comunidades y casco urbano debido a que la fuente de ingresos viene del campo, solo

habiendo movimiento migratorio hacia Estados Unidos (ilegales) y a Canadá (contratos fijos),

igualmente la gente joven sale a estudiar o buscar trabajo fuera del municipio.

El municipio siempre se ha destacado por apostar de manera firme por la educación de sus

habitantes y esto gracias al esfuerzo de un padre italiano (Aldo Justiniano Bauin) que desde el año

1950 creyó que esta era la base para el desarrollo del municipio y como consecuencia creó un

colegio, un equipo de fútbol, cooperativas, entre otras acciones. Esto ha hecho que el municipio

cuente con muchos padres y madres de esa generación que ahora igualmente apuestan por la

tecnología para la formación y desarrollo de sus hijos, y también ha supuesto un crecimiento de

los cafés internet (15 en el casco urbano) los cuales tienen un promedio de 5 computadoras cada

uno, de manera que a menos de 3 cuadras de distancia se puede encontrar uno de estos.

El Alcalde que precede al actual (2004‐2011) fue invitado en el año 2007 por la Organización de los

Estados Americanos OEA para formar parte del programa MuNet e‐Gobierno (Municipios

Eficientes y Transparentes) programa que promueve la implementación de una Estrategia de

Gobierno Electrónico para mejorar la gestión municipal, tener una mejor comunicación con la

población y fomentar la participación ciudadana. En esa reunión el Alcalde vio una gran


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oportunidad para mejorar el desarrollo de Patzún a través de las TIC. Por un lado mejoraría la

gestión municipal para así ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos. Igualmente

implementaría acciones de modernización de la Municipalidad para ponerla a la altura de otras

municipalidades similares en la región. Pero también esto serviría para dar a conocer a Patzún

fuera de las fronteras y así dejar de ser un municipio desconocido en el interior de Guatemala y

proyectarse hacia el mundo exterior.

Por estas razones, el Alcalde anterior puso en marcha el programa MuNet el cual con el Alcalde

Actual, Mardoqueo Cancax Sacach, se fue ampliando y diversificando, de manera que las TIC

pasaron a ocupar un rol muy importante en la gestión municipal. De esta forma se pusieron en

marcha las siguientes acciones no solo de gobierno electrónico, sino de reducción de la brecha

digital (por orden cronológico): a. Modernización de la Municipalidad instalando nuevos equipos

de computación, mejorando del acceso a Internet y capacitando al personal con el uso de

herramientas de comunicación; b. Creación del portal web con información variada de la

población, gestión municipal, contenidos en Kaqchikel., posteriormente apertura de un canal de

videos y fotografías (YouTube y Google+). c. Creación del Centro Comunitario Digital con 34

computadoras para cursos gratuitos a toda la población, conferencias, videoconferencias y

sesiones en vivo; d. Instalación de dos computadoras con acceso gratis a Internet en la Recepción

y Biblioteca Municipal; e. Instalación de acceso wifi en el Parque Central del casco urbano; f.

Ampliación del programa de redes sociales y consolidación de estas (Facebook y Pinterest).

2. Justificación.

El trabajo realizado a lo largo de estos años ha dado resultados muy positivos. Por un lado la población de Patzún está más informada, cuenta con datos sobre la gestión municipal, información sobre el municipio, dispone de documentos gráficos (fotos y videos) de las actividades culturales, sociales y políticas del municipio, además de poder participar en la toma de decisiones de la gestión municipal a través de las redes sociales.

Otro elemento muy importante es que las autoridades municipales, Alcalde y Concejo, se han empoderado del programa de tecnología y lo han incorporado en sus planes de trabajo a medio y largo plazo. Esto ha quedado manifestado en el punto de acta 75‐2013 del 7 de octubre de 2013 en el que se aprueba el programa de tecnologías de información y comunicación con los siguientes componentes: Comisión de Tecnologías de Información y Comunicación y Sociedad del Conocimiento en el Concejo Municipal; Estrategia de Gobierno Electrónico/Gobierno Abierto; Normas y uso de los servicios electrónicos municipales; Uso del software libre; Portal web; Canal de videos en YouTube; Página en Facebook; Canal de fotografías en Google Plus; Canal de tableros en Pinterest; Otras herramientas; Internet inalámbrico en el parque municipal; Servidor propio; y Community Manager.

Igualmente cabe mencionar que se ha consolidado el equipo de trabajo conformado por las siguientes personas: Alcalde Municipal quien da el apoyo político para el desarrollo del programa además de servir de embajador del mismo; Concejal II encargado de la Comisión de Tecnologías de Información y Comunicación y Sociedad de la Información, quien da su apoyo al equipo técnico; Asesor y Gerente del programa MuNet quien marca la estrategia del programa y a su vez hace también de embajador; Administrador web y responsable del Centro Comunitario Digital quien implementa las herramientas a utilizar y administra los contenidos; y el Relaciones Públicas quien


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también genera y administra contenidos. A esto hay que añadirle el trabajo realizado por las demás oficinas como Secretaría, DAFIM, Despacho, Servicios Públicos, y otras.

Debido a la gestión de la información y cómo esta ha servido para mejorar la comunicación con la población, el municipio de Patzún ha recibido algunos reconocimientos. En el año 2010 ganó el premio de Redes Sociales entre un grupo de municipalidades de Guatemala, Honduras y El Salvador otorgado por el IRI, Instituto Republicano Internacional en su oficina de Centroamérica; en septiembre 2013 ganó el Primer Premio Iberoamericano en la categoría de e‐Patrimonio otorgado por AHCIET, Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresa de Telecomunicaciones, entregado en la ciudad de Quito, Ecuador; en noviembre 2013 la Municipalidad quedó en el puesto 20 de los 334 municipios en el Ranking de Gestión Municipal organizado por GIZ y coordinado por SEGEPLAN. Como consecuencia del resultado de este trabajo en temas de tecnología, desarrollo y transparencia, representantes de la Municipalidad han sido invitados en distintos foros, reuniones, talleres tanto en Guatemala como en Ecuador, Bolivia, Colombia, Estados Unidos, donde han presentado el trabajo llevado a cabo en estos años, sirviendo de guía para otros municipios de la región. La OEA utiliza el modelo de Patzún en la implementación del programa MuNet en otros países de la región como Panamá, Costa Rica y Paraguay.

Pero a la hora de evaluar estos avances, la Municipalidad se da cuenta que no tiene con información precisa sobre qué opinan los ciudadanos de Patzún, cuáles son sus necesidades relacionadas con la tecnología, qué uso le están dando o qué esperan de la Municipalidad. Solo se cuenta con algunas estadísticas proporcionadas por las propias herramientas como las estadísticas de Facebook, Google Analytics, YouTube Analytics o algunas apreciaciones obtenidas de comentarios de los usuarios de los servicios municipales.

Por esta razón se hace necesario llevar a cabo este plan de investigación mediante el cual obtener datos concretos de los ciudadanos de Patzún sobre todas estas cuestiones anteriormente planteadas. Los resultados que de aquí se obtengan servirán para diseñar la Estrategia de Gobierno Electrónico‐Gobierno Abierto y el Plan de Reducción de la Brecha Digital de los próximos años de manera que durante estos dos años del gobierno actual se consolide y se implemente para los próximos 5‐10 años. Esta estrategia incorporará acciones innovadoras que reforzarán el trabajo actual y llevarán al municipio a liderar el desarrollo a través del uso de la tecnología.

Igualmente va a ayudar a analizar y fortalecer los servicios digitales municipales actuales como estos: Centro Comunitario Digital, ver si los cursos actuales, las conferencias, las retransmisiones en vivo, son los apropiados o se deben mejorar; si el acceso gratuito a Internet desde la Biblioteca y Recepción es suficiente, se debe ampliar o buscar otras ubicaciones; si el servicio de internet wifi en el parque es apropiado o se debe ampliar; o qué otros servicios se deben implementar para ofrecer a los habitantes una atención de mejor calidad.

2.1 Relevancia de los temas a investigar.

Por todo lo anterior, se plantean algunos temas que son importantes investigar en este estudio los cuales van a aportar información muy valiosa para mejorar los servicios de tecnología municipales actuales.

Por un lado se quiere conocer el uso que los habitantes del municipio de Patzún están haciendo de las TIC desde sus hogares, quienes lo están haciendo y cuáles son sus intereses. Conocer qué equipos informáticos o de acceso a la información por internet cuentan en sus hogares (pc, laptop,


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Tablet, celular, otros). Por otro lado conocer el acceso que tienen a Internet estos mismos habitantes desde sus domicilios u otros lugares, así como quienes están usando dicho internet, si son todos en la familia o algunos miembros. También va a ayudar a conocer cuáles son las compañías de telecomunicaciones que les brindan dichos servicios, con qué sistema de datos (cable, banda ancha, inalámbrico, otros).

Por último y muy importante va a ayudar a conocer el uso que le están dando a Internet, si es para buscar información de recreación, de estudios, trabajo, entrar en sus redes sociales, o comunicarse con otras personas. Y esto dará una pauta de cómo poder mejorar el uso de Internet para a su vez mejorar el desarrollo de los habitantes, sus familias y la comunidad en general.

Este tema ya ha sido investigado por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) a nivel nacional por lo que se recomienda que las preguntas que esta institución formula sean adaptadas a esta investigación y así poder tener datos de comparación a nivel mundial.

2.2 Problemática existente.

La Municipalidad ha ofrecido servicios de tecnología gratuitos a la población desde hace varios años sin tener un resultado de si estos han sido eficientes o no, suficientes y de calidad. Por otro lado se están ofreciendo varias herramientas informáticas que hay que comprobar si son las apropiadas, suficientes y si responden a las necesidades de los habitantes del municipio.

Con todo esto la Municipalidad se ha dado cuenta que no tiene estudios que demuestren la demanda de estos servicios por parte de los habitantes y si estos son suficientes o se necesitan implementar nuevos servicios más modernos y más eficientes.

Se necesita conocer el comportamiento de los habitantes ante este proceso de modernización con el objetivo de que la Municipalidad sigan liderando el proceso de implementación de la tecnología en el municipio y que esta sirva para mejorar el desarrollo y la calidad de vida de toda la población.

3. Usuarios de la información generada por la investigación.

Los usuarios de la información que se genera en esta investigación serían:

La Municipalidad de Patzún dentro de su programa de Tecnologías de Información y Comunicación la cual utilizaría para crear su Estrategia de Gobierno Electrónico‐Gobierno Abierto y Plan de Reducción de la Brecha Digital.

El Instituto Nacional de Educación Diversificada “SOLIDARIDAD” de Patzún quien la utilizaría en su carrera de Bachiller en Ciencias y Letras con orientación en computación y Bachiller en Ciencias y Letras con orientación en Electricidad, concretamente en los cursos de estadística y seminario.

El INE Instituto Nacional de Estadística quien le daría el uso que considere oportuno en su área de comunicación social.

Se compartiría con algunas asociaciones municipales como ANAM, organizaciones de desarrollo ONG, secretarías o dependencias del gobierno central (COPRET Comisión Presidencial para la Transparencia y Gobierno Electrónico).

Se compartiría con organismos internacionales como OEA (Organización de los Estados Americanos); Escuela de Gobierno Electrónico de la Universidad de Naciones Unidas; AECID


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(Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo); USAID (Agencia Americana para el Desarrollo); GIZ (Cooperación Alemana); IRI (Instituto Republicano Internacional).

Igualmente serviría para publicar en revistas o publicaciones especializadas sobre gobierno electrónico, redes sociales, TIC y desarrollo, gobiernos locales, internet, entre otras.

4. Objetivos.

4.1 Objetivo general:

Establecer mediante una investigación llevada a cabo en los hogares del área urbana y rural del municipio de Patzún el acceso que los habitantes están teniendo a la tecnología, desde qué dispositivos, qué uso están haciendo de la misma, si están accediendo a Internet y si esto en general está favoreciendo su desarrollo y mejorando su calidad de vida.

4.2 Objetivos específicos:

Determinar el porcentaje de familias del municipio de Patzún que usan la tecnología en el área rural, urbana y por sectores.

Determinar el perfil de los usuarios de la tecnología en los hogares del municipio.

Conocer qué equipos informáticos tienen en sus hogares y el uso que les están dando a estos.

Determinar qué tipo de tecnologías de información y comunicación están usando en los hogares del municipio de Patzún y qué beneficio está teniendo esta para su desarrollo y mejora de la calidad de vida.

Conocer la proporción de hogares que tienen acceso a Internet en el municipio de Patzún, desde qué dispositivos están accediendo y si este les está ayudando a mejorar sus condiciones de vida.

Determinar la demanda de requerimientos de información que buscan los habitantes de Patzún en internet, si es para recreación, empleo, estudios, amistades o desarrollo.

Determinar si los hogares del municipio de Patzún invierten o no en tecnología.

Establecer comparaciones entre las respuestas obtenidas aquí y las obtenidas en otros municipios del mundo a través de las preguntas diseñadas por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones).

5. Misión de la investigación.

Desarrollar la investigación de manera técnica y profesional en coordinación con un centro de estudios, gobierno local y gobierno central (INED, Municipalidad e INE) de manera que esta sirva para conocer los usos de los habitantes del municipio de Patzún y así ofrecer a estos servicios digitales municipales mejores y más actualizados que mejoren su calidad de vida.

6. Visión de la investigación.


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Ser una investigación que sirva de modelo de coordinación interinstitucional para implementar en otros municipios de Guatemala y de la región y cuyos resultados ayuden a mejorar la implementación de la tecnología en los municipios.

7. Cobertura temática de la investigación.

El tema principal en el que se centra la investigación es sobre las tecnologías de información y comunicación en los hogares del municipio de Patzún. Dentro de la tecnología, se profundizará sobre quiénes usan esta tecnología en la familia, si son todos los miembros, algunos, si son más los hombres, o mujeres, en qué grupos de edad se encuentran. También sobre qué dispositivos se usa esta tecnología, si son dispositivos de mesa, tabletas, computadoras portátiles o teléfonos inteligentes. Si desde estos dispositivos se accede a Internet y aquí ahondamos en qué uso se le da a internet, si es para formación personal, profesional, entretenimiento, comunicación. También se investiga sobre las compañías de telecomunicaciones que brindan los servicios de Internet a los hogares.

8. Supuestos de la investigación.

Se parte de los supuestos que las familias del municipio de Patzún usan las tecnología desde sus hogares, más en el casco urbano que en área rural. Este uso es debido al crecimiento de la propia tecnología y a que esta se solicita tanto a los alumnos de las escuelas y colegios así como a los profesionales que trabajan y donde se les requiere tener conocimientos de esta área para ser contratados. La Municipalidad ha desarrollado cursos de computación para un total de 1,600 personas en 4 años y ha implementado herramientas de comunicación como el programa de redes sociales muy populares por lo que se supone también que muchas de las personas que han recibido estos cursos o acceden a la información municipal desde estas redes sociales ya tenían o han comprado algún equipo informático para acceder a la misma desde sus hogares.

Por otro lado, por información recabada de manera empírica de personas que participan en cursos, talleres, reuniones de trabajo, ONG, se supone que en los últimos años ha crecido la contratación de Internet en los hogares de Patzún, tanto a través de los servicios ofrecidos por Turbonet, por internet inalámbrico o desde teléfonos inteligentes los cuales cada vez proliferan más y ofrecen paquetes más ajustados a la economía de los usuarios.

Por último, como indicábamos al comienzo, Patzún hizo una apuesta muy fuerte desde el año 1940 gracias al apoyo del Padre Aldo Justiniano Bauin, por lo que esta base educativa tan extendida se supone está sirviendo para que la tecnología se implemente de manera masiva sin demasiadas barreras culturales o sociales.

9. Diseño conceptual y temático de la investigación

Dentro de la investigación es importante definir algunos conceptos que pueden servir para orientar mejor los resultados que se pretenden tener.

Entenderemos por TIC lo relativo a las tecnologías de la información y las comunicaciones, es decir, el intercambio de mensajes mediados por dispositivos electrónicos, agrupando así a las TIC en tres categorías: tecnologías de la información (hardware, software y conocimientos informáticos), tecnologías de las telecomunicaciones (sistemas de telefonía y transmisiones de


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radio y televisión) y tecnología de redes (Internet, teléfonos móviles, medios de conectividad). Algunos de estos conceptos los definimos aquí:

Se define una computadora como una máquina electrónica capaz de procesar información siguiendo instrucciones almacenadas en programas apta para ser usada como dispositivo para el entretenimiento y las comunicaciones; para enviar y recibir correo electrónico, información general así como para acceder a Internet y otros servicios en línea, todo esto utilizando información almacenada y procesada den código binario.

Por línea telefónica se entiende el enlace mediante hilos conductores con capacidad básica para transmitir principalmente señales de voz entre un centro de conmutación público y un punto de conexión terminal. Una instalación telefónica doméstica que utiliza señales compatibles con la red telefónica pública. El teléfono celular es un teléfono portátil sin hilos conductores, conectado a una red celular que permite al usuario su empleo en cualquier lugar cubierto por la red. Los teléfonos pueden ser digitales o analógicos, si la red es digital el teléfono puede enviar y recibir información a través de Internet.

La Internet es una red mundial de redes de computadoras que usan el protocolo de red TCP/IP para transmitir e intercambiar información en formato digital entre sus usuarios. Es un espacio público utilizado por millones de personas en todo el mundo como herramienta de comunicación e información. Una conexión a Internet se refiere a la capacidad de los equipos en los hogares de realizar una conexión a la red mundial y acceder a la información disponible. Esta información se entiende de una manera amplia ya que incluye el uso de servicios proporcionados por particulares o entidades públicas actividades de intercambio de información, de consulta de datos, intercambio de mensajes, etc.

(ver glosario al final del plan)

9.1 Esquema conceptual

El cuadro siguiente muestra la asociación entre los temas propuestos y las variables consideradas en la investigación:

TEMA/CONCEPTOS VARIABLES/CATEGORÍA

Características sociodemográficas Habitantes del hogar

Habitantes de menos de 14 años Habitantes de más de 14 años Total de habitantes Condición de género de los habitantes Edad de los habitantes

Equipamiento TIC en los hogares Disponibilidad de equipos TIC seleccionados.

Condición de disponibilidad de televisión en el hogar y cuántas Condición de disponibilidad de televisión por cable en el hogar Condición de disponibilidad de línea fija de teléfono en el hogar Condición de disponibilidad de teléfono celular (de propiedad o de uso de cualquiera de los miembros del hogar) y cuántos Condición de disponibilidad de computadora en el hogar Cantidad de computadoras en el hogar


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Motivos por los cuales no se cuenta con computadora en el hogar Condición de disponibilidad de otros dispositivos (Tablet, computadora portátil, otros) en el hogar Condición de disponibilidad de teléfonos celulares y las compañías que suministran el servicio

Conectividad de los hogares Condición de disponibilidad de acceso a Internet en el hogar

Medio de acceso Medio de conexión de la computadora a Internet Motivos por los cuales no se cuenta con conexión a Internet en el hogar

Usuarios y usos de TIC Disposición de uso de computadora en el hogar Cantidad de usuarios de computadora, Internet y teléfono celular Frecuencia de uso de computadora, Internet y teléfono celular Tipo de uso de computadora e Internet Lugar de uso de computadora e Internet Tipo de aplicaciones computacionales utilizadas

(Ver glosario al final del documento)

9.2 Recomendaciones internacionales sobre indicadores TIC

La importancia que tiene el uso de las TIC y la medición que se haga de estas ha llevado a que los organismos internacionales fijen algunos indicadores básicos que sean medibles en cualquier investigación que hagan sobre este tema las agencias nacionales de estadística. Por esta razón se toman en cuenta los siguientes indicadores recomendados por la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT los cuales se medirán también en esta investigación:

Clave del indicador Nombre del indicador

HH1 Hogares con radio

HH2 Hogares con televisor

HH3 Hogares con teléfono

HH4 Hogares con computadora

HH5 Población que usa computadora

HH6 Hogares con acceso a Internet

HH7 Población que usa Internet

HH8 Lugares de uso de internet

HH9 Actividades realizadas en Internet

HH10 Población que usa teléfono celular

HH11 Hogares con acceso a Internet por tipo de acceso

HH12 Frecuencia de uso individual de Internet

En anexos se puede ver los cuadros que se extraerán con esta información.

10. Diseño estadístico.

El diseño de la muestra de la encuesta sobre “Uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en los hogares del municipio de Patzún”, responde a los objetivos definidos por


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la Municipalidad de Patzún para la investigación en cuanto a la generación de información estadística de tipo cualitativa, que permita obtener indicadores sobre qué opinan los ciudadanos de Patzún, cuáles son sus necesidades relacionadas con la tecnología, qué uso le están dando y qué beneficios esperan de la Municipalidad de Patzún. El siguiente apartado describe las características técnicas del diseño estadístico adoptado:

10.1 Población objetivo.

La población objeto de estudio son los hogares y las personas que residen permanentemente en las viviendas particulares ubicadas dentro del territorio del municipio de Patzún, siendo la persona a encuestar el jefe del hogar.

10.2 Periodo de referencia y cobertura geográfica.

La investigación se va a llevar a cabo tomando como referencia datos desde agosto 2013 hasta la fecha de realización de la misma (marzo 2014).

La cobertura de esta investigación es el municipio de Patzún cubriendo el casco urbano (cantones y colonias) y el área rural (aldeas y caseríos).

10.3 Periodo de relevamiento de la información.

Una vez finalizada la investigación se espera tener los resultados en el mes de mayo‐junio 2014 los cuales se darán a conocer a partir de esa fecha.

10.4 Dominios de estudio.

El diseño de la muestra contempla como dominios de estudio el municipio de Patzún y su desagregación en área urbana y rural

10.5 Marco de muestreo.

El marco de muestreo está conformado por todas las unidades a partir de las cuales se puede llegar a seleccionar un conjunto de elementos de una muestra en una población objeto de estudio. Conforme a la información recopilada en el último censo de población y habitación realizado para Guatemala en el año 2002, la encuesta sobre uso de tecnologías de información y comunicación (TIC) tiene como marco general el listado de sectores censales que integran el área geográfica del municipio de Patzún, Chimaltenango.

Para el caso particular de Patzún, el total de sectores censales que conforman el municipio son 43 (7,665 viviendas ocupadas).

10.6 Esquema de muestreo.

El esquema de muestreo adoptado para la encuesta es de tipo probabilístico, unietápico, estratificado y por conglomerados. A continuación se mencionan las características principales de estos tipos de muestreo:


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10.6.1 Probabilístico.

Probabilístico, porque la posibilidad de ocurrencia de inclusión de la unidad es conocida y diferente de cero para cada miembro de la población, lo cual permite estimar la precisión de los resultados muestrales.

10.6.2 Unietápico.

Con unidades primarias de muestreo equivalentes a 30 viviendas ocupadas dentro de cada sector cartográfico que conforma el municipio de Patzún.

10.6.3 Estratificado.

Es estratificado porque las unidades de muestreo se clasifican de acuerdo al sector de pertenencia y a su área de pertenencia (estratificación explicita).

10.6.4 Por conglomerados.

El muestreo de conglomerados denota los métodos de selección en los cuales la unidad de muestreo, que es la unidad de selección, contiene más de un elemento de la población. Para el caso particular del dominio de estudio descrito, se seleccionan viviendas como unidades de muestreo.

10.7 Tamaño de la muestra.

Para determinar el tamaño de la muestra, se consideró la máxima varianza para proporciones debido a que no se cuenta con estudios previos que ayuden a dimensionar el valor de los parámetros de interés. El total de muestra necesaria para el estudio correspondió a 1,290 viviendas. El tamaño de la muestra fue calculado de la siguiente manera: Considerando un muestreo aleatorio simple para proporciones

2

2

pqZn

e

Notación: Z Valor en la escala de Z de una distribución normal de probabilidad correspondiente al nivel de confiabilidad

asumido. P Proporción 50%. q Antiproporción 1‐p e Error relativo máximo esperado.

El total de muestra necesaria para el estudio correspondió a 384 viviendas, este tamaño fue ajustado por un DEFF de 3, que es la pérdida o ganancia en la eficiencia del diseño por efecto de estratificación y/o conglomerar elementos de la población, para formar unidades muestrales y, debido a la no respuesta esperada, un ajuste de 10% de tasa de no respuesta, totalizando 1,290 viviendas.


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El tamaño de muestra fue determinado asumiendo un nivel de confiabilidad del 95%, el cual considera un valor en las tablas de 1.96 para una distribución normal de probabilidades. El error relativo máximo esperado de 5%.

10.8 Selección de la muestra

La selección de la muestra se realizará de manera independiente en cada sector cartográfico que conforma la estructura del marco de muestreo del Municipio de Patzún, Chimaltenango. Los sectores que integran el municipio son:

NOUM REGION DEPTO MUPIO AREA SECTORC SECCENSO

1 5 4 7 1 407010 3104041

2 5 4 7 1 407009 3104033

3 5 4 7 1 407015 3104052

4 5 4 7 1 407001 3104011

5 5 4 7 1 407008 3104032

6 5 4 7 1 407002 3104012

7 5 4 7 1 407017 3104054

8 5 4 7 1 407016 3104053

9 5 4 7 1 407014 3104051

10 5 4 7 1 407012 3104043

11 5 4 7 1 407006 3104023

12 5 4 7 1 407005 3104022

13 5 4 7 1 407003 3104013

14 5 4 7 1 407011 3104042

15 5 4 7 1 407007 3104031

16 5 4 7 1 407013 3104044

17 5 4 7 1 407004 3104021

18 5 4 7 2 407028 3104085

19 5 4 7 2 407027 3104084

20 5 4 7 2 407026 3104083

21 5 4 7 2 407030 3104092

22 5 4 7 2 407024 3104081

23 5 4 7 2 407043 3104133

24 5 4 7 2 407031 3104093

25 5 4 7 2 407036 3104112

26 5 4 7 2 407042 3104132

27 5 4 7 2 407035 3104111

28 5 4 7 2 407040 3104123

29 5 4 7 2 407025 3104082

30 5 4 7 2 407023 3104073

31 5 4 7 2 407029 3104091


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NOUM REGION DEPTO MUPIO AREA SECTORC SECCENSO

32 5 4 7 2 407018 3104061

33 5 4 7 2 407022 3104072

34 5 4 7 2 407019 3104062

35 5 4 7 2 407020 3104063

36 5 4 7 2 407041 3104131

37 5 4 7 2 407021 3104071

38 5 4 7 2 407039 3104122

39 5 4 7 2 407037 3104113

40 5 4 7 2 407034 3104103

41 5 4 7 2 407033 3104102

42 5 4 7 2 407032 3104101

43 5 4 7 2 407038 3104121

9.8.1 Selección de unidades primarias de muestreo

Al interior de cada sector cartográfico se seleccionarán 30 viviendas ocupadas mediante un muestreo aleatorio sistemático. La selección de las unidades primarias de muestreo demanda el establecimiento y actualización del total de viviendas ocupadas al interior de cada sector censal. Para ello, se procederá a contabilizar el número total de viviendas ocupadas (actualización cartográfica). El listado resultante del proceso de actualización permitirá la construcción del marco de selección de las unidades primarias de muestreo.

Al interior de cada vivienda seleccionada en la muestra de primera etapa se procederá al empadronamiento de miembros del hogar o los hogares pertenecientes a la vivienda. Dentro del hogar empadronado el informante directo será quien dentro del hogar sea reconocido como jefe o jefa de hogar.

Por lo anterior, la probabilidad de seleccionar una vivienda en el i‐ésimo sector cartográfico está dada por:

30∗

Dónde:

∗ = Número de viviendas en el i‐ésimo sector cartográfico según listado de actualización cartográfica.

Su factor de expansión está dado por:

∗

30

9.9 Niveles de desagregación de los resultados y las estimaciones

Los niveles de desagregación válidos y congruentes a las precisiones esperadas en el proceso inferencial y de expansión de la muestra está delimitado al municipio de Patzún y sus respectivas áreas urbana y rural.


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11. Características de la investigación.

11.1 Boleta Multi propósitos.

11.2 Calidad de información.

11.3 Encuesta Multi temática.

11.4 Documentación de la encuesta.

11.5 Encuesta tipo panel.

12. Trabajo de Campo.

12.1 Actividades previas al trabajo de campo.

A continuación se detallan las actividades que se van a llevar a cabo previas al trabajo de campo:

1. Presentación de la propuesta al INE, INED y Concejo Municipal de Patzún donde se ratificaría en compromiso de las tres instituciones para llevar a cabo esta investigación.

2. Reunión con INE para determinar el Plan de Investigación y los pasos a seguir previos al trabajo de campo (capacitación, presentación Plan a alumnos, difusión, seguridad, entre otros).

3. Reunión con INED para determinar el equipo de entrevistadores, el plan de formación, horarios y las fechas de comienzo.

4. Presentación del Plan de Investigación a la Supervisión Educativa de Patzún para su difusión en la Dirección Departamental de Educación de Chimaltenango.

12.2 Identificación de los entrevistadores.

El INED dispondrá de los 47 alumnos de las carreras de Bachiller en Ciencias y Letras con orientación en Computación y en Electricidad. Estas personas por un lado recibirán una inducción por parte de las autoridades educativas del INED y la Municipalidad sobre el porqué de esta investigación y cómo la misma está inserta en la Estrategia de Gobierno Electrónico y Reducción de la Brecha Digital del Municipio, y por otro lado una inducción y capacitación por parte de INE sobre la propia investigación.

12.3 Equipo de trabajo.

Por un lado el INED pondrá a disposición a la directora del establecimiento y a los profesores del mismo quienes estarán dando apoyo para los asuntos técnicos y de logística. La Municipalidad por su parte también pondrá a disposición de la investigación al Asesor Municipal, Relaciones Públicas y Administrador web. Y por último el INE trasladará a Patzún a su equipo de capacitadores así como los técnicos que dirigirán esta investigación.

12.4 Encuesta piloto.


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13. Trabajo post relevamiento de la información.

Una vez se realiza la investigación y se tienen las encuestas acabadas, se procede a analizar la información. Los pasos que se seguirán son los siguientes:

Análisis de los datos, para ello el INE elabora el plan de tabulación, una vez finalizado este se toman los datos para procesarlos y pasarlos a gráficas.

Se preparan las distintas estadísticas en base a cada pregunta o a datos cruzados entre variables, donde se toman en cuenta los sectores, sexo, edad y comunidades. Estas estadísticas se presentan en forma de barras, líneas, números, porcentajes para poder ser analizadas y comparadas. En lo posible estos resultados se analizarán teniendo en cuenta los presentados por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) para que estos puedan ser comparados a nivel mundial.

Con estas estadísticas se preparará un informe final el cual será presentado a todas las organizaciones participantes en la investigación así como a socios de estas que puedan estar interesados en las TIC.

Una vez realizado el informe las conclusiones se incorporarán en la Estrategia de Gobierno Electrónico‐Gobierno Abierto y Reducción de la Brecha Digital que elaborará la Municipalidad de Patzún.

14. Productos esperados.

De esta investigación van a salir los siguientes productos finales:

1. Plan de investigación que es el documento presente y que se está elaborando por parte de la Municipalidad de Patzún con la revisión del INE y del INED.

2. Operacionalización de variables de investigación. 3. Cuestionario a utilizar por los entrevistadores. 4. Plan de tabulación con los resultados de los cuestionarios. 5. Informe final del Plan de Investigación. 6. Presentación en ppt para informar a las organizaciones participantes y otros socios.

En anexos se describen los cuadros de información que se esperan obtener de esta investigación.

15. Divulgación de resultados.

Los resultados que se extraigan de esta investigación van a ser presentados a las siguientes personas/instituciones:

Alcalde y Concejo Municipal de la Municipalidad de Patzún

Directora, profesores y alumnos del Instituto Nacional de Educación Diversificada “SOLIDARIDAD”.

Distintos directores o jefes de departamentos del INE

Asociaciones municipales como ANAM, organizaciones de desarrollo ONG, secretarías o dependencias del gobierno central (COPRET Comisión Presidencial para la Transparencia y Gobierno Electrónico).

Organismos internacionales como OEA (Organización de los Estados Americanos); Escuela de Gobierno Electrónico de la Universidad de Naciones Unidas; AECID (Agencia Española de


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Cooperación Internacional para el Desarrollo); USAID (Agencia Americana para el Desarrollo); GIZ (Cooperación Alemana); IRI (Instituto Republicano Internacional).

Los resultados también se publicarán en distintas revistas o publicaciones especializadas sobre gobierno electrónico, redes sociales, TIC y desarrollo, gobiernos locales, internet, entre otras.

16. Presupuesto.

Se requiere la compra de 43 mapas en el departamento de cartografía del INE. En su defecto se aportaría el recurso para el papel y la tinta.

Se requiere cubrir el gasto ocasionado por los traslados de los entrevistadores a las comunidades, cantones, sectores del municipio de Patzún, así como algunos materiales para realizar las entrevistas. Igualmente se cubrirán los gastos de los facilitadores de INE, alojamiento y alimentación, durante los días de capacitación en Patzún.


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ANEXOS:

A continuación se detallan los cuadros que se extraerán de la información procesada en la herramienta o boleta de encuesta:

Glosario de términos

A continuación se detallan algunos términos utilizados en esta encuesta:

A

Acceso, accesibilidad. La accesibilidad o accesibilidad universal es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un

lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas. En el caso de las TIC la posibilidad de llegar a usar las TIC.

Número Información del cuadro

1 Población representada en la encuesta, menores de 14 años, mayores de 14 años y total población en hogares

2 Hogares que tienen estos equipos electrónicos: radio, equipo de sonido, televisión analógica, televisión digital, línea telefónica fija, televisión por cable Cuántas unidades de cada equipo

3 Hogares con teléfono celular y cuántos aparatos tienen

4 Tipo de teléfono que tienen los hogares, cuántos sencillos y cuántos smarphones o inteligentes

5 Compañías telefónicas que brindan servicios de telefonía celular en los hogares

6 Hogares que tienen computadora y de qué tipo

7 Hogares que no tiene computadora y por qué razón no tienen

8 Tiempo de tener computadora en los hogares del municipio

9 Hogares con conexión a internet

10 Proveedores de servicio de Internet en los hogares del municipio

11 Hogares que no tienen acceso a Internet y por qué

12 Frecuencia con las que le entrevistado uso de la computadora

13 Lugar desde usan la computadora

14 Uso que le dan a la computadora

15 Aplicaciones a las que acceden desde una computadora

16 Motivos por los cuales el entrevistado no ha usado computadora en los últimos 12 meses

17 En el hogar han usado Internet en los últimos 12 meses

18 Frecuencia con el que usan Internet

19 Con qué equipo o dispositivo se conectaron a Internet

20 Lugares desde donde se han conectado a Internet en los últimos 12 meses

21 Uso que le han dado a Internet


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Apoyo escolar. Se refiere a que una persona utilice una computadora como recurso para apoyar actividades de enseñanza o aprendizaje principalmente dentro de los ciclos de educación formal, aunque no exclusivamente, con independencia del lugar donde lo haga.

Audio. Todo dispositivo interno o externo de la computadora relacionado con el registro, transmisión o reproducción de sonidos; ejemplos: micrófono, bocinas.

B

Bases de datos. Es una gran cantidad de registros de información asociados usualmente cada uno a una unidad, los cuales son almacenados y manejados en una computadora.

C

Cable, televisión por… La televisión por cable, comúnmente llamada videocable, o simplemente cable, es un sistema de servicios de televisión prestado a los consumidores a través de señales de radiofrecuencia que se transmiten a los televisores fijos a través de redes de fibra óptica o cable coaxial. Usualmente se distribuyen a lo largo del municipio, compartiendo el tendido con los cables de electricidad y teléfono.

Computadora de bolsillo o pda. Computadora de mano específicamente diseñada como agenda electrónica (calendario, lista de contactos, bloc de notas, etc.) con un sistema de reconocimiento de escritura. Actualmente estos dispositivos realizan muchas funciones como las que hace una computadora de escritorio, por ejemplo, ver películas, jugar, navegar por Internet, enviar y recibir correos electrónicos, etc., pero con la ventaja de ser portátil.

Computadora. De manera general se concibe como una máquina electrónica capaz de procesar información siguiendo instrucciones almacenadas en programas. Para nuestra encuesta se considera una computadora monousuario diseñada para procesamiento de datos, aunque también es usada como una herramienta de entretenimiento y de comunicaciones para enviar y recibir correo electrónico, información general, así como para acceder a Internet y otros servicios en línea.

Comunicación. Se refiere a usar la computadora como un medio para intercambiar mensajes o información más general como pueden ser archivos, imágenes o programas ya sea mediante correos electrónicos o Chat.

Conexión mediante línea telefónica. Acceso a Internet a través de su línea de teléfono existente, de tal manera que mientras esté conectado a Internet no puede usar su teléfono. También reconocida como dial up o módem telefónico porque de manera usual requiere uno de ellos.

Conexión mediante televisión por cable. Es un modo de conectarse a Internet mediante una red de televisión por cable y puede ver la televisión mientras está conectado a Internet. Esta opción es una variante del servicio de banda ancha y suele ser más rápida que los módems telefónicos.

Conexión mediante línea telefónica dedicada. Es la manera de acceder a Internet a través de su línea telefónica y poder utilizar el teléfono mientras está conectado. Es un modo de conexión por banda ancha y también se le conoce como línea de suscriptor digital (ADSL).

Conexión por medios inalámbricos. Es la manera de acceder a Internet mediante el uso de distintas modalidades de antenas o dispositivos para la emisión recepción de señales entre la vivienda y el proveedor del servicio sin usar cables. INCLUYE: la conexión WI‐FI, la satelital, la de telefonía móvil celular, BAM, 3G. EXCLUYE: el tipo de navegación inalámbrica cuya conexión es mediante una línea dedicada.

Correo electrónico. Intercambio de mensajes entre usuarios de una red de computadoras. Más conocido por su acrónimo inglés: e‐mail (electronic mail). En Internet se utiliza para intercambiar mensajes, programas fuentes, anuncios, artículos, etc. entre usuarios de la red. La gestión de este intercambio de mensajes necesita de un programa que está disponible en varias versiones.

CH

Chat (charla). Las conversaciones electrónicas entre personas suelen denominarse chat en todos los países de habla sajona. Permite una


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conversación entre dos o más usuarios conectados a una red en tiempo real a través de un monitor y teclado.

D

Descargas. En tecnología, los términos descarga, descargar, se utilizan para referirse a la obtención de datos de un dispositivo a través de un canal de comunicación. El uso más común del término descarga está relacionado con la obtención de contenido de Internet, donde un servidor remoto recibe los datos que son accedidos por los clientes a través de aplicaciones específicas, tales como navegadores.

E

Escuela. Es el nombre genérico de cualquier centro docente, centro de enseñanza, centro educativo, colegio, institución educativa o centro de participación; es decir, toda institución que imparta educación o enseñanza. Suele designar más específicamente a los centros de enseñanza pública.

Editor de imagen y/o graficador. Proceso para llevar a cabo la captura, almacenamiento y presentación de una imagen en el monitor de una computadora.

Educación. Se refiere a los accesos a elementos que complementan o apoyan el proceso de aprendizaje ya sea formal o de capacitación. Por ejemplo: el acceso a información genérica en línea para la atención de tareas escolares; a notas y apuntes sobre una materia en especial; a cualquier tipo de cursos que sean de particular interés.

En la casa de otra persona. Lugar de acceso a TIC en. Se refiere al hogar de otra persona desde donde accede Internet de manera regular.

Entretenimiento. Se refiere a usar la computadora para jugar y/o bajar videos o juegos para computadora; para obtener música, programas de radio, video; para leer o bajar artículos, libros, periódicos, revistas o cualquier otro documento de interés en formato electrónico.

Equipamiento del hogar. Disponibilidad de bienes materiales e instalaciones (en uso) en el hogar que proporcionan acceso a algunos medios masivos de comunicación o a otro tipo de tecnología de información y comunicaciones. Los bienes o instalaciones son: computadora, teléfono, teléfono celular, televisión y radio.

Equipo de sonido. Es aquel que dispone de varios componentes como radio, lector de CD, lector de USB, casetera y que suele contar con dos bocinas, en algunas ocasiones también con un buffer.

F

Facebook. Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero se abrió a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico.

Falta de recursos económicos. Situación que hace referencia a la falta de dinero de un hogar para adquirir el servicio de Internet o comprar una computadora.

Fotos. La fotografía es el arte y la técnica de obtener imágenes duraderas debidas a la acción de la luz.1 Es el proceso de capturar imágenes y fijarlas en un medio material sensible a la luz. Estas imágenes se pueden subir a Internet y compartir a través de diversas plataformas como Instagram, GooglePlus, Flirck, entre otras.

H

Hogar con conexión a Internet. Hogar en el que actualmente o durante los últimos 12 meses dispuso de los recursos necesarios para establecer una conexión a la red mundial de cómputo para el intercambio de información. Para esta encuesta los recursos necesarios son tanto un equipo de conexión (computadoras, celulares, iphone, entre otros), como la habilitación del servicio de conexión a la red mundial de información, independientemente de que medie un pago por este servicio. EXCLUYE: a los hogares en los que de manera eventual se ha realizado el acceso a Internet por medio de equipos en tránsito y ajenos al hogar.


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Hogar que tiene computadora. Hogar que en todo momento puede usar una computadora en el lugar que habita. EXCLUYE: situaciones que inducen una periodicidad de permanencia del equipo en el hogar, por ejemplo: cada tercer día, semanalmente, mensualmente, cada tres meses, etcétera.

Hogar. Lugar de acceso a TIC en el. Unidad formada por una o más personas, unidas o no por lazos de parentesco, que residen habitualmente en la misma vivienda y se sostienen de un gasto común para la alimentación. Por extensión se refiere a la vivienda ocupada por esta unidad familiar.

Hoja de cálculo. Programa que habilita al usuario a realizar procesos de cálculo sobre datos desplegados en renglones y columnas en el monitor de una computadora. Ejemplo: Excel, Excel Pro. Quatro.

I

Internet. Red mundial de redes de computadoras, que usan el protocolo de red TCP/IP para transmitir e intercambiar información. Nacida en 1969 en los EE.UU. a la cual están conectadas centenares de millones de personas, organismos y empresas en todo el mundo, mayoritariamente en los países más desarrollados, y cuyo rápido desarrollo está teniendo importantes efectos sociales, económicos y culturales, convirtiéndose de esta manera en uno de los medios más influyentes de la llamada sociedad de la información y en la autopista de la información por excelencia. Fue conocida como ARPANET hasta 1974.

J

Juegos. Son programas de computadora que se refieren a juegos operados a través de una computadora.

L

Libros electrónicos. Un libro electrónico, libro digital, ciberlibro, también conocido como e‐book, eBook, o ecolibro, es una versión electrónica o digital de un libro o un texto. También suele denominarse así al dispositivo usado para leer estos libros, que es conocido

también como e‐reader o lector de libros electrónicos.

Línea satelital. Internet por satélite, internet satelital o conexión a Internet vía satélite es un método de conexión a Internet utilizando como medio de enlace un satélite. Es un sistema recomendable de acceso en aquellos lugares donde no llega el cable o la telefonía, como zonas rurales o alejadas.

Línea telefónica. Enlace con capacidad básica para transmitir principalmente señales de voz, entre un centro de conmutación público y un punto de conexión terminal: una caseta pública telefónica, una instalación telefónica privada o cualquier otro tipo terminal que utilice señales compatibles con la red pública telefónica.

M

Mensajes instantáneos. La mensajería instantánea (conocida también en inglés como IM) es una forma de comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto. El texto es enviado a través de dispositivos conectados a una red como Internet.

Módem. Dispositivo modulador‐demodulador o viceversa que modifica las señales digitales procedentes de una computadora en analógicas para su transmisión por las líneas convencionales; o a la inversa, lee éstas y las hace comprensibles para la computadora, según se efectúen operaciones como emisor o receptor.

N

Netbook, computadora. Es una categoría de computadora portátil, de bajo costo y generalmente reducidas dimensiones, lo cual aporta una mayor movilidad y autonomía. El término fue registrado como marca por la empresa británica Psion para utilizarlo en una gama de computadoras portátiles similares a una handheld, lanzada en 1999.

Notebook o computadora portátil. Una computadora portátil u ordenador portátil (en inglés: laptop o notebook) es un ordenador personal móvil o transportable, que pesa normalmente entre 1 y 3 kg., estos son capaces


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de realizar la mayor parte de las tareas que realizan los ordenadores de escritorio.

P

Programa, programación. En informática, conjunto de caracteres e instrucciones utilizadas para escribir programas de una computadora.

Procesador de textos. Programa de computadora que la habilita como una máquina de escribir muy perfeccionada. Los programas más usados son Word, open office, entre otros.

Programas de comunicación. Dispositivos que controlan los envíos e intercambios de información y datos con otras computadoras de una red.

R

Radio. El receptor de radio es el dispositivo electrónico que permite la recuperación de las señales vocales o de cualquier otro tipo, transmitidas por un emisor de radio mediante ondas electromagnéticas.

Revistas en línea. Estas como los e‐book son aquellos medios escritos que se han editado para ser descargados de Internet y leídos a través de dispositivos móviles.

S

Sitio público con costo. Lugar de acceso a TIC en un. Lugar abierto a la población en general donde se acceden, mediante un pago, a los servicios de Internet y/o computacionales. El uso de los servicios se ofrece a toda la población que los requiera sin la exigencia de un requisito o condición previa y el usuario necesariamente realiza un pago por los servicios utilizados.

Sitio público sin costo. Lugar de acceso a TIC en un. Lugar abierto a la población en general donde se acceden, sin costo, a los servicios de Internet y/o computacionales. El uso de los servicios se ofrece a toda la población que los requiera sin la exigencia de un requisito o condición previa, y el usuario de los servicios no realiza pago alguno por la utilización de éstos.

T

Tablet, computadora. Una tableta, en muchos lugares también llamada tablet (del inglés: tablet o tablet computer), es una computadora portátil de mayor tamaño que un teléfono inteligente o una PDA, integrada en una pantalla táctil (sencilla o multitáctil) con la que se interactúa primariamente con los dedos o un estilete (pasivo o activo), sin necesidad de teclado físico ni ratón.

Teléfono celular. Equipo portátil respaldado por un servicio automático de telefonía móvil mediante tecnología celular. El equipo debe estar en condiciones de facilitar el servicio de comunicación o debe estarlo próximamente. Puede ser simple (conocido como frijolito) o Smart o inteligente.

Televisor analógico. Para efectos de la encuesta, estos se identifican por su forma: son aparatos televisores con un gabinete en forma de una caja cuyas caras son de proporciones similares al tamaño de la pantalla, y por lo general esta es ligeramente curva. Estos equipos despliegan las imágenes en un cinescopio mediante tecnología de tubo de rayos catódicos (CRT por sus siglas en inglés). Operan exclusivamente con señales analógicas.

Televisor digital. Para efectos de la encuesta, estos se identifican por su forma: son aparatos televisores que carecen de cinescopio, por lo que son notoriamente más delgados que los analógicos; tiene forma rectangular alargada horizontalmente. Estos equipos despliegan las imágenes mediante tecnologías de pantalla de cristal líquido (LCD), plasma o de diodos emisores de luz (LED), principalmente. Tienen la capacidad para recibir y desplegar señales digitales.

TIC. Abreviatura de Tecnologías de la Información y la Comunicación. Entendiendo éstas como la convergencia tecnológica de la computación, la microelectrónica y las telecomunicaciones para producir información en grandes volúmenes, y para consultarla y transmitirla a través de enormes distancias. Engloba a todas aquellas tecnologías que conforman la sociedad de la información, como son, entre otras, la informática, Internet, multimedia o los sistemas de telecomunicaciones.

Teléfono, línea fija. Es aquel teléfono que para funcionar se transmite por cable o línea. Este


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principalmente lo opera la compañía Telgua o Claro. A través de este también se puede dar servicio de internet.

Telefónica, compañía Claro. Es la empresa de telecomunicaciones que brinda distintos servicios de telefonía, datos, Internet, televisión en todo el país.

Telefónica, compañía Tigo. Es la empresa de telecomunicaciones que brinda distintos servicios de telefonía, datos e Internet en todo el país.

Telefónica, compañía Telefónica. Es la empresa de telecomunicaciones que brinda distintos servicios de telefonía, datos y Internet en todo el país.

Twitter. Es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California. La red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.1 Ha sido apodado como el "SMS de Internet".

U

Usuario de computadora. Individuo de seis o más años que tiene el conocimiento o habilidad necesaria para que, de manera autónoma, encienda, realice alguna actividad en la computadora y la apague. Las actividades pueden ser de carácter escolar, que atiendan situaciones laborales, como medio de comunicación, de entretenimiento, de compra o pago de bienes y servicios, entre otros.

Usuario de Internet. Individuo de seis o más años que en forma eventual o cotidiana, y de manera autónoma, ha accedido y realizado alguna actividad en Internet en los últimos doce meses. Las actividades pueden ser, entre otras, para realizar tareas escolares; las relacionadas con el trabajo; de comunicación, incluyendo correos electrónicos o conversaciones escritas (Chat); de capacitación, adiestramiento o formación a distancia mediante videoconferencias; de entretenimiento, como son las de bajar o jugar videojuegos o programas de computadora en la red, o bajar y escuchar música.

Usuario de teléfono celular. Individuo de seis o más años de edad que se comunicó con otra persona mediante un teléfono celular, ya sea como emisor o receptor de una llamada. INCLUYE: el envío o recepción de mensajes, así como la consulta de información. EXCLUYE: el uso ocasional del mismo. El uso de un teléfono celular implica que la persona tiene el aparato a su disposición, independientemente de la propiedad del mismo o de quien pague el servicio.

V

Videos. El vídeo o video es la tecnología de la grabación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de imágenes y reconstrucción por medios electrónicos digitales o analógicos de una secuencia de imágenes que representan escenas en movimiento.

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