informe rendiciÓn de cuentas aÑo 2017 de la …
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INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS AÑO 2017 DE LA COORDINACIÓN ZONAL 3 – SIS ECU 911 AMBATO
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Contenido INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
ANTECEDENTES .......................................................................................................................... 3
INFORME DE GESTIÓN DE LA COORDINACION ZONAL 3 SIS ECU 911 AMBATO........................... 4
UNIDAD DE OPERACIONES ............................................................................................................ 5
UNIDAD TECNOLÓGICA ................................................................................................................. 8
UNIDAD ESTADISTICA .................................................................................................................. 15
UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL .......................................................................................... 17
UNIDAD DE PLANIFICACION ........................................................................................................ 27
UNIDAD JURIDICA ........................................................................................................................ 31
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INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES
En cumplimiento a las disposiciones emitidas en los artículos 100 numeral 4 y
208 de la Constitución de la República del Ecuador, Art. 90 Ley Orgánica del
Consejo Participación Ciudadana y Art. 11 de la Ley Orgánica del Consejo de
Participación Ciudadana, la Coordinación Zonal 3 ha definido el
procedimiento y actividades a cumplir en relación a la Rendición de Cuentas
2017.
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INFORME DE GESTIÓN DE LA
COORDINACION ZONAL 3 SIS ECU 911
AMBATO
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UNIDAD DE OPERACIONES
INFORME DE GESTION DE LA DIRECCION ZONAL DE OPERACIONES DE LA COORDINACIÓN
ZONAL 3 DEL SIS ECU 911
ANTECEDENTES
Con el objetivo de cumplir con lo dispuesto por la normativa correspondiente, en lo
referente a la redición de cuentas que las instituciones y los servidores públicos
deben presentar a la ciudadanía mediante un informe de gestión, a continuación,
se presentan las principales actividades desarrolladas durante el año 2017 desde la
Dirección Zonal de Operaciones de la Coordinación Zonal 3 del SIS ECU 911.
ACTIVIDADES.
1.1. PROYECTOS DE MEJORA PRESENTADOS.
En cumplimiento de lo dispuesto desde las autoridades correspondientes, durante
el 2017 se entregaron los siguientes productos relacionados a la propuesta de
mejora de los procedimientos operativos que se ejecutan en el SIS ECU 911.
Proyecto de Factibilidad y Modelo de Gestión para la Vinculación entre el SIS ECU
911 y los Radio Aficionados del Ecuador.
Establecer el procedimiento y los protocolos de comunicación, para integrar a los
Radioaficionados del Ecuador en la atención de emergencias que son reportas al SIS
ECU 911, en las cuales se requiera el apoyo en radiocomunicación para su efectiva
coordinación.
Adecuación de una Unidad Móvil para Comunicación Comando y Control
Implementar una unidad móvil de comunicación, comando y control adecuando en
los vehículos tipo camioneta, accesorios permanentes y módulos desmontables de
comunicación, logística, video vigilancia, que será desplegada en territorio para la
gestión de la atención de incidentes de alto impacto y aquellos que se requieran.
Intervención al Instructivo de Cadena de Comunicación e Intercambio de Información Estratégica
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Mejorar el procesamiento de la información operativa relevante y su posterior
transmisión entre el Nivel Jerárquico Superior del SIS ECU 911, estableciendo
parámetros de selección y criterios de evaluación de la información producida en la
Unidad de Operaciones.
Identificación de lugares y puntos de referencia de emergencias con nombres propios, que no constan en el Sistema de Información Geográfica de la Coordinación Zonal 3 del SIS ECU 911 Mejorar cartografía digital la plataforma GIS que disponen el Centro Zonal 3, para que Evaluadores y Despachadores de Emergencias, cuenten con puntos de referencia para ubicar adecuadamente emergencias en base a nombres y lugares propios de cada sector y zona.
1.2. GESTION ADMINISTRATIVA DE LA UNIDAD DE OPERACIONES.
La Gestión Administrativa desarrollada desde la Dirección de Operaciones, se basó
en el cumplimiento de las disposiciones administrativas recibidas desde la Dirección
General y la Coordinación Zonal 3, además en el cumplimiento de lo establecido en
la normativa legal vigente, entre otras actividades desarrolladas se puede
mencionar:
- Planificación de grupos operativos de trabajo de acuerdo a los requerimientos
normativos de la institución en busca de maximizar la capacidad de respuesta
de la institución frente a las exigencias de la ciudadanía.
- Informes periódicos de Gestión y Reportes mensuales del uso del Sistema
Automático de Entrega de Información para la Función Judicial SAIE-FJ, Reporte
diario de los Vigías del Volcán Cotopaxi, Uso de la herramienta Mobile Locator,
Reporte de las acciones para mantener un buen Clima Laboral, Manejo de
Repositorios Digitales, Informe de la socialización mensual de Casos Exitosos.
- Gestión Administrativa del Talento Humano de la Unidad de Operaciones en lo
referente al ausentismo laboral, evaluación de desempeño y aplicación de
disposiciones administrativas.
1.3. GESTIÓN OPERATIVA DE LA UNIDAD DE OPERACIONES
Cumplimiento de indicadores de Gobierno por Resultados.
Según lo reportado en la Plataforma de Gobierno por resultados, la Dirección
Zonal de Operaciones cumplió con el 85 % de los indicadores planteados para la
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gestión del año 2017, estos indicadores están relacionados con tiempos de
atención de la alerta, tiempos de espera del alertante antes de que sea atendido,
productividad de cámaras, tiempos de respuesta de los Servicios de Seguridad
Ciudadana, Gestión Sanitaria, Transito y Movilidad y Gestión de Siniestros,
Propuestas de Proyectos Operativos presentados, Capacitaciones desarrolladas y
otros indicadores operativos.
Cumplimiento de parámetros e indicadores para certificación EENA
Según la disposición de la Dirección General del Servicio en el año 2017 se debió
cumplir con los parámetros e indicadores operativos y de gestión de calidad para
obtener la certificación de la Asociación Europea de Números de Emergencia, por
lo que se desarrolló el proceso de preparación con este objetivo, iniciando con la
capacitación tanto al personal del Coordinación Zonal 3 como a los funcionarios de
las instituciones integradas, posteriormente se continuo con la implementación de
procesos de auditoria interna enfocados a verificar el cumplimiento de los
estándares establecidos, como etapa final de este proceso se desarrolló
actividades de refuerzo buscando ratificar en los funcionarios las competencias y
conocimientos adquiridos en el proceso.
Reuniones periódicas con coordinadores institucionales de las instituciones
integradas de las tres provincias.
Por disposición de la Coordinación Zonal se ha reglamentado para que los
coordinadores institucionales y los analistas de operaciones se reúnan
periódicamente para analizar los problemas y situaciones operativas que presentan
mensual o quincenalmente y en algunas oportunidades de manera semanal, lo que
permite realizar acciones encaminadas a resolver problemas y coordinaciones que
generan nudos y cuellos de botella en la atención de emergencias.
Revisión y Retroalimentación de los informes de calidad hacia los evaluadores por
parte de los analistas de operaciones
Luego de recibir los informes de las evaluaciones desarrolladas por la Unidad de
Planificación, estos son analizados por la Dirección de Operaciones y
posteriormente remitidos con las instrucciones correspondientes a los Analistas de
Operaciones para estos realicen un proceso de retroalimentación al personal de
Evaluadores, posteriormente se presentara verificables de este proceso que
evidencia que las observaciones y recomendaciones son recibidas por el personal
de la Unidad de Operaciones.
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UNIDAD TECNOLÓGICA
2. INFORME DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR PARTE DE LA UNIDAD DE
TECNOLOGIA Y SOPORTE DEL ECU911 AMBATO EN EL AÑO 2017
2.1. SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO La Dirección Zonal de Tecnología y Soporte ha monitoreado permanentemente el
comportamiento Y funcionamiento de los equipos, sistemas informáticos, servidores
entre otros que componen la plataforma tecnológica a través de la ejecución de check list
y mantenimientos, precautelando de esta forma el correcto funcionamiento de la
plataforma tecnológica para la atención de emergencias que presta la Coordinación Zonal
SIS ECU911 Ambato. Es así que en el transcurso del año 2017 se ha realizado las siguientes
actividades:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Cumpliendo con el Plan Nacional de Mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica, se
ha realizado los mantenimientos preventivos de:
Periféricos: PDA, GPS, Botones de Auxilio
Data Center: Pbx, Gateway de Voz, Nxport, Mdr, Ivr, CDMS, NVR
Tecnología de Status Media: Computadores de área operativa, equipos Polycom,
consolas troncalizadas Motorola, equipos Hf, equipos ACU, sistema de audio de sala de
crisis, sistema de video para sala de capacitación.
Infraestructura de Status Medio: Áreas y Racks de equipos, pantallas LCD.
Tecnología de Status Bajo: Computadores de Área Administrativa e impresoras.
Infraestructura de Status Bajo: Torres.
Se ejecutó también el mantenimiento preventivo de 411 Puntos de Video Vigilancia en las
provincias de Tungurahua, Cotopaxi y Pastaza.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Como mantenimiento correctivo podemos mencionar:
Se realizó el cambio de 3 discos duros correspondiente al Storage.
Se realizó el mantenimiento de 8 pantallas correspondientes a la video Wall.
Se ejecutó el mantenimiento de 27 puntos de video vigilancia.
Se coordinó el mantenimiento de 232 puntos de video vigilancia.
SOPORTE TÉCNICO
En cuanto a soporte técnico al usuario final se puede mencionar:
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Soporte técnico a usuarios operativos y administrativos, mediante tickets GLPI.
Gestión de garantía de equipos.
Administración y soporte en servidores y sistemas tecnológicos.
1.1. PERIFERICOS
CAMARAS DE VIDEOVIGILANCIA
La Coordinación Zonal SIS ECU911 Ambato posee un total de 411 cámaras de video
vigilancia ubicadas en las provincias de Tungurahua, Cotopaxi y Pastaza.
Durante el año 2017 se ha brindado asesoría a los Gobiernos Autónomos de 20 Cantones
distribuidos en 3 provincias para la instalación de nuevos puntos de video vigilancia,
además se ha realizado varias visitas a estos cantones por parte del personal técnico para
la realización de inspecciones, estudios de factibilidad, control de calidad, fiscalización, etc,
convenios que se encuentran en período de ejecución.
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Se realizó la inspección e integración de las cámaras de video vigilancia instaladas por el
Ministerio de Educación.
Se instalaron cámaras temporales y se brindó soporte tecnológico a diferentes actividades
de la zona 3:
02 partidos de fútbol en el Estadio Bellavista.
Proceso de elecciones presidenciales en las instalaciones de CNE en las 3 provincias de
nuestra jurisdicción.
Apoyo con drones a la gestión de la Policía Nacional.
Infraestructura tecnológica para el Simulacro de erupción del Volcán Cotopaxi.
Habilitación de salas espejo de Videovigilancia a través de Open VPN.
Regularización de radios VHF ICOM de los Vigías del Volcán Cotopaxi.
En el transcurso del año se ha mantenido un promedio de 95% de disponibilidad de Puntos de
Video Vigilancia.
2.2. DISPOSITIVOS GPS y PDA Al momento se encuentran instalados 131 dispositivos GPS y 17 PDA que son
administrados en la plataforma del SIS ECU911.
2.3. BOTONES DE AUXILIO Al momento se encuentran instalados 43 Botones de auxilio, distribuidos de la siguiente
manera:
Barrios del Puyo (21)
BAN Ecuador en las 3 provincias (10)
Parque Industrial de Ambato (3)
Hoteles de la ciudad de Ambato (9)
2.4. SISTEMAS TECNOLOGICOS ADMINISTRACION GIS
Debido a sugerencias de la Policía Nacional se incrementó en la plataforma GIS, capas
correspondientes a los Circuitos y Subcircuitos con el objetivo de mejorar el despacho de
sus unidades tomando en cuenta su cobertura.
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BASE DE DATOS
En lo que respecta a gestión de Base de Datos, se ha ejecutado las siguientes actividades
durante el año 2017:
Monitorear diariamente el rendimiento y disponibilidad de las bases de datos de la
Coordinación Zonal SIS ECU-911 Ambato.
Verificación de los backups de la base de datos del Sistema de Recepción y Despacho
de Alarmas realizados en las librerías de cintas.
Backup de la base de datos: Mobil Locator y SmartPhone
Checklist semanal del Archive Log de la base de datos del Sistema de Recepción y
Despacho de Alarmas.
Entrega de información a pedido de la Direccional Nacional, Fiscalía, PPNN, Unidades
internas, etc.
ROIP
Se realizó los mantenimientos respectivos a los sistemas de ROIP de las 3 provincias de
nuestra jurisdicción.
INFORME DE ACTIVIDADES
DEPATAMENTO DE TECNOLOGIA CENTRO OPERATVO LOCAL ECU 911 RIOBAMBA
SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO
La unidad de Tecnología y Soporte ha monitoreado permanentemente el comportamiento
Y funcionamiento de los equipos, sistemas informáticos, servidores entre otros que
componen la plataforma tecnológica a través de la ejecución de check list y
mantenimientos, precautelando de esta forma el correcto funcionamiento de la
plataforma tecnológica para la atención de emergencias que presta el SIS ECU911
Riobamba. Es así que en el transcurso del año 2017 se ha realizado las siguientes
actividades:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Cumpliendo con el Plan Nacional de Mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica, se
ha realizado los mantenimientos preventivos de:
Periféricos: GPS, Botones de Pánico
Data Center: Pbx, Gateway de Voz, Nxport, Mdr, Ivr
Tecnología de Status Media: Computadores de área operativa, equipos polycom,
consolas troncalizadas Motorola, equipos Hf, equipos ACU, sistema de audio de sala de
crisis, sistema de video para sala de capacitación.
Infraestructura de Status Medio: Areas y Racks de equipos, pantallas LCD.
Tecnología de Status Bajo: Computadores de Area de Administrativa e impresoras.
Infraestructura de Status Bajo: Torres.
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Se coordina el mantenimiento preventivo de 105 puntos de video vigilancia.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Como mantenimiento correctivo podemos mencionar:
Se realiza cambio de 5 discos duros correspondiente al Storange.
Se realiza el mantenimiento de 4 pantallas correspondientes a la video Wall.
Se realiza el mantenimiento de 6 puntos de video vigilancia.
Se coordina el mantenimiento de 60 puntos de video vigilancia.
SOPORTE TÉCNICO
En cuanto a soporte técnico al usuario final se puede mencionar:
Soporte técnico a consolas operativas y computadores administrativos, mediante
tickets GLPI.
Gestión de garantía de equipos.
Administración y soporte en servidores y sistemas tecnológicos.
PERIFERICOS
CAMARAS DE VIDEOVIGILANCIA
El SIS ECU911 Riobamba posee un total de 113 cámaras de video vigilancia ubicadas en
nuestra provincia.
EQUIPOS TECNOLOGICOS -
CÁMARAS
INSTALADOS
AL 2017
ECU911-
RIOBAMBA
CAMARAS DOMO 68
MINISTERIO DE EDUCACION 14
CAMARAS FIJAS 8
GADM RIOBAMBA 17
GADM ALAUSI 3
GADM GUANO 2
LARGO ALCANCE 1
TOTAL 113
13
Durante el año 2017 se ha brindado asesoría a los Gobiernos Autónomos de Riobamba,
Guano y Penipe para la instalación de nuevos puntos de video vigilancia se ha realizado
varias visitas a estos cantones por parte del personal técnico para la realización de
inspecciones, estudios de factibilidad, control de calidad, fiscalización, etc, convenios que
se encuentran en período de ejecución.
Se realiza la inspección e integración de las cámaras de video vigilancia instaladas por el
Ministerio de Educación.
Se instalaron cámaras temporales para dar soporte a diferentes actividades de la ciudad
de Riobamba:
Campeonato mundial Sub 20 realizado en el Estadio,
Proceso de elecciones presidenciales en las instalaciones de CNE
Festividades Novembrinas en la Quinta Macají y en el Estadio.
En el transcurso del año se ha mantenido un promedio de 97% de disponibilidad de
cámaras.
DISPOSITIVOS GPS
Al momento se encuentran instalados 61 dispositivos GPS que son administrados en la
plataforma del SIS ECU911.
Se realiza la reubicación de algunos GPS en las unidades de Cuerpo de Bomberos y
Ambulancias de Salud.
BOTONES DE AUXILIO
Al momento se encuentran instalados 15 Botones de auxilio, distribuidos de la siguiente
manera:
BOTONES DE ALERTA ECU-BNF
8
BOTONES DE ALERTA ECU-MINTUR
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SISTEMAS TECNOLOGICOS
ADMINISTRACION GIS
Debido a sugerencias de la Policía Nacional se incrementó en la plataforma GIS, capas
correspondientes a los Circuitos y Subcircuitos con el objetivo de mejorar el despacho de
sus unidades tomando en cuenta su cobertura.
BASE DE DATOS
En lo que respecta a gestión de Base de Datos, se ha ejecutado las siguientes actividades
durante el año 2017:
Monitorear diariamente el rendimiento y disponibilidad de las bases de datos del SIS
ECU-911 Riobamba.
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Verificación de los backups de la base de datos del Sistema de Recepción y Despacho
de Alarmas realizados en las librerías de cintas.
Backup de la base de datos: Mobil Location y SmartPhone
Checklist semanal del Archive Log de la base de datos del Sistema de Recepción y
Despacho de Alarmas.
Entrega de información a pedido de la Direccional nacional, Fiscalía, Unidades
internas, etc.
ROIP
Se realizó un mantenimiento al sistema ROIP de los Cuerpos de Bomberos de los
diferentes cantones de nuestra provincia.
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UNIDAD ESTADISTICA
3. UNIDADES DE ESTADÍSTICA ZONAL Y LOCAL
3.1. Objetivo:
Dar a conocer de forma resumida las actividades que las unidades locales y zonales
de estadística han realizado en el año 2017.
Las diferentes actividades que se realizan en la unidad de Estadística se pueden
dividir en dos grandes grupos que son: las de cumplimiento frecuente y el segundo
que son proyectos investigativos e innovadores para el mejoramiento de las
operaciones tanto en el centro local como zonal, por lo cual se detallan las
actividades y productos entregados
3.2. Productos de cumplimiento frecuente
Informes Estadísticos Zonales y locales sobre la prestación del Servicio Integrado
de Seguridad ECU 911, frecuencia semanal y mensual.
Información geo estadística que incluye la elaboración de mapas temáticos y
análisis espacial.
Informes de análisis estadísticos de los principales indicadores de eficiencia
operativa del centro zonal y local, frecuencia mensual.
Informes y proyectos estadísticos puntuales solicitados por la coordinación zonal y
por la dirección Nacional de Análisis de Datos.
Informes pertenecientes a Gobierno Autónomos Descentralizados Cantonales de la
zona, frecuencia mensual.
Informes para cada una de las instituciones articuladas al Sistema Integrado de
Seguridad, frecuencia semanal y mensual.
Entrega de información para el control de calidad de la unidad de Operaciones,
frecuencia diaria y semanal.
Soporte técnico y de información para proyectos de investigación en las diferentes
unidades.
Estandarización y revisión de información ingresada al sistema de usuarios del SIS
ECU911 Zona 3.
Totalizando entre los productos en mención, se realizaron más de 1200 productos
que aportan al mejoramiento de la atención de emergencias en beneficio de la
ciudadanía.
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3.3. Proyectos de la unidad
1.- Generación de una matriz de los indicadores de gestión Institucional para llevar
el control de tiempos en espera, productividad de cámaras, porcentajes de
llamadas en espera, tasa de llamadas abandonadas, tiempo de espera en atención,
tiempos de salida de recurso, tiempos de llegadas de recurso y tiempos de
respuesta institucional de forma oportuna".
A través de esta herramienta se puede identificar de forma oportuna los tiempos
atípicos generados en los tiempos de salida de recurso, tiempos de llegadas de
recurso y tiempos de respuesta institucional e incluso anexarlos con los tiempos de
atención de alertas, para evidenciar el tiempo que se demora la ficha en el área de
llamadas y realizar una evaluación profunda de tiempos, además es importante
mencionar que permite cruzar información con temas territoriales y temporales, es
decir ir midiendo estos tiempos mediante temas geográficos (Provincia, Área) y por
semana.
2.- Generación del "Dimensionamiento de consolas del 115 para Policía Nacional".
El propósito del presente proyecto es determinar el número óptimo de consolas
operativas para el 115 de Policía Nacional, en el área de despacho, son necesarias
para la retroalimentación de las emergencias atendidas en territorio por los
Servidores de Policía Nacional.
3.- Generación de la matriz de llamadas normales en el que existe rellamadas.
Mediante esta matriz se puede identificar que emergencias realizan una rellamada
después de un tiempo específico.
4.- Generación de códigos de programación para automatizar procesos
cartográficos.
Por medio de estos códigos de programación permite simplificar y ahorrar tiempos
en la generación de productos cartográficos como son los HotSpot, imagen de
incidentes, ficheros cartográficos de cada uno de los cantones, distritos y
provincias.
Productos semanas meses centros Total
informes estadísticos 52 12 2 128 Geo
12 2 24
indicadores
12 2 24 proyectos
3 2 6
Gad
12 20 240 informes institucionales 52 12 2 236
muestras 52 6 2 600 apoyo
4 2 8
1266
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UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
4. INFORME DE COMUNICACIÓN CENTRO ZONAL Y LOCAL ECU 911 2017
Los departamentos de comunicación de los Centros Zonal y Local del ECU 911
Ambato y Riobamba dentro de sus ejes de acción cumplió diversas actividades
durante el año 2017.
4.1. Presencia en medios de Comunicación
240 medios de comunicación, entrevistas en vivo o pre-grabadas en Tungurahua,
Cotopaxi y Pastaza, cumplió el Centro Zonal ECU 911 Ambato con su vocero
Washington Cando ex Coordinador del ECU 911 y Ing. Andrés Naranjo Coordinador
Zonal 3 SIS ECU 911
El Centro Zonal ECU 911 Ambato organizó 12 ruedas de prensa para anunciar la
operatividad del ECU 911, antes, durante y después de los feriados programados s
nivel Nacional, o para informar sobre las acciones del servicio en Tungurahua,
Cotopaxi y Pastaza.
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Comunicación del Centro Zonal ECU 911 Ambato, organizó los eventos:
Campaña Respeto al Ciclista
Usa bien el 9-1-1
ECU 911 más cerca de Ti
ECU 911 en la comunidad
280 boletines comunicación del Centro Zonal ECU 911 Ambato, elaboró con
información generada desde la sala de videovigilancia y eventos propios
organizados por la institución
274 monitoreos en los que se constató que medios de comunicación replicaron la
información enviada mediante correo electrónico o red de chat ECU 911 Ambato.
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4.2. Cuenta Twitter Centro Zonal ECU 911 AMBATO
La cuenta durante el año 2017 se actualizado constante mente con información
generada desde las alertas, informativas, viales, campañas etc. Para poner un
ejemplo se tomó la muestra de los últimos 90 días del año en mención.
TOTAL DE TWITER PUBLICADOS en la cuenta del Centro Zonal ECU 911 Ambato
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4.3. VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD CENTRO ZONAL ECU 911 AMBATO
Comunicación y vinculación con la comunidad cumplió varios frentes: Ecu visitas,
capacitaciones, socializaciones, ferias ciudadanas, señalética, colonias
vacacionales, socialización llamadas falsas, pirotecnia responsable y primer
respondiente.
Además se realizó eventos de concentración masiva como campañas
comunicacionales.
DÍA DEL NIÑO
CINE FOROS EN TUNGURAHUA Y COTOPAXI
PRIMER RESPONDIENTE
21
COLONIAS VACACIONALES
SOCIALIZACIÓN SOBRE EL MODELO DE GESTIÓN A DIVERSOS ACTORES SOCIALES
FERIAS CIUDADANAS ORGANIZADAS POR EL ECU 911
NAVIDAD INCLUSIVA CONCURSO DEL MEJOR MENSAJE DE NAVIDAD PARA EL ECU
911
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REPORTE DE ACTIVIDADES DE VINCULACIÓN DEL SIS ECU 911 AMBATO CUMPLIDAS
EN EL AÑO 2017
INFORME DE COMUNICACIÓN CENTRO LOCAL RIOBAMBA ECU 911 2017
El departamento de comunicación del Centro Local ECU 911 Riobamba dentro de
sus ejes de acción cumplió diversas actividades durante el año 2017.
Presencia en medios de Comunicación
168 vocerías cumplió el Jefe Local del Centro ECU 911 Riobamba
El Centro Local ECU 911 Riobamba participó en 12 ruedas de prensa para anunciar
la operatividad del ECU 911, antes, durante y después de los feriados programados
a nivel Nacional, o para informar sobre las acciones del servicio.
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Comunicación del Centro Local ECU 911, organizó dos eventos para la firma del
convenio marco de cooperación institucional entre los GADM’S de Guano y Penipe.
132 boletines se elaboraron desde el Centro Local ECU 911 Riobamba en los que se
destaca la operatividad del ECU 911 en coordinación con las instituciones articuladas.
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230 monitoreos en los que se constató que medios de comunicación replicaron la
información enviada mediante correo electrónico o red de chat de periodistas del
ECU 911 Riobamba.
4.4. Cuenta Twitter Centro Local ECU 911 Riobamba
La cuenta durante el año 2017 se actualizado constante mente con información
generada desde las alertas, informativas, viales, campañas etc. Para poner un
ejemplo se tomó la muestra de los últimos 90 días del año en mención.
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#TWITTER PUBLICADOS 5018
IMPRESIONES 52615
VISITAS 54000
MENCIONES 1604
4.5. VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD CENTRO LOCAL RIOBAMBA
Comunicación y vinculación con la comunidad cumplió varios frentes: Ecuvisitas,
capacitaciones, socializaciones, ferias ciudadanas, señalética, colonias
vacacionales, socialización llamadas falsas, pirotecnia responsable y primer
respondiente.
Además se realizó eventos de concentración masiva como la Primera y Segunda
Ginkana de Resistencia ECU 911
Ginkana de Resistencia ECU 911
Primer Respondiente
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Visitas en territorio
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UNIDAD DE PLANIFICACIÓN
5. INFORME DE GESTION DE LA DIRECCION ZONAL DE PLANIFICACION 2017 DE LA
COORDINACIÓN ZONAL 3 DEL SIS ECU 911
La Unidad de Planificación Estratégica y Control de Calidad del SIS ECU 911 es la
encargada de la realización, cumplimiento y gestión del Plan Operativo Anual así
como la continua mejora del servicio mediante el Sistema de Gestión de Calidad
que se mantiene en la Coordinación, a fin de mantener los estándares de Calidad
Internacional regidos bajo normativa ENNA.
5.1. NUMERO DE EVALUACIONES DE CALIDAD, DESPACHO Y VIDEO VIGILANCIA
PARA LOS CENTROS DE AMBATO Y RIOBAMBA.
En el recuadro del Centro Zonal 3 del SIS ECU 911 Ambato en el transcurso del año
2017 tenemos un total de 5880 evaluaciones realizadas, así como 2074 encuestas
de satisfacción, el Centro Local Riobamba 3959 evaluaciones y 1985 encuestas de
satisfacción.
CENTRO MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
BASES Y REPORTES ECU 595 618 759 559 948 341 362 433 232 275 379 379 5880
ENCUESTAS DE SATISFACCION 142 69 237 200 312 74 41 241 193 77 159 329 2074
BASES Y REPORTES ECU 235 243 225 223 229 325 370 430 436 446 367 430 3959
ENCUESTAS DE SATISFACCION 172 171 169 166 168 170 168 168 167 170 36 260 1985
NUMERO DE EVALUACIONES EN GENERAL DE CONTROL DE CALIDAD LLAMADAS DESPACHO Y VIDEO VIGILANCIA
AMBATO
RIOBAMBA
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5.2. NUMERO DE ATENCIONES A REQUERIMIENTOS A LA CIUDADANIA
Atenciones a ciudadanos de Ambato 12
Atenciones a ciudadanos de Riobamba 20
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
CENTRO ZONAL AMBATO
BASES YREPORTES ECU
ENCUESTAS DESATISFACCION
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
CENTRO LOCAL RIOBAMBA
BASES YREPORTES ECU
ENCUESTAS DESATISFACCION
MES
CENTROENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
AMBATO 2 0 2 0 0 4 0 0 1 0 2 1 12
RIOBAMBA 1 0 3 0 3 3 3 1 1 2 1 2 20
ATENCION A REQUERIMIENTOS CIUDADANOS
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5.3. NUMERO DE ATENCIONES POR USO INDEBIDO DEL NUMERO DE
EMERGENCIA
Atenciones por uso indebido del número de emergencia a ciudadanos de
Ambato 75
Atenciones por uso indebido del número de emergencia a ciudadanos de
Riobamba 44
La unidad de planificación y gestión estratégica zonal del SIS ECU 911 Ambato está
encargada de realizar el control de calidad de procesos y que los procedimientos se
cumplan con las normas establecidas para la completa satisfacción del servicio hacia la
ciudadanía.
El control de calidad de operaciones se implementó a partir del año 2013, a
continuación en los siguientes gráficos se evidencia el nivel de satisfacción del servicio
que percibe la ciudadanía durante el transcurso de estos años de operatividad del
servicio.
NIVEL DE SATISFACCION CIUDADANA 2013 -2017
MES
CENTROENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
AMBATO 8 4 8 5 10 3 3 14 8 2 9 1 75
RIOBAMBA 0 1 1 0 4 5 9 8 2 2 6 6 44
ATENCION A LA CIUDADANIA POR USO INDEBIDO DEL NUMERO DE EMERGENCIA
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
20132014
20152016
2017
74,30%79,03%
90,00% 90,00%
85,11%
NIVEL DE SATISFACCIÓN CIUDADANA 2013 - 2017
30
Se observa que durante el año 2013 el nivel de porcentaje fue del 74.30%, para el
año 2014 se incrementó al 79,03% (Incremento de 4.73 puntos porcentuales),
para el año 2015 se incrementó al 90% (Incremento de 10.97 puntos porcentuales),
para el año 2016 se mantiene la misma tendencia, en el año 2017 el nivel de
satisfacción ciudadana disminuye al 85,11% (Disminución en 4.89 puntos
porcentuales)
31
UNIDAD JURIDICA
6. DIRECCIÓN ZONAL DE ASESORÍA JURÍDICA
INFORME DE GESTIÓN 2017
6.1. Gestión Zonal de Asesoría Jurídica.
La Unidad Zonal de Asesoría Jurídica tiene la misión de brindar asesoría jurídica
especializada y oportuna a la Coordinación Zonal y sus dependencias; así como, el
patrocinio judicial y extrajudicial de la Institución en la zona, sujetándose al
cumplimiento de la normativa legal vigente.
El servicio que presta esta unidad administrativa está enfocada a precautelar los
intereses institucionales, facilitando a la Coordinación Zonal y a sus unidades
administrativas el soporte y asesoría legal para que se cumpla el principio de
legalidad y se vele por el debido proceso dentro de los procesos que se desarrollan
en la entidad.
Dentro de los principales productos que se generan en esta unidad están los
siguientes:
Productos y Servicios:
Informes y/o criterios jurídicos sobre asuntos de carácter legal; se realizaron 40 en
función de los requerimientos
Contratos para adquisición de bienes, servicios o consultoría y convenios de
carácter general, se realizaron 10.
Contratos complementarios y o modificatorios de los contratos suscritos en
función de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, no se
realizaron.
Oficios de respuesta para solicitudes formuladas por entidades públicas o privadas,
nacionales o extranjeras, dentro de su competencia; durante el año un total de 321
atendidos.
En este año se continúa en vigencia los Convenios de Cooperación
Interinstitucional entre el SIS ECU 911 con: 20 Gobiernos Autónomos
Descentralizados Cantonales de las provincias de Cotopaxi (7), Tungurahua (9) y
Pastaza (4); la Universidad Técnica de Ambato, la Empresa Pública Cuerpo de
Bomberos de Ambato y Cuerpo de Bomberos de Latacunga
32
Es menester indicar que hay productos que de acuerdo a la necesidad institucional,
estos se aplican cuando el caso y lo situación así lo amerita, dentro de estos se
cuentan:
Declaratoria de contratista incumplido; Demandas, denuncias y/o querellas;
Contestaciones y/o excepciones a las demandas, denuncias y/o querellas;
Alegatos jurídicos tanto escritos como verbales; Sustanciación de procesos
administrativos; Informes sobre procesos judiciales, administrativos y medios
alternativos de resolución de conflictos, a pedido de las autoridades; y Registro
actualizados de Procesos.
6.2. INFORME DE GESTIÓN AÑO 2017 DEL ÁREA JURÍDICA DEL SIS ECU 911-
RIOBAMBA.
ASESORÍA JURÍDICA PROCESOS DESCRIPCIÓN SITUACIÓN
ENCONTRADA
LOGROS
ALCANZADOS
SUPERVISA EL CUMPLIMIENTO DE LOS
CONTRATOS SOBRE LAS BASE DE LAS
DISPOSICIONES LEGALES.
Se revisó contratos del personal bajo el Código
de Trabajo y la LOSEP.
Coordinación
con Talento
Humano sin
novedad alguna.
Socialización de la
ley y su
reglamento.
ATIENDE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
SOBRE MATERIA JURÍDICA.
Socialización y explicación a fondo sobre sus
derechos tanto Laborales como los demás
beneficios que tipifica la ley al personal como a
los usuarios externos.
El personal
mayormente si
conoce sobre la
normativa
jurídica que les
ampara.
Que se coordine
con talento
Humano para
Capacitaciones
Relacionadas a
este tema.
ATENCIÓN DE LOS OFICIOS, Y
MEMORANDOS EMITIDOS A LA UNIDAD
TANTO DE FISCALÍA, JUDICATURA, PP.NN Y
DEL ECU 911.
Se atendió a toda petición realizada a mi
departamento con un tiempo máximo de 24
horas.
Ninguna Que se coordine
con los demás
departamentos
para una ágil
tramitación
institucional
interna de cada
requerimiento.
SE TRAMITÓ EL PAGO ECONÓMICO DE LA
TASA DE BOMBEROS Y EL PERMISO DE
FUNCIONAMIENTO DEL AÑO 2017,
PERTENECIENTE A NUESTRO CENTRO.
Una vez que se reunieron todos los requisitos
se acudió a las instituciones públicas
involucradas con la finalidad de que se nos
emita estos títulos habilitantes.
El pago del valor
económico de la
tasa de
bomberos se
demoró más del
tiempo
estipulado,
sugiriendo se
prevea de mejor
manera estas
situaciones para
los permisos
venideros.
Que se nos
extienda los
permisos
correspondientes.
33
SE TRAMITÓ EL PAGO DEL PREDIO URBANO
CORRESPONDIENTE AL AÑO 2017, DEL BIEN
INMUEBLE DENOMINADO ECU 911-
RIOBAMBA TOMANDO EN CUENTA EL
CÓDIGO ORGÁNICO DE ORGANIZACIÓN
TERRITORIAL, AUTONOMÍA Y
DESCENTRALIZACIÓN EN EL ARTÍCULO 509.-
EXENCIONES DE IMPUESTOS. ENTIDADES
DEL SECTOR PÚBLICO;
Luego de todo el tramite pertinente y
presentando un documento con base legal
donde consta explícitamente la exoneración a
al cual nos acogemos por ser institución
pública, se logró recabar el predio urbano año
2017.
Ninguna. Correcta aplicación
de la ley, debido
proceso etc.
SE MANTIENE CONVERSACIONES CON LA ESPOCH, CON EL PROPOSITO DE SUSCRIBIR EL “CONVENIO MARCO DE COOPERACIÓN INTERINSTITUCIONAL ENTRE EL SERVICIO INTEGRADO DE SEGUIRDAD ECU-911 Y LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO”,
Se tramito en debida y legal forma ante el la
Dirección General su aprobación, adjuntando
documentación habilitante.
Ninguna Efectivamente ya
se nos aprobó los
planos del COL ECU
911 Rio.
SE ENVÍA ME A MES INFORMES DE
RESPALDO CON SUS VERIFICABLES DE LA
GESTIÓN EMPRENDIDA HASTA EN EL AÑO
2017, DONDE SE REFLEJA EL TRABAJO
EFECTUADO POR PARTE DEL COL ECU911,
RESPECTO A LOS CONVENIOS DE
COOPERACIÓN SUSCRITOS CON LOS GAD
MUNICIPALES.
Todo requerimiento que tiene que ver con los
Convenios de cooperación, se los brinda el
seguimiento pertinente.
Ninguna Ninguna.
TRÁMITE CÓDIGO ORGÁNICO INTEGRAL
PENAL, EN EL ART. 396, NUMERAL CUARTO,
CON LOS SIGUIENTES DATOS JUICIO Nº
06102-2017-00639, UNIDAD JUDICIAL
MULTICOMPETENTE CON SEDE EN EL
CANTON ALAUSÍ.- DENUNCIANTE: ING.
EDGAR RIQUELME ESTRADA GARCÍA, JEFE
DEL CENTRO OPERATIVO LOCAL ECU-911-
RIOBAMBA.- BEJARANO QUISHPI ANGEL
IGNACIO; Y, PALTAN GARCIA FRANCISCO.
“La persona que de manera indebida realice
uso del número único de atención de
emergencias para dar un aviso falso de
emergencia y que implique desplazamiento,
movilización o activación innecesaria de
recursos de las instituciones de emergencia.”
Ninguna Correcta aplicación
de la ley, debido
proceso etc.
POR PEDIDO DE TT HH INSTITUCIONAL SE
REVISA LA PROPUESTA PRESENTADA POR
OPTICAS G & G, CON LA FINALIDAD DE
OFERTAR UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE
SALUD VISUAL E INVITARNOS A LA
CAMPAÑA DE PREVENCIÓN VISUAL
GRATUITA.
Siempre incluyendo a todos y cada uno de los
usuarios en nuestros eventos gratuitos,
generando conciencia en la salud del personal.
Ninguna Ninguna
SE REALIZÓ EL TRÁMITE RESPECTIVO EN LA
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL
HIDROCARBURÍFERO “ARCH” CON EL
PROPÓSITO DE ACTUALIZAR LA
AUTORIZACIÓN DE COMPRA Y TRANSPORTE
DE COMBUSTIBLE DE LA DIRECCIÓN AV.
UNIDAD NACIONAL 43-10 Y CALICUCHIMA.
Con el propósito de ejecutar presupuesto del
año 2017, y que ese recurso no se regrese a las
arcas del estado.
Ninguna Ninguna
34
6.3. PETICIONES DE AUDIOS, VIDEOS, DATOS-FICHAS DEL AÑO 2017, POR
AUTORIDAD COMPETENTE ESTO ES FISCALÍA Y/O JUDICATURA, “PP. NN”
ASUNTOS INTERNOS, DE ACUERDO A LA DIRECTRIZ DE ACTUACIÓN DE LOS
FISCALES PARA EL ACCESO AL SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911
A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN SAEI-FJ”
Se analiza toda información requerida por Autoridad competente y si es
procedente se la responde positivamente por el SAEI-FJ con celeridad
respetando la normativa legal y dentro de los plazos establecidos. Teniendo en
el año 2017 un total de: 1027 Solicitudes de Fiscalía y/o Judicatura a través de
la Plataforma SAEI-FJ.
35
UNIDAD ADMINISTRATIVA FINANCIERA Y DE ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
MISION
Administrar y gestionar oportunamente los recursos financieros, materiales y recurso humano
para apoyar de manera eficiente la gestión del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 en la
Zona
7. ACTIVIDADES
El Plan Anual de Contratación Pública de la Coordinación Zonal 3 (Ambato y
Centro Operativo Local Riobamba) se publicó en un 100% según la normativa
legal vigente de manera anual, al igual que las modificaciones pertinentes
debidamente motivadas y justificadas con sus respectivas resoluciones (la
información se encuentra disponible en el portal de compras públicas).
Se realizaron los procesos de contratación pública de régimen común y
régimen especial según las solicitudes de gasto debidamente autorizadas y en
apego a la normativa legal vigente.
Se elaboraron pliegos de contratación pública de régimen común y régimen
especial, Catálogo electrónico según los modelos debidamente aprobados y en
apego a la normativa legal vigente.
Se cumplió con la revisión de los términos de referencia para los procesos de
contratación pública que estén debidamente justificados y en apego a la
normativa legal vigente.
Se mantiene un registro digital actualizado de la documentación precontractual
de cada proceso de Contratación tanto en el portal del SERCOP como en el
repositorio Institucional.
Se registró el consolidado del ciclo de compras públicas, de la documentación
precontractual, contractual de cada proceso de Contratación.
En lo referente al Plan Operativo Anual de la Dirección Zonal Administrativa
Financiera y de Administración de Recursos Humanos (Ambato y Centro
Operativo Local Riobamba) se cumplió con una ejecución del 100% en cuanto al
plan de necesidades de servicios administrativos el cual contempla el
cronograma para la contratación de servicios básicos, conectividad, seguridad,
limpieza, etc.
Se realizaron reportes mensuales con los saldos de las existencias de los
Suministros y Materiales de Oficina, Aseo y Medicamentos, lo cual permite.
Semanalmente se cumplió con el plan de movilización y recorrido del personal,
el cual contempla la planificación para el uso de los vehículos institucionales
36
requeridos por las diferentes áreas, rutas de recorrido del personal de
operaciones.
Se presentó el Informe de siniestros de ejecución de pólizas de seguros, en el
cual se refleja que hasta la presente fecha no ha existido novedad de siniestros
para la ejecución de las pólizas de seguros.
Se reportó de manera anual las novedades más relevantes que se registran en
las cámaras de CCTV instaladas dentro y fuera de la edificación.
En un 100% se cumplió con el Plan anual de mantenimiento de bienes muebles
e inmuebles, el cual contempla las diferentes actividades que realiza el
personal de mantenimiento para el adecuado manejo y mantenimiento de los
bienes muebles e inmuebles conforme lo establece la Norma de Uso, Manejo y
Control de los bienes del Sector Público.
Se elaboró el Informe de administración de vehículos en el cual se da a conocer
el detalle del vehículo, descripción de los servicios de mantenimiento
realizados en el parque automotor, custodios de los vehículos, documentos
habilitantes para la circulación del parque automotor, consumo de
combustible, registro de hoja diaria de ruta, registro de ingreso y salida de los
vehículos institucionales.
Se elaboraron las actas de administración de bienes institucionales, detallados
mediante actas de entrega recepción de los bienes muebles e inmuebles con
características técnicas del bien y revisión de saldos reales de las cuentas
contables, con el fin de determinar ajustes, custodio asignado a los servidores
públicos.
Se cumplió con la elaboración de los informes de constatación física, teniendo
como referencia el Reporte con la descripción de los bienes muebles-inmuebles
y de control administrativo de los contratos, adquisiciones y traspasos;
contiene las características técnicas de los bienes, custodios, estado de los
bienes.
Semanalmente se elaboraron los reportes de ejecución presupuestaria con la
finalidad de determinar saldos no ejecutados.
Se generaron los comprobantes de modificaciones presupuestarias para
Modificar saldos con el fin de solventar las necesidades no Planificadas en el
Plan Operativo Anual.
Se realizó la certificación de disponibilidad presupuestaria, el cual es el
Documento habilitante para que la entidad pueda contraer compromisos,
celebrar contratos o contraer obligaciones.
Se emitieron los comprobantes únicos de registro del compromiso
presupuestario en el que los créditos presupuestarios quedarán
comprometidos en el momento en que la autoridad competente, mediante
acto administrativo expreso, decida la realización de los gastos, con o sin
contraprestación cumplida o por cumplir.
37
Se elaboró el comprobante anual de Programación Financiera, el cual
contempla la reprogramación de la ejecución presupuestaria se lo hace
exclusivamente para la programación financiera, pudiéndose reprogramar la
cuota del compromiso, la cuota del devengado o ambas cuotas
simultáneamente y a nivel de grupo de gasto y fuente de financiamiento.
Se cumplió con la elaboración de las Liquidaciones Presupuestarias semanales
la cual permite la Liberación de saldos con el fin de utilizar los recursos.
Se generaron los comprobantes únicos de registro de gasto.
Se elaboraron los Comprobantes únicos de ajuste y reclasificación para
determinar los saldos de cada cuenta contable a la fecha de corte
Se estableció el fondo anual de caja chica, el cual es un fondo especial en
efectivo que se crea y repone constantemente para hacer pagos menores y
emergentes de la Entidad.
Se cumplió con las declaraciones de impuestos, registro de facturas y
retenciones de los proveedores que trabajan con la entidad.
Adicionarme se cumplió con la totalidad del Resumen del registro de facturas y
retenciones de los proveedores que trabajan con la entidad, Pago acreditado a
los proveedores por concepto de adquisición de bienes o recepción de servicios
y el Control de la vigencia de las garantías.
Se elaboró y cumplió con la Programación Indicativa Anual, en el cual se detalla
la previsión calendarizada anual por períodos mensuales de los requerimientos
financieros necesarios para la obtención de los productos finales, a nivel de
grupo y fuente de financiamiento.
Se elaboró el distributivo de remuneraciones para la elaboración de la
Proforma presupuestaria, Documento necesario para la elaboración de la
proforma presupuestaria del Grupo de Gasto 51.
Se elaboraron las actas de arqueo de caja chica para definir controles regulares
e imprevistos al buen manejo y custodia de caja chica.
Se maneja el archivo de expedientes de pago con la finalidad de mantener los
soportes físicos y digitales de la información financiera contable y pago a
proveedores.
Se cumplió con el archivo anual tributario físico y digital en referencia a la
Custodia de los archivos físicos y digitales tributarios.
Se elaboró y reportó el distributivo de movimiento de personal actualizado con
el fin de proceder al pago mensual de la nómina institucional.
Se cumplió con la elaboración del anexo anual de retención en la fuente por
ingresos en relación de dependencia.
Se cumplió con la gestión correspondiente al formulario 107 de retenciones en
la fuente por ingresos y gastos de los servidores públicos en relación de
dependencia.
Se registraron contratos de servicios ocasionales de la Institución.
38
En conformidad a la normativa legal vigente se procedió a emitir sanciones
disciplinarias.
Se elaboró y aprobó el plan anual de vacaciones.
En su totalidad se elaboraron los expedientes de contrataciones, liquidaciones,
jubilaciones y retiros de personal voluntario y obligatorio.
En base a la normativa legal vigente se elaboraron acciones de personal de toda
índole; así como también Informes de selección de aspirantes, inducción
correspondiente al personal nuevo.
Conforme establece la Norma de evaluación de desempeño, se cumplió con la
totalidad de las evaluaciones a los servidores de la institución.
Se elaboró el informe anual de cumplimiento del plan de formación y
Capacitación, mediante la ejecución del plan de capacitaciones realizadas en el
año.
En referencia al Bienestar Laboral y Salud Ocupacional de los servidores de la
institución y mediante el cumplimiento de las actividades contempladas en el
Plan de Seguridad y Salud Ocupacional se generó el respectivo informe de
cumplimiento.
En cuanto a las actividades desarrolladas por Trabajo Social se realizaron Informes
de visitas domiciliarias y visitas hospitalarias a los servidores de la institución en los
casos que ameritaban y adicionalmente se generó y reportó de forma mensual los
niveles de ausentismo generados por los servidores de la institución.
IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS
Referente a la Política Pública Intercultural, en la Coordinación Zonal 3 SIS
ECU911, Centro Zonal Ambato y Centro Operativo Local Riobamba se cuenta con un
total de 179 servidores y trabajadores, de los cuales el 92.73 % se auto identifican
como Mestizos, el 6.15% Indígenas y el 1.12% blancos.
En cuanto a las políticas públicas generacionales, del 100 % de servidores de la
Coordinación Zonal 3 SIS ECU911, el 16.76% son jóvenes que se encuentran
laborando en la institución, en la edad comprendida entre los 18 y 29 años de edad.
Dentro de las políticas públicas de discapacidades, se tiene un 3.91% de
personal con discapacidad laborando en la Coordinación Zonal 3 SIS ECU911, del
cual 3.35% registra discapacidad física y el 0.56% registra discapacidad auditiva.
Cabe indicar que todo este personal con discapacidad cuenta con su respectivo
carnet del CONADIS.
39
Referente a las políticas públicas de género, de los 179 servidores y
trabajadores de la Coordinación Zonal 3 SIS ECU911, el 43.58 % son de género
femenino y el 56.42% de género masculino, por lo que se puede observar que existe
una igualdad de género al momento de realizar la contratación de personal.
Como cumplimiento a la Política Pública de Movilidad Humana, se tiene un
1.68%, de migrantes Ecuatorianos laborando en la Coordinación Zonal 3 SIS
ECU911, del cual el 1.12% presta sus servicios en el Centro Operativo Local
Riobamba, y el 0.56 % en el Centro Zonal Ambato.
IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS
PÚBLICAS PARA LA IGUALDAD
SI /NO
DESCRIBA LA POLÍTICA IMPLEMENTADA
DETALLE PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS
EXPLIQUE COMO APORTA EL RESULTADO AL CUMPLIMIENTO DE
LAS AGENDAS DE IGUALDAD
Políticas públicas interculturales
SI
Agenda Nacional para la Igualdad de Nacionalidades y Pueblos (ANINP) - Política 5 Inclusión Social: Garantizar el ejercicio de los derechos de vivienda, laborales y de seguridad social de los pueblos y nacionalidades.
Indígenas 11; Mestizos 166; Blancos 2
Garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los pueblos y nacionalidades (empleo y salario dignos) y fortalecer las ocupaciones y medios de vida tradicionales
Políticas públicas generacionales
SI
Agenda Nacional para la Igualdad Intergeneracional - Política 2 Trabajo: Garantizar a las y los jóvenes el acceso al trabajo estable, justo y digno, así como a la capacitación, fomentando prioritariamente los emprendimientos de Economía Popular y Solidaria (EPS)
30 Jóvenes de edades entre 18 a 29 años de edad laboran en la Coordinación Zonal 3 SIS ECU911
Contar con jóvenes profesionales para un servicio de excelencia en todos los niveles del sector público.
Políticas públicas de discapacidades
SI
Agenda Nacional para la Igualdad en Discapacidades - Política 6 Trabajo: Salvaguardar y promover el derecho al trabajo de las personas con discapacidad, sin discriminación, en igualdad de derechos laborales y considerando las condiciones específicas de la persona con discapacidad.
6 personas con capacidades especiales físicas, 1 auditiva y 1 persona sustituto
Fortalecer la institucionalidad de los organismos públicos y privados, comprometidos con trabajo y empleo para mujeres y hombres con discapacidad.
Políticas públicas de género
SI
Agenda Nacional de las Mujeres y la Igualdad de Género - Política 2 Producción, Empleo y Desarrollo: Promoción, garantía y generación de igualdad de oportunidades y condiciones de trabajo.
78 mujeres ; hombres 101
Promoción y garantía del ejercicio de los derechos laborales
Políticas públicas de movilidad humana
SI
Agenda Nacional para la Igualdad para la Movilidad Humana (Animhu) - Política 7 Reintegración en Ecuador: Favorecer la reintegración social y económica de los/as emigrantes retornados/as
3 migrantes Ecuatorianos
Apoyar la inserción y reinserción laboral y profesional de los/as ecuatorianos/as retornados/as
40
7.1. CUMPLIMIENTO DE EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA
En el ejercicio fiscal 2017 en el PROGRAMA DE ADMNINISTRACIÓN CENTRAL se
contó con un presupuesto codificado de (USD 1´254.387,54) y se ejecutó (USD
1´243.916,48) cumpliendo un 99.17% de ejecución presupuestaria.
En el PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE SERVICIOS DE EMERGENCIA se contó
con un presupuesto codificado de (USD 2´258.644,63) y se ejecutó (USD
2´252.971,06) cumpliendo un 99.75% de ejecución presupuestaria.
En total del presupuesto codificado a la Coordinación Zonal 3 del Servicio Integrado de Seguridad ECU911 (Ambato y Centro Operativo Local Riobamba) fue de (USD 3´513.032,17) y se ejecutó (USD 3´496.887,54) cumpliendo un 99.54% de ejecución presupuestaria, como se demuestra en la siguiente tabla:
ÁREAS PROGRAMAS Y PROYECTOS
PRESUPUESTO CODIFICADO
PRESUPUESTO EJECUTADO
% DE CUMPLIMIENTO
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN CENTRAL
1.254.387,54 1.243.916,48 99,17%
FORTALECIMIENTO DE SERVICIOS DE EMERGENCIA
2.258.644,63 2.252.971,06 99,75%
SUMAN 3.513.032,17 3.496.887,54 99,54%
98,80%
98,90%
99,00%
99,10%
99,20%
99,30%
99,40%
99,50%
99,60%
99,70%
99,80%
PROGRAMA DEADMINISTRACIÓN CENTRAL
FORTALECIMIENTO DESERVICIOS DE EMERGENCIA
99,17%
99,75%
41
CONCLUSIONES:
Los procesos de contratación pública del Centro Zonal ECU 911 Ambato y el
Centro Operativo Local ECU 911 Riobamba se han realizado en estricto apego a
la normativa legal vigente.
Los tiempos de los procesos de contratación pública han sido cumplidos según
lo determina el indicador establecido en el programa gobierno por resultados.
Los procesos de contratación pública se han desarrollado según las necesidades
de la entidad contratante.
El POA de la Unidad Administrativa se elaboró considerando las necesidades
más relevantes, fundamentado en el recorte presupuestario para el ejercicio
fiscal 2017; observando los principios de eficiencia y eficacia en cuanto a la
administración de los fondos públicos.
La ejecución del Plan de Mantenimiento de bienes muebles e inmuebles de la
Coordinación Zonal 3 SIS ECU 911 se encuentra desarrollándose sin ninguna
novedad, con la finalidad de garantizar el funcionamiento adecuado de los
equipos y bienes dejándolos operativos para el normal desarrollo de las
actividades del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
La constatación física de bienes muebles e inmuebles y de control
administrativo de la Coordinación Zonal 3 SIS ECU 911, se desarrolló dentro de
los plazos establecidos por la Dirección Nacional, la actividad proporcionó
resultados importantes para identificación y registro de los bienes
pertenecientes al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
La Unidad Financiera ha realizado los pagos a los proveedores y servidores
públicos en estricto cumplimiento a las Normas de Control Interno de la
Contraloría General del Estado.
Los productos de la gestión Presupuestaria guardan concordancia con la
Constitución, Código Orgánico de Finanzas Públicas y directrices emitidas por el
Ministerio de Finanzas.
Las obligaciones con organismos públicos (SRI e IESS) se encuentran en su
totalidad al día y apegados a la normativa legal vigente.
Se ha vencido todos los paradigmas, logrando el aprendizaje participativo de
todo el personal.
Se ha manejado de manera adecuada al personal, lo que ha permitido
mantener a la institución en una actividad productiva eficiente y eficaz.
Todo el personal se siente satisfecho en referencia al Plan de Capacitación
impartido, lo que se ha logrado obtener un mejor conocimiento en cada una de
sus áreas y poder enriquecer el capital intelectual.
Se ha cumplido a cabalidad el reclutamiento y selección de personal conforme
establece las políticas y normas y las leyes conexas.
Se ha cumplido con lo estipulado en el Estatuto Orgánico de Gestión
Organizacional por Procesos del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
42
Se cumplió con el proceso de evaluación del desempeño correspondiente al
período del 01 de enero del 2017 al 30 de noviembre de 2017.
Se culminó la Planificación de Talento Humano del Centro Zonal Ambato y del
Centro Operativo Local ECU 911 Riobamba.
La Planificación de Vacaciones correspondientes al año 2017 se consolidó y se
envió a la Dirección Nacional de Recursos Humanos; la misma que se ejecutó
en un 95%.