Modelos de negocios 2.0:¿Cómo tratar de rentar?

Autor: Carlos Rojas Arancibia

Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo

Universidad Diego Portales

El mercado de la información

• Una queja frecuente es la dificultad para rentar en la Web

• Muchas de las empresas que se iniciaron con el Boom de Internet fracasaron

• Trataron de replicar el modelo de negocios del mundo real

El mercado de la información

•Hacer dinero de la publicidad, no parece (2009!) un tan buena idea

• Con tanta información disponible gratis, los clientes no quieren más publicidad

• Poca disposición a pagar por publicidad

• Pocos clicks-through

Situación actual

Zenit OptiMedia 2008

Nuevos modelos de negocio para los medios• ¿Cuál es el objetivo?

• Explotar las oportunidades no descubiertas, en este caso, los “espacios en blanco” que podemos llenar otorgando valor agregado para nuestros clientes

• Inevitablemente nos llevará a un nuevo modelo de negocios

Thomas Jefferson:

“Knowing everything”

Biblioteca de Alejandría:

“El conocimiento de la humanidad”

12 billones de gigabytes de información disponible

Es imposible

“Conocer todo”

Filtros de contenido

• Las personas se satisfacen identificando los pedazos de información para ellos importantes

• La función de los medios es el de actuar como filtros de contenido

• Entregar la información necesaria para:

• Intereses de los lectores

• Sea útil para ellos

• Quepa en un formato cómodo

La digitalización como amenaza

• La digitalización afecta el soporte en la entrega de contenido

• El periodista afecta, de manera importante, la ordenación y procesamiento del contenido

Desafíos• Conocer las necesidades de los

clientes

• Aprovechar las fortalezas tradicionales:

• Contenido

• Credibilidad

• Soporte

• Movilidad

• Marca y comunidades

• Encontrar nuevas fuentes de ingresos

1. Conocer las necesidades de los

clientes

• La prensa es un medio masivo

• “El cliente está contento con los contenidos que le entregamos”

• Noticias individuales:

• Un periódico para cada lector

• Reportajes uno-a-uno

2. Aprovechar las fortalezas

tradicionales• ContenidoGlobal + local = glocalización

• CredibilidadPrensa tradicional con altos niveles

• SoporteLa mejor interfase para cada ocasión

• MovilidadCooperación y coordinación de los servicios

• Marca y comunidadesMarca conocida y un grupo definido de consumidores

http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm

3. Encontrar nuevas fuentes de ingresos

• El contenido es el rey

… ERGO …

• Cobrar por “buen” contenido hace sentido

Nuevos factores de éxito

• Nuevos modelos de negocio, obliga a cambios de estructura

• Colaboración a través de la cadena de valor y de distribución

• Cooperación basada en competencias complementarias

• Llegar a sub-segmentos

• Las actividades operacionales deben estar alineadas a las necesidades del mercado

La generación La generación CC está aquí está aquí ……

Co-creadores

Control

Comunicaciones

Conectados

Creatividad

Contenidos

Comunidades

Conversaciones

Canales

Consumidores 2.0

¿Cómo lo hacen …?

Core competences en la Web 2.0

• Servicios, no software empaquetado, con escalabilidad rentable

• Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de replicar que se enriquezcan a medida que más gente las utilice

• Confiar en los usuarios como co-desarrolladores

• Aprovechar la inteligencia colectiva

• Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el autoservicio del cliente

• Software no limitado a sólo un dispositivo

• Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio ligeros

Paradigma tradicional

• Cadenas de valor más o menos integradas verticalmente

• Generación de contenido

• Agregación de contenido

• Distribución de contenido

Era

Telecom

Contenido

Regulación,Legislación,

GobiernoThe future of media and content,

Gerd Leonhard (2008)

Un nuevo paradigma• Las cadenas de valor están

desagregadas y/o fragmentadas

• Desintegradas

• La aparición de nuevos puntos de contacto con el mercado, con otras industrias y la aparición de sub-segmentos

• Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar valor agregado

Será …

Telecom Contenido

Regulación,Legislación,

Gobierno

El usuario oconsumidor

Cooperación en red• Las empresas de

telecomunicaciones y los proveedores de TI están siendo activos en la industria de los medios

• Se abren alternativas de relaciones competitivas y de relaciones de cooperación y partnership

• Hay una reconfiguración de la cadena de valor tradicional en la industria de los medios

Cadena de Valor tradicional

Media

Telecom

TICs

Generacióncontenido

Agregacióncontenido

Distribucióncontenido

ProveedorHard-soft ware

ProducciónHard-soft ware

Venta /Servicio

CRMVentas

Serviciosbásicos

TransmisiónProveedorRED

Digitalización /

Convergencia

Clientefinal

Generacióncontenido

Agregacióncontenido

ServiciosValor agregado

Transmisióninterconexión

Navegación

Cadena de Valor multimediaM

edios

Telecom

TIC’s

open panicopen web, open data

Monetarizando• Avisaje

• Contextual ads, microads (RSS), etc.

• Goooooooo…gle,

• Marca• La comunidad como canal de la marca

• MySpace, SecondLife, Facebook

• Producción entre pares (Virtual)• Juega gratis, paga por lo más bacán

• Habbo, SecondLife

• Producción entre pares (Físico)• Apoyar a productores pares

• Zazzle, threadless

• Transaccionales• eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn

• Empresas para consumidores subsidiados• Pagan los clientes institucionales, las personas no

• Skype, Technorati, Facebook

¿Cómo atraer clientes?

The Global Online Media Landscape, 2009

Los modelos de negocio más populares

• El gráfico nos muestra los resultados de la encuesta*:− 34% usa Publicidad

− 12% modelos de suscripción variable

− 8% por cada producto virtual (downloads digitales)

− Productos relacionados (compañía de software que ofrece productos gratuitos para atraerte a su plataforma)

− Pay-Per-Use*Webware 100 Top Web Apps for 2008http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models

Modelos de corto plazo:

ingresos YA!

Cóbrele al usuario final una cantidad regular y recurrente

Considere:

• Contratos mínimos

• Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis

• Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba)

• Periodos de descuento

• Pague por remover la publicidad

• Pague por contenido adicional (premium)

• Pague por características API/avanzadas

• Pague por una subscripción de soporte adicional

Apoyo de terceros: el cliente final recibe el servicio gratis, un tercero paga por el servicio

entregado

Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio para sus propios propósitosLicencias de contenido

Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros, quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción referida

Referencial

Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las aplicaciones Cita pagada

Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva en la editorialContenido pagado

Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad permanente, integración con el auspiciador y/o licencias o patentes

Auspicio

Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per action o cost per thousand impressions

Publicidad

Pagos: el usuario final paga por sus transacciones

El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finalesDonaciones

El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones comerciales, etc.

Productos relacionados

El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in Second Life

Productos virtuales

Representa el típico modelo de e-commerce: amazonProductos físicos

Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio on-line. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay)Pay-per-use

Modelos de largo plazo:

invertir esperando recompensa

Atraiga audiencias significativas antes de monetarizar

Construya una “marca personal” para usted mismo o su compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.

Branding

Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a la audiencia establecida. Ej. FacebookPlataforma

Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios con contenido generado por otros usuarios, o comprados de otros sitios sindicadores de contenido

Re-usar / Re-vender

Venda / Salga: arbitraje

Cree una aplicación o un sitio popular, luego véndalo y traspase el problema de monetarizarlo a otro Ej. YouTube

Modelos alternativos

El usuario final puede personalizar servicios on-line y re-venderlos como propios por un porcentaje del ingreso pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio

White Label 

El usuario final es pagado directamente por los clientes del sitio publicando listas o ventas de productos o servicios en otros lugares

Afiliado 

El usuario final puede re-vender el servicio on-line Re-vendedor

Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a través de referencias personales o popularidad

 Participación de ventas

ComentariosVariaciónModelo

Nuevas prácticas

Sinergias de contenido

• El contenido puede ser una core competence

• Content is the king

• El factor clave es entregar el contenido de acuerdo a las demandas de los grupos objetivos, sus necesidades y oportunidad

• Contenido horizontal: extensiones de marca

• Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new media

Contenido entre medios

• Refuerzo mutuo entre medios

• Marcas paraguas

• Co-branding

Sindicación de contenidos en nuevos

medios• El éxito de un sitio Web depende de la

calidad del contenido

• Hace que el cliente visite el sitio de manera más frecuente

• Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc.

• Esto también aplica en lo Móvil

Faster and cheaper

o

You can’t offer what you can´t afford

Supuesto inicial

Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física

Supuesto inicial

Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física

¿Podemos cumplir lo que prometemos?

• Más que cualquier otra cosa (precio, imagen, oferta), los clientes de la Web aprecian:

“el cumplimiento de las promesas hechas”

Dos objetivos claves

• Cumplir las promesas comunicadas al mercado

• Una estructura de costos operacionales sustentable

Triangulo objetivo de las operaciones

Operaciones

Objetivode costos

Propuesta de valor

CostosDe

semp

eño

Promesasal cliente

Canales de distribución

ContenidoCliente

PC

PDA

Celular

wwwe-mailPDF

PDA

SMSWAP…

Tipos de contenido por canal

XXTeaser

XXXTítulos

XXKicker

XXCuerpo de texto

XXDeck

XXResumen

PDAWAPWWW

¿Y el futuro…?

1. Medios sociales & contenido generado por el usuario

2. Web semántica, identidad & estándares

•Don't remember username & password•Own your identity•Single Sign-in

•Communication (hCard)•Calendars (hCalendars)•Reviews (hReview)•rel-tag

3. RSS, APIs, REST & distribución de datos

4. Widgets de la World Wide Web

5. Aplicaciones Ricas de Internet (RIA) & entretenimiento

Anytime, anyhow, anywhere …

Modelos de negocios 2.0:¿Cómo tratar de rentar?

GRACIAS

Más en: http://economiaymedios.blogspot.com