instituto tecnolÓgico de la construcciÓn€¦ · proceso para la constitución de una empresa de...

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN

MAESTRÍA EN VALUACIÓN INMOBILIARIA E INDUSTRIAL

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

INTEGRALES DE AVALÚOS EN LA ZONA CENTRO-

ORIENTE DEL ESTADO DE HIDALGO Y SUS

ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA UN

POSICIONAMIENTO RÁPIDO.

T E S I S

Que para obtener el Grado de Maestro en Valuación Inmobiliaria e Industrial

Presenta:

SEVERIANO RAMIRO LEONEL CRUZ

Asesor: M. en (. Jaime Francisco Gómez Vega

Pachuca, Hgo. Junio 2007

Estudios con reconocimiento de validez oficia] por la Secretaría de Educación Pública conforme ai acuerdo No. 2005122 de fecha 18 de mayo de 2005.

Agradecimientos

Al grupo de profesores por haber compartido su experiencia y conocimiento en el periodo en que curse la maestría...

Al M. en I . Jaime Francisco Gómez Vega Asesor y director de este trabajo, por impulsarme siempre a continuar hasta llegar al final, muchas gracias...

A mis compañeros porque en ustedes encontré excelentes personas, por brindarme su amistad y compartir sus experiencias, juntos alcanzaremos el éxito...

J L / e d i c a d a a todos aqikellos que me han brindado su apoyo y que siempre han estado a mi lado cuando los he necesitado.

A mis padres Antonia Cruz Gómez y Leopoldo Leonel Orozco... Por sus invaluables enseñanzas en los tiempos difíciles y buenos, para ellos mi eterna gratitud y amor...

A mis hermanos Yasmín, Leopoldo, Enrique, Yanet y Evelyn ... Por contar con ustedes y porque se que su presencia me fortalece muchas gracias por su existencia...

A Mis hijas Diana Paulina y Adriana Leonel Lozada ... El motor que me impulsa a seguir adelante día a día porque representan la fuerza y fortaleza de nuestra familia, las Amo...

A mi esposa Dora Adriana Lozada Ponce ...Especialmente para ti porque sin tu presencia esto no hubiera sido posible, por tu entrega a fortalecer la unión familiar, te Amo, mil gracias por compartir conmigo tu vida...

A mis suegros Jesús Lozada y Silvia Ponce ...Por impulsarnos siempre a seguir adelante a pesar de las adversidades, mi cariño y agradecimiento infinito...

RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN

Una gran oportunidad constituye el descubrir las necesidades que un

sector de la economía requiere cubrir y más aun cuando existe la

posibilidad de crear una organización que tas atienda, es el caso que nos

ocupa "La Practica Valuatoria", a partir de la creación de una empresa

especializada en la realización de avalúos en el Estado de Hidalgo,

Por las condiciones específicas de esta entidad ofrece un mercado

especial susceptible a explotarse y con un gran potencial de beneficios

futuros para los profesionales de la valuación y la sociedad hkJalguense a

quien se le debe servir con profesionalismo, honestidad y ética.

La investigación que se desarrollará en esta tesis, pretende describir todo el

proceso para la constitución de una empresa de valuación, desde la lluvia

de ideas, análisis y conocimiento del mercado donde se piensa instalar,

composición a través del plan de empresa, políticas de comercialización,

mercadotecnia, mejora continua y su estructura final, así como la

evaluación de resultados.

Demostrar al concluir esta tesis de la viabilidad de esta nueva unidad de

negocios y de las posibilidades de éxito y tos retos a los que deberá

enfrentarse.

CONTENIDO

PAGINA

INTRODUCCIÓN 7

CAPITULO I

1.1. Objetivos 8

1.1.1. General 8

1.1.2. Especifico 8

1.2. Planteamiento del problema 9

1.3. Justificación 10

1.4. Hipótesis 12

1.5. Comentarios a los resultados obtenidos 12

1.6. Utilidad de la tesis 12

CAPITULO II

EL MERCADO

2.1. INTRODUCCIÓN. 14

2.2.- LA IDEA. 14

2.2.1.- No es necesario ser un inventor. 15

2.2.2.-La clasificación de Kuriloff. 15

2.2.3.- La clasificación de Drucker. 16

2.2.4.- Las primeras ideas. 16

2.2.5.- La primera evaluación. 17

2.3. EL MERCADO

2.3.1. Definición. 17

2.3.2. ¿En que negocio quiero instalarme? 17

2.3.3. ¿Qué necesidad quiero satisfacer? 19

2.3.4. ¿Cuál es y como es mi mercado? 25

2.3.6. ¿Dónde esta mi mercado? 33

2.3.7. Características de mi mercado. 34

2.3.8. .Mis clientes. 34

2.3.9. La competencia. 38

2.4. LA MERCADOTECNIA

2.4.1. Localización de la empresa. 40

Capitulo III

EL PLAN DE NEGOCIO DE LA EMPRESA


3.2. EL PLAN DE NEGOCIOS. 42

3.2.1. Ventajas de la Utilización de un Plan de Negocios. 42

3.2.2. Creación de Negocios. 44

3.3. PLAN PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS. 44

3.3.1. Proceso 1: Avalúo para SHF 50

3.3.2. Proceso 2: Avalúo Bancario. 51

3.3.3. Proceso 3: Avaluó INDAABIN 52

3.3.4. Proceso 4: Avalúo Judicial 53

3.3.5. Proceso 5: Mercado abierto 54

3.4. LOS RECURSOS MATERIALES. 55

3.4.1. Equipo.

3.4.2. Mobiliario. 56

3.4.3. Servicios. 56

3.4.4. Áreas. 56

3.4.5. Parque vehicular. 57

3.5. LOS RECURSOS HUMANOS 57

3.5.1 Las personas. 57

3.5.2. Definición de ORGANIGRAMA. 58

3.5.3. Identificación del recurso humano. 60

Capitulo IV

PLAN FINANCIERO Y CONTABLE


4.2. CONTABILIDAD. 63

4.2.1. Los costos. 63

4.2.2. Registros y controles. 64

4.2.3. Flujo de efectivo (ingresos - egresos). 64

4.2.4. Programa de inversión. 64

4.3. FINANZAS 65

4.3.1. Inversión inicial. 65

4.3.2. Inversión inicial socios y origen de los recursos. 65

4.3.3. Costos fijos. 66

4.3.4. Costos variables. 67

4.3.5. Pronostico de ventas promedio mensual/Anual. 67

4.3.6. Punto de equilibrio. 68

4.3.7. Balance General inicial. 69

4.3.8. Estado de resultados. 71

4.4. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA 76

4.4.1. Constitución de la empresa. 76

4.4.2. Estructuras para hacer negocios en México. 78

4.4.3. Tipos de entidades de negocios. 78

4.4.4. Características de las sociedades más utilizadas. 79

4.4.5. Sociedad Anónima de Capital Variable (SJt de C.V.) 82

4.4.6. Sociedad de responsabilidad limitada. 82

4.4.7. Aspectos a considerar en el establecimiento de una sociedad. 83

4.4.8. Libros y registros obligatorios. 83

4.4.9. Diferentes tipos de Poderes. 84

4.4.10. Elección de la forma jurídica. 85

4.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 86

4.5.1. Pianeación estratégica 86

4.5.2. Proceso de Pianeación Estratégica. 86

4.5.3. Definición 87

4.5.4. Determinación de los objetivos estratégicos para nuestra

nueva empresa. 88

4.6. MISIÓN, VISIÓN, VALORES 89

4.6.1. Misión 89

4.6.2. Visión 90

4.6.3. Valores 90

4.7. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIÓN Y MERCADOTECNIA. 92

4.7.1. La propaganda. 92

4.7.2. Correo, cartas personales y volantes. 92

4.7.3. Tipos de estudio. 93

4.7.4. Segmentación del mercado. 95

4.7.5. Mercado de consumidores. 95

4.7.6. Los canales de promoción y los medios de comunicación. 96

4.7.7. Examinar la empresa. 97

4.7.8. Establecer metas Promocionales. 98

CONCLUSIONES 102

FUENTES DE INFORMACIÓN 106

ANEXOS 109

INTRODUCCIÓN

El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones.

Todas las actividades dirigidas hacia la producción de bienes (productos) o

la prestación de servicios (actividades especializadas) son planeadas,

coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. Todas

están constituidas por personas y por recursos no/Humanos como recurso

físico y material, recursos financieros, recursos tecnológicos, recursos de

mercadeo, etc.

La vida de las personas esta ligada a la de las organizaciones y estas

dependen del trabajo de aquellas. Las personas nacen, crecen, aprenden,

viven, trabajan, se divierten, son curadas y mueren dentro de las

organizaciones. Las organizaciones son extremadamente heterogéneas y

diversificadas, de tamaños diferentes, características, estructuras y

objetivos diferentes.

Existen organizaciones lucrativas llamadas Empresas, organizaciones no

lucrativas como oficinas de gobierno, asociaciones, servicios públicos

asociaciones filantrópicas etc. La Empresa es un lugar donde se crea

riqueza, donde se porten en operación diferentes recursos para producir,

transformar o distribuir bienes y servicios que satisfagan una necesidad.

Pero ¿como se crean esas organizaciones llamadas Empresas?, cuando

sabes el sector en que quieres instalarla y el rango de los servicios que

ofrecerás ¿Cómo defines el negocio preciso en el que quieres instalarte, el

tamaño, composición y organización y su futuro?, responder a estas

interrogantes fundaménteles constituye el objeto de esta tesis,

desglosaremos todos ios puntos que involucran el proceso de creación de

una empresa, iremos paso a paso para hasta obtener como resultado el

tamaño real de nuestro negocio y la estrategia para hacerlo perdurar en el

tempo basada fundamentalmente en el profesionalismo, honestidad y

competitividad de sus servicios.

CAPITULO I

1.1. Objetivos

1.1.1. General

Desarrollar mediante utilización de herramientas y conocimientos

adquiridos en la Maestría de valuación Inmobiliaria e Industrial el proceso

completo para la creación de una Empresa especializada en servicios de

avalúos de todo tipo y realizar sus actividades en el estado de Hidalgo,

aprovechando la oportunidad que el mercado potencial que en esta rama

ofrece la entidad.

1.1.2. Especifico

Objetivos específicos.

• Mediante el análisis detallado de las partes que comprenden una

empresa determinar su composición, tamaño, y forma de

funcionamiento, expresándolo mediante procesos esquemáticos, que

describan con detalle las actividades que se desarrollaran.

• A través de un análisis minucioso y la obtención de información del

mercado de la valuación determinar: El perfil de los clientes, volumen

del mercado, donde esta el mercado, características y la competencia.

• Con la determinación el tamaño de la empresa y el conocimiento del

mercado proyectar la estrategia para posicionarse en el estado de

hidalgo como una entidad prestadora de servicios eficiente.

• Contribuir a identificar las áreas de la práctica valuatoria que son

susceptibles de mejorar sus procesos, metodologías, técnicas,

métodos, enfoques y criterios, mediante la investigación de gabinete,

de campo y práctica profesional.

• Plantear que es posible utilizando adecuadamente la información de la

investigación y el conocimiento del mercado, que se puede consolidar

una empresa de servicios y hacer que permanezca por un largo tiempo

activa, profesional y competitiva, con la posibilidad de ampliar sus

actividades y diversificarse.

f HI u JOX r> ; \ i - 1 / ' '.'i s < /*• -,i fit " s / / ' . » " <' L \ ' / c <; ( *•

Preguntas de investigación

¿Cual será la estructura y tamaño adecuado para que pueda operar la nueva empresa?

¿Cuáles son las áreas de la valuación con mayor potencial en el mercado?

¿Por qué con la investigación se pueden mejorar los procesos para valuar un bien?

¿Cómo puede una empresa posicionarse en el mercado y ser competitiva?

¿Cómo puede una empresa proyectarse en el futuro y crecer?

1.2. Planteamiento del problema

La dinámica de transformación de las sociedades, originadas por los

cambios en los regímenes políticos, sistemas de gobierno, modelos

económicos, sociales, culturales y los avances en la tecnología generan

nuevas interrelaciones entre los miembros de la sociedad en sus formas

mas representativas de organización individual o de grupo para hacer

negocio, compañías que tienen que ver con la producción, venta, compra,

intercambio de productos o servicios han experimentando profundos

cambios en el entorno en que operan y por la sofisticación de los mercados,

surgiendo así la necesidad de ajustarse a los nuevos requerimientos de

calidad, servicios de excelencia, competitividad, generación de valor,

utilidades, crecimiento y de mantenerse en el mercado de estos surgen los

parámetros establecidos en el tiempo y lugar donde se llevan a cabo los

negocios en todos sus ámbitos.

Vivimos tiempos de cambio, en le mundo entero, en nuestro país México,

en el Estado de Hidalgo, donde centraremos nuestro estudio y en particular

en la práctica valuatoria como una forma de ofrecer un servicio profesional

de Valuación de un bien, que en la actualidad se realiza a través de una

Unidad de valuación, un perito independiente, empresa especializada,

Corredores Públicos o y el INDAABIN para acciones e inversiones de los

diferentes niveles de Gobierno, pero a pesar de ser profesionales en su

ramo y dar servicios de calidad en la Entidad no existe ninguna empresa

que proporcione servicios integrales para todo tipo de avalúos o la mayoría

de ellos tales como; Inmobiliarios habitacionales y no habitacionales,

Industriales de maquinaria, equipo y plantes industriales, Agropecuarios

agrícolas, pecuarios y especiales; obras de arte: pintura, escultura,

arquitectura; especiales: de joyas, libros, bibliotecas; intangibles de marcas,

patentes, derechos; maestros; empresas de negocios en marcha y mucho

menos quien realice investigación para generar bases de datos, mejorar

procesos, información, identificar tendencias que contribuyan a dar mayor

certeza para el uso y propósito par el cual fue solicitado un avaluó; ó al

éxito las inversiones y a dar confianza a toda persona física, moral,

instancia gubernamental y no gubernamental de que la determinación de

valor de un bien solicitado es lo mas acertado a la realidad.

Hoy en día hay que buscar al especialista en la mayoría de los casos fuera

de los límites de la entidad, quien cubre las necesidades del mercado que

no abarcan tos radicados en esta zona, con tas ventajas y desventajas que

esto implica.

En México esta instaurado un modelo económico de Libre Mercado, que

tiende a concentrar la producción, venta y prestación de servicios, por lo

que es importante romper con esos esquemas.

Justificación

Se parte de la premisa básica, de que el aprovechar las condiciones

particulares que regulan y norman la practica valuatoria y en especifico las

leyes y reglamentos que en esta materia obligan a los profesionales de la

valuación a obtener grado académico con especialidad o maestría para

poder ejercerla, constituye una posibilidad de ocupación, para todos los que

pretendemos concluir esta carrera, que ha esta fecha se imparte en el

(

, / ' / -tí / ' í \ l)f i \ i • ; / ,' HJ % 4 Fh" P l> t \ ' iri -, i \ '' - ) ' 1 ' < ' \

Instituto Tecnológico de la Construcción Delegación Hidalgo y que su

primera generación habrá de egresar en el presente ciclo.

La escasa participación de empresas hidalguenses que cubran las

necesidades que el mercado exige, se convierte en un aliciente para

trabajar en la constitución de una empresa que aproveche los potenciales

que este nicho ofrece.

El crecimiento urbano, urbano-rural, los patrones en el proceso de

urbanización, de transición del uso del suelo son motivos de gran interés y

estudio enfocado a la valuación.

Los cambios constantes en las formas de hacer negocios y generar valor en

los bienes poseídos, obligan a los que ejercen la práctica valuatoria a

ajustarse a esa dinámica de transformación y responder con prontitud y

mejora en su oferta de servicio.

Por ello se justifica la practica valuatoria, ante la falta de instancias de

investigación en el Estado en el ramo de la Valuación que genere y mejore

los procesos existentes para ejercer esta practica, sus enfoques, principios,

y el conocimiento de los mercados clasificados por áreas de inversión para

descubrir nuevos nichos de negocio y aportar diagnósticos que permitan

prever riesgos y tomar decisiones. Constituye la mayor oportunidad de

éxito, motivo por el cual se ha planteado este problema y justificación para

llevar a cabo el estudio, análisis y propuesta de la creación de una empresa

integral como se describe en el titulo objeto de esta Tesis.

Por último desde el punto de vista económico, fomentar la creación de

cadenas productivas y de servicios locales y regionales que reactiven la

economía en el Estado de Hidalgo y cpie tos profesionistas de la valuación

sean uno de los motores que las promueva.

1.4. Hipótesis de trabajo

El éxito en la creación de una empresa de valuación, la conquista del

mercado en este ramo y su permanecía y crecimiento esta condicionada a:

• La determinación de la estructura adecuada y tamaño de la empresa,

que responda las circunstancias particulares de la prestación de los

servicios de valuación del conocimiento del mercado, su composición,

comportamiento, transformación y tendencia.

• De establecer estrategias de posicionamiento y mejora continúa.

• De mantener una estrategia de crecimiento constante.

1.5. Comentarios a los resultados obtenidos

En esta primera etapa el comentario más impórtente es que hay las

condiciones adecuadas en el mercado para iniciar el proceso y estudio de la

creación de una unidad de negocios especializada en avalúos.

1.6. Utilidad de la tesis

Esperamos que el resultado alcanzado al final del trabajo de tes», en la

reconceptualiazación de la problemática de la práctica valuatoria en el

mercado y el planteamiento de nuevas formas o su mejora permita dar

respuesta a tos requerimientos y exigencias que la dinámica de cambios en

la sociedad exige y particularmente en esta rama de servicios.

Contribuir para que el gremio especialista en avalúos se encuentre a la

vanguardia en calidad, profesionalismo y competitividad no solo en el

estado de Hidalgo en todo México y porque no también en el Extranjero y

en estos tiempos de Tratados de Libre Comercio y Globalización.

Por ultimo la utilidad específica del autor de este trabajo de tesis es la

obtención del grado de Maestro en Valuación Inmobiliaria e Industrial.

V IO t>l W r " i f M / W ' •- I < 1 % < < ! ' ' .

CAPITULO II

EL MERCADO

2.1. INTRODUCCIÓN.

El desarrollo de este trabajo pretende identificar aquellos aspectos

que influyen de manera determinante para que la creación de una nueva

empresa sea un éxito o se enfile al fracaso, abordaremos de manera

desglosada las cuestiones esenciales o imprescindibles como es el

MERCADO y la MERCADOTECNIA para abrir un nuevo negocio y los

puntos importantes a considerar para obtener trabajo b mas rápido posible,

mantenerse activa, prestar un servicio profesional y una propuesta de cómo

proyectarse y crecer de manera sostenida.

Crear nuestra propia empresa es un reto apasionante, que exige de

nosotros ciertas cualidades que debemos de descubrir internamente,

fomentadas, cultivarías y explotarlas, debernos ser observadores,

entusiastas, fomentar la unión, tener ambición, sentido común, ser

perseverantes, honestos, muy creativos, emprendedores y buscar

desarrollarlas con ayuda extema, elementos que conjuntados nos

encaminan al éxito.

2.2.- LA IDEA

Todo proyecto de creación de una nueva empresa nace en tomo a una

idea, que puede ser poco precisa, como una forma brindar un nuevo

servicio o producto con un análisis intuitivo y el conocimiento que contamos

en el momento, pero ¿como saber identificar si la idea es buena y viable?

para ello existen herramientas de que desarrollaremos en los siguientes

puntos.

2.2.1.- No es necesario ser un inventor.

Muchas de las ideas de las que surgen nuevos negocios no parten

directamente de grandes descubrimientos técnicos sino de la observación

atenta de los cambios y de las nuevas necesidades que se producen en la

economía y en la sociedad que nos rodea, la innovación no es

necesariamente ni técnica ni corpórea (una cosa), hay diversas fuentes y

suelen hallarse mas cerca de nosotros de lo que creemos.

2.2.2.- La clasificación de Kuriloff. (1)

Para este autor y estudioso de las empresas las principales fuentes de

ideas para nuevos negocios son.

La invención. Resultado de la percepción clara de una necesidad.

Interés personal pasatiempos (hobbies). La idea puede surgir de ios

propios intereses

Tendencias sociales. La aparición de nuevas tendencias como la moda, el

empleo, tiempo libre.

Observación de deficiencias de Jos demás. Analizar los errores y

disfunciones de otras empresas.

La ausencia. El porque no hay una cosa para determinada actividad.

Nuevos usos. Descubrir nuevos usos para cosas ordinarias.

Dejar empleo. Para dedicarse a mejorar un producto o servicio.

(1) Kuriloff, ArthurH; Como hacer rentable un negocio desde el principio,

Ediciones Deusto, Bilbao, 1984.

{ i f / ' . <j f' ' >>>"l> - , ' • / » f Í ^ <r ' ( t \ , r ' ( • >K-

2.2.3.- La clasificación de Drucker."(2)

Este autor y estudioso pone más importancia a partir de ia propia

experiencia, en la empresa o sector de que se trate, a la hora de pensar en

las ideas como fuente, señala siete fuentes de oportunidades innovadoras.

Lo inesperado. Un éxito inesperado, un fracaso inesperado o un

acontecimiento exterior asimismo inesperado.

La incongruencia. Cuando existe discrepancia entre lo que debe ser y lo

que deberla de ser.

Una necesidad de proceso. Observación en tomo a como se realiza el

trabajo para perfeccionar un proceso existente.

Los cambios en la estructura del trabajo o del mercado. Un análisis de

los cambios que son operados en un sector económico industrial o de

servicios porque son cada día más frecuentes o rápidos.

La demografía. Por los cambios en el tamaño de la población, la

inmigración y la migración.

Los cambios en la percepción de la gente. La forma como la gente

percibe las cosas y la significación que le da a las mismas cambian de

manera notable con el tiempo.

(2) Drucker, Meter F. Innovation and entrepreneurship. Practice and

principies. Han Row Publishers. New York, 1985.

2.2.4.- Las primeras ideas

Con la aplicación de las dos clasificaciones descritas en los puntos

anteriores se realizara una aportación de ideas utilizando los criterios

descritos y generar las primeras propuestas de las características posibles y

viables para constituir una empresa nueva de valuación.

i i

2.2.5.- La primera evaluación

Aunque para poder evaluar la idea escogida como viable es mas

conveniente desarrollar EL PLAN DE NEGOCIO DE LA EMPRESA, pero

para hacer la primera evaluación la mejor forma es trabajar desde el

exterior al interior par recabar la mayor información posible en todos los

aspectos que intervienen en la formulación de nuestra nueva empresa y no

perder de vista en primera instancia, el mercado, análisis rápido de

necesidades financieras, limitaciones legales, algunas ventajas y

desventajas, y que tipo de servicios ofreceremos.

Con este criterio se hará la primera evaluación de la idea seleccionada y

que será el objeto de estudio análisis y propuesta de esta tesis.

2.3. EL MERCADO

2.3.1. Definición

Es el entorno donde se intercambian bienes y servicios entre compradores

y vendedores, mediante un mecanismo de precio. El concepto de mercado

implica una habilidad de los bienes y servicios a ser intercambiados entre

compradores y vendedores. Cada parte responderá a la relación de la

oferta y la demanda.

Aquí vamos a planteamos algunas de las principales cuestiones que se

debe tener en cuenta, con respecto al mercado, por parte de las nuevas

empresas. Tales cuestiones se hallan vertebradas en torno a la respuesta a

estas tres preguntas:

2.3.2. ¿En que negocio quiero instalarme?

En el negocio (empresa) de los Servicios Integrales de Valuación de bienes

para el ramo industrial, agropecuario, inmobiliario, comercial, de seguros,

judicial.

K!-\<IO\i„ \ ) i ¡ l i ' d t h l si \< n,\l\j h\<r >>t 41 J/ i ! (V

En el negocio de Valuación, consultaría y evaluación de empresas.

En el negocio de Activos Intangibles.

Dentro de los sectores Publico, Privado e Instituciones de crédito.

Pero ¿Qué es una Empresa? Es la persona física o moral propietaria de

los activos circulantes y de un conjunto de activos fijos (terrenos,

construcciones, instalaciones, maquinaria, mobiliario, equipo), vinculados a

activos intangibles e integrados conforme a una tecnología que les permiten

producir bienes o prestar servicios en condiciones definidas de calidad y

costo; es responsable de los pasivos reales o contingentes y gobierna la

operación y el desarrollo de ese conjunto de activos.

¿Qué es la valuación? Es el procedimiento técnico y metodológico que,

mediante la investigación física, económica, social, jurídica, y de mercado,

permite estimar el monto, expresado en términos monetarios, de las

variables cuantitativas y cualitativas que inciden en el valor de cualquier

bien.

¿Qué es un avalúo? Es el resultado del proceso de estimar el valor de un

bien, determinando la medida de su poder de cambio en unidades

monetarias y una fecha determinada. Es así mismo un dictamen técnico en

el que se indica el valor de un bien a partir de sus características físicas, su

ubicación, su uso y de una investigación y análisis de mercado.

¿Qué es un activo intangible? Son ios bienes que se clasifican como

inmateriales, incorpóreos, incorporales o intangibles. Aceptaremos que se

trata en esencia de derechos, no de bienes materiales o con sustancia

corporal. Puede decirse que en el contexto que los tratamos son activos de

dos dimensiones que por su propia naturaleza carecen de existencia y

presencia física. Pero, en efecto son bienes, para las empresas y también

para las personas físicas, implican la esperanza de beneficios por su

posesión. Esos beneficios esperados representan, en el lenguaje de la

valuación, un valor económico y por tanto el estudio de ese tipo de bienes

interesa al profesional de la valuación.

Es importante, entonces, reconocer que el valuador se enfrentará en el

estudio del valor de este tipo de activos o bienes a problemas derivados de

y directamente asociados a la valoración de empresas, cuanto a

encomiendas en que se trate de valuar los derechos específicos que

corresponden a ese bien específico, disociándolo de la empresa o

negocios.

Definición; Para el Derecho, como para la Academia, son inmateriales,

incorporales o incorpóreos. Los contadores, por una clara influencia sajona,

suelen denominados intangibles, en tanto que la ciencia económica los

conoce como inmateriales. Intangible es aquello que "no se puede o no se

debe tocar.

¿Qué es evaluar? Calcular, hallar, determinar una calificación, valor o

calidad de algo material o inmaterial.

2.3.3. ¿Qué necesidad quiero satisfacer?

Para evaluar correctamente el negocio en el quiero instalar la nueva

empresa, es imprescindible determinar cual el la necesidad del cliente que

pretende cubrir mi servicio y más todavía acotarla al punto de identificar

plenamente cuales necesidades podré cumplir en función de el

conocimiento, calidad de servicio, eficiencia, soporte técnico y el tamaño

inicial de la nueva compañía. Análisis que permitirá redefinir y precisar los

objetivos estratégicos, por tal motivo se pretende señalar en la siguiente

clasificación todas las necesidades que se pueden cubrir, lo cual nos

permitirá identificar solo aquellas que estemos en posibilidad de

satisfacer.

/

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

AVALÚOS INMOBILIARIOS / habitacionales y no habitacionales

BIENES SUJETOS DE AVALÚO

NECESIDAD SATISFECHA/PROPÓSITO DEL AVALÚO I

Terrenos

Casas

Departamentos

Locales comerciales

Oficinas

Bodegas

Naves industríales

Terrenos de origen ejidal con dominio pleno

Apoyo a programas de índole social; en especial aquellos relativos a la adquisición de vivienda a través de crédito hipotecario. PRIORITARIA

Regularización y actualización del patrimonio inmobiliario de entidades del sector público o privado. ÉRIORITARl

Emisión de certificados de participación inmobiliaria.

Compra-venta, donación, sucesión, prescripción positiva, cesión de derechos, permuta, dación en pago, herencias y legados. PRIORITARIA

Afectaciones por causas de utilidad pública.

Estimar el valor de obras de urbanización y para el pago de derechos de regularización de las mismas.

Liquidación ordenada, forzada, embargo, remate. PRIORITARIA

Aseguramiento y fianzas. PRIORITARIA

FUENTE: ARQ. S. RAMIRO LEONEL CRUZ

. Irq. S. Ramiro Leonel Cruz 20


AVALÚOS INDUSTRIALES /Maquinaria y equipo-planta industrial

BIENES SUJETOS DE AVALÚO

NECESIDAD SATISFECHA/PROPOSITO DEL AVALÚO

Mobiliario y Equipo

Vehículos Automotores

Maquinaria Especializada

Planta industrial metal-mecánica

Planta industrial químico-farmacéutica

Planta industrial petroquímica

Telecomunicaciones

Compra-venta, donación, sucesión, prescripción positiva, cesión de derechos, permuta, dación en pago, herencias y legados Compra venta. PRIORITARIA

Baja de bienes o depuración de inventarios. PRIORITARIA

Otorgamiento de crédito prendario, refaccionario e hipotecario. PRIORITARIA


Reexpresión de estados financieros. PRIORITARIA

Comunica aeropuerto

FUENTE:

Arq. S. Ramiro

ciones (puertos, )s, etc.) •

•

•

KRQ. S. RAMIRO LEONEL CRUZ

Leonel ('ni:


Fines fiscales

Estimar el valor para aumentos de capital, fusiones, escisiones e inversiones. PRIORITARIA

21


AVALÚOS AGROPECUARIOS / agrícolas-pecuarios-especiales

BIENES SUJETOS DE AVALÚO NECESIDAD SATISFECHA/PROPOSITO DEL

AVALÚO

Tierra en breña

Tierra de temporal

Tierra de riego

Tierra en transición

Productos semovientes

Especiales (Sementales, entrenados)


Compra-venta, donación, sucesión, prescripción positiva, cesión de derechos, permuta, dación en pago, herencias y legados.


Estimar el valor de obras de urbanización y para el pago de derechos de regularización de las mismas.

Otorgamiento de crédito prendario, refaccionario e hipotecario. PRIORITARIA


Estimar el valor para aumentos de capital, fusiones y escisiones e inversiones. PRIORITARIA


Arq. S. Ramiro Leonel Cruz 22


AVALÚOS INTANGIBLES / Obras de arte-especiales-intangibles

BIENES SUJETOS DE AVALUÓ NECESIDAD SATISFECHA/PROPOSITO DEL

AVALÚO

Escultura

Pintura

Arquitectura

Joyas

Pieles

Libros

Bibliotecas

Marcas

Patentes

Franquicias

Propiedad intelectual

Regularización y actualización del patrimonio inmobiliario de entidades del sector público o privado.





Estimar el valor de patentes, franquicias y propiedad intelectual para aumentos de capital, fusiones, escisiones e inversiones. PRIORITARIA

Determinar regalías.




AVALÚOS DE EMPRESAS

BIENES SUJETOS DE AVALUÓ NECESIDAD SATISFECHA/PROPÓSITO DEL

AVALÚO

Empresa en operación

Empresa en liquidación

Negocio en marcha

Regularización y actualización del patrimonio inmobiliario de entidades del sector público o privado.



Reexpresión de estados financieros. PRIORITARIA


Estimar el valor de negocios en marcha, para aumentos de capital, fusiones y escisiones e inversiones. PRIORITARIA


Evaluación de proyectos de inversión. PRIORITARIA


¡rq. S. Ramiro Leonel ('ni: 24

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERÍ ICIOS INTEGRALES DE Al ALVOS

2.3.4. ¿Cuál es y como es mi mercado?

Conocida ya la necesidad que nuestro servicio pretende satisfacer, se trata

de descubrir cual es le mercado adecuado para vender el servicio, donde se

encuentra, es decir quiénes son y como actúan mis principales

competidores.

2.3.5 Volumen del mercado

2.3.5.1. Características Generales del mercado

• Datos Geográficos del estado de Hidalgo

El estado de Hidalgo colinda al norte con Querétaro de Arteaga, San Luís

Potosí y Veracruz-Llave; al este con Veracruz-Llave y Puebla; al sur con

Puebla, Tlaxcala y México; al oeste con México y Querétaro de Arteaga.

Arq. S Ramiro Leonel Cruz 25

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE Al ALUOS

2.3.5.2. Tamaño de la Población y Crecimiento Poblacional

El Estado de Hidalgo está constituido por 84 municipios. Cuenta con una

población total de 2, 408,400 habitantes al año 2006 (según proyecciones

de la CONAPO); presenta una tasa de crecimiento poblacional del 1%, por

debajo de la media nacional, la cual es de 1.4% para el periodo 2000-2010.

La población total del Estado equivale al 2.2% del total de habitantes de la

República Mexicana.

Tabla 5.1. Proyecciones de Población.

Num*rod« te olíante i Municipio

2MH H

Pací i cade Soto UheialdelMotte Mktralde B Retoma

Zapote i de J i a e z q>az»y«cai Sai A g i r l i T t a t e a 2M Pa chuca

TiQichqode aiaio Ciarte pee de Hlio|cea SaitagoTitat-fepecde HgoGro. ZMTulanclngo TiBde Alie i de fttlataqita Atotoillcode Tila T O H e i t a i TBtocacai ZMTula Hielrttade Revet

K B kn t»ai Tepelldel Rto de Ocampo Ttcavica Resto de lEífedo

245.205 12JB85 42223

14388 11JJS4 2 4 2 «

sao. SOS 122.27 4 45.110 2625* 195.SSS 85840 21535 24JB4S 19536 22J541 1SS.S0 1 108.239

TSJB33 67353 463 U

1223 272

20M 3 Cid

272.702 13393 95046

16399 11 £95 26870

S9S.S0S

129 358 48.754 32554

2 10.69 S 91267 24 321 28 559 15223 24 330 114.900 118590

7S218 77 IDS 56290

1238363

285.613 13.486 62514

18D78 11.7 45 28D85 419.S22

131.758 50,191 35,102 211.0S1 92538 26507 30.483 15.781 25382 191.S9S 123.116

73544 81572 61569

1308049

Tai a anual d« cnsclm lento 2Ü 00 - 20 10

15%

05% 40% 2fl% D5%

15% 1.8% 0.7%

1.1% 32% 1.2% 05% 2.1% 2.1% 13% 1.4% 1.2% 13% -03% 13% 29% 0.7%

TOTAL ESTATAL 2.2 SS .59 1 2.40 8.40* 2.477.219 1.0%

NACO MAL | 9r.4SS.412 | 10S.4S1.Sr9 | 111.C1S.90S | 1.4%

FUENTE : CENSO DE POBLACIÓN 2000 . INEGI .PROYECCIONES DE POBLACIÓN 2000 - 2010. CONAPO .

2.3.5.3. Población por Grupos de Edad

La población propensa a formar nuevos hogares es la que se encuentra

entre los 20 y 40 años. De 2005 a 2020 esta cifra pasará (según

proyecciones de CONAPO) de 762 mil a 823 mil habitantes, lo que llevará a

un crecimiento en la formación de nuevos hogares a lo largo de los

próximos treinta años, ya que la proporción de la población en edad de

Arq. S. Ramiro Leonel ('ni: 26

http://9r.4SS.412

http://10S.4S1.Sr9


formar un hogar, y por consiguiente de requerir vivienda, estará en

constante crecimiento.

Figura 5.2. Pirámide poblacional en el estado de Hidalgo 2005-2020.

300.000 -200.000 -100.000 0 100000 200000 300000

FUENTE: CENSO DE POBLACIÓN 2000 INEGI. PROYECCIONES DE POBLACIÓN 2000-2010. CONAPO

2.3.5.4 Población Económicamente Activa e Ingreso en el Hogar

En la siguiente tabla se observa la distribución de la población de acuerdo

al Nivel Socioeconómico del Estado y al tipo de vivienda que en relación

con su ingreso tienen la capacidad de adquirir. El segmento con mayor

concentración es el que percibe menos de 2 salarios mínimos diarios

(70%), mientras que el que percibe por encima de los 10 salarios mínimos

diarios, comprende un porcentaje del 2%.

Tabla 5.3. Tipo de vivienda por rango de ingreso

Arq, S. Ramiro Leonel Cruz 27


S.MD.

MayoralO

De5a10

De2a5

Menoscte2

Rango de Ingreso Mensual

Mayor a $14,844

De 57,422 a $14,844

De $2,969 a $7,422

Menos de $2,969

Distribución %

2%

5%

23%

70%

Tipo de Vivienda

> $1 millón de pesos

< $1 millón de pesos

< $500 mH pesos

< $210 mu pesos

Datos calculados con el salario diario de $48.67 correspondiente a la Zona A

FUENTE: Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Comisión Nacional de los Salarios Mínimos. Salarios mínimos vigentes 2006

Mientras que la proporción de la PEA vs. la población total para el país en

general es del orden del 30%, en el Estado de Hidalgo es del 33%. La Zona

con la PEA mas alta a nivel estatal es la ZM de Pachuca con 39%, Tizayuca

se coloca en segunda posición con una PEA del 37%.

Figura 5.4. Gráfica de PEA sobre Población

NACIONAL

TOTAL ESTATAL

ZM Pachuca

ZM Tula nein go

Resto del Estado

Actopan

Tcayuca

Tepeapulco

Tepeji del Río de O campo

b< miqu ifc an

Tula de Allende

Hue jut la de Reyes

15% 20% 25% 30% 35% 40%

La revisión de los datos de Población económicamente Activa (PEA) y la

distribución del ingreso en el Estado de Hidalgo, así como su comparación

respecto al perfil nacional, remarcan la creciente demanda de vivienda.

En lo referente a la distribución del ingreso y en correspondencia con la

relevancia de la actividad económica, la PEA, en el Estado de Hidalgo está

por debajo del promedio nacional (30% vs 44%). La ZM de Pachuca,

presenta porcentajes superiores a los registrados a nivel nacional y estatal


CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE AVALÓOS

(47%), debido a ser la capital del Estado y que ahí se concentran las

actividades económicas de la entidad.

Figura 5.5. Gráfica de Distribución según Ingreso

r^CJOMAL TOTAL B T A T A L

Z M ftchuca ZTVJTulanoingo

Resto del Estado Aclopan

Te ayuca Tepeapulco

Tepeji del Ño de Ocampo Urnquipan

TiJa de A lende Huejutia de Reyes

26-M.

16-Mi

M> S-M, D

22-M.

33-W,

32-H. dCW.

TVh 3"W. SfVb 3"W> _ S'M.I-Vo

2 2 "Mi

3 2 * * , _ S%í. 2"W

ío'Vb 3-Vb

< 2 v s m «É < 5 v s m se < 1D vsm

7 0 % 8 0 % 90%

> 1Q v s m ]

100%

Fuente: Censo de Población INEGI, 2000 .

2.3.5.4. Producto interno bruto

El Estado de Hidalgo contribuye al PIB nacional 1.30 % y los sectores mas

desarrollados se indican en la siguiente tabla.

Porcentaje de aportación Sector de act.v.dad econom.ca a | p j B e s

Jt a t a | ^ 2QQ4)

Serv. comunales, sociales y personales

Industria manufacturera Dentro de ésta, destacan los productos de minerales no metálicos, excepto derivados del petróleo y carbón.

Serv. financieros, seguros, actividades inmobiliarias y de alquiler

Comercio, restaurantes y hoteles

Transp., almacenaje y comunicaciones

Agropecuaria, selvicultura y pesca

Construcción

Electricidad, gas y agua

Minería

Servicios Bancarios Imputados

26.6

24.3

13.6

11.4

8.1

6.0

5.8

3.6

1.0

-0.3

! | | Total 100 ||

FUENTE- INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales de México. Producto Interno Bruto por entidad Federativa 1999-2004. México. Edición 2006.

ira. S. Ramiro Leonel Cruz 29

• Cuenta con 62 612 unidades económicas, el 2 .1% del país.

• Emplea 243 974 personas, el 1.5% del personal ocupado de México.

• Del total del personal ocupado en la entidad, el 58.7% (143 136) son

hombres y el 41.3% (100 838) son mujeres.

• Las remuneraciones que recibe anualmente en promedio cada

trabajador en Hidalgo son de $64 970, inferiores al promedio nacional de

$79 551.

2.3.5.5. El rubro de vivienda

Sustentado en el Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006 que dice en su

apartado 5.3.1. "promover y concertar políticas publicas y programas de

vivienda y apoyar su ejecución con la participación de los gobiernos

estatales, municipales y sociedad civil, para vincular proyectos de

ordenación del territorio, oferte de servicios públicos y de construcción que

sean atractivos a la inversión publica y privada, se sientan las bases para

otorgar créditos, mediante el financiamiento publico y privado para la

adquisición de vivienda.

• La demanda anual de vivienda en Hidalgo es de 11,834 unidades, que

equivale al 1.6% de la demanda en el ámbito nacional. Por otra parte el

rezago habitacional del estado es de 35,714 viviendas al año 2000 que

representan casi el 2% del total nacional.

• El Estado de Hidalgo tiene una población de habitantes que equivalen al

2.3% de la población a nivel nacional. En la ZM de Pachuca habita el 16.5%

del total de habitantes, en la ZM de Tulancingo el 9% del total, en la ZM de

Tula el 8% y en Tizayuca el 2% de la población estatal.

• El inventario de vivienda del 2006, conforme a la oferta registrada en

micasa.gob es de 4,280 unidades a la venta, mientras que el número

de hipotecas originadas en el 2005 fue de 10,597. Por lo que se

puede invertir en los distintos segmentos del mercado ya que no

i Rf R / í » t l>> i \ i, f 1'/'?,» s ' i V S ' /." ' I.) •' f i, <* \! t " /'.' 1* - i ' Í '."»

están saturados, sobre todo en vivienda por encima de los $300 mil

pesos cuya oferta es muy baja.

• La oferta analizada se concentra en Tizayuca con el 47.5%, en Tula

se oferta el 11.3%, en Tulancingo el 5.5% y en Pachuca únicamente

el 5% del total analizado.

• El segmento con mayor oferta es la vivienda de social ($210 a $300

mil pesos) con el 49%, le sigue la vivienda económica (< $210 mil

pesos) con el 43%, la vivienda de interés medio ($300 a $500 mil)

7% y la vivienda media ($500 a $1 millón) con el 1%. En el segmento

residencial si bien se presenta nula oferta de vivienda registrada,

están a la venta terrenos para construir en este tipo de mercado.

• La oferta de vivienda en las principales ciudades de Hidalgo se

enfoca al mercado menor a los $500 mil pesos. Este segmento

(principalmente menor a los $300 mil pesos), es el que presenta

mayor saturación en el mercado, por lo que sí se desea invertir se

debe estar atento a la capacidad de absorción del mercado. La

vivienda media-residencial (>$500 mil pesos) presenta una oferta

muy baja, ya que lo que se oferta, principalmente en la Ciudad de

Pachuca, son terrenos en fraccionamientos bien ubicados para que

el cliente construya, por lo que se pueden explotar diversas opciones

de financiamiento en este rubro.

• En Tizayuca se presenta un fenómeno interesante, debido a la

colindancia con el Estado de México y a que mucha población vive

en Tizayuca y trabaja en el Edo. De México, por lo que se oferta una

gran cantidad de vivienda por debajo de los $300 mil pesos y cuyo

mercado son los trabajadores que perciben por debajo de los 5

salarios mínimos diarios.

• En Tula de Allende la oferta corresponde a la vivienda menor a los

$500 mil pesos y a que este segmento es el que mayor demanda

presenta en esta ciudad, por lo que se debe estar atento a la

capacidad de absorción del mercado con el fin de no saturar el

mismo. Además se ha tomado en cuenta el municipio de

Huehuetoca, perteneciente al Estado de México, pero cuya cercanía


con Tula, lo posiciona en su área de influencia, con una oferta

considerable de vivienda social que se suma a la oferta existente en

Tula.

En el municipio de Tulancingo, la vivienda a la venta es la que se

encuentra por debajo de los $300 mil pesos, por lo que existe un

mercado a explotar en el segmento comprendido entre los valores de

$300 a $500 mil pesos.

Tabla 5.6. Oferta de Vivienda según segmento de valor. (Unidades a la venta)

Mneral de la Reforma Pachuca de Soto ZMPachuca

Cuautepec Tulancingo de Bravo

ZMTulancmox)

.Aiitalaquia Tula de Allende ZMTUa

Huehuetoca

Tepejidel Río Ze meo ala Trzavuca

Total aeneral

01 .

91

11 196

209

140 10

1S0

.

.

. 1.377

1.827

87 32 119

. 25 25

132 42 174

1,200

90 11

504

2.123

10 3

13

---.

113 113

.

. 8

150

284

.

46 48

_ . . .

46

188 35

223

11 223

234

272 211 483

1,200 90 10

2,031

4.280

El municipio de Huehuetoca, si bien pertenece al Estado de México se ha tomado como referencia debido a la cercanía e influencia que presenta con la ciudad de Tula.

2.3.5.6. Cobertura de la Demanda con Crédito Hipotecario en 2004 y 2005.

Los participantes del mercado hipotecario en el Estado de Hidalgo

presentaron un incremento de su presencia en un 35%; Fovissste aumentó

su participación en un 74%, las Sofoles presentaron un ligero decremento

del 5%, mientras que la Banca tuvo un importante crecimiento del 112%,

INFONAVIT continúa como la institución que mayor número de créditos

otorga en Hidalgo, con un incremento del 22%. Derechohabientes de

INFONAVIT que no han recibido crédito por parte del Instituto

Arq S. Ramiro Leonel Cric 32


Tabla 5.7. Créditos Originados por Año e Institución.

Institución

Inferna vit" Fovissste

S oíbles Banca Total

2004

5.530

1,791 283 217

ijm

2005

6,750 3.117

269 461

1MST

índice de crecimiento

22% 74%

-5% 112% 38%

* No incluye Apoyo Infonavit Fuente: INFONAVIT, Fovissste, SHF. Registros al 2004 y 2005.

Tabla 5.8. Demanda efectiva de vivienda por nivel de ingresos.

Fuente: Plan de labores y financiamiento 2006. INFONAVIT

El 85% de la población tiene ingresos entre 1 y 3.9 SM, mientras que solo el

5% tiene ingresos superiores a los 7 salarios mínimos, por lo que un amplio

sector del mercado esta enfocado a la vivienda social, sin embargo existe

un mercado potencial en la vivienda con valor superior a los $500 mil pesos.

2.3.6. ¿Dónde esta mi mercado?

De acuerdo con el análisis realizado en el apartado anterior nuestro

mercado se concentra en estos 5 municipios que son los que más

desarrollo e inversión ejercen, tomando como centro de operaciones

Pachuca de soto y un radio de acción de 70 Km. promedio ya que al sur a

40 Km. de nuestro centro esta Tizayuca, al este a 45 Km. se ubica

Tulancingo, al suroeste a 90 Km. se encuentra Tula de Allende, y a 100 Km.

Tepeji del Rió en la misma dirección y todas las poblaciones que se

encuentran en este rango, con la posibilidad de crecer al resto del Estado.

I/Y/ V. Ramiro Leonel Cruz 33

2.3.7. Características de mi mercado;

En la elección de estos 5 municipios se concentra para el caso de Pachuca

la mayor actividad comercial de consumo y servicios, en Tulancingo se

desarrolla un inmenso intercambio comercial de productos derivados de la

agricultura, ganadería y la producción textil con el resto del estado y

exterior a este, Tizayuca concentra la industria mediana y pequeña

asentada en el estado, para Tula y Tepeji hay la gran industria Cementera,

Refinería, Termoeléctrica y grandes industrias manufactureras, además de

que dentro de nuestro radio de acción se le da un impulso muy fuerte a la

agricultura y agroindustria.

2.3.8. Mis clientes

Tras evaluar las características globales y algunas particulares del mercado

ahora es muy importante identificar a nuestro cliente con todas sus

potencialidades e identificarlo como beneficiario final de nuestro servicio

que vamos a ofertar y si damos un servicio intermedio identificar el sector

económico, tamaño, situación financiera y forma de organización.

Lo más importante para una empresa son sus clientes, por lo tanto, es muy

importante hacer un producto que satisfaga las necesidades. Debemos de

asegurar que la empresa va a situarse en un mercado con suficiente

demanda para nuestro servicio y que esa misma demanda nos asegura el

futuro y el crecimiento del negocio. Para lograr esto es necesario utilizar

datos reales basados en algún estudio previo, estadísticas o información

y disponer de una lista de clientes a atender para demostrar que si va a

haber venta.


NUMERO DE UNIDADES ECONÓMICAS QUE OPERARON EN EL ESTADO EN EL ANO 2004

HIDALGO (13)

SECTOR 11 AGRICULTURA, GANADERÍA, APROVECHAMIENTO FORESTAL, PESCA Y CAZA (SOLO PESCA Y ACUICULTURA ANIMAL

SECTOR 21 MINERÍA

SECTOR 23 CONSTRUCCIÓN

SUBSECTOR 236 EDIFICACIÓN

SUBSECTOR 238 TRABAJOS ESPECIALIZADOS PARA LA CONSTRUCCIÓN

SECTOR 31-33 INDUSTRIAS MANUFACTURERAS

SECTOR 43 COMERCIO AL POR MAYOR

SECTOR 46 COMERCIO AL POR MENOR

SECTOR 48-49 TRANSPORTES, CORREOS Y ALMACENAMIENTO SECTOR 51 INFORMACIÓN EN MEDIOS MASIVOS SECTOR 53 SERVICIOS INMOBILIARIOS Y DE ALQUILER DE BIENES MUEBLES E INTANGIBLES

SUBSECTOR 531 SERVICIOS INMOBILIARIOS

RAMA 5311 ALQUILER SIN INTERMEDIACIÓN DE VIVIENDAS Y OTROS INMUEBLES RAMA 5312 INMOBILIARIAS Y CORREDORES DE BIENES RAÍCES RAMA 5313 SERVICIOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS INMOBILIARIOS

SUBSECTOR 532 SERVICIOS DE ALQUILER DE BIENES MUEBLES SECTOR 54 SERVICIOS PROFESIONALES, CIENTÍFICOS Y TÉCNICOS

RAMA 5411 SERVICIOS LEGALES

RAMA 5412 SERVICIOS DE CONTABILIDAD, AUDITORIA Y SERVICIOS RELACIONADOS

RAMA 5413 SERVICIOS DE ARQUITECTURA, INGENIERÍA Y ACTIVIDADES RELACIONADAS

RAMA 5414 DISEÑO ESPECIALIZADO

RAMA 5416 SERVICIOS DE CONSULTARÍA ADMINISTRATIVA, CIENTÍFICA Y TÉCNICA

SECTOR 56 SERVICIOS DE APOYO A LOS NEGOCIOS Y MANEJO DE DESECHOS Y SERVICIOS DE REMEDIACIÓN

SECTOR 61 SERVICIOS EDUCATIVOS

SECTOR 62 SERVICIOS DE SALUD Y DE ASISTENCIA SOCIAL

SECTOR 71 SERVICIOS DE ESPARCIMIENTO CULTURALES Y DEPORTIVOS, Y OTROS SERVICIOS RECREATIVOS

SECTOR 72 SERVICIOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL Y DE PREPARACIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

SECTOR 81 OTROS SERVICIOS EXCEPTO ACTIVIDADES DEL GOBIERNO

62612

245

201

217

112

42

6793

1604

31906

1801 158 819

203

164

24 15

616 1144

341

300

72

55

22

916

530

1903

641

5322

8227

FUNTE: GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO SECRETARIA DE DESARROLLO ECONÓMICO


f hi icio •• ni i \ i i ut'io s-i m s'R' • r *»'" Tf ->\ t > • '•- i ^ i •>••

Tribunal Superior de Justicia

46 Juzgados que operan en et estado en materia Civil, Familiar y

Penal.

Juzgados federales.

2 TRIBUNALES COLEGIADOS

1 TRIBUNAL UNITARIO

2 JUZGADOS DE DISTRITO en Pachuca Hidalgo

Unidades de valuación

(12 registradas en el estado de Hidalgo)

Corporación Hidalguense de Valuación

Corporación Mexicana de Valuación

Metro financiera

Valuación profesional mexicana

EGP evaluación y gestión de proyectos SA de CV

Valuación organizada

ANEPSASAdeCV

Centro moderno de servicios inmobiliarios SA

TINSA México tasaciones inmobiliarias de México

Ingeniería en valuación inmobiliaria SA de CV

Grupo rialicasa

Unidad de valuación profesional

Bancos

11 que operan en el estado con diferente No. De sucursales y que no

tienen Unidad de Valuación en el estado.

Banorte, Grupo Scotiabank, Banca del Bajío, HSBC, Bansefi,

Santander Serfin, Banco Crédito Rural del Centro, Bancomext, Fondo

de Garantía, Banca Promex

• Notarios Públicos

80 Notarías adscritas en el estado

• Afianzadoras y Aseguradoras

6 compañías con diferentes sucursales en el estado

Insurgentes, Quilitas, Inbursa, Aserta, GNP, Monterrey

• Despachos jurídicos

341 Registrados en el estado de Hidalgo

• Financiera Rural del Centro Sur

1 Delegación en Pachuca, Hidalgo

• Financiera Impulso

1 Delegación en Tulancingo, Hidalgo

• INDAABIN


• FIRA


• Inmobiliarias

24 registradas en el estado de hidalgo con concentración del 60 % en

Pachuca Hidalgo

• Asociaciones de ejidatarios

44 municipios del estado para la zona centro

• Cámaras industriales y de comercio

Consejo Coordinador Empresarial, Concaco, Canacintra, Canaco

• Secretaria de Economía delegación Hidalgo

• Secretaria de Desarrollo Económico del gobierno de Hidalgo

• Parafinancieras

• Parque industrial Tula-Tepejí- ATitalaquia- Atotonilco

Cementera Cruz Azul, La Farge, Tolteca, Cemex, Refinería,

Termoeléctrica, Kaltex, Núcleo Cruz Azul (40 empresas) y 75 más

distribuidas en los parques

2.3.9. La competencia

Tan importante es conocer quién va a ser mi competidor y cual es su

fuerza y modo de actuación, quienes son y como son y que ventajas

e inconvenientes va a tener mi empresa respecto a ellos.

• 24 Maestros en valuación primera generación 2007 del ITC

Pero solo 11 van a titularse en julio del 2007

• 25 Maestros en valuación segunda generación 2008 del ITC

Se proyecta que se titulen solo el 50% 12 alumnos

• 42 Peritos en materia Inmobiliaria inscritos en el Tribunal Superior de

Justicia (Pero a la fecha no todos tienen la cédula profesional de

grado)

• 11 de 12 Unidades de Valuación Registradas en el Estado (voy a ser

miembro de una)

• Colegio e Instituto de Valuadores del estado de Hidalgo (lo integran 7

miembros todos activos en el estado)

• Corredores Públicos

6 registrados en el estado de Hidalgo

\

( HI I' f(> >f ' M f 1 / o í ¡ / ' !. Dl <•' >'• h i ^ I ••<• > " *> 'if ! I' ( (

2.4. LA MERCADOTECNIA

Es la encargada det proceso de planificar tas actividades de la organización

con relación al precio, la promoción, distribución y venta de bienes y/o

servicios de la empresa, así como en la definición del producto o servicio

con base en las preferencias del consumidor, de manera, que permitan

crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los

propósitos de los clientes y de la propia empresa.

Los principales elementos que se deben tomar en cuenta para la

realización de todo plan de mercadeo son las conocidas 4 P's:

Producto: Se realiza una breve descripción de la actividad desarrollada

por la empresa, en términos de productos (y servicios, entendiéndolos como

productos intangibles). Y éste se refiere a los bienes que la empresa

proporcionará a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

Precio: se refiere al análisis que debe efectuarse para el establecimiento de

un adecuado costo del servicio, a qué precio estará disponible el producto

en el mercado.

Plaza: se refiere a la ubicación que tendrá el producto dentro de una región

o un país. También se incluyen los canales de distribución a través de los

cuales el producto llegará hasta el consumidor.

Promoción: incluye todas las actividades y elementos necesarios para dar

a conocer el servicio al cliente.

Además de estos elementos, se deben tomar en consideración la

competencia, los proveedores, y el estudio de los clientes, quienes serán

los receptores de nuestros servicios.

hi It , ) '•>' I \ I / I ».' M I r •» } I ' ' ' I' ' « 'L ' 1

2.4.1. Localización de la empresa

Ubicación propuesta:

Oficina No. 1 En Tula de Allende Hidalgo (oficina central)

Oficina No. 2 En Pachuca de Soto Hidalgo (oficina de enlace)

Se tomaron en consideración los siguientes aspectos para determinar la

ubicación de la empresa.

• La proximidad del lugar de emplazamiento respecto a la clientela

• Fuentes de aprovisionamiento y fuentes de información

• Nivel de equipamiento de la zona

• Calidad de vida

• Lugar de residencia y relaciones actuales

• Radio de acción de 70 Km.

i

Capitulo III

EL PLAN DE NEGOCIO DE LA EMPRESA

3.1. INTRODUCCIÓN

El un mundo en que prevalece la incertidumbre, con economías

y mercados en constante cambio, la actividad del empresario actual

debe estar cada vez más sistematizada y basada en adecuados

instrumentos de control de gestión. Es decir, es necesaria una verdadera

actividad de análisis dinámico de los cambios del macro entorno y micro

entorno empresarial, cuya eficacia consiste en reducir la probabilidad de

que ocurran hechos fortuitos dentro del proceso de planificación y

organización de la empresa, los cuales, en términos generales, son causa

del aumento del nivel de riesgo en ésta área.

Esto nos lleva a obrar con la plena convicción de que la sola intuición

empresarial ya no es un requisito suficiente para crear una empresa firme y

estable en el largo plazo.

En general, el empresario, a partir del momento en que engendra la idea del

negocio, tiene claro hacia dónde desea llegar y mediante qué medios. En

otras palabras, tiene aquello que se denomina "visión empresarial".

La visión empresarial guía a la persona en sus actos, aunque tiene una

perspectiva estratégica y no operativa. Es, una clase de guía invisible;

el basamento de la motivación empresarial, y establece la línea y

filosofía de conducta hacia el logro de determinado objetivo.

Dentro de un entorno competitivo y de mercado en extremo complejo y

evolucionado, gestar y desarrollar con éxito una idea empresarial requiere

la adopción de un enfoque racional, de cara al estudio de las variables

internas y extemas del juego económico de la empresa, que permite seguir

de cerca la evolución del mercado.

Para obtener tal resultado, el proceso de planificación adquiere un lugar

preponderante, enfocando la visión empresarial, no sólo como una

estrategia, sino como un instrumento operativo. El Plan de Negocios es el

instrumento justo de esta conducta gerencial.

3.2. EL PLAN DE NEGOCIOS

Un plan de negocios es un documento en donde se detalla la

información relacionada con su empresa. El plan de negocio organiza

la información y supone la inscripción en un documento escrito de las

estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollará

en el futuro.

Supone por tanto utilizar información del pasado para decidir hoy lo que

vamos a realizar en el Muro. Puede ser conciso y breve o extenso y

detallado. Un plan muy bien acabado no garantiza el éxito de la empresa,

aunque lo contrarío tampoco es cierto. El plan debe incluir metas para la

empresa, tanto a corto como a largo plazo, una descripción de los

productos o servicios a ofrecer y de las oportunidades de mercado que

anticipa para ellos.

Un "Plan de Negocios" (Business Plan, en inglés) debe entenderse como un

estudio que, de una parte, incluye un análisis del mercado, del sector y de

la competencia, y de otra, el plan desarrollado por la empresa para

incursionar en el mercado con un producto y/o servicio, una estrategia, y un

tipo de organización, proyectando esta visión de conjunto a corto plazo, a

través de la cuantificación de las cifras que permitan determinar el nivel de

atractivo económico del negocio, y la factibilidad financiera de la iniciativa; y

a largo plazo, mediante la definición de una visión empresarial clara y

coherente.

3.2.1. Ventajas de la Utilización de un Plan de Negocios

Obliga al emprendedor a buscar información que puede ser estadística o

de la experiencia de la gente para detallar datos.

Ayuda a conocer el dinero que la empresa necesita para sus diversas

actividades. Establece por tanto, las necesidades y prioridades financieras.

i i;i tf¡(>\ r>' i *> 4 t ill'-" S4 lit *•' '!> It ' ' < f, ' ' l L'^ 'S< ,1 << i \

Ayuda a que las empresas puedan alcanzar sus metas. Los errores se

cometen en el papel, eso permite reducir tos fracasos

Es una herramienta de diseño. El emprendedor va dando forma mental a

su empresa antes de darte forma real. Los detalles, ideas y los números

empiezan a tomar forma en un documento escrito.

Herramienta de reflexión. El tener que poner por escrito de una forma

organizada y coherente, las estrategias empresariales y la forma alcanzar

las metas nos obliga a reflexionar. Cuando se ha empezado a desarrollar el

proyecto, la realidad se presenta con toda su crudeza. Surgen sorpresas

que no habíamos previsto, se descubren aspectos del negocio que no

conocíamos. El plan de negocios ayuda a reflexionar sobre el impacto de

estas novedades en ef negocio. Dado que en el plan se expresan las

previsiones de cómo debe evolucionar el negocio, a los pocos meses

podremos ver como varía la realidad sobre lo previsto, analizar tas posibles

causas y si conviene tomar las decisiones oportunas.

Herramienta de comunicación. Sirve para poner por escrito en forma

clara, los distintos aspectos del negocio y discutirlos de una manera objetiva

y despersonalizada: es muy útil para poner sobre la mesa temas difíciles de

abordar como por ejemplo quien asume responsabilidades. El plan facilita a

la necesaria coordinación entre los diferentes departamentos y personas de

la empresa.

Herramienta de marketing. Ya que a veces el empresario no dispone de

todos los recursos necesarios para empezar un negocio o desarrollar un

nuevo producto y/o servicio, debe buscar financiación externa y el plan

puede ayudar a mostrar a los posibles inversores o prestatarios.

Herramienta de Gestión de Recursos Humanos. El plan de Negocios

sirve de guía para planificar las necesidades de personal, de formación y

para establecer el reparto de responsabilidades. El plasmar nuestras metas

y la forma de conseguirlas nos debe servir también de instrumento de

'•> ' i i )

motivación. El personal puede estar más motivado cuando sabe que la

empresa tiene un plan que le permitirá alcanzar las metas propuestas.

3.2.2. Creación de Negocios

El Plan de Negocios es una herramienta útil cuando ya se tiene una

empresa y sobre todo cuando se esta creando una empresa.

Para to primero, en cuanto que le permite ordenar una idea nueva para su

negocio, cual le permitirá innovar en productos o servicios, con la

seguridad de invertir adecuadamente.

Para lo segundo, crear una empresa, les posibilita mediar el riesgo en

su inversión considerando todos los elementos, factores internos y

externos a la empresa.

Para formalizar la iniciación de una empresa, el futuro empresario necesita

relacionarse y conocer bien las instituciones que regulan el funcionamiento

de las empresas y que ejercen influencia o interfieren en el proceso de

desarrollo de la misma; por lo tanto, es importante conocer los trámites que

deben seguirse ante las siguientes entidades:

3.3. PLAN PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

Producción. Es la transformación de insumos, a través de recursos

humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores.

Estos productos pueden ser bienes y/o servicios.

Producto. Es el resultado de un proceso de producción, el cual puede ser

bien o servicio, que representa un satisfactor para el consumidor.

Podemos destacar dos tipos de bienes:

• Bienes industriales. Son productos que se utilizan para otros bienes;

algunos de ellos entran directamente en el proceso productivo, como la

materia prima, producto semiterminado o componentes.

• Bienes de consumo. Son los productos usados por los consumidores

finales, para satisfacer sus necesidades personales. Se pueden clasificar

en duraderos o perecederos.

Los servicios también se pueden clasificar como:

• Servicios comerciales. Algunos ejemplos son: reparación y mantenimiento

de maquinaria, todo los oficios: cerrajero, electricista, fontaneros, etc.

• Servicios profesionales. Aquellos que necesitan de un conocimiento

especializado, por ejemplo: administrativos, educativos, consultoría, de

avalúos, etc.

Ahora que se conoce los aspectos generales de esta área de la empresa, es

importante que iniciemos con la elaboración del objetivo del área de producción

de servicios.

Proceso: "es una secuencia de pasos que van añadiendo valor mientras se

produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas

aportaciones."

/ v


PROCESO

Aportaciones ufjfjfj¡r+ Valor añadido

Subproceso: Conjunto de actividades dentro de un proceso global.

Procedimiento: Serie de actividades sistematizada para llegar a un objetivo definido.

Actividad: Conjunto de tareas en una misma área.

Tarea: Trabajo individual.

Proyecto: se realiza solo una vez es específico con su propia metodología.

Dirección General

vA * \ Objetivos f | V-Uar Departamentales áíf

i i • Objetivos Generales

Objetivos Departamentales

Producción

Dtor Dpto

Objetivos Departamentales

en

Marketing y ventas

MSRCADO

CLIBJTE

. irq. S. Ramiro Leonel Cruz 46

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SER\ ICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

Gestión por procesos

Obje tivos Gene rales

0

3 3"

i ( Cordinador |

Dpto

Coordinador General

Proceso 1

Propietario

Proceso 2

Propietario

Proceso 3

Propietario

lillUIIÍKI. Dpto

AF

Obf n\os Iiidtv Jiuilcs

Producción

* Tareas

Corduiador Dpto

Marketing y ventas

Ob i ti\ os de Pi ceso 1

i> Obi ti\ os de

Pr iceso 2

0 Obi ph os de

Pi iceso 3

t>

MERCADO

CLIENT


CREACIÓNDE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

Identificación de los clientes

Para el caso que nos ocupa en la creación de nuestra empresa se han

identificados cinco procesos lineales básicos y estratégicos donde se

pueden agrupar todo tipo de avalúos y habrá una intersección con los

departamentos responsables verticales que tienen la obligación de

coordinar los procesos.

En el proceso horizontal se crea un líder de proyecto el cual recae

directamente en el perito valuador, al tener bien definido y sistematizado el

proceso así como los procedimientos se tendrá control pleno de la

producción del servicio, se podrá conocer los responsables de cada etapa,

los tiempos por subproceso, actividad y tarea, insumos, equipo, los

medidores asignados, e indicadores que nos permitirán medir la calidad del

servicio otorgado.

Las empresas de servicios tienen problemas específicos a la hora de

diseñar su plan de operaciones. El mas importante de ellos deriva de la

mayoría de empresas de servicios de almacenar su "producto". Los

irg. S. Ramiro Leonel ('ruz IK

servicios son productos perecederos, ello disminuye la capacidad de

maniobra.

Las empresas de servicios tienen, pues, mas que problemas de stocks,

problemas de capacidad. Es decir de previsión de si se va a ser capaz de

satisfacer todas las demandas de servicio comprometidas.

Por eso estos tres aspectos son fundamentales de implementar

• El empresario de la empresa debe convertirse en un experto

administrador del tiempo

• Programar con cuidado el trabajo de servicios y aceptar a los nuevos

clientes de forma selectiva para cumplir con todos los compromisos

• En las primeras etapas de funcionamiento del negocio, el empresario ha

de empezar por seleccionar y adiestrar a personas que sean eficientes y

fiables en la realización del mismo y mantener la capacitación y

actualización de conocimientos del personal como una actividad básica

y permanente.

3.3.1. Proceso 1: Avalúo para SHF

INFONAVIT

DERECHOHABIENTE

CONSTRUCTORA

UNIDAD DE VALUACIÓN

OFICINA CENTRAL CONTROLADORA

PERITO

T Idia

1 13

Recibe Avalúo

f

K Inicio

'

"N

J

'

Realiza solicitud DeAva IÚO

1 Recibe Llamada Telefónica

Correo Electrónico

Asignación de Número

Designación del Perito

Recibe pago/deposito

T 3 días hábiles

_L T

3 días hábiles

_1_

Revisa Avalúo

Autoriza y/o Requisita Avalúo

3.3.2. Proceso 2: Avalúo Bancario

INSTITUCIÓN

BANCARIA

UNIDAD DE VALUACIÓN

OFICINA CENTRAL CONTROLADORA

Inicio

Realiza solicitud De Avalúo

T día

1 13

Recibe Avalúo

Recibe Llamada Telefónica

ó Correo Electrónico

24 hrs Asignación de Número

Designación del Pento


T 3 días hábiles

_L

T - 3 días

habites

_L

Revisa Avalúo


3.3.3. Proceso 3 Evaluó INDAABIN

INDAABIN EMPRESA DE

AVALÚOS

Inicio

Realiza solicitud De Avalúo

T I día

1 13

Recibe Avalúo

Recibe Llamada Telefónica

Correo Electrónico

24 hrs Asignación de Número

[Designación del Perito


T 3 días hábiles

_L T

- 3 días hábiles

_L

Revisa Avalúo


3.3.4. Proceso 4: Avalúo Judicial

3.3.5. Proceso 5: Mercado abierto

CLIENTE EMPRESA DE

AVALÚOS PERITO

T 1 ¡¡¡a [ Recibe Avalúo

i

r

V

Inicio

i

"\

-) '

Realiza solicitud De Ava uo

1 Recibe Llamada Telefónica

Correo Electrónico

Asignación de Número

Designación del Perito


T 3 días hábiles

_L T

3 días hábiles

Revisa Avalúo


Recibe solicitud de avalúo

Recolecta Documentos

(Notifica) ID Revisa documentos

(Notifica)

Visita inmueble (Notifica)

Ejecuta Avalúo (Notifica)

Envía a revisión

T Variable

1 T

24 hrs

1 T

48 hrs

1 T

5 días habites

_L T

12 hrs

1

( hf ¥ I n I)' M i F»I *> ' />/- t I I •< Í f ^ " ) 4

3.4. LOS RECURSOS MATERIALES

Para tes empresas de servicios como es nuestro caso, este aspecto del

suministro, manejo y almacenamiento de de materia prima es prácticamente

irrelevante, ya que los insumos básicos que requerimos son básicamente

en papelería y utensilios sin embargo estos se convierten en

fundamentales cuando la producción de avalúos es constante y entonces

habrá que prever la existencia suficiente y oportuna de:

Papelería: Facturas, hojas contables, requisiciones de compra, vale de

salida, recibos, hojas membretadas, sobres, fólderes, leforts, hojas blancas,

tarjetas, resguardos, permisos de personal, hojas de impresión fotográfica,

etc..

Utensilios: Plumas, lapiceros, lápices, gomas, escafimetros, escuadras,

discos, memorias, engrapadora , saca grapas, clips, broches,

engargoiadota, pastas, pegamento de contacto, maskin tape, diurex,

colores, marcadores, etc.

3.4.1. Equipo:

Servidor

Computadoras personales

Laptop

Impresora

Copiadora

Scanner

Cámara fotográfica

1 pza

6 pzas

1 pza

2 pzas

1 pza

1 pza

3 pzas

f

/,'/ \( fu\ ¡U • \ 4 / • , ! / , "" * <• -I I V V7<" if !'}"•, : CU '•'< i •> of l *i i ('

3.4.2. Mobiliario:

Escritorios ejecutivos

Sillones ejecutivos

Archiveros

Libreros

Mesa con sillas 6 personas

Sofá

Mesa de centro

Dispensario de agua

Accesorios decorativos

(Plantas, cuadros, lámparas, persianas)

3.4.3. Servicios:

Internet

Teléfono

Celulares

3.4.4. Áreas:

Dirección

Taller de avalúos

Administración y finanzas

Recursos humanos y capacitación

Sala de espera

Sala de juntas

Servidor

Sanitarios H-M

7 pzas

7pzas

4 pzas

2 pzas

1 pza

2 pzas

1 pza

1 pza

1 lote

Banda ancha

2 líneas

2 pzas.

12 m2

20 m2

15 m2

9m2

6m2

12 m2

2m2

6m2

Estacionamiento 2 autos 25 m2

Cuarto de aseo 2 m2

3.4.5. Parque vehicular:

Automóvil Utilitario 1 vehículo

LOS RECURSOS HUMANOS

3.5.1 Las personas

Si el equipo que va a desarrollar la actividad empresarial no es el adecuado

todas las demás consideraciones están de más. La capacidad profesional,

técnica y humana de las personas es el primer elemento a considerar a la

hora de afrontar la evaluación de un nuevo proyecto de empresa, además

de considerar estos tres aspectos.

3.5.1.1. Ei empresario

No en todas las personas se hallan capacidades para emprender un nuevo

negocio. Entonces debemos definir cuales son, las habilidades que requiere

un emprendedor y estas deben de incluir:

• la capacidad técnica en crear y de dirigir una organización,

• la capacidad personal,

• la necesidad que tiene de obtener resultados positivos,

• responsabilidad y preferencia por los riesgos medidos,

• gran actividad y habilidad innovadora, etc.

3.5.1.2. Los perfiles profesionales

En el estudio y previsión del tipo de perfiles profesionales y humanos que

necesitará la nueva empresa, debemos considerar.

• Las habilidades profesionales y personales que requerimos

/ <

• ¿Que vinculación es más conveniente establecer entre la empresa y las personas que trabajan en ella?

• ¿Cuanto le va acostar e la empresa este personal?

• ¿Donde encontrarlas?

• ¿Como seleccionar a los candidatos?

3.5.1.3. La estructura organizativa

Como debe funcionar la mínima estructura organizativa necesaria del nuevo

negocio. Sus funcione y responsabilidades, el ORGANIGRAMA DE LA

EMPRESA

3.5.2. Definición de ORGANIGRAMA

" Es la representación gráfica" de la estructura orgánica de una institución o

de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las

relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen".

El objeto de los organigramas es que constituyen el instrumento idóneo

para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la composición de una

organización.

Los organigramas son útiles porque:

• Proporcionan una figura formal de la organización.

• Constituyen una fuente de consulta oficial.

• Facilitan el conocimiento de una empresa, así como de sus relaciones

de jerarquía.

• Constituyen un elemento técnico valioso para el análisis organizacional.


ORGANIGRAMA

Figura 3.5.2.1. Estructura Organizacional

DEPARTAMENTO AVALÚOS A FUTURO

DEPARTAMENTO \ ADMINISTRACIÓN

FINANZAS

CUENTAS POR COBRAR Y PAGAR A FUTURO"^

DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS A FUTURO ~&

SISTEMAS INFORMÁTICA

A FUTURO

r

:

CAPACITACIÓN A FUTURO •&-

EN ESTE ORGANIGRAMA BÁSICO PARA INICIO DE OPERACIONES SE INDICAN ALGUNAS AREAS A FUTURO LAS CUALES SE IRAN INCORPORANDO EN LA MEDIDA DEL INCREMENTO DE TRABAJO Y QUE LAS NECESIDADES ASÍ LO DEMANDEN ( DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMNOS Y SISTEMAS), MIENTRAS TANTO LOS SERVICIOS SE CONTRATARAN DE MANERA EXTERNA, RESPECTO A LA JEFATURA DE AVALÚOS Y EL ASISTENTE SERÁN CUBIERTOS DE MANERA PERMANENTE CUANDO LA CANTIDAD DE TRABAJO LO EXIGA.

SIN EMBARGO HAY QUE CONSIDERAR QUE PARA CONSEGUIR LOS OBJETIOVOS ESTRATÉGICOS ESTE ORGANIGRAMA SUFRIRÁ MODIFICACIONES Y TENDRÁ QUE AJUSTARSE AL CRECIMIENTO QUE SE PLANEA PARA NUESTRA UNIDAD DE NEGOCIOS.


( >l K / í A »' i \ I < w / ' U M ' ) t ' / ' f n * . , , » , " - / > i •, < t \

3.5.3. Identificación del recurso humano

Definido el organigrama de la empresa, es posible detectar la cantidad y

perfil de los empleados que deberán ser contratados por la organización.

Ellos deberán pasar un todo un proceso de reclutamiento, selección,

contratación e inducción de personal al interior de la empresa, donde se

elegirán a los candidatos que reúnan los requisitos exigidos en cada puesto

de trabajo, para que su desempeño en el mismo sea eficiente y eficaz.

Las interrogantes que usted debe responder entonces son:

• ¿Que estructura legal dará a su empresa? (persona natural,

sociedad limitada, sociedad de hecho, etc.)

• ¿Cuántos socios conformarán la empresa? ¿Cuál es el aporte de

cada uno?

LISTA DE PERSONAS

1

3

Director General

Valuadores

Contador

Asistente Valuador

Secretaria

Ing. En Sistemas EXTERNO

Lio Administración EXTERNO

Jurídico EXTERNO

3.5.3.1. El personal

El personal que labora en la empresa es un elemento indispensable para

lograr el éxito de los objetivos. En general las personas están

acostumbradas a trabajar de cierta manera y les cuesta trabajo hacer un

cambio en sus actividades de ahí la importancia de seleccionar al personal

adecuado. La selección del personal representa un asunto que debe ser

planeado cuidadosamente, a continuación se proponen varias técnicas para

lograr un proceso adecuado:

Solicitud de empleo. ¿Cuál se usará? ¿Se tiene que realizar un formato

especial para la empresa?

Entrevista. ¿Quién la llevará a cabo? ¿Qué información se desea obtener?

Exámenes. Físicos, de conocimientos (Escritos, orales, prácticos o de

campo).

3.5.3.2. Contratación

Se recomienda investigar y prevenir todas las acciones legales a tomar en

cuenta para el proceso de contratación:

• Formas de contratación y cláusulas especiales del Contrato

(confidencialidad, patentes).

• Tipo de Contrato (por proyecto, indefinido, determinado).

• Derechos y obligaciones del trabajador y del patrón, causas de

recesión del contrato.

• Prestaciones de Ley.

• Aspectos laborales.

Reglamento de trabajo.

( 'if ( ' '<* 1)1 I \ t f UP' I *> 1 IH I '•• I I'lS i ' r ' v < Í \ 'Jr I I I «' </S

3.5.3.3. Políticas operativas

Este punto ayudará a identificar las políticas de trabajo que día con día

deberán seguir sus trabajadores, es importante considerar algunos puntos

importantes como: El horario de trabajo y las reglas y normas internas.

3.5.3.4. Tabla de sueldos

Desarrollar una tabla de sueldos te permitirá saber de antemano cuánto es

lo que pagaría a cada uno de sus empleados, lo más importante de realizar

esta tabla es que usted podrá investigar cuánto está pagando empresas

con iguales características a la suya. Además, le permitirá hacer una

programación de sus gastos en caso de hacer una nueva contratación, y

algunos de los beneficios que obtendrá al hacer una tabla de sueldos serán:

• Evitará que sus empleados se vayan a otra empresa, por que usted no

pague sueldos acordes al mercado.

• Evitar que los empleados del mismo nivel tengan diferentes sueldos y esto

ocasione baja de productividad.

' >\i H if \ !>l ( v i i Mi ITS I IH ••! i > 'i I'IS > • 'I <•" U i S nl 4", •! > i'\

Capitulo IV

PLAN FINANCIERO, CONTABLE Y JURÍDICO

ORIGEN DE LOS RECURSOS

4.1. INTRODUCCIÓN

Existe otro rubro fundamental el de los recursos financieros y su

manejo contable, es decir el dinero que se va a necesitar para poner en

marcha la nueva empresa, cuando se va a requerir y para qué, el

beneficio que puede esperarse del nuevo negocio y relacionarlo con el

dinero aportado para poder conocer la rentabilidad y finalmente

calcularemos el punto de equilibrio entre el tipo de recursos con que se

cuenta y el tipo de destino que se dé a tales recursos.

En las empresas se debe utilizar herramientas básicas que le facilitarán el

manejo de la parte contable y financiera del proyecto, y que le permitirá:

Cuantificar el proyecto en términos de inversión, presupuestos, balance,

costo, rentabilidad y evaluar su viabilidad.

4.2. CONTABILIDAD

El sistema contable de la organización es un instrumento muy útil y práctico

que facilita la toma de decisiones y mantiene un seguimiento constante de

las operaciones y estado financiero de la empresa.

Definición: El sistema contable es el proceso de llevar, en forma ordenada,

las cuentas de la organización, permanecer informados de la situación de la

misma y la búsqueda de alternativas atractivas que posibiliten el ahorro en

cuanto a costos y gastos, para incrementar las expectativas de rendimiento.

4.2.1. Los costos

Variables: son los que se realizan proporcionalmente al nivel de

producción, y forman parte básica del producto o servicio (insumos,

materiales, etc.), por ejemplo, compra de papeleria, la cual aumentará o

S A'

disminuirá dependiendo de la cantidad o volumen que se consuma.

Fijos: son tos que se dan con una misma frecuencia y que no pueden

identificarse específicamente con el producto o servicio, ya que no cambian

con el volumen de los mismos. Pago mensual de la luz, teléfono, salarios,

renta, etc.

4.2.2. Registros y controles

El número de registros es variable de empresa en empresa, de acuerdo a

sus necesidades de contar con información. Los controles contables

mínimos que deben llevarse son: Un libro diario y un libro por cuenta. En

algunas empresas de pequeño tamaño también se lleva un libro mayor que

reúne todos los datos de ios libros de cuentas, y que permite tomar mejores

decisiones empresariales. La contabilidad no es para que otros la vean, la

contabilidad es un instrumento de toma de decisiones.

4.2.3. Flujo de efectivo (ingresos - egresos)

El flujo de efectivo es un estado financiero que muestra el total de efectivo

que entró o salió de la empresa, durante un lapso de tiempo determinado.

El flujo de efectivo habilita proyectar, de manera precisa y segura, la

situación económica de la organización en tiempos futuros, viabilizando a la

vez, tanto la estimación de las cantidades de dinero que se necesitarán en

fechas ulteriores, ya sea para compra de herramientas o maquinaria,

insumos, pago de deudas, pago de salarios, etc., como de las cantidades

de dinero que entrarán a la empresa, en concepto de ventas, intereses, etc.

Es conveniente elaborar un sencillo flujo de ingresos y egresos que nos de

la idea de cómo estaremos en la empresa financiera y económicamente.

4.2.4. Programa de inversión.

El programa de inversión es un instrumento administrativo que permite

planear, en un período de tiempo, las diferentes actividades que se van a

desarrollar para crear la empresa, los requerimientos de liquidez económica

para la compra de los activos fijos, gastos pre-operativos y capital de

trabajo, y el tipo de financiamiento del proyecto con recursos propios y/o

recursos crediticio. Todo programa de inversión debe tomar en cuenta los

siguientes instrumentos: un cronograma de inversión, un breve

presupuesto, el Balance General, el Estado de Resultados y un Flujo de

Efectivo.

4.3. FINANZAS

4.3.1. Inversión inicial $ M.N.

Papelería: 2,180.00

Utensilios: 2,180.00

Equipo: 87,800.00

Mobiliario: 38,700.00

Servicios: 7,400.00

Áreas renta 8,000.00

Parque vehicular: 78,300.00

Tramites, registro y altas empresa 16,000.00

Inversión inicial en pesos 240,560.00

(Monto mas impuesto al valor agregado) 276,644.00

Terreno para oficinas 160.00 m2 205,000.00

Total inversión inicial en pesos $ 481,644.00

4.3.2. Inversión inicial socios y origen de los recursos $ M.N.

SOCI01 350,000.00

SOCIO 2 250.000.00

SOCIO 3 150,000.00

Total inversión inicial Socios 750,000.00

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE AVÁLEOS

Origen de los recursos propios aportación en efectivo

4.3.3. Costos fijos

(Cálculos sin IVA)

C O N C E P T O GASTOS/COSTOS

INICIALES/MES $

SALARIO del DIRECTOR

SALARIOS FIJOS

PRESTACIONES SOCIALES

HONORARIOS (CONTADOR Y ABOGADO, LIC. ADM.)

PUBLICIDAD/ANUNCIOS

PAPELERÍA

ÚTILES DE ASEO

RENTA OFICINAS

TELÉFONO, FAX, SERVICIO POSTAL

ELECTRICIDAD, GAS, AGUA

SEGUROS

MANTENIMIENTO

SOPORTE TÉCNICO

SISTEMAS

OTROS GASTOS

DEPRECIACIÓN DE EQUIPO

8,000.00

10,000.00

4,300.00

12,000.00

1,000.00

800.00

400.00

4,000.00

4,000.00

1,200.00

800.00

300.00

1,000.00

1,500.00

1,500.00

. TAL DE COSTOS/GASTOS 50,800.00

Arq. S. Ramiro Leonel ( 'n i: 66

CREA CIÓN DE UNA EMPRESA DE SER I ICIOS INTEGRA LES DE AVAL VOS

4.3.4. Costos variables

(Cálculos sin IVA)

C O N C E P T O

VIÁTICOS

GASTOS DE REPRESENTACIÓN

COMISIONES DE VALUADORES

OTROS GASTOS

GASTOS/COSTOS

INICIALES/MES $

18,500.00

4,500.00

51,500.00

1,500.00

DE COSTOS/GASTOS 76,000.00

4.3.5. Pronostico de ventas promedio mensual/Anual

(Cálculos sin IVA)

o promedio por evaluó

Cantidad estimada mensual

de ventas estimadas

AVALUÓ PARA SHF

AVALÚO BANCARIO

AVALÚO INDAABIN

AVALÚO JUDICIAL

MERCADO ABIERTO

900.00

5,000.00

4000.00

6,500.00

3,500.00

60.00

3.00

3.00

9.00

4.00

54,000.00

15,000.00

12,000.00

58,500.00

14,500.00

TOTAL DE VENTAS 153,000.00

irq. S. Ramiro Leonel Cruz 67


4.3.6. Punto de equilibrio

Una información financiera ulterior que se puede obtener de las

proyecciones económicas efectuadas, se refiere al periodo de tiempo justo

(punto de equilibrio temporal, en este caso "financiero") para que el

proyecto cubra los recursos (en valores nominales) invertidos a partir del

inicio de operaciones. Se busca un punto de equilibrio entre:

• El total de los recursos consumidos en el tiempo (egresos de capital)

• El total de los recursos generados por la actividad empresarial.

Por lo tanto, será necesario que se calcule cuánto va a producir y cuánto

deben vender para recuperar al menos lo que se ha invertido en la

elaboración del producto. Esta manera es bastante conveniente, ya que les

brinda una visión precisa de dónde deben partir (cuánto vender) para que

su resultado sea cero, o sea, sin ganancias y sin pérdidas. Si se quiere

cualquier cantidad de ganancia, se debe hacer un impulso por vender más

unidades de las calculadas en el punto de equilibrio, o unidades de

equilibrio. A esto se le denomina análisis del punto de equilibrio.

_ , . „ . . . . . CosíosFijos Mensuales PuntodeEqumbrio = • Piecio Unitario - CostoVariable Unitario

Cátenlo del Punto de Equilibrio.

Se utiliza la siguiente fórmula:

E= F x 100

S- V

Dónde:

P - Precio de Venta por Unidad.

S - Total de Ventas/Ingresos por Mes/Año.

V - Total de Gastos Variables.

F - Total de Gastos Fijos

E - Punto de Equilibrio

Para obtener la cantidad de unidades en equilibrio se utiliza la siguiente fórmula:

QíTExQ


CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERl ICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

Donde:

Qo - Cantidad de Unidades en el Punto de Equilibrio.

Q - Cantidad de Unidades a Vender por Mes / Año.

4.3.7. Balance General inicial

El Balance General es un instrumento que muestra, a una fecha

determinada, cuáles son los activos, pasivos y capital con que cuenta la

empresa. Muestra la situación financiera de la empresa, o sea, qué se

posee, qué se deba y qué se ha pagado. Términos básicos que se manejan

en todo balance general:

Activos: constituyen todos los recursos económicos con que cuenta la

empresa, verbigracia, dinero, terrenos, edificios, cuentas por cobrar,

inventarios, etc.

b) Pasivos: son todas las deudas y compromisos que han sido contraídas

por la empresa, con el propósito de acrecentar el dinero para adquirir más

activos o brindarles mantenimiento a los que ya se poseen. En este rubro

se consideran cuentas como proveedores, cuentas por pagar, hipotecas por

pagar, etc.

c) Capital: es lo que cada uno de los socios ha aportado en dinero para la

creación de la empresa, adicionándole las utilidades que se han obtenido

en periodos anteriores.

En contabilidad se maneja la ecuación contable, la cual manifiesta lo

siguiente:

ACTIVO= PASIVOS EXIGIBLES + CAPITAL

Es conveniente hacer un Balance General inicial de nuestra empresa, que

nos permita hacer comparaciones posteriores para saber cuál es nuestra

situación de empresa luego de transcurrido un lapso de tiempo.

írq. S. Ramiro Leonel Cruz 69

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SER\ ICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

NOMBRE DE LA COMPAÑÍA

ACTIVO Activo Circulante

Caja Bancos Inversiones en valores Clientes Deudores diversos Rentas pagadas por anticipado Inventarios (almacén) TOTAL ACTIVO CIRCULANTE

BALANCE GENERAL AL (a la fecha deseada)

• • • • i PASIVQHH

Activo Fijo Terrenos Edificios Maquinaria y equipo Equipo de oficina Equipo de transporte TOTAL ACTIVO FIJO

Activo Diferido Gastos de organización Gastos de instalación Patentes y marcas

Pasivo a corto plazo Proveedores Créditos bancaríos Impuestos por pagar Acreedores diversos Documentos por pagar

TOTAL PASIVO A CORTO PLAZO

Pasivo a largo plazo Préstamos bancaríos Acreedores diversos

TOTAL PASIVO A CORTO PLAZO

Créditos diferidos

Rentas recibidas por anticipado

Intereses cobrados por anticipado

Anticipos de clientes

TOTAL DE CRÉDITOS DIFERIDOS

TOTAL PASIVO

TOTAL ACTIVO DIFERIDO

TOTAL ACTIVO

CAPITAL CONTABLE O PATRIMONIO Capital social Resultado de ejercicios anteriores Resultado del ejercicio TOTAL CAPITAL

TOTAL PASIVO + CAPITAL


4.3.8. Estado de resultados

Análisis de razones financieras

Los estados financieros reportan la posición de una empresa en el tiempo,

pero su valor real es que puede usarse para predecir las utilidades y

dividendos futuros, y como un punto de partida para la planeación de

operaciones.

Razones de liquidez.- Un activo líquido es aquel que puede convertirse en

efectivo a un valor justo de mercado. Las razones de liquidez, muestran la

relación que existe entre el efectivo de una empresa y sus demás activos

circulantes con sus pasivos circulantes.

Razón circulante.- Se calcula dividiendo ios activos circulantes entre los

pasivos circulantes e indica el grado en el cual los pasivos circulantes

quedan cubiertos por los activos circulantes se espera que se conviertan en

efectivo en el futuro cercano. Es el mejor indicador de la medida en que los

derechos de los acreedores a corto plazo quedan cubiertos por los activos

que se espera se conviertan en efectivo, ya que es la medida de solvencia a

corto plazo que se utiliza con mayor frecuencia.

Activos circulantes Razón circulante =

Pasivos circulantes

Razón rápida (prueba del ácido).- Se calcula deduciendo los inventarios

de los activos circulantes y dividiendo el resto entre los pasivos circulantes.

Activos circulantes - Inventarios Razón rápida o del ácido =

Pasivos circulantes

Razones de administración de los activos.- Miden la efectividad con que

la empresa está administrando sus activos. Permite identificar si se requiere

solicitar prestemos o capital de otras fuentes para adquirir activos, si se

tienen demasiados activos, los intereses serán muy altos, y si ocurre lo

contrario se pierde productividad.

i'J U ">(;'• 'n ! M - ill ••> s ¡ hi -.' ' i % i ' > t -,,,•,,, i ¡ «,' •

Rotación de inventarios.- Es la división de las ventas entre los inventarios:

Ventas Razón de rotación de inventarios =

Inventarios

Días de venta pendientes de cobro o periodo promedio de cobranza.-

Evalúa las cuentas por cobrar y se calcula dividiendo las ventas diarias

promedio entre las cuentas por cobrar. Y permite determinar el número de

días de venta que se encuentran incluidos en las cuentas por cobrar, que

representan el plazo de tiempo promedio que una empresa espera para

recibir efectivo después de la venta.

Dias de vente Cuentas por cobrar Cuentas por cobrar

pendientes de = Promedio de ventas = Ventas anuales/360

cobro por día

Rotación de activos fijos.- Mide la efectividad con que la empresa usa su

planta y su equipo, es la razón de las ventas a los activos fijos netos.

Razón de rotación de los Ventas

activos fijos Activos fijos netos

Rotación de los activos totales.- Mide la rotación de todos los activos de

la empresa y se calcula dividiendo las ventas entre los activos totales.

Razón de la rotación de los Ventas

activos totales A c t i v o s T o t a | e s

Razón de administración de deudas.- la forma en la empresa utilízale

financiamiento por medio de deudas o su apalancamiento financiero

implica, obtener fondos a través de deudas, los acreedores contemplan el

capital contable para ver el margen de seguridad, si la empresa obtiene un

mejor rendimiento sobre las inversiones financiadas con fondos en

préstamos que el interés que paga sobre los mismos, solo así hay

apalancamiento en el rendimiento de los propietarios.

Razón de endeudamiento, de deuda total a activos totales.- Mide el

porcentaje de fondos proporcionado por los acreedores.

Deuda Total Razón de endeudamiento =

Activos Totales

La deuda total incluye los pasivos circulantes y la deuda a largo plazo,

mientras más baja sea la razón mayor será el colchón contra las perdidas

de los acreedores en caso de liquidación

Razón de intereses a utilidades TIE.- Se obtiene dividiendo las utilidades

antes de los intereses e impuestos EBIT entre los cargos por intereses.

Mide el punto hasta el cual el ingreso en operación puede disminuir antes

que la empresa llegue a ser incapaz de satisfacer sus costos anuales por

intereses.

Razón de intereses a EBIT

utilidades TIE Cargos por intereses

Razones de rentabilidad.- La rentabilidad es el resultado neto de varias

políticas y decisiones. Muestran los efectos combinados de la liquidez, de la

administración de activos y de la administración de las deudas sobre los

resultados en operación.

Margen de utilidad sobre ventas.- Se calcula dividiendo el ingreso neto

entre las ventas, muestra la utilidad obtenida por dólar de ventas. Indica que

las ventas son muy bajas o que los gastos son muy altos o ambas.

.' tit \( >o • ;>i > \ 4: */."-u s < f>t •>/ a n " ' " • , o//.i f W K a *i i i",

Ingreso neto disponible par los Margen de Utilidad sobre . . .

** = accionistas comunes ventas

Ventas

Generación básica de utilidades BEP.- Se calcula dividiendo las

utilidades antes de intereses e impuestos EBIT entre los activos totales.

Muestra el potencial básico de generación de utilidades de los activos antes

de impuestos y del apalancamiento.

Generación básica de EBIT

Utilidades BEP Activos Totales

Rendimiento sobre los activos totales ROA.-

Rendimiento sobre los

Activos Totales ROA

Rendimiento sobre el capital

Rendimientos sobre el

Capital Contable ROE

Ingreso neto disponible para

los accionistas

Activos Totales

Ingreso neto disponible para

accionistas comunes

Capital Contable común

Razones de valor de mercado.- Relaciona el precio de las acciones de la

empresa con sus utilidades y con su valor en libros por acción,

proporcionan un indicio de lo que ios inversionistas piensan del desempeño

anterior y de sus planes futuros.

Análisis de tendencia.- Es el análisis de tendencia de las razones

financieras a lo largo del tiempo. Se realiza a través de la graficación de las

razones en función de los años transcurridos

Gráfica de Ou Pont- Está diseñada para mostrar las relaciones que

existen entre el rendimiento sobre la inversión, la rotación de los activos, el

margen de utilidad y el apalancamiento.

Ecuación Du Pont- Se obtiene multiplicando el margen de utilidad por la

rotación de los activos totales y nos proporciona la tasa de rendimiento

sobre los activos ROA

ROA = Margen de Utilidad X Rotación de Activos Totales

Ingreso Neto Ventas ROA = r¿—¿ X

Ventas Activos Totales

ROA es el ingreso neto disponible para los accionistas comunes dividido

entre los activos totales, donde la tasa de rendimiento sobre los activos

ROA, debe multiplicarse por el multiplicador de capital contable ROE

ROE = ROA X Multiplicador del Capital Contable

Ingreso Neto Activos Totales = X

Ativos Totales Capital Contable común

Ecuación de Du Pont cambiada

Activos Totales

Capital contable Común

Ingreso Neto Ventas ROE = r^—, X

Ventas Activos Totales

Usos y limitaciones dei análisis de razones financieras

El análisis de razones financieras es utilizado por 3 grupos, administradores

para analizar y controlar y mejorar las operaciones de la empresa, los

analistas de crédito, para otorgar préstamos bancarios y analistas de

obligaciones para investigar la capacidad de pago de las compañías, y los

analistas de valores, acciones para obtener la eficiencia de las empresas.

Proporciona información acerca de las operaciones de las empresas y su

condición financiera.

Algunos limitaciones son, que las razones financieras son más útiles para

empresas pequeñas con pocas divisiones, prefieren basarse en ios líderes

de la industria y estar por encima del promedio, es difícil comparar entre 2

empresas diferentes por su misma complejidad, se presentan problemas

con la rotación de inventarios por el tipo de producto, se emplean

maquillajes para fortalecer las empresas, se distorsionan tas razones por la

variabilidad de la información, las razones financieras no son determinantes

para señalar juicios de buena o mala, las organizaciones pueden tener

razones que se vean bien y otras no, lo cual no significa que estén haciendo

las cosas mal.

4.4. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA

4.4.1. Constitución de la empresa

La constitución de la empresa, puedes realizarla en varias formas, a

continuación describiremos la más comunes:

• La persona física. Aquella empresa en la que todas las decisiones

relativas al manejo del negocio recaen sobre la persona del dueño

• Sociedad anónima. Grupo de personas físicas o morales, que se unen

para Nevar a cabo actividades comerciales y cuya obligación solo se

limita al pago de sus acciones.


• Sociedad de responsabilidad limitada. Organización empresarial,

constituida entre socios, que solamente están obligados al pago de sus

aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas

por títulos negociables.

Por el planteamiento realizado en el punto 4.3. Finanzas donde se indica

el monto de los recursos financieros necesarios para poner en marcha la

nueva empresas y para que inicie con finanzas sanas, sin adeudos se hace

la propuesta de invertir recursos propios entre dos o tres inversionistas, lo

cual obligara a constituir una sociedad mercantil que de seguridad y

certeza a las aportaciones.

A continuación revisaremos las características más importantes de los

diferentes tipos de sociedades mercantiles y determinaremos bajo que

régimen es más conveniente en nuestro caso.

SOCIEDADES MERCANTILES

Principales características de las Sociedades Mercantiles más comunes

1 1 1 ' " • ' . •

Máximo de socios Capital social mínimo Administración Órganos de vigilancia Tipos de asambleas Responsabilidad de los socios Órgano máximo

50 $3,000.00 Gerentes Órgano de vigilancia Único Por el monto de sus partes sociales Órgano máximo

Irq. S. Ramiro Leonel ('ni: 77

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERl ICIOS INTEGRALES DE AVALÚOS

Sociedad en Comandita Simple (S. Mínimo de socios Capital Social Responsabilidad de los socios

Administración

EnC • 1

Al menos 1 No hay mínimo Del comanditado, responde de manera subsidiaria limitada y solidaria, del comanditario sólo al pago de sus aportaciones Solo los comanditarios pueden administrar

4.4.2. Estructuras para hacer negocios en México

Existen diferentes maneras a través de las cuales una sociedad mercantil o

una persona física pueden hacer negocios en México.

4.4.3. Tipos de entidades de negocios

Las formas de operar a través de sociedades reconocidas por las leyes

mexicanas son las siguientes:

Sociedad Anónima o S.A.

Sociedad Anónima de Capital Variable o S.A. de C.V.

Sociedad de Responsabilidad Limitada o S. de R.L.

Sociedad en Nombre Colectivo o S. en N.C.

Sociedad en Comandita Simple o S. en C.S.

Las formas más comúnmente utilizadas por inversionistas son la S.A. o su

variable la S.A. de C.V., y bajo ciertas condiciones la S. de R.L., a

continuación se comentan las principales características de estas

sociedades.


4.4.4. Características de las sociedades más utilizadas

4.4.4.1. La Sociedad Anónima (S.A.)

Este tipo de sociedad es la figura más usual de las que existen, dadas sus

especiales características, que se enumerarán a continuación:

Esta sociedad existe bajo una denominación cualquiera, seguida de las

palabras Sociedad Anónima, o bien, sus abreviaturas S.A., y se compone

de socios (accionistas) cuya obligación se limita única y exclusivamente al

pago de sus acciones, de ahí que se le considere como sociedad de capital.

Dicha sociedad debe constituirse mediante escritura pública (ante notario o

corredor público).

El capital social de una sociedad anónima está representado por acciones

en las que se divide y se representan por títulos nominativos que servirán

para acreditar y transmitir la calidad y ios derechos de socio.

Las acciones serán de igual valor y conferirán derechos iguales. Cada

acción sólo tendrá derecho a un voto en las decisiones de la asamblea.

La distribución de las utilidades y del capital social se hará en proporción al

importe de las acciones.

4.4.4.2. De la Administración de la Sociedad

Sin olvidar que el órgano máximo de esta sociedad lo constituye la

Asamblea General de Accionistas, la administración de la misma estará a

cargo de uno o varios mandatarios temporales y revocables, quienes

pueden ser o no socios. Si se opta por un solo Administrador, se le

denominará Administrador General Único, pero si consta de dos o más,

entonces deberá nombrarse un Consejo de Administración, compuesto por

un Presidente y demás Consejeros que se consideren necesarios.

Los administradores tendrán la responsabilidad inherente a su mandato y la

derivada de las obligaciones que la ley y los estatutos les imponen.

v /

(HI ií iO"> Or / ' i FMÍ'RI S I M S •'" rfli's ¡\ • " • > , ' , " ' S /if V íLÍ'íS

4.4.4.3. De la vigilancia de la Sociedad

La vigilancia de la sociedad anónima estará a cargo de uno o varios

comisarios, temporales y revocable, quienes pueden ser socios o no de la

misma.

Son facultades y obligaciones de los comisarios entre otras exigir a los

administradores información mensual que incluya por lo menos un estado

de situación financiera y un estado de resultados, examinar la

documentación, operaciones, registros, rendir anualmente un informe a la

asamblea general de accionistas sobre la veracidad, suficiencia y

razonabilidad de la información presentada por el consejo de

administración; Convocar a asambleas ordinarias y extraordinarias en caso

de omisión por parte de los administradores.

Los comisarios serán individualmente responsables para con la sociedad

por el cumplimiento de las obligaciones que la ley y los estatutos tes

imponen.

A los comisarios les serán aplicables las disposiciones que en cuanto a

duración de su nombramiento, obligación de otorgar garantía, otorgar

poderes, responsabilidad por sus funciones se les imponen a los

administradores.

4.4.4.4. De la información financiera

Las sociedades anónimas, bajo la responsabilidad de sus administradores,

presentarán a la asamblea de accionistas, anualmente, un informe que

incluya por lo menos:

a. La situación o la marcha de la sociedad en el ejercicio, asi como las

políticas seguidas, y en su caso, los proyectos existentes.

b. La declaración y explicación de las principales políticas y criterios

contables y de información seguidos en la preparación de la información

financiera.

c. Un estado que muestre la situación financiera de la sociedad a la fecha

de cierre del ejercicio.

< hl_ i< lt>\ ¡i' . ^ i ' Uh'T St OF S> R f •'' - 'f,h<ff%t,r i J / / / K

d. Un estado que muestre, debidamente explicados y clasificados, los

resultados de la sociedad durante el ejercicio.

e. Un estado que muestre los cambios en la situación financiera durante el

ejercicio.

Las notas que sean necesarias para completar o aclarar la información que

suministren los estados anteriores.

4.4.4.5. De las asambleas de accionistas

La asamblea general de accionistas, como ya lo habíamos comentado, es

el órgano supremo de la sociedad, podrá acordar y ratificar todos los actos

y operaciones de ésta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona

que ella misma designe, o por el administrador o consejo de administración

a falta de delegado.

Las asambleas se reunirán por lo menos una vez al año dentro de los

cuatro meses siguientes al término del ejercicio social, y se ocuparán entre

otros de los siguientes asuntos:

• Discutir, aprobar o modificar el informe anual de los administradores y

comisarios.

* En su caso, nombrar al administrador o consejo de administración y a los

comisarios, o bien ratificar los existentes.

• Son asambleas extraordinarias las que versen sobre los siguientes

temas:

• Prórroga de la duración de la sociedad.

• Disolución anticipada de la sociedad.

• Aumento o reducción del capital social.

• Fusión con otra sociedad.

• Cualquiera otra modificación del contrato social.

Dichas asambleas podrán reunirse en cualquier tiempo, debiendo ser

convocadas por los administradores, consejo de administración o

comisarios. Sin embargo, los socios que representen por lo menos el treinta

y tres por ciento del capital social, podrán pedir por escrito a los

administradores, se convoque a una asamblea general de accionistas, y si

éstos se rehusaren, la convocatoria podrá realizarla la autoridad judicial.

Para que una asamblea ordinaria se considere legalmente reunida, debe estar presente por lo menos la mitad del capital social, y sus resoluciones serán válidas cuando las apruebe la mayoría de los presentes.

Salvo que en estatutos se fije una cantidad mayor, en las asambleas extraordinarias, deben estar representadas las tres cuartas partes del capital y las resoluciones se tomarán por el voto de las acciones que representen la mitad del capital social.

4.4.5. Sociedad Anónima de Capital Variable (SA. de C.V.)

La S A y ia S A de C.V., difieren entre sí en al menos un aspecto

significativo, el monto máximo de capital para una S A está fijado y

especificado en la escritura y estatutos de la compañía, y cualquier

aumento subsecuente o disminución de capital requiere que enmendar la

escritura o los propios estatutos. La escritura y los estatutos de

incorporación de una SA. de C.V. muestran el capital mínimo y el monto de

capital "variable" que excede al capital mínimo. El capital variable puede ser

ilimitado y por los aumentos y disminuciones que se hagan en el mismo no

es necesario enmendar ia escritura o los estatutos de la sociedad. Por esta

razón, los inversionistas que buscan la flexibilidad de incrementar o

disminuir el capital de la compañía sin la necesidad de enmendar la

escritura o los estatutos, regularmente constituyen sus entidades de

negocios usando la figura de la SA. de C.V., en lugar de la S.A., ya que

sólo se requiere la celebración de asambleas ordinarias de accionistas para

estos propósitos.

4.4.6. Sociedad de responsabilidad limitada

La SRL es una compañía de responsabilidad limitada en forma similar a lo

que es la S.A., la responsabilidad está limitada a la inversión de los

accionistas. Sin embargo, hay un límite máximo de accionistas el cual no

debe ser mayor de 50, la SRL requiere un capital menor (sólo $3,000.00

pesos) el cual está dividido en participaciones en lugar de acciones. No

existen restricciones en el cambio de socios, siempre y cuando los socios

que representan la mayoría del capital estén de acuerdo en que esto se

lleve a cabo. Esta entidad actualmente es usada con más frecuencia por

inversionistas extranjeros que por mexicanos, la razón principal por la cual

esta entidad es usada por inversionistas estadounidenses es la flexibilidad

en el manejo de los estatutos y la posibilidad de utilizar la SRL para fines

fiscales en USA. Esto es, crear una entidad que tenga responsabilidad

limitada y pague impuestos como una corporación mexicana pero que sea

vista como una partnership (asociación) en USA.

4.4.7. Aspectos a considerar en el establecimiento de una sociedad

4.4.7.1. Procedimiento para su registro

Cualquier Sociedad Mercantil que se constituya, debe inscribirse en el

Registro Público de Comercio del lugar donde tenga su domicilio social. En

caso contrarío, dicha sociedad será considerada de carácter irregular, con

consecuencias sobre todo acerca de la responsabilidad de los socios para

con terceras personas (de manera solidaría, subsidiaría e ilimitada).

Tratándose de sociedades constituidas mediante escritura pública (ante

federativo público), es precisamente éste quien le hace de su conocimiento

dicha necesidad y normalmente se encarga de realizar el trámite, brindando

asf absoluta certeza jurídica a los socios.

Para ello, se envía un testimonio de su escritura constitutiva, se pagan los derechos correspondientes, y después de un breve tiempo, dicha sociedad queda registrada, creándose un "historiar de la misma, en el que se relacionará cualquier acto que en el futuro ésta realice.

4.4.8. Libros y registros obligatorios

Las sociedades deben llevar los libros y registros que se mencionan a

continuación, entre otros:

• Libro Mayor, Libro Diario.

• Libro de Actas de Asambleas de Accionistas.

» Registro de Accionistas de la Sociedad.

• Libro de Aumentos y Disminuciones de Capital (en caso de ser de

Capital Variable)

El órgano administrativo de la sociedad debe elaborar un informe financiero

que será sometido en cada ejercicio terminado, a la consideración de la

asamblea de socios, quién resolverá sobre su aprobación. El informe

financiero que debe preparar anualmente comprende lo siguiente:

• Estado de Situación Financiera al cierre del ejercicio.

• Estado de Resultados del ejercicio.

" Estado de Cambios en la Situación Financiera del ejercicio.

• Estado de Variaciones en el ejercicio de las cuentas del Capital

Contable.

• Notas a ios Estados Financieros.

Para efectos legales y fiscales, en México todos los ejercicios deben

terminar en el mes de diciembre.

4.4.9. Diferentes tipos de Poderes.

Por su propia naturaleza los Administradores de una sociedad cuentan con

diversos poderes o facultades sobre la misma (tales como iniciar o llevar

juicios, realizar denuncias, interponer recursos, realizar pagos a acreedores,

vender o comprar propiedades, participar en el capital de nuevas

sociedades, etc.). Dichas facultades también pueden ser delegadas a

personas extrañas a la sociedad, mediante el otorgamiento de Poderes.

Estos Poderes (facultades) son otorgados mediante escritura pública

forzosamente, y existen de varias clases o alcances:

Poder General Judicial y Extrajudicial para Pleitos y Cobranzas: Estas

facultades autorizan al mandatario para representar a la sociedad ante los

tribunales a efecto de representar en juicio ios derechos de la misma,

también sirven para representar a la sociedad en asuntos contenciosos en

su etapa prejudicial.

i

Poder General para Actos de Administración. Estas facultades permiten

al mandatario representar a la sociedad en todo tipo de actos no

contenciosos que tengan como finalidad llevar al cabo los objetivos sociales

y las obligaciones derivadas de Eos mismos, ante cualquier tipo de persona

ya sea física o jurídica ya sea particular o entidad gubernamental.

Poder General para Actos de Dominio. Estas permiten a los mandatarios

actuar con facultades de dueño sobre los bienes de la sociedad, de tal

suerte que el apoderado puede vender, comprar, gravar e imponer

limitaciones de dominio, los bienes muebles e inmuebles que pertenezcan a

la sociedad.

Poder General para la Suscripción de Títulos de Crédito y Contratos de

Crédito. Estas permiten suscribir obligaciones incondicionales de pago a

favor de terceros, firma cheques, suscribir contratos mediante los cuales

endeude a la sociedad, asi mismo avalar, a favor de terceros, obligaciones

de pago.

Todas las facultades que se señalaron pueden ser limitadas libremente para

la asamblea de accionistas.

Licencias para operar. Otro requisito administrativo que deben cumplir las

empresas establecidas en el Estado, es el de gestionar y obtener diversas

licencias ante autoridades de distintos niveles, de acuerdo a su actividad

(licencias municipales, ecológicas, de uso de suelo, etc.).

4.4.10. Elección de la forma jurídica

Una vez que hemos revisado las características de los tipos más comunes

de sociedades mercantiles e identificar que por su naturaleza es más

dinámica, flexible y se adecúa más a las necesidades de operaciones de la

nueva empresa será constituida bajo el esquema de SOCIEDAD ANÓNIMA

DE CAPITAL VARIABLE.

4.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

4.5.1. Planeación estratégica

La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a una

organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro.

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y

metes planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo,

según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que

esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada

unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para

llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es

importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica

realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.

La planificación estratégica, la cual constituye un sistema gerencial que

desplaza el énfasis en el ¿qué lograr? (objetivos) al ¿qué hacer?

(estrategias). Con la planificación estratégica se busca concentrarse en soto

aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en

correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

4.5.2. Proceso de Planeación Estratégica.

Para iniciar un proceso de Planeación Estratégica de debe tener bien en

claro en que es y en que consiste. Que se inicia con el establecimiento de

metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas

metes, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las

estrategias y así obtener lo fines buscados. También es un proceso para

decidir de antemano que tipo de esfuerzos de planeación debe de hacerse,

cuándo y cómo debe de realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará

con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el sentido

de que es organizada y conducida con base a una realidad entendida.

Las empresas la definen como un proceso continuo, flexible e integral, que

genera una capacidad de dirección. Capacidad que da a los directivos la

posibilidad de definir la evolución que debe de seguir su organización para

aprovechar, en función de su situación interna, las oportunidades actuales y

futuras del entorno.

Un plan simplemente es la posición estratégica que una empresa tomará

ante una situación específica, ya sea a corto, mediano o largo plazo. Esta

posición tendrá que tomar en cuenta las siguientes preguntas ¿a quién

debo dirigirme como clientes?, ¿qué productos y servicios debo ofrecerles?

y ¿cómo hacer esto? Desafortunadamente una posición nunca permanece

única y atractiva para siempre, ésta debe estudiarse, evaluarse y hacer las

correcciones pertinentes y en el más acertado de los casos cambiarse.

4.5.3. Definición

El proceso administrativo que procure un futuro "exitoso" en las empresas

empieza con un factor fundamental: la planeación.

Pero esta planeación será realmente estratégica, cuando se orienta hacia el

entorno, a la misión de la compañía, la creatividad y la innovación, está

abierta al cambio, y fundamentalmente: se anticipa a los hechos y cambios

del futuro.

La planeación estratégica no proyecta el pasado.

Algunas preguntas claves que deben hacerse los directivos para formular y

desarrollarla serán las siguientes:

• Quien es el cliente.

• Que tiene valor para el cliente.

• Que producto o servicio necesita y compra el cliente.

• Que servicio vende nuestra competencia y cual nuestra empresa.

• Que tecnología hay que utilizar para elaborar nuestro negocio.

• Y pensando en el futuro: cual es nuestro negocio, cual será nuestro

negocio y cual debería ser nuestro negocio.

La planificación estratégica entonces, es el proceso gerencial que consiste

en desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre los objetivos y

recursos de la empresa y sus oportunidades cambiantes de mercadeo

(suponiendo una integración coherente entre empresa y mercado).

Para llevarla a cabo se hace un análisis extemo que nos lleve a potenciar

oportunidades y minimizar las amenazas del entorno, y un análisis interno

que nos lleve a identificar nuestras fortalezas y contrarrestar nuestras

debilidades, con b cual se podrá formular la postura estratégica de la

organización. Este análisis de oportunidades, amenazas, fortalezas y

debilidades, es lo que se conoce comúnmente con el nombre de FODA.

¿Qué es Estrategia?

Se ha definido la estrategia como "un plan unificado, amplio e integrado,

diseñado para asegurar que se logren los objetivos básicos de la empresa.

Definición de la Planeación Estratégica Formal.

Proceso por el cual los administradores de la empresa de forma sistemática

y coordinada piensan sobre el futuro de la organización, establecen

objetivos, seleccionan alternativas y definen programas de actuación a largo

plazo.

4.5.4. Determinación de los objetivos estratégicos para nuestra nueva

empresa.

• Convertir a la empresa en una unidad de Valuación en un plazo de 5

años.

• Construir oficinas propias en un plazo no mayor de 4 anos.

• Incrementar las ventas al 30 % anual en función de los objetivos

anteriores.

• Profesionalizar el servicio para mantener los niveles de calidad,

confiabilidad, competitividad en el mercado.

• Diversificar los servicios prestados para mantener la empresa en el

mercado. (Inmobiliaria, Diseño, Supervisión y construcción de

obra).

4.6. MISIÓN, VISIÓN, VALORES

La apuesta de futuro de nuestra nueva empresa comienza a concretarse en

la definición de su misión, su visión y sus valores, sobre los que descansa

toda su formulación estratégica.

4.6.1. Misión

La MISIÓN es una declaración escrita en la que se concreta la razón de

ser o propósito de la empresa.

Responde a las preguntas: ¿Por qué existe? ¿Dónde actúa? ¿Hacia quién

se orienta? ¿Con qué herramientas básicas?

La misión constituye el objetivo último y primordial hacia el que se deben

dirigir los planes y programas que nos marquemos. Es la piedra angular en

torno a la cual deben alinearse ios objetivos, estrategias y procesos que

diseñamos para los próximos años.

Nuestra Misión

El Grupo Valuación total es una organización de carácter empresarial

dedicada a la valuación de bienes muebles e inmuebles, maquinaria y

equipo, negocios en marcha e intangibles que opera

fundamentalmente en el estado de Hidalgo.

Integrada por un equipo de personas altamente capacitadas para

prestar un servicio de calidad, oportuna y lograr la satisfacción del

cliente, comprometida con la mejora continua, los principios éticos

que nos rigen y como con el desarrollo económico de nuestro país.

4.6.2. Visión

La VISIÓN de la empresa es una expresión verbal y concisa de la imagen

gráfica que deseamos para La Unión en el futuro.

Responde a la pregunta: ¿Qué queremos ser?

La visión expresa una aspiración de la organización e implica un cambio

que motiva a las personas. En suma, es un objetivo ambicioso que hay que

perseguir, aunque pueda ser tildado de utópico, mientras que la misión es

algo que debe ser acometido con mayores dosis de realismo e inmediatez.

Nuestra Visión

Ser una empresa de prestigio, flexible para adaptarse a tas

necesidades cambiantes de nuestros clientes y del entorno, fiel a sus

principios y objetivos reconocida como líder en tos ámbitos de cada

una de nuestras áreas de negocio, así como por nuestra contribución

profeskmaHzación de la valuación.

4.6.3. Valores

Los VALORES son las pautas o directrices que guiarán la actuación de

nuestra nueva empresa y de sus personas, la planificación y gestión de sus

actividades.

Responden a la pregunta: ¿Qué nos impulsa a actuar?

Son elementos fundamentales que orientan nuestros comportamientos dia

a día, estableciendo prioridades en nuestra toma de decisiones, y

configuran la cultura corporativa: cómo nos comportarnos entre nosotros en

la empresa, con nuestros clientes, nuestros proveedores, la comunidad, etc.

, i-a -i' >i)\ ¡i , \ ! ' >;'»«» t i f i f ' / " ' i d / i ' -',' i s <<< ,! \< i , \

Nuestros Valores

• Mejora continua

• Trabajo en equipo

• Innovación

• Desarrollo de las personas

• Orientación al cliente

! r A '( \ ) 1 M*>PL 1 r>L \ ' A > £ S '' -I < I

4.7. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIÓN Y MERCADOTECNIA.

• Mercadotecnia de boca en boca,

• Recomendaciones personales (propaganda)

• Tele mercadotecnia

• Relaciones Públicas

• Correo Directo

• Promociones de Ventas

• Publicidad

• Comercialización.

4.7.1. La propaganda.

La clave del éxito de esta herramienta promocional consiste en prometer

menos y brindar más. Los comentarios positivos empiezan cuando uno

constantemente rebasa las expectativas de los clientes. La propaganda

(mercadotecnia de boca en boca), depende en última instancia, de la

calidad de su servicio al cliente. Los comentarios sobre su empresa suelen

reflejar las opiniones internas, es decir, lo que sus propios empleados dicen

de usted.

4.7.2. Correo, cartas personales y volantes.

El correo directo con frecuencia se considera como basura y esto porqué

efectivamente en su mayoría es basura. Recuerde alguna pieza de Para

saber cual será la mejor alternativa al momento de aplicar una estratega

de comercialización o de mercadeo, hay que realizar una investigación de

mercado esta es un esfuerzo de planificación y organización para obtener

datos que ayuden a tomar las mejores decisiones de negocio. Lo importante

es que este estudio sea directo y sencillo sin efectuar procesos complejos.

Esta no requiere de miles de encuestas y estadísticas para poder ofrecer

respuestas concisas, al contrario de una manera más sencilla podremos

obtener toda la información que requerimos siendo precisos en determinar

lo que queremos saber.

4.7.3. Tipos de estudio.

4.7.3.1. Investigación informal.

Las empresas pueden obtener información sobre mercadeo de diversas

formas como por ejemplo: cuando algún cliente obtuvo un servicio de

calidad de nuestra empresa es importante pedirle que nos de sus datos

generales para tenerlo en nuestros clientes distinguidos, cuando este

cliente y todos los demás nos proporcionan esta información podremos

analizar en forma contundente quién es el cliente tipo, a que se dedica, y

finalmente enterarnos de como obtuvo información de nuestra empresa.

Normalmente la dirección nos muestra la distancia que tuvo que recorrer

nuestro cliente y con esto podremos hacer un análisis de donde colocar

nuestra publicidad, /yemas de este ejemplo existen otras alternativas para

saber sobre como son nuestros clientes:

• Distancia de recorridos de clientes

• Indicaciones de sus ingresos y estilos de vida

• Determinación de los servicios que mi empresa debe ofrecer.

• Decisiones de publicidad y propaganda

• Proporcionar información a nuestros clientes por correo u otro medio.

La mayoría de los negocios o empresas disponen de alguna forma de

registrar las quejas de los clientes. Toda queja se debe tomar con extrema

seriedad ya que pueden detectan

• Proporcionar información a nuestros clientes por correo u otro medio.

• Problemas del servicio

• Servicio de mala calidad (Evaluó incompleto mal integrado)

• Vacíos de inventarios y estadísticas

Otro punto importante es registrar todas las sugerencias de los clientes para

que de manera constructiva optemos por modificar lo que normalmente esta

haciéndose mal. Aparte están los clientes satisfechos que quisieran saber

más de algún servicio que ofrece la empresa, método de mercadeo

extremadamente eficiente.

4.7.3.2. Investigación Secundaría.

Este tipo de estudio se refiere a datos secundarios obtenidos por alguien

más y disponible en forma impresa. Se puede encontrar en libros,

publicaciones, Internet, gacetas de gobierno, tesis, dependencias federales

como la Secretaría de Economía y de hacienda poseen mucha información

relativa a los sectores de la economía, para nuestro caso, el sector de la

construcción es uno de los más analizado presentando información a través

de la CMIC y del INEGI.

4.7.3.3. Investigación primaría.

Aunque es buena, la información secundaria, generalmente no proporciona

ios elementos necesarios de información que uno requiere, para esto

procedemos a la información primaria en la cual se recolectarán datos

importantes especificando lo que uno necesita.

4.7.3.4. Investigación Cuantitativa.

Aunque la investigación cualitativa puede ofrecer puntos muy valiosos, los

resultados quizás no puedan aplicarse a todos los clientes. Cuando a una

empresa le interesa obtener puntos de vista más interesantes su

herramienta debe ser la información cuantitativa. La investigación debe

reunir datos procedentes de una encuesta aplicada a muchos participantes

y los tres métodos principales para obtener esta información son los

siguientes:

• Entrevistas Telefónicas

• Encuestas por correo

• Entrevistas personales.

Aunque actualmente es utilizado en gran medida el Internet, no es el más

adecuado para el tipo de cliente que nosotros queremos manejar y que esta

integrado al sector de la valuación.

4.7.4. Segmentación del mercado.

El método del mercado múltiple divide al mercado en subgrupos basados

en tesas demográficas, geográficas, de uso y conductas del cliente. Una

vez que el mercado queda segmentado, la empresa desarrolla diferentes

estrategias de mercadeo para llegar a cada grupo.

La ventaja de este tipo de mercados son las siguientes:

• Permitir una atención personalizada para el cliente.

• Permite representar diferentes cosas para diferentes personas

• Evitar esfuerzos promocionales inútiles.

4.7.5. Mercado de consumidores.

Para este tipo de mercado de consumidores, los factores demográficos

pueden influir como son: edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos,

religión, ocupación, educación, raza, nacionalidad, clase social, ubicación. Y

los factores sicosográficos como son: necesidades, interés, actitudes,

actividades, opiniones y estilo de vida. El mercadeo objetivo y concentrado

es una ciencia inexacta, al usarlo, podrá aumentar en dos a tres puntos

porcentuales, la respuesta a una campaña de correo directo.

Decisiones

• Como exponerle al mercado

Usted decide sobre su empresa y por supuesto en donde vender, debido al

giro de las empresas del sector de la construcción generalmente los

productos y servicios se venden de diferentes maneras dependiendo de los

clientes anteriormente descritos, a través de concurso si los clientes son del

sector público, a través de invitaciones i son de la iniciativa privada y por

publicidad y contacto directo con clientes particulares entre otros.

• Días y horas de operación

Una queja común de un cliente normalmente se atribuye ala falta de

atención y de horario adecuado, en el caso de las empresas constructoras

es importante tomar en cuenta que no es lo mismo que entre la mima

cantidad de clientes a nuestra oficina que aun supermercado, la cantidad de

clientes que accedan a nuestras oficinas dependerá en gran mediada de la

publicidad que le hagamos y de la propaganda de todo tipo.

4.7.6. Los canales de promoción y los medios de comunicación.

Antes de empezar un plan promocional es necesario replantearse lo

siguiente: ¿Quienes son sus clientes potenciales?

¿Qué necesitan y que quieren sus clientes?

¿Cuánto están dispuestos a pagar?

Un error común de las empresas se tiene al no saber diferenciar estas tres

condiciones de entre sus propios clientes, otro sería tratar de abordar

clientes que en esencia son imposibles, es decir no podemos hacer obra a

empresas que construyen naves industriales de más de 30 millones de

pesos cuando mi capital contable anda en el millón de pesos, y no es por

falta de capacidad si no de poder financiero para resolver problemas

técnicos que pudieran surgir.

Se trata de encontrar el punto medio entre los clientes que nos permitan

acceder a los contratos de obra, sean de cualquier sector de la valuación y

V

analizar la posibilidad de arraigarse al que mejor se acople en todos los

sentidos tanto financieros como técnicos.

4.7.7. Examinar la empresa

Primero hay que analizar los puntos fuertes y débiles de su empresa desde

el punto de vista de sus clientes. De manera periódica el encargado de una

empresa debe examinar a todo su equipo de trabajo, ios horarios la

atención a sus clientes etc. Además deberán hacer un sondeo con los

clientes con la finalidad de pedirles su opinión de cómo están recibiendo los

servicios, esto nos dará pauta de evaluar en donde posiblemente estemos

fallando.

4.7.8. Establecer metas Promocionales.

Las metas promocionales

Pueden ser a corto o largo plazo. Las de corto plazo son las que el dueño

de una empresa espera realizar en un año o menos, las metas a largo plazo

toman más tiempo para alcanzarse. Las metas promocionales a corto plazo

son un llamado a la acción y deben estar dirigidas a generar respuestas

inmediatas en los clientes.

El mensaje promocional.

Existe una importante diferencia entre las características y los beneficios de

un servicio. Una característica es un elemento físico de un producto o

servicio que se describe lo que este hace, como funciona o que servicios

promociona. Las características constituyen lenguaje de su empresa, por

ejemplo, las características de una obra incluyen: Ideas, diseño, planos,

permisos, construcción, terminación.

Los beneficios traducen las características de un producto al lenguaje del

cliente. Un beneficio explica al consumidor las ventajas que obtendrá

*- , 1 > '

(I 1 U IO ' • '" í ^ l f MTLSA in - u /• '"> v I i,l i " S H . l £ i J--

gracias a las características del servicio. El beneficio es la razón por la cual

una persona o cliente adquirirá sus servicios.

Posicionamiento.

El Posicionamiento es la imagen o cuadro mental que usted quiere imprimir

en la mente de sus potenciales clientes. Su posición es la razón por la cual

sus clientes le contratan a usted en vez de la competencia. El

posicionamiento empieza con un servicio, una compañía una institución o

incluso una persona. Este no reside en k> que usted le hace a ese servicio

sino en lo que provoca en la mente de los clientes potenciales, es decir,

usted posiciona el servicio en la mente de su cliente prospecto. La manera

más fácil de introducirse en la mente de un cliente es siendo el mejor.

Para poder diferenciar su servicio dei de la competencia, el dueño tiene

que decidir que esta vendiendo. Si el producto o servicio tiene atributos

únicos, deje que se venda por si mismo, como en le caso de las patentes,

pero si no los tiene, usted puede posicionarlo con base en:

• Conveniencia

• Características

• Servicio

• Selección

• Precio

Al posicionar el servicio tenga en menta que la posición que seleccione

debe estar basada en la manera como puede satisfacer las necesidades se

sus cliente mejor que sus competidores. Por lo tanto, hay que determinar

cuales don tos atributos más importantes para ellos.

Redacción Promocional.

Mientras desarrolla en mensaje que desea comunicar, elija el estilo literario

adecuado para el nicho al que piensa dirigirse. No trate de impresionar a

sus clientes con palabras doctas o lenguaje muy técnico, incluso a los

i ->

mejores eruditos hay que dirigirse como si se le estuviera hablando a un

joven de secundaria.

La redacción del mensaje a sus clientes debe ser atractiva, específica,

fresca y significativa, entonces el mensaje deberá subrayar las

características distintivas del servicio que en esencia son más importantes

para los clientes.

Se tiene que hablar con claridad, señalar el servicio, nombre de la empresa,

utilizar imágenes solo si ilustran el mensaje, apuntar con claridad al

destinatario, ser sencillo y captar la atención de los clientes.

Encabezados.

La parte del mensaje que usted quiere ofrecer y que se lee con más

frecuencia es el encabezado. Si logra captar la atención con éste, el lector

seguirá leyendo el mensaje, así que hay que asegurarse de que su

encabezado:

• Capte la atención

• Indique a quién se dirige

• Exprese un mensaje completo

• Atraiga al lector al texto general.

Además debe:

Ofrecer un beneficio.

Identificar al cliente potencial.

Identificar un problema.

Los mensajes promocionales se comunican mediante.

Venias personales.

Si usted es dueño de una empresa pequeña, es un vendedor o promotor.

Vender no significa abrumar a los clientes con sus servicios, significa

escucharlos y tratar de satisfacer sus necesidades. Si realmente su

producto o servicio podrá satisfacer las necesidades de los clientes mejor

que de la competencia, les estará haciendo un favor enterándolos de ello,

pero si no se ha tomado la molestia de calificar a sus clientes, les estará

Quitando el tiempo.

Relaciones Públicas.

Las relaciones públicas son el manejo de la imagen que sus diferentes

clientes tienen de su empresa. Las relaciones públicas incluyen los

comunicados y las conferencias de prensa, los patrocinios, las donaciones,

los artículos informativos, las entrevistas en los medios informativos, los

talleres, los seminarios, los boletines de prensa y ios folletos informativos.

Promociones de ventas.

Las promociones de ventas son las actividades de mercadotecnia que no

pertenecen a las otras categorías. Estimulan las compras de los clientes y

la eficacia de los distribuidores de sus servicios a corto plazo, pero al mismo

tiempo y también a corto plazo, pueden disminuir las ganancias.

Las ideas para promociones de ventas incluyen:

Reducción de precios

Ferias comerciales

Anuncios Ambulantes

Mensajes telefónicos

Anuncios callejeros

Obsequios en los cumpleaños de clientes

Anuncios en Vehículos

Tarjetas de presentación. Etc.

Publicidad.

La publicidad es una presentación de ventas impersonal generalmente

dirigida a un gran número de clientes potenciales y que:

• Por lo general involucra a los medios masivos de comunicación, como

periódicos, televisión, radio, revistas y anuncios espectaculares.

• Es pagada por el individuo o la organización que emite el mensaje.

• Busca alcanzar metas de comunicación más que objetivos de ventas

directas.

• Aumenta la probabilidad de que el cliente acuda con la empresa y

contrate nuestros servicios.

• Para tener un impacto verdadero, hay que poner el anuncio muchas

veces, pero a un costo relativamente bajo para que no genere excesivos

costos.

A continuación se indican la lista de los medios de publicidad:

Periódicos

Revistas

Televisión

Radio

Correo Directo.

Anuncios Exteriores

Sección Amarilla

Internet

f H' u nr. bf ( ^ i luti-'f s i or *i K /« o^ i "t,-,» ;. r •> " • si \i l >K

CONCLUSIONES

1.- La creación de una nueva empresa es ta respuesta que el ser humano

organizado en sociedades tiene para ofrecer a sus semejantes productos

y servicios, es una forma de vida que le permite al hombre obtener su

sustento.

2.- La creación de una empresa integral de servicios de avalúos que tenga

su centro de operaciones el estado de hidalgo se justifica, ya que no existe

una sola empresa 100 % hidalguense , todas las registradas son filiales de

compañías de otros estados.

3.- Al ser modificada las leyes que regulan la practica valuatoria en el

sentido de que toda emisión de dictamen de valor de algún bien en deberá

ser emitido por un valuador profesional con estudios con especialidad o

maestría y al implementar la carrera en el estado y ser parte de la primera

generación de estudiantes, se tiene el recurso humano capacitado y

preparado para prestar un servicio a través de la creación de nuestra

empresa.

4.- El mercado de la valuación en el estado de Hidalgo tiene un gran

potencial y se concentra básicamente en la producción de vivienda, el

sector manufacturero, y el Poder Judicial a través del Tribunal Superior de

Justicia.

5.- Se identificaron las necesidades prioritarias a satisfacer de nuestros

clientes futuros que en función de nuestra capacidad y posibilidades de

cubrir la demanda.

6.- Se identificaron los principales competidores y estos ios constituyen

básicamente.

• Las unidades de Valuación

• El colegio e Instituto de valuadores de Hidalgo

7.- Se identificaron los clientes potenciales y principales.

• Las Unidades de Valuación

• Tribunal Superior de Justicia

• Empresas industriales

8.- Se definió su ubicación en función de donde encontramos a nuestros

clientes principales pero adicionalmente donde existe un sector no atendido,

"el Industrial".

• Oficina principal Tula de Allende Hidalgo para conquistar el mercado

industrial del corredor Tula-Tepeji- Atitalaquia- Artotonilco.

• Oficina filial y futura en Pachuca Hgo.

9.- La formulación de un plan de negocios permitió identificar los procesos

que debemos seguir al realizar un avalúo y tipificarlos en función de la

instancia a la que se remiten.

Proceso 1: Avalúo para SHF

Proceso 2: Avalúo Bancario

Proceso 3: Evaluó INDAABIN

Proceso 4: Avalúo Judicial

Proceso 5: Mercado abierto

10.- Se determinaron los recursos materiales y humanos mínimos

necesarios para iniciar operaciones así como la aportación mínima y el

origen de los recursos los cuales se sugiere sean aportaciones en efectivo

para garantizar que la empresa inicie con finanzas sanas y evite

endeudamiento.

11.- Se proyectaron las ventas futuras mínimas necesarias para

garantizar la permanencia de la empresa y su crecimiento futuro.

(i r 4i io\ I,I i \ , / \>i ¡i' «. i / ) / i r , ' - ,/ ¡,f- ,l"r "•• ' i / • O

12.- Se determino la forma jurídica y se concluyo que la adecuada que

permite mayor flexibilidad y control así como su crecimiento es la Sociedad

Anónima de Capital Variable.

13.- Se establecieron los objetivos estratégicos los cuales se deberán

cumplir en un plazo de mayor de 5 años.

14.- Se formulo como línea de acción a seguir la Misión, Visión y

Valores de la nueva empresa.

15.- Se deja establecido las líneas de acción para comercializar y

mercadear los servicios de avalúos que permitan dar cumplimiento a los

objetivos estratégicos de crecimiento, expansión y mejora continua.

Sin planes y objetivos, los administradores no pueden saber cómo

organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea

clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir

con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los

administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de

lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su

camino. Utilizan esta información para juzgar el desempeño actual de la

organización y sus posibilidades de éxito futuro.

Este trabajo constituyo un gran esfuerzo personal pero lo concluyo con

mucho satisfacción y agrado porque no me deja lugar a dudas que se

comprobó la hipótesis planteada en el primer capitulo y que deja abierta la

posibilidad de mejorar esta planteamiento en los siguientes temas que se

presentaran de manera inmediata producto de la dinámica de cambios de la

sociedad y nuestro entorno.

• Impacto en la empresa por los cambios en el marco legal

• identificación de nuevos mercados

• Las tendencias futuras del mercado.

• La aplicación de nuevos conocimientos en materia de valuación

• La investigación en materia de valuación

i N J n ( >

« Kf J< 'O > Hi ' \ i r I'"RL ^ I 01 \ ' ;?i .( "*-•• * , * . ' , ' / ' \ '•>/ H i ' . OS

Por ultimo, el mantenerse actualizado en conocimientos y mejorando como

organización y persona nos permitirá alcanzar el éxito, la investigación y el

estudio de estos temas es una herramienta muy valiosa.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Esta tesis se sustenta en la recopilación y análisis de información referente

la constitución y creación de nuevas empresas así como a la de la practica

valuatoria, la cual podemos encontrar en bibliotecas especializadas,

librerías, Internet, en poder del las instancias de gobierno, entidades

educativas y particulares, es en la revisión de estudios recientes

académicos, gubernamentales, cursos, en la observación, practica e

investigación de campo.

a. Tesis relacionadas:

A L - Manuel del Valle García, Reestructuración de una pequeña empresa

constructora, aprovechando la plusvalía de sus activos, para su

desarrollo sustentaba, ITC, Chilpancingo, Gro. Diciembre 2004.

A2.- Miguel Ángel Unda, La Mercado-tecnia, un elemento olvidado por el

sector de la construcción: diagnostico y alternativas, ITC, Oaxaca,

Oaxaca, 2004.

A3.- Arturo de Jesús Beltrán León, Estudio de Factibilidad Económica del

Condominio Reforma, ITC, Boca del Río, Veracruz. Noviembre de

2006

A4.- Alfredo Herrera Valencia, Delegación de Responsabilidades, ITC,

Veracruz, Ver., septiembre 2004.

b. Referencias bibliográficas

B1.- LUDEVID, Manuel y Montserrat Ollé, Como crear su propia Empresa,

Editorial Alfa omega, 2a. Edición, España, 1991 (159 paginas).

B2.- J.P. Womack / D.T. Jones, De la producción ligera a la empresa ligera,

Harvard business review, vol.72 no .2, marzo-abril 1994.

B3.- Jorge Villanueva R., la empresa, como organizaría y como planear su

desarrollo, (5a. Ed.), México, Cía. General de Ediciones, S.A.

1980.

B4.- Imef, Valuación de empresas y creación de valor, Litografía Ingramex

S.A. de C.V. México 2002.

B5.- Raúl Coss Bu, Análisis y proyectos de inversión, Editorial Limusa,

México 2004.

B6.- Políticas e instrumentos de suelo para el desarrollo urbano y la vivienda,

Colegio Mexiquense, 2004

B7.- Valuación de Derechos, Intangibles y Especiales, José Martín Estrada

García, ITC, 2006.

B8- Introducción a la Teoría general de la Administración, Adalberto

Chiavenato, Me Graw Hill, 1992.

c. Manuales empresariales:

C1.- Programa de capacitación y modernización, Manual del Emprendedor,

ITESM-SECGR, Talleres Gráficos de México, 2000.

C2.- Administración de Proyectos. Roberto Toledo, ITAM, 2006

d. Ponencias:

D1.- José Heriberto García Peña, Nueva formulación legal para las PYMES,

ITESM, 2005.

e. Legislación Oficial:

EL- Ley general se sociedad mercantiles, Ediciones Delma, 12a. Edición,

México 2002

i h '<( ' ( ' > " I A >< I . < / , . '/ ' J ¡ i t !<< !• t •> t r \> S' I \\ \]> {>

E2.-Secretaría de Desarrollo Social (2001). Programa Nacional de

Desarrollo Urbano y Ordenación del Territorio 2001-2006, México.

E3.- Segundo Informe de Gobierno 2002, Miguel Osorio Chong,

Gobernador Constitucional del estado de Hidalgo.

E4.- Instituto Nacional de Geografía Estadística e Informática

f. Revistas:

F1.- Valuador Profesional, Federación de Colegios, Institutos y Sociedades

de Valuadores de la República Mexicana A:C, Año 3, 2do. Trimestre

2006.

F2.- Valuador Profesional, Federación de Colegios, institutos y Sociedades

de Valuadores de la República Mexicana A:C, Año 3, 3er. Trimestre

2006.

t \[ t< l(> <>[ > \ \ 1 'I hi M DI bl t» K i l i p ',<s> T M f <• \> I i*

ANEXOS

FORMATO ANEXO 1

RELACIONES DE TRABAJO

En México las relaciones laborales están normadas por la Constitución, que

en su artículo 123 menciona, "Que se deberán expedir leyes sobre el

Trabajo", motivado por esto se promulgó la Ley Federal del Trabajo que

establece los principios sobre los cuales se regirán tas relaciones de trabajo

y son:

En el título cuarto, capítulo 1, habla de los derechos y obligaciones de los

trabajadores y de los patrones y mencione que:

Son obligaciones de los patrones; Artículo 132

I. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus

empresas o establecimientos

II. Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de

conformidad con las normas vigentes

III. Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles,

instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del trabajo

IV. Guardar a ios trabajadores la debida consideración, absteniéndose

del mal trato de palabra o de obra, etc. (comprende hasta el

apartado XXVIII)

Son obligaciones de los trabajadores; Artículo 134

I. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean

aplicables

ih'Ftj:o<,Dí M i n / n / M W si,'",' 'O1* >* / ; f.rf I ; Í <> ' / n I ¿ ' < A

II. Observar las medidas preventivas e higiénicas que acuerden las

autoridades competentes y las que indiquen los patrones para la

seguridad y protección del personal de los trabajadores

III. Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón o su

representante, o cuya autoridad estarán subordinados en todo lo

concerniente al trabajo

IV. Observar buenas costumbres durante el servicio, etc. (comprende

hasta el apartado XIII)

Artículo 24: Las condiciones de trabajo deben hacerse constar por escrito cuando

no existan contratos colectivos aplicables, se harán dos ejemplares, uno para cada

parte.

Artículo 25: El escrito en que consten las condiciones de trabajo deberá

contener

I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, y domicilio del

trabajador y del patrón

II. Si la relación de trabajo es para obra o tiempo determinado o

indeterminado

III. El servicio o servicios que deban prestarse

IV. El lugar o lugares donde deban prestarse los servicios

V. La duración de la jornada laboral

VI. La forma y el monto del salario

Vil. El día y lugar de pago del salario

VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en

los términos de la ley

IX. Otras condiciones del trabajo, tales como días de descanso,

vacaciones y demás que convengan a ambas partes.

i ti! -i I ¡Os •'•' ; ^ i H>: h'l \ i Pf -' h i .<: <• s t \ ''t ' « id > S / T i \l í >)••

Capítulo IV Rescisión de las relaciones de trabajo

Artículo 46: El trabajador o el patrón podrán rescindir en cualquier tiempo la

relación de trabajo, por causa justificada, sin recurrir en responsabilidad.

Artículo 47: Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin

responsabilidad para el patrón:

I. Engañar al patrón con certificados falsos o referencias en los que se

atribuyan al trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que

carezca

II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en falta de probidad u

honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos

tratamientos en contra del patrón, su familia o del personal

administrativo de la empresa

III. Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales

durante el desempeño de las labores o con motivo de ellas, en los

edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y demás

objetos relacionados con el trabajo

IV. Revelar al trabajador los secretos de fabricación o dar a conocer

asuntos de carácter reservado, con perjuicio de la empresa, etc.

(comprende hasta el apartado XV)

Capítulo V Terminación de las relaciones laborales

Artículo 53: Son causas de terminación de la relación laboral:

I. El mutuo consentimiento de las partes

II. La muerte del trabajador

III. La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del

capital, de conformidad con los artículos 36, 37 y 38

IV. La incapacidad física, mental o inhabilidad manifestada por el

trabajador, que haga imposible la prestación del trabajo y

J o i / i ' - • j i

! HI Íí/O^ DI { \-i f Ul'fFS i i)L <<FRÍ It t</<* n lit,I tlF* >U U 1/ ' ' A

V. Los casos a que se refiere el artículo 434

Nota: Es conveniente que se cuente con un ejemplar de la Ley Federal del

Trabajo, Código de Comercio, Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos, Código Fiscal de la Federación, a fin de consultarlos

S /

h( u >m i) i x t DIPPf í i f i M ' i >S ' ( * I ' ' i / • ' 1/ ( !»S

FORMATO ANEXO 2 OBLIGACIONES GENERALES

La fey estípula un máximo de 48 horas laborales por semana. Los días de

trabajo son de ocho horas, en tanto que los turnos de noche deben ser de

siete horas. De cualquier forma las compañías trabajan de 40 a 45 horas

por semana.

Existe la posibilidad de trabajar horas extras por dos y tres veces el salario

mínimo, dependiendo del correspondiente número de horas. Los salarios

dobles se pagan por nueve horas a la semana (tres horas por día, tres

veces a la semana) y cuando hay tiempo extra adicional se paga el triple.

A nivel nacional contamos con 6 días de descanso obligatorios anualmente.

Después de un año continuo de trabajo los trabajadores tienen defecho a 6

días laborales de vacaciones pagadas tas cuales se incrementaran cada

año hasta un máximo de 22 días.

Cuando se despide un trabajador sin causa justificada, la compañía debe

indemnizarlo con un pago de ties meses de salario más veinte días por

cada año de haber trabajado en la compañía. En tas negociaciones de

renuncia voluntaria, la compañía sólo es responsable de proporcionar una

parte proporcional de la prima vacacional y el bono navideño. No obstante si

el empleado ha trabajado más de 15 años en forma continúa, la cantidad

correspondiente deberá incrementarse en 12 días de ía paga del último mes

trabajado por cada año trabajado con la compañía.

Los empleados deberán de ser contratados por un período máximo de un

año antes que el contrato final sea firmado. Las compensaciones de tos

trabajadores están basadas en convenios regulados por la Ley Federal del

Trabajo. Los convenios más comunes son el contrato colectivo de trabajo,

cuyas cláusulas están acordadas entre sindicato y la empresa, y el contrato

individual de trabajo donde este proceso tiene lugar entre el trabajador y el

patrón.

Los salarios son revisados cada año, basándose en la tasa de inflación

oficial y el crecimiento de productividad de los trabajadores. El resultado no

debe ser por ley menor al salario mínimo.

Los beneficios sociales obligatorios son las contribuciones al sistema de

seguridad social, la fundación para vivienda y el sistema de ahorro para el

retiro, así como las primeras vacaciones y el aguinaldo. Estos beneficios

representan un costo promedio para la compañía equivalente al 28% de los

salarios pagados.

4 r <, i f ) » ' \ i i ' i , ' " s i <>r i- > i v i 11 ' '' s i >' i i < "•

FORMATO ANEXO 3

OTRAS PRESTACIONES

• Aguinaldo: Corresponden a quince días de salario.

• Participación de los trabajadores en las utilidades: Lo fijado por la

Comisión Nacional para la participación de los trabajadores en las

utilidades de la empresa.

• Seguridad Social: 2% sobre el salario aportado por el patrón.

• Infonavit: 5% sobre el salario aportado por el patrón.

• Despensa: La ayuda para despensa puede ser proporcionada ya sea

mediante aportaciones en efectivo o vales que puedan ser canjeados en

tiendas donde se hayan realizado los convenios, esta ayuda es opcional.

• Guarderías: La ayuda de guarderías puede ser proporcionada

adicionalmente al trabajador sin que exista compromiso para hacerlo. Se

pueden establecer convenios con instituciones particulares para

presentar este servicios.

• Programa de Capacitación y Adiestramiento en las Empresas: La

empresa esta obligada a prestar a sus trabajadores capacitación para

que puedan desempeñar su trabajo de manera ordinaria y con facilidad,

y a proporcionar los trabajos de adiestramiento para que desarrollen sus

habilidades y puedan realizar eficientemente su trabajo y tener

oportunidad de ascender en el trabajo.

• Prestaciones para la mujer: Cuando se exponga la vida de su producto

o la propia, no se deberá desempeñar en labores peligrosas o insalubres

sin perjuicio de su salario, ni podrá laborar en establecimientos o

industrias y trabajos nocturnos, esto es después de las 10 de la noche.

i PL ifl>< ' III x i I \f!'h f *•• i 01 V ' / ' / ' f í A " í " \ 'i ).'. i'l >.' i . ' f j ' ' ,

Disfrutará de un descanso de 6 semanas anteriores al parto, y de un

periodo igual posterior a este, para alimentar al producto tendrá dos reposos

extraordinarios por día, con duración de media hora cada una, además de la

hora de la comida.

FORMATO ANEXO 4

DÍAS DE DESCANSO Y VACACIONES

DÍAS DE DESACANSO OBLIGATORIO

1o DE ENERO 5 DE FEBRERO 21 DE MARZO 1o DE MAYO 20 DE NOVIEMBRE 1° DE DICIEMBRE (CADA 6 AÑOS EN EL CAMBIO PRESIDENCIAL) 25 DE DICIEMBRE

FUENTE: SECRETARIA DEL TRABAJO

VACACIONES

ANOS DE ANTIGÜEDAD 1 2 3 4 5-9 10-14 15-19 25-29

DÍAS POR AÑO

6 8 10 14 16 18 20 22

FUENTE SECRETARIA DEL TRABAJO

i f I If IS 1> i i Uf-Rf S i I f •>> ' í n •> ' ' I >/- » tl If *•

FORMATO ANEXO 5 ASPECTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, es el organismo

gubernamental encargado de regular todas las condiciones de trabajo tanto

de relaciones laborales, Capacitación y Seguridad e Higiene.

La metodología para llevar un control de los registros, permisos y

documentación de las empresas es por medio de visitas de inspección

periódicas a cada uno de los centros de trabajo que sean de jurisdicción

Federal de acuerdo a to establecido por el artículo 527 de la Ley Federal

del Trabajo.

Los giros no contemplados en dicho artículo, serán verificados por la

Direcciones de Trabajo y Previsión Social de cada una de las entidades,

considerándose de jurisdicción local o estatal.

En ambos casos y a pesar de que el rubro de Seguridad e Higiene es de

competencia Federal, las revisiones son similares solicitando a la empresa

la misma documentación dividida en dos secciones, Condiciones

Generates de Trabajo, Condiciones Generales de Seguridad e Higiene y

documentos diversos.

A continuación se enlistan tos documentos e información requerida durante

una visita de inspección tanto de Condiciones Generales de Trabajo como

de Seguridad e Higiene.

• Acta Constitutiva

• R.F.C.

• Reg. I.M.S.S

• Reg. Cámara

• Nombre del Sindicato (sí lo hay)

• Capital Contable (información indispensable)

• Permiso a menores (sí los hay, considerándose la minoría de

edad a menores de 16 años)

Jornada de menores

Reg. De inspección especia! para menores

Jornada de mujeres en estado de gestación

Descanso pre y post natal

Período de Lactancia

Contratos individuales

Contrato Colectivo

Contrato Ley

Acta Integración de la Comisión del Reglamento interior del Trabajo.

instituto tecnolÓgico de la construcciÓn€¦ · proceso para la constitución de una empresa de...

Documents