principios de septiembre de 2012, el Go-bierno argentino actuó de nuevo contralos intereses de una empresa española.

Cuando aún se mantenía viva la polémicapor la expropiación a Repsol de su filialargentina YPF, saltó la noticia de que elEjecutivo de Fernández de Kirchner sus-pendía la licencia a Global Exchange paraoperar en sus once oficinas ubicadas enlos aeropuertos de Buenos Aires, Ezeiza,Córdoba, Mendoza, Bariloche y Tucumán.Esta vez la víctima de una política econó-mica populista no era una multinacionalhispana, sino una empresa familiar sal-mantina, por lo que parecía que poco te-nía que hacer cuando en capítulos pareci-

dos otras grandes corporaciones se hantenido que ir del país por la puerta deatrás. Sin embargo, los Alanís, propieta-rios de Global Exchange, sorprendieron apropios y extraños cuando en noviembredel pasado año, sólo dos meses despuésdel atropello, anunciaron el acuerdo conel Gobierno argentino para seguir operan-do con 22 oficinas en las zonas de mayorafluencia de turistas. ¿Cómo consiguióesta empresa charra revertir la situaciónen un convenio con la Casa Rosada sinprecedentes? Juan Alanís Marcos, vice-

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Global Exchange, el arte

de la diplomacia empresarialLa compañía salmantina de cambio de moneda sale fortalecida en Argentina gracias alacuerdo con el Gobierno andino para operar con 22 oficinas, después de dos meses deduras negociaciones tras suspenderle las licencias de once sucursales en los aeropuertos

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presidente y director general de la empresa,nos explica los acontecimientos duranteesos dos meses de intensas negociaciones.

EExxppeerriieenncciiaaEn primer lugar, hay que destacar el pro-

fundo conocimiento sobre ese mercado quetiene Juan Alanís, pues estuvo viviendo enArgentina durante nueve años y medio, du-rante el período 2001-2010, para consolidarla presencia de la empresa, que en 2001 ini-ció su internacionalización en el citado paísy que luego utilizó esa delegación para ex-tenderse por Latinoamérica. En ese período,el joven vicepresidente de la empresa viviólos convulsos momentos históricos del país,como el corralito, y conoció de cerca las dife-rentes políticas económicas diseñadas porpresidentes como Fernando de la Rúa,Eduardo Duhalde y Néstor Kirchner. “En latarde del 6 de septiembre nos anuncianque al día siguiente se iba a suspender laautorización para prestar servicios de cam-bio de moneda extranjera a nuestras onceoficinas ubicadas en los aeropuertos inter-nacionales del país”, recuerda el vicepresi-

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Juan Alanís Marcos,

vicepresidente y director

general de Global Exchange,

en la sede central de la

empresa en Salamanca.

Global Exchange potenció elpasado año la línea de negocio deoficinas de cambio de divisas ubi-cadas en hoteles de cinco estrellas,que fue iniciada hace cuatro añosen la República Dominicana. Conesta actividad, la empresa salman-tina ofrece un servicio profesiona-lizado a las cadenas hoteleras, quede esta forma pueden externalizaruna actividad que no está relacio-nada con su gestión y que a vecesles provoca quebraderos de cabe-za. Además, también durante elpasado ejercicio la compañía se in-trodujo en el movimiento mayoris-ta de divisas para la exportación eimportación de dinero entre susoficinas. Mediante esta fórmula, laempresa traslada los excedentesde una divisa en un país a otro

donde tiene más demanda de esamoneda. Por ejemplo, su red deMéxico suele acumular elevadascantidades de dólares, que son ex-portados a sus sucursales en Espa-ña para satisfacer las operacionescon esta moneda. “Los trámitesaduaneros para exportar e impor-tar dinero son parecidos a los decualquier otro producto. La ven-taja para nosotros es que nosahorramos las comisiones quedebemos de pagar a los bancoscuando necesitamos una determi-nada moneda. Mediante nuestrospropios flujos monetarios, somoscapaces de satisfacer una granparte de nuestra demanda”, expli-ca Juan Alanís Marcos, vicepresi-dente y director general de GlobalExchange.

Nuevas líneas de negocio

dente de Global Exchange, quien rápida-mente se trasladó desde Salamanca aBuenos Aires junto a su hermano Isidoro,presidente de la compañía. Después demantener tensas reuniones con el BancoCentral, las autoridades argentinas, va-rios despachos de abogados y un decep-cionante encuentro en la Embajada de Es-paña, vieron que se encontraban en uncallejón sin salida. “La única vía era em-prender una batalla judicial contra elGobierno argentino tanto en los tribuna-les locales como internacionales, en unproceso que se podía alargar hasta diezaños y con un coste superior a los tresmillones de euros. Además, pese a unahipotética sentencia que fijara una in-demnización, existía el riesgo de que lasautoridades argentinas no hicieran fren-te al pago”, explica Juan Alanís.

Cuando todo parecía perdido, los em-presarios salmantinos se dieron cuenta

que el Gobierno argentino estaba preocu-pado por el incierto futuro laboral de las101 personas que trabajaban en las ofici-nas de Global Exchange. “Entonces, nospusimos a diseñar un plan de negociopara mantener esos empleos, siempreque consiguiéramos nuevas licenciaspara operar”. Después de dos meses deintensas negociaciones, la empresa sal-mantina anunció el 16 de noviembre de2012 la autorización por parte del BancoCentral Argentino para operar en 22 ofi-

cinas de cambio en localidades con masi-va presencia de turistas, como Buenos Ai-res, Mendoza -famosa por sus bodegas ypor el montañismo en el Aconcagua-, Ba-riloche -conocida por sus estaciones deesquí-, Calafate -donde se ubica el glaciarPerito Moreno-, e Iguazú -con las famosascataratas-. Tras este acuerdo, la empresasalmantina pasa a duplicar su número deoficinas y se convierte en la compañía decambio más importante de Argentina pornúmero de sucursales, que serán abiertasgradualmente desde el presente mes, concinco aperturas en Buenos Aires, hastajunio.

PPllaannttiillllaa rreeccoollooccaaddaaAdemás, la compañía alcanzó un

acuerdo con el Banco Nación, que es unaentidad pública, el Sindicato de Comer-cio, el Ministerio de Trabajo y el BancoCentral para que su plantilla en Argenti-

na sea recolocada provisionalmente en elBanco Nación hasta que esté operativa lanueva red de oficinas de Global Exchan-ge. Asimismo, el grupo salmantino haconseguido que la autoridad aeroportua-ria, en vez de anular definitivamente laslicencias para operar en los aeropuertos,sólo suspenda el contrato temporalmen-te durante cinco años, ya que si cambia lanormativa Global Exchange tiene dere-cho preferente para volver a prestar ser-vicio en esas instalaciones.

La airosa salida a su crisis en Argenti-na supone un espaldarazo para mantenerel crecimiento de la empresa, pues el paísandino representa el 20% de su volumentotal de compra-venta de moneda. “Nosólo hemos conseguido mantener nues-tra presencia en Argentina, sino que enel plazo de un año y medio aumentare-mos nuestro negocio en el citado paísgracias a un acuerdo con el Gobierno deFernández de Kirchner que es único eneste tipo de procesos”, resalta Alanís.

CCrreecciimmiieennttooEn la actualidad, la compañía con raí-

ces en Fuentes de Oñoro (Salamanca) esel tercer operador del mundo y el prime-ro de Latinoamérica. Con una plantilla de860 personas en una red de 122 oficinasen doce países (España, Argentina, CostaRica, Guatemala, Jamaica, Marruecos, Mé-xico, Nicaragua, Paraguay, República Do-minicana, Trinidad y Tobago y Uruguay),durante 2012 atendió a 2,6 millones declientes y movió un volumen de compra-venta por 350 millones de euros, un 27%más que en el anterior ejercicio. Su previ-sión para 2013 es alcanzar las 194 ofici-nas en 14 países (con la expansión a Ecua-dor y Jordania), contar con una plantillade 1.130 trabajadores, atender a tres mi-llones de clientes y gestionar compra-venta de moneda por 394 millones.

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Global Exchange acaba de dise-ñar un ambicioso plan estratégico2013-16, en el que invertirá 26 mi-llones de euros para su ejecución.Al finalizar ese período, la empre-sa salmantina aspira a dar servicioa 8,5 millones de clientes, contarcon una plantilla de 2.300 emplea-dos y una red de 350 oficinas en 25países y mover un volumen de1.100 millones en operaciones decompra-venta de divisas.

Un ambicioso plan

estratégico con una

inversión de 26 millones

Global Exchange cerró 2012 con una red de 122 oficinas en doce países y movió un volu-

men de compra-venta de divisas por 350 millones de euros.