Planeación ® 2011

CONTENIDO

1. ACTUALIDAD........................................................................................................... 2 1.1 Cada minuto se aprueban 2,3 tarjetas de crédito en el país ........................................... 2 1.2 Banco Itaú ya tiene luz verde para operar en Colombia ................................................. 3 2. ENTORNO ECONÓMICO ............................................................................................ 4 2.1 Indicadores (Nov 04. - Nov 11. 2011, TRM $1,913.65) .............................................. 4 2.2 Mercado Cambiario y Accionario ................................................................................. 4 3. GESTIÓN COMERCIAL .............................................................................................. 5 3.1 Número de Clientes .................................................................................................. 5 3.2 Tarjeta Débito ......................................................................................................... 6 3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial ..................................................................... 6 3.4 Número de Productos ............................................................................................... 6 3.5 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones ......................................................... 7 3.6 Crecimiento ............................................................................................................. 7 3.7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad .................................................. 8 4. GESTIÓN FINANCIERA ............................................................................................. 8 4.1 Otorgamiento .......................................................................................................... 8 5. GESTIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................................................... 9 5.1 Operaciones ............................................................................................................ 9 6. GESTIÓN DE CONTROL ........................................................................................... 10 6.1 Contraloria ............................................................................................................. 10 7. ANEXOS ................................................................................................................ 14 7.1 Evolución de Saldos................................................................................................. 14 7.2 Crecimiento Detallado de la Semana ......................................................................... 15 7.3 Detallado Clientes por oficina ................................................................................... 16 7.4 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas) ............................................................. 17 7.5 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas)18

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1.ACTUALIDAD

1.1 Cada minuto se aprueban 2,3 tarjetas de crédito en el país

FUENTE: Portafolio

PUBLICADA: Noviembre 15 de 2011

En la actualidad, más de 1,4 millones de estas tarjetas se encuentran bloqueadas. En Colombia se aprueban 2,3 tarjetas de crédito por minuto, cerca de 139 cada hora y unas 3.336 por día, lo cual ha llevado a que en el último año hayan ingresado al mercado 1,22 millones de nuevos 'plásticos'. Esto evidencia la batalla existente entre los bancos por ganar terreno en un negocio que crece a tasas del

22,6 por ciento anual en facturación (compras y avances en efectivo) y 15,5 por ciento en colocaciones

de tarjetas. El nuevo boom del llamado dinero plástico trae a la memoria lo ocurrido dos décadas atrás, cuando a las casas y oficinas de las personas llegaban tarjetas de crédito sin que se hubiesen solicitado. Algo de eso puede estar pasando ahora. Pero banqueros y analistas coinciden en que la experiencia del pasado dejó una gran enseñanza a las entidades, que ahora son muy rigurosas al otorgar crédito vía tarjetas, pues no quieren tener niveles de morosidad del 15 por ciento o más, como sucedió en esa época.

De acuerdo con el experto en banca de la Universidad de los Andes, Alfredo Barragán, este boom se debe, en gran medida, a que hay muchos más emisores en el país, algunos con políticas y estrategias muy agresivas en materia de colocación de 'plásticos', como es el caso de Carrefour, Alkosto, HomeCenter, Falabella y La Polar, entre otros. "Los comercios, además de emitir tarjetas propias, las diseñan según el perfil de sus clientes, los atan a promociones y descuentos, generando una necesidad de consumo entre las personas que cada día compran más al debe", dice.

Entre septiembre del 2010 e igual mes del 2011, Falabella (hoy con banco propio) registró un crecimiento de 43,6 por ciento en colocación de tarjetas; Colpatria, que asumió la de Codensa, ganó 10 por ciento, y Tuya S.A. (antes Sufinanciamiento) obtuvo un alza de 16,7 por ciento. Pero los bancos saben que hay para dónde crecer. Según la vicepresidenta de Distribución y Ventas del BCS, Esperanza Pérez, "en Colombia el número de tarjecréditos por persona todavía es muy bajo comparado con lo que se ve en otros países".

Para ella, podríamos tener tres veces las tarjetas que circulan hoy si se tiene en cuenta la población económicamente activa del país. Chile, por ejemplo, tiene unas 10 millones con la mitad de la población que cuenta Colombia. Según la Superfinanciera, a septiembre circulaban 9,1 millones de tarjecréditos, de las que 1,4 millones estaban bloqueadas, la mayoría por mora en el pago de sus cuotas. Hay quienes se preguntan si no hay un exagerado optimismo tanto de los bancos emisores de tarjetas como de los usuarios. Los primeros, por ofrecer plásticos, muchas veces sin verificar la capacidad de

endeudamiento de las personas; y de los segundos, por utilizar en exceso sus tarjecréditos. La lección de la crisis subprime de EE. UU.

La crisis subprime que vivió EE. UU. dejó una amarga lección al mundo financiero por sus graves consecuencias. La compraventa de inmuebles se hizo vía endeudamiento con el sector financiero, que otorgó crédito a manos llenas, incluso a personas que no tenían capacidad de endeudamiento ni respaldo.

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1.2 Banco Itaú ya tiene luz verde para operar en Colombia

FUENTE: Portafolio

PUBLICADA: Noviembre 10 de 2011

Lo hará a través de una corporación financiera propia y con un capital inicial de $350.000 millones. Las autoridades financieras de Brasil acaban de darle luz verde al Banco Itaú para que inicie sus operaciones en Colombia, con lo cual sus directivas sólo están a la espera de que se pronuncie la Superintendencia Financiera para instalarse en el país.

El arribo de los inversionistas brasileños será a través del Itaú BBA, una filial del Grupo Itaú-Unibanco, especializada en banca mayorista, tesorería e inversión institucional con presencia en Argentina, Chile y

Perú. Esta creará una corporación financiera que tendrá por nombre Itaú BBA Colombia S.A., la cual contará con un capital inicial de unos 350.000 millones de pesos. Esto deja por fuera la posibilidad, de la que se habló en un principio, de que los inversionistas llegarán mediante la compra de un banco u otra entidad (se sabe que pujaron por el 51 por ciento de Colpatria).

La sede de operaciones de la corporación financiera estará en Bogotá, pero sus directivas no descartan la posibilidad de tener oficinas en otras ciudades del país, pues todo depende la evolución del negocio, una vez la Superfinanciera les otorgue la licencia de operación. El vicepresidente de Banco Itaú BBA, Alberto Fernandes, considera que este es un buen momento para incursionar en Colombia, pues a su juicio, “el país está en una situación similar a la de Brasil, con el fortalecimiento de la clase media, aumento del consumo interno y las grandes entradas en la

infraestructura”, lo cual les abre una gran oportunidad para consolidarse como el banco de inversión más grande de América Latina. Por su parte, Ramiro González, quien estará al frente del negocio en el país, dijo que “queremos participar en el crecimiento de Colombia, de sus inversiones y de su infraestructura; pero también seguir

acompañando a nuestros clientes en su expansión regional”. Antes de la crisis financiera de finales del siglo pasado, al país llegaron a operar más de una veintena de corporaciones financieras; no obstante, hoy este renglón financiero está conformado por sólo cuatro de

estas entidades: dos de capital nacional (Corficolombiana y BINV Bancolombia) y dos extranjeras (JP Morgan y BNP Paribas Colombia). El Itaú BBA atiende a inversores institucionales y empresas con una facturación anual superior a los 100 millones de dólares. Cuenta con un portafolio de clientes de 3.100 grandes empresas latinoamericanas y unos 700 inversores institucionales.

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2.ENTORNO ECONÓMICO

2.1 Indicadores (Nov 04. - Nov 11. 2011, TRM

$1,913.65)

DTF Noviembre 4 (a) – Noviembre 11 (b) /2011 Fuente: Superfinanciera /Tasas promedio ponderadas diarias

(Noviembre 2 – Noviembre 10/2011).

(*) Depósitos de Ahorro Activos – Persona Natural

(FINANCIERA JURISCOOP) Tasa a 30 días corresponde a CDAT

2.2 Mercado Cambiario y Accionario

El USDCOP se valorizó 0,46% hasta 1913.65 a

causa de los buenos resultados reportados por

el indice de confianza del consumidor de la U de

Michigan y el avance en las reformas

presupuestales en Italia.

Indicadores 11-nov-11 04-nov-11 Var

TRM 1,913.65 1,905.38 8.27 0.43%

Euro 2,634.43 2,640.55 -6.12 -0.23%

DTF - 90 días 4.85% (a) 4.85% (a) 0.00% 0.00%

Prime 3.25% 3.25% 0.00% 0.00%

Libor (6 meses) 0.648% 0.631% 0.02% 2.69%

IGBC 12,892.48 13,017.65 -125.17 -0.96%

COLCAP 1,582.14 1,600.14 -18.00 -1.12%

Dow Jones 12,153.68 11,983.24 170.44 1.42%

%

DIAS Capt CDT A. Vista

NOMBRE ENTIDAD 30 60 90 180 360 >360 Of Tes P. N. P. J.

BANCO DE BOGOTA 0.00 3.42 5.37 4.87 5.51 7.01 5.87 7.57 1.95 3.23

BANCO POPULAR S.A. 0.00 0.00 3.91 4.42 4.34 5.72 4.21 6.37 2.01 1.81

BANCO SANTANDER COLOMBIA S.A. 1.91 2.16 3.60 5.28 5.93 5.65 4.82 4.80 0.79 1.63

BANCOLOMBIA S.A. 1.01 1.21 4.75 5.16 4.92 7.17 3.23 5.63 1.83 2.75

SCOTIABANK COLOMBIA S.A 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.03 2.19

CITIBANK 1.41 1.74 5.23 5.80 6.15 5.88 5.47 5.13 0.81 3.91

HSBC COLOMBIA S.A. 0.00 0.00 5.19 5.69 6.07 4.87 5.37 5.81 0.42 1.46

BANCO GNB SUDAMERIS S.A. 2.00 3.17 5.49 5.11 5.88 6.09 5.22 5.99 2.05 4.69

BBVA COLOMBIA 1.00 1.30 4.30 4.32 3.88 1.80 3.96 0.00 0.86 1.46

HELM BANK S.A. 2.52 2.61 4.97 5.62 6.17 5.86 5.26 6.07 2.09 2.56

OCCIDENTE 0.73 3.49 4.98 5.12 5.23 5.18 4.75 0.00 2.62 3.81

BANCO CAJA SOCIAL BCSC 1.00 1.30 4.39 4.92 5.28 4.40 4.41 5.72 0.82 2.24

DAVIVIENDA S.A. 0.40 1.92 4.60 4.84 5.52 6.47 5.26 5.30 0.97 1.75

RED MULTIBANCA COLPATRIA S.A. 1.80 0.35 4.50 5.38 8.30 6.01 5.04 7.78 0.87 1.60

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. 0.52 0.65 2.82 4.20 4.21 4.58 3.44 0.00 1.19 1.87

AV VILLAS 0.00 0.00 4.17 4.23 4.51 4.51 4.46 5.87 0.71 1.05

BANCO PROCREDIT COLOMBIA 3.05 0.00 4.48 5.35 5.31 5.65 4.91 6.13 0.60 2.32

BANCAMIA 2.41 3.69 4.44 4.90 5.03 4.83 4.00 0.00 1.60 2.03

BANCO WWB S.A. 2.50 0.00 5.24 5.71 0.00 5.86 5.36 2.50 0.00 0.00

BANCO COOMEVA S.A BANCOOMEVA 2.25 3.00 5.40 5.80 6.04 5.87 5.45 2.25 1.01 1.46

BANCO FINANDINA S.A. 0.00 0.00 4.64 5.54 5.95 6.12 5.56 6.52 4.92 1.00

BANCO FALABELLA 4.36 5.38 5.94 6.18 6.11 6.33 5.82 6.26 1.58 0.00

BANCO PICHINCHA S.A. 1.07 2.00 5.02 5.92 6.09 6.16 5.49 6.22 5.06 4.66

FINAMERICA S.A. 1.45 1.93 5.44 5.95 6.67 6.82 5.64 0.00 0.89 0.32

GIROS Y FINANZAS S.A. C.F.C. 1.01 1.06 4.53 4.95 4.96 4.17 4.28 5.79 0.00 0.00

FACTORING BANCOLOMBIA S.A. 0.00 2.65 5.12 5.64 5.78 5.71 5.68 5.71 0.00 0.00

CONFINANCIERA S.A. 1.80 2.00 5.43 6.27 6.50 7.01 5.61 0.00 0.00 0.00

SERFINANSA S.A. 0.00 0.00 5.38 5.80 6.08 5.65 5.57 5.91 0.00 0.00

COMPA?IA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A 0.00 0.00 0.00 5.96 6.59 5.50 6.20 5.66 0.00 0.00

G.M.A.C. COLOMBIA S.A. 0.00 0.00 4.25 5.82 7.03 6.97 5.79 0.00 3.00 0.00

INTERNACIONAL S.A. 2.34 3.25 4.98 5.73 0.00 6.30 5.82 0.00 0.00 0.00

MACROFINANCIERA S.A. 2.44 3.05 5.73 6.34 6.42 6.24 5.72 0.00 3.71 3.59

COLTEFINANCIERA S.A. 2.91 0.00 5.07 5.83 6.50 6.60 5.15 4.53 0.00 0.00

LEASING CORFICOLOMBIANA 1.00 0.00 3.93 5.01 6.09 6.03 5.02 6.18 0.00 0.00

LEASING BOLIVAR S.A. 1.01 1.11 4.63 4.95 5.80 6.29 4.81 6.61 0.00 0.00

LEASING BANCOLOMBIA CFC 0.00 0.00 5.22 5.41 0.00 0.00 4.93 5.39 0.00 0.00

LEASING BANCOLDEX S.A. 2.40 2.10 5.23 5.83 6.48 6.67 5.76 5.50 0.00 0.00

DANN REGIONAL S.A. 1.57 0.00 3.86 5.42 0.00 5.58 4.39 0.00 0.00 0.00

PAGOS INTERNACIONALES 1.29 1.43 4.84 5.43 6.06 6.62 5.11 6.00 1.68 2.19

COOPCENTRAL LTDA 2.25 3.80 4.91 5.72 0.00 6.33 5.21 0.00 0.65 0.34

BANCO DEL COMERCIO EXTERIOR S.A. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

COOPERATIVA FINANCIERA DE ANTIOQUIA 1.99 2.01 4.99 5.64 6.77 6.48 4.93 0.00 0.63 0.98

COOP FINANC EMPRESAS PUBL COOFINEP 2.19 3.02 3.97 6.07 7.11 6.56 5.02 0.00 1.73 2.42

COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA 2.50 2.50 5.83 6.73 7.54 7.49 5.90 0.00 0.80 1.36

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA 2.98 3.97 4.44 5.16 5.96 5.63 4.58 0.00 1.00 1.00

FINANCIERA JURISCOOP COOPERATIVA FI 0.00 2.43 4.53 5.47 6.20 6.13 4.62 2.43 1.60 3.87

BANCOS 1.17 2.05 5.20 5.41 6.60 6.71 5.34 5.92 1.37 2.60

CORPORACIONES FINANCIERAS 1.62 2.03 5.18 6.16 6.32 6.26 5.11 6.14 2.67 2.21

COMPAÑIAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL 2.25 3.80 4.91 5.72 0.00 6.33 5.21 0.00 0.65 0.34

ORGANISMO COOP. GRADO SUPERIOR 0.00 0.00 0.00 0.00 6.77 6.89 6.77 6.89 0.00 0.00

INSTITUCIONES OFICIALES ESPECIALES 2.66 2.60 3.53 4.30 4.72 4.06 3.96 2.00 1.70 0.91

COOPERATIVAS FINANCIERAS 2.64 3.27 4.80 5.46 6.83 6.76 4.84 2.22 1.07 2.76

TOTAL SISTEMA 1.52 2.17 5.20 5.43 6.69 6.68 5.31 5.77 1.36 2.12

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La segunda emisión de acciones de Davivienda mostró una colocación de 760.000 millones, lo

cual denota una sobreoferta de acciones en el mercado, ya que la entidad bancaria buscaba

colocar 800.000 millones, esta situación sacudió el índice que se desvalorizó 0,96% hasta

12892.48. La acción de Pacific Rubiales acumula una desvalorización de 8,96% en el mes de

Noviembre a causa de la anormalidad de producción en el campo Rubiales.

Tasas de Interés – Usura – DTF (Fuente: Grupo Aval, Bancolombia y BVC)

3.GESTIÓN COMERCIAL

3.1 Número de Clientes

ID Oficina Cliente NombreCliente No

Asociado

Cliente

AsociadoTotal

Clientes No

Asociados

Cliente

AsociadoTotal Cliente

Cliente

AsociadoTotal

8 Bogotá - Galerías 2711 1362 4,073 2,225 1,492 3,717 121.9% 91.3% 109.6%

58 Yopal 719 123 842 655 130 785 109.7% 94.5% 107.2%

36 Socorro 774 397 1,171 692 427 1,119 111.8% 93.1% 104.7%

15 Cúcuta 1726 891 2,617 1,569 947 2,516 110.0% 94.1% 104.0%

31 Quibdó 853 581 1,434 771 610 1,381 110.6% 95.2% 103.8%

18 Ibagué 553 840 1,393 543 897 1,440 101.8% 93.6% 96.7%

20 Medellín - Laureles 248 937 1,185 220 1,010 1,230 112.5% 92.8% 96.3%

27 Pasto 282 811 1,093 258 880 1,138 109.1% 92.2% 96.0%

57 Bogotá - Kr 8a 3262 97 3,359 3,436 84 3,520 94.9% 115.4% 95.4%

13 Cali 1394 1179 2,573 1,421 1,284 2,705 98.1% 91.9% 95.1%

0 FINANCIERA 36,951 25,925 62,876 35,309 27,822 63,131 104.7% 93.2% 99.6%

Base de Comparación para cruce Asociados Julio de 2011 - Contiene Clientes con Productos Inactivos

5 con menor

aporte al

cumplimiento

Noviembre 11 de 2011 Metas Cumplimiento

5 con mayor

aporte al

cumplimiento

Ver Anexo, Detallado de Cumplimiento de todas las Oficinas. El N° de Clientes a la fecha, considera también actualmente lo clientes que tienen productos activos e inactivos y homologación de identificación a 9 dígitos puesto que existen casos de un mismo cliente grabado registra diferentes identificaciones (Ej: Nit con dígito,

Nit Sin digito). Nota: El N° de Clientes Asociados corresponde a la marcación de los Clientes con producto en Financiera Juriscoop que

aparecen en la base oficial de Asociados al cierre del pasado 30 de Abril del presente.

25,92

24,2122,97

22,41

21,32

23,42

26,54

27,95

29,0933,93 33,93 33,93 33,93

36,8939,89

44,00

48,5050,18

-10

0

10

20

30

40

50

60

15,00

17,00

19,00

21,00

23,00

25,00

27,00

29,00

31,00

33,00

Oct 01 - Dic31 2009

Ene 01- Mar31 2010

Abr 01- Jun30 2010

Jul 01 - Sep30 2010

Oct 01 - Dic31 2010

Ene 01- Mar31 2011

Abr 01- Jun30 2011

Jul 01 - Sep30 2011

Ocbre 01 -Dcbre 31

2011

Tasa de Interés Crédito de Consumo (SUPERINTENDENCIA)

Usura Consumo y Ordinario (1.5*BC)

Usura Microcrédito (1.5*BC)

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3.2 Tarjeta Débito

En la segunda semana de Noviembre se presenta un aumento de 141 plásticos y 79

cancelaciones generando un incremento neto de 62 tarjetas. A nivel nacional contamos con un

cumplimiento del 96,88% con 38.233 plásticos.

3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial

Los Convenios de nómina empresarial muestran 2 nuevos beneficiarios logrando un acumulado

de 6.274 (58,95%) y se lograron 19 nuevas nóminas de empleados públicos con un acumulado

de 4.369 (40,95%). El acumulado general se ubica en 10.643 beneficiarios.

3.4 Número de Productos

N° DE PRODUCTOS A NOVIEMBRE 11 DE 2011

N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes

Cartera 29,773 39,283 47.35% Depósitos 57,512 75,530 91.47%

N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes

Comercial 395 397 0.63% A Termino 4,339 6,569 6.90%

Consumo 28,931 38,434 46.01% Ahorro Vista 46,310 46,538 73.65%

Microcrédito 385 385 0.61% Programado 8,528 9,226 13.56%

Vivienda 67 67 0.11% Permanente 13,182 13,197 20.97%

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3.5 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones

Crece Igual Decrece

Año Ant. Mes Semana Actual

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11

Cartera 388,009 397,982 398,767 395,735 7,726 -2,247 -3,032 1.99% -0.56% -0.76%

Consumo 309,050 312,404 312,417 309,489 439 -2,914 -2,928 0.14% -0.93% -0.94%

Comercial 77,846 73,679 74,462 74,448 -3,398 769 -14 -4.36% 1.04% -0.02%

Microcrédito 523 11,513 11,502 11,412 10,889 -100 -90 2080.81% -0.87% -0.78%

Vivienda 589 387 386 385 -204 -1 -1 -34.59% -0.30% -0.19%

Depósitos 297,288 283,053 276,582 273,745 -23,543 -9,308 -2,836 -7.92% -3.29% -1.03%

A Termino 248,899 227,496 224,100 222,360 -26,539 -5,136 -1,740 -10.66% -2.26% -0.78%

A la Vista 30,534 35,795 32,329 31,990 1,456 -3,805 -339 4.77% -10.63% -1.05%

Programado 6,603 7,979 8,275 8,253 1,650 274 -22 24.98% 3.43% -0.26%

Permanente 11,252 11,783 11,877 11,870 618 87 -7 5.49% 0.74% -0.06%

Aportes 89,656 86,671 86,929 86,726 -2,930 55 -203 -3.27% 0.06% -0.23%

<90% 90%-100% 100%-110% >=110%

a Nov-11 de 2011

RESUMEN PRODUCTOS

Cifra

s e

n M

iles d

e $

VARIACIÓNSALDOS

ABSOLUTA RESPECTO A: PORCENTUAL RESPECTO A;

3.6 Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ % OFICINAS $ % OFICINAS $ %

B\quilla Prado 417 4.43% B\manga -109 -1.63% Medellín - Laureles 90 4.16% B\manga -187 -3.81%

Yopal 50 0.98% Cali -244 -1.86% Valledupar 65 3.67% Pasto -243 -4.24%

Medellín - Laureles 42 0.51% Pasto -114 -1.88% Bogotá - Tribunales 216 2.13% Pitalito -89 -5.54%

Pamplona 8 0.18% B\quilla Centro -141 -2.69% Armenia 87 1.47% V\cencio -454 -13.21%

Armenia -1 -0.02% Pitalito -329 -6.39% Bogotá - Galerías 238 1.40% Neiva -809 -13.99%

CARTERA DEPÓSITOS

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ %

B\quilla Centro 5 2.55% San Gil -11 -1.00%

Bogotá - Paloquemao 6 2.23% Sta Marta -41 -1.03%

Bogotá - Tribunales 6 1.77% Pasto -38 -1.15%

Yopal 1 1.59% Ibagué -38 -1.39%

Bogotá - Centro 10 1.39% Riohacha -23 -1.78%

APORTES

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

Ver Archivo Anexo donde se Detallado de Crecimiento de todas las Oficinas y Productos

Planeación ® 2011

3.7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad

Indicador de Cartera (Vencida)

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11

Cartera 5.28% 6.71% 7.77% 8.84% 3.56% 2.13% 1.07%

Consumo 6.30% 7.97% 8.32% 9.27% 2.97% 1.30% 0.96%

Comercial 1.18% 1.70% 4.34% 3.35% 2.17% 1.65% -1.00%

Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 32.73% 29.76% 30.10% 14.75%

Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.53% 3.60% 6.51% 5.10%

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11

Cartera 5.70% 7.02% 8.19% 9.68% 3.98% 2.66% 1.49%

Consumo 6.83% 8.34% 8.87% 10.35% 3.52% 2.00% 1.48%

Comercial 1.18% 1.76% 4.34% 3.35% 2.17% 1.59% -1.00%

Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 32.73% 29.76% 30.10% 14.75%

Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.53% 3.60% 6.51% 5.10%

Indicador de CALIDAD de Cartera

VARIACIÓN

VARIACIÓN

ABSOLUTA RESPECTO A:

RESPECTO A:

Indicador de Cartera VENCIDA

4.GESTIÓN FINANCIERA

4.1 Otorgamiento

Cifras en Millones de $

OFICINANUMERO DE

CREDITOS MONTO

TASA

PROMEDIO

PONDERADO

N.M.V

PLAZO

PROMEDIO MESPARTICIP.

Medellín Alpujarra 27 637$ 23.22% 59 9.91%

Bogotá Centro 25 373$ 18.15% 36 5.80%

Cúcuta 33 362$ 16.23% 33 5.63%

Quibdo 26 351$ 20.32% 47 5.46%

Medellín Laureles 16 330$ 24.13% 61 5.13%

Pitalito 8 59$ 21.20% 41 0.92%

Bucaramanga 12 58$ 24.95% 18 0.90%

San Gil 7 37$ 22.00% 35 0.57%

Riohacha 7 13$ 22.91% 19 0.21%

Socorro 6 13$ 25.34% 22 0.20%

TOTAL 626 6,424 20.36% 38 100.00%

5 Oficinas

con Menor

Desembolso

DESEMBOLSOS TOTALES POR OFICINA

CRÈDITOS DE CONSUMO DEL 01 AL 12 DE NOVIEMBRE DE 2011

5 Oficinas

con Mayor

Desembolso

Durante el mes de noviembre se desembolsaron 629 créditos de consumo por valor de $6.424

millones otorgados a un plazo promedio de 38 meses y una tasa promedio ponderada de

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11

Cartera 20,482 26,605 31,206 34,993 14,511 8,388 3,787

Consumo 19,467 25,199 25,620 28,699 9,232 3,499 3,079

Comercial 918 1,352 3,570 2,492 1,574 1,140 -1,078

Microcrédito 16 9 1,965 3,735 3,720 3,726 1,770

Vivienda 82 45 50 68 -15 22 17

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11

Cartera 2,742 3,344 3,582 4,121 1,379 777 539

Consumo 2,714 3,310 3,475 3,953 1,239 643 478

Comercial 14 26 38 41 27 15 3

Microcrédito 3 1 61 116 113 115 55

Vivienda 11 7 8 11 0 4 3

N° de Créditos Vencidos RESPECTO A:

VARIACIÓN

VARIACIÓN

Montos de Cartera Vencida RESPECTO A:

Planeación ® 2011

20.36% NMV. Medellín Alpujarra registra el mayor nivel desembolsado con $637 millones en

27 Operaciones.

Actualmente la entidad registra que el tiempo promedio de respuesta en el proceso de crédito

es de 0.97 días en Fabrica de crédito. La mayor ventana de tiempo en el proceso se registra en

la Formalización de Garantías con 1.96 días.

5.GESTIÓN ADMINISTRATIVA

5.1 Operaciones

5.1.1 Estadística de Errores Operativos

Durante la semana comprendida entre el 05 de

Noviembre y el 11 de noviembre de 2011 se reportaron

83 errores, 79 de estos correspondientes a Colocación, 4

al proceso operativo y en el proceso de Sarlaft no se

reportaron errores. El proceso operativo no presentó

variación en el número de errores reportados respecto a

la semana anterior.

La proporción de error con respecto a la cantidad de aperturas y cancelaciones de productos,

durante la semana, presentó un aumento del 7,7% en comparación a la última semana, de un

11,37% en toda la Financiera. Se presentó una leve disminución en el número de operaciones

reportadas tanto en aperturas como en cancelaciones. Se muestran las 10 oficinas que

presentaron mejor comportamiento durante la semana, así como las 10 oficinas que mayor

error registraron, y su comportamiento durante las últimas cuatro semanas, donde el color

verde indica que estuvo ubicada entre las 10 mejores de la semana, el amarillo, que se ubicó

Planeación ® 2011

Ranking del 1 al 10

Ranking del 11 al 20

Ranking superior al 20

entre el puesto 11 y 20 de la semana, mientras que el color rojo indica que tuvo un ranking

superior al puesto 20.

De los errores discriminados en el proceso de Colocación, la causa más frecuente de error es la

falta de soportes con 37% de los errores registrados, seguido por el diligenciamiento incorrecto

de la información con 35%.

6.GESTIÓN DE CONTROL

6.1 Contraloria

6.1. USO ADECUADO DE LA IMPRESORA

La impresora debe situarse de forma que los gases residuales y el calor generado no se expulsen

directamente al rostro del usuario.

Planeación ® 2011

No tocar las zonas indicadas con las etiquetas de precaución en el interior de las tapas frontal y posterior de la impresora. Cuando se utiliza la impresora, estas zonas adquieren una elevada

temperatura. Si ha de accederse a estas zonas para desatascar un papel, apague la impresora y espere por lo menos 5 minutos, de este modo se evitarán quemaduras.

No tocar el tóner ni inhalarlo y evitar que entre en contacto con los ojos. Los agujeros de distintas formas y aberturas de los laterales o parte posterior de la impresora están

destinadas a la ventilación, no obstruir ni las cubrirlas. Se recomienda dejar una distancia de al menos 20 cm. entre estas aberturas y la pared o la superficie más cercana al objeto de evitar sobrecalentamientos y eventuales incendios.

No inserte objetos de ninguna clase por las ranuras de la carcasa, ya que pueden entrar en contacto con puntos de voltaje peligroso o bien formar un corto circuito, lo cual podría provocar un incendio o una descarga eléctrica. Nunca vierta líquidos encima de la impresora.

Aleje las manos, el cabello, las alhajas y las corbatas de los rodillos de alimentación de salida.

Preferiblemente encender cada vez que sea usada para evitar consumo de energía.

6.2. El Muro

Para el resumen de ingreso de clientes por oficina, en el período comprendido entre los días 08 al 12 de noviembre de 2011, fueron evaluados un total de 140 registros nuevos. Se resalta positivamente el resultado de las oficinas Bogotá Calle 53, Valledupar y Tunja, las cuales ingresaron la mayor cantidad de datos de clientes sin error alguno:

OFICINA

No. TOTAL DE

REGISTROS INGRESADOS

No. DE

CAMPOS EVALUADOS

No. DE CAMPOS

INCONSISTENTES

%

ERROR

Bogotá Calle 53 10 170 0 0,00%

Valledupar 9 153 0 0,00%

Tunja 6 102 0 0,00%

TOTALES 140 2380 18 0,63%

A continuación se hará la descripción de las inconsistencias ingresadas en SFG por oficina, demostrando incumplimiento y afectando la calidad de la información de la entidad:

La oficina Cúcuta no ingresó Lugar de nacimiento, Lugar comercial y Teléfono comercial:

Oficina

Usuario

Nit Nombre Apellido1

Apellido2

Lugar Nacimiento

Teléfono comercial

Fecha Ingreso

Cúcuta 1434 1125758477

YEGNY ADRIANA RAMIREZ VEGA 0 8836122

10/11/2011

Planeación ® 2011

Oficina Usuario Nit Nombre Apellido1 Apellido2 Lugar

Nacimiento

Lugar

comercial

Teléfono

comercial

Cúcuta 1434 37276983 ZULAY ALEJANDRA SILVA SANCHEZ 54001000 0

La oficina Carrera 8 – Bogotá no ingreso Lugar de residencia:

Oficina Usuario

Nit Nombre

Apellido1

Apellido2

Dirección Residencia

Lugar Residencia

Fecha Ingreso

Bogotá - Carrera

8 1440

7957519

4

JAIRO

JOSUE LOPEZ

MARTINE

Z

CL 2A NO 41

30 0

09/11/201

1

La oficina Socorro y Bucaramanga no ingresaron Dirección Comercial ni teléfono comercial:

Oficina Usuario

Nit Nombre

Apellido1 Apellido2

Dirección comercial

Lugar comercial

Teléfono comercial

Socorro 1397 1101174185

PABLO YESID MAYORAL AZUERO 68572000

Bucaramanga 573 91457258 IVAN

HERNANDEZ GOMEZ 68276000

La oficina Armenia y Bogotá Centro, muestran inconsistencia en los números telefónicos:

Oficina Usuario

Nit Nombre Apellido1 Apellido2

Lugar

comercial

Teléfono

comercial

Fecha Ingreso

Armenia 1425 9738326

JORGE ENRIQUE

RODRIGUEZ GRANADOS 63001000 31652311 10/11/2011

Bogotá Centro 458

52973322

ADRIANA YAMILE SUAREZ

RODRIGUEZ 11001000 34873020 08/11/2011

Las oficinas Cúcuta, Riohacha, Pitalito, Neiva y Santa Marta no fue ingresado teléfono comercial:

Oficina Usuari

o Nit Nombre Apellido1 Apellido2

Lugar comerci

al

Teléfono comerci

al

Fecha

Ingreso

Cúcuta 1434

109037051

6

MIRLEY

ANDREA ROMAN JAIMES

5400100

0

10/11/201

1

Cúcuta 1434 1092341963

ANDREA DEL PILAR LINDARTE ESCALANTE

54001000

10/11/2011

Riohacha 1204

1118832765

JENNIFER CAROLINA VELARDE CARMONA

44001000

09/11/2011

Pitalito 302 12262437 EFRAIN SANCHEZ ALARCON 41551000

10/11/2011

Cúcuta 1434 13270573 OWEN RAMIRO ARIAS CHAUSTRE

54001000

10/11/2011

Neiva 119 15516754 JAIME ALBERTO GOMEZ TORO

41001000

10/11/2011

Santa 1215 2929239 VICTOR GARCIA GUERRERO 4700100 11/11/201

Planeación ® 2011

Marta MANUEL 0 1

Cúcuta 1434 37397942 LORENA PATRICIA FUENTES JAUREGUI

54001000

10/11/2011

Cúcuta 1434 60449814 MAYERLY ANDREA

CABALLERO BELTRAN

54001000

10/11/2011

Santa Marta 1297 7143851

ADALBERTO RUBEN MONCADA

RIVADENEIRO

47001000

09/11/2011

Cúcuta 1434 88305367 BERNARDO OSORIO PEÑA

54001000

10/11/2011

Descritas las inconsistencias más notorias ingresadas al sistema, las cuales deben ser corregidas inmediatamente, a continuación se presentan los porcentajes de incumplimiento por oficina, respecto a la cantidad de clientes ingresados en la semana anterior:

OFICINA

No. TOTAL DE REGISTROS INGRESADOS

No. DE CAMPOS

EVALUADOS

No. DE CAMPOS INCONSISTENTES

% ERROR

Neiva 1 17 1 5,88%

Pitalito 1 17 1 5,88%

Cúcuta 17 289 8 2,77%

Socorro 3 51 1 1,96%

TOTALES 140 2380 18 0,63%

Para todo tipo de inquietud y/o solicitud relacionada con la información de Muro - Contraloría, favor remitir al correo jlopezb@juriscoop.com.co

Planeación ® 2011

7.ANEXOS

7.1 Evolución de Saldos

Planeación ® 2011

7.2 Crecimiento Detallado de la Semana

REG OFICINA $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ %

Armenia -1 -0.02% 8 0.15% -9 -0.95% 0 0.00% 0 0.00% 87 1.47% 26 0.48% 45 20.23% 0 0.12% 0 -0.03% 0 -0.01%

B\quilla Centro -141 -2.69% -141 -2.69% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -61 -1.23% -40 -0.93% -39 -7.35% 19 13.63% 1 2.97% 5 2.55%

B\quilla Prado 417 4.43% -80 -1.21% 497 17.63% 0 0.00% 0 0.00% -99 -1.32% 124 2.00% -119 -15.46% 14 22.54% 3 0.57% 13 0.35%

Bogotá - Centro -170 -0.60% -159 -0.85% -10 -0.10% -1 -4.30% 0 0.00% -486 -2.55% -389 -2.34% 578 45.25% 12 2.83% 2 0.29% 10 1.39%

Bogotá - Tribunales -279 -1.14% -145 -1.43% -134 -0.94% 0 -0.43% 0 0.00% 216 2.13% -311 -3.35% 332 82.88% 7 5.29% 0 0.00% 6 1.77%

Cartagena -144 -1.40% -144 -1.54% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -172 -1.91% -104 -1.50% -58 -4.13% -6 -2.20% -1 -0.15% -7 -0.21%

Duitama -39 -0.49% -34 -0.47% -3 -0.54% -1 -0.84% 0 0.00% 48 1.06% 117 4.04% -56 -6.12% 0 0.12% 0 -0.08% 1 0.04%

Manizales -79 -1.18% -79 -1.19% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -126 -2.35% -74 -1.58% -45 -14.81% -2 -0.95% 2 0.75% 17 0.78%

Medellín - Alpujarra -14 -0.08% -62 -0.38% 49 3.97% -1 -0.70% 0 0.00% -158 -1.95% -99 -1.45% -24 -5.87% -29 -6.14% -6 -1.64% 0 0.13%

Medellín - Laureles 42 0.51% 18 0.26% 24 1.71% 0 0.00% 0 0.00% 90 4.16% 89 7.97% 5 1.08% 0 -0.13% -3 -0.73% -44 -0.80%

Neiva -173 -0.98% -69 -0.85% -104 -1.09% 0 -0.32% 0 0.00% -809 -13.99% 11 0.30% -538 -30.01% -5 -2.65% -3 -0.94% -17 -0.95%

Pereira -32 -0.54% -26 -0.54% -7 -0.55% 0 0.00% 0 0.00% 24 0.39% 38 0.75% -2 -0.32% 11 7.01% 0 -0.03% 1 0.06%

Pitalito -329 -6.39% -48 -1.12% -282 -32.32% 0 0.00% 0 0.00% -89 -5.54% -94 -14.20% 12 1.64% -3 -3.42% 0 -0.13% 0 0.01%

Riohacha -151 -1.00% -70 -1.49% 0 0.00% -80 -0.77% 0 0.00% -35 -1.70% 21 2.85% -43 -4.62% -1 -0.90% -1 -0.52% -23 -1.78%

Sta Marta -94 -0.60% -94 -0.60% 0 0.00% -1 -1.79% 0 0.00% -41 -0.40% -16 -0.19% -11 -1.05% -3 -1.49% -9 -1.30% -41 -1.03%

Tunja -184 -1.36% -184 -1.55% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -3 -0.02% 274 2.94% -105 -9.95% -15 -2.87% 0 -0.11% -22 -0.53%

V\cencio -125 -0.89% -103 -0.79% -21 -2.29% 0 -0.35% 0 0.00% -454 -13.21% -227 -13.11% -25 -2.15% -2 -0.72% 0 -0.02% 1 0.04%

Yopal 50 0.98% 52 1.20% -2 -0.23% 0 0.00% 0 0.00% 5 0.54% 0 -0.07% 9 2.10% 1 1.61% 0 1.55% 1 1.59%

Total Regional 01 -1,446 -0.67% -1,360 -0.86% -1 0.00% -85 -0.77% 0 0.00% -2,062 -1.75% -654 -0.69% -84 -0.58% 0 0.00% -16 -0.28% -99 -0.28%

B\bermeja -37 -0.75% -34 -0.75% 0 0.00% -3 -1.38% 0 0.00% -20 -1.31% 0 0.03% -20 -9.64% 0 0.50% 0 0.16% 0 0.02%

B\manga -109 -1.63% -106 -1.83% -3 -0.28% 0 0.00% 0 0.00% -187 -3.81% -47 -1.26% -173 -23.50% 0 -0.14% 0 0.03% 1 0.07%

Bogotá - Galerías -198 -0.80% -183 -1.06% -14 -0.20% 0 0.00% 0 0.00% 238 1.40% -170 -1.24% 444 18.78% 11 2.39% 2 0.34% -64 -0.34%

Bogotá - Kr 8a -58 -0.38% -50 -0.50% -7 -0.15% 0 0.00% -1 -0.19% -72 -0.85% -12 -0.26% -54 -1.46% 2 2.36% 0 -0.49% 0 0.55%

Bogotá - Paloquemao -94 -0.78% -104 -1.63% 11 0.19% 0 -1.68% 0 0.00% -150 -3.33% -53 -1.50% -87 -16.85% 7 4.41% 0 -0.14% 6 2.23%

Buga -40 -0.80% -39 -0.81% -1 -0.47% 0 0.00% 0 0.00% -36 -1.52% -55 -4.07% 1 0.11% 11 7.01% 6 2.25% 10 0.66%

Cali -244 -1.86% -238 -1.83% -6 -4.87% 0 0.00% 0 0.00% 9 0.12% 1 0.02% -19 -3.85% 11 4.90% 5 1.52% 26 0.85%

Cúcuta -13 -0.15% -6 -0.07% -7 -1.25% 0 0.00% 0 0.00% -49 -1.01% 1 0.02% -38 -5.62% -2 -0.84% -8 -1.76% 1 0.02%

Florencia -60 -0.91% -49 -0.82% -12 -1.68% 0 0.00% 0 0.00% 11 0.56% -18 -1.40% 19 7.01% -1 -1.04% 0 0.06% 1 0.13%

Ibagué -47 -0.60% -69 -1.16% 22 1.16% 0 0.00% 0 0.00% 15 0.24% 3 0.06% 48 9.43% 9 3.48% 2 0.65% -38 -1.39%

Montería -171 -1.31% -162 -1.44% -9 -0.48% 0 0.00% 0 0.00% -85 -1.53% 16 0.41% -44 -6.04% -39 -15.93% 0 -0.05% 0 0.01%

Pamplona 8 0.18% 9 0.20% -1 -0.44% 0 0.00% 0 0.00% -63 -2.86% -8 -0.54% -37 -14.63% -5 -2.79% 0 -0.08% 0 0.07%

Pasto -114 -1.88% -114 -1.89% 0 0.00% -1 -1.61% 0 0.00% -243 -4.24% -206 -4.20% -11 -2.77% -10 -10.10% -3 -0.90% -38 -1.15%

Popayán -85 -0.72% -123 -1.09% 38 7.75% 0 0.00% 0 0.00% -131 -2.07% -9 -0.19% -102 -10.41% -12 -4.31% -1 -0.17% -15 -0.45%

Quibdó -121 -0.75% -121 -0.76% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -106 -1.51% 11 0.29% -117 -5.84% 1 0.13% 0 0.00% 1 0.04%

San Gil -37 -0.90% -35 -1.10% -2 -0.22% 0 0.00% 0 0.00% -32 -0.81% 5 0.18% -21 -2.57% -8 -5.72% 1 0.47% -11 -1.00%

Sincelejo -96 -1.18% -92 -1.20% -4 -0.87% 0 0.00% 0 0.00% -129 -2.60% -7 -0.29% -120 -7.05% -2 -0.65% 1 0.13% 0 0.02%

Socorro -41 -1.28% -35 -1.29% -6 -1.22% 0 -1.27% 0 0.00% -12 -0.20% 30 0.56% 18 3.62% 2 0.81% 0 0.13% 0 0.03%

Valledupar -30 -0.47% -17 -0.31% -13 -1.38% 0 0.00% 0 0.00% 65 3.67% -6 -0.88% 57 12.45% 13 5.55% 3 0.87% 14 0.70%

Total Regional 02 -1,586 -0.89% -1,568 -1.05% -13 -0.05% -4 -1.12% -1 -0.19% -979 -0.94% -524 -0.70% -257 -1.43% -12 -0.29% 5 0.09% -104 -0.20%

Tesorería 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -8 -0.02% -566 -1.04% 0 0.00% -9 -3.97% 0 0.00% 0 0.00%

Financiera Juriscoop -3,032 -0.76% -2,928 -0.94% -14 -0.02% -90 -0.78% -1 -0.19% -2,836 -1.03% -1,740 -0.78% -339 -1.05% -22 -0.26% -7 -0.06% -203 -0.23%

Cartera Consumo Comercial Microcrédito

CRECIMIENTO SEMANAL 04/NOV/11 Y 11/NOV/11

Vivienda Depósitos A Termino A la Vista Programado Permanente Aportes

Cifra

s e

n M

illones

Re

gio

na

l 0

1R

eg

ion

al 0

2

Cifra

s e

n M

illones

Planeación ® 2011

7.3 Detallado Clientes por oficina

ID Oficina Cliente NombreCliente No

Asociado

Cliente

AsociadoTotal

Clientes No

Asociados

Cliente

AsociadoTotal Cliente

Cliente

AsociadoTotal

1 Armenia 828 334 1,162 812 341 1,153 101.97% 97.83% 100.74%

2 B\bermeja 524 263 787 503 279 782 104.09% 94.31% 100.61%

3 B\quilla Prado 563 746 1,309 551 775 1,326 102.26% 96.25% 98.74%

5 Bogotá - Centro 1028 1900 2,928 898 2,068 2,966 114.46% 91.88% 98.72%

6 Bogotá - Paloquemao 574 941 1,515 527 990 1,517 108.92% 95.01% 99.84%

8 Bogotá - Galerías 2711 1362 4,073 2,225 1,492 3,717 121.85% 91.30% 109.59%

9 Bogotá - Tribunales 1438 747 2,185 1,386 847 2,233 103.74% 88.21% 97.85%

11 B\manga 1048 745 1,793 1,040 801 1,840 100.81% 93.04% 97.43%

12 Buga 399 584 983 374 623 998 106.62% 93.69% 98.54%

13 Cali 1394 1179 2,573 1,421 1,284 2,705 98.10% 91.85% 95.13%

14 Cartagena 884 997 1,881 854 1,057 1,911 103.51% 94.32% 98.43%

15 Cúcuta 1726 891 2,617 1,569 947 2,516 110.03% 94.05% 104.02%

16 Florencia 666 445 1,111 641 482 1,123 103.94% 92.35% 98.96%

17 Riohacha 1495 363 1,858 1,468 373 1,841 101.83% 97.27% 100.90%

18 Ibagué 553 840 1,393 543 897 1,440 101.77% 93.64% 96.70%

19 Manizales 442 584 1,026 407 648 1,055 108.59% 90.13% 97.25%

20 Medellín - Laureles 248 937 1,185 220 1,010 1,230 112.51% 92.78% 96.32%

21 Medellín - Alpujarra 689 1193 1,882 651 1,274 1,925 105.83% 93.61% 97.74%

22 Montería 864 711 1,575 752 796 1,547 114.97% 89.37% 101.80%

23 Neiva 885 738 1,623 823 806 1,629 107.50% 91.58% 99.62%

26 Pamplona 1005 241 1,246 980 253 1,233 102.54% 95.17% 101.02%

27 Pasto 282 811 1,093 258 880 1,138 109.15% 92.19% 96.04%

28 Pereira 505 555 1,060 466 605 1,071 108.26% 91.75% 98.94%

29 Pitalito 647 248 895 618 261 880 104.65% 94.86% 101.74%

30 Popayán 911 872 1,783 868 909 1,778 104.91% 95.89% 100.29%

31 Quibdó 853 581 1,434 771 610 1,381 110.64% 95.24% 103.84%

32 San Gil 867 407 1,274 829 443 1,272 104.53% 91.89% 100.13%

33 Sta Marta 648 905 1,553 591 969 1,559 109.73% 93.41% 99.59%

34 Duitama 891 654 1,545 840 679 1,518 106.11% 96.36% 101.75%

35 Sincelejo 928 522 1,450 889 567 1,456 104.40% 92.07% 99.60%

36 Socorro 774 397 1,171 692 427 1,119 111.84% 93.08% 104.69%

37 Tunja 924 1101 2,025 872 1,150 2,023 105.90% 95.71% 100.11%

38 V\cencio 945 875 1,820 878 962 1,839 107.68% 90.99% 98.95%

39 Valledupar 796 583 1,379 763 620 1,383 104.35% 93.99% 99.71%

53 Tesorería 2486 8 2,494 2,725 5 2,730 91.23% 156.06% 91.35%

56 B\quilla Centro 549 445 994 512 478 989 107.31% 93.14% 100.47%

57 Bogotá - Kr 8a 3262 97 3,359 3,436 84 3,520 94.95% 115.38% 95.43%

58 Yopal 719 123 842 655 130 785 109.75% 94.47% 107.21%

0 FINANCIERA 36,951 25,925 62,876 35,309 27,822 63,131 104.65% 93.18% 99.60%

Base de Comparación para cruce Asociados Julio de 2011 - Contiene Clientes con Productos Inactivos

Noviembre 11 de 2011 Metas Cumplimiento

Planeación ® 2011

7.4 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas)

CARTERA TOTAL INDICADOR (Vencida) NOVIEMBRE 11 DE 2011 INDICADOR (Calidad) NOVIEMBRE 11 DE 2011INDICADOR (Calidad) NOVIEMBRE 11 DE 2011

% Part. % Part.

Oficina N° SaldoK Vencida N° SaldoK Vencida

Armenia 627 5,281 146 833 773 6,113 13.62% 2.38% 620 5,257 153 856 773 6,113 14.01% 1.54%

B\bermeja 572 4,489 69 437 641 4,926 8.88% 1.25% 564 4,436 77 490 641 4,926 9.95% 1.24%

B\manga 685 5,958 98 630 783 6,588 9.56% 1.80% 676 5,925 107 663 783 6,588 10.06% 1.66%

B\quilla Centro 652 4,718 65 355 717 5,073 7.00% 1.01% 644 4,700 73 374 717 5,073 7.37% 1.28%

B\quilla Prado 623 8,877 129 956 752 9,833 9.72% 2.73% 595 8,700 157 1,134 752 9,833 11.53% 2.48%

Bogotá - Centro 1,449 26,491 202 1,756 1,651 28,248 6.22% 5.02% 1,435 26,329 216 1,918 1,651 28,248 6.79% 7.14%

Bogotá - Galerías 1,870 20,993 284 3,419 2,154 24,411 14.00% 9.77% 1,861 20,920 293 3,491 2,154 24,411 14.30% 6.17%

Bogotá - Kr 8a 1,295 14,055 156 1,011 1,451 15,066 6.71% 2.89% 1,290 14,039 161 1,027 1,451 15,066 6.82% 3.81%

Bogotá - Paloquemao 709 11,107 101 857 810 11,964 7.17% 2.45% 704 11,082 106 883 810 11,964 7.38% 3.02%

Bogotá - Tribunales 738 22,699 186 1,441 924 24,140 5.97% 4.12% 735 22,697 189 1,443 924 24,140 5.98% 6.10%

Buga 487 4,653 44 339 531 4,992 6.79% 0.97% 485 4,620 46 372 531 4,992 7.46% 1.26%

Cali 1,205 10,116 334 2,794 1,539 12,910 21.64% 7.99% 1,157 9,626 382 3,284 1,539 12,910 25.44% 3.26%

Cartagena 1,012 9,444 93 693 1,105 10,137 6.84% 1.98% 1,001 9,337 104 800 1,105 10,137 7.89% 2.56%

Cúcuta 1,202 7,990 121 645 1,323 8,635 7.47% 1.84% 1,182 7,801 141 834 1,323 8,635 9.66% 2.18%

Duitama 767 7,192 99 836 866 8,028 10.41% 2.39% 761 7,159 105 868 866 8,028 10.82% 2.03%

Florencia 856 5,993 84 562 940 6,554 8.57% 1.61% 849 5,955 91 599 940 6,554 9.15% 1.66%

Ibagué 904 7,394 62 382 966 7,776 4.91% 1.09% 897 7,322 69 454 966 7,776 5.84% 1.96%

Manizales 784 5,923 98 701 882 6,624 10.59% 2.00% 768 5,763 114 862 882 6,624 13.01% 1.67%

Medellín - Alpujarra 1,292 16,200 142 1,351 1,434 17,551 7.70% 3.86% 1,280 16,081 154 1,470 1,434 17,551 8.37% 4.43%

Medellín - Laureles 662 7,900 64 507 726 8,407 6.03% 1.45% 647 7,840 79 566 726 8,407 6.74% 2.12%

Montería 931 11,612 151 1,282 1,082 12,894 9.94% 3.66% 899 11,347 183 1,547 1,082 12,894 12.00% 3.26%

Neiva 881 16,750 100 854 981 17,604 4.85% 2.44% 870 16,672 111 932 981 17,604 5.30% 4.45%

Pamplona 564 4,365 59 399 623 4,764 8.37% 1.14% 560 4,309 63 455 623 4,764 9.55% 1.20%

Pasto 647 5,618 49 355 696 5,973 5.95% 1.02% 635 5,396 61 577 696 5,973 9.66% 1.51%

Pereira 749 5,577 54 355 803 5,931 5.98% 1.01% 744 5,562 59 370 803 5,931 6.23% 1.50%

Pitalito 478 4,549 45 277 523 4,826 5.75% 0.79% 477 4,549 46 278 523 4,826 5.75% 1.22%

Popayán 1,060 10,942 103 737 1,163 11,679 6.31% 2.11% 1,050 10,830 113 849 1,163 11,679 7.27% 2.95%

Quibdó 1,212 15,692 27 299 1,239 15,992 1.87% 0.86% 1,209 15,652 30 339 1,239 15,992 2.12% 4.04%

Riohacha 653 10,987 174 3,948 827 14,936 26.43% 11.28% 651 10,974 176 3,962 827 14,936 26.53% 3.77%

San Gil 425 3,483 81 550 506 4,033 13.63% 1.57% 423 3,477 83 556 506 4,033 13.78% 1.02%

Sincelejo 914 7,584 70 468 984 8,052 5.81% 1.34% 908 7,532 76 520 984 8,052 6.46% 2.03%

Socorro 396 3,109 26 95 422 3,204 2.97% 0.27% 391 3,076 31 129 422 3,204 4.02% 0.81%

Sta Marta 1,247 14,201 128 1,377 1,375 15,578 8.84% 3.94% 1,203 13,830 172 1,748 1,375 15,578 11.22% 3.94%

Tesorería 2,449 3,453 0 0 2,449 3,453 0.00% 0.00% 2,448 3,450 1 3 2,449 3,453 0.10% 0.87%

Tunja 1,179 12,389 113 887 1,292 13,276 6.68% 2.53% 1,172 12,318 120 958 1,292 13,276 7.22% 3.35%

V\cencio 1,159 12,308 190 1,649 1,349 13,957 11.81% 4.71% 1,148 12,219 201 1,738 1,349 13,957 12.45% 3.53%

Valledupar 807 5,907 104 551 911 6,458 8.54% 1.58% 802 5,894 109 564 911 6,458 8.73% 1.63%

Yopal 475 4,742 70 405 545 5,147 7.87% 1.16% 474 4,738 71 409 545 5,147 7.94% 1.30%

Financiera Juriscoop 34,617 360,742 4,121 34,993 38,738 395,735 8.84% 100.00% 34,215 357,414 4,523 38,321 38,738 395,735 9.68% 100.00%

SaldoK

Total Vencida

Ind

(Vencida)

AN°N° N°N°

A SaldoK Total Vencida Ind (Calidad)

Planeación ® 2011

7.5 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por

Oficinas)