Psicologa

La Psicologa y el comportamiento humano en el Trabajo

Mg Adm Edmundo Orellana Guzmn

La Psicologa

PsicologaEs una ciencia cuyo objeto de estudio es el comportamiento humano.

El comportamiento humano comprende la conducta, los procesos psquicos y la mente de los seres humanos.

La Psicologa

La Psicologa es una ciencia, porque utiliza el

mtodo cientfico para estudiar el

comportamiento del ser humano.

El mtodo cientfico es un conjunto de

procedimientos que permiten conocer la verdad

de los hechos o fenmenos de la realidad.

Dichos pasos se deben aplicar rigurosamente

para llegar a saber la verdad sobre los

fenmenos que se estudian.

La Psicologa: Mtodo de Estudio

El Mtodo Cientfico

Es un conjunto de procedimientos establecidos para

estudiar y comprender los fenmenos de la realidad estos

procedimientos genricos son los siguientes: .

Observacin

Descripcin

Explicacin

Elaboracin de hiptesis

Verificacin y Comprobacin

Formulacin de la Teora

Para ello emplea instrumentos para mejorar el alcance de la

observacin y modelos lgicos, matemticos o fsicos que

nos ayudan a comprender y explicar cmo funcionan o se

relacionan los fenmenos de la realidad.

Caractersticas del Mtodo

Cientfico

La Psicologa es una ciencia porque utiliza el mtodo cientfico, y este se caracteriza porque es:

Objetivo: Describe y explica los hechos y fenmenos de la realidad tal como son y sin subjetividades.

Racional: Se emplea el razonamiento y el anlisis lgico, para comprender sus principios.

Sistemtico: Sus principios, teoras y modelos de estudio tienen orden, coherencia y coordinacin.

Preciso: emplea la medicin para cuantificar y calcular sus magnitudes y expresarlo numricamente

Verificable: Su cuerpo de principios y teoras son sometidas a verificacin y comprobacin emprica.

Mtodos CientficosEl Mtodo Cientfico

El mtodo cientfico a la vez tiene diversos mtodos de

estudio de la realidad entre los cuales encontramos los

siguientes:

El Mtodo Inductivo: donde principios descubiertos desde fenmenos especficos o particulares se aplican a otros mas amplios y

generales.

El Mtodo Deductivo: donde principios de fenmenos generales se extrapolan y aplican hacia otros ms especficos.

El Mtodo Dialctico: donde un fenmeno se transforma , por efecto de otro, mediante un proceso, dando un lugar a uno mas

diferente y mas evolucionado.

El Mtodo Sistmico: donde se estudia un fenmeno, desde una perspectiva sistmica, que abarca el anlisis de la estructura

(organizacin de sus elementos), las interacciones entre ellos

(procesos de relacin) y del sistema con el entorno.

La Psicologa y su aplicacin

La Psicologa es una ciencia, porque utiliza el mtodo cientfico para estudiar el comportamiento del ser humano.

Es una filosofa porque adopta posturas ideolgicas y determinados paradigmas para el estudio del comportamiento humano.

Es una tcnica cuando emplea los conocimientos en las diferentes esferas de la actividad humana.

Es un arte cuando cada especialista aplica y combina las diferentes teoras y tcnicas conforme a su estilo y criterios.

Es la disciplina (ciencia, arte, tecnologa y filosofa) que estudia el

comportamientos humano. Concepto de UAP

El Ser Humano y la perspectiva

Bio-Psico-Social

Desde la perspectiva de la Psicologa, el ser humano es considerado como un ser que tiene tres mbitos de existencia:

1. Ser Biolgico

2. Ser Psicolgico

3. Ser Social

Desde la Religin se considera una ms

4. Ser Espiritual.

seo

Muscular

Digestivo

Respiratorio

Reproductor

Circulatorio

Digestivo

Excretor

Endocrino

Nervioso

Social

Poltico

Cultural

Geogrfico

Econmico

Tecnolgico

Religioso

Legal

Sensacin

Percepcin

Motivacin

Emocin

Sentimiento

Temperamento

Personalidad

Cognicin

Actitud

Carcter

Psicolgico

SocialBiolgico

Espiritual

COMPONENTES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Conducta Humana(Teora de Campo de Kurt Lewin)

La conducta del hombre se explica teniendo en cuenta el siguientes paradigma:

C = f (I . E)

donde:

C = Conducta o Comportamiento

f = Funcin matemtica

I = Caractersticas Individuales

E = Caractersticas del Entorno

Factores que afectan en la

Conducta Humana

Existen dos tipos de factores que ejercen influencia sobre el comportamiento humano:

1. El Individuo, (Como ser biolgico-gentico) tiene sus propias caractersticas, que son su estatura, contextura, inteligencia, temperamento, personalidad, etc. Es un factor endgeno.

2. El Entorno (Medio Ambiente), este es el factor familiar, educativo, poltico, cultural, geogrfico, econmico y social en el cual se desarrolla el individuo. Es el factor exgeno.

Estos dos factores que a la vez tienen muchos otros elementos determinan la conducta del individuo, son los factores generadores del modo de ser individual, lo que tambin se denomina la personalidad.

Factores Biolgicos

(Individuo)

Biotipo

estatura y contextura.

color, caracterstica racial,

temperamento, carcter, labilidad, etc.

Todos estos casos pueden influir sobre sus

tendencias, aptitudes, competencias,

motivaciones, inteligencia, carcter,

temperamento y personalidad del individuo.

Factores Sociolgicos

(Entorno)

La Familia (Unidad Conyugal).

El Lugar de Residencia y Nivel de Vida.

Estrato Socio - Econmico de la Familia.

Tipo de Educacin Recibida.

El Entorno Social y Cultural.

mbito Geogrfico.Las personas se vern afectadas por la influencias que recibe de su entorno social inmediato, hasta el mas distante, lo cual determinar sus motivaciones, valores, ideologa, personalidad, comportamiento y estilo de vida.

El Comportamiento Humano

Conducta y Comportamiento

Son todas las manifestaciones objetivas del ser humano, que pueden ser observables, medibles y tangibles; que permiten expresar y comunicar lo que le ocurre.

Son actos, gestos, mmicas, sonidos guturales, silbidos, miradas, posturas corporales, verbalizaciones, etc. que emergen del organismo humano.

Sin embargo existen fenmenos psquicos que se operan internamente y no cumplen los requisitos del prrafo precedente, sin embargo forman parte del comportamiento humano. Estos son los procesos psquicos, la mente y la conciencia.

Material

Fsico

Biolgico

Quimico

Elctrico

Sinapsis

Proceso bio-qumico-elctrico-vibracin-pensamiento

Inmaterial

Energtico

Intangible

Invisible

Existente

TRANSMUTACION DE LO MATERIAL A LO INMATERIAL

Misterio?

El Comportamiento Humano

Procesos PsquicosSon aquellos fenmenos que ocurren al interior del organismo humano, por los cuales se perciben, se procesan y se emiten las conductas (preceden y suceden a las conductas).

Estos procesos son las percepciones, las emociones, las actitudes, los sentimientos y los pensamientos.

No son observables directamente sino mediante la inferencia o por mtodos indirectos, se dice que son intangibles y subjetivos.

Estos procesos se agrupan en: cognitivos, emotivos-afectivos y volitivos-instintivos.

El Comportamiento Humano

MenteSistema neuronal que dirige, regula y controla el funcionamiento del ser humano a travs de los procesos biolgicos, fisiolgicos, endocrinolgicos, neurolgicos y psicolgicos; que le permiten tener conciencia.

ConcienciaCualidad nicamente humana por el cual el individuo tiene conocimiento y comprensin de s mismo; es decir de lo que ocurre en su mundo interno, de lo que ocurre en su entorno, de la relacin espacio-temporal entre estos dos mbitos; as como del ptimo estado en que se encuentra dicha relacin. Mas an es la capacidad de juzgar moral y ticamente la conducta humana.

Sub-Sistema

Perceptual

Sub-Sistema

Conativo

Sub-Sistema

Volitivo

Subsistema

Emotivo-

Afectivo

Sub-Sistema

Cognitivo

Actitudes

Ideas

Emociones

EstmulosConductas

SISTEMA DE LA MENTEEstructura y Procesos

Entorno

Realimentacin

PENSAMIENTOS

EMOCIONES

ACTITUDES CONDUCTA COMPORTAMIENTO

HABITOS

RASGOS

PERCEPCIONSISTEMA CONDUCTUAL

PERSONALIDAD

EL COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL EN LA

ORGANIZACION

Ganars el pan con el sudor de tu frente Gnesis

Por razones de supervivencia cada especie se especializ

Charles Darwin

El Ser humano y el Trabajo

El hombre trabaja por una necesidad fundamental, para ganar un ingreso y con ello sobrevivir.

Como ser gregario el entorno lo obliga a incorporarse al esfuerzo compartido de vivir en sociedad.

El trabajo puede ser algo placentero como la extensin del juego o una penosa condena impuesta por otros.

E2

E1

E4

E5

E3 En

R2

R1

Rn

R3 R5

R4

Refuerzos (+) o (-)

Estmulos Respuestas

Ser Espiritual

Biolgico-Psicolgico-Social

MODELOS DE CONDUCTA HUMANA

C= f (I . E)C = Conducta o Comportamientof = Funcin matemticaI = Caractersticas IndividualesE = Caractersticas del Entorno

Aspectos del Individuo que

afectan a la Organizacin

El individuo lleva a las

organizaciones sus:

Percepciones

Motivaciones, Expectativas y Necesidades

Actitudes, temperamento, carcter y personalidad

Inteligencia, conocimientos, habilidades y competencias

Compaeros

Estilo de Liderazgo

Tecnologa

Capacitacin

Sistema

de trabajo

Condiciones

ambientales

Remuneracin

Tareas y

funcionesOportunidades

de ascenso

Clima

Organizacional

Factores de la Organizacin

que influyen en el Individuo

Cultura y Valores

Organizacin

Micro Ambiente(Mercado laboral)

Macro Ambiente(Sociedad)

Empresas, Sindicatos

oferta y demanda de empleos

Procesos, tareas, trato,

sueldos, autoridad, clima

Iluminacin, seguridad, etc.

Gobierno, legislacin laboral, tecnologa

situacin social, econmica y poltica

Coyuntura Mundial

Entorno del Trabajador

Trabajador

Contingencia

EstmulosRespuesta

Refuerzo

+

_ Extincin

Modelo de la Conducta Humana(Teora de Contingencias de Skinner)

Individuo

Contingencia

Estmulos de la

Organizacin: Tareas/Cargo Autoridad Ambiente Compaeros Remuneracin

Desempeo

Productividad Eficiencia Innovacin Logro de metas

Recompensas

Intrnsecas Felicitaciones Saludos PremiosRecompensas

Extrnsecas Promociones Bonificacin Incentivos

+

_Castigos: Insatisfaccin Desmotivacin Renuncia Ausentismo Atrasos

Modelo de la Conducta Humana en el

TrabajoTrabajador:PercepcionesMotivacionesCompetenciasSentimientos

Factores de Esfuerzo y Desempeo

AutoridadTareas y funciones

TecnologaRemuneracionesBonificacionesCondiciones ambientales

AscensosCapacitacinCompaerosClima laboralCultura Organiz.Trato, etc.

Positivos (+)

ProductividadCompromisoIdentificacinPertenenciaSatisfaccin

Negativos (-)

AusentismoAccidentesAtrasosRenunciasParosHuelgas, etc.

Percepcin

Motivacin

Competencias,

cognitivas, tcnicas,

y humanas

ORGANIZACIN TRABAJADOR DESEMPEO

Estmulos Esfuerzo

(Conducta)

Resultado

Percepciones

Motivaciones

Imaginacin

Raciocinio

Competencias

Actitudes

Emociones

Carcter

Personalidad

Valores

Normas

Leyes

Costumbres

Sistemas

Procesos

Polticas

Tecnologa

Organizacin

Burocracia

Del

Individuo

De la

Organiza-

cin

xitos

(premios)

Fracaso

(castigos)

Esfuerzo

INDIVIDUO

SOCIEDAD

ORGANIZACION

OBJETIVOS

El Comportamiento Humano en la Organizacin

(Modelo de Fernando Arias Galicia del libro

Administracin de Recursos Humanos)