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Emprendimiento e InnovaciónInforme del módulo 5 y 6

DESCRIPCIÓN BREVEInterpretación y desarrollo de las actividades e creación de plan de negocio según desarrollo del libro.

CABANILLAS RAMOS, JENNYPHER CASTILLO CEBREROS, RÓMULO CHILQUILLO REBATTA, MILTON QUIQUIA CONTRERAS, ANTONYOPERACIÓN DE PROCESOS UNITARIOS

ResumenEl libro es una guía en la cual se enseña el proceso para hacer realidad un proyecto, negocio, empresa, etc. Fomenta el emprendimiento y la capacidad de innovar estimulando el trabajo en equipo para el descubrimiento y mejor aprovechamiento del potencial y riquezas de cada comunidad o región.

El Módulo 5 nos enseña con base a diagnósticos plantear los objetivos y estrategias usadas en cada área de su empresa; definir la misión, visión y posición estratégica; definir objetivos y estrategias personales.

El Módulo 6 tomando como soporte el módulo anterior nos enseña a definir el segmento y mercado objetivo de su empresa; determinar el tamaño y tendencias del mercado; conocer diferentes métodos para investigación del mercado; definir un plan de mercadeo y/o estrategias de ventas; definir un plan de ventas e ingresos para su empresa.

IntroducciónLos tiempos han cambiado, la sociedad es un poco diferente y la economía se mueve de manera distinta a hace algunos años, nadie es ajeno a estos cambios ya que son temas que se ven a diario en los diferentes medios de comunicación como por ejemplo la caída de la bolsa de valores china y la crisis de Grecia, lo increíble e irónico es que hay algo que parece no cambiar al mismo ritmo: NUESTRA FORMA DE PENSAR, aunque se debe admitir que ha habido cierto progreso, pero mientras el mundo da tres pasos nosotros apenas estamos pensando en dar el primero.

Entonces ¿Qué podemos hacer?, la solución no está en seguir esperando a que el gobierno haga algo, la historia nos ha demostrado que el gobierno no va a hacer nada, lo que debemos hacer es ayudar a la generación de empleo, y esto solo se logra de una manera: CREANDO EMPRESAS, las empresas son un sector determinante en cualquier economía, esto no es un secreto.

En los Módulos 5 y 6 del libro se enseñaran las herramientas necesarias para el éxito de tu empresa.

Módulo 5: Definición de objetivos y estrategias

Apoyándose de lo aprendido en los módulos anteriores especialmente en análisis FODA también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de gestión que permite analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, con esos conocimientos en esta parte del curso se definen:

1. Objetivos y estrategias en las áreas claves de la empresa.2. Misión, visión y posición estratégica.3. Objetivos y estrategias personales.

Para la construcción de su empresa y plan de negocios se dan las siguientes pistas:

Pista 1: Mercado

El mercado lo compone el conjunto de compradores y clientes interesados en adquirir su producto o servicio y son quienes determinan la demanda.

Pista 2: Producción y servicios

El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene como función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios).No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicar bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios. Por ejemplo, un banco que es una empresa de servicios, cuenta con líneas de producción en débitos y créditos, contando con productos tales como ahorros, créditos hipotecarios, etc. Un banco siendo una empresa de servicios, usa bienes tangibles, los cuales vendrían a ser sus productos, siendo cada uno de ellos un producto distinto a los demás, por lo que al igual que sucede en una empresa productora, cada producto también tiene un proceso distinto.

Pista 3: Ciencia tecnología e innovación:

En esta área se busca identificar en que aspectos de la producción y de la organización de la empresa podemos mejorar e innovar. El objetivo es desarrollar con la mayor innovación y mejor calidad y productividad, el producto o servicio que se va a ofrecer. Es común en la actualidad escuchar el término “servicio completo”, y este implica que la producción y prestación de bienes y servicios alcancen un grado de conformidad y satisfacción en todos los procesos que componen la cadena de valor, desde los procesos que afectan la calidad del producto o la prestación del servicio, como los procesos que inciden en el soporte, la postventa y los servicios complementarios.

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Pista 4: Organización, gerencia y responsabilidad social empresarial (RSE)

El área de organización y gerencia tiene como objetivo definir quiénes serán los integrantes del equipo de trabajo y las reglas internas de la organización y responsabilidad social del grupo de personas que sacara adelante a la empresa.

La Dirección/Gerencia marca los objetivos estratégicos a alcanzar por la empresa, y funcionales a alcanzar por cada departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento, asignando recursos y presupuestos para cada uno.

Pista 5: Finanzas, impactos y sostenibilidad

La función de esta área es la de encararse de la administración de los recursos financieros que utiliza la empresa, ocupándose de la sostenibilidad y viabilidad financiera de la empresa, es decir, si el emprendimiento o negocio q estamos preparando podría generar los ingresos suficientes para poder cubrir los gastos y costos que se generan con la operación de la empresa. Tiene como objetivo:

Obtener recursos financieros que la empresa necesita para desarrollar su actividad.

Determinar la estructura financiera más conveniente para la empresa. Seleccionar los diferentes tipos de inversiones para llevar acabo las actividades

y que sean productivas.

1. POSICION ESTRATEGICA Esencialmente el posicionamiento estratégico busca que en cualquier organización, la ventaja competitiva sea destacar aquello que diferencia una compañía de otra y que la hace más atrayente para el comprador. Esto es innovar el producto y/o servicio e impresionar al comprador, o bien, mostrar ese producto y/o servicio estándar, pero de una manera más atractiva. Se debe tener en cuenta aspectos tales como como el diseño, la producción, venta y distribución del bien o servicio que la compañía ofrece.

2. ¡DE LA PRACTICA A LA TEORIA!

De nuestro prototipo realizado para nuestro plan de negocio debemos de ponerlo a prueba, fabricando tu producto, buscando clientes cercanos que pueden comprarte, esto te ayudara mucho ya que sabrás si tu producto tiene aceptación en el mercado, además de los ajustes que harás a tu producto, costes y una visión de cuanto de ingresos te podría generar, tiempos, espacios, entre otros. Esta experiencia te será muy útil ya que te permitirá saber cuánto deberá ser tu venta mínima para que se mantenga tu negocio, también investigar si quieres reducir costos mejorando con tecnología.

Si tu proyecto requiere de grandes inversiones, entonces puedes:1. Graficar tú producto de forma más completa.2. Elaborar un modelo a escala describiendo sus características.3. modelar mediante software de diseño.

3. DEFINICION DE MISION, VISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA EMRESA

Misión: Refiere a un motivo o una razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que la empresa está haciendo en un momento dado.

Visión: Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra

Objetivos: Nos indica la dirección hacia dirección deseada para un logro o mejoramiento especifico. Deben ser: concretos, claros, realistas o alcanzables en el tiempo, ubicados en el tiempo y medibles.

Estrategias: Son los métodos que aplicaremos para lograr la misión y objetivos de nuestra empresa, para que lo alcancen en el tiempo y presupuesto establecido.

4. DEFINICION DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PERSONALES

Es muy importante que definamos nuestros objetivos y metas personales, para poder saber la relación entre nuestras finanzas y el logro de nuestros sueños y proyectos futuros. Hacer un presupuesto de nuestros gastos mensuales de manera que pudiéramos empezar a ahorrar desde ahora para nuestro plan de negocio, analizar nuestros tiempos libres en el que pudiéramos generar ingresos. El objetivo es que mediante la creación de esta empresa puedas generar los logros de tus sueños. Todo lo que sueñes lo puedes conseguir con trabajo responsable y persistente.

Inka’s Resort es un lugar donde la calidez de sus anfitriones y el buen servicio se juntan para ofrecerle a Ud. y su familia un grato ambiente que le permitirán tener las vacaciones “Anti-estrés” que tanto estaban necesitando. Lo más nuevo que ofrecemos es conocer gente nueva, compartiendo habitaciones con familias diferentes, juegos entre familias, etc. Manejando una filosofía disruptiva.

Conoce el Perú a través de

“NIGHTS OFMEMORIES”

INKA’S

RESORT

SERVICIOS Y COMODIDADES DEL INKA’S RESORT

Inka’s Resort ofrece:

- Todas las habitaciones tienen vista al mar.- Acogedoras habitaciones: todos con terraza vista al mar, televisión con cable satelital y DVD, baño privado, ventiladores. - Servicio de Internet inalámbrico.- Cuenta con 2 piscinas: Patera para niños y una Piscina escalonada para adultos, con un área de sombrillas, servicio de toallas y perezosas.- Sala de Juegos: En el salón de juegos tienen a su disposición billar, ping pong, sapo electrónico y fulbito de mano además contamos con vóley playa y fútbol playa.- Juegos Infantiles: Disponemos de juegos recreativos, juegos de mesa y una selección de libros para los más pequeños.- Restaurant - Bar: Los huéspedes del hotel tienen a su disposición el Restaurante El Huarco que esta abierto desde las 8:00 a.m. hasta las 7:30 p.m. sirviendo desayunos, almuerzos y cenas con comida típica del sur peruano.

- “Nights of memories” o “Noche de recuerdos”: Difusión de lo que fue y hasta ahora es la cultura peruana sureña.

- Juegos de integración: Competencias y dinámicas familiares.

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DELMODULO 55.1 Define la posición estratégica de tu negocio

De acuerdo al estudio de mercado y análisis FODA que realizamos, concluimos que nuestra posición estratégica será en Cerro Azul, esto debido a las características que la describen como mejor lugar y que necesitamos para desarrollar nuestro plan de negocio ya que lo que ofreceríamos luciría más atractivo para nuestro tipo de cliente al cual nos dirigimos. En cuanto a nuestra ardua competencia tenemos una gran diferenciación ofreciendo más allá de lo tradicional (como son el confort, buena comida, buena vista, etc.), lo que ofrecemos es una experiencia en conocer nueva gente, hacer nuevos amigos, compartir momentos con externos familiares, pero cómo? Pues otro de nuestros de nuestras actividades es hacer competencias y juegos de integración entre nuestros huéspedes, compartición de suites, fiestas, y al final del día llega al “noche de recuerdos” en el que todos conoceremos acerca de nuestra historia peruana, acontecimientos importantes. A diferencia de nuestra competencia planteamos una filosofía disruptiva.

5.2 Define los objetivos y estrategias que quieres para ti y para tu negocio

Misión Nuestra misión como empresa es satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una manera diferente, no solo brindándole unas buenas vacaciones, sino dándole un cambio en su vida mediante una experiencia que dejara marcado en cada uno de nuestros clientes. Difundiendo la cultura peruana. Visión Llegar a ser una de las empresas más reconocidos del Perú con diferentes resorts ubicados en todo el país. Objetivos

Abarcar el mercado de turistas extranjeros y nacionales en gran cantidad, con la auspicio de ofertar una nueva forma de pasar unas vacaciones, a través de una buena difusión realizado por el área de marketing en cada estación del año.

Producción de nuevas actividades integrativas entre familias de diferente cultura, retos, juegos, etc. Realizado por el área de producción cada semana.

Contar con tecnología que pueda brindar a nuestros anfitriones la comodidad de poder usarlo (como lo es internet).

Promover una organización de equipos de trabajo para poder administrar las áreas de la empresa mediante los records de trabajo que van logrando.

Plantear organización horizontal en el cual desde la gerencia hasta los empleados puedan opinar sobre el mejoramiento de nuestro trabajo o despilfarros en nuestros procesos.

Brindar a nuestro cliente una experiencia que de cambios en su vida aparte de los servicios de hostilidad.

Generar ingresos financieros para seguir expandiendo Inka’s Resort alrededor del Perú. Difundiendo su cultura.

5.3 Compartamos nuestra experiencia

En mi caso soy una persona que recibe dinero mensualmente de mis padres para poder sustentar mis gastos tanto de estudios, pasajes, alimentación, entre otros. Mi presupuesto mensual es de S/.1200 el cual lo distribuyo de acuerdo a mis cuentas. Tengo la posibilidad de trabajar en el negocio de mi tía los fines de semana lo cual me permite generar mis propios ingresos para mis gastos personales y ahorrar entre S/.50 a S/.80 semanales. Este es un pequeño caso de mi vida el cual me permite empezar a encontrar una manera de poder ir ahorrando para mi plan de negocio.

Nuevas áreas que incorporaría en mi libro de campo diario

Recursos Humanos RR.HH.

Beneficiaria en un 100% a mis clientes ya que este área estaría disponible en cuanto a todo tipo de inconveniente que podríamos tener con el cliente para poder prevenirlo.

Gestión del talento humano.

Esta nueva área me ayudaría a generar nuevas estrategias, haciendo planeamientos de nuevas actividades integradoras entre mis clientes y aumentar la efectividad de mi objetivo primario, descubriendo nuevos talentos propios en mis clientes que tal vez ellos nunca se imaginaron tener.

5.4 Resolver formato 5: Plan de Negocios-Objetivos y estrategias del negocio

Objetivos y estrategias del negocio

Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una manera diferente, no solo brindándole unas buenas vacaciones, sino dándole un cambio en su vida mediante una experiencia que dejara marcado en cada uno de nuestros clientes. Difundiendo la cultura peruana.

Visión: Llegar a ser una de las empresas más reconocidos del Perú con una cadena de resorts ubicados en todo el país.

Objetivos: Abarcar el mercado de turistas extranjeros y nacionales en gran cantidad, con la auspicio de ofertar una nueva forma de pasar unas vacaciones.

Estrategias: Buena difusión realizado por el área de marketing por temporadas en el año.

Objetivos: Producción de nuevas actividades integrativas entre familias de diferente cultura, retos, juegos, etc.

Estrategias: Realizado por el área de producción y la gestión del talento humano realizado cada semana.

Objetivos: Promover una organización de equipos de trabajo para poder administrar las áreas de la empresa.

Estrategias: Evaluación mediante los records de trabajo que van logrando los empleados.

Objetivos: Brindar a nuestro cliente una experiencia que de cambios en su vida mediante los servicios de hostilidad disruptiva que ofrece Inka’s Resort.

Estrategias: Aplicación de actividades de integración entre diferentes familias que no se han visto en su vida y también con el descubrimiento de talentos de nuestros clientes, durante las actividades disruptivas.

Objetivos: Difundir la cultura peruana, historia, costumbres, tradiciones, comida, en otras sencillas palabras, difundir la marca Perú.

Estrategias: Realizar la noche de los recuerdos, que se desarrolla en un auditorio especial del Inka’s Resort, donde se planteará la filosofía: “¿si eres peruano, conoce más de tu país?, Si eres amigo del Perú (extranjero) ven y conoce más, de esta tu casa”

Módulo 6: definición del mercado objetivo y plan de ventas y

mercadotecnia

1. DEFINE TU SEGMENTO Y MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo es un grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual nosotros queremos ofrecerles un producto o servicio.

Una vez establecido nuestro mercado objetivo, utilizando variables más cualitativas, podremos segmentar dicho mercado y orientar nuestra oferta a un determinado sub-grupo (segmento) en función de sus hábitos, costumbres y valores.

Utiliza variables demográficas

EdadSexoOcupaciónLugar de ResidenciaProfesiónNivel socioeconómico

Segmenta tu mercado objetivo

Piensa en algunas de estas características

PersonalidadCostumbresValoresInteresesHobbiesEstilo de vidaComportamiento de compraRecordar que para conocer estas características propias de tu target, deberás realizar encuestas de investigación de mercado que apunten a revelar la personalidad, hobbies, valores, intereses y estilo de vida de tu público.

2. TAMAÑO DEL MERCADO Y TENDENCIAS

Primero debemos de centrarnos en el tamaño total del mercado y la parte, porción o porcentaje de los mismos hacia el cual estarán dirigidos nuestros productos y/o servicios de nuestro negocio o empresa.Para desarrollar estos dos puntos será necesario recurrir a cifras que hagan válidas nuestras afirmaciones en cuanto al tamaño del mercado y también que sustenten el potencial de crecimiento, de darse el caso, del mismo.Es importante sustentar con datos estadísticos o citas textuales a los elementos que definen el tamaño del mercado, por ejemplo si consideramos que nuestro mercado tendrá un crecimiento entonces será necesario sustentarlo con tendencias de mercado, tendencias políticas, tendencias, económicas y también sociales, todo de fuentes oficiales o creíbles.

3. METODOS PARA OBTENER INFORMACION: ¿CÓMO REALIZAR TU PROPIA INVESTIGACION DEL MERCADO?

Observación personal Entrevistas Encuestas Grupos focales

Fuentes de investigación de mercado Aprender de otros negocios Buscar ayudaa. ¿Cómo EVALUAR LAINFORMACION Y LOS DATOS OBTENIDOS?

Debemos seleccionar la información más reciente y que tenga la mayor credibilidad conteniendo la información más completa. Con todo esto podemos tener la seguridad que tenemos un mercado con oportunidad de generar ingresos para nuestro negocio.

b. DISEÑO DE ENCUESTAS Y TAMAÑO DE MUESTRA

Encuesta Una encuesta nos proporciona información sobre las preferencias del cliente, por esta razón es importante considerar: preguntas sobre la residencia del cliente, características sociodemográficas, necesidades, interés de la compra, aceptación del precio, capacidad de pago.

Tamaño de muestra Es el número de personas a las cuales se le aplica una encuesta, debido a que si entrevistaríamos a cada uno de nuestros clientes objetivos nos generaría mayores costos, entonces aplicamos la técnica de muestreo para poder solo encuestar una parte pequeña de la población. Es importante segmentar la población objetivo de acuerdo con las características claves como lo es la decisión de compra, su residencia, el nivel educativo, la edad, etc. Esto hará aún más fiable nuestra información.

4. PLAN DE MERCADOTECNIA Y ESTRATEGIA DE VENTAS

Debemos llevar nuestro producto hacia el cliente para brindarle conocimiento de que beneficios le brindara nuestro producto, para ello tenemos que plantear una estrategia de mercadotecnia. Este plan nos define:- Como hacer que los clientes conozcan tu producto o servicio.- Cuál es el mensaje que se le transmite a los clientes acerca del producto.- Cuáles son los medios de comunicación que utilizaremos para reforzar el mensaje.- Como asegurar y mantener la lealtad de los clientes para mantener las ventas.

Para plantear la mercadotecnia tenemos que considerar siguientes aspectos:

1. A quien le vamos a vender nuestro producto?2. ¿Qué producto vamos a vender, que empaque y servicios adicionales puedo

ofrecer?3. ¿Qué precio tendrá mi producto?4. ¿Cómo voy hacer para que mis productos llegue a mis clientes?5. ¿Cómo voy a dar a conocer mis productos?

a. ¿CÓMO PLANEAR LAS VENTAS E INGRESOS DE MI NEGOCIO?

Unidad Tenemos que elegir el objeto de unidad de medida que vamos a utilizar para producir y ofrecer nuestro producto y esta unidad debe ser la misma en todo el proyecto, esto nos va a ayudar a llevar un planeamiento organizado de nuestros ingresos. (Disponibilidad de suites

Periodo Es importante que reflejemos una unidad de tiempo para poder mantener un control de costos, gastos e ingresos, es de conveniencia que lo hagamos mensualmente. Esto nos ayudara a proyectarnos sobre nuestros costos y producción que tenemos que asumir mensualmente y así proyectar luego al primer año. También nos permitirá la determinación de la cantidad de producto que se planea vender durante ese periodo, y una variable que

deberíamos ir ajustando es el número de unidades que vendería en cada periodo dependiendo de la demanda de los clientes.

Valor de ventasmes

=Num.de ventasdia

× Preciodel producto30dias

DESARROLLO DE ACTIVIADES DEL MODULO 66.1 investiga y define el seguimiento y características del mercado

UBICACIÓN GEOGRAFICA Región lima, la libertad, Arequipa, todas las ciudades del Perú y también de los diferentes países del mundo.

ESTRATO ECONOMICO Clase media y alta

EDADES De menos a 17, 18-25, 26-35, 36-45, 46-55, 55 a más

OCUPACION Oficinistas, estudiantes, profesores, administradores, negociantes, funcionarios, ingenieros, abogados, público en general.

CAPACIDAD DE PAGO Económico, medio, preferencial, presidencial

NIVEL EDUCATIVO Colegio, superior, master, doctor, PhD.

Nuestra cartera de clientes apunta hacia un tipo de persona que esta usualmente en un ámbito de estrés administrativo, estrés de trabajo, etc. Y que quieran realizar un cambio en su vida más allá del buen confort que se les brindará en Inka’s Resort. En este punto anterior los que más se interesan por cambios disruptivos son los jóvenes generalmente modernos, como lo son los de las ciudades más desarrolladas y más pobladas Lima, Arequipa, Trujillo.

6.2 identifica fuentes de investigación de mercado y cálculo de tamaño de mercadoBasándonos en nuestro objetivo de solucionar este problema estaríamos determinando un segmento de nuestro mercado objetivo importante.

Y de acuerdo con nuestra encuesta realizada 30 personas de nuestro al mercado (personal), fueron personas entre 18 años a más, que son los clientes que tienen edad optima y capacidad de pago e independiente. Los que consumirían nuestro producto son:

En conclusión nuestro segmento de mercado objetivo estaría entre las personas de 26-35 también entre 18-25 años, lo cual significa que en su mayoría es la población joven.

18-2527%

26-3543%

36-4520%

46-557%

56-más3%

Grafica de la demanda de clientes de un resosrt por edad

6.3 define tu estrategia de mercadotecnia

a. Disfrute de un tiempo inolvidable en Inka´s Resort conociendo y teniendo contacto con gente que nunca has conocido en tu vida.

b. Económico S/.50, Preferencial S/.70, Presidencial S/.90 por día.c. Encuéntranos en nuestra oficinas de lima av. ## y en pisco av. ##. El resort está

ubicado en la hermosa costa paradisiaca Cerro Azul.d. Estrategias de medios de comunicación, afiche y la difusión mediante las redes

sociales como un producto nuevo en el mercado.e. Afiche

6.4 define el plan de ventas e ingresos y método de ventas y distribución

PLAN DE VENTAS E INGRESOS periodo periodo periodo periodo periodo 1 2 3 4 5Ventas (unidades:) 2050 1500 1585 2686 3209Precios (unidades:): media S/.70-80 por día S/. 70 S/. 70 S/. 72 S/. 74 S/. 78Otros ingresos: S/. 6,000 S/. 8,222 S/. 12,056 S/. 12,300 S/. 20,500

Total ingresos ventas S/.149,500S/.113,22

2 S/.126,176 S/.211,064 S/.270,802Porcentaje de ventas y mercadotecnia: (%) 5% 5% 5% 5% 5%Total gastos en ventas y mercadotecnia: S/. 7,475 S/. 5,661 S/. 6,309 S/. 10,553 S/. 13,540

a.

b.

Equipo de ventas Vendedor Perfil Salario(mes) Metas mes (expresadas en

unidades de productos /servicio) Metas mes:

Ana Melendez Experto en ventas S/. 1,500 50-100 unidadesFelipe Lozano Experto en ventas S/. 1,500 50-100 unidadesLeidy Marquez Experto en ventas S/. 1,500 50-100 unidades

Total presupuesto de ventas S/. 4,500

Total presupuesto año de ventas S/. 54,000

c.

6.5 compartamos nuestra experiencia

Agencia virtual

El nuevo directorio que consideraríamos dentro de la empresa tendrían que ser una agencia virtual de viaje alrededor del país para promover con mayor fuerza el conocimiento de nuestro servicio hacia el mercado peruano, también con el mercado extranjero. Esta agencia virtual se encargaría de brindar el conocimiento y descripción a las personas, empresas, instituciones, universidades, que quieran vivir esta experiencia en Inka’s Resort.

Plan publicidad (mes) Presupuesto mes Brochures S/. 800 Publicidad Internet S/. 500 Artículos revistas especializadas S/. 2,000 Ferias S/. 1,000 Total presupuesto en publicidad S/. 4,300 Total presupuesto año en publicidad S/. 51,600

Total gastos de ventas y publicidad S/. 105,600

6.6 resolver el formato 6: plan de negocios-estrategia de mercado y plan de ventas e ingresos.

Estrategia de mercado y plan de ventas e ingresos

Descripción de los clientes Clientes en su mayoría jóvenes mayores a 18, estudiantes, oficinistas, administrativos,

Tamaño y tendencias del mercado (describir segmento)

Con una cantidad superada los 3000 en demanda fuerte y en bajas con más 1000 en la demanda

Capacidad de compra del cliente En su mayoría consumidores de clase media con capacidad adquisitiva

Sentimientos del cliente respecto al valor del producto o servicio

clientes satisfechos y contentos, con ganas de un retorno próximo, tienen una valoración intima del servicio

Promoción de publicidad (incluir el plan de mercadeo)

Servicio: Resort Precio : Eco. S/50- Pref. S/70- Pres. S/90