modelos de negocios 2.0
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Modelos de negocios 2.0:¿Cómo tratar de rentar?
Autor: Carlos Rojas Arancibia
Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo
Universidad Diego Portales
El mercado de la información
• Una queja frecuente es la dificultad para rentar en la Web
• Muchas de las empresas que se iniciaron con el Boom de Internet fracasaron
• Trataron de replicar el modelo de negocios del mundo real
El mercado de la información
•Hacer dinero de la publicidad, no parece (2009!) un tan buena idea
• Con tanta información disponible gratis, los clientes no quieren más publicidad
• Poca disposición a pagar por publicidad
• Pocos clicks-through
Situación actual
Zenit OptiMedia 2008
Pero aún hay presupuesto por gastar …
Pero aún hay presupuesto por gastar …
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¿Otros modelos de negocios?
Nuevos modelos de negocio para los medios• ¿Cuál es el objetivo?
• Explotar las oportunidades no descubiertas, en este caso, los “espacios en blanco” que podemos llenar otorgando valor agregado para nuestros clientes
• Inevitablemente nos llevará a un nuevo modelo de negocios
Thomas Jefferson:
“Knowing everything”
Biblioteca de Alejandría:
“El conocimiento de la humanidad”
12 billones de gigabytes de información disponible
Es imposible
“Conocer todo”
Filtros de contenido• Las personas se satisfacen identificando
los pedazos de información para ellos importantes
• La función de los medios es el de actuar como filtros de contenido
• Entregar la información necesaria para:
• Intereses de los lectores
• Sea útil para ellos
• Quepa en un formato cómodo
La digitalización como amenaza
• La digitalización afecta el soporte en la entrega de contenido
• El periodista afecta, de manera importante, la ordenación y procesamiento del contenido
Desafíos• Conocer las necesidades de los
clientes
• Aprovechar las fortalezas tradicionales:
• Contenido
• Credibilidad
• Soporte
• Movilidad
• Marca y comunidades
• Encontrar nuevas fuentes de ingresos
1. Conocer las necesidades de los
clientes
• La prensa es un medio masivo
• “El cliente está contento con los contenidos que le entregamos”
• Noticias individuales:
• Un periódico para cada lector
• Reportajes uno-a-uno
2. Aprovechar las fortalezas
tradicionales• ContenidoGlobal + local = glocalización
• CredibilidadPrensa tradicional con altos niveles
• SoporteLa mejor interfase para cada ocasión
• MovilidadCooperación y coordinación de los servicios
• Marca y comunidadesMarca conocida y un grupo definido de consumidores
http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm
3. Encontrar nuevas fuentes de ingresos
• El contenido es el rey
… ERGO …
• Cobrar por “buen” contenido hace sentido
La generación La generación CC está aquí está aquí ……
Co-creadores
Control
Comunicaciones
Conectados
Creatividad
Contenidos
Comunidades
Conversaciones
Canales
Consumidores 2.0
Nuevos factores de éxito
• Nuevos modelos de negocio, obliga a cambios de estructura
• Colaboración a través de la cadena de valor y de distribución
• Cooperación basada en competencias complementarias
• Llegar a sub-segmentos
• Las actividades operacionales deben estar alineadas a las necesidades del mercado
¿Cómo lo hacen …?
Core competences en la Web 2.0
• Servicios con escalabilidad rentable, no software empaquetado
• Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de replicar que se enriquezcan a medida que más gente las utilice
• Confiar en los usuarios como co-desarrolladores
• Aprovechar la inteligencia colectiva
• Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el autoservicio del cliente
• Software no limitado a sólo un dispositivo
• Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio livianos
Paradigma tradicional
• Cadenas de valor más o menos integradas verticalmente
• Generación de contenido
• Agregación de contenido
• Distribución de contenido
Era
Telecom
Contenido
Regulación,Legislación,
GobiernoThe future of media and content,
Gerd Leonhard (2008)
Un nuevo paradigma• Las cadenas de valor están
desagregadas y/o fragmentadas
• Desintegradas
• La aparición de nuevos puntos de contacto con el mercado, con otras industrias y la aparición de sub-segmentos
• Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar valor agregado
Será …
Telecom Contenido
Regulación,Legislación,
Gobierno
El usuario oconsumidor
Cooperación en red• Las empresas de
telecomunicaciones y los proveedores de TI están siendo activos en la industria de los medios
• Se abren alternativas de relaciones competitivas y de relaciones de cooperación y partnership
• Hay una reconfiguración de la cadena de valor tradicional en la industria de los medios
Cadena de Valor tradicional
Media
Telecom
TICs
Generacióncontenido
Agregacióncontenido
Distribucióncontenido
ProveedorHard-soft ware
ProducciónHard-soft ware
Venta /Servicio
CRMVentas
Serviciosbásicos
TransmisiónProveedorRED
Digitalización /
Convergencia
Clientefinal
Generacióncontenido
Agregacióncontenido
ServiciosValor agregado
Transmisióninterconexión
Navegación
Cadena de Valor multimediaM
edios
Telecom
TIC’s
open panicopen web, open data
La Web
Gratis! $0.00
el negocio del futuro
¿Qué es gratis?• Hasta hoy, gratis => subsidio cruzado
• Obtienes un bien gratis, si compras otro bien
• Obtienes un bien gratis, si pagas por servicio
• La Freeconomics es impulsado por las tecnologías subyacentes en la Web
• Ley de Moore el precio cae cada 18 meses
• El costo de la banda ancha y el almacenamiento caen más rápido
• La tendencia indica que el costo de hacer negocios en la red propende a CERO!
Entonces,
¿Cómo rentar en la Web?
Monetarizando• Avisaje
• Contextual ads, microads (RSS), etc.
• Goooooooo…gle,
• Marca• La comunidad como canal de la marca
• MySpace, SecondLife, Facebook
• Producción entre pares (Virtual)• Juega gratis, paga por lo más bacán
• Habbo, SecondLife
• Producción entre pares (Físico)• Apoyar a productores pares
• Zazzle, threadless
• Transaccionales• eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn
• Empresas para consumidores subsidiados• Pagan los clientes institucionales, las personas no
• Skype, Technorati, Facebook
¿Cómo atraer clientes?
The Global Online Media Landscape, 2009
Los modelos de negocio más populares
• El gráfico nos muestra los resultados de la encuesta*:− 34% usa Publicidad
− 12% modelos de suscripción variable
− 8% por cada producto virtual (downloads digitales)
− Productos relacionados (compañía de software que ofrece productos gratuitos para atraerte a su plataforma)
− Pay-Per-Use*Webware 100 Top Web Apps for 2008http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models
Modelos de corto plazo:
ingresos YA!
Subscripción: cóbrele al usuario final una cantidad regular y recurrente
Considere:
• Contratos mínimos
• Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis
• Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba)
• Periodos de descuento
• Pague por remover la publicidad
• Pague por contenido adicional (premium)
• Pague por características API/avanzadas
• Pague por una subscripción de soporte adicional
Precios fijos o variables
Apoyo de terceros: el cliente final recibe el servicio gratis, un tercero paga por el servicio
entregado
Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio para sus propios propósitosLicencias de contenido
Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros, quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción referida
Referencial
Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las aplicaciones Cita pagada
Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva en la editorialContenido pagado
Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad permanente, integración con el auspiciador y/o licencias o patentes
Auspicio
Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per action o cost per thousand impressions
Publicidad
Pagos: el usuario final paga por sus transacciones
El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finalesDonaciones
El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones comerciales, etc.
Productos relacionados
El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in Second Life
Productos virtuales
Representa el típico modelo de e-commerce: amazonProductos físicos
Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio on-line. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay)Pay-per-use
Modelos de largo plazo:
invertir esperando recompensa
Atraiga audiencias significativas antes de monetarizar
Construya una “marca personal” para usted mismo o su compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.
Branding
Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a la audiencia establecida. Ej. FacebookPlataforma
Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios con contenido generado por otros usuarios, o comprados de otros sitios sindicadores de contenido
Re-usar / Re-vender
Venda / Salga: arbitraje
Cree una aplicación o un sitio popular, luego véndalo y traspase el problema de monetarizarlo a otro Ej. YouTube
Modelos complementarios
El usuario final puede personalizar servicios on-line y re-venderlos como propios por un porcentaje del ingreso pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio
White Label
El usuario final es pagado directamente por los clientes del sitio publicando listas o ventas de productos o servicios en otros lugares
Afiliado
El usuario final puede re-vender el servicio on-line Re-vendedor
Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a través de referencias personales o popularidad
Participación de ventas
ComentariosVariaciónModelo
Nuevas prácticas
Sinergias de contenido
• El contenido puede ser una core competence
• Content is the king
• El factor clave es entregar el contenido de acuerdo a las demandas de los grupos objetivos, sus necesidades y oportunidad
• Contenido horizontal: extensiones de marca
• Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new media
Contenido entre medios
• Refuerzo mutuo entre medios
• Marcas paraguas
• Co-branding
Sindicación de contenidos en nuevos
medios• El éxito de un sitio Web depende de la
calidad del contenido
• Hace que el cliente visite el sitio de manera más frecuente
• Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc.
• Esto también aplica en lo Móvil
Faster and cheaper
o
You can’t offer what you can´t afford
Supuesto inicial
Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física
Supuesto inicial
Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física
¿Podemos cumplir lo que prometemos?
• Más que cualquier otra cosa (precio, imagen, oferta), los clientes de la Web aprecian:
“el cumplimiento de las promesas hechas”
Dos objetivos claves
• Cumplir las promesas comunicadas al mercado
• Una estructura de costos operacionales sustentable
Triangulo objetivo de las operaciones
Operaciones
Objetivode costos
Propuesta de valor
CostosDe
semp
eño
Promesasal cliente
Canales de distribución
ContenidoCliente
PC
PDA
Celular
wwwe-mailPDF
PDA
SMSWAP…
Tipos de contenido por canal
XXTeaser
XXXTítulos
XXKicker
XXCuerpo de texto
XXDeck
XXResumen
PDAWAPWWW
¿Y el futuro…?
1. Medios sociales & contenido generado por el usuario
2. Web semántica, identidad & estándares
•Don't remember username & password•Own your identity•Single Sign-in
•Communication (hCard)•Calendars (hCalendars)•Reviews (hReview)•rel-tag
3. RSS, APIs, REST & distribución de datos
4. Widgets de la World Wide Web
5. Aplicaciones Ricas de Internet (RIA) & entretenimiento
Anytime, anyhow, anywhere …
Modelos de negocios 2.0:¿Cómo tratar de rentar?
GRACIAS
Más en: http://economiaymedios.blogspot.com