informe de sociologia del trabajo 3.0 (3)

5/8/2018 Informe de Sociologia Del Trabajo 3.0 (3) - slidepdf.com

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Análisis Organizacional Página 1

ANALISIS ORGANIZACIONAL

Estudio de caso N°1

“ IDECC Electric Ltda.”

Preparado por

IGNACIO RUIZ R.

ROBERTO GONZALEZ A




INDICE

I. INTRODUCCION

Fundamentación…………………………………………4

Pregunta de investigación……………………………….4

Objetivo general………………………………………….4

Objetivos específicos……………………………………..4

Justificación………………………………………………5

II. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS

Historia del trabajo………………………………………5

Historia de la OIT………………………………………..10

Legislación laboral en Chile……………………………..13

III. METODOLOGIA

Tipo de estudio…………………………………………...18

Unidad de análisis………………………………………..19

Técnica de recolección…………………………………..20

Técnica de análisis……………………………………….20




IV. RESULTADOS Y DISCUCIONES

Ambiente Organizacional……………………………….21

Cultura…………………………………..…………….…22

Estrategia……………………………….……………….23

Estructura……………………………………….………25

Tecnología……………………………………….……....25Anexo Entrevista………………………………………..26

Conclusión……………………………………………… .32

Bibliografía………………………………………………33




I. INTRODUCCIÓN

FUNDAMENTACIÓN

Como equipo de estudio, hemos decidido elaborar una investigación relacionada alanálisis de una organización laboral dedicada a la Ingeniera Eléctrica. La ideafundamental de este trabajo, es colaborar en el conocimiento de la importancia que estetipo de empresas entrega al desarrollo industrial, social, económico y medio ambiental,tomando en cuenta su estructura organizacional y el ambiente en que esta se desarrolla.

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo es el funcionamiento organizacional de una empresa deingeniería eléctrica?

OBJETIVO GENERAL

Describir el funcionamiento organizacional de una empresa deingeniería eléctrica y la estructura que esta presenta al momento de la

investigación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar el ambiente organizacional en que se desenvuelve.




Definir la Cultura que mantiene arraigada en su proceso organizativo. Descubrir la estrategia y la estructura que utiliza para desenvolverse.

JUSTIFICACIÓN

El aporte de este estudio de caso es contribuir al entendimiento interno y externo deuna organización empresarial dedicada a la Ingeniería Eléctrica.

II. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS

HISTORIA DEL TRABAJO

En el mundo antiguo y en las comunidades primitivas no existe un término como elde trabajo con el que hoy englobamos actividades muy diversas, asalariadas y noasalariadas, penosas y satisfactorias, necesarias para ganarse la vida o para cubrir las

propias necesidades. En el mundo griego se juzgaba que la cualificación y la distinciónentre actividades era algo esencial. Aristóteles distinguía entre actividades libres y servilesy rechazaba estas últimas porque "inutilizaban al cuerpo, al alma y a la inteligencia para eluso o la práctica de la virtud"; comparaba el trabajo "que se hace para otros" al del esclavoy criticaba con energía la actividad crematística que "pone todas las facultades al serviciode producir dinero". Consideraba que la finalidad de la actividad tenía extrema importancia,pero dicho fin no se podía restringir a la utilidad de las actividades. Aristóteles entendía quelas actividades son útiles (leer y escribir, por ejemplo, era útil para la administración de lacasa; el dibujo para evaluar el trabajo de los artesanos), pero las actividades, a su entender,no debían perseguir siempre la utilidad. "Buscar en todo la utilidad es lo que menos seajusta a las personas libres y magnánimas". Era también preciso preguntarse, según él, en

qué modo determinadas actividades contribuyen a la formación del carácter y del alma(Aristóteles, 1988).

En Grecia se estableció una diferencia radical entre dos esferas de actividad: larelacionada con el mundo común, y la relativa a la conservación de la vida. La política – noconcebida como una profesión de especialistas, como se hace actualmente- era la actividadparadigmática en ese primer mundo, al que tenían acceso todos los ciudadanos libres. La




relación entre estos dos mundos podemos representarla, como hace Arendt, mediante ladialéctica entre la libertad y la necesidad. Las actividades del mundo de lo común o de lapolis constituirían el ámbito de la libertad, mientras que las tareas dirigidas a laconservación de la vida, que contribuían al desarrollo de la comunidad familiar,conformaban el ámbito de la necesidad. Era preciso que un determinado sector de lasociedad ejerciera estas últimas funciones – predominantemente los esclavos- para que otrossector, el de los hombres libres, pudiera dedicarse a las actividades realmente estimadas(Arendt, 1993).

En la época medieval el trabajo en general no ganó mayor aprecio. Desde la perspectiva

cristiana hay una inclinación a justificar el trabajo, pero no a verlo como algo valioso. Lospensadores cristianos hacían referencia al principio paulino "quien no trabaja no debecomer…", pero entendían que el trabajo era un castigo o, cuando menos un deber. Se justificaba el trabajo por la maldición bíblica y por la necesidad de evitar estar ocioso.Como vemos el ocio comienza a adquirir otra connotación algo distinta a la del mundoantiguo. Sin embargo, la vida monástica dedicada a la contemplación se valora mejor que eltrabajo. Para legitimar esta excepción al principio paulino, filósofos como Santo Tomásargumentan que el trabajo es un deber que incumbe a la especie humana, pero no a cadahombre en particular.

Por otra parte, al trabajo no se le atribuye, a diferencia de lo que ocurre en la actualidad,un papel trascendente en la sociabilidad. Tanto en el mundo antiguo como en la EdadMedia se ve al ser humano como un ser sociable por naturaleza. No hay que inventarrazones para justificar la agrupación de los individuos en sociedad, como se hará más tardea través de los modelos contractualistas. Las personas, según esa perspectiva, solo puedenrealizarse o completarse como tales, viviendo en sociedad; al margen de ella, llegó a decirAristóteles, el hombre "o es una bestia, o es un Dios". Su telos es un fin compartido que nopuede alcanzarse aisladamente. El trabajo no es el fundamento de la asociación humana.Para los griegos, la actividad asociativa por excelencia era la actividad política.

Con el pensamiento moderno nace una concepción muy diferente del trabajo. En primerlugar, aparece como una actividad abstracta, indiferenciada. No hay actividades libres yserviles, todo es trabajo y como tal se hace acreedor de la misma valoración, como luegoveremos, muy positiva, incluso apologética. En la literatura sobre el desarrollo delcapitalismo encontramos dos explicaciones, ambas convincentes, de esta transformación dela actividad diferenciada en trabajo neutro. Según Marx, la mudanza tiene lugar cuando se




produce predominantemente para el mercado y el trabajo se convierte en valor de cambio.Según Weber, desde la perspectiva luterana del trabajo se juzgaba que todas las profesionesmerecían la misma consideración, independientemente de su modalidad y de sus efectossociales. Lo decisivo para cada persona era el cumplimiento de sus propios deberes. Esto seajustaba a la voluntad de Dios y era la manera de agradarle.

La visión del trabajo como actividad fundamentalmente homogénea, no diferenciada,tenía también consecuencias prácticas: enmascaraba la diferencia entre trabajo penoso ysatisfactorio, y entre el trabajo manual y el trabajo intelectual; justificaba la desigualdadcomo necesidad técnica debida a la división del trabajo; y por último, encubría el hecho deque el trabajo es un elemento discriminador por excelencia debido al diverso estatus de vidaque proporciona según el lugar que ocupan los individuos en la producción.

Una nueva perspectiva teológica del trabajo favoreció también su mitificación. Comenzóa ser visto no como un castigo divino o simplemente como un deber, sino como el mejormedio de realización humana. El trabajo adquirió nuevos significados: a) un sentidocósmico, según el cual el ser humano completaba la obra que Dios le entregó para que laembelleciera y la perfeccionara; b) un sentido personal, por ser el mejor medio para que elindividuo, que nace débil y necesitado, encontrara su perfección; c) un sentido social, en lamedida en que el trabajo era el factor decisivo en la "creación de sociedad" y la impulsióndel progreso (Rubén Sanabria, 1980 ). La ética puritana, en particular, completaba esta ideatrascendente del trabajo al considerarlo como un "fin en sí mismo" (lejos de la concepciónde Tomas de Aquino que lo entendía como un medio para la conservación personal ysocial) y como el elemento que da sentido a la vida.

La exaltación del trabajo en el momento del desarrollo industrial era compartida pormuchos sectores sociales. A finales del siglo XIX Paul Lafargue, si bien culpaba a la moralburguesa y cristiana de haber inculcado a la sociedad el "amor al trabajo", reconocía en lasclases trabajadoras una "pasión amorosa" por el mismo:

Una pasión invade a las clases obreras de los países en que reina la civilización capitalista;una pasión que en la sociedad moderna tiene por consecuencia las miserias individuales ysociales que desde hace dos siglos torturan a la triste Humanidad. Esa pasión es el amor altrabajo, el furibundo frenesí del trabajo, llevado hasta el agotamiento de las fuerzas vitalesdel individuo y de su progenitura. En vez de reaccionar contra esa aberración mental, loscuras, los economistas y los moralistas han sacro santificado el trabajo. Hombres ciegos y




de limitada inteligencia han querido ser más sabios que su Dios; seres débiles y detestables,han pretendido rehabilitar lo que su Dios ha maldecido (Lafargue, 1973).

En el propio Karl Marx la consideración sobre el trabajo tampoco presenta unos perfilesmuy nítidos. Mantuvo una visión positiva del mismo en cuanto que actividad potencial(fuente de toda productividad y expresión de la misma humanidad del hombre) no comoexistía en la realidad. Criticó el trabajo en la sociedad capitalista como actividad enajenada("el trabajador se relaciona con el producto de su trabajo como un objeto extraño") y señalólos efectos perniciosos de la división del trabajo en la Ideología alemana. Consideró que lasupresión del trabajo debía ser uno de los objetivos fundamentales del comunismo. Dehecho, en la Crítica al Programa del Partido Obrero Alemán, refiriéndose a la fase superiorde la sociedad comunista, señaló que "la subordinación esclavizadora de los individuos a ladivisión del trabajo habrá desaparecido y, como consecuencia, la oposición entre el trabajomanual y el trabajo intelectual" (Marx, 1965-68, en Dumont, 1982).

El enaltecimiento del trabajo llevó consigo el menosprecio por otro tipo de actividades yuna nueva concepción del tiempo. Se juzgaba que el tiempo era valioso desde el momentoen el que estaba dedicado a la producción y al trabajo. Ocuparlo con otras actividades eraperder el tiempo, "estar ocioso". Desde las primeras décadas del desarrollo industrialdedicar tiempo al ocio fue sinónimo de degradación. Las palabras de Benjamín Franklin "eltiempo es oro" ilustran el espíritu de la época al respecto. Cuando Franklin hace referenciaal trabajo dentro del catálogo de virtudes, anota lo siguiente: "Trabajo: no perder el tiempo;estar siempre ocupado en hacer alguna cosa provechosa; evitar las acciones innecesarias".

E.P. Thompson en su obra Costumbres en común relata cómo se pasa de la modalidaddel trabajo en la que las tareas determinan los ritmos y la dedicación al trabajo regulado porel tiempo. La primera modalidad reúne dos características: a) es más comprensible desde unpunto de vista humano; b) establece una distinción menor entre el trabajo y la vida. Las

relaciones sociales y el trabajo están entremezcladas -la jornada de trabajo se alarga ocontrae de acuerdo con las labores necesarias- y no hay conflicto entre el trabajo y el "pasarel tiempo".




En la segunda modalidad los empresarios calculan sus expectativas sobre el trabajocontratado en "jornadas (por ejemplo, cuánto cereal podía segar un hombre en una jornada).El patrón dispone del tiempo de su mano de obra y debe evitar que se malgaste. No es elquehacer el que domina sino el valor del tiempo al ser reducido a dinero. El tiempo seconvirtió así en moneda: no pasaba sino que se gastaba (Thompson, 1995). No es deextrañar que esta nueva evaluación del tiempo llevara progresivamente a una reducción delnúmero de fiestas del calendario (Naredo, 1997)

El trabajo se convirtió, por otra parte, en el lugar privilegiado de creación de solidaridadde las clases trabajadoras, pero al mismo tiempo otros factores de sociabilidad fuerondesestimados (los lazos comunitarios, las identidades colectivas no basadas en el trabajo,etc.). El pensamiento moderno inventó al individuo y a partir de esta creación se vio en lanecesidad de explicar la construcción de la sociedad. Lo hizo mediante los modeloscontractualistas de Locke, de Hobbes o de Rouseau, pero también a través del artificiosmithiano conforme al cual la división del trabajo y el comercio juegan un papelfundamental en la formación y estructuración de la sociedad.

La era moderna incorporó a la consideración del trabajo aspectos muy pocos positivos,

sin embargo en el curso de la misma el trabajo alcanzó una trascendencia en laconformación de la sociedad como nunca tuvo en épocas anteriores. La crisis económicaactual, sin embargo, exige la puesta en cuestión de una buena parte de las ideas heredadassobre el trabajo, aunque ello no resulta nada fácil. La pensadora alemana Hanna Arendt,anticipándose en algunas décadas a la situación actual de desempleo expresaba así suescepticismo: "La Edad Moderna trajo consigo la glorificación teórica del trabajo, cuyaconsecuencia ha sido la transformación de toda la sociedad en una sociedad de trabajo. Porlo tanto, la realización del deseo, al igual que sucede en los cuentos de hadas, llega unmomento en que sólo puede ser contraproducente, puesto que se trata de una sociedad detrabajadores que está a punto de ser liberada de las trabas del trabajo y dicha sociedaddesconoce esas otras actividades más elevadas y significativas por cuya causa mereceríaganarse la libertad".




ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO O.I.T.

La OIT fue creada en 1919, como parte del Tratado de Versalles que terminó con la

Primera Guerra Mundial, y reflejó la convicción de que la justicia social es esencial para

alcanzar una paz universal y permanente.

Su Constitución fue elaborada entre enero y abril de 1919 por una Comisión del Trabajo

establecida por la Conferencia de Paz, que se reunió por primera vez en París y luego en

Versalles. La Comisión, presidida por Samuel Gompers, presidente de la Federación

Estadounidense del Trabajo (AFL), estaba compuesta por representantes de nueve países:

Bélgica, Cuba, Checoslovaquia, Francia, Italia, Japón, Polonia, Reino Unido y Estados

Unidos. El resultado fue una organización tripartita, la única en su género con

representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores en sus órganos ejecutivos.

La Constitución contenía ideas ya experimentadas en la Asociación Internacional para laProtección Internacional de los Trabajadores, fundada en Basilea en 1901. Las acciones en

favor de una organización internacional que enfrentara temas laborales se iniciaron en el

siglo XIX, y fueron lideradas por dos empresarios, Robert Owen (1771-1853) de Gales y

Daniel Legrand (1783-1859) de Francia.

La fuerza que impulsó la creación de la OIT fue provocada por consideraciones sobre

seguridad, humanitarias, políticas y económicas. Al sintetizarlas, el Preámbulo de la

Constitución de la OIT dice que las Altas Partes Contratantes estaban “movidas por

sentimientos de justicia y humanidad así como por el deseo de asegurar la paz permanente

en el mundo...”

Había un verdadero reconocimiento a la importancia de la justicia social para el logro de la

paz, en contraste con un pasado de explotación de los trabajadores en los países




industrializados de ese momento. Había también una comprensión cada vez mayor de la

interdependencia económica del mundo y de la necesidad de cooperación para obtener

igualdad en las condiciones de trabajo en los países que competían por mercados. El

Preámbulo, al reflejar estas ideas establecía:

1. Considerando que la paz universal y permanente sólo puede basarse en la justiciasocial;

2. Considerando que existen condiciones de trabajo que entrañan tal grado deinjusticia, miseria y privaciones para gran número de seres humanos, que eldescontento causado constituye una amenaza para la paz y armonía universales; yconsiderando que es urgente mejorar dichas condiciones;

3. Considerando que si cualquier nación no adoptare un régimen de trabajo realmentehumano, esta omisión constituiría un obstáculo a los esfuerzos de otras naciones quedeseen mejorar la suerte de los trabajadores en sus propios países.

Las áreas que podrían ser mejoradas enumeradas en el Preámbulo continúan vigentes, por

ejemplo:

1. Reglamentación de las horas de trabajo, incluyendo la duración máxima de la

jornada de trabajo y la semana;2. Reglamentación de la contratación de mano de obra, la prevención del desempleo y

el suministro de un salario digno;

3. Protección del trabajador contra enfermedades o accidentes como consecuencia desu trabajo;

4. Protección de niños, jóvenes y mujeres.

5. Pensión de vejez e invalidez, protección de los intereses de los trabajadoresocupados en el extranjero;

6.

Reconocimiento del principio de igualdad de retribución en igualdad decondiciones;

7. Reconocimiento del principio de libertad sindical;

8. Organización de la enseñanza profesional y técnica, y otras medidas similares.




El inicio

Trabajar para la justicia social constituye nuestra valoración del pasado, y nuestro

mandato para el futuro."

Juan Somavia, Director General de la OIT

La OIT ha realizado aportes importantes al mundo del trabajo desde sus primeros días. La

primera Conferencia Internacional del Trabajo en Washington en octubre de 1919 adoptó

seis Convenios Internacionales del Trabajo, que se referían a las horas de trabajo en la

industria, desempleo, protección de la maternidad, trabajo nocturno de las mujeres, edad

mínima y trabajo nocturno de los menores en la industria.

La OIT estableció su sede en Ginebra en el verano de 1920 con el francés Albert Thomas

como primer Presidente de la Oficina Internacional del Trabajo, que es la secretaríapermanente de la Organización. Con gran ímpetu impulsó la adopción de 16 Convenios

Internacionales del Trabajo y 18 Recomendaciones en menos de dos años.

Este primer fervor pronto fue moderado, porque algunos gobiernos pensaban que había

demasiados Convenios, el presupuesto era excesivo y los informes muy críticos. Sin

embargo, la Corte Internacional de Justicia, bajo presión del Gobierno de Francia, declaró

que el ámbito de acción de la OIT se extendía también a la reglamentación de las

condiciones de trabajo del sector agrícola.

En 1925 fue creado un Comité de Expertos como sistema de supervisión de la aplicación de

las normas de la OIT. El Comité, que aún existe, está compuesto por juristas independientes

responsables del análisis de los informes de los gobiernos y de presentar cada año a la

Conferencia sus propios informes.




LEGISLACION LABORAL EN CHILE

La legislación laboral chilena contenida en el Código del Trabajo de 1931 y ladictada a partir de esa época, es producto de la influencia ejercida sobre tratadistas ylegisladores por los autores de la normativa aplicada en Europa después de la PrimeraGuerra Mundial.

Esta última fue concebida para aplacar las tensiones producidas por la revolución industrial

de fines del siglo XVIII y comienzos del XIX.Los conflictos que aparecieron en esa época fueron atribuidos a la falta de intervención delEstado ante los efectos del ejercicio de la libertad, que dejaba a los trabajadores indefensosen su relación con los dueños del capital.

Es cierto que en la Europa del siglo XIX se vivieron fuertes tensiones que llevaron a quetrabajadores y patrones asumieran posiciones cada vez más antagónicas. Es tambiénefectivo que la revolución industrial, lejos de aparecer beneficiosa para las grandes masas,produjo una clase de desarraigados que vivían en forma miserable. Resultado de ello fue elsurgimiento de ideologías rupturistas que vieron en la destrucción de una clase (laburguesía) a manos de la otra (el proletariado), el remedio de todos los males y el

establecimiento de una sociedad ideal.

Sin embargo esa situación, propia de los países europeos, fue la consecuencia de todo unconjunto de fenómenos y no sólo de la falta de intervención del Estado.

Además, esos sucesos, el tratamiento que recibieron los trabajadores de sus patrones y laausencia de normas protectoras para aquéllos, constituyeron una realidad distinta a lavivida, en esa misma época, en América Hispana y en Chile.

Nuestros países han experimentado, también, graves conflictos laborales y problemassociales que aún no están resueltos. Pero la naturaleza y las causas de ellos son diferentes a

los europeos.Es por eso que muchas de las normas laborales inspiradas en aquellas concepcionesresultaron ineficaces y agudizaron la inflación y el desempleo, que son los problemas realesque padecen los trabajadores chilenos.




Para corregir esos efectos ha sido necesaria una profunda reforma de nuestra legislaciónlaboral, la que, en cuanto a organizaciones sindicales y negociación colectiva, se encuentraafinada, pero aún es preciso resolver materias propias de las relaciones individuales detrabajo.

Sentido del lucro, no es de extrañar que en las ciudades industriales la máquina fuerasustituyendo cada día a más obreros, produciéndose entonces el fenómeno que lamecanización, lejos de ceder en beneficio del ser humano, se transformó en la imagenmisma del mal, toda vez que alrededor de cada fábrica se fueron reuniendo grandesconglomerados víctimas del hambre y la miseria. A ello hay que agregar el significado que

tuvo para la familia el hecho que, en razón de la insuficiencia del salario ganado por el jefefamiliar, debieran incorporarse al engranaje industrial la esposa y los hijos menores.Si se analizan las consecuencias de la Revolución Industrial, junto con reconocer lostremendos beneficios que trajo por la eficiencia del proceso productivo y los menorescostos de los bienes que serían consumidos por la población, no se puede ignorar que lafalta de visión y carencia de conceptos éticos comúnmente observados en la Europa de esosaños, fueron creando una desvinculación, que más tarde se transformaría en francoantagonismo entre lo que se ha dado en llamar el mundo del capital y el mundo del trabajo.Sería ese antagonismo uno de los hechos que entregarían a los predicadores de la lucha y laviolencia un nutrido auditorio.




Paradigma de sistemas.

La teoría general de sistemas o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo deestudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidadesllamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad, pero quetradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes. Fue iniciado hacia1930 por el biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy quién lo denominó General SystemTheory que puede ser traducido tanto como por Teoría General del Sistema como porTeoría del Sistema General ó Generalizado y ambas traducciones, reflejan los dosderroteros del pensamiento sistémico:

a) es una teoría generalista ofrece de esta manera una visión unitaria del mundo hasta hacepoco inimaginable, volviendo a endosar a la palabra Universo su carácter global absoluto;

b) por otro lado, es una teoría para modelar objetos naturales o artificiales, simples ocomplejos, existentes o por aparecer, con ayuda de una herramienta que es el sistemageneralizado, del que el filósofo Francés Jean-Louis Le Moigne da una primera definición:“un objeto dotado de fines u objetivos que, en un entorno bien delimitado, ejerce unaactividad, a la vez que ve evolucionar su estructura interna a lo largo del tiempo sin perder por ello su identidad”. Otra definición es la del economista Kenneth Boulding (1910-1993) quien afirma que LaTeoría General de Sistemas es como un nivel de construcción teórico altamentegeneralizado de las matemáticas puras y las teorías específicas de las disciplinasespecializadas y que en estos últimos años han hecho sentir, cada vez más fuerte, lanecesidad de un cuerpo sistemático de construcciones teóricas que pueda discutir, analizary explicar las relaciones generales del mundo empírico.




La organización como sistema político

Se utiliza la metáfora política para desentrañar la política cotidiana de la vida organizativa.Se intenta entenderlas como sistema de gobierno, desentrañando las políticas existentes ensu seno.

Las organizaciones son vistas como sistemas de actividad política. Se evidencia que existendistintos intereses personales y grupales, en función de las tareas que se realizan, por laactividad e inserción que se tenga en el contexto organizacional, que implican distintasformas de pensar y de actuar y llevan a disputas en el interior de la organización. Estasdisputas, o conflictos, han de resolverse por medios políticos según las reglas de cadaorganización.

La metáfora de la organización como sistema político y como dominación hacen referenciaa las relaciones de poder que se dan en las organizaciones viendo la cara negativa y positivadel poder

MORGAN:

Autoridad formal; control de recursos escasos; utilización de la estructura, leyes yreglamentos; control de los procesos de decisión; control del conocimiento e información;control de jurisdicciones; capacidad para hacer frente a la incertidumbre; alianzasinterpersonales, redes y control de la organización informal; control de las contraorganizaciones; simbolismo y dirección del pensamiento; sexo y dirección de las relacionesentre sexos; factores estructurales que definen el escenario de acción; el poder que ya setiene; la ambigüedad del poder.




Modelo pragmático de Jax y Majluf

1991, enfoque pragmático de la gestión estratégica.Sostienen que no existe una mejor forma de organización, válida para todas lascircunstancias.

La organización debe ser diseñada para obtener en la mejor forma sus objetivos estratégicosy la estructura debe ser una consecuencia de la estrategia.

Afirman que la cultura de una organización condiciona su estrategia y ésta, a su vez,determina los elementos básicos de la estructura.Concluyen que las formas funcionales, divisionales y matriciales de una organización no sedan nunca puros en la práctica, constituyen abstracciones de la situación concreta.

Enfatizan especialmente en la necesidad de establecer concordancia entre la cultura, laestrategia y la estructura de toda organización.




III. METODOLOGIA

TIPO DE ESTUDIO

El diagnostico de lo que ocurre en el trabajo se puede clasificar comoinvestigación o estudio según 6 criterios:

1.

Según el método de lo utilizado se trata de un método cualitativo, es decir,que alcanza un nivel de medición nominal u ordinal.2. Según la finalidad es un estudio teórico por que propone hipótesis y puede

ser aplicado si las conclusiones se orientan a resolver problemas prácticos.3. Según la fuente de los datos es empírico y documental. (Empírico: se

recolectan datos mediante la propia experiencia a través de las entrevistas ola observación directa y es también documental si se hace uso de datos yaregistrados por otras personas en archivos o documentos de la organización.

4. Según el alcance de los objetivos se trata de un estudio descriptivo que va amedir lo que ocurre en la organización elegida.

5. Según el criterio temporal se trata de un estudio transaccional o transversal

porque recolectan los datos en un solo periodo de tiempo, finalmente segúnel grado de control de las variables, es un estudio no experimental llamadotambién exposfacto por que se realiza después que ocurren los hechos. No semanipulan las variables.




UNIDAD DE ANALISIS

La organización que será analizada en el presente estudio de caso será laempresa “IDECC ELECTRIC LTDA.”

Las entrevistas que se llevaron a cabo fueron las siguientes personas

Horacio Meneses Astorga (ingeniero eléctrico)

Luis Allende Millar (técnico de nivel superior en electricidad)

TECNICA DE RECOLECCION

Para el presente informe se realizó una entrevista guiada por una pautasemiestructurada la cual contenía como punto, generar preguntas referentes a alambiente, cultura, estrategia, estructura y tecnología.La técnica que se llevó a cabo para obtener información referente al ambientefue la matriz FODA. La cual se divide en un cuadro de doble entrada con elambiente interno y externo.Para el estudio de la cultura se usó como guía el perfil de Likert.Para recolectar información sobre la estrategia laboral se utilizó como guía elestudio de la visión y misión impartida por la organización.Para el estudio de la estructura y división laboral tomamos como guía en nuestraentrevista el organigrama de la empresa.Y por último en la recolección de información vinculada con la tecnología seincorporaron preguntas relacionadas con la innovación, vanguardia y tecnologíautilizada por la organización.




TECNICA DE ANALISIS

Nos basamos en un estudio histórico poniendo de manifiesto la lógica internade desarrollo de la organización hallando el conocimiento más profundo de esta,de su esencia, expresando, en forma teórica, la esencia del objeto deinvestigación, la necesidad y regularidad, permitiendo explicar la historia de sudesarrollo y el establecimiento de una relación entre el estudio de la estructuradel objeto y su historia, aspectos que son expresados a través de las tendencias.




IV. RESULTADO Y DISCUCIONES

El procedimiento de análisis efectuado a “IDECC ELECTRIC” fue tomado de acuerdo adistintos patrones de comportamiento organizativo y los resultados obtenidos en esteestudio de caso se darán a conocer a continuación.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Los resultados obtenidos fueron evaluados según una pauta en la cual incluimosla matriz F.O.D.A., incorporando un ejercicio que es determinante paradescubrir el ambiente que existe en todas las organizaciones, utilizando loscuatro puntos fundamentales de este análisis del cual obtuvimos comoresultados lo siguiente

Ambiente interno

La Fortaleza principal de esta organización es la relación de confianza que estacrea a través de la calidad de los productos entregados sin necesidad de utilizar

técnicas de publicidad o marketing.El otro factor fundamental del éxito de esta compañía es el ambiente familiarque existe entre sus colaboradores.

Una de las importantes Debilidades de esta organización se manifiesta en lasobrecarga de trabajo, poniendo en evidencia la limitada dotación de personal enrelación a la división específica de sus áreas.

Ambiente externo

Una de las Oportunidades que ofrece esta organización a la sociedad es

prevalecer en la creación de nuevos empleos y entregar a sus clientes elofrecimiento de tecnologías innovadoras y el esfuerzo que esta realiza paraconseguirlas.

Aunque IDECC ELECTRIC cree en la libre competencia, la Amenaza fundamental y más recurrente hacia esta organización es alto costo de susproductos debido al estándar de calidad que esta ofrece. Llevando consigo que




otras compañías bajen sus precios sin importar la calidad del servicio y susproductos.CULTURA

Para el resultado de la variable cultura fue utilizada una pauta la quecontenía la auditoria de Likert la cual nos arrojó las siguientes conclusiones:

En el proceso decisorio esta organización emplea dos variables principalesutilizando en un 80% la variable consultiva porque los cargos inferiores siemprese asesoran con sus mandos medios para determinar la finalización de una tarea.Y el 20% restante corresponde a la variable participativa ya que los empleadosaportan ideas independientemente del cargo, pero siempre enfocado en laspolíticas internas de la organización.

El sistema de comunicaciones de esta organización emplea dos variablesprincipales utilizando en un 30% la variable “autoritario benevolente” porque lamenor parte de la población de la empresa solo entabla comunicación con losempleados de los niveles inferiores ósea que la comunicación es descendentesobre la ascendente. Por el contrario el 70% de la organización tiende a aplicarla variable “consultiva” ya que el mayor poder jerárquico le da importancia a lacomunicación hacia sus subordinados y sus pares. Prevaleciendo en unacomunicación ascendente, descendente y horizontal.

En las relaciones interpersonales de esta organización se emplean dosvariables principales utilizando en un 60% la variable “consultiva” ya que existe

cierta confianza en las personas y la forma en que ellas se relacionan facilitandoasí una organización informal sana. Por otro lado el 40% restante se utiliza en lavariable “participativa” porque prevalece el trabajo en equipo existiendoconfianza mutua y participación elocuente.

En el sistema de recompensas y sanciones de esta organización se emplea portendencia la variable “participativa” porque se hace utilización de recompensas

sociales, recompensas materiales y bajas recompensas salariales, las sancionesson aplicadas verbalmente y cuando ocurren son definidas por el grupo detrabajo.




ESTRATEGIA

La principal característica de la estrategia organizacional de IDECCELECTRIC se basa en la aplicación de la visión integral del manejo de lainformación desarrollando equipos de profesionales multidisciplinario quepuedan responder a los diversos requerimientos de los clientes.En este sentido disponen de proyectos a medida, para que tanto la pequeñaempresa como la gran industria puedan contar con herramientas de trabajo queeleven su grado de productividad incidiendo en un mayor ahorro de energía,ahorro de recursos y evitando impactos ecológicos. La estrategia principal deIDEEC ELECTRIC y la que a generado mayor éxito en la compañía es lanotable y destacada post-venta que entrega a sus clientes siendo esta una de lasmayores debilidades de su competencia.

MISIÓN

“Queremos proporcionar servicios con calidad, al mejor precio y tiempo fijado.Empleando para tal efecto toda nuestra experiencia y conocimientos adquiridos,que se traducen en una buena aplicación de la tecnología, eficiencia yproductividad. Comprometidos de esta manera a lograr la plena satisfacción denuestros clientes, proveedores y trabajadores.

Nuestro éxito se debe basar en las necesidades de nuestro cliente y lafinalización satisfactoria de las medidas encaminadas a cubrir dichosrequerimientos, siempre con un precio competitivo. Nuestro cliente ha desentirse respaldado en todo momento de tal manera que sus necesidades dejende ser para él un problema o puedan convertirse en un problema.

La empresa ha de respetar los acuerdos con los clientes y ofrecer posiblesalternativas que más convengan al cliente, bien por razones técnicas o porrazones legales o incluso económicas, o por cualquier razón; y nunca ocultandoinformación que pueda perjudicarle, la empresa ha de conservar los valoreséticos y morales que todo ingeniero, técnico o trabajador de esta empresa ha detener por principio.




Queremos ser la mejor empresa proveedora de servicios de ingeniería,fabricaciones de tableros eléctricos y montajes, en todas las características demercados y segmentos en las cuales participamos, buscando siempre, conexperiencia y creatividad, satisfacer las necesidades y requerimientos denuestros clientes.

Todos los trabajadores, comparten ese compromiso con la calidad y la mejoracontinua, cuya meta es la satisfacción del cliente, compromiso que vaacompañado por el esfuerzo decidido y continuo por mejorar las condiciones deseguridad de las personas en todos nuestros proyectos y obras y por el respetode nuestro entorno ambiental”.

VISIÓN

Nuestros valores y creencias son:

Creemos en las personas y su capacidad para aportar en forma creativa.Creemos en el valor de excelencia, la calidad y la innovación tecnológica, comoforma permanente de comprender y realizar nuestro trabajo.Creemos en la lealtad a los principios de la libre competenciaCreemos en la transparencia y actuación ética en todos los ámbitosCreemos en el compromiso con el trabajo bien hechoCreemos en la responsabilidad social empresarialCreemos en la innovación en productos, tecnologías y gestión.




ESTRUCTURA

En la variable estructura nos basamos en la división del trabajo enfocado alorganigrama de jerarquía de la empresa.

Organigrama jerárquico

TECNOLOGIA

En esta variable se han rescatado diversos productos asociados a latecnología ofrecida por IDECC electric, siendo estos el análisis de redeseléctricas, desarrollo de software, automatización y control industrial,construcción de tableros eléctricos, ingeniería de diseño eléctrico.Esta organización se da a conocer al mercado como innovadora, vanguardista,con práctica de mejora continua y entrega de productos de primera línea.




Además esta organización contribuye ofreciendo tecnologías de alta eficiencia yenfocados en el ahorro energético y la minimización del impacto ambiental.

ANEXO

Pauta semiestructurada recopilada a través de entrevista realizada a los señores

Horacio Meneses (Ingeniero eléctrico) Luis Allende (Técnico de nivel superior en electricidad)

A continuación presentamos un extracto de la entrevista efectuada al Sr.

Horacio Meneses (Ingeniero Eléctrico).

ENTREVISTA

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Ambiente interno (Debilidades)

1. ¿Los recursos económicos pertenecientes a IDECC Electric sonsuficientes para satisfacer las necesidades de sus empleados?¿Por qué?

Si son suficientes porque se entregan en forma oportuna y de forma

estable.

2. ¿En algunas ocasiones se han hecho entrega de productosdeficientes a sus clientes? ¿Por qué motivo?

El cliente siempre da la última respuesta y normalmente se cumple con lo que

se ofrece.

3. ¿El personal de IDECC Electric está suficientemente capacitadopara ejercer sus labores? ¿Por qué?

Sí, porque existe profesionalismo y oficio forjado en la experiencia de cada

trabajador.




Ambiente interno (Fortalezas)

4. ¿Cree Ud. Que IDECC Electric consta con un buen grupo detrabajo? ¿Por qué?

Si, ya que se pone ímpetu y rigurosidad en la elección del personal.

5. ¿Cómo es la relación entre IDECC Electric y sus clientes?

Excelente porque la calidad del producto entregado es buena y los proyectos se entregan hasta que el cliente queda completamente conforme.

Ambiente externo (Oportunidades)

6. ¿De qué forma y qué importancia le da esta organización a lacreación de nuevos empleos? ¿Por qué? Idecc electric se encuentra en pleno desarrollo y expansión y cada vez se

siguen creando nuevos puestos de trabajo.

Ambiente externo (Amenazas)

6. ¿Cree Ud. Que IDECC Electric se encuentra amenazado por suscompetidores en el amplio mercado de la Ingeniería Eléctrica?¿Por qué?

Siempre está amenazada. Si no existiera la amenaza dejaríamos de competir.

Esto es una carrera y sería un grave error no sentir amenazas.




CULTURA

Proceso de decisión

7. ¿De qué forma y quienes tienen la oportunidad de tomardecisiones al interior de IDECC Electric?

Siempre se consulta a mandos medios de todos modos todos tienen la

posibilidad de aportar ideas discutiéndolas y obteniendo resultado de ellas.

Sistema de comunicaciones

8. ¿Cómo es la comunicación entre los empleados de IDECCElectric?

Es buena, considero que es normal y esta ha ido mejorando con el tiempo.

9. ¿Existe comunicación entre el mayor y el menor poder jerárquico?

Si existe ya que la cantidad de personas que pertenecen a idecc es baja y esto

da la posibilidad de hacerlo y de mantener el ambiente familiar que existe.

Relaciones interpersonales

11. ¿Cómo se desarrollan las relaciones interpersonales al interior deIDECC Electric? Se desarrollan de forma normal, ni buenas ni malas y siempre puede existir el conflicto y la avenencia.

Sistema de recompensas y sanciones

12. ¿De qué manera IDECC Electric enfrenta los errores cometidospor sus empleados? ¿Y si existen logros, de qué forma procede? Depende de que error se allá cometido y este se amonesta en forma verbal,

económicamente no existe estimulo ya que la labor de cada uno es hacer bien

su trabajo.




ESTRATEGIA

13. ¿Cuál es el propósito principal que IDECC Electric da a conocera sus clientes y su entorno? Por Ej. La Misión, Visión, etc.Se da a conocer como innovadora, vanguardista y eficiente.

14. ¿De qué manera IDECC Electric se exhibe hacia el

mercado de la Ingeniería Eléctrica? En idecc electric nunca se ha necesitado de publicidad. La mejor carta de

presentación es el resultado entregado en el producto final.

ESTRUCTURA

15. ¿Cuál es la estructura organizacional de IDECC Electric,referido a la división del trabajo y sus áreas? Está representada con un organigrama jerárquico.

TECNOLOGIA

16. ¿Cuál es la tecnología principal que utiliza y ofrece IDECCElectric? Ingeniería, análisis de red, desarrollo de software, automatización y control

industrial, construcción de tablero.

17. ¿De qué manera la tecnología utilizada por IDECC Electriccontribuye a la eficiencia energética y el cuidado del MedioAmbiente? Contribuye ofreciendo tecnología de alta eficiencia pero los clientes siempre

optan por soluciones o inversiones a corto plazo, prefiriendo sistemas mas tradicionales, los cuales son mucho más económicos. En cambio los sistemas actuales utilizados y enfocados en el ahorro energético tienen un costo

beneficio reflejado a largo plazo.




Perfil de Likert




Matriz F.O.D.A.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

LA RELACION DE CONFIANZA QUE SEENTABLA CON EL CLIENTE POR UN BUENPRODUCTO ENTREGADO

ORGANIZACIÓN QUE SIEMPRE ESTA EEXPANSION Y PROMUEVE LA CREACION DNUEVOS EMPLEOS

DEBILIDADES AMENAZAS

AL SER UNA EMPRESA PEQUEÑA Y DE BAJOPERSONAL EXISTE UNA TENDENCIA A LASOBRECARGA DE TRABAJO

AUNQUE LA ORGANIZACIÓN CREE EN LLIBRE COMPETENCIA EXISTEN AMENASAPOR EL ALTO COSTO DE LOS PROYECTOS




CONCLUSION

Como equipo de trabajo concluimos que la importancia de esta empresa ha sido sudesarrollo en la innovación y el manejo sustentable de recursos para ella y sus clientes. Ladefinimos como una empresa competente y eficiente ante cualquier tipo de desafío conganas de presentar al mercado productos de primera línea tratando siempre de usar loúltimo en tecnología. Se destaca y se percibe como una empresa de progresión constante ycon el afán de entender cada día más la utilidad de la electricidad como fuente de vida ydesarrollo.Esta organización se distingue por ser sencilla pero de alto impacto social y económico. Enesta predomina la naturaleza de las personas y la importancia que da a su entorno laboralmanteniendo relaciones internas, en un ambiente social afable.




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informe de sociologia del trabajo 3.0 (3)

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