tbii idc 5 ro 25 feb 2009
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IDC Information & BI 2.0 Forum 2009TRANSCRIPT
Lic. Seth Pérez
“LAS CINCO REGLAS DE ORO DE BUSINESS INTELLIGENCE”
25-Febrero-2009
AgendaAgenda
Antecedentes
¿Qué es la Inteligencia?
¿Qué son los Negocios?
¿Qué es la Inteligencia de negocios?
La Crisis
Cinco Reglas de Oro de Business Intelligence
Conclusiones, Preguntas y Respuestas
Antecedentes
“Un idealista es alguien que ayuda a otras personas a prosperar”
Henry Ford
Empresario 1863 - 1947
“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro…
“El que conoce, se beneficiará….
el que no, corre peligro”
“Si se hacen muchos cálculos, se puede ganar”
SUN TZU,
500 años a.c.
“En el pasado, evidentemente el Mundo era muy diferente.
Unas seis semanas de estímulos sensoriales de hace 600 años equivalen a la información que hoy nos llega en sólo un día…
En el pasado el hombre vivía en un mundo prácticamente estático”
Osho
Antecedentes Generales
““The Business Intelligence Institute tiene como misión The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la primordial la difusión del conocimiento difusión del conocimiento en metodologías, en metodologías,
lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real
en CPM/BI/DW, mientras se promueve la creación y el en CPM/BI/DW, mientras se promueve la creación y el
fortalecimiento de la fortalecimiento de la vinculación vinculación entre la Academia, las entre la Academia, las
Empresas, las Asociaciones, el Gobierno y los Proveedores Empresas, las Asociaciones, el Gobierno y los Proveedores
de Tecnología y Servicios en temas de de Tecnología y Servicios en temas de Inteligencia de Inteligencia de
Negocios, Negocios, Medición y Mejora del Desempeño Estratégico, Medición y Mejora del Desempeño Estratégico,
Táctico y OperativoTáctico y Operativo.”.” www.TBII.org.mx
¿Qué es la INTELIGENCIA?
“La inteligencia, es la capacidad evolutiva por la cual el individuo es capaz de tomar decisiones dependiendo de su entorno, y mejorar sus condiciones de supervivencia, como individuo, como grupo o como especie.”
Wikipedia
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.1.Intelligence Service – United States – Methodology2.Military Intelligence – United States3.National Security – United States Georgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.
… también hay otros tipos de “Inteligencia”
Analizing Intelligence, Origins, Obstacles and Innovations Roger Z. George and James B. Bruce, Editors, Georgetown University Press, Wasington, D.C.1.Intelligence Service – United States – Methodology2.Military Intelligence – United States3.National Security – United States Georgetown Univesity. Center for Peace and Security Studies.
… hay otros “MUCHOS” tipos de “Inteligencia”
¿Qué son los Negocios?
“El término negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es decir, lo que no es ocio. Para los romanos otium era lo que se hacía en el tiempo libre, sin ninguna recompensa; entonces negocio para ellos era lo que se hacía por dinero. Es importante señalar que no solamente puede ser dinero sino relaciones de poder.”
Wikipedia
Madoff
Gates
… hay de “Negocios” a “Negocios”
¿Qué es Inteligencia deNegocios?
“Se denomina inteligencia de negocios o BI al conjunto de
estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una
organización o empresa”
Wikipedia
“Ventaja Competitiva es tener 1% más información con un día de anticipación y saber qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc
“Los expertos someten al enemigo sin combate” capítulo III v.10
“El que sabe cuándo hay que combatir y cuando no, será vencedor”
SUN TZU,
500 años a.c.
“Si no sé cuándo mis tropas son capaces de atacar, las probabilidades de vencer se
reducen a la mitad”
La Crisis:¿Un Cambio de Orden?¿Una Oportunidad?¿Una Sentencia?¿Un Reto?¿Una Confabulación?
Su Impacto en el Mundo:Nuestro MundoSu MundoTu MundoMi Mundo…
La Crisis se asemeja más a una “Zona de Guerra Convencional” que a un ataque con “Armas de Destrucción Masiva”
La Crisis - ¿Quién oprime el botón y asume las consecuencias?
VS
InteligenciaEstrategiaIntuición
SuperioridadDeterminaciónDominio
Aprender de nuestros MAESTROS, en ocasiones de nuestros profesores, ¿por qué no?
Dominar las Estrategias de la Guerra; hoy más que nunca la estrategia se vuelve una pasión que cambia paranoicamente y apasionadamente
¿Quién soy yo realmente?...
Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos como un arma estratégica
Leer el silencio más que escuchar las palabras…
La tecnología es un habilitador
“!La Triple RESTRICCIÓN (Constraint) es REAL !!!”
La Crisis
“Así como el agua no tiene forma estable, no existen en la guerra condiciones
permanentes”
Capítulo VI v.29
Li ch´uang. Capítulo V. v19,
“No existen reglas fijas, éstas se establecen de acuerdo a las circunstancias”
La Crisis
REACCIONES ANTE LA CRISIS(Mundial)
Meet five smart players that are not just surviving, but thriving, despite the economic downturn.
John Paulson George Soros Qatar ExxonMobil
The List: The Crisis's Big Winners
By Joshua Keating, Andrew Polk
February 2009
REACCIONES ANTE LA CRISIS
Meet five fool players that are not just surviving, but doing more errors…
Pablito Danny Erick Dianita
The List: The Crisis's Big Losers
By Toto
Today
REACCIONES ANTE LA CRISISOportunidades
PROCESOS:
Mejora de Procesos y su medición
Reducción Inteligente de Costos
Planeación Dinámica
Modelado poderoso y Predictivo
Explotación de InformaciónPara todos y por todos
Normatividad y Regulación
Integración de Datos MDM-CDI
Operaciones NAFTA y U.Europea
CAPITAL HUMANO:
Cultura del Desempeño
Alineación a cumplimiento deobjetivos y metas
Capacitación continua en temasDe colaboración
Trabajo en equipo
Administración de Proyectos
Explotación y uso de herramientasColaborativas de Información
Internacionalización delCapital Humano “Mexicano”
GOBIERNO:
Programa de MejoraEn la Gestión Gubernamental – PMG
Presupuestación BasadaEn Resultados – PBR
Interoperabilidad
Gestión Documental
Seguridad
Educación
Salud
TECNOLOGIA:
Más fácil de usar
Más poderosa
Más intuitiva
Más accesible
Más segura
Más estable
Menos costosa
Más compleja de InstrumentarYa que se requieren múltiplesPerfiles Funcionales y Técnicos.Estratégicos, Tácticos y Operativos.
“LAS CINCO REGLAS DE ORO DE BUSINESS INTELLIGENCE”
“LAS CINCO REGLAS DE ORO DE BUSINESS INTELLIGENCE”
• En un entorno cada vez más complejo, las Arquitecturas de Inteligencias de Negocios requieren revisar las bases mismas de la “Inteligencia” y de los “Negocios”, al igual que las disciplinas, metodologías, técnicas y herramientas que hacen que en su conjunto tengan sentido…
• Hoy más que nunca el entender efectivamente las Estrategias, Tácticas y las Operaciones son la clave en la Sociedad del Conocimiento para la supervivencia de las organizaciones, usando la capacitación y la tecnología a su favor para operar inteligentemente.
• A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS del pasado, ahora tenemos más información, más rápido, pero muchas veces no sabemos qué hacer con ella…
1 ESTRATEGIA: DOMINAR LAS ESTRATEGIAS DE LA GUERRA
a) Hoy más que nunca la estrategia se vuelve una pasión que cambia paranoicamente y apasionadamente ¿Quién soy yo realmente?
a) A diferencia de LOS GRANDES ESTRATEGAS, ahora tenemos más información, más rápido, pero no sabemos qué hacer con ella.
a) Leer el silencio más que escuchar las palabras…
2 ESTRATEGIA: IDENTIFICAR EL VALOR DE LA INFORMACIÓN
a) Entender el valor de los datos, su limpieza y sus implicaciones en metadatos
a) Discernir entre información relevante-no relevante, verdadera-falsa, inducida en la web, web 2.0, la nube y su impacto en BI
a) Salvaguardar la información en contextos seguros, ataques, infiltraciones, ingeniería social, rotación de ejecutivos clave y otros fenómenos en aumento
a) Técnicas de PM para proyectos confidenciales (Departamento de Defensa de USA)
3 ESTRATEGIA: SUPERAR EL RETO Y LOS PREMIOS DE LA
INTEGRACIÓN
a) Lidiar con la Integración de Datos, Información no estructurada, plataformas heterogéneas, lograr el fácil acceso y disponibilidad y la integración del proyecto como un todo y en todo momento – Enterprise Content Management
a) Reducir costos, mejorar procesos, incrementar beneficios, predecir analíticamente, mejorar mis campañas, conocer a mis clientes, evaluar el desempeño… ¿qué respondería mi sastre?
4 ESTRATEGIA: CREAR UNA CULTURA “Inteligencia” y
“Negocios” –DE CONVERGENCIAa) Comprender la Inteligencia, luego comprender los Negocios
para lograr la simbiosis como “Mutualismo”
a) Comparte el Conocimiento de las prácticas de BI, pero no lo impongas. Siembra y no mires atrás…
a) ¿Son los métodos, técnicas y herramientas predictivas confiables?... me preguntó la cajera angustiada cuando fui a hacer el super…
a) El rol de la Innovación como apuesta estratégica en tiempos de recesión - Las dos caras de “Zorba el Buda”
a) ¿Es inteligente Utilizar y optimizar lo que ya se tiene?
5 ESTRATEGIA: MANTENER DISCIPLINA, EXPERIENCIA y
CONOCIMIENTO – PMBoka) Ser conscientes que la tecnología sólo representa uno de los
múltiples componentes de la solución y que los puntos de falla más frecuentes radican en factores metodológicos y humanos*.
a) Para escalar el Everest ,como estrategia me amputo las piernas para ahorrar peso que cargar… diría más de un ejecutivo bajo estrés, colitis nerviosa, depresión, al punto del divorcio y sin una guía clara de acción.
a) Efecto “NASA – Challenger” y su plan de reducción de costos “el empaque que costó billones de dólares”
a) El mago llora porque el conejo sí sale del bombín, pero La Triple Constraint es real
fle:///http/::ecx.images-amazon.com:images:I:41PzEFGw4iL._SL160_.jpg
Metodologías y Herramientas Electrónicas
¿Sabes quién eres?
¿Realmente conoces a tus clientes?
El análisis avanzado de datos es crucial, así como el conocimiento de nuestros clientes
Mortgage
Brokerage
MutualFunds
ConsumerCredit
Deposits
Insurance
RevenueRisk
ResponseKnowledge Management
Cell Phone ATM Telephone Web MailInteractive TVPDA
PRO
DU
CTO
S
Customer Account Demographics Psychographics Web-
BehavioralDefinition• Actions• What• Attainability• Statistics• Segments of similar
capabilities or performanceDescription• Age• Income/Assets• Marital Status• OccupationIdentification Methods• Application forms• Credit Bureaus• Financial Institutions• Public Sources• Demographic data
purchased from external vendors
Definition• Attitudes• Why• Desire• Aggregations
•Every Single Person• Segment of similar desiresDescription• Risk Profile • Avocations• Sports interests• Color preferences• Brand preferences• Holiday ChoicesIdentification Methods• Self Reporting• Activity Monitoring • Loyalty Programs• Magazine Subscriptions• Memberships• Data purchased from
external vendors
Definition• What • Why• Segment of similar behavior Description• Click Streams• Content requested • Ad views• Domain of origin• Most used pages of entry /
exit• Customization preferences
(look and feel and content)• Identification Methods• Self Web-Reporting• Web Activity Monitoring
(Server log files, Network packet sniffer, Web server monitor)
• Web data purchased from external vendors
Definition•Actions•What•When•How often •StatisticsDescription•Open Date•Total assets allocated•Number of transactions •Product Mix •Balance •Payment HistoryIdentification Methods•Legacy Systems
NOTE: Account information category is applicable to NU.com clients only
CANALES
¿Existe hoy nueva información?Qué información es relevante:
•En la industria financiera Deudores Próximos deudores Voluntarios a pagar en situación adversa
•En la industria automotriz Nuestros viejos clientes
•En la industria de alimentos y bebidas Nuestros clientes poco frecuentes El gasto promedio, platillos y bebidas
•En la industria del entretenimiento Nuestros clientes que consumen Nuestro ingreso sobre el costo fijo
Data WarehouseData Warehouse
Es un proceso que permite a las organizaciones utilizar la información disponible en cualquier parte de la organización, para hacer mejores análisis, descubrir nuevas oportunidades y tomar decisiones más informadas…
Business IntelligenceBusiness Intelligence
Es una Arquitectura de sistemas donde convergen múltiples tecnologías que permiten guardar y ordenar grandes volúmenes de información y sirve como base a las aplicaciones de Business Intelligence…
¿Preguntas?
Ing. PMP. Héctor Franco BeltránIng. PMP. Héctor Franco BeltránVicepresidente TBIIVicepresidente TBIICoordinador Diplomado Inteligencia de Negocios ITAMCoordinador Diplomado Inteligencia de Negocios [email protected]@[email protected]@itam.mx
Lic. Seth Pérez MelesioLic. Seth Pérez MelesioCoordinador TBIICoordinador [email protected]@tbii.org.mx
Preguntas …
Mil Gracias!!! …