nueva medición de campañas de relaciones públicas

Dra. Alicia de la Peña

Medición de campañas de Relaciones Pública


Todos los clientes de una agencia de relaciones públicas pedirán saber en qué se gastó su

dinero y cuáles fueron los resultados obtenidos.

Por eso primero se debe empezar con un objetivo específico de comunicación, que

permita monitorear y medir el impacto de la campaña y así finalmente dar un reporte que resuma las actividades de la campaña y los

logros obtenidos.


Objetivo Acción Medición ResultadosAtraer ventas Colocar revisiones

del productoPrograma de conferenciasBlogger proactivo

No. JuntasNo. ConferenciasNo. Menciones en blogsNo. De boletines de prensa enviadosNo. De contactos de prensa realizados

% de conciencia sobre la marca% de personas que consideran comprar la marca% de personas que prefieren la marca

Compromiso de empleados

ReunionesJuntasSitio webE mails

No. Mails enviados% Mails abiertosNo. Visitas a la página de intranet% Asistencia a juntas

% de personas que escucharon el mensaje.% de personas que creyeron en el mensaje


Objetivo Acción Medición Resultados

Posicionamiento favorable como fuente confiable de información

White papersConferenciasBloggersRedes Sociales

Número de juntasNúmero de menciones del blogNúmero de descargas del white paperNúmero de menciones en otros artículosNúmero de links generadosLikes, shares, comments

% De credibilidad del mensajePosicionamiento


Medición de la efectividad de las Relaciones Públicas


Las herramientas más utilizadas:

1. Clippings2. Encuestas de opinión3. Benchmarking4. Focus group5. Indices de reputación6. Medición de blogs7. Medición de redes sociales8. Equivalencia publicitaria9. Encuestas de recordación de artículos10.Reportes de las grandes ligas


Lo que nos dicen los expertos

mexicanos…….


Ma. del Carmen MoralesGerencia de PromociónConsecuenciaswww.consecuencias.com.mx

Generalmente lo que hacemos es tener una junta mensual con el cliente para entregar un reporte especificando las actividades que se realizan en el mes, si se publicaron o no, porque, se hacen observaciones y propuestas para dar seguimiento al proyecto.

Con este reporte se entrega los testigos de las publicaciones de medios impresos y electrónicos.

http://www.consecuencias.com.mx/


Julieta Vargas TaveraPrp.com.mx

Realizamos muchas actividades para cada uno de nuestros clientes, les enumero algunas:

- Asesoría e implementación en estrategias de comunicación para cada caso específico- Entrenamiento de medios- Redacción de boletines y comunicados de prensa- Manejo de crisis- Logística e implementación de conferencias de prensa- Contacto con medios de comunicación- Negociación de entrevistas uno a uno con medios de comunicación, diseñando temas específicos de acuerdo a las necesidades del medio- Seguimiento y monitoreo de medios de comunicación- Estrategias de negociación para la participación de las marcas en diversos eventos

Para todas estas actividades se cotizan igualas mensuales y dependiendo las necesidades del cliente y del personal que se emplee, es la cotización.


Javier Flores Hill and Knowlton

Los clientes fijos pagan una iguala mensual que se prorratea por el número de actividades que les diseñamos, todo ello de acuerdo a un plan específico. Es decir, coordinar una entrevista tiene un costo específico, elaborar un comunicado de prensa otro, y así nos vamos. También tenemos clientes por proyecto. A estos se les cobra con base en el número de actividades que se tengan que desarrollar y la suma de todo esto es el costo que pagan. Así pues, una estrategia de comunicación consiste en diversas ramas, que van desde esfuerzos directos con medios de comunicación (relación con medios) hasta actividades con audiencias directas, por ejemplo foros y seminarios, manejo de crisis o situaciones, entre otras. Las relaciones públicas son el brazo derecho de la mercadotecnia, razón por la cual nuestras actividades van muy ligadas con otras áreas del ramo, como son los mensajes, ejecutivos (voceros), tipo de campaña, etc…


De acuerdo a Eric Yaverbaum, autor de Public Relations Kit for Dummies, algunas ideas para medir las campañas de relaciones públicas son:

1. Medir en base a la “Equivalencia Publicitaria”: consistente en tomar nota del espacio dedicado en un medio a la marca que estamos monitoreando, calcular su equivalente en espacio publicitario, calcular la tarifa y obtener un estimado de cuánto hubiera costado contratar un anuncio de esas características en el medio.

2. Impresiones de medios: estimar cuántas personas vieron el mensaje. Es decir investigar el tiraje del medio impreso o el rating del programa de radio o tv en que se mencionó el producto, o bien el número de visitantes a un sitio web.

3. Utilizar “puntos clave de mensaje”: lo cual implica determinar el mensaje clave que se quiere transmitir con la campaña de relaciones públicas y colocar de manera deliberada ese mensaje en forma de frases en los boletines de prensa y el resto del material utilizado, y posteriormente analizar los medios y los mensajes para determinar el número de veces que la frase clave es utilizada en cada medio.

#Medición

Ejemplo de Monitoreo

Dra. Alicia De la Peña


IMPACTO:

Más de 1 millón de vistas en YouTube en un sólo día.Trending topic #1 en España en Twitter en unas cuantas horas.El corto se ganó el corazón de periodistas del mundo y fue mencionado en publicaicones como The New York Times, Cosmopolitan, Huffington Post, MTV y E! News. “Justino” fue nombrado el mejor anuncio publicitario y “el anuncio navideño” del año 2015.Premios: Cyber Grand Pryx de Cannes; AICP award for Advertising Excellence/International; Business Insider’s Best Ads of the Year; Clio Award.La campaña incrementó las ventas de boletos de lotería en España.El español promedió gastó 55 euros en boletos de lotería gracias al anuncio.

http://www.gunnreport.com/content/bullets-from-gunn/


Ganador de un premio Clio y 14 Leones de Cannes. Mencionado en la lista de Gunn Report.


Japan Railway Company, the biggest railway company in Japan, has food courts within their station buildings everywhere. As they seek new ways to expand on their service for consumers, Leo Burnett Tokyo/Beacon created a new food service that help consumers understand their nutrition needs and plan their meals accordingly for a healthier lifestyle.


http://leoburnett.com/articles/work/beaconleo-burnett-tokyo-looks-to-feed-busy-working-professionals

Dra. Alicia de la PeñaOnline Clippings

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