La implicancia de la ergonomía en el

desempeño laboral

Integrantes: Paula Álvarez

Alejandro Díaz

Teresita Domínguez

Nicolás Kast

Antonia Martínez

Francisco Moreno

Ayudante: Maximiliano Urra Cabezas

Entrevistada: Patricia Moreno, abogado área legal Gestión Externa S.A

Pontificia Universidad Católica de Chile Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas Comportamiento Humano en las Organizaciones

Antecedentes teóricos y relevancia

¿Es la temperatura en el ambiente de trabajo un factor que afecta el desempeño del empleado?

A partir de esta principal interrogante esperamos en el presente trabajo, demostrar inicialmente,

que conceptos como ergonomía y salud laboral en una organización, toman un papel

fundamental al momento de evaluar el desempeño en los trabajadores desde la más pequeña,

hasta la más masiva empresa.

Si bien una organización puede tener cubierta la mayoría de las exigencias para un

óptimo rendimiento, desde la selección del personal adecuado hasta el monto de sueldo indicado

para cada función que cumplen sus trabajadores, en esta oportunidad nos preocupamos por la

problemática sobre, en dónde, cómo, y en qué condiciones se está ejerciendo la actividad laboral

y si variables como la temperatura, hasta la continua postura frente a un computador tienen

incidencia en el trabajo de los empleados.

Dicho lo anterior, la imperativa necesidad de darle relevancia a las condiciones de trabajo

en las organizaciones adquiere especial importancia dado que, para un país como Chile en el

sentido de temperatura por ejemplo, a lo largo de todo el transcurso del año, se puede apreciar

una importante fluctuación en las condiciones climáticas independientes a la estación que pueda

transcurrir en el momento, por lo tanto el manejo de las condiciones de trabajo es fundamental

para cada organización. En este sentido, desde la ergonomía podemos evaluar distintas

variables que en todo sentido, siempre se encuentran a la vista en los lugares de trabajo, ya se la

iluminación, condiciones térmicas, nivel sonoro, diseño del puesto de trabajo, las posturas/

repetitividad, etc. El mal manejo de las variables descritas cambiaria considerablemente la

manera en que se ejerce cada operación de los trabajadores influyendo incluso en su salud

corporal.

Para seguir con el planteamiento hecho anteriormente, en el siguiente apartado se expondrán el

razonamiento hecho en conjunto a las fuentes teóricas que respaldan de cierto modo nuestra

hipótesis sobre la ergonomía en el desempeño laboral.

Según Fernández et al. (2011), la ergonomía se constituiría de un apartado determinado de

conocimiento científico, al cual se le incluye a la misma persona y a las herramientas que este

puede utilizar en función de obtener su mayor confort, seguridad y estabilidad. En este sentido, a

lo largo de los años de la historia laboral, se han cambiado constantemente los paradigmas

asociados a la salud laboral, desde la implementación de una silla obligatoria para cada

trabajador, hasta los horarios de descanso permanentes.

En la actualidad, el avance de la tecnología ha permitido generar trabajos de

permanencia en oficina y frente a computadoras con herramientas de texto, los tiempos del

trabajo con extrema envergadura física humana ahora son ocupadas por máquinas de gran

tamaño, o en su defecto un sector mínimo de factor personal. Por lo tanto el estudio de la

seguridad del personal es relativamente nuevo o actual, tan solo unas décadas lo separan de los

trabajos sin fiscalizaciones, infantil, excesivo, etc. A suerte de nosotros, los países y las mismas

organizaciones están en obligación, por códigos de leyes, a cumplir con ciertos requisitos para

mantener a sus trabajadores. Cabe destacar que “es obligación de las empresas identificar la

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existencia de peligros derivados de la presencia de elevados riesgos ergonómicos en sus

puestos de trabajos” (Asencio-Cuesta et al, 2012, p.4).

Si nos enfocamos en la situación laboral actual y en especial en la de nuestro

entrevistado, la primacía del trabajo en una postura durante toda su ejecución, constituye una

fuente importante de riesgos vitales no letales, que a través de los años tiene consecuencias en

el estilo de vida de los individuos. Entre estas patologías del permanente sentar, podemos

encontrar, una mala circulación sanguínea hacia las piernas –que constituyen biológicamente

uno de los lugares de mayor fluctuación después de la zona torácica de sangre- ya que, al no

encontrarse en movimiento no generan el ciclo completo de flujo de sangre en el cuerpo. Por otra

parte, es importante señalar la posición que adquiere la columna vertebral en tanto se inclina

generalmente hacia adelante, y pierde su postura natural desviando en un largo plazo, su

inclinación biológica para respaldar el cuerpo y en especial la zona del cerebro y cuello. Con

todo, Fernández et al. (2011), nos menciona que los dolores de espalda y cuello se atribuyen el

mayor tiempo a las malas posturas generadas en el área laboral, entre algunas razones se

encuentran que hay veces que la pantalla de los computadores no se ubica enfrente del

individuo, si no que a los costados.

En otro ámbito, la temperatura dentro del espacio laboral también tiene que ser

controlado, no solamente en temporadas frías, sino que también en las calurosas. Una vez más,

en esta oportunidad según la Organización Internacional del trabajo (2001), el empleador tiene

que hacerse cargo de disponer ayuda para la mantención de un clima adecuado en las zonas de

trabajo y evitar el estrés físico. Dentro de esta temática, y por la cual iniciamos la investigación, el

rendimiento laboral puede estar afectado tanto por el frio y como por el calor. Para lo

mencionado anteriormente, según Duque-Vera y Morales-Chacón (2012), se acuña el concepto

de disconfort térmico. Pero entonces, ¿cuál es la temperatura óptima para ejercer trabajo en

oficina?, bajo la OIT, se establece una zona de conformidad térmica, que va desde los 18.9°C

hasta los 25.1°C, para trabajos ligeros-sedentarios con un máximo de ocho horas.

Al referirnos nuevamente a la actualidad, es fundamental conservar la salud del capital

humano en toda instancia. Hacemos una pequeña revelación a la problemática descrita por

nuestra entrevistada, en la cual elementos propios a la relaciones laborales interpersonales por

ejemplo, no existían problemas, pero nos comenta de las dolencias que le causa el constante

tipeo en el computador en sus muñecas, o la mala postura que a lo largo de los años se

convierte en dolores musculares y de espalda. Por otro lado, incluso podemos encontrar distintos

tipos de trastornos referidos a la constante visualización de elementos electrónicos, Fernández et

al. (2011) los describe como “factores que intervienen en la aparición de alteraciones

psicosomáticas” (p.10), entre ellos están, las alteraciones del sueño, carga mental excesiva,

estrés, ansiedad, entre otros. Para Durán (2010), los elementos del estrés se pueden dividir en

varios conceptos, entre ellos se mencionan los estresores organizativos, para el cual la

temperatura está dentro de esta categorización, en conjunto con la iluminación, el ruido excesivo,

humedad, etc. Recalcamos que tanto el exceso como el defecto de cualquiera de estos factores

tienen influencia en el desempeño laboral.

Con todo, podemos apreciar la relevancia actual que tiene un buen manejar para la

organización de todo elemento dentro de la ergonomía, si bien los elementos descritos

anteriormente reflejan lo más general en el espectro laboral, se puede extender en incontables

variables que en medida de esta investigación, no son alcanzables. Cabe destacar que según

Smith y Wakeley (1991) en Leal (2009), la palabra automatización se creó por un ejecutivo de la

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empresa Ford y es desde ese momento que se usa para cada adelanto o avance científico. Entre

estos avances, se encuentra la contemporánea relación hombre-máquina dentro del trabajo

laboral, para lo cual el mayor riesgo de eficiencia del sistema no es la máquina, si no que el

mismo hombre.

En nuestra estrategia de búsqueda, inicialmente fueron conceptos como condiciones físicas de

trabajo; aun no manejábamos conceptos de otra índole, por lo tanto desde lo que podía decirnos

nuestra intuición fuimos recopilando información hasta llegar al concepto de salud laboral y

condiciones laborales presentes en la introducción del texto de Leal (2009) “Condiciones

ambientales y seguridad de la persona en el trabajo. Posteriormente buscamos por separado

cada concepto para lo cual recaudamos el concepto que engloba a nuestro parecer toda la

investigación, este es el de ergonomía. Después de este paso, se hizo bastante menos

dificultoso hacer las búsquedas de información ya que ergonomía básicamente estaba en todo lo

que podíamos relacionar con nuestra entrevista, y de manera mucho más científica que

condiciones laborales o físicas. En este sentido también encontrábamos información sobre las

condiciones de trabajo pero no de la manera que necesitábamos, obtuvimos en esa oportunidad

investigaciones de las relaciones interpersonales en una organización o el clima laboral que

generan las personas al momento del trabajo. En conclusión, después de nuestro encuentro con

el concepto de ergonomía, todo se tornó mucho más fácil para enfocar adecuadamente el

informe.

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Anexos

Referencias bibliográficas:

1. Asencio-Cuesta, Bastante-Ceca, Diego-Más, (2012). Evaluación ergonómica de puestos

de trabajo.

Recuperado de

https://books.google.cl/books?id=v5kFfWOUh5oC&pg=PA51&lpg=PA51&dq=Cold+expos

ure+and+low+back+pain+in+store+workers+in+Israel.&source=bl&ots=wHSQiMlwEN&sig

=axfGhL0VXILYldFu__y8Gj_Ho6Q&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Cold%20ex

posure%20and%20low%20back%20pain%20in%20store%20workers%20in%20Israel.&f=

false

2. Duque-Vera, I. & Morales-Chacón, C. (2012). Incomodidad y Rendimiento laboral en el

trabajo expuesto al frio extremo. Revista salud pública, 14(4), 607-619. Recuperado de

http://www.scielosp.org/pdf/rsap/v14n4/v14n4a06.pdf

3. Durán, M. (2010). Bienestar Psicológico: el estrés y la calidad de vida en el contexto

laboral. Revista Nacional de Administración, 1(1), 71-84.

Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3698512

4. Fernández Herrera, Navarro García, Jiménez Díaz & Ruiz Caballero, (2011). La

evaluación ergonómica del puesto de trabajo con pantallas de visualización de datos:

alteraciones osteomusculares ligadas al puesto de trabajo. Canarias médicas y

quirúrgicas, 25, 4-18.

Recuperado de http://acceda.ulpgc.es/bitstream/10553/6314/1/0514198_00025_0001.pdf

5. Leal García, M. (2009). Condiciones ambientales y seguridad de la persona en el trabajo.

Revista Ciencia, 2(2), 36-45.

Recuperado de

http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v2n2/Condiciones.pdf

6. Organización Internacional del trabajo, (2001). Factores ambientales en el lugar de

trabajo. Repertorio de recomendaciones prácticas de la OIT. Recuperado de

http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/documents/n

ormativeinstrument/wcms_112584.pdf

Pontificia Universidad Católica de Chile Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas Comportamiento Humano en las Organizaciones

Pauta de entrevista:

La entrevista se constituye de un pasar por lo ámbitos más relevante que encontramos como

grupo para el desarrollo laboral. Desde la comodidad interpersonal, las aspiraciones futuras,

sueldo estable, sentimiento de felicidad dentro de la empresa, preocupación de esta misma por

sus empleados, horarios estables o adecuados para el entrevistado, la sobrecarga de trabajo, el

ambiente físico –en este caso ya sabemos su mera definición-, etc.

Para cada temática, asociamos una a dos preguntas.

¿Se siente cómoda con las relaciones entre sus pares? ¿Cree que tiene conflicto con

alguno de ellos?

¿La empresa le posibilita información con gerencia sobre su puesto de trabajo? ¿Hay

retroalimentación de la labor que usted cumple?

¿Su sueldo ha tenido demoras en el tiempo? ¿Encuentras usted que está bien el monto

impuesto?

¿Se siente a gusta en la empresa? ¿Hay algo que le molesta o cambiaria de ella para

mejorarla?

¿La empresa se preocupa de sus empleados? ¿Hay comunicación por parte de los

administradores a sus trabajadores? ¿Hay alguna otra instancia de reunión con sus

colegas aparte de si labor rutinaria?

¿Cómo se siente con los horarios de entrada y salida? ¿Se respetan o hay dificultades

para ello?

¿Puede decir que el trabajo lo hacen unos pocos, o se reparte equitativamente dentro de

su área?

¿Cómo es su lugar de trabajo? ¿Hay problemas de espacio, aire acondicionado u otros?

¿Ha tenido problemas de salud dentro de su oficio?