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ObservatorioCOMPUTERWORLD - IDC

El Barómetro trimestral del mercado TIC en España

Nace el Observatorio ComputerWorld - IDC El Barómetro trimestral del mercado TIC en España

EL PRIMER BARÓMETRO INCLUYE LAS 10 PREDICCIONES DE IDC PARA 2011

A LO LARGO DE CUATRO ENTREGAS, UNA POR TRIMESTRE, USTED PODRÁ disponer de forma resumida, unificada, con profusión de gráficos y de análisis de toda la información, datos y previsiones que precisa en su toma de decisiones, y una radiografía actual del sector TIC en España con las opiniones de los CIOs más importantes de este país, toda la información tecnológica y las mesas redondas más clarificadoras de la oferta TIC en nuestro mercado.

¿QUÉ LE APORTARÁ ESTE BARÓMETRO TRIMESTRAL?

Los líderes de la información y la consultoría TIC en España, IDG Communications e IDC se unen para ofrecer al sector un innovador servicio de suscripción en España: el Observatorio ComputerWorld - IDC El Barómetro trimestral del mercado TIC en España.

� En el primer Informe trimestral dispondrá de las IDC Predictions para 2011.� Previsiones económicas generales (previsiones PIB, consumo público y privado, variación de la acti-vidad económica, evolución empleo/paro, consenso previsión de salarios…)

ción en los tres últimos años.� Análisis y previsiones de la evolución del gasto TIC por categorías de mercado� Encuesta trimestral de sen-timiento de mercado entre las empresas españolas con análisis de datos según perfil del informante, sector de acti-vidad, número de empleados, facturación, número de se-des, y ofreciendo datos sobre la evolución de la situación económica en general y res-pecto al sector, mejora de los

� Indicadores TIC (Fuente de origen: Black Book de IDC) don-de encontrará la evolución del gasto TIC en España por sec-tores (Servicios TIC, Packaged Software, Server and Client Sys-tems, Almacenamiento, Periféricos & Add-ons, Equipamiento y servicios de Telecomunicaciones…)� Análisis del mercado TIC en general, considerando la evolu-

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CONFIDENCIAL CONFIDENCIAL CONFIDENCIAL CONFIDENCIAL CONFIDENCIAL CONFIDENCIAL CONFIDENCIALCOMPUTERWORLD

Encuestas de sentimiento de mercado y valoraciones de los principales proveedores TIC.

La información económica y las previsiones TIC que precisa

en su toma de decisiones.

2011

P R I M E R tRIMEstRE

ContenidosAnálisis5 Previsiones económicas

generales.

12 Previsiones del sector TIC.

45 IDC MarketScape: servicios gestionados de impresión.

Encuesta 47 La demanda opina.

Predicciones TIC57 Las diez principales

tendencias para el mercado TIC ibérico en 2011.

Novedades del mercado TIC en España 64 Un arranque de año ‘por

las nubes’. Los fabricantes se vuelcan en

transformar sus propuestas al

mundo ‘cloud’.

69 La potencia de la inteligencia de negocio.

’Business intelligence’ prioriza la

capacidad de procesamiento y la

movilidad.

79 La gestión sigue tras la pyme. Los proveedores simplifican sus

versiones y refuerzan verticales.

84 Hacia el CPD monofabricante.

Los grandes del hardware tratan

de cubrir todos los frentes del

centro de datos.

90 La llegada de los ‘big data’. La industria combina ‘cloud’ y

virtualización para hacer frente a la

explosión de datos.

95 El reino de la movilidad total. Fabricantes y operadoras se

vuelcan con la convergencia móvil.

100 Identidades a examen. La industria, tocada por el ‘boom’

de la nube, se vuelca con el control

de accesos.

106 Revolución de impresión.

Los servicios gestionados de

impresión viven uno de sus

momentos más dulces.

111 Gobierno TI, con un pie en la tierra

y otro en la nube. El modelo SaaS añade nuevas

variables.


3

73 Mesa redonda: El momento de la inteligencia de negocio. El Observatorio ComputerWorld-IDC reunió a los máximos responsables de tres

importantes compañías en el ámbito de ‘business intelligence’ –Information

Builders, Microstrategy y SAP– para obtener de primera mano su valoración ante el

auge de esta tecnología.












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2011

P R I M E R TRIMESTRE

En un momento complicado desde el punto de vista económico como es el actual y

en el que las inversiones se miden al milímetro, disponer de información actualizada

tanto sobre el mercado TIC como de la situación económica en sí es primordial para

los directivos del área de TIC de cualquier empresa u organización o para los responsables de las

empresas del ámbito tecnológico.

Con el objetivo de ofrecer a estos ejecutivos un barómetro trimestral del mercado TIC en Espa-

ña, en el que puedan encontrar de forma resumida y unificada toda la información que precisan

para agilizar su toma de decisiones, IDG Communications e IDC, compañías líderes de la infor-

mación y la consultoría TIC en España, respectivamente, se han unido para crear el Observatorio

ComputerWorld-IDC.

En esta entrega, la primera de las cuatro previstas para este año 2011, además de las pre-

dicciones de IDC para el mercado TIC en el presente año, la consultora analiza el escenario

económico actual, explicando cuáles serán las previsiones económicas más destacadas para el

mercado ibérico y aportando una serie de indicadores TIC para poder conocer cómo está evo-

lucionando el gasto TIC en España por sectores (Servicios TIC, Software empaquetado, Sistemas,

Almacenamiento, Periféricos, Equipamiento y Servicios de telecomunicaciones…) y cuáles son

las perspectivas para este año.

Asimismo, después de realizar varias encuestas a directivos de la demanda (CIO y decisores de

la compra de las TIC en las organizaciones), en este barómetro se brinda una panorámica gene-

ral sobre la valoración de éstos en lo que respecta a la situación económica en general y al sector

TIC en particular, cuáles son sus prioridades en inversión TIC, cuál es su valoración de la oferta

y los principales proveedores de cada sector, etc. Además, se incorpora un análisis específico

sobre un sector dinámico y cambiante como es el mercado de servicios de impresión.

No obstante, en este primer Observatorio ComputerWorld-IDC no hemos querido dejar la

actualidad a un lado. Así, esta publicación incluye varios reportajes a fondo sobre las últimas

novedades en áreas tan en boga como ‘cloud computing’, ‘business intelligence’, seguridad, co-

municaciones, gobierno TI, CPD, almacenamiento, impresión y software de gestión. Destacados

CIOs del mercado español aportan su valoración sobre estas tendencias en diversas entrevistas

incluidas en esta serie de artículos.

Finalmente, el Observatorio revela las principales conclusiones de un debate organizado por

ComputerWorld con la colaboración de IDC, en el que los máximos directivos de Information

Builders, Microstrategy y SAP analizan las principales tendencias de un segmento creciente

como pocos actualmente en el sector TIC como es el de ‘business intelligence’.

Confiamos en convertirnos en el mejor apoyo en su toma de decisiones.

El mejor apoyo

para la toma

de decisiones TIC

4













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2011


E l contexto económico actual muestra una leve mejo-ría, lo que favorece la recuperación de las inversiones en TIC.

Los distintos componentes del PIB están dando muestras de una leve mejoría. Si bien todavía algunos se mantienen en tasas negativas. Así, la demanda nacional permanece débil desde 2009 pero durante el último año mejora y cierra con un dato menos negativo. Del mismo modo, La formación bruta de capital fijo, aun manteniéndose en tasas negativas, mejora en 2010. Tanto las importaciones como las exportaciones pasan de tasas negativas en 2009 a positivas en 2010. Destacar que el gasto de las admi-nistraciones públicas muestra tasas positivas en 2009 pero cae a negativas en 2010 como resultado del cambio de políticas fiscales y monetarias. Por último, el consumo de hogares muestra tasas negativas en 2009 pero termina en tasas positivas en 2010.

El efecto neto de todos estos componentes sobre el PIB es el de una lenta mejora, lo que se traducirá en un marco más favorable para las inversiones TIC. Una excepción será el sector público que verá cómo disminuyen sus inversiones en tecnología.

Además, otro elemento que define las inversiones son las expec-tativas de empresas y consumidores. La confianza de empresas y consumidores se mantiene en tasas negativas durante los años 2009 y 2010. No obstante, en 2010 muestran una mejoría, en es-pecial en el sector industrial. Por el contrario, en el sector construc-ción el indicador de confianza sigue erosionándose en 2010 en los mismos términos que en 2009.

El efecto neto de las expectativas de empresas y consumidores permite anticipar una mejora de las inversiones, si bien hay que destacar que estas expectativas, aunque están mejorando, se mantienen en tasas bajas. En cualquier caso, esta mejora que se produce en términos comparativos favorecerá la recuperación de las inversiones TIC.

Previsiones económicas

generales

El principal obstáculo para la recuperación económica se encuentra en la elevada tasa de desempleo. El número de afilados a la se-guridad social muestra tasas de crecimiento negativas en todos los sectores y para los años 2009 y 2010. Una excepción es el sector servi-cios donde 2010 cierra con una tasa de cre-cimiento interanual en 2010 plana. Mientras que 2010 cierra con un fuerte descenso en el sector construcción y descenso en menor medida en el sector industrial. No obstante, todos los sectores obtienen mejores tasas en 2010 que en 2009. Alguno de los indicadores económicos que se analizan tiene un efecto neutro sobre el mercado TIC siempre que se mantenga en un rango estable. Por ejemplo, las tasa de inflación.

La relación entre la evolución del entorno económico y las inversiones en tecnología si bien no es determinante sí que condiciona de forma significativa, principalmente en seg-mentos maduros, en aquellos vinculados al hardware… Siendo estos generalmente seg-mentos pro cíclicos y por tanto se están vien-do afectados negativamente por un entorno económico adverso. Sin embargo, existen segmentos TIC enfocados a la reducción de costes que, muy al contrario son anti cíclicos, por ejemplo el mercado de outsourcing TI.

En las siguientes páginas se evalúa el im-pacto del entorno económico en términos globales. Estos indicadores son utilizados en la sección donde se analiza la perspectiva del mercado TIC.


5

COMPONENTES DEL PIB Datos de la evolución del PIB y sus componentes (interanual) 2009 2010PIB pm -3,70 -0,10

Demanda nacional -6,40 -1,20

Saldo exterior 2,70 1,00

Gasto de consumo de hogares -4,20 1,20

Gasto de consumo de AA.PP. 3,20 -0,70

Formación bruta de capital fijo -16,00 -7,60

Exportación de bienes y servicios -11,60 10,30

Importación de bienes y servicios -17,80 5,40

Datos de la evolución del PIB y sus componentes (trimestral) T1 T2 T3PIB pm -1,40 0,00 0,20

Demanda nacional -1,40 0,00 0,20

Saldo exterior -2,90 -0,30 -0,80

Gasto de consumo de hogares 1,50 0,30 1,00

Gasto de consumo de AA.PP. -0,30 2,20 1,40

Formación bruta de capital fijo -0,50 0,10 -0,10

Exportación de bienes y servicios -10,40 -6,80 -7,00

Importación de bienes y servicios 9,10 11,60 8,70

Componentes del PIB

15,0010,005,00 0,00-5,00-10,00-15,00-20,00

(Base trimestral)

Demanda nacional

Saldo exterior

Gasto de consumo de hogares

Gasto de consumo de AA.PP.

Formación bruta de capital fijo

Exportación de bienes y servicios

Importación de bienes y servicios

Fuente: INEFuente: INE

Componentes del PIB

15,0010,005,00 0,00-5,00-10,00-15,00-20,00

(Base anual)

Demanda nacional

Saldo exterior

Gasto de consumo de hogares

Gasto de consumo de AA.PP.

Formación bruta de capital fijo

Exportación de bienes y servicios

Importación de bienes y servicios

Situación de los componentes del PIB Los distintos componentes del PIB están dando muestras de una leve mejoría. Si bien todavía algunos se mantienen en tasas negativas. Así, la demanda nacional permanece débil desde 2009 pero durante el último año mejora y cierra con un dato menos negativo. Del mismo modo, La formación bruta de capital fijo aun manteniéndose en tasas negativas mejora en 2010. Tanto las importaciones como las exportaciones pasan de tasas negativas en 2009 a positivas en 2010. Destacar que el gasto de las administraciones públicas muestra tasas positivas en 2009 pero cae a negativas en 2010. Por último, el consumo de hogares muestra tasas negativas en 2009 pero termina en tasas positivas en 2010. Impacto del mercado TIC: MEDIO Efecto: POSITIVO

La evolución de los distintos componentes del PIB es desigual y hace que la recuperación de la economía y con ella las inversiones en TIC lleguen antes a algunos sectores, por ejemplo, aquellos vinculados a la exportación, y que se retrasen en aquellos otros que descansan en la demanda nacional.

% V a r i a c i ó n i n t e r a n u a l


6

ACTIVIDAD GENERAL

COMPONENTES DEL PIB

100,0080,0060,0040,00

T2

20,00

T2

50,00 100,000,00

2010

0,00

T1

-50,00

2009

Situación del Producto Interior Bruto Tras una fuerte caída del PIB en 2009, la situación en 2010, si bien se mantiene en tasas negativas, consigue acercarse a un “crecimiento” plano en 2010. Durante los tres primeros trimestres de 2010 la evolución del PIB pasa de tasas negativas a positivas con un “crecimiento” plano en el segundo trimestre del año. Impacto en el mercado TIC: MEDIO Efecto: POSITIVO

El efecto neto de la evolución de la situación económica sobre las inverisones TIC es positivo. Algunos segmentos se han mostrado tradicionalmente más procíclicos que otros; por ejemplo, el segmento de hardware se mueve en el mismo sentido que los ciclos económicos, mientras el efecto es más ambigüo en el segmento de servicios TI con mercados como el outsourcing TI que se mueven contra el ciclo.La evolución trimestral muestra comportamientos estacionales de algunos componentes del PIB, si bien sometidos a la tendencia hacia una leve mejoría. La importación de bienes y servicios muestra tasas positivas los tres primeros trimestres de 2010 mientras que las exportaciones se sitúan en tasas negativas.

Situación de la actividad económica Tanto el indicador de clima económico como el indicador sintético de actividad han mejorado en 2010. De hecho, el indicador sintético de actividad pasa de tasas negativas en 2009 a positivas en 2010. La tendencia de los tres primeros trimestres de 2010 muestra una evolución positiva de estos indicadores. Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: POSITIVO

La mejora de los indicadores de actividad así como el clima económico permiten reducir la incertidumbre de las empresas que comienzan a dejar atrás lo peor de la crisis ofreciendo un mejor escenario para las inversiones TIC.

-1,6-1,4-1,2

-4,00

-1

-3,50

-0,8

-3,00

-0,6

2009

-2,50

-0,4 -2,00

-0,2-1,50

0

2010

-1,00

2010 T1

2010 T2

2010 T3

0,20,50

0,40,00

(Base trimestral)

(Base trimestral)

(Base anual)

(Base anual)

Fuente: MEH

Fuente: INE

Fuente: MEH

Fuente: INE

Indicadores de actividad

Producto Interior Bruto

Indicadores de actividad

Producto Interior Bruto

n PIB pm

n Indicador sintético de actividad

n Indicador sintético de actividad

n Indicador de clima económico

n Indicador de clima económico

n PIB pm

% V a r i a c i ó n i n t e r a n u a l

Actividad general 2009 2010Indicador sintético de actividad -2,70 1,20Indicador de clima económico 81,90 91,30Ventas interiores -12,70 -2,20Consumo de energía eléctrica -4,80 2,70Consumo de gasolinas y gasóleos -5,10 -2,20Créditos nuevos a empresas y familias -8,70 -22,60IPC -0,30 1,80Cotización acciones. Índice Gral. Bolsa de Madrid 1.003,72 1.105,31 Euribor a 12 meses 1,62 1,35 Deuda pública 53,20 57,70

Actividad general 2010 T1 2010 T2 2010 T3Indicador sintético de actividad 1,20 1,20 1,70Indicador de clima económico 91,20 91,70 90,80Ventas interiores -0,30 0,40 -4,50Consumo de energía eléctrica 2,60 3,70 2,30Consumo de gasolinas y gasóleos -1,70 -1,80 -2,70Créditos nuevos a empresas y familias -17,90 -20,80 -26,20IPC 1,10 1,60 2,00Cotización acciones. Índice Gral. Bolsa de Madrid 1.123,10 960,80 1.085,00Euribor a 12 meses 1,23 1,25 1,40Deuda pública 54,90 56,80 57,70


7

VENTAS INTERIORES

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMO

1,000,00

2,50

-1,00

2,00

-2,00

1,50

-3,00

1,00

-4,00

0,50

0,50

0,50

0,00

2,001,50

-5,00

1,00

-0,10

0,00

5,00

0,00

-0,15

-0,50

Situación de los precios al consumo El año 2009 cerró el año con deflación mientras que 2010 vuelven a subir los precios a una tasa superior a 1,5%. La inflación se encuentra controlada. Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: NEUTRO

Una economía inflacionaria es una economía más fácil de gestionar para empresas y consumidores que una economía con deflación. La inflación actual no tiene un impacto significativo en el sector TIC. Por otro lado, el sector TIC es un sector tradicionalmente deflacionario y durante los últimos dos años ha experimentado fuertes caídas en precios.

Situación de las ventas interiores La mejora de las ventas interiores es una mejora relativa dado que se mantiene en una tasa negativa. Aunque consiguen mejorar en 2010 todavía dan muestras de gran debilidad. Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: NEUTRO

La debilidad de la demanda interna está afectando de forma significativa al segmento pyme y a sus inversiones en tecnología.

2009

2009

2010

2010

2010 T1

2010 T1

2010 T2

2010 T2

2010 T3

2010 T3

(Base trimestral)

(Base trimestral)

(Base anual)

(Base anual)

Fuente: INE

Fuente: INE

Fuente: INE

Fuente: INE

Ventas interiores

Índice de precios al consumo

Ventas interiores

Índice de precios al consumo

n Ventas interiores

n IPC

n Ventas interiores

n IPC


8

INDICADORES DE CONSUMO ENERGÉTICO

COTIZACIÓN DE ACCIONES

0,00-2,00

1.000,001.050,00

6,004,00 4,002,00 2,000,00

1.200,001.150,00 1.100,001.100,00

-2,00-4,00

900,001.000,00

-4,00-6,00

800,00950,00

Situación de la cotización de las acciones El índice general de la Bolsa de Madrid consigue una mejora en 2010 llegando a situarse en los 1.100 y da muestras de una menor volatilidad (todavía volátil). Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: POSITIVO La evolución de los índices bursátiles permite anticipar la situación de las grandes corporaciones, empresas que invierten de forma más intensiva en TIC y que representan un porcentaje muy elevado del mercado TIC español. El mercado bursátil consigue en 2010 una menor volatilidad, lo que propicia un marco más estable de inversiones TIC.

Situación del consumo energético El consumo de energía eléctrica crece en 2010 después de obtener tasas negativas en 2009. Sin embargo, a pesar de mostrar cierta mejora el consumo de gasolinas y gasóleos sigue mostrando una tasa de crecimiento negativa. Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: NEUTRO

Los indicadores de consumo energético, además de ser un buen indicador de la marcha de la economía, se vinculan con las inversiones TIC de las grandes corporaciones a través de sus estrategias de green IT.

2009

2009

2010

2010

2010 T1

2010 T1

2010 T2

2010 T2

2010 T3

2010 T3

(Base trimestral)(Base anual)


Fuente: MITYC

Fuente: Bolsa de Madrid

Fuente: MITYC

Fuente: Bolsa de Madrid

Indicadores de consumo energético

Cotización de acciones

Indicadores de consumo energético

Cotización de acciones

n Consumo de energía eléctrica

n Consumo de energía eléctrica

n Cotización de acciones. Índice General de la Bolsa de Madrid

n Cotización de acciones. Índice General de la Bolsa de Madrid

n Consumos de gasolinas y gasóleos

n Consumos de gasolinas y gasóleos

Í ndice genera l de la Bolsa de Madr id

EURIBOR A 12 MESES

1,501,401,301,201,40 1,701,601,501,30 1,101,20

Situación del Euribor a 12 meses En 2010 se produce una caída del Euribor a 12 meses por debajo del 1,5%. Impacto en el mercado TIC: BAJO Efecto: POSITIVO

Unos tipos de interés bajos fomentan la actividad económica y con ella las inversiones en TI.

2009

2010

2010 T1

2010 T2

2010 T3


Fuente: BEFuente: BE

Euribor a 12 mesesEuribor a 12 meses

n Euribor a 12 mesesn Euribor a 12 meses


9

CRÉDITOS NUEVOS A EMPRESAS Y FAMILIAS

DEUDA PÚBLICA

-10,00-15,00

55,0054,00

0,000,00-5,00-10,00

58,0060,00 57,0058,00 56,0056,00

-20,00-20,00

54,0052,00

-30,00-25,00

53,0050,00

Situación de la deuda pública La deuda pública aumenta en 2010. Impacto en el mercado TIC: MEDIO Efecto: NEGATIVO El sector público necesita recortar su deuda lo que lleva a un recorte de todas sus partidas incluidas las inversiones TIC.

Situación de los créditos nuevos a empresas y familias Los créditos a empresas y familias sufren una contracción en 2010. Además, la tendencia a corto plazo, trimestre a trimestre, no da señales de mejora. Impacto en el mercado TIC: ALTO Efecto: NEGATIVO

Las dificultades de las empresas para financiar su compras limita las posibilidades de inversión TIC. Especialmente relevante en el caso de las pymes que componen una parte muy importante del tejido empresarial español.

2009

2009

2010

2010

2010 T1

2010 T1

2010 T2

2010 T2

2010 T3

2010 T3



Fuente: BE

Fuente: BE

Fuente: BE

Fuente: BE

Créditos nuevos a empresas y familias

Deuda pública

Créditos nuevos a empresas y familias

Deuda pública

n Deuda públican Deuda pública

n Créditos nuevos a empresas y familias

n Créditos nuevos a empresas y familias


10

(Base trimestral)

EVOLUCIÓN DE LOS AFILIADOS A LA SEGURIDAD SOCIAL

INDICADORES DE CONFIANZA

Afiliados a la Seguridad Social 2009 2010 Afiliados a la Seguridad Social-Industria -10,60 -4,80

Afiliados a la Seguridad Social-Construcción -23,10 -13,40

Afiliados a la Seguridad Social-Servicios -2,60 0,00

Indicadores de confianza 2009 2010Indicador de confianza industrial -31,20 -14,20

Indicador de confianza de la construcción -30,50 -29,70

Indicador de confianza de servicios -27,60 -23,20

Indicador de confianza del consumidor -28,20 -20,90

Afiliados a la Seguridad Social T1 T2 T3 Afiliados a la Seguridad Social-Industria -7,20 -4,90 -3,80

Afiliados a la Seguridad Social-Construcción -16,40 -13,10 -12,50

Afiliados a la Seguridad Social-Servicios -0,80 0,10 0,40

Indicadores de confianza T1 T2 T3Indicador de confianza industrial -20,10 -13,90 -13,50

Indicador de confianza de construcción -24,90 -24,30 -28,10

Indicador de confianza de servicios -18,00 -21,60 -25,10

Indicador de confianza del consumidor -18,20 -22,90 -21,50

Indicadores de confianza

Fuente: Cámaras Eur.Fuente: Cámaras Eur.

Indicadores de confianza

0,000,00 -5,00-5,00 -10,00-10,00 -15,00 -15,00 -20,00-20,00 -25,00-25,00 -30,00-30,00 -36,00-36,00

(Base anual)

Indicador de confianza industrialIndicador de confianza industrial

Indicador de confianza de la construcciónIndicador confianza de la construcción

Indicador de confianza de serviciosIndicador de confianza de servicios

Indicador de confianza del consumidorIndicador de confianza del consumidor

Situación de los afiliados a la Seguridad Social El principal obstáculo para la recuperación económica se encuentra en la elevada tasa de desempleo. El número de afilados a la Seguridad Social muestra tasas de crecimiento negativas en todos los sectores y para los años 2009 y 2010. Una excepción es el sector Servicios donde 2010 cierra con una tasa de crecimiento interanual plana. Mientras que 2010 cierra con un fuerte descenso en el sector Construcción y descenso en menor medida en el sector Industria. No obstante, todos los sectores obtienen mejores tasas en 2010 que en 2009.

Impacto en el mercado TIC: ALTO Efecto: NEUTRO La elevada tasa de desempleo de la economía española representa una rémora para su recuperación. En este sentido, esta situación tiene un efecto negativo sobre las inversiones en TIC pero, por otro lado, también produce que las empresas busquen mayores grados de automatización, es decir, fomentando las inversiones en TIC. El efecto neto actual es neutro.

Situación de los indicadores de confianza La confianza de empresas y consumidores se mantiene en tasas negativas durante los años 2009 y 2010. No obstante, en 2010 muestra una mejoría, en especial en el sector industrial. Por el contrario, el sector construcción el indicador de confianza sigue erosionándose en 2010 en los mismo términos que en 2009.

Impacto en el mercado TIC: MEDIO Efecto: POSITIVO Las inversiones en TIC se basan en las expectativas de las empresas sobre la situación de su sector. Unas buenas expectativas fomentan la inversión. En este sentido los datos arrojan una mejora en las expectativas de los sectores servicio e industrial, mientras que el sector construcción mantiene unas malas expectativas.

n 2009n 2010 T2

n 2010 T2

n 2010 T3n 2010

(Base trimestral)Evolución afiliados a la Seguridad Social

Fuente: MTINFuente: MTIN

Evolución afiliados a la Seguridad Social

0,00 5,00 0,00 -5,00 -5,00-10,00 -10,00-15,00 -15,00-20,00 -20,00-25,00

(Base anual)

Afiliados a la Seguridad Social- IndustriaAfiliados a la Seguridad Social-Industria

Afiliados a la Seguridad Social ConstrucciónAfiliados a la Seguridad Social-Construcción

Afiliados a la Seguridad Social-ServiciosAfiliados a la Seguridad Social-Servicios

n 2009 n 2010 T2

n 2010 T2

n 2010 T3

n 2010


11












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


E n los últimos años el mercado TIC se ha visto profundamente afectado por la crisis económi-ca. Los principales efectos han sido una reduc-

ción de los presupuestos en TI, un férreo control de la in-versión y una postergación del despliegue de iniciativas clave para el negocio. Iniciativas y acciones relacionadas con el mantenimiento o propiciadas por cambios en la regulación se han mantenido. Sin embargo, diversos fac-tores están empujando a la inversión de la tendencia:

l Inicio de la recuperación económica (como por ejemplo, el crecimiento del PIB).

l Iniciativas internas: Las propias necesidades del negocio están empu-jando al departamento IT a jugar un papel más acti-vo en la organización proporcionando un valor de negocio superior. Necesidad de incrementar la productividad y ser más competitivos. Evolución del puesto de trabajo.

l “Consumerización” de las empresas, que está cam-biando la gestión y la complejidad del parque de las organizaciones.

l Crecimiento del outsourcing.

l Nuevo paradigma propiciado por el cloud com-puting, la movilidad y las redes sociales que están transformando las necesidades de negocio y, por lo tanto, la oferta y la demanda.

Esta tendencias están propiciando la recuperación del mercado TIC desde finales de 2010, a lo largo de 2011 y se consolidarán en 2012.

Previsiones del sector TIC

12


Volumen (en millones de euros)

Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Sistemas

Servidores de gama alta 97,82 63,75 48,61 45,22

Servidores de gama media 59,23 55,12 85,66 129,88

Servidores de entrada de gama 218,83 241,88 272,44 281,16

Ordenadores personales 2.658,41 2.795,79 2.892,55 2.969,11

Total 3.034,30 3.156,53 3.299,27 3.425,36

Volumen (en millones de euros) Previsiones Q3 2010 2009 2010 2011 2012

Sistemas

Servidores de gama alta 97,82 52,68 31,22 31,52

Servidores de gama media 59,23 71,65 73,81 61,84

Servidores de entrada de gama 218,83 244,53 285,60 285,70

Ordenadores personales 2.656,77 3.066,94 3.190,54 3.244,44

Total 3.032,65 3.435,80 3.581,18 3.623,50

Según IDC, el mercado de servidores y ordenadores ha alcanzado en 2010 los 3.156,63 millones y seguirá creciendo tanto en 2011 como 2012. Los principales factores que empujan estos segmentos de mercado son: (1) Cloud computing que está empujando a la evolución del data center hacía una consolidación y uso más eficiente de los servidores (2) Ordenadores personales.

El forecast Q3 2010 ha sido revisado a la baja por los siguientes motivos: (1) Creciente adopción del cloud computing que reduce la inversión en servidores (2) Efectos de la crisis económica que inciden en el control y reducción de inversiones.

20122011201020090,00 2.800,00

3.200,002.000,00

2.900,00500,00

3.300,002.500,00

3.000,001.000,00

3.400,003.000,00

3.100,001.500,00

3.500,003.500,00

Volumen de Sistemas

3.156,33

3.299,27

3.425,36

3.034,30

129,8885,6655,1259,23

2.969,112.892,552.795,79

2.658,41

45,2248,6163,7597,82

Sistemas TotalOrdenadores personalesServidores de entrada de gamaServidores gama mediaServidores gama alta

2.700,00

2.800,00

2.900,00

3.000,00

20122010 20112009

3.400,00

3.100,00

3.500,00

3.200,00

3.600,00

3.300,00

3.700,00

Previsiones Volumen de Sistemas

Previsiones Q4 2010 Previsiones Q3 2010

n

n

n

3.622,503.581,18

3.435,80

3.156,53

3.299,27

3.425,36

3.034,30

SISTEMAS V o l u m e n

n

n

281,16272,44241,88218,83

3.032,65

13


Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012

Sistemas

Servidores de gama alta -34,83% -23,74% -6,99%

Servidores de gama media -6,94% 55,42% 51,62%

Servidores de entrada de gama 10,53% 12,63% 3,20%

Ordenadores personales 5,17% 3,46% 2,65%

Total 4,03% 4,52% 3,82%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012

Sistemas

Servidores de gama alta -46,15% -40,74% 0,96%

Servidores de gama media 20,98% 3,01% -16,22%

Servidores de entrada de gama 11,74% 16,80% 0,03%

Ordenadores personales 15,44% 4,03% 1,69%

Total 13,29% 4,23% 1,18%

SISTEMAS C r e c i m i e n t o

El crecimiento del mercado de servidores y ordenadores portátiles está en correlación al de ordenadores personales por el peso que tiene en este mercado. Si bien para 2011 se espera que el repunte de los servidores de gama baja dispare ligeramente el crecimiento por encima de lo observado en 2010.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza dado que las consecuencias de las tendencias que están impactando sobre el data center aún no han calado lo suficiente en el mercado para acelerar la contracción de este segmento del mercado.

201220112010-40,00%

-30,00%

-20,00%

4,00%

30,00%

3,40%

-10,00%

4,20%

40,00%

3,60%

0,00%

4,40%50,00%

3,80%

10,00%

20,00%

4,60%60,00%

Crecimiento de Sistemas

Sistemas totalOrdenadores personalesServidores de entrada de gamaServidores de gama mediaServidores de gama alta

3,82%

4,52%

4,03%3,20%

12,63%

10,53% 2,65%3,46%5,17%

51,62%

-6,94% -6,99%

-23,74%

-34,83%

0,00%

20122010 2011

8,00%

2,00%

10,00%

4,00%

12,00%

6,00%

14,00%

Previsiones de Crecimiento en Sistemas

4,03%


n

n

n

1,18%

4,52%

3,82%

13,29%

55,42%

n

4,23%

14


Crecimiento

Crecimiento

Volumen (en millones de euros



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Servidores de gama media

Previsiones Q4 2010 59,23 55,12 85,66 129,88

Previsiones Q3 2010 59,23 71,65 73,81 61,84


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Servidores de gama alta Previsiones Q4 2010 97,82 63,75 48,61 45,22

Previsiones Q3 2010 97,82 52,68 31,22 31,52

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Servidores de gama media

Previsiones Q4 2010 -6,94% 55,42% 51,62%

Previsiones Q3 2010 20,98% 3,01% -16,22%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Servidores de gama alta Previsiones Q4 2010 -34,83% -23,74% -6,99%

Previsiones Q3 2010 46,15% -40,74% 0,96%

SERVIDORES DE GAMA MEDIA

SERVIDORES DE GAMA ALTA

V o l u m e n y

C r e c i m i e n t o

Volumen y crec imiento


Por otro lado, el mercado de los servidores de gama media se ha visto afectado por las condiciones económicas adversas durante 2010, pero volverá a presentar un repunte en los siguientes años alineándose con el crecimiento observado ya en otros mercados. En 2010, el mercado se contrajo un 6,94%, pero se espera para 2011 y 2012 crecimientos del 55,42% y 51,62%, respectivamente.

IDC esperaba una recuperación para 2010 del mercado de los servidores de gama media alineado con la tendencia mundial. La revisión del forecast se ha realizado a la baja en 2010 pero mantiene crecimientos significativos para los siguientes años.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza dado que las consecuencias de las tendencias que están impactando sobre el data center aún no han calado lo suficiente en el mercado para acelerar la contracción de este segmento del mercado.

Según IDC, la tendencia de evolución de los servidores de gama alta es decreciente. En el año 2010, el mercado se contrajo un 34,83% alcanzando un volumen de 63,75 millones de euros. Diversos factores inciden sobre esta contracción: (1) Búsqueda de la eficiencia operativa y de uso de los data centers existentes a través de la consolidación y virtualización (2) Tendencia hacia el cloud computing tanto en su versión privada como pública (3) Incremento del uso del utility computing. Esta tendencia está transformando el data center tal y como lo conocemos y continuará de forma progresiva en los siguientes años.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

80,0080,00

60,0060,00

0,000,00

20,0020,00

0,000,00

100,00100,00

80,0080,00

60,0060,00

20,0020,00

120,00120,00

100,00100,00

40,0040,00

40,0040,00 -0,25

0,40

-0,10

-0,20

-0,20

-0,10

0,00

0,10

-0,40 -0,35

0,50

-0,05

0,30

-0,15

0,20

-0,30

0,60

0,00

140,00140,00

120,00120,00

Volumen y Crecimiento de Servidores de Gama Media

Volumen y Crecimiento de Servidores de Gama Alta

20122010 20112009

Previsiones Volumen de Servidores Gama Media


nnn

n

n

85,66

20122010 20112009

Previsiones Volumen de Servidores de Gama Alta

97,82


nn

n

n

n

31,5231,22

63,7548,61

59,23

97,82

-6,94%

-34,83%

-6,99%

55,42%

55,12

63,75

129,88

52,68

97,82

45,2245,22

129,88

48,61-23,74%

51,62%

85,66

59,2373,81

61,8459,93

55,12

71,65

15


Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Ordenadores personales

Previsiones Q4 2010 2.658,41 2.795,79 2.892,55 2.969,11

Previsiones Q3 2010 2.656,77 3.066,94 3.190,54 3.244,44


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Servidores de entrada de gama Previsiones Q4 2010 218,83 241,88 272,44 281,16

Previsiones Q3 2010 218,83 244,53 285,60 285,70

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Ordenadores personales

Previsiones Q4 2010 5,17% 3,46% 2,65%

Previsiones Q3 2010 15,44% 4,03% 1,69%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Servidores de entrada de gama Previsiones Q4 2010 10,53% 12,63% 3,20%

Previsiones Q3 2010 11,74% 16,80% 0,03%

ORDENADORES PERSONALES

SERVIDORES DE GAMA BAJA

V o l u m e n y



Según IDC, en 2010 el mercado de ordenadores personales ha presentando un importante rebote que se ha visto reflejado en un crecimiento del 5,17% y un volumen de 2.795,79 millones de euros. IDC prevé que esta tendencia de crecimiento continuará pero de forma un poco más suave durante 2011 y 2012 con crecimientos del 3,46% y 2,65%, respectivamente.

El forecast Q3 2010 ha sido revisado al alza dado que los crecimientos del mercado han sido superiores a los previstos en el ámbito de los ordenadores personales que ha presentado un importante rebote en 2010.

Respecto el forecast Q3 2010, se introducen pequeñas variaciones a la baja motivadas principalmente por razones económicas que amortiguan los crecimientos esperados.

Según IDC, el mercado de servidores de volumen también ha tenido un repunte en 2010 presentando un crecimiento del 10,53% y un volumen de 24,188 millones de euros. Esta tendencia se mantendrá en los siguientes años si bien a partir de 2012 el crecimiento será más moderado (3,20%).

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

2.000,002.800,00

2.850,00

150,00 150,00

0,002.500,00

500,002.550,00

0,00 0,00

2.500,00

2.700,00

2.900,00

200,00 200,00

1.500,00

2.650,00

2.750,00

50,00 50,00

3.000,002.950,00

250,00 250,00

1.000,00

2.600,00

100,00 100,00 0,04

0,04

0,10

0,06

0,00

0,01

-0,40

0,05

0,12

0,03

0,08

0,02

0,02

0,06

0,14

3.500,003.000,00

300,00 300,00

Volumen y Crecimiento de Ordenadores Personales

Volumen y Crecimiento de Servidores de volumen

20122010 20112009

Previsiones Volumen Crecimiento Ordenadores Personales


nn

n

n

2.892,55

20122010 20112009

Previsiones Volumen/Crecimiento Servidores de volumen


n

n

n

285,70285,60

241,88272,44

2.658,41

218,83

5,17%

10,53%

3,20%

3,46%

2.795,79

241,88

2.969,11

244,53

218,83

281,16

281,16

2.969,11

272,44

2.892,55

2.658,41

3.190,54 3.244,44

2.656,77

2.759,79

3.066,94

12,63%

2,65%

Fuente: Blackbook IDC Q4 2010, Blackbook IDC Q3 2010

16

218,83 n

n

n


Almacenamiento totalCintaSistemas de disco


Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012Almacenamiento

Sistemas de disco 15,82% 4,81% 7,61%

Cinta -6,42% -7,36% -7,58%

Almacenamiento total 14,36% 4,16% 6,89%


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Almacenamiento Sistemas de disco 240,99 279,11 292,55 314,82

Cinta 16,88 15,80 14,63 13,53

Total 257,87 294,90 307,18 328,34

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Almacenamiento

Sistemas de disco 12,01% 1,61% 0,99%

Cinta -6,42% -7,36% -7,58%

Almacenamiento total 10,81% 1,12% 0,55%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2009 2010 2011 2012Almacenamiento Sistemas de disco 240,99 269,94 274,29 277,01

Cinta 16,88 15,80 14,63 13,53

Total 257,87 285,74 288,93 290,53

ALMACENAMIENTO

ALMACENAMIENTO

V o l u m e n y




Según IDC, en términos de crecimiento, la guerra de precios muestra que si bien por la demanda el mercado seguirá aumentando, su crecimiento se moderará. De forma que de crecimientos del 14,36% en 2010 se pasará a crecimientos más moderados del 4,16% en 2011.

El forecast Q3 2010 de crecimiento se ha revisado al alza por el empuje de la demanda.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza por la presión que genera la explosión de datos en el ámbito de la empresa en términos de necesidad de gestión. En particular, por el hecho de que el crecimiento de la información digital seguirá experimentando en 2011 fuertes tasas de crecimiento. 2010 cerró con un crecimiento del 60%.

Según IDC, mercado de almacenamiento sigue la tendencia de crecimiento impulsado principalmente por las ventas continuas de discos (sistemas de disco). En 2010, el volumen del mercado alcanzó los 279,11 millones de euros. IDC prevé que la tendencia de crecimiento de este segmento se mantenga en los siguientes años empujado por la expansión del universo digital dentro de las organizaciones que incrementa las necesidades de este tipo de productos.

2012

20122012

2011

20112011

2010

20102010 20092009

10,00%

5,00%

200,00 200,00200,00

0,00%

2,00%

4,00%

-10,00%

0,00 0,000,00

50,00 50,0050,00

12,00%

10,00%

250,00 250,00250,00

8,00%

0,00%

100,00 100,00100,00

14,00%

15,00%

300,00 300,00300,00

6,00%

-5,00%

150,00 150,00150,00

12,00%

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

14,00%

10,00%

8,00%

16,00% 16,00%20,00%

350,00 350,00350,00

Crecimiento de Almacenamiento

Volumen de Almacenamiento

20122010 2011

Previsiones de Crecimiento de Almacenamiento


nn

n

n

Previsiones de Volumen de Almacenamiento

257,87


nnn

n

290,53288,93

294,90 307,18

13,5314,6315,80

Almacenamiento totalCintaSistemas de disco

-7,58-7,36-6,42

16,88

240,99

14,36%

328,34307,18294,90

257,87

4,81

279,11 285,74

257,87

328,34

314,82

6,89

299,52

6,89%

7,61

14,36

0,55

15,82

4,16

1,12

17


n

10,81

4,16%

Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Cinta

Previsiones Q4 2010 16,88 15,80 14,63 13,53

Previsiones Q3 2010 16,88 15,80 14,63 13,53


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Sistemas de disco Previsiones Q4 2010 240,99 279,11 292,55 314,82

Previsiones Q3 2010 240,99 269,94 274,29 277,01

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Cinta

Previsiones Q4 2010 -6,42% -7,36% -7,58%

Previsiones Q3 2010 -6,42% -7,36% -7,58%

Crecimiento

Forecast Q3 2010 2010 2011 2012Sistemas de disco Previsiones Q4 2010 15,82% 4,81% 7,61%

Previsiones Q3 2010 12,01% 1,61% 0,99%

CINTA

SISTEMAS DE DISCO

V o l u m e n y



Según IDC, el segmento de cintas está decreciendo progresivamente por la substitución de esta tecnología por otras mucho más avanzadas en prestaciones y reducidas en precio. Para el año 2010, el mercado se ha contraído un 6,42% siendo su volumen de 15,80 millones de euros y se espera que esta tendencia se acelere en los próximos años.

No hay cambios entre el forecast Q3 y Q4 2010.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza correlacionado con el crecimiento de la información previsto para los siguientes años (60% para 2011).

Según IDC, el mercado de discos seguirá creciendo completamente en correlación con las necesidades de almacenamiento de las organizaciones. Por lo que se espera que el volumen de este segmento pase de 279,11 millones de euros en 2010 a 292,55 millones de euros. Sin embargo, la fuerte tendencia dal alza se va a reducir principalmente por la guerra en precios que reducirá los incrementos explosivos de los ingresos.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

12,0012,00

200,00200,00

0,000,00

2,002,00

4,004,00

6,006,00

0,000,00

50,0050,00

14,0014,00

250,00250,00

10,0010,00

100,00100,00

16,0016,00

300,00300,00

8,008,00

150,00150,00 0,08

-0,06

0,14

0,10

-0,08 -0,08 -0,07 -0,07

-0,07

-0,07

0,00

0,02

0,04

-0,06

0,16

-0,06

0,12

-0,07

0,06

-0,06

0,18

18,0018,00

350,00350,00

Volumen y Crecimiento de Cintas

Volumen y Crecimiento se Sistemas de Disco

20122010 20112009

Previsiones de Volumen de Cintas


n

14,63

20122010 20112009

Previsiones de Volumen de Discos


nn

n

277,01274,29

279,11292,55

16,88

240,99

-6,42%

15,82%

-7,36%

15,8013,53

269,94240,99

314,82314,82

13,53

292,55

4,81%

14,63

16,88

14,6313,53

16,8815,80

15,80

279,11

7,61%

n

-7,58%

n

nn

n


18


n240,99


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Periféricos

Impresoras y multifuncionales 521,68 584,50 568,88 595,31

Dispositivos móviles convergentes 1.016,37 2.112,37 2.623,04 2.891,66

Otro HW 147,30 152,60 157,15 161,10

Total 1.685,35 2.849,46 3.349,07 3.648,07


Periféricos

Impresoras y multifuncionales 522,11 617,41 596,59 620,58

Dispositivos móviles convergentes 1.014,60 1.451,91 1.495,86 1.569,46

Otro HW 147,21 167,40 173,33 176,04

Total 1.683,92 2.236,71 2.265,79 2.366,09

Por redefinición de la taxonomía, los dispositivos móviles se incluyen en el segmento de los periféricos incrementando el volumen anterior existente. Según IDC, el mercado de periféricos está creciendo principalmente empujado por la demanda de este tipo de dispositivos y por la “consumerización” de las empresas en las que los empleados buscan la convergencia de experiencias tanto en servicios como en dispositivos, siendo el volumen de 2.112,37 millones de euros.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza considerando la fuerte demanda que hay actualmente de dispositivos móviles y que en este momento están siendo adoptados de forma masiva.

20122011201020090,00 0,00

500,00

2.500,002.000,00

1.000,00

500,00

3.000,002.500,00

1.500,001.000,00

3.500,003.000,00

2.000,001.500,00

4.000,003.500,00

Volumen Periféricos

2.846,46

1.685,35

2.891,66

2.623,04

1.016,37

595,31568,88584,50521,68

Periféricos totalOtro HW

Dispositivos móviles convergentesImpresoras y multifuncionales

0,00

500,00

20122010 20112009

2.500,00

1.000,00

3.000,00

1.500,00

3.500,00

2.000,00

4.000,00

Previsiones de Volumen de Periféricos


n

n

n

2.366,092.265,792.236,71

2.849,46

3.349,07

3.648,07

1.685,35

PERIFÉRICOS V o l u m e n

n n

161,10157,15152,60147,30

1.683,92

3.648,07

2.112,37

19


3.349,07

Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012

Periféricos

Impresoras multifuncionales 12,04% -2,67% 4,65%

Dispositivos móviles convergentes 107,83% 24,18% 10,24%

Otro HW 3,59% 2,98% 2,52%

Total 69,07% 17,53% 8,93%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012

Periféricos

Impresoras multifuncionales 18,25% -3,37% 4,02%

Dispositivos móviles convergentes 43,10% 3,03% 4,92%

Otro HW 13,71% 3,55% 1,56%

Total 32,83% 1,30% 4,43%

PERIFÉRICOS C r e c i m i e n t o

Según IDC, en términos de crecimiento si bien 2010 ha presentado crecimientos disruptivos (69,07%) por la adopción de los nuevos dispositivos (como el iPad) que han expandido el mercado, IDC prevé que los crecimientos se moderaran en el año 2011 (17,53%) y en 2012 (8,93%).

La revisión del forecast Q3 2010 se han revisado al alza por el empuje de los dispositivos móviles.

201220112010

50,00%

60,00%

0,00%

10,00%

20,00%

-20,00%

60,00%

80,00%

30,00%

0,00%

70,00%100,00%

40,00%

20,00%

40,00%

80,00%120,00%

Crecimiento de Periféricos

8,93%

17,53%

69,07%

10,24%

107,83%

-2,67%

12,04%3,59% 2,52%

-34,83%

0,00%

10,00%

20122010 2011

50,00%

20,00%

60,00%

30,00%

70,00%

40,00%

80,00%

Previsiones de Crecimiento de Periféricos

69,07%


n

n

4,43%

17,53%

8,93%

32,83%

n1,30%

24,18%

2,98% 4,65%

n

Periféricos totalOtro HW

Dispositivos móviles convergentesImpresoras y multifuncionales

20


Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Dispositivos móviles convergentes

Previsiones Q4 2010 1.016,37 2.112,37 2.623,04 2.891,66

Previsiones Q3 2010 1.014,60 1.451,91 1.495,86 1.569,46


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Impresoras y multifuncionales Previsiones Q4 2010 521,68 584,50 568,88 595,3

Previsiones Q3 2010 522,11 617,41 596,59 620,58

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Dispositivos móviles convergentes

Previsiones Q4 2010 107,83% 24,18% 10,24%

Previsiones Q3 2010 43,10% 3,03% 4,92%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Impresoras y multifuncionales Previsiones Q4 2010 12,04% -2,67% 4,65%

Previsiones Q3 2010 18,25% -3,37% 4,02%

DISPOSITIVOS MÓVILES CONVERGENTES

IMPRESORAS Y MULTIFUNCIONALES

V o l u m e n y



El mercado de los dispositivos móviles inteligentes (tablets y smartphones) está en crecimiento desde 2007 con la aparición del iPhone y posteriormente con el lanzamiento del iPad. Según IDC, este mercado que en 2010 ha crecido un 107,83% hasta alcanzar los 2.112,37 millones de euros seguirá creciendo en 2011 pero a niveles más moderados (24,18%) impulsado principalmente por incremento de la oferta (lanzamiento de dispositivos por parte de HP, Blackberry, Samsung, etc.) y por la creciente tendencia de “consumerización” de la empresa que está empujando la introducción de estos dispositivos en la empresa.

El forecast Q3 2010 ha sido revisado al alza para reflejar la gran aceptación por parte del mercado de estos dispositivos que ha empujado no sólo los volúmenes del mercado de periféricos sino también del propio mercado TI.

El forecast Q3 2010 ha sido revisado a la baja por diversos motivos: (1) Presión en los presupuesto que retrasa la renovación del parqué de impresoras (2) La aparición de servicios que externalizan la gestión y maximizan la eficiencia en los costes de impresión y que reducen los ingresos del mercado por dichas eficiencias.

Según IDC, el segmento de impresoras y dispositivos multifuncionales ha crecido respecto al año 2009, alcanzando en 2010 un volumen de mercado de 584,50 millones de euros. Para el año 2011, IDC prevé una contracción del 2,67% de este mercado hasta los 568,88 millones de euros, motivado principalmente por la variación en la oferta hacia los servicios de gestión de impresión externalizados y los dispositivos multifuncionales que inciden en una reducción de los ingresos de los proveedores por las eficiencias operacionales que estos servicios proporcionan a los clientes.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

2.000,002.000,00

580,00

560,00

0,000,00

500,00500,00

460,00

480,00

500,00

480,00

520,00

500,00

2.500,002.500,00

600,00580,00

1.500,001.500,00

540,00

520,00

3.000,003.000,00

620,00600,00

1.000,001.000,00

560,00

540,00 0,04

0,80

0,10

0,06

0,00

0,20

-0,04

-0,02

0,00

1,00

0,12

0,60

0,08

0,40

0,02

1,20

0,14

3.500,003.500,00

640,00620,00

Volumen y Crecimiento Dispositivos Móviles Convergentes

Volumen y Crecimiento de Discos

20122010 20112009

Previsiones Volumen Dispositivos Móviles Convergentes


n

2.623,04

20122010 20112009

Previsiones de Volumen de Impresoras y MFPS


n

n

n

620,58

596,59

568,88

1.016,37

521,68

107,83%

24,18%

2.112,37

2.891,66

617.41

521,68

595,31

595,31

2.891,66

568,88

-2,67%

2.623,04

1.016,371.495,86 1.569,46

1.014,60

1.212,37

1.451,91

4,65%

n

n

n n n


584,5012,04%

10,24%

522,11n

584,50

21


CrecimientoVolumen (en millones de euros)


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Otro HW Previsiones Q4 2010 147,30 152,60 157,15 161,10

Previsiones Q3 2010 147,21 167,40 173,33 176,04

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Otro HW Previsiones Q4 2010 3,59% 2,98% 2,52%

Previsiones Q3 2010 13,71% 3,55% 1,56%

OTRO HW Volumen y crec imiento

El forecast Q3 2010 ha sido revisado a la baja por: (1) parálisis en la inversión o retraso en la renovación por efecto de la crisis (2) canibalización del segmento por la venta de dispositivos multifunción (3) búsqueda de soluciones de precio reducido.

Según IDC, este segmento de mercado (que incluye todos aquellos periféricos que no son impresoras y multifunción y dispositivos móviles inteligentes) ha crecido en 2010 un 3,59% hasta alcanzar los 152,60 millones de euros. Para los siguientes años la tendencia de crecimiento se atenuará.

2012201120102009

165,00

150,00

130,00

135,00

140,00

145,00

150,00

170,00

155,00 155,00

140,00

175,00

160,00

160,00

145,00

0,02

0,03

0,02

-0,00

0,01

0,04

0,03

0,01

0,04180,00

165,00

Volumen y Crecimiento del Resto Mercado Hardware

20122010 20112009

Previsiones Volumen del Resto Mercado Hardware

147,30


nn

n

n

176,04173,33

152,60

157,15

147,30

167,40

147,21

161,10

161,10

157,15

n

152,60

3,59%


2,52%

2,98%

InversiónInversiónInversión

Sin título-1 1 11/08/2009 21:17:12

Sin título-12 1 14/10/2009 13:26:19


LOS LÍDERES DE LA INFORMACIÓN Y LA CONSUL-

TORÍA TIC EN ESPAÑA, IDG COMMUNICATIONS

E IDC SE UNEN PARA OFRECER AL SECTOR UN IN-

NOVADOR SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN EN ESPAÑA

EL BARÓMETRO TRIMESTRAL DEL MERCADO TIC EN ESPAÑA

22



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Software empaquetado

Software para infraestructuras 870,13 865,40 890,32 940,63

Desarrollo y despliegue de aplicaciones 712,85 705,96 723,70 772,76

Aplicaciones 1.274,66 1.285,81 1.313,02 1.353,16

Total 2.857,65 2.857,17 2.927,04 3.066,55

Volumen (en millones de euros) Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012


Software para infraestructuras 882,84 884,17 928,36 994,55

Desarrollo y despliegue de aplicaciones 713,10 707,41 724,82 774,73

Aplicaciones 2.868,45 2.859,20 2.943,00 3.099,04

Total 2.868,45 2.859,20 2.943,00 3.099,04

Según IDC, el mercado de software en 2010 se mantendrá en los mismos niveles de volumen que el año anterior (2.857,17 vs 2.857,65) si bien a partir de 2011 la tendencia será al alza. Esta tendencia se dará en todos los segmentos de mercado lo que impulsará el volumen de mercado para alcanzar los 3.066,55 millones de euros en 2012.

Ligera revisión a la baja del anterior forecast por recuperación más lenta de todos los mercados.

20122010 201120090,00 2.750,00

200,00

2.950,001.000,00

2.800,00

400,00

3.000,001.200,00

2.850,00600,00

3.050,001.400,00

2.900,00800,00

3.100,001.600,00

Volumen de Software

3.066,55

2.927,04

2.857,65

1.353,161.213,021.285,811.274,66

772,76723,70705,96712,85

865,40940,63890,32870,13

Software empaquetado totalAplicacionesDesarrollo y despliegue de aplicacionesSoftware para infraestructuras

2.700,00

2.750,00

2.800,00

20122010 20112009

3.000,00

2.850,00

3.050,00

2.900,00

3.100,00

2.950,00

3.150,00

Previsiones del Volumen de Software


n

n

n

3.099,04

2.943,00

2.859,20

2.857,17

2.927,04

2.857,65

SOFTWARE EMPAQUETADO V o l u m e n

2.857,17

n

n

23


2.868,45

3.065,55

Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012


Software para infraestructuras -0,54% 2,88% 5,65%

Desarrollo y despliegue de aplicaciones -0,97% 2,51% 6,78%

Aplicaciones 0,87% 2,12% 3,06%

Total -0,02% 2,45% 4,77%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012


Software para infraestructuras 0,15% 5,00% 7,13%

Desarrollo y despliegue de aplicaciones -0,80% 2,46% 6,89%

Aplicaciones -0,38% 1,75% 3,10%

Total -0,32% 2,93% 5,30%

SOFTWARE EMPAQUETADO C r e c i m i e n t o

Según IDC, el mercado de software en todas sus vertientes, después de un ligero estancamiento en 2010 (contracción del 0,02%) presentará una tendencia a la recuperación que se cristalizará en 2011, con un crecimiento del 2,45%, y se consolidará en 2012, con un crecimiento del 4,77%.

Ligera revisión del forecast Q3 2010 para los crecimientos si bien son ajustes menores: la tendencia se mantiene.

201220112010-1,00%-2,00%

-1,00%

0,00%

3,00%

5,00%

0,00%

1,00%

4,00%

6,00%

1,00%

2,00%

5,00%7,00%

2,00%3,00%

4,00%

6,00%8,00%

Crecimiento del Software

Software empaquetado totalAplicacionesDesarrollo y despliegue de aplicacionesSoftware para infraestructuras

-0,02%

4,77%

0,87%

3,06%

2,12%

-0,97%

6,78%

2,51%

-0,54%

5,65%

2,88%

2,45%

-1,00%

20122010 2011

3,00%

0,00%

4,00%

1,00%

5,00%

2,00%

6,00%

Previsiones de Crecimiento del Software

-0,32%


n

n

n

n

5,30%

2,93%

2,45%

4,77%

-0,02%

24


Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Desarrollo y despliegue de aplicaciones

Previsiones Q4 2010 712,85 705,96 723,70 772,76

Previsiones Q3 2010 713,10 707,41 724,82 774,73


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Software para infraestructuras Previsiones Q4 2010 870,13 865,40 890,32 940,63

Previsiones Q3 2010 882,84 884,17 928,36 994,55

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Desarrollo y despliegue de aplicaciones

Previsiones Q4 2010 -0,97% 2,51% 6,78%

Previsiones Q3 2010 -0,80% 2,46% 6,89%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Software para infraestructuras Previsiones Q4 2010 -0,54% 2,88% 5,65%

Previsiones Q3 2010 0,15% 5,00% 7,13%

DESARROLLO Y DESPLIEGUE DE APLICACIONES

SOFTWARE PARA INFRAESTRUCTURAS

V o l u m e n y




Tras la caída del mercado de desarrollo de aplicaciones que se ha mantenido en 2010 con una contracción del 0,97% y con un volumen de mercado de 705,96 millones de euros, IDC espera que en 2011 el mercado invierta dicha tendencia alcanzando un volumen de 723,70 millones de euros (crecimiento del 2,51%) y se mantenga en años venideros. El principal motivo es que tras la búsqueda de eficiencias operativas en los procesos, el departamento TI busca aportar valor y cualquier desarrollo irá alineado con dicho objetivo.

IDC mantiene su forecast para Q4 2010 en el mismo rango que Q3 2010.

El forecast Q3 2010 se ha revisado a la baja por una recuperación más lenta de este segmento del mercado.

Según IDC, el mercado de software de infraestructuras también se recuperará en 2011 en correlación con la recuperación del mercado de ordenadores personales y servidores de gama media y de volumen. De forma que de la contracción en 2010 del 0,54%, con un volumen de 865,40 millones de euros, se pasará a crecimientos en 2011 y 2012 de 2,88% y 5,65%, respectivamente.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009820,00

720,00720,00

900,00

660,00660,00

840,00

740,00740,00

920,00

680,00680,00

860,00

760,00760,00

940,00

700,00700,00

880,00

0,01

-0,02

0,06

0,04

0,02

-0,01 0,00 0,01 0,02 0,03

-0,01

0,07

0,05

0,05

0,03

0,04

0,00

0,08

0,06

780,00780,00

960,00

Volumen y Crecimiento Desarrollo y Despliegue de Aplicaciones

Volumen y Crecimiento Infraestructuras de Sistemas

20122010 20112009

Previsiones de Volumen Desarrollo y Despliegue de Aplicaciones


n

n

774,73

705,96723,70

20122010 20112009

900,00

950,00

800,00

1.000,00

850,00

1.050,00

Previsiones Volumen de Infraestructuras de Sistemas

882,84


n

n

n

n

n

994,55

928,36

865,40

890,32

712,85

870,13

-0,97%

-0,54%

6,78%

5,65%

2,51%

2,88%

705,96

865,40

772,76

723,70

884,17

870,13

940,63

713,10 707,41

712,85

890,32

940,63

724,82

772,76

25


nn

n



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Aplicaciones Previsiones Q4 2010 1.274,66 1.285,81 1.313,02 1.353,16

Previsiones Q3 2010 1.272,51 1.267,61 1.289,83 1.329,76

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Aplicaciones Previsiones Q4 2010 0,87% 2,12% 3,06%

Previsiones Q3 2010 -0,38% 1,75% 3,10%

APLICACIONES V o l u m e n y c r e c i m i e n t o

IDC considera que el mercado crecerá de una forma más acentuada que en la anterior previsión y por ello revisa al alza el forecast Q3 2010.

Según IDC el mercado de aplicaciones en 2010 creció ligeramente (0,87%) respecto al año anterior alcanzando los 1.285,81 millones de euros. Esta tendencia de crecimiento se acentuará en el año 2011 y 2012 con crecimientos del 2,12% y 3,06% respectivamente.

20122011201020091.220,001.220,00

1.300,001.300,00

1.240,001.240,00

1.320,001.320,00

1.260,001.260,00

1.340,001.340,00

1.280,001.280,00

0,01

0,03

0,02

0,00

0,03

0,02

0,01

0,04 1.360,001.360,00

Volumen y Crecimiento Aplicaciones

20122010 20112009

Previsiones Volumen Aplicaciones

1.272,51

Forecast Q4 2010 Forecast Q3 2010

n

n

n

n

1.289,83

1.285,811.274,66

0,87%

3,06%

2,12%1.285,81

1.267,61

1.274,66

1.353,16

1313,02

1.353,16

1.313,021.329,76


26


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PANORAMAACTUAL DEL

MERCADO TIC

ENTREVISTASCIOS EMPRESA

PÚBLICA Y PRIVADA

SITUACIÓN DELMERCADO. EVOLUCIÓN

TECNOLÓGICA

ANÁLISIS IDC MARKETSCAPE

ANÁLISISDEL MERCADO

TIC

EVOLUCIÓN DEL GASTO

TIC

SENTIMIENTODE MERCADO

VALORACIÓNDE LA OFERTA

EN EL MERCADO TIC

INDICADORES TIC

PREVISIONESECONÓMICAS

GENERALES

n

9.500,0020122010 20112009

9.900,00

9.600,00

10.000,00

9.700,00

10.100,00

9.800,00

10.200,00

Previsiones del Volumen de Servicios TI

10.008,04

Previsiones Q4 Previsiones Q3

n

nn

n

n

10.081,31

9.831,229.880,80

9.781,55 9.739,18

10.008,699.930,04

Volumen (en millones de euros) Volumen (en millones de euros

Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Servicios

Consultoría TI 1.586,24 1.518,10 1.483,51 1.537,66

Implementación 3.388,38 3.307,81 3.285,69 3.369,28

Soporte y servicios 2.255,98 2.214,05 2.209,68 2.254,36

Gestión de operaciones 2.360,17 2.424,32 2.449,23 2.525,49

Formación y educación 339,26 317,27 311,06 321,89

Total 9.930,04 9.781,55 9.739,18 10.008,69

Volumen (en millones de euros) Volumen (en millones de euros

Previsiones Q3 2010 2009 2010 2011 2012

Servicios

Consultoría TI 1.615,28 1.543,11 1.519,19 1.562,40

Implementación 3.433,96 3.342,42 3.334,84 3.407,90

Soporte y servicios 2.255,98 2.199,15 2.210,38 2.255,21

Gestión de operaciones 2.361,36 2.396,89 2.452,74 2.531,87

Formación y educación 341,47 319,23 314,06 323,93

Total 10.008,04 9.800,80 9.831,22 10.081,31

Según IDC, el mercado de servicios IT ha decrecido en 2010 hasta alcanzar los 9.781,55 millones de euros y continuará con esta tendencia a la baja en 2011, empezando la recuperación en 2010. Diversos factores inciden esta tendencia: (1) la crisis económica que ha congelado presupuestos IT y empuja a la reducción de costes (2) la evolución de la demanda. Cabe destacar que a diferencia del resto de segmentos, la gestión de operaciones ha aumentado en 2010 y continuará haciéndolo tanto en 2011 como en adelante. El principal motivo es la búsqueda de la eficiencia en los procesos.

El forecast Q4 2010 ha revisado ligeramente a la baja los resultados del forecast Q3 2010 principalmente por factores económicos que inciden en una recuperación para 2012 y no 2011.

20122010 20112009

9.600,009.650,00

0,00

9.700,00500,00

9.900,002.500,00

9.750,001.000,00

9.950,003.000,00

9.800,001.500,00

10.000,003.500,00

9.850,002.000,00

10.500,004.000,00

Volumen de Servicios TI

2.254,362.209,682.214,052.255,98

2.525,492.449,232.424,322.360,17

321,89311,06317,27339,26

3.369,283.285,693.307,813.388,389.930,04

9.730,18

10.008,69

9.781,55 1.537,661.438,51

1.518,101.586,24

Total serviciosFormación y educaciónGestión de operacionesSoporte y serviciosImplementaciónConsultoría TI

SERVICIOS TI V o l u m e n y c r e c i m i e n t o

27


Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012

Servicios

Consultoría TI -4,30% -2,28% 3,65%

Implementación -2,38% -0,67% 2,54%

Soporte y servicios -1,86% -0,20% 2,02%

Gestión de operaciones 2,72% 1,03% 3,11%

Formación y educación -6,48% -1,96% 3,48%

Total -1,50% -0,43% 2,77%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012

Servicios

Consultoría TI -4,47% -1,55% 2,84%

Implementación -2,67% -0,23% 2,19%

Soporte y servicios -2,52% 0,51% 2,03%

Gestión de operaciones 1,50% 2,33% 3,23%

Formación y educación -6,51% -1,62% 3,14%

Total -2,07% 0,31% 2,54%

SERVICIOS TI V o l u m e n y c r e c i m i e n t o

Según IDC, los segmentos más castigados en 2010 han sido la consultoría TI (-4,30%) y los servicios de formación y educación (-6,30%). En términos de crecimiento, la tendencia de contracción del crecimiento observada para el 2010 se mantendrá para 2011 aunque su efecto será menor (-0,43%) mostrando una tendencia hacia crecimientos positivos que afectarán de igual medida a todos los segmentos en 2012.

En términos de crecimientos porcentuales, la revisión del forecast Q3 2010 para el Q4 se ha ajustado bajo los efectos económicos y otras tendencias para 2010 que han mostrado resultados menos negativos para 2010. Sin embargo, las expectativas de crecimiento lentas para 2011 inducen a considerar aún una contracción del crecimiento para 2011.

201220112010

-2,00%-1,50%-1,00%-0,50

-8,00%

1,50%

0,00%

0,00%

-6,00%

2,00%2,00%

0,50%

-4,00%

2,50%4,00%

1,00%

-2,00%

3,00%6,00%

Crecimiento de los Servicios TI

2,02%-0,20%

-1,86%

3,11%

1,03%

2,72%

3,48%

-6,48%

-0,67%

-2,38%

-1,50%

-0,43%-0,43%-0,43%

2,77%

9.730,18

3,65%

-2,28%

-4,30%

Total serviciosImplementaciónSoporte y serviciosGestión de operacionesFormación y educaciónConsultoría TI

-3,00%20122010 2011

1,00%

-2,00%

2,00%

-1,00%

3,00%

0,00%

4,00%

Previsiones del Crecimiento de Servicios TI

-2,07%


n

n

n

n

2,54%

0,31%

-0,43%

2,77%

-1,50%

-1,96%

2,54%

28


Crecimiento

Crecimiento



Volumen (en millones de euros)Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Implementación

Previsiones Q4 2010 3.388,38 3.307,81 3.285,69 3.369,28

Previsiones Q3 2010 3.433,96 3.342,42 3.334,84 3.407,90

Volumen (en millones de euros) Volumen (en millones de euros)

Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Consultoría TI

Previsiones Q4 2010 1.586,24 1.518,10 1.483,51 1.537,66

Previsiones Q3 2010 1.615,28 1.543,11 1.519,19 1.562,40

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Implementación

Previsiones Q4 2010 -2,38% -0,67% 2,54%

Previsiones Q3 2010 -2,67% -0,23% 2,19%

Crecimiento Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Consultoría TI

Previsiones Q4 2010 -4,30% -2,28% 3,65%

Previsiones Q3 2010 -4,47% -1,55% 2,84%

IMPLEMENTACIÓN

CONSULTORÍA TI

V o l u m e n y c r e c i m i e n t o




Según IDC, el mercado de implementaciones en 2010 también se ha visto reducido por las condiciones económicas y necesidad de reducción de costes a 3.307,81 millones de euros. Esta tendencia se ha combinado con el incremento y consolidación de la oferta de servicios cloud computing que incide en la reducción de proyectos de implementación al uso. Aún así con la recuperación del sector en 2012, se espera que el segmento de las implementaciones también crezca.

La revisión del forecast Q3 2010 establece para el forecast Q4 2010 unos valores de mercado menores para el periodo 2009-2012. Los factores de recuperación internos y externos se han trasladado y en efecto en tiempo para España incidiendo en caídas superiores en este segmento del mercado así como en una recuperación tardía.

IDC ha revisado a la baja el forecast Q3 2010, dado que la recuperación de otros países en la eurozona en el ámbito de la consultoría TI no se ha contagiado al mercado español principalmente por la estructura de su tejido empresarial fuertemente compuesto por pymes y su imposibilidad de acceso al crédito.

Según IDC, la consultoría TI ha sido uno de los segmentos más castigados alcanzando un tamaño de 1.518,10 millones de euros en 2010 respecto los 1.586,24 del año anterior, significando un contracción del 4,30%. Las políticas de reducción de gasto y control presupuestario se mantendrán en menor medida para el año 2010.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

3.220,00

1.420,00

3.240,00

1.440,00

3.260,00

1.460,00

3.340,00

1.540,00

3.280,00

1.480,00

3.360,00

1.560,00

3.300,00

1.500,00

3.380,00

1.580,00

3.320,00

1.520,00 0,00

-0,03

-0,03

0,01

0,03

-0,05

0,01

-0,02

-0,02

0,02

0,04

-0,04

0,00

0,02

-0,01

-0,01

0,03

0,05

3.400,00

1.600,00

Volumen y Crecimiento de la Implementación

Volumen y Crecimiento de la Consultoría TI

20122010 20112009

3.300,00

3.350,00

3.200,00

3.400,00

3.250,00

3.450,00

Previsiones del Volumen de la Implementación


n

nn

n

n

3.407,90

3.334,04

3.307,81 3.285,69

20122010 20112009

1.500,00

1.550,00

1.400,00

1.600,00

1.450,00

1.650,00

Previsiones del Volumen de la Consultoría TI

1.615,28


n

n

n

n

n

1.562,40

1.519,13

1.518,101.483,51

3.388,38

1.586,24

-2,38%

-4,30%

2,54%

3,65%

-0,67%3.307,81

1.518,10

3.369,28

1.537,66

3.285,69

1.483,51

1.543,111.586,24

1.537,66

3.433,96

3.342,423.388,38 3.369,28

29


-2,28%

Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Gestión de operaciones

Previsiones Q4 2010 2.360,17 2.424,32 2.449,23 2.525,49

Previsiones Q3 2010 2.361,36 2.396,89 2.452,74 2.531,8


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Soporte y servicios

Previsiones Q4 2010 2.255,98 2.214,05 2.209,68 2.254,36

Previsiones Q3 2010 2.255,98 2.199,15 2.210,38 2.255,21

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Gestión de operaciones

Previsiones Q4 2010 2,72% 1,03% 3,11%

Previsiones Q3 2010 1,50% 2,33% 3,23%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Soporte y servicios

Previsiones Q4 2010 -1,86% -0,20% 2,02%

Previsiones Q3 2010 -2,52% 0,51% 2,03%

GESTIÓN DE OPERACIONES

SOPORTE Y SERVICIOS




Según IDC, el segmento de la gestión de operaciones se destaca por el continuo crecimiento a razón de la búsqueda de la eficiencia de proyectos bien necesaria para conseguir la máxima “hacer menos con más y mejor”. En 2010 se alcanzó un volumen de 2.424,32 millones de euros resultando un crecimiento del 2,72% que ha moderado el decrecimiento generalizado del sector. Esta tendencia de crecimiento se mantendrá en los años siguientes, si bien atenuada por la perlongación de la situación económica durante el año 2011.

Si bien el forecast Q3 2010 ya indicaba un crecimiento de este segmento en el periodo 2009-2012, la revisión del forecast Q4 2010 indica una revisión al alza sobre todo en el año 2010 en el que las empresas han apostado por la mejora de procesos para combatir los problemas del mercado y los cambios de la demanda y la oferta.

La revisión del forecast ha impactado principalmente en el año 2010 dónde se esperaba un mayor efecto negativo por las diferentes fuerzas que están afectando el mercado. Esto significa que a diferencia de otros segmentos, el servicio de soporte ha sido afectado de forma menos pronunciada y su recuperación será más suave.

Según IDC, el segmento de servicios de soporte también ha disminuido en consonancia con el mercado de servicios IT aunque presentando una contracción de menor magnitud respecto otros segmentos del mercado (-1.86%) a razón de las inversiones ya presentes en las organizaciones. El volumen de mercado para el año 2010 es de 2.214,05 millones de euros y, si bien para el año 2011 se prevé, una ligera contracción en volumen (2.2009,68 millones de euros), IDC espera para 2012 una recuperación a los niveles del año 2009.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

20092.180,00

2.190,00

2.400,002.400,00

2.230,00

2.250,002.250,00

2.200,00

2.450,002.450,00

2.240,00

2.300,002.300,00

2.210,00

2.500,002.500,00

2.250,00

2.350,002.350,00

2.220,00 0,00

0,00 0,01

-0,02

0,03

0,02

-0,03

0,01

0,01

-0,01

0,03

0,02

-0,02

0,02

0,01

0,02

-0,01

0,04

0,03

2.550,002.550,00

2.260,00

Volumen y Crecimiento Gestión de Operaciones

Volumen y Crecimiento de Servicios de Soporte

20122010 20112009

Previsiones Volumen de la Gestión de Operaciones


n

n

n

2.525,49

2.396,89

2.452,74

20122010 20112009

2.230,002.250,00

2.170,00

2.180,002.190,00

2.200,00

2.210,00

2.260,00

2.220,00

2.270,00

Previsiones Volumen Servicios de Soporte

2.255,98


n

n

n

n

2.255,21

2.209,68

2.360,17

2.255,98

2,72%

-1,86%

2,02%

2.214,05

2.525,49

2.254,36

2.449,23

2.199,15

2.424,32

2.361,36

-0,20%2.209,68

n2.255,98

2.214,05

2.254,36

2.210,38

2.424,32

1,03%

3,11%2.449,23

2.531,87

2.360,17

30


n

n



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012 Formación y educación Previsiones Q4 2010 339,26 317,27 311,06 321,89

Previsiones Q3 2010 341,47 319,23 314,06 323,93

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Formación y educación Previsiones Q4 2010 -4,47% -1,55% 2,84%

Previsiones Q3 2010 -6,51% -1,62% 3,14%

FORMACIÓN Y EDUCACIÓN


V o l u m e n y c r e c i m i e n t oV o l u m e n y c r e c i m i e n t o

Ligera revisión del forecast para Q4 2010 a la baja del volumen de este segmento de mercado, generado por el impacto de soluciones alternativas de formación (interna y pública).

Según IDC, el mercado de formación y educación ha sido uno de los más castigados presentando un crecimiento negativo del -4,47% con un volumen de 317,27 millones de euros. A parte de los factores ecónomicos y las políticas de contingencia, también han incidido en esta reducción la oferta de formación pública en TI a precios bajos y el incremento de la formación a nivel interno. Para el año 2011, se prevé que el mercado siga contrayéndose a ritmos menores, para alcanzar la recuperación en 2012.

2012201120102009295,00295,00

300,00300,00

305,00305,00

310,00310,00

330,00330,00

315,00315,00

335,00335,00

320,00320,00

340,00340,00

325,00325,00

-0,01

-0,04

0,02

-0,05

0,00

-0,03

0,03

0,01

-0,02

0,04 345,00345,00

Volumen y Crecimiento Formación

20122010 20112009

Forecast Volumen Formación

341,47


n

n

n

n

n

323,93

311,06

339,26

-4,47%

2,84%

317,27321,89

-1,55%

311,06

314,06

317,27321,89


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EL MEJOR APOYO EN SU TOMA DE DECISIONES

TODAS LAS PREVISIONES ECONÓMICAS

Y DEL SECTOR TIC EN UN ÚNICO DOCUMENTO

ACTUALIZADO TRIMESTRALMENTE

31


339,26

319,23


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Total TI

Hardware total 6.705,78 8.041,51 8.762,08 9.231,44

Software empaquetado total 2.857,65 2.857,17 2.927,04 3.066,55

Servicios total 9.930,04 9.781,55 9.739,18 10.008,69

Total 19.493,47 20.680,22 21.428,30 22.306,67


Total TI

Hardware total 6.719,53 7.712,01 7.953,54 8.124,75

Packaged software total 2.868,45 2.859,20 2.943,00 3.099,04

Services total 10.008,04 9.800,80 9.831,22 10.081,31

Total 19.596,02 20.372,00 20.727,76 21.305,10

Según IDC, el mercado TI ha crecido en 2010 hasta alcanzar los 20.680,22 millones de euros y esta tendencia de cremiento continuará, aunque de forma moderada, tanto en 2011 como en 2012 donde el mercado alcanzará los 22.306,67 millones de euros. El principal segmento que está empujando este crecimiento es el hardware influenciado por la ventas de dispositivos móviles inteligentes (ej. iPad). Sin este efecto, el mercado presentaría un ligero crecimiento empujado por otras tendencias significativas como cloud computing.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza por: (1) Futura recuperación económica que incidirá en un incremento en los presupuestos TI y la consecuente recuperación de la compra de aplicaciones de software (2) Continuidad en el crecimiento del mercado de dispositivos móviles inteligentes, aunque es necesario denotar que para el castigado segmento de servicios la recuperación será más lenta motivada también por la evolución de la oferta.

20122010 201120090,00 18.500,00

18.500,00

19.000,00

19.500,00

21.500,00

6.000,00

20.000,00

22.000,00

8.000,00

20.500,00

2.000,00

22.500,0010.000,00

21.000,00

4.000,00

23.000,0012.000,00

Volumen del Mercado de TI

3.066,552.927,042.857,17

2.857,65

10.008,699.739,189.781,559.930,04 8.762,08

8.041,51

6.705,78

Total TIServicios totalSoftware empaquetado total Hardware total

18.000,0018.500,00

19.000,00

19.500,00

20122010 20112009

21.500,00

20.000,00

22.000,00

20.500,00

22.500,00

21.000,00

23.000,00

Forecast Mercado TI

19.596,02


n

n

21.305,10

20.727,76

20.372,00

22.306,67

TOTAL TI V o l u m e n

n

n

19.493,47

20.680,22

21.428,30

9.231,4422.306,67

32


19.493,47

20.680,22

21.428,30

n

Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012

Total IT

Hardware total 19,92% 8,96% 5,36%

Software empaquetado total -0,02% 2,45% 4,77%

Servicios total -1,50% -0,43% 2,77%

Total 6,09% 3,62% 4,10%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012

Total IT

Hardware total 14,77% 3,13% 2,15%

Software empaquetado total -0,32% 2,93% 5,30%

Servicios total -2,07% 0,31% 2,54%

Total 3,96% 1,75% 2,79%

TOTAL TI C r e c i m i e n t o

Según IDC, el crecimiento del 19,92% observado en 2010 se moderará en los siguientes años en correlación directa a incrementos más suaves en el segmento de dispositivos móviles inteligentes.

El forecast Q3 2010 para el crecimiento se ha revisado al alza por la aceptación superior del mercado de dispositivos móviles.

201220112010 0,00%

4,00%10,00%

1,00%

5,00%15,00%

2,00%

-5,00%

6,00%20,00%

3,00%

0,00%

5,00%

7,00%25,00%

Crecimiento del Mercado de TI

4,10%

2,77%

-0,43%-1,50%

4,77%2,45%

-0,02%

5,36%

8,96%

19,92%

0,00%

20122010 2011

4,00%

1,00%

5,00%

2,00%

6,00%

3,00%

7,00%

Previsiones de Crecimiento del Mercado de TI

3,96%


n

n

n

n

2,79%

1,75%

3,62%

4,10%

6,09%

3,62%

6,09%

Total TIServicios totalSoftware empaquetado totalHardware total

33


Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Software empaquetado total Previsiones Q4 2010 2.857,65 2.857,17 2.927,04 3.066,55

Previsiones Q3 2010 2.868,45 2.859,20 2.943,00 3.099,04


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Hardware total Previsiones Q4 2010 6.705,78 8.041,51 8.762,08 9.231,44

Previsiones Q3 2010 6.719,53 7.712,01 7.953,54 8.124,75

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Software empaquetado total

Previsiones Q4 2010 -0,02% 2,45% 4,77%

Previsiones Q3 2010 -0,32% 2,93% 5,30%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Hardware total Previsiones Q4 2010 19,92% 8,96% 5,36%

Previsiones Q3 2010 14,77% 3,13% 2,15%

SOFTWARE EMPAQUETADO

HARDWARE

V o l u m e n y



Según IDC, para 2010, este segmento se mantuvo en 2010 en los niveles del año anterior siendo su volumen de mercado de 2.857,17 millones de euros. Para 2011 se espera una recuperación del segmento por parte de las empresas que volverán a invertir en aplicaciones y software de valor para el negocio.

El forecast Q3 2010 se ha moderado ligeramente a la baja por diversos efectos económicos ya comentados y por los efectos que el SaaS se está conviertiendo en algunos ámbitos como una opción preferente.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza por principalmente por el crecimiento del mercado de dispositivos móviles inteligentes y la recuperación de la venta de mercado de PC.

Según IDC, el mercado alcanzó en 2010 un tamaño de 8.041 millones de euros con un crecimiento del 19,92% respecto el año anterior. El mercado de hardware, que ha sido el gran impulsor del crecimiento del mercado TI, continuará siéndolo durante los próximos años pero reducirá sus efectos por la creciente madurez en el mercado de dispositivos móviles convergentes y el rebote del mercado de PC. De esta forma, los crecimientos para 2011 y 2012 serán más suaves: 8,96% y 5,36%, respectivamente.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

2.950,002.950,00

7.000,007.000,00

2.050,002.750,00

2.750,00

2.800,00

2.800,00

0,000,001.000,001.000,002.000,002.000,003.000,003.000,004.000,004.000,00

3.000,003.000,00

8.000,008.000,00

2.900,002.900,00

5.000,005.000,00

3.050,003.050,00

9.000,009.000,00

2.850,002.850,00

6.000,006.000,00

0,00

0,04

0,15

0,05

-0,01

0,00

0,01

0,05

0,20

0,03

0,10

0,02

0,06

0,25

3.150,003.100,00

3.100,00

10.000,0010.000,00

Volumen y Crecimiento del Hardware

Volumen y Crecimiento del Hardware

20122010 20112009

Previsiones del Volumen del Hardware


n

n

n

2.927,04

20122010 20112009

Previsiones del Volumen del Hardware

6.719,53


nnn

n

8.124,757.953,54

8.041,51 8.762,08

2.857,65

6.705,78

-0,02%

2,45%

2.857,17

8.041,51

3.066,55

7.712,016.705,78

9.231,449.231,448.762,08

4,77%

2.857,65

3.099,04

2.868,45

2.857,17

2.859,20

19,92%

-5,36%

2.927,04

2.943,003.066,55

34


8,96%

n

n

n



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Servicios total Previsiones Q4 2010 9.930,04 9.781,55 9.739,18 10.008,69

Previsiones Q3 2010 10.008,04 9.800,80 9.831,22 10.081,31

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Servicios total Previsiones Q4 2010 -1,50% -0,43% 2,77%

Previsiones Q3 2010 -2,07% 0,31% 2,54%

SERVICIOS Volumen y crec imiento

El forecast Q3 2010, en el que se esperaba una recuperación más rápida de este segmento, se ha revisado a la baja por: (1) La aceleración en la evolución del mercado del servicios (2) Mayor efecto de las medidas de control presupuestarias.

Según IDC, el mercado de servicios se contrajo un 1,50% en 2010 alcanzando los 9,781,55. Esta tendencia de contracción se mantendrá ligeramente en 2011 por: (1) Variación de la forma en los ingresos motivada por la búsqueda de la eficiencia operativa y tendencias como el cloud computing (2) Continuidad de los efectos de la crisis económica.

2012201120102009

9.900,00

9.900,00

9.500,00

9.600,00

9.600,00

9.650,00

9.700,00

9.750,00

10.000,009.950,00

9.700,00

9.800,00

10.100,0010.000,00

9.800,00

9.850,00 0,01

0,02

0,01

-0,02

-0,02

-0,01

-0,01

0,03

0,02

0,00

0,0310.200,0010.500,00

Volumen y Crecimiento de los Servicios

20122010 20112009

Previsiones de los Servicios

10.008,04


n

nn

n

n

10.081,31

9.781,559.739,18

9.930,04

-1,50%

2,77%

9.781,55


10.008,69

9.739,18-0,43%

10.008,69

9.831,229.800,80

9.930,04

35


InversiónInversiónInversión

Sin título-1 1 11/08/2009 21:17:12

Sin título-12 1 14/10/2009 13:26:19


LOS LÍDERES DE LA INFORMACIÓN Y LA CONSUL-

TORÍA TIC EN ESPAÑA, IDG COMMUNICATIONS

E IDC SE UNEN PARA OFRECER AL SECTOR UN IN-

NOVADOR SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN EN ESPAÑA

EL BARÓMETRO TRIMESTRAL DEL MERCADO TIC EN ESPAÑA

Equipamiento de redes total

Equipamiento de redes totalEquipamiento de redes

Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012Equipamiento de redes

Equipamiento de redes 0,71% 3,79% 1,28%

Total 0,71% 3,79% 1,28%


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Equipamiento de redes Equipamiento de redes 1.728,27 1.740,61 1.806,56 1.829,66

Total 1.728,27 1.740,61 1.806,56 1.829,66

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Equipamiento de redes

Equipamiento de redes 0,50% 3,64% 1,48%

Total 0,50% 3,64% 1,48%


Previsiones Q3 2010 2009 2010 2011 2012Equipamiento de redes Equipamiento de redes 1.745,08 1.753,75 1.817,65 1.844,64

Total 1.745,08 1.753,75 1.817,65 1.844,64

EQUIPAMIENTO DE REDES

EQUIPAMIENTO DE REDES

V o l u m e n y

c rec imiento

Vo lumen

Según IDC, el segmento de equipos de red continuará creciendo a partir de 2011 tras un ligero estancamiento en 2010 donde alcanzó un volumen de mercado de 1.740,61 millones de euros. Para el año 2011 se espera que el volumen de mercado sea aproximandamente de 1.806,56 millones de euros empujado por el cloud computing y las necesidades de mayores prestaciones en el envío y recepción de grandes volúmenes de información. En términos de crecimiento, del moderado 0,71% en 2010 se pasará a un crecimiento de superior magnitud en 2011, 3,79%.

Según IDC, el forecast Q3 2010 fue moderado y, por lo tanto, su revisión se ha realizado al alza empujado por algunas de las principales tendencias que están cambiando el paradigma empresarial: cloud computing, expansión del universo digital, etc.


Según IDC, el segmento de equipos de red continuará creciendo a partir de 2011 tras un ligero estancamiento en 2010 donde alcanzó un volumen de mercado de 1.740,61 millones de euros. Para el año 2011 se espera que el volumen de mercado sea aproximandamente de 1.806,56 millones de euros empujado por el cloud computing y las necesidades de mayores prestaciones en el envío y recepción de grandes volúmenes de información.

2012

2012

2012

2011

2011

2011

2010

2010

2010

2009

2009

1.780,00

1.780,00

1.780,00

1.660,00

1.660,00

1.660,00

1.680,00

1.680,00

1.680,00

1.700,00

1.700,00

1.700,00

1.720,00

1.720,00

1.720,00

1.800,00

1.800,00

1.800,00

1.740,00

1.740,00

1.740,00

1.820,00

1.820,00

1.820,00

1.760,00

1.760,00

1.760,00

3,00% 3,00% 3,00%

0,00% 0,00% 0,00%

0,50% 0,50% 0,50%

1,00% 1,00% 1,00%

1,50% 1,50% 1,50%

3,50% 3,50% 3,50%

2,50% 2,50% 2,50%

2,00% 2,00% 2,00%

4,00% 4,00% 4,00%

1.840,00 1.860,00

1.840,00

1.840,00

Crecimiento de los Equipos de Red

Volumende Equipos de Red

20122010 2011

Previsiones de Crecimiento de Equipos de Red


n

n

n

Previsiones del Volumen de Equipos de Red

1.745,08


n

n

n

n

1.844,64

1.817,65

1.740,61

Equipamiento de redes

1.728,271.740,61

1.829,66

3,79%

1.728,27

1.829,66

1.829,66

1,28%

1.806,56

1,28%

0,50%

3,79%3,64%

1.753,75

1.806,56

1,28%

0,71%0,71%

3,79%

36


1.806,56

1.740,61

1.728,27 n

0,71%

1,48%

n



Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Equipamiento de redes Previsiones Q4 2010 1.728,27 1.740,61 1.806,56 1.829,66

Previsiones Q3 2010 1.745,08 1.753,75 1.817,65 1.844,64

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Equipamiento de redes Previsiones Q4 2010 0,71% 3,79% 1,28%

Previsiones Q3 2010 0,50% 3,64% 1,48%

EQUIPAMIENTO DE REDES Volumen y crec imiento


Según IDC, el segmento de equipos de red continuará creciendo a partir de 2011 tras un ligero estancamiento en 2010 donde alcanzó un volumen de mercado de 1.740,61 millones de euros. Para el año 2011 se espera que el volumen de mercado sea aproximandamente de 1.806,56 millones de euros empujado por el cloud computing y las necesidades de mayores prestaciones en el envío y recepción de grandes volúmenes de información. En términos de crecimiento del moderado 0,71% en 2010 se pasará a un crecimiento de superior magnitud en 2011, 3,79%.

2012201120102009

1.780,001.780,00

1.660,001.660,00

1.680,001.680,00

1.700,001.700,00

1.720,001.720,00

1.800,001.800,00

1.740,001.740,00

1.820,00

1.820,00

1.760,001.760,00

0,02

0,03

0,02

0,00

0,01

0,04

0,03

0,01

0,04

1.840,00

1.860,001.840,00

Volumen y Crecimiento de los Equipos de Red

20122010 20112009

Previsiones del Volumen de los Equipos de Red

1.745,08


n

n

n

n

1.844,64

1.740,61

1.728,27

0,71% 1.728,27

1.829,661.829,66

3,79%

1.740,61

1,28%

n


1.753,75

1.817,65

1.806,56

Sin título-1 1 11/08/2009 21:17:12

Sin título-12 1 14/10/2009 13:26:19


EL MEJOR APOYO EN SU TOMA DE DECISIONES

TODAS LAS PREVISIONES ECONÓMICAS

Y DEL SECTOR TIC EN UN ÚNICO DOCUMENTO

ACTUALIZADO TRIMESTRALMENTE

37


1.806,56


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012

Servicios de Telecomunicaciones

Voz fija 6.350,39 5.950,47 5.551,56 5.155,38

Datos fijos 4.473,05 4.608,71 4.762,63 4.926,08

Voz inalámbrica 12.215,81 11.751,63 11.550,51 11.456,53

Datos inalámbricos 2.872,37 3.025,82 3.233,16 3.240,63

Total 25.911,63 25.336,63 25.097,86 24.778,62



Voz fija 7.011,21 6.930,50 6.812,93 6.633,40

Datos fijos 4.581,42 4.622,31 4.707,55 4.867,30

Voz inalámbrica 12.190,12 11.611,29 11.412,50 11.319,72

Datos inalámbricos 2.901,62 3.026,67 3.236,68 3.244,53

Total 26.684,37 26.190,76 26.169,65 26.064,95

Según IDC, en los últimos años el mercado de las telecomunicaciones se ha ido contrayendo principalmente por los efectos de la crisis, de los avances tecnológicos, del cambio de la demanda y, del incremento en la competitividad y la consecuente guerra de precios que ha reducido el margen de beneficios. Esto ha sucedido principalmente en voz, pero no en datos, hecho que confirma la evolución de la demanda hacia estos servicios. Para IDC, el volumen del mercado total de comunicaciones fue 25.333,63 millones de euros y predice para 2011 una disminución del mercado a 25.097,86 millones de euros como consecuencia de las tendencias anteriores.

Para la revisión en el forecast Q4 2010, IDC considera que la reducción del mercado será mucho más accentuada que lo mostrado en el forecast Q3 2010. Se acentuarán los efectos del cambio de la demanda hacia servicios de datos (con tarifas planas) y un incremento de la competitividad en todos los segmentos.

20122011201020090,00 24.200,00

24.400,00

24.600,00

25.400,00

8.000,00

24.800,00

2.000,00

25.600,0010.000,00

25.000,00

4.000,00

25.800,0012.000,00

25.200,00

6.000,00

26.000,0014.000,00

Volumen de Telecomunicaciones

25.336,63

4.926,084.762,63

4.608,714.473,05

3.240,633.233,163.025,822.872,37

11.456,5311.550,5111.751,63

5.551,565.95047

6.350,39

Servicios Telecomunicaciones totalDatos inalámbricosVoz inalámbricaDatos fijosVoz fija

23.500,0020122010 20112009

25.500,00

24.000,00

26.000,00

24.500,00

26.500,00

25.000,00

27.000,00

Previsiones del Volumen de Telecomunicaciones


n

n

n

24.778,6225.097,86

25.336,63

25.911,63

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES V o l u m e n

n n 26.064,9526.169,6526.190,76

26.684,37

12.215,8125.911,63

24.778,62

5.155,3825.097,86

38


Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012


Voz fija -6,30% -6,70% -7,14%

Datos fijos 3,03% 3,34% 3,43%

Voz inalámbrica -3,80% -1,71% -0,81%

Datos inalámbricos 5,34% 6,85% 0,23%

Total -2,22% -0,94% -1,27%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012


Voz fija -1,15% -1,70% -2,64%

Datos fijos 0,89% 1,84% 3,39%

Voz inalámbrica -4,75% -1,71% -0,81%

Datos inalámbricos 4,31% 6,94% 0,24%

Total 1,85% -0,08% -0,40%

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES C r e c i m i e n t o

Respecto el crecimiento, según IDC ,se presenta la evolución natural en la que decrecen los ingresos por servicios de fijo, tanto por la guerra de precios como por su inclusión de facto dentro de los planes de datos así como la crisis, y siguen creciendo los datos empujados por la venta de dispositivos tipo tablet (ejemplo, iPad) así como la mayor oferta de datos fija. Este efecto último suaviza la contracción del mercado siendo del 2,22% en 2010 y del 0,94% para 2011.

La revisión del forecast Q3 2010 establece un escenario a la baja reduciendo los efectos positivos de los dispositivos de consumo.

201220112010-8,00%

-1,50%

2,00%

-6,00%

-1,00%

4,00%

-2,50%

-4,00%

-0,50%6,00%

-2,00%

-2,00%

0,00%

0,00%8,00%

Crecimiento de las Telecomunicaciones

-1,27%-0,94%

-2,22%

-0,81%-1,71%

-3,80%

0,23%

6,85%

5,34%

3,43%3,03%

-7,14%-6,70%-6,30%

20122010 2011

-1,50%

-1,00%

-2,50%

-0,50%

-2,00%

0,00%

Previsiones del Crecimiento de Sistemas

-2,22%


n

n

n

-0,40%

-1,27%

3,34%

n-0,08%

Servicios de Telecomunicaciones totalDatos fjos Datos inalámbricosVoz inalámbricaVoz fija

39


-0,94%

-1,85%

Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Datos fijos

Previsiones Q4 2010 4.473,05 4.608,71 4.762,63 4.926,08

Previsiones Q3 2010 4.581,42 4.622,31 4.707,55 4.867,30


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Voz fija Previsiones Q4 2010 6.350,39 5.950,47 5.551,56 5.155,38

Previsiones Q3 2010 7.011,21 6.930,50 6.812,93 6.633,40

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Datos fijos

Previsiones Q4 2010 3,03% 3,34% 3,43%

Previsiones Q3 2010 0,89% 1,84% 3,39%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Voz fija Previsiones Q4 2010 -6,30% -6,70% -7,14%

Previsiones Q3 2010 -1,15% -1,70% -2,64%

DATOS FIJOS

VOZ FIJA



Según IDC, el mercado de datos fijos está creciendo y va a hacerlo de forma constante un 3% en el periodo 2010-2012. En 2010, el volumen fue de 5.608,71 millones de euros y se espera que sea de 4.762,63 millones de euros como resultado de la transición de la demanda de voz a datos, tanto en el ámbito de consumo como en la empresa.

Para la revisión del forecast, el control de gastos y presupuesto ha favorecido la transición de voz a datos en el segmento fijo favoreciendo una revisión al alza de las previsiones de crecimiento.

En el forecast Q3 2010, se consideraba una contracción suave del mercado. Para el forecast Q4 2010, la revisión a la baja se focaliza en acentuar los efectos que están produciendo los cambios en el mercado: (1) Migración a la oferta de datos (2) Reducción de los ingresos por la guerra de precios dado el incremento de operadores virtuales.

Según IDC, la evolución del segmento de voz sigue su contracción natural observada en años anteriores. En el año 2010 este segmento se contrajo un 6,30% pasando a un volumen de 5.950,47 millones de euros. Y esta tendencia continuará acentuándose en los siguientes años. El negocio tradicional de la voz fija está llevando a la redefinición del rol del operador que debe considerar nuevos segmentos de negocio.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

4.600,004.700,00

5.000,004.000,00

4.200,004.200,00

4.300,00 4.300,004.400,00

0,000,00

1.000,00

2.000,00

1.000,00

4.700,004.800,00

6.000,005.000,00

4.500,004.600,00

3.000,002.000,00

4.800,004.900,00

7.000,006.000,00

4.400,004.500,00

4.000,003.000,00

-0,07

0,03

-0,06

-0,06

-0,07

-0,07

-0,03

0,03

0,03

0,03

-0,06

0,03

-0,07

0,03

0,04

-0,06

5.000,00

4.900,005.000,00

8.000,007.000,00

Volumen y Crecimiento de los Datos fijos

Volumen y Crecimiento de la Voz fija

20122010 20112009

Previsiones Volumen de los Datos fijos


n

n

n

n

4.762,63

20122010 20112009

Previsiones del Volumen de la Voz fija


nnn

n

n

6.633,406.812,93

5.950,475.551,56

4.473,05

6.350,39

3,03%

5.950,47

4.926,08

6.930,50

6.350,39

5.155,38

5.155,385.551,56

4.867,30

4.581,424.608,71

4.622,31

-6,30%

4.707,55

4.926,08

-6,70%

-7,14%

3,43%

4.762,633,34%

4.608,71

n

40


7.011,21

4.473,05

Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Datos inalámbricos

Previsiones Q4 2010 2.872,37 3.025,82 3.233,16 3.240,63

Previsiones Q3 2010 2.901,62 3.026,67 3.236,68 3.244,53


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Voz inalámbrica Previsiones Q4 2010 12.215,81 11.751,63 11.550,51 11.456,53

Previsiones Q3 2010 12.190,12 11.611,29 11.412,50 11.319,72

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Datos inalámbricos

Previsiones Q4 2010 5,34% 6,85% 0,23%

Previsiones Q3 2010 4,31% 6,94% 0,24%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Voz inalámbrica Previsiones Q4 2010 -3,80% -1,71% -0,81%

Previsiones Q3 2010 -4,75% -1,71% -0,81%

DATOS INALÁMBRICOS

VOZ INALÁMBRICA

V o l u m e n y



Según IDC, el mercado de datos móvil es el mercado estrella dentro de los servicios de datos por su crecimiento en 2010 (5,34%) así como el esperado en 2011 (6,85), con un volumen de mercado que alcanzará los 3.233,16 millones de euros en 2011. Este segmento está creciendo mundialmente por el aumento de la demanda de dispositivos que hacen uso de datos.

IDC considera que el forecast de Q3 y Q4 de 2010 apenas han variado, manteniéndose similares en tendencia.

A pesar de la tendencia a reducción del mercado de voz móvil, la revisión del forecast Q4 2010 se ha realizado al alza.

Según IDC, el mercado móvil de voz sigue la misma transición a los datos que el mercado fijo. Si bien los motivos son diferentes. En el primero los costes, en el segundo la oferta agresiva de dispositivos tipo tablet y smartphones ofrecidos conjuntamente con una tarifa de datos para explotar sus beneficios de forma eficiente. El mercado en 2010 alcanzó los 11.751,63 millones de euros y se contrajo un 3,80% respecto el año anterior.

2012

2012

2011

2011

2010

2010

2009

2009

2.900,003.000,00

11.800,0011.800,00

2.650,00 2.600,002.700,00

11.000,0011.000,00

11.200,0011.200,00

3.000,003.100,00

12.000,0012.000,00

2.800,002.900,00

11.400,0011.400,00

3.100,003.200,00

12.200,0012.200,00

2.700,002.800,00

11.600,0011.600,00

-0,04

-0,04

-0,03

-0,03

0,06

-0,01

-0,02

0,00 0,01

0,02

0,03

0,07

-0,01

0,05

-0,02

0,04

0,08

0,00

3.300,00

3.200,003.300,00

12.400,0012.400,00

Volumen y Crecimiento de los Datos Móviles

Volumen y Crecimiento de la Voz Móvil

20122010 20112009

Previsiones Volumen de losn Datos Móviles


nn

n

n

20122010 20112009

Previsiones Volumen de la Voz Móvil


nn

n

n

n

11.456,5311.550,51

11.611,29

11.412,50

2.872,37

12.215,81

5,34%

3.025,82

11.751,63

3.240,63

11.319,72

11.456,53

0,23%

2.872,37

3.244,53

2.901,62

-3,80%

3.233,16

3.236,68

3.240,63

-1,71%

11.550,51

-0,81%


6,85%

41


12.215,81

12.190,12

11.751,63

3.233,163.026,67

3.025,82n

25.097,86

TIC totalServicios de TelecomunicacionesTecnologías de la información

Crecimiento

Previsiones Q4 2010 2010 2011 2012TIC

Tecnologías de la información 6,09% 3,62% 4,10%

Servicios de telecomunicaciones -2,22% -0,94% -1,27%

TIC total 1,35% 1,11% 1,20%


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012TIC Tecnologías de la información 19.493,47 20.680,22 21.428,30 22.306,67

Servicios de Telecomunicaciones 25.911,63 25.336,63 25.097,86 24.778,62

Total 45.405,10 46.016,86 46.526,16 47.085,29

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012TIC

Tecnologías de la información 3,96% 1,75% 2,79%

Servicios de telecomunicaciones -1,85% -0,08% -0,40%

TIC total 0,61% 0,72% 1,01%


Previsiones Q3 2010 2009 2010 2011 2012TIC Tecnologías de la información 19.596,02 20.372,00 20.727,76 21.305,10

Servicios de Telecomunicaciones 26.684,37 26.190,76 26.169,65 26.064,95

Total 46.280,38 46.562,77 46.897,41 47.370,06

TOTAL TIC

TOTAL TIC

V o l u m e n y


Crec imiento

Volumen

En términos de crecimiento, el mercado TIC está correlacionado principalmente con el mercado TI y suavizado por la contracción del mercado de las telecomunicaciones. Según IDC, el mercado TIC creció 1,35% en el año 2010 y esta tendencia al alza se mantendrá en los proximos años.

En términos de crecimiento el forecast Q3 2010 se ha revisado al alza, empujado principalmente en el crecimiento en el mercado TI.

El forecast Q3 2010 se ha revisado a la baja por: (1) Mayor celeridad en la evolución del mercado de las telecomunicaciones (2) Recuperación a un menor ritmo de los efectos de la crisis.

Según IDC, el mercado TIC crecerá empujado por el crecimiento del mercado TI que será superior a la contracción del mercado de las telecomunicaciones. En el año 2010, el mercado alcanzó los 46.016,86 millones de euros y para 2011 se espera que llegue a los 46.526,16 millones de euros.

2012

2012

2012

2011

2011

2011

2010

2010

2010

2009

2009

4,00%

46.000,0046.500,00

15.000,00

-3,00%-2,00%-1,00%0,00%1,00%

44.000,00

44.500,000,00 44.500,00

45.000,00

5,00%

46.500,00 47.000,0020.000,00

3,00%

45.000,0045.500,00

5.000,00

6,00%

47.000,00 47.500,0025.000,00

2,00%

45.500,0046.000,00

10.000,00

1,20% 1,20%

0,00%0,00%

0,20%0,20%

0,40% 0,40%

0,60% 0,60%

1,40% 1,40%

1,00% 1,00%

0,80% 0,80%

1,60% 1,60%7,00%

47.500,00 48.000,0030.000,00

Crecimiento del Mercado TIC

Volumen del Mercado TIC

20122010 2011

Previsiones de Crecimiento del Almacenamiento


n

n

n

n

Previsiones del Volumen del Mercado TIC

47.370,06

46.897,4146.562,77

46.280,38


n

nn

n

n

47.085,29

46.526,16

46.016,86

Servicios de TelecomunicacionesTIC totalTecnologías de la información

-1,27-0,94

-2,22

24.778,62

25.336,6325.911,63

22.306,67

21.428,3020.680,2219.493,47

46.016,86

45.405,10

3,62%

45.405,10

1,20%1,20%

4,101,35%

1,01%

0,61%

6,09%

1,11%

0,72%

46.526,16

47.085,29

1,11%

1,35%

42


Crecimiento

Crecimiento




Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Servicios de telecomunicaciones

Previsiones Q4 2010 25.911,63 25.336,63 25.097,86 24.778,62

Previsiones Q3 2010 26.684,37 26.190,76 26.169,65 26.064,95


Previsiones Q4 2010 2009 2010 2011 2012Tecnologías de la información Previsiones Q4 2010 19.493,47 20.680,22 21.428,30 22.306,67

Previsiones Q3 2010 19.596,02 20.372,00 20.727,76 21.305,10

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Servicios de telecomunicaciones

Previsiones Q4 2010 -2,22% -0,94% -1,27%

Previsiones Q3 2010 -1,85% -0,08% -0,40%

Crecimiento

Previsiones Q3 2010 2010 2011 2012Tecnologías de la información Previsiones Q4 2010 6,09% 3,62% 4,10%

Previsiones Q3 2010 3,96% 1,75% 2,79%

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN



Según IDC, el mercado de las telecomunicaciones se contrajo en 2010 un 2,22% consiguiendo 25.336.63 millones de euros, principalmente por: (1) Evolución de la demanda de voz a datos (2) Guerra de precios (3) Necesidad de la evolución del rol del operador hacia posiciones de mayor valor añadido para el negocio. Se espera que esta tendencia siga mientras el operador no identifique claramente su nuevo posicionamiento (entre las diferentes posibilidades, existe el rol como proveedor de cloud computing o como operador de transacciones monetarias móviles).

El forecast Q3 2010 se ha revisado a la baja por los efectos más pronunciados de redefinición de la industria acentuados por la crisis económica.

El forecast Q3 2010 se ha revisado al alza por: (1) Empuje de los dispositivos de consumo y la “consumerización” de la empresa (2) Nuevos servicios asociados al cloud computing y SaaS que generan nuevas oportunidades de negocio.

Según IDC, el mercado TI en 2010 alcanzó los 20.680,22 millones de euros con un crecimiento del 6,09% respecto el año anterior empujado principalmente por el crecimiento del segmento del hardware. Para los siguiente años, se espera que la influencia de este segmento sea inferior pero que los efectos de la creciente recuperación de los servicios y de las aplicaciones empuje también el crecimiento global del mercado.

2012

20122012

2011

20112011

2010

20102010

2009

20092009

25.000,00

25.400,00

21.500,0021.500,00

24.200,0024.000,0024.600,00

23.500,00

24.800,00

18.000,0018.000,00

18.500,0018.500,0019.000,0019.000,0019.500,0019.500,00

20.000,0020.000,00

25.500,00

25.600,00

22.000,0022.000,00

24.500,00

25.200,00

20.500,0020.500,00

26.000,00

25.800,00

22.500,0022.500,00

24.000,00

25.000,00

21.000,0021.000,00

-0,00

-0,01

-0,04

-0,05

-0,01

-0,02

-0,03

-0,01

-0,06

-0,02

-0,03

-0,02

0,00

-0,07

27.000,00

26.500,0026.000,00

23.000,0023.000,00

Volumen y Crecimiento de las Telecomunicaciones

Volumen y Crecimiento del Mercado TI

20122010 20112009

Previsiones del Volumen de Telecomunicaciones


nn

n

n

25.097,86

Previsiones del Volumen del Mercado TI

19.596,02


n

nn

n

n

21.305,10

20.727,76

25.911,63

22.306,67

21.428,30

20.680,22

19.493,47

-2,22%

24.778,62

20.372,00

22.306,67

25.911,63

26.064,95

26.684,37

25.336,63

6,09%

26.169,65

24.778,62

3,62%

-1,27%

25.336,63 n


25.097,86

-0,94%

43


4,10%

19.493,47

20.680,22

21.428,30

26.190,76












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


T ras el período de crisis en el que entró el sector TIC español, el final del 2010 se ha caracterizado por el inicio de la recuperación del sector con crecimientos

superiores a los esperados por IDC. Se pronosticó que el mer-cado español iba a crecer un 0,61%, sin embargo, ha crecido un 6,09%. Este repunte superior al esperando corresponde al fuerte desarrollo del mercado de PC y dispositivos móviles convergentes. Aunque, si bien el mercado TI ha recuperado la senda del crecimiento, el mercado de telecomunicaciones ha continuado con la contracción mostrada en anteriores años por la evolución de la oferta y la demanda.

En lo que respecta al mercado TI, dejando aparte el impulso del mercado de dispositivos móviles convergentes y los orde-nadores personales, también han presentado crecimiento los segmentos de equipo de red, disco, servidores de volumen, los servicios de TI, las aplicaciones y la gestión de operaciones. Este último aspecto es una respuesta a la búsqueda de la eficiencia en el seno de las organizaciones.

En 2011 el crecimiento del mercado TIC continuará empujado por la parte de TI, tanto por la venta de dispositivos móviles convergentes como por una incipiente recuperación del mer-cado de software de aplicaciones. Por otro lado, el sector de servicios seguirá en el proceso de contracción no sólo por los últimos efectos de la crisis sino también por el reajuste de la oferta y de la demanda propiciado por tendencias como clo-ud computing que afectan directamente a los ingresos y a las políticas de precios. IDC prevé que no será hasta 2012 cuando también el sector de los servicios de TI se recupere e impulse en crecimiento del sector TIC en su globalidad.

Por su parte, el mercado de las telecomunicaciones está ante la encrucijada de encontrar nuevos modelos de ingresos para invertir la tendencia de los últimos años. Múltiples estrategias de diversificación de los operadores se están dando produ-ciendo al mismo tiempo, lo que en el medio plazo definirá el nuevo rol del operador de la red.

Conclusiones


44












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


El análisis MarketScape de IDC

es, en este caso, una evaluación

de los proveedores mundiales

para el mercado de servicios

de impresión gestionados. Se

trata de presentar gráficamente

qué proveedores están bien

posicionados hoy a través de sus

capacidades actuales y cuáles

cuentan con mejores estrategias

para ganar cuota de mercado

en los próximos años.

IDC MarketScape:

Servicios gestionados

de impresión


45

tre el eje X e Y, mientras que la cuota de mercado del proveedor se indica por el tamaño de la burbuja. Si el proveedor está creciendo más rápido, más lento o in-cluso con el crecimiento de mercado global se indica mediante un (+), (-) o el icono ().

El posicionamiento en la cuadrícula se divide en varias agrupaciones que reflejan la vista combinada de un ven-dedor con respecto a la estrategia (eje X) y capacidades (eje Y). Las agrupaciones se definen como sigue:

Líderes son las empresas que han liderado y siguen li-derando el mercado en ambas áreas, y destacan por ser proveedores que han invertido en carteras de servicios, habilidades y capacidades que les diferencian de otros proveedores.

Actores principales son las empresas que han estable-cido unas ofertas competitivas y con éxito demostrable en el mercado que se han convertido en competidores que pueden hacer sombra a los líderes del mercado, por lo que son capaces de ejercer presiones competi-

tivas a través de nuevas capacidades diferenciales o iniciativas de canal que elevan el nivel de todos los pro-veedores en el mercado.

Se define como Contendientes a aquellas empresas que han definido sus capacidades en servicios gestio-nados de impresión pero que sólo ofrecen cobertura regional. Están invirtiendo recursos en desarrollo, in-fraestructuras de tecnología y dando cobertura al mercado para satisfacer las demandas de servicios de su base de clientes.

Por último, los Participantes son empresas que están en proceso de desarrollar programas de servicios gestionados de impresión o bien que han iniciado la cobertura al mer-cado de forma limitada.


Valoración de los proveedores de servicios gestionados de impresión

Líderes

Participantes

Estrategias (X)

(-) Xerox/ Fuji Xerox

(-) Océ(-) OKI Data

(-) Pitney Bowes

(+) Konica Minolta

(+) Ricoh/IKON

(+) Canon

(+) Toshiba

(+) Otros Vendedores

Capa

cidad

es (Y

)

Contendientes

Actores principales

E l eje Y refleja la capaci-dad actual del provee-dor y de su oferta de ser-

vicios, y cómo de correctamente alineados están con las necesi-dades del cliente. Dentro de esta categoría denominada ‘Capaci-dades’ se incluye también el ca-tálogo de productos, con lo que el gráfico nos permite observar el posicionamiento de cada pro-veedor y cómo éste ejecuta su estrategia en el mercado.

El eje X, llamado ‘Estrategia’ in-dica la calidad esperada en la evo-lución de la estrategia futura del proveedor y si ésta se alinea con las necesidades de los clientes en los próximos tres a cinco años. La categoría en cuestión recoge por tanto las decisiones estratégicas de alto nivel en torno a aspectos como la oferta de productos, los segmentos de clientes y los lan-zamientos al mercado para los próximos tres a cinco años.

La posición de cada proveedor queda, por tanto, reflejada en la figura, según su situación en-

Fuente IDC

46












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


C on el fin de complementar las cifras y previsiones que ofrecemos en este Observa-

torio, IDG Communications e IDC nos planteamos la necesidad de conocer en profundidad la opinión de aque-llas empresas que conforman el teji-do empresarial en España, porque el Sentimiento de Mercado es siempre una variable muy importante a tener en cuenta cuando se quiere analizar la realidad de un mercado.

Con este fin, hemos realizado casi 200 encuestas entre diferentes perfi-les y tipos de empresa con el fin de valorar ese Sentimiento de Mercado en diferentes áreas, desde la situación económica en general al segmento TIC en particular, pasando por la evo-lución de los presupuestos de inver-sión de las empresas y las áreas a las que van destinados. Y, por último, y no por ello menos importantes, una valoración de la oferta en lo que a proveedores se refiere y en 13 áreas de mercado. Para estas valoraciones, IDC ha elegido a los 5 primeros fabri-cantes por cuota de mercado, salvo en algún caso en el que la cuota del 5º y el 6º era tan próxima que se ha optado por incluir a los dos.

La demanda opina


47


¿Cuántos empleados tiene su organización?

¿En qué sector de actividad opera su empresa?

¿Cuál de los siguientes cargos se corresponde con su actividad en la empresa?

Menos de 10 27

10-50 37

51-100 19

101-200 23

201-500 23

501-1.000 14

1.001-5.000 16

Más de 5.000 29

Telecomunicaciones y Medios 16

Educación 11

Industrial 16

Bancario/Financiero 11

Público 28

Sanitario 13

Transporte 8

Servicios personales y otros 11

Servicios profesionales 40

Varios 34

Total 188

CIO 64

Gerente 54

Dpto. de informática 42

Otros 28

Total 188

64

54

28

42

Más de 5.000

Varios

1.001-5.000

Servicios profesionales

Servicios personales y otros

501 - 1.000

Transporte

201 - 500

Sanitario

101 - 200

Público

51 - 100

Bancario /Financiero

10 - 50

Industrial

Menos de 10

Educación

Telecomunicaciones y Medios

CIO

Gerente

Dpto. de informática

Otros

29

34

16

40

11

14

8

23

13

23

28

19

11

37

16

27

11

16

PERFIL ENCUESTADO

48


Su empresa, ¿es matriz o subsidiaria?

¿Cuántas sedes tiene su organización?

¿Cuál fue la facturación aproximada de su empresa durante 2010? (En millones de euros)

Matriz 146

Subsidiaria 42

Menos de 2 68

2-5 55

6-10 12

11-20 12

Más de 20 41

Menos de 1 45

1-10 47

11-50 26

51-100 15

101-250 15

251-500 9

Más de 500 31

Subsidiaria

Más de 500

251 - 500

Más de 20

101 - 250

6 - 10

11 - 50

11 - 20

51 - 100

Matriz

2 - 5

1 - 10

Menos de 2

Menos de 1

42

31

9

41

15

12

26

12

15

146

55

47

68

45

PERFIL ENCUESTADO

49


En su opinión, la situación económica de su sector, en los próximos tres meses…

En su opinión, la situación económica en general, en los próximos tres meses…

Mejorará 21%

Empeorará 22%

Seguirá igual 52%

Demasiado incierto 5%

Mejorará 20%

Empeorará 23%

Seguirá igual 44%

Demasiado incierto 12%

21%

20%

22%

23%

5%

12%

52%

44%

Mejorará

Mejorará

Empeorará

Empeorará

Seguiráigual

Seguiráigual

Demasiadoincierto

Demasiadoincierto

ENTORNO ECONÓMICO

Los resultados para el sector de actividad de cada empresas encuestada no varia sustancialmente sobre la visión general sobre la economía.

La incertidumbre es menor y más encuestados consideran que el clima seguirá igual.

Tan sólo un 12% de las empresas encuestadas considera el clima económico incierto.

Son prácticamente las mismas empresas las que consideran que el clima económico mejorará y las que consideran que empeorará.

Según su opinión, ¿cuál es la expectativa de crecimiento de su empresa para los próximos tres meses?

Nº de respuestas

Mejorará 64

Empeorará 25

Seguirá igual 84

Demasiado incierto 15

64

25

15

84

Mejorará

Empeorará

Seguiráigual

Demasiadoincierto

La situación económica general y sectorial contrasta con la expectativa de crecimiento a futuro.

Las empresas esperan mejorar sus resultados, casi mayoritariamente, o mantenerlos. Son pocos los que consideran empeorar.

50


¿Cuál será el principal criterio de inversión tecnológica de su compañía en los próximos tres meses?

¿Cómo cree que influyen las TI en su negocio?

¿Cuál cree que es la aportación más importante de las TI a su negocio?

Minimizar los riesgos de implementación y puesta en marcha 10%

Minimizar los costes de implementación y ahorrar costes al negocio 40%

Maximizar el valor aportado a la organización 51%

Crean ventajas competitivas 30%

Contribuyen al despliegue de soluciones tecnológicas 23%

Incrementan la eficacia en las operaciones de negocio 46%

Permiten reducir costes 14%

Permiten aumentar la productividad 44%

Contribuyen a transformar el negocio 43%

10%

30%

14%

40%

23%

44%

51%

46%

43%

Minimizar los riesgos de

implementación y puesta

en marcha

Crean ventajascompetitivas

Permiten reducir costes

Minimizar los costes de implementación

y ahorrar costes al negocio

Contribuyen al despliegue de soluciones tecnológicas

Permiten aumentar la productividad

Maximizar el valor

aportado a la organización

Incrementan la eficacia

en las operaciones de negocio

Contribuyen a transformar

el negocio

VALORACIÓN DE LAS TIC

La mayoría considera el criterio del valor como aquél que conduce las inversiones tecnológicas en su empresa.

Si bien la minimización de costes es para el 40% el punto clave, esto contrasta con la visión de que la reducción de costes no lo es.

Los encuestados consideran que las TI aumentan la eficacia de las operaciones.

Tan sólo un 30% las consideran fuentes de ventajas competitivas.

La reducción de costes no es el principal motor de las tecnologías de la información en las empresas.

Por el contrario, el aumento de la productividad y la transformación de negocio son las aportaciones más citadas de las TI.

51


Si su compañía tiene un plan estratégico de TI, ¿cuál es su principal objetivo para los próximos tres meses?

¿Tiene su departamento de TI un plan estratégico?

Implementar la estrategia de la empresa 36%

Alinear estrategia de negocio y estrategia tecnológica 50%

Definir y transformar la estrategia tecnológica de la empresa 14%

No 29%

Sí, con un horizonte temporal de un año 27%

Sí, con un horizonte temporal de entre uno y tres años 31%

Si con un horizonte temporal superior a tres años 13%

29%

14%

13%

50%

31%

25%

18%

5%

3%

49%

36%

27%

No

Definir y transformar la estrategia tecnológica

de la empresa

Sí, con un horizonte temporal

superior a tres años

Alinear estrategia de negocio y estrategia tecnológica

Sí, con un horizonte temporal de entre

uno y tres años

Controlar los costes y mejorar la justificación financiera de nuevas

aplicaciones

Desarrollar e implantar nuevas aplicaciones

para mejorar la competitividad

Migrar a nuevas plataformas

de software y hardware

Realizar outsourcing de actividades no estratégicas

Reclutar y retenerprofesionales TIC

Implementar la estrategia

de la empresa

Sí, con un horizonte temporal de un año

PLAN ESTRATÉGICO

Casi la mitad de los encuestados, se encuentran en fase de alineamiento entre negocio y tecnología. Un 36% considerar prioritario implementar la estrategia de la empresa y, tan sólo un 14% tiene un afan transformador en estos momentos.

Casi un 30% de las empresas no tienen definido un plan estratégico de tecnologías, tan sólo un 13% trabaja con planes a largo plazo.

Los planes tecnológicos suelen ser a corto y medio plazo como indica el gráfico.

Si su compañía tiene un plan estratégico de TI, ¿cuál es la principal acción planificada para alcanzar sus principales objetivos?

Desarrollar e implantar nuevas aplicaciones para mejorar la competitividad 49%

Controlar los costes y mejorar la justificación financiera de nuevas aplicaciones 25%

Migrar a nuevas plataformas de software y hardware 18%

Realizar outsourcing de actividades no estratégicas 5%

Reclutar y retener profesionales TIC 3%

Casi el 50% de los entrevistados están desarrollando aplicaciones para mejorar la competitividad en momentos complejos de crisis.

EL control de costes y la justificación financiera de las inversiones ocupa el segundo lugar en acciones claves del plan.

Un 18% van a migrar a plataformas hardware y software, mientras que el outsourcing y la gestión de profesionales TIC son poco prioritarias en estos momentos para alcanzar los objetivos.

52


Por favor, valore del 1 al 5, donde 1 es poco prioritario y 5 es muy prioritario, las siguientes soluciones tecnológicas:

Indique la distribución en % de partidas de presupuestos

Cloud computing 2,79

Virtualización 3,65

Comunicaciones unificadas 3,18

Aplicaciones de negocio 3,63

Herramientas analíticas 3,21

Social media 2,61

Digital marketplace 2,34

Green IT 2,51

Soluciones sectoriales 2,96

Personal TI 0,00

Capex 50,32

Hardware (HW) 13,91

Software (SW) 13,59

Servicios 15,04

Telco 7,79

Opex 20,34

Discrecional 12,32

No discrecional 8,01

Opex

20,34%Personal TI

0%Capex

50,32%

PARTIDAS PRESUPUESTARIAS

Virtualización sigue siendo la principal prioridad para las empresas encuestadas, seguido muy de cerca por las aplicaciones de negocio. Las empresas tratan de abaratar y simplificar sus entornos tecnológicos a la vez que dan mejor soporte al negocio. Herramientas analíticas y comunicaciones unificadas siguen el orden de prioridad para las empresas entrevistadas. Green IT y digital marketplace son soluciones tecnológicas que apenas consiguen el aprobado.

Las empresas de media concentran el 30% del presupuesto en personal interno. El opex supone el 20% del presupuesto, con una parte no discrecional que representa el 8% sobre el total. El capex se distribuye de forma razonablemente equitativa entre hardware, software y servicios. Este último con 2 puntos de participación más que los anteriores, los servicios telco apenas llegan al 8% en media.

0 4,03,63,22,82,42,01,61,20,80,40

0

10

20

30

40

50

NoDiscrecional

8,01%

Discrecional12,32%

HW13,91%

SW13,59%

Servicios15,04%

Telco7,79%

53


¿Podría evaluar si su percepción global de los siguientes proveedores ha mejorado, empeorado o se mantiene igual?

Servers x86

Mejora Igual Emperora

1 HP 79 99 10

2 Dell 43 123 22

3 IBM 38 132 18

4 Fujitsu 16 149 23

5 Sun-Oracle 21 129 38

Impresión


1 HP 75 94 19

2 Ricoh 35 124 29

3 Xerox 15 139 34

4 Samsung 18 148 22

5 Epson 18 148 22

6 Oki 22 132 34

Smartphones


1 Apple 115 57 16

2 RIM-Blackberry 76 76 36

3 HTC 67 86 35

4 Samsung 71 99 18

5 Nokia 25 90 73

PC


1 HP 61 94 33

2 Acer 16 139 33

3 Toshiba 20 144 24

4 Samsung 66 104 18

5 Apple 91 83 14

Sun-Oracle

OkiEpson

Nokia

Apple

Fujitsu

Samsung

Samsung

Samsung

Dell

Ricoh

RIMBlackberry

Acer

IBM

Xerox

HTC

Toshiba

HP

HP

Apple

HP

VALORACIÓN DE LA OFERTA EN EL MERCADO TIC

IDC ha seleccionado el Top 5 en base a la cuota de mercado en España para evaluar la percepción del mercado. En aquellos mercados en los que el quinto y sexto en cuota de mercado estaban muy próximos, IDC ha decidido incluir el 6º.

0

0

0

0

50

50

50

50

100

100

100

100

150

150

150

150

200

200

200

200

54


¿Podría evaluar si su percepción global...

Software de Infraestructura


1 HP 43 133 12

2 IBM 32 145 11

3 CA 11 158 19

4 VMware 84 99 5

5 Microsoft 56 120 12

6 BMC 13 162 13

Aplicaciones


1 SAP 29 136 23


3 Sage 26 136 26

4 Oracle 38 129 21

5 Infor 3 161 24

Networking


1 Cisco 85 97 6

2 HP 49 123 16

3 Alcatel-Lucent 12 147 29

4 Juniper 30 138 20

5 Avaya 20 148 20

Almacenamiento


1 EMC 53 124 11

2 Hitachi 18 152 18

3 HP 47 125 16

4 IBM 24 145 19

5 NetApp 39 134 15

BMCMicrosoft

Infor

Avaya

NetApp

VMware

Oracle

Juniper

IBM

IBM

Microsoft

HP

Hitachi

CA

Sage

AlcatelLucent

HP

HP

SAP

Cisco

EMC

0

0

0

0

50

50

50

50

100

100

100

100

150

150

150

150

200

200

200

200


55


¿Podría evaluar si su percepción global...

Telecomunicaciones


1 Telefónica 67 84 37

2 BT 22 140 26

3 Vodafone 48 99 41

4 Orange 37 114 17

5 Colt 22 129 37

Mantenimiento


1 IBM 29 146 13

2 HP 61 112 15

3 Indra 39 132 17

4 T-Systems 15 141 32

5 Oracle 19 142 27

Outsourcing


1 Indra 33 140 15

2 IBM 30 147 11

3 Telefónica 33 122 33

4 T-Systems 16 140 32

5 Oracle 15 148 25

Proyectos


1 Indra 41 128 19

2 Accenture 30 129 29

3 IBM 24 151 13

4 Atos Origin 16 149 23

5 Everis 28 145 15

6 Capgemini 11 159 18

Entornos de desarrollo


1 IBM 25 155 8

2 Micro Focus 8 170 10

3 Compuware 18 159 11


5 CA 3 177 8

Colt

Oracle

Oracle

CapgeminiEveris

CA

Orange

T-Systems

T-Systems

Atos Origin

Microsoft

BT

HP

IBM

Accenture

Micro Focus

Vodafone

Indra

Telefónica

IBM

Compuware

Telefónica

IBM

Indra

Indra

IBM

0

0

0

0

0

50

50

50

50

50

100

100

100

100

100

150

150

150

150

150

200

200


56












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


Estas predicciones parten

del estudio de las tendencias

del mercado por parte de los

analistas de IDC. En este

estudio se han seleccionado las

diez principales tendencias

que por su importancia o

repercusión van a ser más

visibles en 2011 en la Península

Ibérica, y tendrán un impacto

a medio y largo plazo.

Las diez principales

tendencias para el mercado

TIC ibérico en 2011

57


2011:La incertidumbre se vuelve a instalar en los mercados IbéricosLa recesión ha terminado para la mayoría de los países desarrollados del planeta a través de una socialización del riesgo privado de la banca descansando en los Go-biernos nacionales en distintos formatos como las na-cionalizaciones y los rescates. Esta recuperación no está consolidada y los mercados respiran aún con temor a una

Estas predicciones parten de dos premisas: el mer-cado de TIC es global y lo que sucede en otros lu-gares del mundo impacta en el contexto del mer-

cado local –los factores culturales y regulatorios juegan un papel de acelerador o inhibidor de esas tendencias– y el mercado y las tendencias vendrán cada vez más marca-dos por la demanda que por la oferta de tecnologías de la información y de la comunicación.

Partiendo de estas dos premisas éstas son las principa-les tendencias del mercado.

posible recaída, ya que estos rescates han supuesto grandes emisiones mo-netarias e impulsos fiscales que em-piezan a dar signos de agotamiento en Occidente.

En España y Portugal, la economía no ha cambiado de rumbo y la incer-tidumbre ha vuelto a instalarse en los mercados. De hecho, ya se ha confir-mado el rescate de Portugal. Las previ-siones son de ligero crecimiento para 2011, inferior al 1% en el PIB, pero man-teniendo una alta tasa de desempleo, con una reforma del mercado del tra-bajo que los expertos consideran insu-ficiente y que podría hacer que incluso creciera el paro en 2011. El cambio del modelo productivo y los ansiados incrementos de competitividad del sector privado no se vislumbran aún, y el mercado interior está penalizado por la drástica reducción del gasto público y la del consumo final, lo que lastra las perspectivas económicas del sector privado español y portugués. Además de un sistema financiero en el que el negocio tradicional está casi paralizado, inhibiendo el crédito en el mercado, asfixiando a las pymes, existen problemas de liquidez por descubrir según la valoración de los activos en los balances. El acceso a fi-nanciación externa se hace necesaria y para más inri, los márgenes financieros podrían bajar con una previsible caída del Euribor. Este contexto económico y del sector financiero está presionan-do a los Gobiernos a tomar medidas y hacer reformas estructurales, pues los mercados financieros temen por nuestra capacidad de devolución de la deuda como consecuencia de la posible explosión de estas variables interrelacionadas y la explosión en las necesidades de financiación.

Chief Information Intelligence-Innovation Officer El mercado español se ha complica-do mucho en los últimos dos años,

la productividad y flexibilidad del puesto de trabajo cogen velocidad.

7 Expansión del universo digital-mayor presión en la

gestión de la información y la toma de decisiones en la empresa.

8 La batalla de la nube: la nube se consolida.

Comienza la adopción.

9 Internet: del eCommerce del bajo coste

y la desintermediación a nuevas propuestas de valor y modelos de negocio.

10 El nuevo rol de la red, millones de conexiones

y redefinición del operador.

Predicciones

1 2011: la incertidumbre se vuelve a instalar en los mercados Ibéricos.

2 CIO vs. CIO: Chief Innovation vs. Intelligence vs. Information

Officer.

3 Vuelta a las raíces: reinvención de la oferta para crear estrategias

de valor.

4 La demanda de tecnología de consumo, ‘media’

y contenidos, en eclosión.

5 Eclosión y guerra de los dispositivos de consumo:

TIC ‘prosumer’ vs. TIC ‘consumerization’.

6 ’Social Business’, la información y las tecnologías para

58


go bajo, coste o inversión bajo a moderado y valor para el negocio bajo a moderado, va a ser “empujado” para ser un Chief Intelligence Officer y en un futuro un Chief In-novation Officer que asumirá muchos más riesgos e im-plementará proyectos más complejos pero de más valor para la organización [ver gráfico en la siguiente página].

Vuelta a las raícesEl sector de las Tecnologías de la Información y las Co-municaciones se está enfrentando a una profunda trans-formación. El efecto combinado de nuevos modelos de delivery, como cloud computing, su impacto en las arqui-tecturas tecnológicas, el desarrollo de la banda ancha y la conectividad masiva, la proliferación de los dispositivos en el ámbito personal y profesional están cambiando los modelos de negocio. Por otro lado, la crisis económica y financiera todavía tiene sus ecos en la economía y las em-

y las empresas son conscientes de que para sobrevivir y salir reforzados de la crisis tienen que establecer una estrategia de diferenciación. La crisis está cambiando la percepción que las TIC tienen en las empresas y muy especialmente en sus directivos. Exis-te una creciente base de directivos de empresas que confía en las capacida-des de las TIC para crear una ventaja competitiva, tras los mantras de la era ‘puntocom’, tanto en los costes como en valor, para sus unidades o empre-sas, mientras que los CIO se centran en el suministro y entrega de eficien-cia operacional que sigue siendo ne-cesaria pero no suficiente.

El CIO (Chief Information Officer) que conocemos a día de hoy, que se mue-ve en un entorno de decisión de ries-

59


Previsiones para el mercado TIC ibérico

Fuente: IDC, 2011

operadores. Esta base instalada servirá para el desarrollo de la oportunidad de expansión de la oferta y el porfolio de muchos broadcasters y proveedo-res de contenido. Proveedores como Canal+ están expandiéndose en estos nuevos canales dirigiendo parte de sus contenidos hacia iPad, presentan-do para la empresa nuevas oportuni-dades de negocio. Prevemos que esta tendencia se desarrolle intensivamen-te en 2011.

TIC ‘prosumer’ versus TIC ‘consumerization’La creciente demanda de tecnología, de contenidos y de servicios por parte del consumidor que se observará este 2011 hará que los usuarios adopten múltiples dispositivos que cubran sus necesidades. Esta creciente demanda empujará a las empresas a redefinir el entorno de trabajo, a enfrentarse a

presas ibéricas y está impactando en los presupuestos de tecnología y muy especialmente en la forma en la que se compra tecnología.

IDC recomienda a los proveedores locales, por un lado, la internacionalización. El gasto en TIC crecerá 440.000 millones de dólares (10,4%) y se espera que la compe-tencia se endurezca en un mercado TIC cada vez más convergente. Por otro lado, los proveedores deben tratar de empaquetar sus productos en forma de soluciones que sean más fácilmente adoptables por sus clientes, que han dejado de ser únicamente tecnólogos para siempre. Es crítico analizar el proceso de compra en cada empresa y para cada segmento de mercado, así como identificar los nuevos influenciadores y decisores.

La demanda de tecnología de consumo, en eclosiónLa llegada y adopción de dispositivos electrónicos –ta-blets PC, consolas, TV, etc.– en el mundo del consumo ofrecerá nuevas oportunidades para los proveedores de electrónica de consumo en 2011. En 2010, a pesar de la cri-sis, estos dispositivos crecieron de forma muy significativa en Iberia, tanto por la fuerte demanda de consumo, como los incentivos de subsidiación que están impulsando los

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Chief Information Officer versus Chief Innovation Officer

Fuente: IDC, 2011

factores: la consolidación de las redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti, etc.), la redefinición del puesto de trabajo, la necesidad de incrementar la productividad por la situa-ción económica y por los retos internos de renovación de procesos y sistemas de información caducos para una rea-lidad basada en información, etc. Esta transformación de-rivará en 2011 en el incremento de soluciones de produc-tividad, pues la intersección entre la web 2.0, la empresa 2.0 y las herramientas colaborativas está conformando el social business. Así, este año las empresas apostarán por la implantación progresiva de aplicaciones sociales de nego-cio basado en un análisis del ROI que proporcionen dichas iniciativas. Por otro lado, el rol del empleado se transforma-rá para ser un trabajador de la información. Esto conlleva que la demanda de soluciones analíticas y de aplicacio-nes sociales embebidas en los sistemas de información existentes de las empresas se dispare. Y se consolidará el entorno de trabajo inteligente basado en aplicaciones que proporcionen integración y especialización transpa-rente y de fácil uso de diferentes recursos orientados a un proceso o actividad (correo, CRM… a través de portátiles, smartphones, etc.). Así, este año las empresas invertirán en puestos de trabajo inteligentes buscando incrementar la eficiencia del empleado y de la organización.

Expansión del universo digitalCon el salto del mundo analógico al digital por parte de usuarios y empresas, la proliferación de dispositivos y apli-caciones móviles, de distintos sensores (ej. RFID), el crecien-te uso de redes sociales, etc., el crecimiento de la informa-ción digital seguirá experimentando en 2011 fuertes tasas de crecimiento –2010 creció un 60% a escala global–. Pero la información digital no sólo seguirá creciendo sino que además consolidará un patrón de crecimiento diferente en donde: el tamaño medio del ‘fichero’ está decreciendo,

nuevos retos de gestión y a desarrollar iniciativas alineadas con las expectati-vas del empleado.

Respecto al primer aspecto, en Es-paña, la demanda de smartphones y tablets permanecerá alta a pesar de la situación económica. IDC prevé que la cuota de mercado de smartphones crezca en Europa un 32% respecto a 2010. El usuario será un agente trans-formador en la empresa. El usuario, tras armonizar el ámbito digital con el ana-lógico en los últimos años, perseguirá consensuar la vida digital dentro y fue-ra del trabajo durante 2011. Desde la perspectiva de la empresa, esta presión por parte de los trabajadores incre-mentará la complejidad de la gestión del parque tecnológico y la seguridad de activos digitales. En 2011, las empre-sas redefinirán sus políticas internas de gestión para controlar la complejidad y mantener la seguridad.

Este modelo, combinado con las sinergias que proporciona cloud computing, influenciará a las aplica-ciones empresariales simplificando la gestión de los departamentos TI. En 2011, las empresas harán foco en soluciones que incluyan el aprovisio-namiento con el fin de incrementar las tareas de valor añadido en el de-partamento de TI.

En cuanto al alineamiento del con-sumidor y el ‘prosumidor’ en la em-presa, el empleado buscará reducir el diferencial entre la experiencia en el trabajo y la suya personal. Las em-presas buscarán reducir el diferencial observado entre ambos enfoques potenciando el enfoque del consu-midor mediante un incremento en inversión tanto en nuevas aplicacio-nes como en la evolución de sus sis-temas actuales para ser consumidos a través de dichos dispositivos.

Cambio del puesto de trabajoEl puesto de trabajo se está transfor-mando por la influencia de diversos

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modelo adaptado para un contexto económico adverso. A pesar de que perciben todavía la seguridad, la dis-ponibilidad y el rendimiento como retos del modelo, la difusión de éste es elevada y la transformación de este conocimiento en interés ya se está produciendo y se concreta en un creciente porcentaje de empresas utilizándolo.

Por otro lado, habrá más proveedores cloud. Este 2011 las inversiones en clo-ud crecerán cuatro veces más rápido que las que se produzcan en “modelo tradicional”. Si hasta ahora la adopción cloud se ha centrado en las aplicacio-nes (colaborativas, empresariales, etc.), ahora veremos cómo se expande a nuevas áreas como la infraestructura y las plataformas. Las aplicaciones como servicio (AaaS) son y seguirán siendo en 2011 el segmento cloud con mayor volumen de mercado. Hoy represen-tan más del 50% del mercado cloud, y las inversiones se seguirán producien-do en áreas como CRM o aplicaciones colaborativas. En cuanto a PaaS, los principales proveedores se están posi-cionando para generar todo un ecosis-tema de partners. Si bien en volumen de mercado este segmento tendrá una importancia relativa en 2011, su desarrollo será decisivo para perfilar el “nuevo Microsoft” de la próxima déca-da. Es en este segmento donde se es-cenificará la batalla por cloud.

Aunque la inversión hecha hasta ahora ha sido modesta tanto en la infraestructura como el servicio, en 2011 veremos cómo se produce un fuerte crecimiento en este terreno y más específicamente en la parte de almacenamiento con tasas de creci-miento de dos dígitos.

Las perspectivas de un mercado en expansión seducen a un canal cuya entrada tendrá un efecto multiplicador

luego el número de ficheros que habrá que gestionar cre-cerá por encima de lo que lo hace la propia información. Por otro lado, el principal generador de contenidos no será la empresa sino los particulares. Además, la información desestructurada crecerá mucho más rápido que la estruc-turada (vídeos, fotos...). La información sensible también crecerá más rápido que el resto. Y la que reside en la nube o pasa por ella irá también en aumento. Sin embargo, la ca-pacidad de almacenamiento y los recursos disponibles, si bien aumentarán, lo harán a un ritmo inferior y muy alejado de la creación de información digital, lo que se traducirá en una constante presión para obtener una gestión más efi-ciente del almacenamiento. A medida que la información crece, las necesidades de obtener valor de ella aumentan y en 2011 veremos cómo las empresas pasan de gestionar el almacenamiento a información para crear valor.

Este cambio de orientación está motivado por la ne-cesidad de encontrar la información, distinguir cuál es relevante y en qué grado y cumplir con distintas norma-tivas. Las empresas se enfrentan a un continuo “tsunami” de información digital con una inversión decreciente, lo que se traducirá en un aumento de la complejidad de gestión. Este año veremos cómo un creciente número de empresas comienzan a evaluar la nube como una opción a este problema, dotar a los usuarios de mecanis-mos de autoservicio, buscar una mayor automatización y completar la transformación de sus data centers.

La batalla por la nubeEn 2011 las piezas que componen el mercado cloud comienzan a encajar, permitiendo una creciente con-solidación del mercado en su vertiente pública y dando señales de fuerte crecimiento en su vertiente privada.

En cuanto a la cloud pública, por un lado habrá mayor número de usuarios. Éstos perciben los beneficios de un

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sobre la difusión del modelo. Distintos actores entrarán a formar parte del canal de contratación cloud si bien será rele-vante la consolidación de los operado-res de ‘telco’ como jugadores de primera línea de este mercado.

En cuanto a la vertiente de cloud pri-vada, veremos cómo comienza a de-sarrollarse. Si bien es un mercado más pequeño, está creciendo a un fuerte ritmo. Los principales proveedores co-mienzan a desarrollar de forma activa alianzas para capturar el crecimiento de este mercado. Para las empresas usuarias, la nube privada es una opción más para la transformación de sus data centers. Aquellas empresas que hayan cubierto la fases de consolidar, virtualizar, automatizar y auto aprovisionamiento estarán en condiciones de dar un paso más allá hacia cloud privada. En España la mayoría de las empresas se encuentran a caballo entre la fase de consolidación y virtualización, pero en 2011 veremos cómo se incrementan los proyectos de virtualización y algunas empresas co-menzarán a desarrollar nubes privadas.

Nuevas propuestas de valor en eCommerceLa convergencia de distintas tenden-cias está permitiendo el resurgir de la actividad del comercio electrónico. Los clientes se están moviendo hacia un mundo digital donde los canales de in-teracción se multiplican (redes sociales, mensajería instantánea, blog, etc.) de la mano del incremento de la penetración de la banda ancha (también móvil).

En 2011 las empresas seguirán el sal-to de los clientes al mundo digital no sólo para habilitar distintos canales de interacción sino para culminar la expe-riencia del usuario en una transacción. Este salto digital de los clientes hará que las empresas comiencen a invertir en tres áreas claves: la mejora del co-nocimiento de sus clientes, la toma de decisiones en tiempo real y en lograr mayores niveles de autoservicio.

En España el número de empresas que venden por Internet no está experimentando fuertes tasas de creci-miento, pero sí los ingresos de aquellas que sí venden. En 2011 veremos como la actividad de comercio electróni-co se intensificará especialmente en el sector minorista.

El nuevo rol de la RedInternet es crucial para todo negocio y, junto a otras tecnologías, su uso y acceso se ha masificado. Diversos factores incidirán en su futuro: la Internet de las cosas, la neutralidad de la Red y el nuevo rol del operador. Respecto al primero, múltiples dispositivos no concebidos para co-nectarse a Internet forman parte actualmente de Internet. Su presencia se traducirá en mayor cantidad de datos y en nuevos modelos de negocio así como en la adopción pro-gresiva de nuevos protocolos para la red. La mayoría de empresas deberán preparar sus sistemas para el protocolo IPv6 y aprovecharán las oportunidades que se derivan de la Internet de las cosas.

Por otro lado, los cambios tecnológicos que se han produ-cido en los últimos años han erosionado la rentabilidad de la industria de contenidos en formato físico y digital a tra-vés de la piratería digital. El problema es cómo estructurar un nuevo marco en el que no se erosione la neutralidad de la Red. Este año 2011, el nuevo marco vendrá acompañado de nuevos mode-los de negocio de valor añadido. Ade-más, con los cambios de regulación y el incremento de competidores, unido el hecho de que los servicios de valor añadido no han tenido origen en las compañías de telecomunicación sino en empresas externas, la rentabilidad de los operadores de telecomunica-ciones se ha ido reduciendo progresi-vamente. Este 2011, los operadores de telecomunicaciones se posicionarán de forma definitiva respecto a aspec-tos como son la priorización del tráfico, el fin de las tarifas planas de datos y al pago por consumo y calidad del servi-cio, así como al mismo tiempo redefi-nirán su rol potenciando la creación de nuevos modelos de negocio mediante el uso inteligente de redes sociales, la Internet de las cosas, los servicios de geolocalización, el modelo de cloud computing, etc.

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011


Los fabricantes se vuelcan en transformar sus propuestas al mundo ‘cloud’

El ‘cloud computing’ fue el

fenómeno del año pasado y,

sin duda alguna, también

lo será a lo largo de 2011.

La feria europea de las

TIC por excelencia, CeBIT,

dio buena cuenta de ello en

el pasado mes de marzo,

corroborando el comienzo

de año por las nubes del

que hemos sido testigos.

Texto: D.B.

Un arranque de año

por las nubes

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O peradores como BT han am-pliado su oferta con novedades como su Virtual Data Centre

(VDC) Private, un servicio de infraestructura para el centro de datos con el que las em-presas pueden construir clouds privadas dedicadas. Este servicio complementa el servicio VDC bajo demanda de BT, y puede suministrarse dentro del CPD del cliente o alojarse en uno de los centros de datos en red de BT. De cara a operadores, RIM ya ha avanzado que para finales de año podría lanzar su popular BlackBerry Enterprise Ser-ver (BES) en modo cloud dando así entrada a las operadoras para alojar el servicio.

VMware, por su parte, también ha lanzado nuevos ser-vicios de consultoría con los que asegura que es posible desplegar tecnologías de cloud computing híbridas en menos de 30 días. El proveedor refuerza así su catálogo de servicios de consultoría vCloud, pues con vCloud Jumps-tart pretende abrir la puerta a los clientes que quieran em-prender el camino de la nube. Y es que los grandes del software, incluso los que tardaron más en subirse al carro cloud como Oracle, también han extendido su alcance hasta este ámbito.

Es el caso concreto de la compañía que lidera Larry Elli-son, que a partir del segundo trimestre del año ampliará el alcance de su base de datos en la nube –y de su relación con Amazon, a través de la cual ya estaban disponibles el middleware y las aplicaciones–, como parte del servi-cio Relational Database de Amazon Web Services (AWS).

Amazon, sin duda la compañía decana en todo lo que suene a cloud, ya venía soportando MySQL en este servicio. En ambos casos, los usuarios se aprovechan de las ventajas de escalabilidad ilimitada del almacenamiento –y otros recursos informáticos–, a las que acompañan un significativo descenso en las tareas de administración.

Asociado también a Amazon, Citrix ya ha comenzado a prestar soporte de in-geniería para la optimización de sus pro-ductos y las aplicaciones Windows que se ejecutan sobre AWS. Además, Citrix

Operadores como BT han ampliado su oferta con novedades como VDC

Private, para que las empresas construyan ‘clouds’ privadas dedicadas

Pantalla de la solución Microsoft Dynamics.

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un 75% de resolución de inci-dencias en la primera llamada y, además, ahorros de decenas de millones de dólares en gas-tos operativos.

Este anuncio no ha sido el único de BMC Software en los primeros meses del año, pues se ha convertido en una de las compañías más activas en el escenario cloud. Así, la multina-cional también ha anunciado la versión cloud de su solución Proactive Operations, dirigido a gestionar infraestructuras cloud

tanto físicas, como virtuales y cloud.

Por otro lado y dado que este nuevo paradigma concibe las TIC como un ser-vicio, es crucial poder medir la calidad del mismo y, en esta línea, Compuware ha creado una comunidad, llamada CloudSleuth, con la que pretende que sus miembros gestionen todo el cono-cimiento sobre la nube y compartan sus experiencias de éxitos y fracasos. Ade-más, CloudSleuth proporciona infor-mación acerca del rendimiento y la dis-ponibilidad de aplicaciones basadas en cloud en tiempo real con aplicaciones como Global Provider View –monitoriza de manera constante aplicaciones– y Cloud Performance Analyzer –evalúa los tiempos de respuesta de las aplica-ciones web en la nube–.

Software de gestiónEl mundo del software de gestión ha sido uno de los más activos en este nuevo es-cenario. En el caso de algunos proveedo-res, como Microsoft, han simultaneado el lanzamiento de sus nuevas versiones en modo ‘tradicional’ con el modo clo-ud. Aunque la apuesta por la nube de la compañía que lidera en España María Garaña es total. Como Garaña reveló en un evento sobre Coud Computing en Ma-drid, Microsoft sube a la nube una media de 150 empresas españolas a la semana. En total, según Garaña, más de 741.000 usuarios empresariales y organizaciones

también trabajará para ampliar estas optimizaciones on-premise para su plataforma comercial de virtualización de servidores XenServer, simplificando los procesos de migra-ción hacia Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2).

El anuncio de Oracle de esta noticia se produjo poco tiempo después de que Salesforce.com lanzara Databa-se.com, su servicio de base de datos –también basado en Oracle– bajo la modalidad de pago por uso. Precisa-mente esta compañía y BMC Software aunaron fuerzas para trasladar las bonanzas de uno de los buques insignia de la primera, Remedy, al mundo cloud. Así ha surgido RemedyForce, con la que los clientes pueden disfrutar de la solución de gestión de servicios TI en la nube. Entre los beneficios derivados de esta propuesta, los promotores auguran ahorros de hasta un 40% en costes de soporte,

VMware ha lanzado servicios de consultoría con los que permite desplegar tecnologías

de ‘cloud computing’ híbridas en menos de 30 días

Centro de BT.

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B ankinter es una de las entidades financieras más avanzadas en este nuevo modelo, contando

en su haber con experiencias de proce-samiento pioneras en el sector. A pesar de estar a la vanguardia tecnológica, Idoia Maguregui, CIO de Bankinter, considera que “la evolución va a ser lenta en áreas tan críticas como Banca y Seguros, aunque todos sabemos que los beneficios son significativos, espe-cialmente mirando el coste y la eficien-cia, pero tardará un tiempo aunque muy probablemente ese día llegará”.

Desde su punto de vista, las organiza-ciones consideradas early-adopters de esta tecnología están migrando al mo-delo movidas fundamentalmente por los ahorros. En palabras de Maguregui, “el primer driver para adoptar una solución de cloud es el coste, ya que tie-ne un resultado inmediato en la cuenta de resultados y esto es siempre muy atractivo, pero lo que le hace sostenible en el tiempo es la eficiencia, la mejora de capacidad en la gestión, las posibilidades que va a aportar a las empresas de mayor gestión, es la opción que lo hará perdurable en el tiempo”.

En cuanto a la gestión de la calidad del servicio, más aún cuando se dis-pone de múltiples proveedores, la CIO apunta que “nunca es sencillo gestionar la calidad de un servicio y se complica mucho más cuando tenemos diferentes proveedores”. Para paliar esta complicación, la direc-tiva recomienda fomentar la competencia porque ésta “ayuda a mejorar la calidad del servicio, ya que las mejoras aplicadas por un proveedor se trasladan al estándar del servicio y esto hace que se pasen de inmediato a todos los proveedores que quieran ser competitivos”, favoreciendo la adopción de las mejores prácticas del mercado. Sin embargo, Maguregui advierte de la necesidad de, “en el momento de la definición de los servi-cios, no encontrar zonas grises que dificulten la gestión del servicio entre los distintos proveedores. Salvando este problema, que está en el inicio de la contratación con los proveedores, el resto son claras ventajas, sobre todo para el receptor del servicio”.

IDOIA MAGUREGUI, CIO de Bankinter

“La competencia entre proveedores mejora la calidad del servicio”

(Ferrovial, MRW, Gobierno de Aragón, Generalitat de Cataluña y Ayuntamiento de Madrid) aprovechan ya en España la oferta en la nube de la compañía. Ade-más, entre las novedades en la nube, del mismo modo que en modo tradicional, Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 tam-bién está a disposición de los clientes.

Del mismo modo, a finales de enero el mismo Steve Ballmer, CEO de Microsoft, anunciaba la disponibilidad a partir de este mes de abril de Microsoft Dynamics CRM Online en todo el mundo y, en el caso de España, en español, catalán, eus-kera y gallego. Su precio promocional será de 31 euros por usuario y mes, du-rante los 12 primeros meses de servicio, para aquellos clientes que contraten el servicio antes del 30 de junio de 2011.

El fabricante local Datisa es otro de los proveedores que abren el abanico de su oferta y ya ofrecen su ERP Datisa SaaS 6.3, especialmente dirigido al segmen-to de la pyme. Dado que la seguridad continúa siendo una de las principales preocupaciones de los usuarios en po-tencia del cloud computing –más aún cuando se trata de pymes con escasos recursos informáticos–, Datisa ha cuida-do especialmente este aspecto, garanti-zando la seguridad de los servidores en los que se alojan sus soluciones SaaS, con una eficiente gestión de riesgos frente a ataques externos, un control de las con-diciones ambientales para el manteni-miento de las máquinas y, además, un acceso exclusivo en los centros de datos a personal autorizado. Además, la comer-cialización de la solución también incluye el suministro de copias de seguridad y la restauración de dichas copias hasta seis veces, sin coste adicional.

Relacionado también con el mundo de la gestión y la colaboración, IBM ha firma-do dos acuerdos colaboración en modo cloud LotusLive con Ariba y SugarCRM, enmarcados dentro del uso del comercio electrónico y el CRM a través de las redes sociales. Así, SugarCRM para LotusLive proporciona gestión totalmente inte-

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realizar los procesos de gestión de TI nece-sarios para soportar los tres niveles de ser-vicio posibles: Infrastructure Management as a Service (IMaaS), Software as a Service (SaaS) y Process as a Service (PraaS).

Y es que CA es, de lejos, una de las com-pañías que más esfuerzo está invirtiendo en evangelizar con el modelo habiendo creado, incluso, un estándar de gestión (Service Measurement Index) con el fin de que complemente los actuales es-tándares de procesos como ITIL o CMMI y sea una referencia para utilizar criterios estándares de medición y gestión dentro de cualquier entorno cloud. Sólo así será posible la comparación y valoración en-tre servicios cloud de diferentes provee-dores e, incluso, servicios cloud internos.

HP es otra de las compañías que ha or-ganizado eventos, como su Cloud Sum-mit 2011 en Madrid, en el que realizó la puesta de largo de su HP Hybrid Delivery. Se trata de una solución con la que se pretende atajar las problemáticas deri-vadas de la seguridad, disponibilidad e integración en este nuevo modelo. Aso-ciado a él se encuentra HP CloudSystem, un sistema para desarrollar, gestionar y utilizar servicios a través de entornos clo-ud públicos, privados e híbridos con la seguridad como unos de los principales focos y, de hecho, incorpora Cloud Servi-ce Automation para medir la calidad en parámetros de servicio. HP complemen-ta este tipo de eventos con sesiones de

expertos, denominadas Clo-ud Discovery Workshop, en las que se presentan las po-tencialidades de este nuevo modelo.

EuroCloud Spain, a me-diados del pasado febrero, también divulgó las bonan-zas del modelo, mostrando las ofertas de actores tan relevantes como Aner Solu-tions, arsys.es, Claranet, Esker, GeanetOnDemand, IpsCA, Litebi, NTT Europe, Oodrive y Terremark.

grada de las relaciones con los clientes y la colaboración online; mientras que Ariba Discovery se presenta como un servicio gratuito, de sencilla utilización, que ofrece acce-so a más de 325.000 proveedores organizados en más de 400 categorías de artículos.

Evangelización del mercado Los eventos cloud se han sucedido a lo largo del primer trimestre del año, no sólo para mostrar de primera mano las nuevas propuestas sino, también, para continuar con la evangelización del concepto, que aún ha de calar hondo en el mercado español. Además del citado evento de Mi-crosoft, uno de los más destacados fue el promovido por CA Technologies bajo la forma de la conferencia ‘Cloud Aca-demy Summit’, en la que participaron compañías de la talla de Accenture, Capgemini, Cisco, Everis, Indra, Revevol y SAP. Especialmente destacada fue la presentación de Merlin, el ‘Green Data Center’ más eficiente del mundo según Cap-gemini, basado en IaaS (Infrastructure as a Service); muy en la línea, por otro lado, del ‘Data Center Flexible’ de Indra, que se concreta en un entorno híbrido bajo el cual es posible

Oracle ampliará el alcance de su base de datos en la nube –y su relación

con Amazon–, como parte del servicio Relational Database de Amazon Web Services

Juan Antonio Zufiria, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel en un evento de cloud computing.

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011P R I M E R TRIMESTRE

Business Intelligence prioriza la capacidad de procesamiento y la movilidad

En épocas de crisis, acertar

con la decisión de negocio

y tomarla rápidamente es

más crítico que nunca

precisamente por este motivo,

la inteligencia de negocio o

el Business Intelligence (BI)

se ha convertido en una de

las prioridades en la agenda

del CIO y esto se evidencia

claramente en los movimientos

de la industria.

Texto: D.B.

La potencia

de la inteligencia

de negocio

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Una de las tendencias que ya comenzó a consoli-darse a finales de 2010 y que ha seguido cobrando forma en el arranque de 2011 es el desarrollo de

arquitecturas específicas de hardware para ejecutar aplica-ciones BI. Oracle es uno de estos proveedores, apoyándose para ello en su nuevo lema “Hardware and Software: Engi-neered to work together”. Así, la compañía que lidera Larry Ellison sitúa sus nuevos equipos Exadata en este punto, ali-neándolos directamente con sus nuevas aplicaciones Fu-sion reescritas y con su Business Intelligence Application.

Además, Oracle también ha apuntado directamente a uno de sus grandes rivales en este campo: SAP. La multinacional pre-sentó en enero Oracle Financial Analytics for SAP, un desarrollo especialmente dirigido a los clientes que cuentan con el ERP de la compañía alemana. La solución, que dispone de módulos para áreas funcionales como el gasto y el aprovisionamiento y con desarrollos verticales, está certificada con la herramienta Oracle Data Integrator para tratar la información financiera de SAP y es capaz de generar más de 200 informes.

IBM no se queda atrás y a su importante rearme en BI de los últimos años, con la compra de Cognos como punta de lan-za y, más recientemente Netezza, cuenta en su oferta con zEnterprise, donde se encuadra la solución zEnterprise Blade-Center Extension, que posibilita el aloja-miento de las aplicaciones que se ejecu-tan en sistemas IBM Power7 y System x BladeCenter con los sistemas operativos AIX y Linux. El objetivo es optimizar el análisis de datos complejos.

HP y Microsoft también caminan de la mano en esta dirección y desde hace más de un año vienen trabajando con-juntamente en el desarrollo de applian-ces integrados de hardware y software, diseñados para ejecutar aplicaciones de negocio. Entre las aplicaciones que des-tacan se encuentran, precisamente, las de BI y data warehousing. El primero de los dispositivos que llega al mercado es el HP Enterprise Data Warehouse Appliance, valorado en dos millones de dólares cuyo precio no incluye el software de Microsoft. Según datos manejados por la alianza, el appliance es 200 veces más rápido y 10 veces más escalable que los tradicionales despliegues de SQL Server. Basado en HP ProLiant DL980, incluirá al menos dos racks de servidores y almacenamiento, aunque la licencia de Microsoft SQL Server 2008 R2 Parallel Data Warehouse se venderá de for-ma independiente. Asimismo, otro de los productos desarrollados y que verá la luz

Una de las tendencias que comenzó a consolidarse a finales de 2010 y que ha seguido cobrando forma

en el arranque de 2011 es el desarrollo de arquitecturas específicas de hardware para ejecutar aplicaciones BI

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a lo largo del año es HP Business Decision Appliance, un sistema de inteligencia de negocio basado en el servidor HP ProLiant DL380 con 8 núcleos y un precio que parte de los 28.000 dólares, sin SQL Server 2008 R2 ni SharePoint 2010.

Paralelamente, SAS, que reforzó su estra-tegia con la compra del especialista en MRM (Marketing Resource Management) Assetlink, también ha lanzado su High-Per-formance Markdown Optimization, dentro de su suite SAS Merchandise Intelligence. La compañía ha asociado su desarrollo a la infraestructura convergente de HP y a Red Hat Enterprise Linux (RHEL) para hacer frente al análisis masivo de grandes volú-menes de datos complejos, ofreciendo la opción bajo demanda.

Algo similar acaba de anunciar Fujitsu con su Business Warehouse Accelerator. Se tra-ta de una infraestructura optimizada en la que vienen preinstalados la plataforma SAP NetWeaver BW Acelerator y el software SAP Business Object Explorer. La propuesta, que persigue la inteligencia de negocio en tiempo real, se concreta en la combinación de los desarrollos de SAP con un sistema de discos de estado sólido (SSD) y el servidor blade Primergy BX922 S2 de Fujitsu. De este modo, se soporta la aceleración de entor-nos SAP Business Intelligence, incluida la próxima solución SAP HANA.

También en estrecha relación con el fabri-cante germano, Deloitte abrió un centro de excelencia SAP Performance Manage-ment, en el que el BI ocupa un lugar estra-tégico, además de otras áreas como EPM (Enterprise Performance Management). Desde las nuevas instalaciones, situadas en Madrid y con más de 100 profesionales especializados en las soluciones de SAP BI, SAP CPM y SAP PCM, la consultora esperar asesorar a las compañías en la toma de las mejores decisiones a partir de la utiliza-ción de soluciones de SAP. Esta operación se suma a la alianza suscrita por HP con Microsoft, mencionada anteriormente.

Más integración y movilidadLos anuncios por parte de los principales

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L a entidad bancaria BBVA ha protagonizado uno de los grandes proyectos

de BI en los últimos meses, confiando para ello en la so-luciones de MicroStrategy, que es uno de los proveedo-res que más está apostando por el BI móvil. Luis Echávarri, chief data manager de BBVA, indica al respecto que “a lo largo de los últimos 2-3 años se ha producido un fuerte in-cremento en las apuestas por parte de los proveedores para adaptar sus productos de BI a las tecnologías móviles”. Unas apuestas justificadas en su opinión, puesto que “para los equipos directivos de las compañías es imprescindible contar con un despliegue del BI móvil, que permita consultar la información desde cualquier punto facilitando así su trabajo”. Sin embargo, el propio Echávarri admite que “la inmensa mayo-ría de las empresas todavía está en un nivel anterior; por lo que queda un largo camino por recorrer, tanto en inversión como en despliegue”.

En cuanto a la democratización que ha vivido el BI en las organizaciones durante la última década, el responsable subraya que ésta se hace aún más patente “en el sector financiero, en el área de Riesgos, como usuario inten-sivo del BI tanto desde el punto de vista de análisis de la información como del reporting a organismos oficiales”. Echávarri considera vital “involucrar a todas las áreas de negocio en la adopción del Business Intelligence de la compañía; para que, a partir de una misma visión de la realidad, se puedan tomar decisiones en base a diferentes ejes”. En casos como el del BBVA, una realidad formada por ingentes cantidades de datos que para transformar en información requieren gran capacidad de procesamiento. Por este mo-tivo, el directivo sostiene que “es lógico pensar que se deben desarrollar ar-quitecturas específicas, y así se está haciendo, para casos como el de BBVA y otras grandes corporaciones”, a las que les hace falta “trajes a medida”. No obstante, el desarrollo de estas arquitecturas específicas, concluye, “no es imprescindible y necesario para todo tipo de empresas”.

LUIS ECHÁVARRI, chief data manager de BBVA

“El BI móvil es imprescindible para los equipos directivos de las compañías”

proveedores se han ido sucediendo. Así, la última gran nove-dad ha sido la plataforma SAP BusinessObjects 4.0, capaz de integrarse con las herramientas EIM (Enterprise Information Management) del fabricante alemán. Este lanzamiento pro-bablemente es el más importante de SAP en los tres últimos años –desde que en 2008 se hiciera con BusinessObjects– y su lanzamiento a nivel mundial en Nueva York estuvo a la altura de las circunstancias. Se muestra como un gran paso adelante para los usuarios de SAP, que ven resuelta la compleja integra-ción de la plataforma de BI con la suite Data Services, donde se incluye todo lo referido a la integración y calidad de datos.

Asimismo, el desarrollo también aprovecha la herencia tecnológica de la compra de Sybase, incorporando tanto su tecnología CEP (Complex Event Processing) como la de movilidad –avanzando más allá de Blackberry y apuntan-do al mundo iPad/iPhone–, así como las tecnologías in-memory de la mano de HANA para el procesamiento de grandes volúmenes de información.

Un mes antes, MicroStrategy presumía de los resultados de su nueva versión, la 9.0.2, con la que ofrece un uso 6 veces mayor con tiempos de respuesta 3 veces más rápidos que en la versión anterior. Además, la compañía está impulsando su estrategia de BI móvil, asegurando que puede soportar aproximadamente 42.000 usuarios de iPhone activos, con una configuración de 8 CPUs, proporcionando un tiempo medio de respuesta de tan solo 1,6 segundos.

Antes estos movimientos y, sobre todo desde la llegada del nuevo CEO a HP, el ex SAP Leo Apotheker, ésta ha virado su estrategia de software y ya no sólo cubre los aspectos de au-tomatización, sino que ha ampliado su foco hacia el mundo analítico. Así lo demuestra una de sus últimas adquisiciones: Vertica. Se trata de un movimiento estratégico, poco después de que la compañía decidiera abandonar su malogrado data warehouse Neoview. Gracias a la tecnología de Vertica, HP es-pera contar con analítica de negocio avanzada en tiempo real

para grandes y complejos volúmenes de datos, tanto en entornos físicos como vir-tuales o, incluso, de cloud computing.

Menor complejidadInformation Builders, por su parte, reforzó su aproximación hacia la democratización del BI mediante dos grandes anuncios. Por un lado, el acuerdo suscrito con Tera-data para simplificar el almacenamiento de datos, enfocado específicamente a las ofertas Data Marta y Data Warehouse Appliance, con la plataforma WebFOCUS de Information Builders. A través de la alianza los clientes pueden acceder a todo el software necesario para disponer de una completa solución de data warehousing y generación de informes.

En segundo lugar, con el lanzamiento de InfoMini, una nueva herramienta incluida en WebFOCUS InfoAssist, especialmente dirigido a usuarios sin conocimientos téc-nicos pero que precisan generar sus pro-pios informes personalizados, cuadros de mando y gadgets. La herramienta resulta tan sencilla que incluso los propios analis-tas de negocio pueden construir y publi-car gadgets que conecten directamente con el sistema de BI para extraer informa-ción e informes personalizables.

Asimismo, Geinfor avanza en su oferta e incluye en su sistema de gestión empresa-rial Geinprod ERP v.12, un módulo BI con el que ayudar a sus usuarios a llevar un control de la información generada por su compañía, así como a la toma de de-cisiones en sus procesos de negocio. Bajo el nombre de Análisis Gerencial, este mó-dulo permite crear cubos OLAP y cruzar la información de todas las áreas de la em-presa (facturación, albaranes, producción, personal, compras...) de forma interactiva con la base de datos. Además, los datos contables se pueden exportar en hojas de cálculo integradas y el sistema tiene la posibilidad de mostrar esta información en modo textual o gráfico, de forma total-mente configurable.

IBM se ha rearmado en BI en los últimos años, comprando

varias compañías del sector como Cognos o Netezza

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2011


El momento de la inteligencia

de negocio

Pilar Ventura Contreras, consejera de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón

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En estos tiempos de presupuestos ajustados hay una tecnología en la que las empresas y organizaciones públicas no sólo siguen invirtiendo sino que lo hacen en mayor medida. Se trata de la tecnología de ‘business intelligence’ (BI) o de inteligencia de negocio, que no sólo permite analizar a fondo los procesos de negocio del pasado sino anticipar los del futuro, agilizando la toma de decisiones. El Observatorio ComputerWorld-IDC reunió a los máximos responsables de tres importantes compañías en el ámbito del BI, Information Builders, Microstrategy y SAP, para obtener de primera mano su valoración ante el auge de esta

tecnología y sus principales tendencias.

E n un momento económico com-plejo como el ac-

tual, las entidades ven cada vez más necesario explotar la información que

tienen para analizarla a fondo y poder anticipar las necesidades de su negocio.

Sin embargo, cada vez es más difícil cono-cer toda la información relevante del negocio,

pues ésta proviene de distintas fuentes de den-tro y fuera de la empresa. Además, hay que ac-

ceder a esta información en cualquier momento y lugar. Las herramientas de Business Intelligence (BI) y

de analítica empresarial desempeñan un papel esen-cial en este sentido: posibilitan compartir información

crítica en todo momento, y la enriquecen mediante in-dicadores que permiten visualizar la ejecución y cono-

cer el rendimiento financiero y operacional. Para debatir sobre estos aspectos, Miguel Reyes, director general de

Information Builders para Iberia y México, François Cadi-llon, director general de Microstrategy Iberia y Adolfo Pelli-cer, director de Business Analytics de SAP, se reunieron en una mesa redonda organizada por el Observatorio Compu-terWorld-IDC y moderada por Esther Macías, redactora jefe de ComputerWorld, y en la que aportó su visión de analista de mercado José Curto, de IDC.

Este último abrió el encuentro aseverando que “mientras que el mercado de TIC en general ha ido decreciendo en los últimos años, el de BI es de los pocos segmentos que ha ido creciendo, junto a los dispositivos móviles con tar-jeta. ¿Por qué? Porque la tecnología de BI permite a las organizaciones adquirir ventajas competitivas y enten-der qué está pasando en su negocio, prevenir lo que ocurrirá en un futuro y actuar en consecuencia”. Se-gún Curto, “desde 2009 este mercado crece en torno a un 6% en España (en el mundo entre un 8-10%)” y para este año se espera que alcance una cifra

similar, pues “todos los segmentos necesitan las soluciones de BI”.

Reyes, de Information Builders, aseguró que, aunque “el mercado de BI crece me-

nos que en el pasado, cuando se alcan-zaban cifras del 20%, sigue siendo un

mercado estable, de oportunidad, pues se trata de herramientas que

aportan un elevado valor añadi-do en estos tiempos de crisis”.

Además, según Cadillon, de Microstrategy, la pre-

sión legislativa que

Miguel Reyes, director general de Information Builders para Iberia y México.

Adolfo Pellicer, director de Business Analytics de SAP Iberia.

José Curto, analista de IDC.

François Cadillon, director general de Microstrategy Iberia.

sufre un sector muy usuario de BI como es el financiero y los procesos de fusión de las cajas de ahorros españo-las están haciendo que “esta tecnología sea más nece-saria que nunca para determinados sectores como el financiero”. Aunque asegura que cada vez se extiende a más ámbitos gracias a su adaptación a los dispositivos móviles. “Además, hay sectores que antes no usaban es-tas herramientas y ahora sí, como el sector público”.

Es más, según Reyes, la inteligencia de negocio se está extendiendo hasta la pyme. Opinión corroborada por Curto, quien afirmó que “gracias a la disminución del precio de estas tecnologías, cada vez hay mayor demanda de BI en este segmento, frente al pasado, cuando sólo eran las grandes corporaciones las que lo utilizaban”.

Para Pellicer, de SAP, “la crisis ha sido una palanca para la tecnología de inteligencia de negocio. Las empre-

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José Curto (IDC):

“Mientras que el mercado total de TIC ha decrecido en los últimos años, el de BI sigue creciendo en torno a un 6% en España”

Según Cadillon, en esta demo-cratización ha teni-do mucho que ver el auge de la movilidad, pero no sólo. Según José Curto, el auge de tecnologías como Go-ogle, está propiciando que cada vez más empleados quieran obtener información de los procesos claves de sus compañías con la velocidad y preci-sión que el buscador ofrece las respuestas. “La ventaja es que esta evolución convierte BI en un sistema absolutamente estratégico para las compañías”, matizaba Cadillon.

Para Pellicer, todos estos aspectos han hecho que cambie mucho en los últimos años esta tecnolo-

gía. “Los fabricantes hemos cambiado el paso y hay soluciones de mercado que permiten usar BI como se usa Google –añadió–. Ahora hay muchos más proyectos que los clásicos cuadros de mando; proyectos totalmente innovadores que permi-ten la democratización de la inteligencia de negocio”. Proyectos que, según Reyes, “po-sibilitan más que nunca analizar el pasado para predecir el futuro y poder planificar mejor el negocio”.

“Las empresas –aseveraba Curto– perciben que cada vez es ma-yor el valor que les brin-dan las soluciones de BI. Además,

sas tienen que ser más competitivas y fidelizar mucho más a los clientes y la tecnología de BI es clave para ello. Además, la movi-lidad ha sido otro gran impulsor del BI. Bien con el móvil o con las populares tabletas, ahora es posible acceder a la información des-de cualquier sitio”. Otro impulsor de esta tecnología es, según el directivo de SAP, el auge de las redes sociales: “Éstas son un ca-nal más para que las organizaciones se relacionen con clientes y provee-dores. Y hay que tener herramientas que permitan ana-lizar la información que se genera por este canal. Por eso, nosotros confiamos en que este merca-do se mantenga y, en breve, vuelva a crecer como en el pasado”.

Democratización La movilidad antes comentada ha permitido que los proyectos de BI se extiendan a muchos más usuarios en las entidades. Según Curto, “ahora se tiene claro que cual-quier empleado de la organización necesita tomar de-cisiones basadas en información de calidad y fidedigna para mejorar los procesos de negocio. Ya no es algo que sólo puede usar la dirección”. Eso sí, recordó Curto, “no hay que entender la inteligencia de negocio sólo como una tecnología, sino que requiere todo un cambio cultu-ral en las organizaciones que empiecen a utilizarlo”.

También para Reyes, la democratización de BI es una tendencia clara: “No en vano, uno de nuestros lemas es ‘porque todo el mundo toma decisiones”.

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Migue Reyes (Information Builders): “La tecnología de BI aporta un elevado valor añadido en estos tiempos de crisis”

son proyectos que tienen un ROI claro”.

Principales barreras¿Cuáles son los hándicaps a

los que se enfrentan las compa-ñías al abordar un proyecto de BI?

Según Reyes, “la integración entre las distintas fuentes de datos y la calidad de

estos últimos siguen siendo grandes desa-fíos”. Aunque, según Cadillon, “éstos, hoy en

día, se pueden superar con facilidad. Quizás los mayores retos sean el mencionado de la calidad

del dato y el time to decision, es decir, el tiempo que discurre desde que conocemos el dato hasta el

que somos capaces de tomar una decisión. Esto últi-mo es clave, porque ahora pocas empresas se pueden

permitir proyectos de BI que duren años de implanta-ción”.

En este sentido, según Reyes, “cada vez prima más la metodología incre-mental al implantar un proyecto de BI, es decir, que se haga por fases y se puedan ir viendo los resultados poco a poco”. Y es que, como sentenció Curto, “en este mercado competitivo hay que generar valor en poco tiempo”.

Jugadores de nicho vs. grandes proveedoresEn el encuentro los participantes de-batieron sobre qué aproximación de BI es más adecuada, si la que tienen

los proveedores de nicho, como Information Builders y Microstrategy, o los grandes

proveedores de sistemas de gestión que también cuentan ahora con soluciones de inteligencia de

negocio, como es el caso de SAP.

Tanto Reyes, de Information Builders, como Ca-dillon, de Microstrategy, defendieron, como

es obvio, la especialización e independencia que aseguran los proveedores de nicho. “En

los tiempos que corren hay que especia-lizarse y nosotros estamos centrados

sólo y exclusivamente en BI desde hace 36 años. Además, en las com-

pañías más grandes el foco suele estar en otras áreas más renta-

bles para ellas o que generen mayor volumen de ventas”,

señaló Reyes.

“Yo he vivido ambos mundos –aseveró por su parte Cadillon, de Microstrategy–, ya que he trabajado va-rios años en Oracle y en SAP, así que conozco bien la realidad que se vive en los grandes proveedores con soluciones de BI. Y estoy totalmente de acuerdo con Miguel en que una empresa de nicho pone mayor foco y tiene mayor expertise que un megavendor, ya que el ADN de la compañía está volcado en respirar BI de la mañana a la noche”. Es más, añadió, “según una conocida firma de análisis, la innovación no se compra; se puede adquirir base de clientes, cuota de mercado, incluso empleados, pero no innovación” [en alusión a las compras de empresas de BI por parte de los grandes proveedores]. Cadillon indicó además, que los megavendors se enfrentan a más problemas a la hora de integrar sus plataformas, “mientras que las de los proveedores de nicho podemos integrar nues-tra tecnología con la de cualquiera”.

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François Cadillon (Microstrategy):

“Esta tecnología es más necesaria que nunca, sobre todo para determinados sectores como el financiero, aunque cada vez se extiende a más ámbitos gracias a su adaptación a los dispositivos móviles”

u n a apuesta clara, in-novadoras, con un road-map decidido y recursos especializados en esta área. Y buscan soluciones flexibles. Si la empresa, sea de nicho o no, lo cum-ple, será elegida. Hay hueco para todos”.

TendenciasEn cuanto a tendencias de este mercado, Curto destacó la evolución que se está pro-duciendo en materia de governance. “También percibimos la aparición de nuevos appliances de software y hardware que facilitan al máximo la implantación de soluciones de BI y el despliegue del analytics a todos los niveles, lo que no significa que el BI tradicional no sea importante”. Finalmente

destacó el papel de tecnologías como in-me-mory, para acelerar el acceso a la información. Tecnología en la que, como recordó Pellicer, “SAP ha hecho una gran apuesta, siendo una pieza clave de nuestra estrategia. Una tecnología que va a jugar un pa-pel fundamental en BI porque per-mite el acceso en tiempo real a la información y la posibilidad de procesamiento de grandes volúmenes de datos”.

Adolfo Pellicer, de SAP, respondió a estas valoraciones aseverando que “la especialización no está reñida con que la empresa sea de mayor o menor tamaño o de nicho o no. En nuestro caso, tenemos una especia l izac ión máxima en BI. Te-nemos responsa-bles comerciales, expertos y respon-sables de I+D sólo centrados en estas soluciones, y este personal supera al de las empresas de nicho, así que, en suma, tenemos más recursos que estas empresas”.

En cuanto a la in-dependencia, Pe-llicer añadió que “es un factor clave que SAP ha pues-to encima de la mesa, pues nuestra plataforma de BI es la que mejor se integra con los sis-temas de SAP, pero se integra igual-mente bien con las demás plataformas de gestión que hay en el mercado”. Finalmente, Pellicer destacó que SAP “posibilita tener una solución end to end, que permite la calidad del dato, la visualización, el acceso por el móvil, el acceso a soluciones de exploración y con capacidad de acceder a las redes sociales. Todo esto nos diferencia a los grandes fabricantes de los de nicho”, sentenció.

Por su parte, José Curto, de IDC, recordó que lo que bus-can los CIO en una empresa de BI es un compañero de viaje. “Los proyectos de BI deben evolucionar tal y como evoluciona una empresa. Son proyectos críticos, una pie-za clave del puzzle empresarial. Buscan compañías con

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Para Cadillon, “hay varias tecno-

logías en la actualidad que aceleran el acceso a

los datos en tiempo real”. Y es que, según Reyes, “lo que está

claro es que el usuario ya no espe-ra. Quiere los resultados en tiempo

real”.

Otra tendencia, aunque más lenta, es el acceso a las soluciones de BI en modo clo-

ud, aunque, según Curto, la nube evolucio-na más deprisa en otras áreas de tecnología

que en la de la inteligencia de negocio”. “No-sotros desde luego –añadió Reyes– no vemos

demandas de cloud por parte de nuestros clien-tes en España”. Y es que, según

Cadillon, “es un tema de falta de madurez de este mercado

en nuestro país, aunque acabará llegando”, al menos “los entornos híbridos”, como matizó Pellicer.

ConclusionesComo conclusiones, Curto vol-vió a incidir en que el de BI es un mercado que seguirá creciendo y, “además, cada vez habrá pro-yectos más innovadores”.

Por su parte, Reyes se mostró satisfecho porque “2011 ha empezado bastante mejor que 2010. El de BI es un mercado cada vez más desafiante”. Asimismo,

Cadillon añadió que se trata de “un mercado

maduro, que goza de buena salud, y exi-

gente, en el que no tiene cabida

la venta sin valor”. Y añadió que hay todo un reto por delante,

sobre todo en lo que respec-ta a cómo aplicar BI a las

redes sociales.

Por último, Adol-fo Pelli-

Adolfo Pellicer (SAP): “La crisis ha sido una palanca para la tecnología de inteligencia de negocio. Las empresas tienen que ser más competitivas y fidelizar mucho más a los clientes y la tecnología de BI es clave para ello”

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cer, tras destacar el “gran crecimiento que se espera no sólo para el business intelligence tradicional, sino sobre todo para el área de analytics”, recordó que se trata “de un mercado que todavía no ha llegado a la meta. En este sentido, los proveedores estamos ya preparados para seguir evolucionando este mercado y sus tecnologías y responder a las necesidades que les surjan a los clientes”.












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2011


Los proveedores simplifican sus versiones y refuerzan verticales

Los principales fabricantes de

ERP están trabajando a pleno

rendimiento para desplegar nuevas

características y funcionalidades

en sus sistemas de gestión y

adaptarlos al ámbito de la pyme,

que en nuestro país conforma el

90% del mercado empresarial.

Texto: D.B.

La gestión sigue tras la pyme

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M icrosoft ha sido uno de los grandes protago-nistas de este arranque de año, con la pre-sentación de su Microsoft Dynamics AX for

Retail R2, la solución de gestión especialmente diseñada para el sector minorista, tanto para medianas como para grandes empresas. Entre las mejoras que ha traído consi-go esta versión destaca la incorporación de inteligencia de negocio a través de la aplicación por roles (Retail Role Centers), con la que se mejoran las capacidades analíti-cas simplificando los procesos de decisión; con nuevas interfaces para ordenar y gestionar las referencias que aumentan la productividad de los empleados y una ges-tión centralizada nativa. Unos pocos días antes, la propia Microsoft anunciaba su Microsoft Dynamics AX “6”, la nueva generación de ERP que permitirá a los fabrican-tes de software independientes (ISV) acelerar el desa-

rrollo de sus soluciones, reduciendo las inversiones en el ciclo de vida del producto. Un modelo único de arqui-tectura en capas; interoperabilidad preconstruída con la Microsoft Appli-cation Platform, incluyendo Microsoft SQL Server 2008 R2 y Visual Studio 2010, y otras tecnologías de Microsoft como Microsoft Office 2010 y Micro-soft SharePoint 2010; y su funcionali-dad pre-construida para cinco indus-trias y 38 países, son sólo algunas de las principales novedades.

No es el único anuncio en este ámbi-to, puesto que Grupo i68 ha iniciado la comercialización de Izaro Gran Con-sumo, la solución con tecnología EDI (Intercambio Electrónico de Datos) que permite gestionar la trazabilidad y caducidad del producto, acortar los tiempos de entrega y de facturación de los pedidos. Este software ha sido desarrollado cuidando aspectos como la mejora de la gestión de la logística, tanto interna como externa (operado-res logísticos) o el control con senci-llez y agilidad de los elementos que intervienen directamente en la ren-tabilidad del producto. Dotada con la tecnología Izaro Black y compatible con Izaro B2B –herramienta orien-tada a clientes y representantes–, la solución es modular y trabaja con la factura electrónica –además de con la facturación tradicional, desde albara-

Microsoft ha sido uno de los grandes protagonistas de este arranque de año, con la presentación

de su Microsoft Dynamics AX for Retail R2, solución de gestión para el sector minorista

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nes a cargos y abonos–, permitiendo su emisión o recepción por dos vías: con un documento firmado electró-nicamente (PDF) o con un mensaje EDI, que también tiene que firmarse de forma electrónica.

Asimismo, Microsoft no sólo ha rea-lizado anuncios unilateralmente, sino que también se ha aliado con SAP para el lanzamiento de Duet Enterprise. Se trata de un producto conjunto que conecta Microsoft SharePoint 2010 y las soluciones de SAP, facilitando el acceso y compartición de la informa-ción entre los usuarios empresariales. Un entorno colaborativo que sólo ha sido posible gracias al buen mo-mento que atraviesa la alianza entre ambas compañías y que, en palabras de Eric Swift, director general de Mi-crosoft SharePoint. “nunca ha sido tan fuerte como ahora, y creemos que este lanzamiento ofrecerá beneficios sustanciales tanto a nuestros clientes como a partners”.

Tanto es así, que al anuncio de Duet Enterprise también le ha acompaña-do la puesta en marcha de un nuevo programa de partners denominado SAP-Microsoft Unite Partner Connec-tion. Este plan responde a las peticio-nes y comentarios de los partners, y busca ayudar a los socios de ambas compañías a incrementar sus oportu-nidades de negocio de forma más efi-caz. Sus miembros iniciales son Atos Origin, Logica y Wipro.

SAP distancia versionesPor su parte, SAP, que en España es-trena nuevo director general –José Mª Sabadell tras la promoción de José Ve-lázquez con responsabilidades para el sur de EMEA–, prosigue consolidando su acercamiento al mundo de la pyme con el lanzamiento del primer paque-te de experiencia de usuario para las soluciones SAP Business All-in-One con el que proporciona acceso a con-

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V isionlab cuenta con una de las implantaciones de SAP más innovadoras de

nuestro país. Su director de orga-nización y sistemas, Félix Calero, identifica la optimización de “los procesos de negocio dentro de las diferentes áreas siempre si-guiendo las perspectivas SOA/BPM dentro de un proceso de mejora continua” como el gran reto de la gestión en 2011, sin olvidar la imperiosa necesidad de integrar “nuevas aplicaciones avanzadas de gestión de clientes CRM , Business Intelligence y los sistemas web y redes sociales desde donde ya se empiezan a registrar todo tipo de interacciones con los clientes”.

Precisamente la integración es, a su modo de ver, una de las tareas que más quebraderos de cabeza produce a los CIO. En palabras de Calero, el hecho de que los fabricantes actuales de ERP no cuenten con “sus sistemas CRM, BI o de comercio electrónico lo suficientemente desarrollados, hace que siga siendo necesario recurrir a soluciones externas que posteriormente son necesarias in-tegrar con dichos software de gestión”. En este sentido, continúa, “resolver la complejidad que conlleva sigue siendo una asignatura pendiente”. Sólo en el caso de Visionlab, el departamento de Sistemas se enfrenta al reto de integrar un sistema CRM de cuatro millones de clientes con sus transacciones corres-pondientes con el ERP”.

Por otro lado y en lo que el giro hacia SaaS están dando algunos proveedores [ver tema sobre cloud computing], Calero se muestra cauto aunque asegura: “No somos ajenos a dicha oleada y sí estamos trabajando en buscar nuevas soluciones de CRM, gestión de servicios TI e incluso BI en modo SaaS”. El res-ponsable de Organización y Sistemas considera que “en estos momentos de incertidumbre es un requisito del CIO poder ‘variabilizar’ los costes de puesta en marcha de nuevas aplicaciones a través de la modalidad de pago por uso, además de mejorar los tiempos de puesta en marcha de nuevas iniciativas de negocio”, si bien es cierto que precisa que “una de las principales barreras de en-trada de este tipo de soluciones en los procesos core de nuestro negocio sigue siendo las dudas razonables sobre las garantías en la seguridad de los datos de nuestra empresa bajo la gestión de los sistemas de información de un tercero”.

FÉLIX CALERO, director de organización y sistemas de Visionlab

“La complejidad de la integración sigue siendo una asignatura pendiente”

tenido de negocio clave en un entorno personalizado y unificado. El paquete, que incorpora el último avance del paquete de mejoras número 5 para SAP ERP 6.0, forma parte de la nueva estrategia de la multinacional alemana de no liberar nuevas versiones de producto en largos pe-riodos de tiempo y, en su lugar, lanzar paquetes gratuitos con conjuntos de mejoras. En esta ocasión, las solucio-nes SAP Business All-in-One se erigen como las primeras que empaquetan escenarios de negocio completos y preconfigurados con BI (Business Intelligence) para lograr una mejor ejecución de los procesos de negocio y una mayor productividad del usuario. Además, la compañía irá lanzando en próximas entregas nuevas funcionalida-des a más países y para sectores concretos y roles.

Y es que el mercado de la pyme conti-núa representando uno de los merca-dos más ansiados por los fabricantes, tanto por los que han ido incluyéndo-lo en su portfolio de soluciones como para los que siempre se han movido en este escenario. Es el caso de Sage, que inauguró 2011 con el que desde corporación consideran el proyecto más importante de los últimos cinco años en su división de soluciones em-presariales. Se trata de su ERP Murano, del que Sage ya dio algunas pistas en la última edición de SIMO Network, y que llega ahora al mercado con una carga de funcionalidades analíticas de última generación, a las que han empapado de movilidad –es posible consultar los cuadros de mando vía Blackberry o con cualquier dispositivo Windows Mobile–.

La ‘fórmula Murano’, como el fabrican-te ha bautizado a su última propuesta, máxima los entornos colaborativos, hasta el punto de que incluye una apli-cación de videoconferencia y control remoto para asistentes de herramien-tas. Asimismo, otra de las prestaciones que sobresalen es el tratamiento que la aplicación realiza de las facturas es-caneadas, eliminando la utilización del soporte papel y aportando la automa-

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SAP prosigue consolidando su acercamiento al mundo de la pyme con el lanzamiento

del primer paquete de experiencia de usuario para las soluciones SAP Business All-in-One

Integration), otorgada por el Software Engineering Insti-tute (SEI) de la Universidad de Carnegie Mellon (USA).

Esta certificación viene a garantizar la madurez tanto de la organización como de los procesos de desarrollo de soft-ware en términos de gestión, de modo que se obtienen ventajas como una mayor efectividad en la detección y reducción de errores, un incremento de la visibilidad de las tareas que se realizan tanto para los equipos de trabajo como para los clientes, lo que aporta garantías de que los requisitos son contemplados adecuadamente o mejoras en las técnicas de gestión proactivas que permiten mitigar los riesgos que afectan a los proyectos, entre otras.

tización y reducción de errores manuales derivados del hecho de que la inteligen-cia se encuentra alojada en una nube de Indra, que ‘aprende’ de las facturas que gestiona.

.Calidad como selloDisponer de un sello de calidad es un aval más de cara a los clientes que con-fían su gestión a una aplicación de un tercero. Precisamente por eso, Prima-vera BSS ha cumplido con todos los re-quisitos para disfrutar de la certificación CMMI Nivel 2 (Capability Maturity Model

de las ventajas más destacadas del proyecto, que se conecta al actual entorno empresarial del fabrican-te alemán, es la posibilidad de disponer de una ar-quitectura maestra para todas las derivaciones del vehículo, lo que facilita la modernización continua de las funciones del vehículo. La reutilización de las funciones y la separación de los componentes de hardware y software en el proceso de desarrollo ayudarán a BMW a obtener significativos ahorros de costes en el campo del E/E.

L as aplicaciones de gestión también pasan por cubrir los ciclos productivos y, en este sentido, fabricantes como

Infor han aprovechado el primer tri-mestre del año para reafirmarse en clientes del calibre de Ferrari. Un ejemplo de cómo el provee-dor de software ha sabido poner en valor la herencia tecnológica de sus adquisiciones, puesto que el fabricante de automóviles de-portivos viene siendo usuario del ERP Baan IV desde 1998 en su planta de pro-ducción. A día de hoy, Ferrari ha evolucionado su plataforma hacia Infor ERP LN, encontrándose ahora en pleno proceso de migración –se prevé que terminé para el próximo verano–. Cuando con-cluya la implantación, la firma italiana aprovechará las prestaciones de Infor a la hora de hacer frente a la complejidad derivada del gran número de perso-nalizaciones que tiene cada cliente.

No es el único anuncio alrededor del sector de la automoción, puesto que Dassault Systèmes tam-bién ha avanzado en su relación con BMW, que ha implantado sus soluciones V6 PLM para desarrollar la futura arquitectura de software eléctrico, electró-nico y sistemas integrados (E/E) de sus coches. Una

Gestión en automoción

Dassault Systèmes ha avanzado en su relación con BMW, que ha implantado sus soluciones V6 PLM para desarrollar la futura arquitectura de software eléctrico, electrónico y sistemas integrados de sus coches.

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2011


Los grandes del hardware tratan de cubrir todos los frentes del centro de datos

El Centro de Proceso de Datos

(CPD) se ha convertido en el

auténtico campo de batalla de

los grandes proveedores TIC. La

simplificación, consolidación,

virtualización ligada al viaje

cloud computing y todo lo que

suene a green IT han sido las

puertas de entrada para los

fabricantes, donde la gama alta

ha destacado significativamente.

Texto: D.B.

Hacia el CPD

monofabricante

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L a virtualización se ha convertido en la piedra de toque de cualquier CPD moderno y, en tor-no a esta tecnología, uno de los anuncios más

relevantes de este primer trimestre ha sido la expansión de su vSphere de VMware al segmento de las pymes, para que éstas accedan a la misma tecnología que la gran cuenta, tales como la tolerancia a fallos, recupera-ción ante desastres y alta disponibilidad para mejorar el tiempo de repuesta y simplificar la gestión TIC.

Por su parte, Radware avanza en su estrategia de Vir-tual Application Delivery Infrastructure (VADI) con Al-teon VA, un appliance virtual, y vDirect, el primer plug-in del mercado para la gestión de ADC, ambos diseña-dos para ser integrados en la infraestructura virtual de VMware. Mientras Alteon VA actúa sobre la infraestruc-tura de servidores virtualizados de VMware, proporcio-nando balanceo global y local de cargas, capacidades de nivel 7 y aceleración de aplicaciones; vDirect ha sido

diseñado específicamente para cen-tros de datos virtualizados, pudiendo provisionar, configurar y monitorizar los ADC virtuales de Radware y los recursos de computación (ADC-VX, Alteon VA y los ADC dedicados) en el centro de datos virtual.

Entre todo el maremágnum de ‘anuncios CPD’, la presentación en firme de la nueva Oracle tras la diges-tión de la adquirida Sun Microsystems ha sido, sin duda, una de las grandes protagonistas. Como si de Apple se tratara, la aproximación de Oracle al data center pasa por desarrollar con-juntamente hardware y software para

Uno de los anuncios más importantes de virtualización ha sido la expansión de vSphere de VMware

al segmento de las pymes

Sistema zEnterprise, de IBM, bautizado como el ‘mainframe híbrido’ porque con su software es posible trasladar las bondades de gestión, disponibilidad y seguridad del entorno mainframe al mundo de los entornos distribuidos.

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el que “se puede alojar todo el tráfico de Facebook en dos racks completos”, haciendo frente a más de un millón de solicitudes http por segundo.

Exalogic Elastic Cloud, además, dis-pone de todo el software necesario, desde el middleware, a las aplicaciones o la virtualización, corriendo tanto So-laris como Linux, para desplegar una nube. Este equipo se complementa con la segunda generación de Exa-data, el modelo x2-8, que en lugar de ligarse a HP como en la primera, apro-vecha toda la herencia tecnológica de Sun, con dos opciones de sistema operativo: Oracle Solaris o el Oracle Linux, renombrado ahora como ‘Un-breakable Enterprise Kernel’. Además, Oracle desplegó su buen hacer en la última versión de MySQL 5.5, con significativas mejoras de rendimiento y escalabilidad, manteniendo la licen-cia GPL para Windows, Linux, Oracle Solaris y Mac OS X. Así, la compañía hace frente a otros lanzamientos en ese segmento, como el de Microsoft SQL Server 2008 R2 Parallel Data Ware-house (PDW), la nueva versión del sis-tema de gestión de bases de datos del Gigante de Redmond.Mainframe incombustibleIBM, por su parte, en la parte alta de su oferta continúa confiando en su buque insignia, el mainframe, con el sistema zEnterprise, el que se ha bautizado como el ‘mainframe híbri-

optimizar el rendimiento de ambos. Esta filosofía se ma-terializa en uno de sus últimos grandes lanzamientos: el Exalogic Elastic Cloud. Se trata de un sistema de gama alta que ofrece a las empresas todo lo necesario para crear su propia nube, pública o privada, en su data center, gracias al grid de 30 servidores con 360 núcleos que alberga en su interior, con 960 GB de disco sólido SDD y 2,8TB de DRAM; una conectividad Infiniband con conexiones Exa-data DBM, una latencia de 1,2 microsegundo y conexio-nes 10 Gigabit Ethernet al data center; y hasta 40 TB de almacenamiento con appliances integrados. Según el propio Larry Ellison, máximo responsable de la compa-ñía, un equipo de alrededor de un millón de dólares con

La presentación en firme de la nueva Oracle tras la digestión de la adquirida Sun Microsystems

ha sido una de las grandes protagonistas

Exalogic Elastic Cloud es uno de los últimos

lanzamientos de Ora-cle, un sistema de

gama alta que ofrece a las empresas todo lo

necesario para crear su propia nube, pública o

privada, en su centro de datos.

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U na de las corrien-tes que más han querido exten-

der los proveedores en los últimos meses a la hora de hablar del CPD del siglo XXI es la refe-rida a green IT. Sin em-bargo, Antonio Davía, CIO del Ayuntamiento de Badalona, no cree que el impacto del green IT triunfe por una cuestión de conciencia medioambiental, “más aún en el actual contex-to de crisis económica”, sino que “lo hará por la vía del ahorro de costes, de la necesidad de contar con menos equipos que gestionar gracias a la consolidación con tecnologías de virtualización”. Pre-cisamente en este sentido, el de la virtualización, Davía está convencido de que “el gran reto se encuentra en el puesto de trabajo, donde tenemos una gran capacidad de proceso, pero también de consumo de recursos”.

El propio ayuntamiento cuenta ya a sus espaldas con un piloto de 150 thin clients, lo que supone el 15% de sus puestos y, para finales de año es-pera llegar al 70%. El CIO asegura que, “sólo con este piloto, hemos aho-rrado un 40% en costes de equipo, a lo que hay que sumar, además, los ahorros por el lado del mantenimiento”.

En cuanto a la creencia extendida de que el modelo cloud computing trae consigo una reducción de sistemas en el CPD, Davía puntualiza: “no siempre sucede así, en ocasiones puede producir el efectos contrario, que los aumenta. Mientras que con la virtualización del desktop se reduce el número de equipos, en otros entornos en los que todos los sistemas han de contar con servidores de aplicaciones y con bus de interconexión para ac-ceder a las aplicaciones, se incrementan los recursos”. No obstante, remarca que “cloud computing enriquece extraordinariamente el CPD, sobre todo en el ámbito de las soluciones y la calidad de los datos, que son comparti-dos por todas las aplicaciones. Se gana significativamente en términos de eficiencia”.

ANTONIO DAVÍA, CIO del Ayuntamiento de Badalona

“A veces ‘cloud computing’ supone un incremento de recursos”

do’ porque con su software IBM zEn-terprise Unified Resource Manager es posible trasladar las bondades de gestión, disponibilidad y seguridad del entorno mainframe al mundo de los entornos distribuidos. En el cen-tro del sistema se encuentra el servi-dor corporativo zEnterprise 196, con el procesador z196 a 5,2 GHz en sus entrañas, con arquitectura de 45 na-nómetros y 1.400 transistores, capaz de asumir más de 50.000 millones de instrucciones por segundo.

Una gran apuesta por parte del Gi-gante Azul en la que se han invertido más de tres años de trabajo, 1.500 mi-llones de dólares y el trabajo conjunto de más de 5.000 ingenieros trabajan-do desde 18 laboratorios de todo el mundo con una treintena de clientes. Según los datos que maneja, zEnter-prise proporciona ahorros del 55% de costes de infraestructura TI, del 80% de costes energéticos y del 95% de costes de compra de componentes de red (switches, cable y adaptadores).

Ligado al mundo mainframe, en-contramos también a actores como CA Technologies con su CA Mainfra-me Chorus, la solución que simplifi-ca notablemente la gestión de esta plataforma con el fin de atraer a los llamados ‘profesionales mainframe de nueva generación’. Entre sus pres-taciones más destacadas, sobresalen su gestión integrada basada en roles, la visualización de datos enriquecida, la moderna interfaz gráfica de usuario y la captura y capacidades de transfe-rencia de conocimientos avanzados ayudan a redefinir el futuro de la ges-tión de mainframe. Así, CA Mainframe Chorus para DB2 Database Mana-gement es el primer rol que integra las funciones de siete herramientas distintas de CA para el soporte de IBM DB2 para z/OS en el espacio de trabajo unificado.

Paralelamente, CA ha lanzado nuevas funcionalidades en su CA

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oficinas bancarias aunque se produzca algún incidente en los sistemas eléctri-cos y mecánicos.

El CPD de BBVA es una concreción del nuevo concepto de infraestruc-tura convergente de HP, en la que la simplificación, tanto en el despliegue como en la gestión, es imperativa. Así, la compañía ha presentado el pasado mes de febrero su nuevo servicio HP Critical Facilities Implementation (CFI), como elemento clave en la arquitectu-ra del data center para permitir que los clientes alineen y compartan recursos interoperables entre sí. En esencia, HP CFI trata de aunar toda su experiencia

Spectrum Service Assurance y CA Infrastructure Mana-gement, su particular propuesta para gestionar las ope-raciones del servicio, la infraestructura y las aplicaciones. Gracias, por ejemplo, a la primera de ellas, es posible pa-sar de una monitorización tradicional de la tecnología a un mayor foco en los servicios de negocio, acelerando la conexión entre diversas disciplinas de TI, incluyendo gestión del rendimiento de las aplicaciones, gestión de redes y sistemas, gestión del service desk, y productos de automatización de la carga de trabajo.

Gestión única El otro gran gigante del hardware, HP, también se ha su-mado al a ‘fiesta del CPD’ con una referencia de excepción como gran aval: BBVA acaba de construir un CPD en Ma-drid, apoyándose para ello en este fabricante, convirtién-dose en el primero de España que recibe la certificación TIER IV del Uptime Institute. El nuevo centro de proceso de datos garantiza el funcionamiento de toda la red de

IBM, en la parte alta de su oferta continúa confiando en su buque insignia, el mainframe, con el sistema zEnterprise

Gracias a CA Spectrum Service Assurance es posible pasar de una monitorización tradi-cional de la tecnología a un mayor foco en los servicios de negocio, acelerando la co-nexión entre diversas disciplinas de TI.

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fundada por Michael Dell también ha crecido significati-vamente en la venta de servidores, complementados con herramientas de gestión clave. Es el caso del último Dell Management Plug-in para VMware vCenter para poder provisionar servidores físicos, implementar hipervisores, gestionar firmware y actualizaciones de BIOS y administrar alertas directamente desde la consola VMware vCenter. Otros de sus recientes anuncios se concretan en la mejora de su gestión de sistemas embebidos y del ciclo de vida de los controladores, con los que se optimizan significati-vamente las tareas operativas y las migraciones de las car-gas de trabajo al tiempo que se reducen los potenciales errores; y en su Integrated Dell Remote Access Controller, gracias al cual se amplían las capacidades de gestión y

configuración remotas del servidor, reduciendo e, incluso, evitando los desplazamientos físicos.

En este mismo ámbito de software, Micro Focus ha anun-ciado la disponibilidad de StarTeam Express, la versión libre de su software de gestión del proceso de entrega de soft-ware, a través de co-localizaciones y entornos distribuidos. Esta versión se integra perfectamente con otros productos de Micro Focus como los de Silk de soluciones de Calidad Garantizada. Funciones como una gestión integrada de las necesidades de cambio y de la configuración, gestión de proyectos y tareas, rastreo de defectos, versiones de archi-vos y foros de discusión –todo en una sola herramienta–, además de flujos de trabajo personalizados con formas dinámicas de las tareas clave para el desarrollo posterior de unificación de los equipos distribuidos en un entorno centralizado, hace de esta herramienta una de las mejores opciones en el escenario open source.

tecnológica con la consultoría en pla-nificación de instalaciones, ya sea para acometer la modernización de un CPD o la construcción de uno nuevo.

En cuanto equipamiento, HP cuen-ta con un amplio abanico, servidores x86, blades y EPIC+RISC, encabezados por su nuevo HP-UX y sus últimos servidores de gama alta, los Integrity Superdome. A ello se suma sus nove-dades en automatización, con la pla-taforma ALM 11, herencia tecnológica de Mercury Interactive, con la que pro-porciona un sistema unificado para software de distribución empresarial; y su HP Intelligent Power Discovery, he-rramienta de gestión única con la que se crea una red automatizada entre los servidores HP ProLiant, las herramien-tas de gestión de las instalaciones de terceros y la red de distribución eléc-trica del CPD, optimizando los consu-mos para encaminarse hacia un CPD más sostenible.

La carrera de Dell en los últimos meses ha venido protagonizada por una serie de adquisiciones en diferentes cam-pos: SecureWorks en seguridad, InSite One en almacenamiento médico en la nube y Compellent Technologies para la gestión de datos. Pero la compañía

Micro Focus ha anunciado la disponibilidad de la versión libre

de su software de gestión del proceso de entrega de software

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011


La industria combina ‘cloud’ y virtualización para hacer frente a la explosión de datos

La expansión del universo digital es tal que,

según la consultora IDC, la información a

almacenar se habrá multiplicado por 44 en

los próximos diez años. Ante esta realidad,

disponer de sistemas de almacenamiento

que permitan salvaguardar los crecientes

datos es una necesidad cada vez más

apremiante. Y la tendencia no es otra

que sistemas cada vez más fáciles de usar,

flexibles y que posibiliten la virtualización

y estén preparados para el modelo de la

‘nube’.

Texto: D.B.

La llegada de los ‘big data’

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E l segmento del almacenamiento ha vivido en este primer trimestre un macro anuncio como los de antaño, con 41 nuevos productos y,

cómo no, a manos de una de las decanas de esta área: EMC. La compañía liderada por Joe Tucci realizó el que en su opinión es “el anuncio más importante en la histo-ria de la industria”, cubriendo desde la gama más baja a la dirigida a los ‘big data’, es decir, todos aquellos derivados de la convergencia de audio y vídeo que requieren, in-cluso, ir más allá de la convencional gama alta.

En la parte más baja, EMC rompió la barrera de los 10.000 dólares con su sistema VNXe, especialmente di-rigido al sector de la pyme. Se trata de un equipo don-de la sencillez, tanto de uso como de configuración, se ha maximizado, configurable en 2U y 3U, sin ningún punto único de fallo, soporte iSCSI, CIFS y NFS, con ren-dimiento SAS hasta 6Gbps y capaz de escalar hasta 120 discos, lo que proporciona una capacidad de 240TB.

Al otro extremo, en la gama alta, los nuevos Symme-trix VMAX, en los que la compañía ha introducido hasta 55 mejoras de software, como su tecnología FAST de segunda generación. Unos equipos que, según Pat Gel-singer, COO de la multinacional, “combinan potencia con inteligencia”, soportando hasta cinco millones de máqui-nas virtuales, incorporando la nueva API de VMware que ofrece mejoras de velocidad de un 800% en gestión y del 300% en replicación y movilidad. Y, en la gama me-dia, la compañía se sacó un as de la manga, aunando sus líneas Clariion y Celerra y alumbrando la gama VNX, una nueva arquitectura unificada de los sistemas, capaces de proporcionar tres veces más almacenamiento con más eficiencia, tanto para entornos Microsoft SQL, como para VMware u Oracle, según Gelsinger.

Esta gama media viene a competir directamente con los sistemas FAS 2000, 3000 y 6000 de NetApp, que inauguró

El segmento del almacenamiento ha vivido en este primer trimestre un macro anuncio como los de antaño, a manos de una de las decanas de esta área: EMC

esta línea en 2008. Y es que NetApp es otra de las compañías que se ha sabido rein-ventar y que más fuerte está apuntando en este sector. Tanto es así, que la multina-cional aspira a convertirse en el líder de al-macenamiento en EMEA para el año 2012 con su concepto de ‘infraestructura com-partida’. Para ello, presentó recientemente toda una batería de nuevos productos, encabezados por Data ONTAP 8, que trae consigo nuevas prestaciones para todas las líneas de sistemas –un único sistema operativo para todos–, destacando so-bremanera la conectividad unificada, esto es, la posibilidad de unificar en un único cable físico todos los protocolos basados en Ethernet (FCoE, iSCSI, NFS, CIFS). A ello hay que sumar OnCommand Manage-ment Software, con el que no sólo es po-sible gestionar los equipos NetApp, sino también los de terceros; y FlexPod para VMware, una solución fruto del acuerdo de colaboración con Cisco y VMware, cuya ar-quitectura, que ha sido predimensionada y validada para dar el salto más fácilmente –y con menos riesgos– hacia la infraestruc-tura compartida, con un elevado grado de flexibilidad.

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de la firma nipona en los últimos años. Con un renovado Hitachi Command Suite –ha borrado la coletilla ‘Storage’– ofrece grandes mejoras de escalabilidad y según Bob Plumridge, director de Mar-keting Técnico en HDS EMEA, permite “gestionar desde un único servidor cer-ca de 255PB de capacidad virtualizada”. Con esta nueva tecnología, la compañía asegura propiciar mejoras del 50% en utilización, reducciones de los riesgos de migración del 80% (no sólo en pérdida de datos sino también en tiempo de puesta en marcha), de los costes de adquisición de almacenamiento del 70%, del TCO del 33% sólo en el primer año o de emisiones de CO

2 en un 30%.

HDS rompería, además, su relación en tor-no a la gama alta con Oracle tras la compra de Sun Microsystems. Asimismo, la compa-ñía de Ellison presentaría Sun ZFS Storage Appliance, una línea con configuraciones desde 12TB a 1 PB como la máxima ex-presión de la herencia de Sun en lo que a soluciones de almacenamiento unificado se refiere. Además y como novedades des-tacadas sobresalen Oracle RMAN backup, que optimiza las copias de respaldo con los Sun ZFS Storage Appliances; Oracle Database Cloning que integra los anterio-res con Oracle Data Guard para mejorar el rendimiento de la base de datos; y Oracle Fusion Middleware que simplifica la recu-peración ante desastres.

Por su parte, Acronis se convirtió en la primera empresa en recibir la certifica-ción de VMware vCloud Director gracias

En el capítulo del hardware, NetApp no sólo renovó su gama alta con los FAS/V6200 (6280,6240 y 6210), capaces de doblar el rendimiento de sus antecesores, sino que llegó a descender hasta el peldaño de los SSD, comple-mentando su apuesta por la flash caché. El pasado mes de marzo, NetApp acercó su filosofía de ‘infraestructuras compartidas’ a sus clientes y partners durante la celebra-ción de su Innovation 2011.

Virtualización como normaLa virtualización se ha convertido en el estándar del apro-vechamiento y la optimización de todos los fabricantes. Así lo demuestran otro de los anuncios estratégicos, el realizado por Hitachi Data Systems (HDS) que ve en la virtualización el mejor camino para hacer frente al reto de la explosión de datos. Así llega Hitachi Virtual Stora-ge Platform (VSP) –viene a sustituir a la Universal Stora-ge Platform V–, a la que ha bautizado como la primera plataforma escalable 3D y que supone el mayor anuncio

NetApp aspira a convertirse en el líder de almacenamiento en EMEA en 2012 con su concepto de ‘infraestructura compartida’

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E l Port d’Informació Cien-tífica (PIC) es un centro innovador de apoyo a la in-

vestigación. Usando tecnologías de computación distribuida que incluyen clusters y grid, ofrece ser-vicios para gestionar grandes can-tidades de datos a colaboraciones científicas cuyos investigadores es-tán repartidos por todo el mundo. El PIC alberga el Centro de Proceso de Datos (CPD) Tier-1 español para tres de los detectores de partículas del Gran Colisionador de Hadro-nes (Large Hadron Collider, LHC) del CERN en Ginebra. Con estos datos, resulta sencillo hacerse una idea de las necesidades de almacenamiento que tiene el centro.

Para Xavier Espinal, responsable del Área de Servicios y Produc-ción en PIC, el gran reto para este año en el ámbito del almace-namiento pasa por “seguir manteniendo la calidad de servicio 24x7 proporcionada hasta la fecha en los distintos entornos de investigación a los que el Port d’Informació Científica da soporte”. Una tarea nada sencilla dada la explosión de datos que se deriva de la actividad investigadora.

Por este motivo, el PIC ha de ampliar periódicamente su capa-cidad de almacenamiento, no contando siempre con los mismos proveedores. En este sentido, Gerard Bernabéu, coordinador de Producción en el PIC, asegura que “la interoperabilidad es real, pero es necesario disponer de las herramientas adecuadas para la automatización de la configuración en entornos heterogéneos y personal cualificado”. Desde su punto de vista, “a diferencia de otros entornos donde se adquieren soluciones integrales hard-ware/software, en el PIC adquirimos distintas plataformas de

XAVIER ESPINAL, responsable del Área de Servicios y Producción en PIC

“El mayor inconveniente de trabajar con varios proveedores es el soporte”

a su oferta que se nutre de soluciones como Acronis Backup and Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition, la solución de copia de seguridad y recu-peración de la empresa para entornos

hardware e invertimos en la I+D de la aplica-ción para que sea capaz de interoperar en las distintas plataformas de forma homogénea”. Espinal puntualiza que “el mayor inconve-niente de trabajar con distintos proveedores es la necesidad de adaptarse a los distintos modelos de soporte”.

Por otro lado y en lo que a la gestión in-tegral de los sistemas se refiere, Bernabéu indica: “Hemos detectado la falta de una interfaz de gestión y monitorización estan-darizada, común entre los distintos provee-dores. Disponer de un mecanismo común para la gestión y la monitorización facilita la integración y validación de nuevos pro-ductos a la vez que facilitaría la puesta en común de los procedimientos de soporte de los distintos proveedores”.

Xavier Espinal, responsable del Área de Servicios y Producción, y Gerard Berna-béu, coordinador de Producción, ambos del PIC.

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virtuales que se integra con VMware vCloud Director y facilita la copia de seguridad desde el cloud al entorno físico, virtual, o a otro entorno en el Cloud. Además, proporciona una solución al problema de migrar entre entornos mixtos (de físico a virtual, de virtual al cloud, del cloud al físico, etc.).

Por otro lado, la firma fundada por Michael Dell ha me-jorado su gama media con la adquisición de Compellent Technologies, fabricante que proporciona una arquitectu-ra unificada capaz de soportar todo tipo de discos (SSD, FC, SATA y SAS) y de conectividades (iSCSI, FC y NAS) en un único sistema.

En medio de todo el discurso acerca de las bonanzas del almacenamiento cloud, ha sido Riverbed quien ha in-corporado un factor diferencial: la velocidad de transfe-rencia de archivos y acceso. En este sentido, la compañía ha querido trasladar toda la experiencia que ha ganado en las denominadas nubes privadas para escalarla a las públicas. Así surge Cloud Steelhead, concebida como una solución inteligente de optimización WAN en la nube. Gracias a su Steelhead Discovery Agent se aporta la inteligencia necesaria en la aceleración WAN. El siste-ma está sujeto a un modelo de pago por suscripción y se integra inicialmente con Amazon EC2 y Virtual Private Cloud (Amazon VPC). A esta novedad también se suma Whitewater, con la que Riverbed combina su tecnología de aceleración con la reduplicación, pudiendo alcanzar la relación 20:1, de modo que se acortan las ventanas de backup entre un 35 y un 40%. A ello se suma una mayor compresión y seguridad reforzada de doble capa, em-pleando para ello encriptación 256-bit AES y SSL v3.

El canal también ha movido ficha este trimestre y entre las novedades figuran algunas como las de Nextel Engi-neering, Business Partner de IBM, que ofrece su Plan de Continuidad de Negocio (PCN) como solución integral de rápida implementación y fácil manejo, que protege y ges-tiona los datos de todos los equipos y servidores del ne-gocio, recuperándolos en cualquier momento y lugar. La clave pasa por las restauraciones basadas en aplicaciones web, junto al centro de soporte técnico global y una fac-turación mensual basada en el uso. En cuanto a IBM, ésta ha lanzado Storwize para el almacenamiento rápido de aplicaciones (RAS), combinando los sistemas IBM Storwize V7000 y Tivoli Storage Productivity Center y Tivoli Storage FlashCopy Manager.

Almacenamiento en la nubeTodos los fabricantes, en mayor o me-nor medida, con sus diferencias en las aproximaciones, tocan el fenómeno cloud computing en sus ofertas de almacenamiento. Especialmente in-teresante ha sido la lucha entre HP y Dell por hacerse con el proveedor de almacenamiento en la nube 3PAR. Fi-nalmente fue HP quien se hizo con los activos de la compañía por 2.350 mi-llones de dólares. Eso sucedió en sep-tiembre de 2010 y, desde entonces, HP ha presentado su nueva generación StorageWorks P9500, basada en cin-co generaciones de la tecnología de almacenamiento de HP y con mejoras en Remote WebConsole; y Dell ha te-nido que moverse para paliar la adqui-sición perdida.

Así, Dell ha adquirido dos compañías: por un lado InSite One, especializada en el almacenamiento cloud de archi-vos médicos, con una dilatada expe-riencia en el sector de la Sanidad. La compañía aprovecha todas las poten-cialidades del sistema de archivado y de los servicios de recuperación ante desastres de InSite One y lo combina con su Unified Clinical Archive (UCA).

HP y Dell lucharon por hacerse con el proveedor de almacenamiento en la nube 3PAR, comprado finalmente por la primera

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011


Fabricantes y operadoras se vuelcan con la convergencia móvil

El Mobile World Congress (MWC)

de Barcelona ha sido el gran

protagonista de los primeros tres

meses de 2011 en el mundo de las

comunicaciones, habiendo cerrado

sus puertas tras el paso de más de

60.000 personas.

Texto: D.B.

El reino de la movilidad total

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T an sólo unos días antes del célebre congreso Mobile World Congress, Nokia y Microsoft avan-zaban –luego en Barcelona reforzarían el men-

saje– su alianza para abordar el mercado de los smar-tphones, fortaleciéndose en su competencia contra sus dos grandes rivales: Google (Android) y Apple (iPhone). Stephen Elop, director ejecutivo de Nokia, y Steve Ball-mer, CEO de Microsoft, hacían oficial el anuncio desde Londres. Windows Phone 7 se convertía así en la prin-cipal plataforma para los smartphones de Nokia, si bien Elop subrayó que el acuerdo “también contempla otros elementos, desde el buscador Bing a Office, Windows Live o la cartografía”.

Como primeros pasos y de cara a los desarrolladores –claves para el crecimiento de esta nueva plataforma– el Nokia App Store pasará a formar parte del Market-place de Microsoft, que ya cuenta con más de 8.000 aplicaciones. Symbian, con una base instalada de 200 millones, seguirá comercializándose y, de hecho, Elop estima ventar de otros 150 millones más.

Y si Nokia abraza Windows Phone, Moto-rola le da la espalda. Al menos por ahora, la compañía le muestra fidelidad a Android, el sistema operativo de Google, en pleno ‘boom’ de crecimiento, con su versión 2.3 para smartphones (Gingerbread), presen-tada en diciembre, y con la 3.0 para tablets (Honeycomb). Eric Schmidt, CEO de Goo-gle, dio algunas pistas sobre el futuro: “El siguiente sistema operativo empezará por la letra “i”, tendrá el nombre de un desierto y combinará ambos (Gingerbread y Hone-ycomb)”. A esta buena marcha, contribu-yen además desarrollos como la platafor-ma de virtualización móvil para Android de VMware, con la que será posible tener un perfil personal y otro independiente y seguro para aplicaciones corporativas en el mismo teléfono.

Y es que el mundo smartphone vive uno de sus momentos más dulces, como ha demostrado este último MWC, con mu-cha más potencia gracias a chipsets como los presentados por Qualcomm con su Snapdragon –previstos para 2012–, con procesadores de cuatro núcleos (2,5 GHz por cada núcleo) y un módem LTE integrado para las comunicaciones 4G; o los Tegra 3 de Nvidia, también de cuatro núcleos y que podrían adelantarse: la ver-sión tablet para agosto y la de smartpho-ne a finales de año.

Con el panorama que se avecina de ex-plosión de los smartphones y tablets no

Nokia y Microsoft se han aliado para abordar el mercado de los “smartphones”,

fortaleciéndose en su competencia contra sus dos grandes rivales: Google (Android) y Apple (iPhone)

Steve Ballmer y su universo Windows Phone.

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sorprende que aparezca en el mercado Fujitsu Managed Smartphone, solución disponible en España a partir de abril con la que se optimiza la gestión de los smartphones, incorporando push e-mail y PIM (gestión de la información personal), soporte para múltiples dispositivos y sistemas operativos móviles, administración remota de TI y gestión de dispositivos, capacidades de diag-nóstico y seguridad.

Paralelamente, Bytemobile ha decidido ampliar su catálogo de soluciones para operadoras de re-des móviles con el lanzamiento de su plataforma Unison 6.0, con la que posibilita la optimización para servicios de streaming y de contenidos en alta definición (HD) a dispositivos móviles. Unison ha sido especialmente desarrollado para procesar el vídeo y el tráfico web en redes móviles con una menor complejidad y mayor eficiencia. Así, entre sus novedades destacan la optimización de con-tenidos HD, el almacenamiento de vídeo en caché con la optimización adaptable para equilibrar el rendimiento de la red en vídeos virales y de gran prevalencia o las políticas de control de streaming para los principales servicios de audio y vídeo.

En esta misma línea, bcSistemas comenzará a dis-tribuir todas las soluciones EMS (Enterprise Multi-media Suite Platform) de Alcatel-Lucent, dirigidas al mercado empresarial y de las Administraciones Públicas para cubrir áreas como cartelería digital, IPTV, web TV y servicios multimedia diseñados para aeropuertos, hospitales, hoteles, retail, telea-sistencia , universidades, etc.

El otro gran fenómeno del Mobile World Con-gress vino de la mano de los tablets, con anuncios de Toshiba (de 10,1 pulgadas y Android 3.0) o de HTC (7 pulgadas y Android 2.4). En el lado de las aplicaciones, OpenText ha presentado una nueva versión de OpenText Everywhere al que ha incor-porado aplicaciones nativas cliente para el iPhone y el iPad de Apple; mientras que Extreme Networks ha llevado a esta plataforma su Mobile Application Portfolio (extremeSupport, extremeMonitor, PSP AlertWorks, extremeEDU y eToggleTM).

Movimientos por y para operadorasCisco tampoco faltó a la cita anual de Barcelona y acudió con MOVE (Monetization, Optimization, Videoscape Experience), la plataforma compuesta por las soluciones Cisco Mobile Videoscape, Cisco Service Provider Wi-Fi y Cisco Adaptive Intelligent

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L a llegada del mun-do Web 2.0 y, sobre todo, de

las aplicaciones aso-ciadas, afecta a todo tipo de negocios, in-dependientemente del tipo de actividad. Francesc Muñoz, CIO de Cuatrecasas, afirma que “el acceso a las re-des sociales y el vídeo en general han hecho que el ancho de banda de conexión a Internet se esté prácticamente doblando cada año”. En este contexto, este año se produce la transición definitiva a IPv6, para lo que muchas empresas han tenido que poner al día sus aplicaciones y electrónica de red. No es el caso, no obstante, de Cuatrecasas que se encuentra en el grupo de compañías que apuesta por la externalización de la ges-tión de sus redes. En este sentido, Muñoz indica que “hace ya muchos años que se habla de IPv6” y ahora tan sólo es cuestión de asegurarse de “las redes y los elementos de red soporten plenamente IPv6”.

En cuanto a los nuevos retos que abre el “boom” de los ta-blets y smartphones, el CIO es claro en su impacto: “Ame-nazas y oportunidades”. En sus propias palabras, “por el lado de las amenazas, está la seguridad y confidencialidad de la información, y la gestión como un activo corporativo más de dichos dispositivos”. Por el de la oportunidad, llega si se “profundiza en el camino de la movilidad ‘total’, más allá del ‘anytime, anywhere in the same way’ de antaño y ligarlo con el ‘always on”. Ello unido, claro está, a la “reducción del papel”, precisa, para concluir que “estos retos acaban de comenzar, por lo tanto van a estar en la agenda de los CIO durante un buen periodo de tiempo”.

FRANCESC MUÑOZ, CIO de Cuatrecasas

“La oportunidad móvil viene por el lado del ‘always on”

Routing (AIR) con la que pretende abarcar toda la red mó-vil. Sobresale en este anuncio la llegada de Cisco Mobile Videoscape, con la que se optimiza el vídeo móvil apoyán-dose en Cisco ASR 5000 y Cisco Unified Computing System (UCS). Por su parte, Cisco Adaptive Intelligent Routing (AIR), presente en Cisco ASR 1000, Cisco ASR 5000 y Cisco ASR 9000, distribuye y comparte inteligencia de red para inte-ractuar y comunicarse con clases individuales de tráfico y para optimizar el enrutamiento de tráfico y proporcionar la mejor experiencia en servicios al menor coste. Service Provider Wi-Fi también formó parte del anuncio y es la con-creción de la próxima generación de tecnología Hotspot de Cisco con la que permite a los proveedores de servicios utilizar las redes Wi-Fi para la descarga de datos móviles

NEC sorprendió con su “Cloud in Your Poc-ket”, un servicio cloud computing móvil con el que se permite a las operadoras ofrecer un acceso móvil transparente a los recursos en la nube. El objetivo es ofrecer un entorno de trabajo en la nube en cualquier momen-to y lugar, con independencia de la conec-tividad on line o la velocidad de la conexión de banda ancha y para ello NEC ha diseña-do un software que permite a los usuarios actualizar y gestionar sus propios recursos y datos en la nube aunque no estén conec-tados o tengan acceso limitado a Internet. Una vez recuperada la conectividad, los da-tos se sincronizan.

En el plano de las operadoras, además de que las cinco grandes (Telefónica, Vodafone, Orange, Telecom Italia y Deustsche Telekom) se unieron para pedir que Google financie sus infraestructuras, destacó el anuncio del mDNI de Telefónica –en colaboración con

Nueva versión de OpenText Everywhere, en un dispositivo

Blackberry.

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Secuware–, que permite introducir de for-ma segura la información del DNI electró-nico en la SIM del terminal móvil; y Avatar 3 con el que es posible reconstruir una ima-gen en 3D a partir de un vídeo realizado con un móvil.

Por su parte, Vodafone anunció que doblará la capacidad de su red, gra-cias a la tecnología HSPA+ Dual Carrier 43,2, en las principales áreas de las siete grandes ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Bilbao, y Málaga); y aseguró que su cobertura 2G/EDGE, extendida a 1.230 localidades de menos de 1.000 habitantes, se convertirá en banda ancha móvil cuando se aprue-be el refarming de la banda 900 MHz y se actualice la red a 3G. Yoigo también ha anunciado su aumento de velocidad a 21 Mbps tras el acuerdo suscrito con Ericsson para extender la cobertura de su red 3G HSPA en los próximos cuatro años. Ade-más, Alcatel-Lucent realizó las primeras demostraciones de Voz sobre LTE (VoLTE) utilizando un terminal pre-comercial. Esta tecnología parece estar llamada a promo-ver una red móvil todo-IP de alta calidad capaz de prestar servicios de comunica-ciones como chat de vídeo.

Electrónica de redLa transición hacia el protocolo IPv6 ha sido una de las preocupaciones de la in-dustria en este primer trimestre, dada la definitiva cuenta atrás que se abordaba en este período. Así quedó patente durante el V6 y al Congreso Mundial sobre Ethernet y MPLS, donde ya se vieron demostraciones de aplicaciones IPv6 implementadas a tra-vés de la red de iBAHN. En este marco, Colt presentó la primera línea iPv6 instalada en una empresa, en colaboración con IBAHN.

Asimismo, la electrónica de red sigue co-pada de anuncios, desde los fabricantes más especializados y de nicho, a los más generalistas. De este modo, Lancom Sys-tems ha inaugurado una nueva serie de routers móviles 3,5G y 4G con su equipo VPN Lancom 1780EW-3G, con módem integrado UMTS/HSPA+ que, combinado

El mundo “smartphone” vive uno de sus momentos más dulces,

como ha demostrado este último Mobile World Congress

Aunque sin duda el anuncio estrella de esta compañía ha venido de la mano de su nueva arquitectura, M-LAG Direct Attach, capaz de combinar la conmutación, Direct Attach, para máquinas virtuales (VM), y la agregación de enlaces multichasis (M-LAG). Esta arquitectura supone un refuerzo de su estrategia de migración de los centros de datos desde una red física a una red virtual y a un entorno cloud computing, llegando a duplicar el rendimiento de las arquitecturas ‘Spanning Tree’ tradicionales.

En CeBIT, Patton-Inalp aterrizó en la feria alemana con su gama SmartNode, compuesta por puertas de enlace de voz sobre IP, dispositivos de acceso integrados (Integrated Acces Devices -IAD-), routers triple-play y controladores de conexión externa (Session Border Controllers –SBC–). La lista de anuncios en este campo se completa con otros como las nuevas soluciones RADWIN 2000 de 3,5 GHz, ca-paces de entregar hasta 100 Mbps y hasta 16 E1s/T1s para largas distancias (hasta 120 km), que cumplen las norma-tivas FCC, IC y ETSI; o los switches de ahorro energético E-Series zl de HP, diseñados de acuerdo al nuevo estándar IEEE 802.3az, que permite reducir el consumo de energía de los dispositivos TI al ajustar de forma automática el uso energético basado en tráfico entre switches y otros dispo-sitivos en red en tiempo real.

a sus capacidades LAN inalámbrica de alta velocidad (802.11n), está espe-cialmente recomendando para com-pañías y sucursales que no tienen banda ancha o acceso a Internet por cable, o en aquellos lugares donde se necesita Internet móvil o de manera temporal. Disponible desde el pasado mes de febrero y con interfaces Giga-bit Ethernet y Fast Ethernet, el disposi-tivo cuenta con una amplia gama de funciones de seguridad (802.11i, WPA, WPA2, VPN) para blindar las transmi-siones sin reducir el rendimiento.

Por su parte, Cisco avanza en su estrategia pyme, tanto en su familia Connect como Secure. En la primera de ellas, aparecen los switches Cisco Smart de la Serie 200, capa-ces de combinar calidad de servicio (QoS), inteligencia y seguridad con facilidad de instalación y gestión. A ellos se suma, en la gama Secure, un servicio opcional de bac-kup, plenamente integrado con la web y basado en la plataforma Mozy, dentro de NSS300 Series Smart Storage, para propor-cionar backups realizados íntegramente en los equipos de su oficina (on-site) o un sistema híbrido tanto on line como on-site. Asimismo, más encuadrado en seguridad, Cisco también ha lanzado su cortafuegos RV220W con funciones de seguridad ina-lámbrica.

Por otro lado y más relacionado con el mundo de la conectividad para almace-namiento, Extreme Networks ha anuncia-do soporte para los protocolos DCB (Data Center Bridging) y CEE en sus series de conmutadores BlackDiamond y Summit.

Telefónica ha lanzado mDNI, que permite introducir de forma segura la información del

DNI electrónico en la SIM del terminal móvil

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Logo de Android, el sistema operativo de Google.












UN iPAD WI-FI + 3G





2011


La industria, tocada por el ‘boom’ de la nube, se vuelca con el control accesos

El auge que empiezan a tener en

la industria modelos como ‘cloud

computing’ están haciendo que

las organizaciones se preocupen

aún más por aspectos como la

seguridad y, en concreto, por

la gestión de identidad y los

controles de acceso.

Texto: D.B.

Identidades

a examen

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E l campo de la gestión de identidad y los con-troles de acceso está en auge. En este segmen-to destacan las nuevas versiones de las solucio-

nes de CA Technologies, encabezadas por CA DLP y CA Identity Manager para entornos distribuidos; y CA ACF2 y CA Top Secret para la plataforma mainframe. Juntos –cada uno en su respectivo entorno operativo–, asocian las identidades y los acceso con las políticas de uso de la información definidas, eliminando posibles brechas de seguridad por usos inapropiados o violaciones de confidencialidad. Desde CA Technologies también se llama la atención sobre otro beneficio indirecto de la im-plantación de estas soluciones: la reducción del trabajo y del coste administrativo a través, precisamente, de este aprovisionamiento automatizado de políticas de uso de la información para los usuarios. En estos ahorros, se in-cluyen, además, los derivados de auditorías de cumpli-miento, puesto que resulta mucho más sencilla la elabo-ración de informes ad hoc.

Reforzando aún más su propuesta, la multinacio-nal también ha incorpora-do nuevas funcionalidades a su CA Access Control, como la gestión de contraseñas de usua-rios con privilegios para operaciones automatiza-das entre aplicaciones y ba-ses de datos; la grabación y reprodu- cción de sesiones de usuarios con privilegios; y la conexión automática de la gestión de contraseñas de usuarios con privilegios e integración avanzada y granular de las capacidades tra-dicionales de CA Access. Control

Las soluciones de gestión de identidades inciden, según CA Technologies, en la reducción del trabajo

y del coste administrativo

Resultados del “Informe de Malware 2010”, realizado por G Data.

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forma más sencilla con la regulación del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS sección 6.6). Esta planifica-ción se ve reforzada, además, con el escáner de vulnerabilidad web, con el que se proporciona otra capa de visibilidad para la detección de vul-nerabilidades dirigidas a aplicacio-nes web específicas. El appliance reúne en un único dispositivo pres-taciones de firewall de aplicación web, filtrado XML, aceleración de tráfico web y balanceo del tráfico de la aplicación.

Nuevas amenazasOtros actores de referencia en el mercado, como StoneSoft, conti-núan consolidando sus soluciones en el mercado y abriendo nuevos frentes, como el de las Técnicas de Evasión Avanzadas (AET), esto es, las técnicas mediante las cuales los cibercriminales y los hackers intro-ducen amenazas en la red, como gusanos y virus, sin ser detectados por los dispositivos de seguridad. El debate en la industria se ha abier-to, enfrentando a quienes las con-sideran una simple evolución de las técnicas tradicionales y quienes ven en ellas una nueva categoría de amenaza. En el caso de StoneSoft, su propuesta para escudarse ante las

con esta funcionalidad de gestión y contraseñas de usuarios privilegiados.

Al carro de la seguridad y de la gestión de las identi-dades de acceso también se ha subido SAP, pero por la vía de la adquisición. La compañía alemana se ha hecho con todos los activos relevantes –incluidos los de de-sarrollo y consultoría– de Secude. De esta manera, SAP incorpora a su catálogo productos como Secure Login y Enterprise Single Sign-On. Lo curioso de la operación, es que a pesar del cambio parcial de propiedad, Secude seguirá operando como una empresa independiente con foco en FinallySecure, una oferta de soluciones y productos para la protección de datos. Los planes de SAP pasan por ofrecer una versión básica de Secure Lo-gin para su actual base de clientes y como una parte esencial de todos los nuevos lanzamientos sin ningún coste adicional.

En esta línea de blindaje de datos confidenciales y regulados Fortinet también ha presentado la actualiza-ción del firmware de su familia de firewalls de aplicación web, FortiWeb, en su versión 4.0 MR2. Con esta actualiza-ción, es posible la planificación de la protección frente a ataques, ayudando así a las organizaciones a cumplir de

SAP ha reforzado su seguridad con la compra de Secude

SonicWALL ha lanzado SuperMassive E10000, la

nueva generación de cor-tafuegos del fabricante.

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E l Gobierno de Navarra, gracias a la tecnología

de Panda Security, ha sido capaz de hacer frente al reto de blindar a unos 20.000 trabaja-dores, 14.000 cuentas activas de Directorio Activo y más de 600 oficinas, todo ello con el plus de prestar ser-vicio 24x7x365. Una tarea nada sencilla que recae sobre los hombros de José Luis Menéndez, director general de Mo-dernización y Administración Electrónica (DGMAE) y todo su equipo. Esta experiencia es la que hace que Menéndez sea partidario de, en función del entorno, “contar con dos o tres proveedores para encontrar el equilibrio en-tre complejidad, funcionalidad y precio”.

Frente al reto de la movilidad, el responsable puntualiza que “existen di-ferencias muy importantes en cuanto a las funcionalidades de seguridad que aportan las diferentes plataformas de movilidad (iOS, Android, Win-dows Mobile, Blackberry...)”. Desde su punto de vista, “si bien es posible implementar un mínimo común denominador de seguridad en todas las plataformas, cuando se buscan funcionalidades de seguridad avanzadas pueden apreciarse diferencias de seguridad significativas entre unos y otros dispositivos”.

Por este motivo, Menéndez es partidario de “asegurar que la información importante no ‘salga’ de la organización y simplemente se acceda a ella en modo ‘terminal remoto’, de modo muy similar al acceso de correo web. La tecnología ya está madura, con soluciones que combinan la virtualización de puestos de trabajo con el acceso remoto multiplataforma desde dispo-sitivos móviles no corporativos”. Eso sí, precisa que “estas soluciones tienen un coste importante en infraestructura”.

JOSÉ LUIS MENÉNDEZ, director general de Modernización y Administración Electrónica del Gobierno de Navarra

“El número ideal para encontrar el equilibrio es dos o tres proveedores”

AET pasa por dispositivos como sus sistemas de prevención de intrusión (IPS) StoneGate IPS-1205 e IPS-3205, que recientemente fueron destaca-dos en la comparativa de sistemas de prevención contra la intrusión en redes realizada por NSS Labs.

Paralelamente, uno de los anuncios más esperados ha sido el SonicWALL SuperMassive E10000, la nueva ge-neración de cortafuegos del fabri-cante del mismo nombre, con cuatro miembros que inauguran la familia: los sistemas E10100, E10200, E10400 y el firewall más avanzado en su tipo E10800. Convencido de que marcará un punto de inflexión en la industria, SonicWALL lleva mucho tiempo tra-bajando en esta nueva arquitectura que puede ofrecer hasta 96 núcleos de poder de procesamiento y más de 30 GB por segundo para el con-trol de aplicaciones y servicios para la prevención de intrusiones.

La presentación de este nueva ge-neración se realizó por todo lo alto durante la Conferencia de RSA 2011 en San Francisco, con su motor RFDPI como tarjeta de presentación, capaz de escanear cada byte de cada pa-quete, mediante una completa ins-pección de toda la red. Además este motor también asegura la inspección completa del tráfico encriptado SSL, así como las aplicaciones que no es-tán en el proxy. Con este anuncio, no sorprende que quedara algo eclipsa-do el de la disponibilidad de SSL VPN

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y menos de 5,6 dólares/Mbps por IPS. El gateway destaca por su sencillez de uso y configuración, con definición de políticas centralizada desde una única consola y la ventaja añadida de mini-mizar la sobrecarga de los switches y routers en las sucursales.

Por su parte, Blue Coat Systems ha querido llevar el mismo nivel de se-guridad web del que ya disfrutan el 88% de las empresas de la lista For-tune Global 500 a organizaciones de menor tamaño, a través de su Blue Coat ProxyOne. Este dispositivo inte-gra filtrado web, escaneado online de malware y antivirus e informes. El fa-bricante posiciona su solución de cara al “boom” de amenazas que se deri-van del uso masivo de redes sociales y aplicaciones web 2.0, cada vez más utilizadas por los empleados de todo tipo de empresas. Blue Coat Proxy- One permite este grado de protec-ción sin necesidad de poseer grandes conocimientos técnicos, puesto que trae consigo políticas de seguridad

5.0 para sus dispositivos de Acceso Remoto Seguro (SRA) 1200 y 4200 SSL VPN.

Seguridad para la pymePor otro lado y ya en el segmento de las pymes, el de-cano de los cortafuegos, Check Point, presentó un nuevo gateway de la Serie 80, especialmente dirigido a oficinas remotas y sucursales. Basado en su arquitectura Software Blade, el appliance de la Serie 80 incorpora un completo conjunto de software de firewall, IPS, VPN, anti-virus y anti-malware, filtrado de URL, antispam y software de seguri-dad para el correo electrónico, con relaciones de precio/rendimiento de menos de 1,6 dólares/Mbps por firewall

E l sistema operativo Android ha conseguido superar a Symbian en cuota de mercado y este crecimiento le ex-pone, inevitablemente, a más amenazas. Consciente de

ello, compañías como Trend Micro se han apresurado a lanzar versiones de seguridad para los dispositivos móviles con An-droid. Así, Trend Micro Mobile Security llega al mercado para proteger los archivos digitales y asegurar las transacciones bancarias en los dispositivos Android. Su desarrollo ha cui-dado especialmente el poco espacio que requiere, pudiendo aprovechar prestaciones como el filtrado de llamadas y texto. Asimismo, Trend Micro también ha lanzado la última versión de su solución USB Security, diseñada para proteger memorias USB del contenido malicioso de archivos.

Blindaje para Android

Kaspersky simplifica con su tecnología el proceso de creación y salvaguarda

las contraseñas “online”

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tomáticamente contraseñas fiables y extremadamente difíciles de descifrar.

Soluciones de seguridad muy a tener en cuenta, con-siderando que los expertos de G Data advierten de que cada 15 segundos se libera un nuevo malware contra Windows. Según el último “Informe de Malware 2010” del fabricante de seguridad alemán, en 2010 se registraron más de 2 millones de nuevas amenazas, lo que supone un 32% más que en 2009. Java tampoco escapa de estos ries-gos, puesto que los cibercriminales han descubierto que casi 8 de cada 10 ordenadores tienen instalado un plugin de Java y explotan sus vulnerabilidades.

Por su parte y tras los resultados ofrecidos por el anti-virus online y gratuito Panda ActiveScan, Panda Security alarma sobre la incidencia de infecciones: sólo en enero, el 38% de los ordenadores analizados estaban infecta-dos por algún tipo de amenaza informática en España, que ocupa el puesto número 35 del ranking mundial de países más infectados. Según Panda, los troyanos son los más extendidos, con un 55%; seguidos por los virus más tradicionales, que afectan casi el 15%, y los gusanos, que lo hacen al 10,65%.

Check Point ha presentado un gateway dirigido a oficinas remotas y sucursales.

preconfiguradas, junto a mejoras au-tomáticas de software y actualizacio-nes de seguridad inmediatas.

Asimismo, Drago-Vision IT Group y Vasco Data Security han suscrito un acuerdo en virtud del cual, la consulto-ra implantará la soluciones de seguri-dad de la segunda, encuadradas en el área de generación automática y pe-riódica de nuevas claves de seguridad de forma aleatoria para los sistemas TIC de la organización. Desarrolladas inicialmente para el sector de la banca y seguros, las soluciones de Vasco Data Security destacan por su robustez y su capacidad de encriptación. En esta misma línea de acuerdos, el mayorista Ingecom ha sumado una nueva refe-rencia a su oferta de seguridad: con la incorporación de NETASQ, la empresa vasca refuerza su propuesta para el segmento de la pequeña y mediana empresa con soluciones UTM.

Troyanos y plataformasKaspersky ha lanzado su Password Manager, con el que simplifica el pro-ceso de creación y salvaguarda las contraseñas online. Esta aplicación automatiza totalmente el proceso de creación e introducción de contrase-ñas fiables en páginas y tiendas on-line, almacenándolas con seguridad en el ordenador, ofreciendo al usuario un entorno single-sign-on que mini-miza los riesgos en caso de pérdida o robo de su ordenador. La base de da-tos de contraseñas es independiente y se mantiene cifrada en el ordenador, protegiendo su contenido median-te una contraseña maestra. A ello se suma su capacidad para generar au-

Panda Security alarma sobre la incidencia de infecciones: España

ocupa el puesto número 35 del ranking mundial de países más infectados

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011


Los servicios gestionados de impresión viven uno de sus momentos más dulces

El segmento de impresión está

cambiando a pasos agigantados en

los últimos tiempos. Además de las

soluciones tradicionales del sector,

ahora los principales proveedores

se focalizan en brindar una oferta

de servicios de impresión integral,

que abarca desde la consultoría

de negocio y tecnológica hasta el

outsourcing total de la gestión de

toda la infraestructura de gestión

documental.

Texto: D.B.

Revolución

de impresión

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H P es una referencia indiscutible en el mercado de impresión y ha protagonizado uno de los anuncios más importantes del trimestre. El fa-

bricante aprovechó la celebración de la conferencia euro-pea Photizo, en Barcelona, para anunciar por medio de su director de ventas y soluciones de HP Imagen e Impresión (IPG) en EMEA, Richard Ford, que su catálogo de Servicios Gestionados de Impresión (MPS) estaba ya disponible para pymes a través de los socios de canal. El objetivo de la mul-tinacional pasa por trasladar a la pequeña y mediana em-presa el éxito que ha cosechado en el segmento de la gran cuenta. No hay que olvidar que la compañía que lidera José Antonio de Paz en España gestiona a nivel global la impre-sión de más de 2.700 organizaciones, incluyendo 1.000 en EMEA, generando para estas organizaciones, según datos del propio fabricante, ahorros de entre el 28% y el 48%.

Entre los beneficios que podrán disfrutar ahora las pymes se encuentran la consolidación del hardware, la gestión de la flota de impresión, la reposición automatizada de su-ministros, las soluciones de seguridad y movilidad, y la au-tomatización de flujo de trabajo. A este anuncio se suma, además, el acuerdo suscrito con Copiadoras Multifunciona-les, partner especializado en el mercado de impresión bajo pago por uso, para dar impulso a su estrategia de negocio contractual en el canal no atendido por HP IPG. Nace así la figura del proveedor de soluciones para PPU, con la que HP quiere facilitar a los distribuidores el inicio y desarrollo de su actividad en negocio contractual con HP IPG.

Otro de los grandes anuncios ha venido de la mano de Toshiba, que ha creado una nueva unidad de negocio de servicios de impresión, consultoría y outsourcing de ges-tión documental a través de su Toshiba TEC Imaging Sys-tems. En su tarjeta de presentación, el fabricante asegura

que con estos servicios es posible ob-tener ahorros de hasta un 30% en los costes fijos de impresión.

En nuestro país, Toshiba espera au-mentar su volumen de negocio y el de su canal de distribución durante este año. Para ello, su oferta de servicios es integral, abarcando desde la consulto-ría de negocio y tecnológica hasta el outsourcing total de la gestión de toda la infraestructura de gestión documen-tal, por el que las empresas pagarían únicamente una cuota mensual. A ello hay que añadir los servicios de actualiza-ción de software y hardware o servicios

HP, referencia indiscutible en el mercado de impresión, pretende trasladar a la pyme el éxito que ha cosechado en

el segmento de la gran cuenta

Un ingeniero trabaja en equipos de Océ.

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para expandirse geográficamente en este ámbito y crear una infraestruc-tura para dar cobertura a sus clientes y socios de canal en cada una de las regiones donde opera. En el caso con-creto de All Covered, ésta mantendrá su nombre y se erigirá como división de la firma asiática.

En cuanto a producto, Konica Minolta también ha presentado AutoStore, en colaboración con su socio NSi, que apli-ca importantes mejoras en biz:Option, su herramienta de tratamiento de in-formación. La posibilidad de introducir metadatos de indexación de docu-mentos a distribuir o almacenar, ya sea manualmente o a partir de bases de datos del usuario, es una de las nuevas funcionalidades. Asimismo, los usuarios ya pueden localizar información y do-cumentos de Microsoft SharePoint en cada equipo, incorporando la identifi-cación de usuarios y el acceso de éstos vía Directorio Activo (LADP), así como la búsqueda de carpetas de red para almacenamiento o distribución de do-cumentos en caso de necesitarlo.

Océ es otro de los fabricantes que ha extendido su experiencia de Holanda, Reino Unido y EE.UU. en el mercado de servicios gestionados de impresión, para traerlos al mercado español. El fabricante ha levantado su estrategia convencido de que en España el mer-cado de los servicios de gestión de la

de mantenimiento para garantizar que los multifuncionales estén siempre operativos. En cuanto a su rama de consulto-ría, ésta permite contar con un análisis completo del equipa-miento existente, desde el punto de vista técnico y econó-mico, revisando incluso los usos y costumbres y valorando las necesidades reales de impresión con el fin de optimizar la productividad y maximizar la reducción de costes.

Compras y réplicasAnte estos anuncios, no sorprende que sus principales competidores estén reforzando su artillería de impresión. Así, Konica Minolta ha adquirido All Covered, proveedor californiano de servicios gestionados de impresión (MSP). La compra responde a la estrategia de la compañía de “ser capaces de gestionar todo el ciclo de vida de la informa-ción, desde la pura copia hasta el almacenamiento y la re-cuperación de ese flujo”, tal y como sostiene Rick Taylor, vi-cepresidente y COO de Konica Minolta Business Solutions. En esta línea, los planes de adquisición de otros proveedo-res de servicios gestionados de impresión no cesan aquí y la multinacional ya ha anunciado que espera adquirir más

Toshiba ha creado una nueva unidad de negocio de servicios de

impresión, consultoría y outsourcing de gestión documental

El sistema Xerox ColorQube 9200 Series reduce los

residuos hasta en un 90%.

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N H Hoteles cuenta con uno de los mayores proyectos de servicios gestionados

de impresión en España. Desde hace unos seis años –primera-mente con Compusof y HP y desde hace dos años con Tele-fónica y Kyocera–, la compañía está embarcada en un proyecto ‘pay per print’. Francisco Souto, CIO de NH Hoteles, ve como uno de sus grandes retos para este año la expansión del proyecto a otras unidades de negocio, fundamentalmente América, así como “la revisión de nues-tro portfolio de impresoras, con especial atención a los sistemas medios”.

Dentro de sus prioridades para 2011, Souto remarca la “monito-rización, que es crucial, puesto que no sólo cubre que se cumplan los niveles de servicio –yo quiero tener el mismo nivel en los 24 países en los que operamos–, sino que ayuda a corregir aspectos dentro de nuestro proceso de mejora continua”. El CIO de la cadena hotelera considera que la mejor opción a la hora de contratar este tipo de ser-vicios es “marcar un nivel de servicio y que gane el mejor, es decir, te-ner a un único proveedor, porque si no, el coste de la monitorización puede llegar a superar el coste de adquisición de las máquinas”.

En cuanto al medio ambiente, Souto hace especial énfasis en su cuidado por parte de NH Hoteles, a lo que contribuyen este tipo de servicios, “no sólo en el reciclaje y reducción de almacenaje de consumibles, gracias a la entrega ‘just in time’, sino a una compar-tición de equipos que nos ha conducido a una racionalización de las impresiones; en un año hemos ahorrado 300.000 euros en este servicio”.

FRANCISCO SOUTO, CIO de NH Hoteles

“Con varios proveedores el coste de la monitorización puede superar al de adquisición”

impresión se está imponiendo gracias a la necesidad de la profesionalización de la gestión documental en las empresas. La implementación de sus servicios se realiza por etapas, incorporando una fase de transición para asegurar una migración controlada. Todos estos ser-vicios MPS se comercializan a través de la división Océ Document Printing Sys-tems, división enfocada a la comerciali-zación de soluciones para el sector pú-blico y Empresarial, ya sea para grandes corporaciones o para empresas media-nas o pequeñas. La cifra de ahorro que el proveedor estima que puede derivar a sus clientes es de hasta un 30%.

Por su parte, Nextel Engineering tam-bién ha optado por adentrarse en este mercado de servicios gestionados y ha arrancado su servicio de outprinting’ un programa de outsourcing de impresión flexible, dirigido a todo tipo de empresas, que permite abarcar desde la gestión de consumibles hasta la externalización total del servicio. Entre las ventajas que aportan sus responsables a la hora de optar por este tipo de modelo, sobresale el hecho de que es posible separar los diferentes servicios que puede ofrecer, adaptándose mejor a las necesidades del cliente. De esta manera, los servicios que abarca su abanico van desde el aprovisionamiento de los equipos (tan-to impresoras como multifuncionales), en modalidad de compra en propiedad o renting tecnológico y de sus consu-mibles; al mantenimiento preventivo y otros adicionales como monitorización, accounting o gestión documental. Foco en gestiónCanon, por su parte, ha comenzado a ver los frutos de la plataforma que anunciara a finales del año pasado. Se trata de uniFLOW V5, desarrollado por NT-Ware, y considerada por el fabri-cante como la primera plataforma del sector que permite gestionar de forma conjunta todos los procesos de esca-neo, copia e impresión. Entre sus prin-

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de esta nueva propuesta, las empresas de sectores como el financiero, sanita-rio, de seguros y de Administraciones Públicas, pueden arrancar planes de seguridad eficaces en caso de sinies-tro, permitiendo así la constancia en las operaciones en caso de producirse cualquier tipo de corte de suministro, cubriendo desde desastres naturales hasta cortes de alimentación. Gracias al servidor secundario, es posible con-seguir rápidamente la continuidad en el emplazamiento en caso de caída del primario. Además, con InfoPrint Process Director, el software de gestión de la impresión y automatización del flujo de trabajo que gestiona un proceso de impresión integral desde un único punto de control, los usuarios también pueden aprovechar las funciones de los emplazamientos múltiples; sin olvidar las comunicaciones seguras que pro-porciona entre el servidor ADF principal y el emplazamiento remoto, garanti-zando que no se produzcan retrasos mayores en los tiempos de entrega en caso de balanceo.

Adicionalmente, su matriz, Ricoh, también ha anunciado un giro de es-trategia para acelerar agresivamente su cambio a un modelo empresarial de servicios, teniendo previsto invertir este año unos 300 millones de dólares en su infraestructura global Managed Document Services (MDS), apoyán-dose para ello en la metodología ITIL.

Otros hitos del sector vinieron de la mano de OKI, tras su gira por toda España mostrando las bonanzas de su DocuManager (gestión documental de altas prestaciones) y de Track ( he-rramienta de seguimiento y control de la impresión), anunció la firma de su contrato número 8.000 en el ámbito de los servicios de coste por página; un modelo o Xerox, que compró la compañía WaterWare Internet Servi-ces, para ayudar a las empresas a ges-tionar y compartir documentos de un modo sencillo y seguro.

cipales novedades destaca la incorporación de la tecno-logía de escaneo I.R.I.S., la integración con los dispositivos MEAP de Canon e, incluso, con aplicaciones y hardware de otros fabricantes. Desde el fabricante de impresión, el mensaje que acompaña a uniFLOW V5 es que se trata de la única oferta del sector que proporciona un contro-lador realmente universal, puesto que emplea un único controlador de impresión para todos los equipos.

InfoPrint Solutions Company, ya totalmente integrada en el grupo Ricoh, se ha volcado con sus Servicios de Continui-dad en el Negocio, fortaleciendo de este modo su abanico de servicios profesionales. Se trata de un punto al que las compañías no suelen prestar atención cuando se habla de impresión, pero que se hace cada vez más crítico. A través

K yocera, cuya venta de servicios profesionales y soluciones ha aumentado un 20% en el último año y alcanza ya los 10 millones de euros de factura-ción según sus propios datos, prosigue con su estrategia de marketing de

contar entre sus referencias con relevantes eventos deportivos. En este sentido, el proveedor presta sus servicios de impresión al Campeonato de España de Profesionales Masculino. Un evento más que se suma a la lista compuesta por el GP de Europa de F1 de Valencia durante las tres últimas ediciones; la colabo-ración en el GP de Montmeló, en la última edición de la Copa del Rey de Vela, el Masters de Madrid de Golf o el Volvo World Match Play Championship.

Además, la compañía es el proveedor oficial de servicios de impresión de la Fe-deración Española de Atletismo y ha cerrado acuerdos con los clubes de fútbol Salamanca, Las Palmas, Osasuna y Levante para implementar en todos ellos sus sistemas de impresión.

La estrategia deportiva de Kyocera

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UN iPAD WI-FI + 3G





2011


El modelo SaaS añade nuevas variables al ‘IT Governance’

El ‘IT Governance’ vive

uno de sus momentos

más dulces. El año

pasado ya lo cerró

disfrutando de cierto

protagonismo en foros

tan significativos como

el Meeting Point de la

Fundación Astic y en

la cita por excelencia,

el Congreso de itSMF

España.

Texto: D.B.

GOBIERNO TI,

con un pie en tierra

y otro en la nube

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E n el Congreso de itSMF España no sólo los pro-veedores pusieron en común sus respectivas aproximaciones sino que, además, los propios

usuarios compartieron sus experiencias en este ámbito. Casi 600 profesionales pasaron por el Círculo de Bellas Artes de Madrid, que acogió el evento. Y es que si 2010 fue un año intenso en cuanto al Gobierno de las TI, con proyectos de la envergadura del ejecutado por Altran desarrollando el sistema de inventario del Centro de Te-lecomunicaciones y Tecnología de la Información (CTTI) de la Generalitat de Catalunya, 2011 promete como poco, igualar –si no superar– esta actividad. Un año en el que, como aperitivo, la industria prácticamente estre-na nueva certificación en el contexto de la continuidad de negocio: la BS 25999, que Aenor ha traspuesto a las normas españolas bajo la forma de la UNE 71599-1 (BS 25999-1) para el código de práctica; y de UNE 71599-2 (BS 25999-2) para las especificaciones.

Así pues, los fabricantes refuerzan sus familias de produc-to con el fin de que las organizaciones ahorren tiempo en tareas que no aportan nada a su core business, ayudándoles a incrementar su eficiencia. Es el caso de una de las deca-nas del IT Governance, CA Technologies, que ha fortalecido

Si 2010 fue un año intenso en cuanto al Gobierno de las TI, 2011 promete como poco, igualar esta actividad

notablemente su portfolio de soluciones de gestión de infraestructuras y de operacio-nes de servicio con nuevas funcionalidades en sus CA Spectrum Service Assurance y CA Infrastructure Management. Una com-binación, la de aseguramiento de la calidad junto a la gestión del rendimiento, cada vez más demandada en el nuevo escenario do-minado por la virtualización, en primer lugar, y el cloud computing en un segundo plano. El objetivo de CA Technologies es conse-guir ofrecer al CIO una visión de 360 grados sobre la calidad, el riesgo y la salud del servi-cio. Para ello, las soluciones se integran con otros productos, como CA eHealth Perfor-mance Manager y CA NetQoS Performance Center, dando lugar a una plataforma más unificada.

Mientras, su canal –pues este tipo de pro-yectos requiere del expertise necesario para llevarlo a cabo–, también ha contribuido a extender las buenas prácticas en el mer-cado español, tanto en el sector privado como el público. Así, la Universidad Pablo Olavide (UPO) de Sevilla se apoyó en la amplia experiencia de Osiatis para ejecutar este tipo de proyectos, de la mano del soft-ware de CA para la gestión y resolución de incidencias informáticas (CA Service Desk Manager, CA CMDB, CA DSM).

Mucho SaaS2011 será un año SaaS, la explosión defini-tiva del cloud computing con proyectos de nubes privadas e híbridas, en donde contar con las mejores prácticas se hace imperati-vo. FrontRange Solutions camina en esta di-rección y ha lanzado una nueva versión de sus productos de IT Service Management –bajo la marca SaaS ITTM–, completamen-

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te nueva para entornos SaaS, con servicios que van desde la gestión TI, al service cata-log y las capacidades de gestión de activos, todo ello bajo un marco ITIL.

La propia IBM, con su Tivoli Live Servi-ce Manager, ha convertido a su popu-lar software en un servicio en la nube, permitiendo a las empresas acceder a él mediante una suscripción mensual para mejorar la automatización y el control de las funciones de su departamento de soporte técnico. Gestión de incidentes y de activos TI, el catálogo de servicios o la gestión del cambio son sólo algunas de las funcionalidades que ofrece.

HP es otro de los actores que aún tiene mucho que decir en Gobierno TI, con proyectos tan significativos como el de-sarrollado en la DGT para estandarizar los desarrollos de software de sus más de 25 proveedores basándose para ello en los estándares CMMI e ITIL.

El abanico de productos HP –Service Manager, Application Performance Ma-nagement, Operations Center, Network Management Center o Business Service Management Services–, que se vieron no-tablemente reforzados hace años con la ad-quisición de Mercury, son un duro rival para sus competidores, si bien los analistas con-sideran que la multinacional no ha puesto toda la carne en el asador. En este sentido, todo hace indicar que el nuevo CEO de la compañía, Leo Apotheker, dado su pasado como máximo responsable de SAP, cambia-rá el rumbo de HP Software con un nuevo impulso. No en vano ya ha anunciado sus expectativas para incrementar el negocio de software de la compañía.

Pero la irrupción de SaaS no será única-mente de cara a obtener soluciones de IT Governance por esta vía sino, además, para medir el servicio de las aplicacio-nes propias que, desde la nube, prestan servicios a terceros o a un mismo dentro de una cloud privada. Precisamente, una de las principales preocupaciones pasa por ser capaces de monitorizar el servicio que se está prestando –o recibiendo– en

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S anitas se ha convertido en la primera empresa española en conseguir el

certificado CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) del SEI (Software Engineering Institute). En concre-to, acaba de obtener el certifica-do de Capacidad nivel 2 de este modelo, lo que la convierte en la primera compañía del sector de seguros de salud en hacerlo a nivel mundial. La principal di-ferencia es que mientras que el CMMI tradicional certifica fun-damentalmente el desarrollo, el CMMI-ACQ se basa en las mejoras prácticas para la adquisición y la externalización de diversas fun-ciones relacionadas con las TIC.

Miguel Larrucea es el CIO de Sanitas y, desde su punto de vista, la adop-ción de estos modelos conduce hacia una mayor eficacia y eficiencia, aun-que admite que “no siempre resulta sencillo vender estas iniciativas a la alta dirección”. A la hora de calcular el ROI, Larrucea compara este tipo de proyectos con los de seguridad, en los que “resulta muy complicado”. En su opinión, “el ROI se debe cuantificar cuando existen varias alternativas, pero en este caso no las hay, es hacerlo o no hacerlo dentro del plan de mejora continua que uno se marque”.

Larrucea es partidario de que las organizaciones con necesidades simi-lares a las de Sanitas vayan mirando cada vez más hacia CMMI-ACQ que hacia el CMMI tradicional, “porque si garantizas la calidad en los procesos, lo harás en el producto resultante de esos procesos” y, además, desde su punto de vista, “es más sencillo de vender internamente y lleva menos tiempo”. Con todo, admite, siempre aparece la resistencia de algunos pro-veedores que, para empezar, continúan anclados en modelos de pago por horas en lugar de por objetivos, justificando la necesidad de volumen para generar economías de escala.

Por otro lado, Larrucea concluye que “en todos estos procesos hay que ser cuidadoso con no pasarse, porque una certificación CMMI-ACQ de Nivel 5 puede resultar hasta ‘anti-económico’ por su elevado nivel de exigencia; lo normal es moverse entre un Nivel 2 y 3”.

MIGUEL LARRUCEA, CIO de Sanitas

“Si garantizas la calidad en los procesos, lo harás en el producto resultante”

el nuevo escenario de la nube, ya sea pública o priva-da. Entorno a ello surgen curiosas asociaciones como la anunciada entre Cisco y Compuware, en virtud de la cual ambas compañías tratan de ofrecer la optimización de las aplicaciones y su rendimiento desde la primera hasta la última milla, identificando de antemano, proactivamente, el problema, automatización y la priorización de los im-pactos de rendimiento en el negocio. Para ello, trabajan conjuntamente Cisco Network Analysis Module (NAM), Cisco Unified Computing System (UCS), Cisco Wide Area Application Services (WAAS), VoIP y multimedia.

Otra alianza, sin duda provechosa para el ámbito del IT Governance, será la existente entre BMC Software y Ac-centure. Ambas firmas venían trabajando ya de manera conjunta y ha sido ahora cuando han reforzado la rela-ción con el desarrollo e implementación conjunta de las soluciones BMC Business Services Management (BSM). BMC se centrará inicialmente en una solución integrada de gestión del servicio TI (ITSM) basada en BMC Atrium Configuration Management Database, la Suite BMC Re-medy IT Service Management y los servicios de consul-toría tecnológica de Accenture.

ITIL y CMMIITIL v3 ha ganado peso a pasos agigantados y, presumible-mente, serán muy pocas las grandes organizaciones que aún extiendan la permanencia de la versión 2 más allá del próximo mes de junio, tal y como revelaba un estudio de itS-MF Internacional. De hecho, ya el año pasado la OGC (Office of Government Commerce), organismo del Departamento del Tesoro Británico (Ministerio de Hacienda) que controla los derechos de ITIL, anunció su retirada. Los proveedores se pusieron rápidamente al día y este año se suceden las

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implantaciones de, por ejemplo, EasyVista 2010, de Staff&Line, lanzado a finales del año pasado, en versión Classic y SaaS, con una mayor cobertura ITIL v3, que abarca nuevos procesos como el portfolio de servi-cios o la gestión de la capacidad, por ejem-plo. Paralelamente, otras de las últimas no-vedades en este mercado viene de la mano de Numara Software, con la nueva versión de Numara Asset Management Platform (NAMP), especialmente dirigida a la gestión de activos IT para centralizar, automatizar y controlar las áreas críticas relacionadas con el servidor y los desafíos de administración del escritorio. Entre sus novedades más destacadas figura Instant Expert para guiar a los responsables TIC en la resolución de las operaciones en el menor tiempo posi-ble. Además, la movilidad se ha extendido a esta versión de modo que el administrador puede resolver problemas comunes desde su teléfono móvil, ganando en eficiencia y reduciendo los tiempos.

Otro de los modelos de calidad seguidos es el de CMMI, en donde destacan partners del calibre de Sopra Group, partner del SEI (Software Engineering Institute) por lo que cuenta con su reconocimiento oficial. Una certificación que cada vez se extiende más entre los proveedores y es exigida por los clientes. En el primero de los casos, este pri-mer trimestre del año Delaware ha obteni-do la certificación CMMI Nivel 3, acreditan-do su nivel de calidad en el desarrollo del software y la gestión de proyectos. De este modo, se garantiza que el proceso software para actividades de gestión e ingeniería está documentado, estandarizado e inte-grado en un proceso software estándar.

Por su parte, el centro de Everis en Murcia, que presta servicios de mantenimiento y factorías de software en tecnologías para sectores como telecomunicaciones, ban-ca, industria, utilities y Administraciones Públicas, también se ha hecho con CMMI Nivel 3. Pero no es necesario ser una gran multinacional para ello, como así demues-tra la empresa vasca B2B 2000, que el año pasado incrementó su plantilla TIC en 70 personas y cuenta con certificados CMMI en todas sus delegaciones.

En 2011 se dará la explosión definitiva de ‘cloud computing’ con proyectos de nubes privadas e híbridas, en donde

contar con las mejores prácticas se hace imperativo

observatorio computerwolrd-idc 1t11

Technology