UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

PROCESO DE LA GERENCIA EN ENFERMERA EN LA GESTIN DEL CUIDADO Y DEL SERVICIO DE SALUD, A TRAVS DE LA IDENTIFICACIN DE LAS FASES CON SUS ACTIVIDADES Y HERRAMIENTAS RESPECTIVAMENTE, ESTABLECIENDO UNA RELACIN CAUSA EFECTO

NDICEHojas PreliminaresCaratulaContra cartulaI. INTRODUCCINII. OBJETIVOSIII. CONTENIDO3.1. DEFINICINa. GERENCIA:b. ENFERMERA:c. GESTIN:d. CUIDADO:e. SERVICIO:f. SALUD:g. GESTION DEL CUIDADO:h. SERVICIO DE SALUD:3.2. PROCESO DE LA GERENCIA EN ENFERMERAGESTIN DEL CUIDADOGESTIN DEL SERVICIO DE SALUD3.3. IDENTIFICACCION DE LAS FASES 3.4. ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO DE GERENCIA3.5. HERRAMIENTAS EN CADA FASE DEL PROCESO DE GERENCIA3.6. RELACIN CAUSA - EFECTOIV. ANLISISV. CONCLUSIONESVI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

I. INTRODUCCINLa salud en cuanto a calidad de vida es entendida como un derecho universal de las personas as como, el acceso y la calidad de acciones y servicios de salud, y el cuidado de enfermera tambin forma parte de ese derecho.La situacin de la salud del Per es heterognea, existiendo grandes diferencias relacionadas con el nivel de pobreza. Las desigualdades sociales, las malas condiciones de vida y el escaso acceso a servicios explican las enormes brechas que existen entre la poblacin urbana y la rural.La salud de la poblacin peruana es un reflejo de su realidad social sin embargo se viene haciendo grandes esfuerzos por mejorar los indicadores, con la participacin activa y muy comprometida de los recursos humanos de salud con la finalidad de asegurar el acceso equitativo a servicios de calidad a toda la poblacin, es preciso tener en cuenta que: El RRHH constituye un elemento fundamental en la produccin de servicios de salud tanto en la dimensin subjetiva relativa a la intencionalidad humana como en la dimensin objetiva de la ejecucin de competencias profesionales especficas La calidad en la prestacin de los servicios de salud es sin duda una preocupacin medular en la gestin de los Servicios de Enfermera, no slo por la aspiracin a la mejora de las capacidades institucionales en los organismos y dependencias sectoriales, sino, sobre todo, porque en el eje de todos los procesos se encuentra la vida de las personas, cuya salud debe ser promovida y protegida como obligacin insoslayable del Estado.Muy ligado al rol gerencial administrativo es la calidad de los cuidados que brinda la enfermera y la gestin de stos, ya que ellas lideran diferentes procesos donde se deben establecer procedimientos, pautas, normas, reglamentos, manuales, protocolos o disposiciones generales y particulares que permitan al equipo de salud obtener el xito en relacin al cuidado del usuario interno y externo.II. OBJETIVOSEl siguiente trabajo tiene como objetivos para desarrollo integral del alumno lo siguiente: Conocer la gestin del cuidado de Enfermera. Identificar las fases de la gerencia en Enfermera con sus actividades y herramientas respectivamente, estableciendo una relacin de causa efecto. Analizar la situacin de la gerencia en Enfermera en la gestin del cuidado.

III. CONTENIDOPROCESO DE LA GERENCIA EN ENFERMERA EN LA GESTIN DEL CUIDADO Y DEL SERVICIO DE SALUD, A TRAVS DE LA IDENTIFICACIN DE LAS FASES CON SUS ACTIVIDADES Y HERRAMIENTAS RESPECTIVAMENTE, ESTABLECIENDO UNA RELACIN CAUSA EFECTO

3.1. DEFINICINGERENCIA: la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin. La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.ENFERMERA: La enfermera es una de las profesiones dedicadas al cuidado de la salud del ser humano. Se dedica bsicamente al diagnstico y tratamiento de problemas de salud reales o potenciales. El singular enfoque enfermero se centra en el estudio de la respuesta del individuo o del grupo a un problema de salud. Desde otra perspectiva, puede suplir o complementar el cuidado de los pacientes desde los puntos de vista biopsicosocial y holstico. La enfermera abarca la atencin autnoma y en colaboracin dispensada a personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o no, y en todas circunstancias. Comprende la promocin de la salud, la prevencin de enfermedades y la atencin dispensada a enfermos, discapacitados y personas en situacin terminal. (OMS)

GESTIN: Gestin es la asuncin y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre un conjunto de actividades) Se denomina gestin al correcto manejo de los recursos de los que dispone una determinada organizacin, como por ejemplo, empresas, organismos pblicos, organismos no gubernamentales, etc. El trmino gestin puede abarcar una larga lista de actividades, pero siempre se enfoca en la utilizacin eficiente de estos recursos, en la medida en que debe maximizarse sus rendimientos.

CUIDADO: Cuidado es la accin de cuidar (preservar, guardar, conservar, asistir). El cuidado implica ayudarse a uno mismo o a otro ser vivo, tratar de incrementar su bienestar y evitar que sufra algn perjuicio. Tambin es posible cuidar objetos (como una casa) para impedir que ocurran incidentes tales como daos y robos. El cuidado es una actitud de relacin amorosa, suave, amigable, armoniosa y protectora de la realidad, personal, social y ambiental.(Leonardo Boff, 2012)

SALUD: La salud (del latn salus, -tis) es un estado de bienestar o de equilibrio que puede ser visto a nivel subjetivo (un ser humano asume como aceptable el estado general en el que se encuentra) o a nivel objetivo (se constata la ausencia de enfermedades o de factores dainos en el sujeto en cuestin). El trmino salud se contrapone al de enfermedad, y es objeto de especial atencin por parte de la medicina. Es el estado completo de bienestar fsico y social que tiene una persona. (OMS)

SERVICIO DE SALUD: Servicios entregados por personal de salud en forma directa o por otras personas bajo supervisin de stas, con el propsito de mantener y recuperar la salud de la persona.

3.2. PROCESO DE LA GERENCIA EN ENFERMERA EN LA GESTIN DEL CUIDADO:La gestin de los cuidados enfermeros es un proceso heurstico dirigido a movilizar los recursos humanos y los del entorno con intencin de mantener y favorecer el cuidado de la persona, que en interaccin con su entorno, vive experiencias de salud. Colliere (1993) manifiesta que muchas de las acciones de cuidado a menudo son invisibles, ejemplos de estas acciones son las dirigidas a permitir que las personas recobren la esperanza, acompaarlos en momentos crticos de los procesos diagnsticos y teraputicos. Estos momentos, invisibles para el sistema de salud, marcan la diferencia en la calidad de los cuidados profesionales enfermeros.La calidad en el cuidado de enfermera implica diversos componentes: La naturaleza de los cuidados, razn para proporcionarlos, el objetivo que se propone, la aplicacin de conocimientos y la adecuada utilizacin de la tecnologa y recursos humanos necesarios de acuerdo a la capacidad resolutiva y a la normatividad legal existente.

GESTIN DEL SERVICIO DE SALUDLa gestin de los servicios de enfermera se torna cada da ms difcil en virtud de la velocidad de las transformaciones que, desactualizan la tecnologa, los procesos de prestacin de servicios, el orden institucional y las dimensiones gerenciales.Gestin de Enfermera debera estar dirigida a la construccin de servicio de calidad para un cliente interno y externo. Segn la OMS define la calidad de la asistencia sanitaria como asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnsticos y teraputicos ms adecuados para conseguir una atencin sanitaria ptima citado por (Martinez, 2006). Es all en donde se debe pensar en el trmino Gestin de calidad en los servicios de Enfermera. Dentro de la gestin est inmerso el servicio, y este a su vez tiene caractersticas muy claras, por as decirlo. El servicio es intangible, no puede prepararse previamente, no se almacena, se da en el momento de prestarlo, requiere de la integracin humana, es una experiencia nica y personal. uno de los retos de las instituciones de hoy es el poder generar ventajas de la calidad de prestacin del servicio, para as poder competir en un entorno cada vez ms complejo. (Mejias, 2006). Si todo esto es servicio, entonces este depende de la calidad del talento humano, las cuales son las que desarrollan y mejoran cualquier proceso.El personal que trabaja el en sector salud requiere de un trato acorde a sus responsabilidades, para el logro de los objetivos planificados. Entre esto se encuentra: Una adecuada seleccin de recursos. Capacitacin para el desempeo, comprensin del resultado esperado, incentivos para desarrollar las metas, tiempo y herramientas para desempear las tareas. IV. IDENTIFICACCION DE LAS FASES:4.1. ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO DE GERENCIA:La gestin en enfermera posibilita la integracin y articulacin de los aspectos conceptuales, metodolgicos e investigativos de la disciplina en el contexto de los servicios de salud; en una lgica de aprendizaje continuo y dilogo permanente con los pacientes, sus familias y los colectivos humanos que aporte a su desarrollo y bienestar. El cuidado como un fenmeno transcultural y central de la accin de enfermera, es la expresin de una cualidad humana que se manifiesta en una disposicin moral orientada hacia la ayuda; es un servicio pblico que posibilita y mantiene la vida desde las perspectivas humana, tica, interpersonal y teraputica. Los cuidados profesionales como esencia de la Enfermera se basan en las cualidades de la valoracin interpersonal, en la transmisin de la confianza y en la preocupacin por los otros para mantener y promocionar la salud y la integridad humana en momentos de vulnerabilidad como son la enfermedad y la muerte as como la salud y la vida. Dentro de Enfermera, encontramos este proceso administrativo siguiendo la base del Proceso de Enfermera, en relacin a esto, encontramos las fases de planeacin, organizacin, coordinacin (seleccin de personal), direccin y el control. Planificar: Los gerentes que lideran planifican cmo lograr los resultados deseados y documentan estas actividades en un formato que ayuda al personal a realizar su trabajo y cumplir oportunamente con sus responsabilidades. Organizar: Los gerentes que lideran se aseguran de que haya recursos suficientes y disponibles para implementar las actividades planificadas y que existan las estructuras, sistemas y procesos necesarios y que stos funcionen sin contratiempos para facilitar el trabajo. Integrar: Los gerentes que lideran ejecutan y delegan las actividades planificadas, coordinando mltiples esfuerzos para lograr los resultados lograr los resultados deseados. Realizar un seguimiento (monitorear) y evaluar: Los gerentes que lideran Los gerentes que lideran realizan un seguimiento de las actividades, realizan un seguimiento de las actividades, productos y resultados y los comparan con lo planificado, recolectando retroalimentacin e informacin de una diversidad de fuentes para ver si se lograron los resultados deseados o no.En donde se ve claramente que debe existir la anticipacin ante las necesidades futuras para el logro de los objetivos propuestos, elaborando de esta forma estrategias tendientes a cumplir las metas deseadas.La organizacinadministradoraposee una estructura la que establece mediante diagramas para el orden ya se la del personal, relaciones interpersonales, describiendo responsabilidades en relacin a autoridad y realizacin de tareas demandadas.Observando la responsabilidad existente ante el desempeo de las 4 funciones bsicas que forman parte del rol de la Enfermera, es necesaria la completa formacin de los conocimientos bsicos de administracin pues favorece elejercicioprofesional para ser aplicado dentro del proceso de enfermera, para as cooperar efectivamente con los otros profesionales de salud, creando un clima favorable para planear , organizar, dirigir, ejecutar y evaluar laAtencinde Enfermera y los Servicios que tiene a su cargo.

4.2. HERRAMIENTAS EN CADA FASE DEL PROCESO DE GERENCIA:

Gerente

cambio

Accin de la trasformacion Aplicacin Herramientas

Modelo de investigacin

Participacin de los dems

Planificacin Decisin sobre los objetivosDefinicin de planes para alcanzarlosProgramacin de actividades

Recursos y actividades para alcanzar los objetivosrganos y cargosAtribucin de autoridades y responsabilidad

Organiacion

Designacin de cargosComunicacin , liderazgo y motivaion personal .Direccin para los objetirvos Direccin

Controlar Definicin de estndares parra medir el desempeoCorregir desviaciones y garantizar que se realice la planeacin

4.3. RELACIN CAUSA - EFECTO:

Planificcion

Organizacin

Direccin

Control

V. ANLISIS:Como indica Erdmann AL, Backes D, Minuzzi, 2007 La gestin de cuidado es una nueva mirada: implica conocer al ser humano como complejo y singular, igualmente, reconocer las interactividades entre los equipos de enfermera, los equipos de salud, los clientes y familiares, los gestores internos y externos (). Dentro de ste marco, el profesional enfermero chileno (en base a el art. 113 del cdigo sanitario) es a quin se le ha entregado dicha responsabilidad, en cuyo caso es comprender que la actividad esencial, legal y por supuesto tica es lo que implica una esfera de mltiples situaciones complejas incorporadas en su trabajo.Es por ello que el profesional de enfermera realiza gestin del cuidado indistintamente de su nivel dentro del equipo de enfermera. Uno de los pasos previos, es valorar las necesidades propias, inquietudes, experiencias en cada puesto de trabajo, a fin de llevar a cabo cada intervencin de enfermera de acuerdo a lo establecido por las necesidades sentidas de las enfermeras y las unidades de cuidado. La puesta en marcha de las unidades de gestin del cuidado exige una predisposicin y asuncin del rol de partcipe de la innovacin de los profesionales, para alcanzar el xito.

VI. CONCLUSIONES: Los objetivos de la gestin el cuidado son proteger los intereses de las instituciones mediante la adecuada utilizacin de los recursos humanos y materiales y obtener con ello el mximo de satisfaccin de las necesidades. El logro de este objetivo se manifiesta por la prestacin de los servicios de calidad al menor costo posible y evitar al mximo el desperdicio de material y equipo as como la sub-utilizacin del personal. Fortalecer Identidades, con elevada sensibilidad humana, mejorando la imagen de Enfermera. Con formacin de valores, motivando a la investigacin como estrategia esencial en el desarrollo de la profesin. Con la implementacin de lagestindelcuidadoen los centros asistenciales se ha logrado administrar losrecursosconseguirobjetivosy metas analizando los resultados para solucionar losproblemas. Adems coordinar y motivar a las personas que laboran en las diferentesinstituciones, Tambin hacer el mejor uso de los recursos de que se disponen, asumiendo laresponsabilidadde lo que se consume y de los resultados que se logren. Aumentar eldesarrolloyel conocimientoprofesional. Adems de favorecer unaactitudproactiva enfocada a lacalidady la Gestin porprocesos y reducir la ineficiencia, evita que la efectividad de la prctica deEnfermera, se aleje de la esperada. Mejora la calidad Tcnica.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Arroyo de Cordero Graciela. (2002). Actualizacin en enfermera, una responsabilidad profesional .Revista de Enfermera IMSS Bardalez del guila, Carlos. La Salud en el Per. Proyecto Observatorio de la Salud. Comisin Interinstitucional de enfermera.(2003).Evaluacin de la calidad de los servicios de enfermera. N 3 Indicadores de aplicacin hospitalaria. Mxico. Diccionario de la lengua espaola (2005) Espasa-Calpe S.A., Madrid. Donabedian Avedis. (1994). Calidad de la atencin en salud. Vol 3 Nmeros 1 y 2. Esquivel Velsquez, Adhemar.(2006). Reflexiones sobre el recurso humano del sector salud en Bolivia D. Unidad de anlisis de polticas sociales y econmicas. Bolivia. Ministerio de Salud de Managua. (2004). Propuesta de base de clculo para el personal de enfermera Primer nivel de atencin. Direccin de Enfermera

GERENCIA Y PLANIFICACIN EN SALUDPgina 7