ANALISIS DOFA SOBRE EL MECI DEL SUPERMERCADO LA MERCED

PRESENTADO:

Luisa Fernanda Pérez Garcíacod:221195

Roissy Pérez Guerrero cod:221200

PRESENTADO A:

Blanca Mery Velasco Burgos

LA MERCED

SUPERMERCADO

ANALISIS DOFA

• En nuestra visita al supermercado la merced,

pudimos observar que en cuanto al componente de

acuerdos, compromisos y protocolos éticos, la

elaboración del documento que contiene los

principios y valores de la entidad y la socialización

de los mismos se encuentran en proceso, mientras

que el acto administrativo que adopta el documento

con los principios y valores de la misma no existe.

• Otro de los elementos es el desarrollo del talento

humano, en el cual, el manual de funciones, el plan

de formación y capacitación y el programa de

reinducción en respuesta a cambios

organizacionales, técnicos o normativos se

encuentran en proceso; así mismo, observamos que

no existen los diferentes planes y programas de

inducción, bienestar e incentivos, procesos

meritocraticos y mecanismos de evaluación y

desempeño.

• En lo que corresponde a planes, programas y proyectos, la entidad se encuentra en el proceso de adopción y divulgación de la misión, visión y objetivos institucionales, los demás productos tales como documentos soportes de revisión, planes operativos, fichas de indicadores y procesosde seguimiento y evaluación no existen.

• Haciendo referencia al modelo de operación por procesosencontramos que, la caracterización de procesos, mapa de procesos, manual de procedimientos, actas o documentossoportes que divulguen y evidencien el seguimiento a los controles, están en proceso, y los indicadores por proceso y actas de reuniones, no existen.

• Así mismo encontramos que los productos mínimos de los elementos de control tales como la estructuraorganizacional, indicadores de gestión, administración de riesgos, autoevaluación institucional, auditoria interna y plan de mejoramiento; no existen.

• Respecto a las políticas de operación, los documentos quecontienen las políticas de operación se encuentran enproceso, mientras que las actas u otros documentos quesoporten la divulgación de las políticas; no existen.

• Hablando de la información y la comunicación externa, se encuentran en proceso, los mecanismos para recepción, registro y atención de sugerencias, recomendaciones, peticiones, quejas o reclamos; la publicación en página web de la información institucional, lineamientos de planeaciónpara la rendición de cuentas y actas u otros documentos queevidencien otro tipo de contrato con la ciudadanía diferentea la rendición de cuentas. Por otro lado, los mecanismos de consulta para obtener información de la gestión de la entidad, publicidad en pagina web de los formulariosoficiales relacionados con tramites de los ciudadanos, actasu otros documentos que soporten los procesos de rendiciónde cuentas y publicación en página web de los resultados de la última rendición de cuentas, no existen.

• En la parte de información y comunicación interna, solo se encuentran en proceso, fuentes internas de información(manuales, actas, actos administrativos u otros documentosnecesarios para la gestión de los procesos.), los demásproductos mínimos de este elemento, no existen.

• Dentro de los sistemas de información y comunicación, obtuvimos evidencia del punto de atención al usuario, encontramos que están en proceso los sistemas de información para el manejo de los recursos humanos, físicos, tecnológicos y financieros, pagina web, otros medios de comunicación virtual; y no existen, un sistema de información para el proceso documental institucional, ni un sistema de información para la atención de las PQRS.

...GRACIAS...