INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CIENCIAS DE LA INFORMACIN IST - CI

ESPECIALIDAD DE COMPUTACION INFORMATICA

SISTEMA INTEGRADO DE COMPRAS, VENTAS Y REPARACION

SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2010

TESIS: PARA OBTENER EL TTULO DE: INGENIERO TECNICO DE COMPUTACIN E INFORMTICA

LIMA PER 2010

ndice

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Captulo I1. Planteamiento del Problema 1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica La Empresa Electrnica Audio y Video dedicada a la venta y reparacin de artculos electrnicos realiza operaciones de compras, ventas y reparacin de artculos de artefactos, para el registro de las compras y ventas se emiten comprobantes de pago (boletas y facturas) las cuales se realizan de forma manual, as como la entrada y salida de artculos. Debido a la carencia de un software vinculado a estos procesos, estamos en constantes problemas, pero gracias a la apertura de este software beneficiaria reduciendo costos y demandando menos tiempo en cada uno de los procesos. Tenemos que reiterar que el problema ms significativo dentro de esta empresa es la lentitud de sus procesos ya antes mencionados.

1.2. Delimitacin de la Investigacin Luego de haber decreto la problemtica de acuerdo al tema a continuacin con fines metodolgicos el estudio ser con los siguientes aspectos:

1.2.1. Delimitacin Espacial

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El trabajo de investigacin se va a desarrollar para la Empresa Electrnica Audio y Video, que se encuentra ubicada en la Av. Tpac Amaru 3618 La Pascana Comas Lima- Norte. 1.2.2. Delimitacin Temporal El periodo en el cual se va a desarrollar esta investigacin comprende entre los aos 2008 y 2009, por lo que estos aos permitirn esclarecer de manera total esta investigacin.

1.2.3. Delimitacin Social La manera por la cual la empresa Electrnica Audio y Video brinda informacin relacionada a sus procesos es mediante entrevistas al encargado o el administrador de dicha empresa adems de una supervisin peridica de parte de los realizadores de la investigacin para as percatarse de cualquier detalle que sea de gran ayuda.

1.2.4. Delimitacin Conceptual TEMA: Implementacin de un Software de Compra, Venta, Control de Almacn y Reparacin de Artculos Electrnicos. a) Software Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos del sistema, llamados hardware. Tales componentes lgicos incluyen, entre muchos otros, aplicaciones informticas como el procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edicin de textos o el

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software de sistema tal como el sistema operativo, que, bsicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando la interaccin con los componentes fsicos y el resto de las aplicaciones, proporcionando tambin una interfaz para el usuario. 1

b) Compras Es adquirir una cosa a cambio de cierta cantidad de dinero. Esta descripcin nos conlleva al proceso administrativo; el departamento de compras lleva un papel muy importante dentro de la administracin de operaciones.2 Operacin comercial conocida como una de las transacciones comerciales que realizan las personas jurdicas y naturales, que consiste en adquirir en propiedad un artculo a cambio de una suma de dinero llamado precio. 3

c) Ventas El concepto de venta es considerado como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de las empresas que tiene una saturacin en su produccin y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producirlo que el mercado desea. Por ello, es fundamental conocer en qu consiste el concepto de venta con el objetivo de identificar a las empresas que la practican (an sin saberlo), el porqu lo hacen y el riesgo que corren. 4

d) Reparacin URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Software URL: http://www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque 3 EIGER, Documentacin Mercantil, pag.4, edicin noviembre 20072 1

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URL: http:// www.promonegocios.net/venta/concepto-de-venta.html

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Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware, software u otros bienes electrnicos o mecnicos. En general, el servicio de Reparacin sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentrseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos. La mayora de las compaas que venden hardware o software, ofrecen servicio tcnico por telfono u otras formas online como emails o sitios web. Las compaas e instituciones tambin tienen generalmente un mdulo de soporte tcnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados. Tambin existen gran cantidad de foros de reparacin en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes El soporte tcnico puede ser ofrecido a travs de diferentes formas como e-mail, chat online, telfono, aplicaciones (como mensajera instantnea), fax y otras tcnicas a travs de sitios web, como el ingreso a una mesa de ayuda o similar.5

1.3. Formulacin de un Problema 1.3.1. Problema Principal y De qu manera un software contribuye en los procesos de la empresa Electrnica Audio y Video?

1.3.2. Problemas Secundarios Modulo Compras y y suministros?5

Cmo un software permite optimizar el proceso de compra? De qu manera un software puede registrar y chequear los

URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/soporte%20tecnico.php

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y

De qu manera un software permite que los empleados

manejen las rdenes de compra? Modulo de Ventas y Cmo un software ayuda a mejorar el control de sus Cmo un software pueda ayudar a mejor la atencin ms Cmo un software ayuda a llevar una mejora en la parte productos vendidos? y rpida del cliente? y contable? Modulo de Reparacin y Cmo un software permite optimizar el proceso de Registro De qu manera un software ayuda a llevar un control de los De qu manera un software permite realizar el proceso de de Artefactos? y Artefactos? y Entrega de Artefactos?

1.4. Objetivos de la Investigacin 1.4.1. Objetivo Principal y Implementar un software que contribuya en los procesos de la empresa Electrnica Audio y Video. 1.4.2. Objetivos Secundarios Modulo Compras y compra.7

Explicar como un software permite optimizar el proceso de

y suministros. y

Demostrar como un software puede registrar y chequear los Apreciar como un software permite que los empleados

manejen las rdenes de compra. Modulo Ventas y Demostrar a la empresa que contar con un modulo de venta Incremente o mejorar el servicio de postventa. Aumento en determinado tanto por ciento de las ventas. es eficaz para el mejoramiento de su control de sus productos vendidos. y y

Modulo Reparacin y artefactos. y artefactos. y Apreciar como un software permite que los empleados manejen las rdenes de Reparacin. Explicar como un software puede registrar y chequear los Mostrar como un software permite optimizar el control de los

1.5. Justificacin e Importancia de la Investigacin 1.5.1. Justificacin Se ha seleccionado este tema por la necesidad de la empresa Electrnica Audio y Video, la cual es que no cuenta con un Sistema Integrado que cubrira los procesos que esta empresa realiza solo que a8

diferencia de la forma manual (actual) esta seria automatizada y que esto a su vez facilitara dichos procesos cubriendo las expectativas que la empresa requiere. Por otro lado realizamos este software con la finalidad de poner en prctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de estos 3 aos durante el estudio de la carrera profesional adems de ganar experiencia como analistas programadores. 1.5.2. Importancia La culminacin de esta investigacin nos ha llevado a la construccin del software el cual por teora sabemos que necesita de una buena recopilacin de informacin que a su vez ser evaluada y determinar el mayor uso del mismo. Esta informacin recopilada tiene que ser muy detallada ya que se debe expresar el mnimo detalle de los procesos recogido de la empresa en estudio para que as no haya dificultades a lo largo de su construccin y ser satisfactorio para el cliente que en este caso es la Empresa Electrnica Audio y Video.

1.6. Limitaciones La Empresa Electrnica Audio y Video esta formalmente constituida ya que est registrada legalmente y cuenta con el registro otorgado por la SUNAT (RUC), aunque la dificultad que se encontr a lo largo de la investigacin es que no tiene un control de sus productos que hay en almacn y en sus registros de compra y venta, ya que como se ha mencionado anteriormente las transacciones son de manera manual y esto trae como consecuencia que al ser entregados los comprobantes no son archivados y por consiguiente descontinuados provocando fallas en los registros contables de la empresa.

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Captulo II 2. Aspectos Tericos Conceptuales 2.1. Antecedentes Relacionados a la Investigacin y Cactus SAT Programa de gran potencia y sencillez para la gestin de servicios tcnicos. Cactus-SAT est definido a administrar y gestionar las tareas propias de talleres de reparacin de electrodomsticos, ordenadores, TV/Video, maquinaria, aire acondicionado, instrumentos musicales, etc. Entre sus posibilidades podemos destacar las siguientes: Gestionar clientes y proveedores. Confeccionar presupuestos, pedidos, albaranes y facturas. Posibilidad de crear demandas de presupuestos y pedidos para nuestros proveedores y gestionar la recepcin de estos. Controlar los gastos de tu empresa. Control de pagos y cobros con generacin de mltiples vencimientos. Inclusin de un modulo de ventas de mostrador con la posibilidad de trabajar con TPV, Impresoras de tickets, lectores de cdigo de barras, etc. Modulo para la gestin de empleados. Control de Stock. Entradas y salidas de Almacn Ordenes de trabajo para taller.

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Gran flexibilidad en los listados. Potentes consultas.6

SGTaller SGTaller es el ms completo software de gestin para talleres de servicio tcnico, desarrollado por personas con aos de experiencia en el rubro por ms de 2,500 tcnicos y talleres que lo utilizan da a da para simplificar, agilizar y hacer ms efectiva su gestin.7

2.2. Marco Histrico Software La historia del software como se ha visto, no surge con los equipos electrnicos, aunque es con ellos que se adopta el nombre, est presente desde el empleo de bacos o sumadores mecnicos. Sin embargo, en estos casos, el software no se encuentra incorporado en el equipo. Es aportado por el operario. La maquina analtica de Charles Babbage, incidentalmente, tuvo un software, y fue una amiga de ste, la legendaria Lady Lovelace, quien aporto el software que no se llego a usar, dado que la maquina nunca se completo. En el ENIAC el control de las operaciones estaba parcialmente integrado en el equipo .Dicho control era realizado por un circuito que requera un alambrado especifico para cada aplicacin. Imaginemos lo engorroso que resultaba re alambrar el circuito cada vez que cambiaba el uso de la ENIAC. 8 Compras El acto de comprar es uno de los ms antiguos de la humanidad, cuando en la edad de piedra se les ocurri intercambiar una cosa con otra6 7

URL:http://www.cactusgest.com/cactusAT.htm URL:http://www.satnetwork.com.ar/ 8 URL: http://www.portalplanetasedna.com.ar/computacion.htm

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(o mejor conocido como trueque), por lo que nacen las compras y las ventas. En 1961, en los Estados Unidos de Norteamrica empezaba a hablarse de la administracin de materiales, hasta que despus de 20 aos la administracin y control de compras madur. En Mxico, dicha administracin era incipiente y lacerante en cuanto a su manejo, ya que el 90% de las empresas que operaban eran simplemente departamentos de coloca pedidos, las requisiciones llegaban con proveedores ya escogidos en las reas tcnicas, negociaciones ya elaboradas por otras personas, faltando solo el papeleo administrativo que realizaba el llamado departamento de compras. Por lgica, las personas encargadas de esos departamentos eran prcticas, no contaban con preparacin en el manejo del rea en la que se encontraban; las funciones que realizaban estaban completamente desligadas de la funcin de compras y, en general, la organizacin de la funcin misma estaba mal ubicada y completamente fuera de lugar y de control. Hoy en da muchos empresarios se han dado cuenta de la anterior situacin, por lo que deciden cambiar sus administraciones, hacer que su personal se prepare mejor e involucrarlos ms en otras funciones afines.9

Ventas A las ventas se le conoce como una forma de transaccin o como un intercambio de productos pero por un valor monetario, que antiguamente no se conoca, y se comercializaba mediante el trueque que tambin es una forma de intercambio de productos pero no tiene un valor monetario. Pero9

URL: http://www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque

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despus de un largo periodo el hombre fue evolucionado e invento la moneda, pero no se conoce certeramente en qu lugar se emitieron las primeas monedas ni cuando se empezaron a circular con un valor de cambio, sin embargo, algunas fuentes revelan que comenzaron a utilizar las hititas. Antes del 2500 A.C exista en las ciudades del valle del Tigris y del ufrates, en las del Indo y en las del Nilo un tipo de moneda muy especial. La gente traa la parte sobrante de sus productos a los templos de las ciudades amuralladas. All los sacerdotes contables abran una cuenta corriente con fichas de barro a cada persona, ingresando sus productos en el almacn del templo y estableciendo una cantidad de dinero abstracto en funcin de las mercancas ingresadas, podemos deducir que desde que existi en ese entonces una forma precaria de la moneda , las comercializaciones y las formas de transaccin de un negocio ha ido evolucionando hasta la actualidad en la cual efectuamos nuestro comercio con mucho mas criterio y mas audacia. 10

Reparacin A lo largo del proceso industrial vivido desde finales del siglo XIX, la funcin Mantenimiento ha pasado diferentes etapas. En los inicios de la Revolucin Industrial, los propios operarios se encargaban de las reparaciones de los equipos. Cuando las mquinas se fueron haciendo ms complejas y la dedicacin a tareas de reparacin aumentaba, empezaron a crearse los primeros departamentos de mantenimiento, con una actividad diferenciada de los operarios de produccin.

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URL: http://www.tumercadeo.com/2008/04/historia-de-las-ventas.html

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Las tareas en estas dos pocas eran bsicamente correctivas, dedicando todo su esfuerzo a solucionar las fallas que se producan en los equipos. A partir de la Primera Guerra Mundial, y sobre todo de la Segunda, aparece el concepto de Fiabilidad, y los Departamentos de Mantenimiento buscan no slo solucionar las fallas que se producen en los equipos, sino sobre todo, prevenirlas y actuar para que no se produzcan. Esto supone crear una nueva figura en los departamentos de mantenimiento: personal cuya funcin es estudiar qu tareas de mantenimiento deben realizarse para evitar las fallas, de tal manera que con esto se minore los costos de mantenimiento, pero con el firme propsito de buscar el aumentar y viabilizar la produccin, a ms de evitar prdidas por averas y costos asociados. Es as como aparece el Mantenimiento Preventivo, el

Mantenimiento Predictivo, el Mantenimiento Proactivo, la Gestin de Mantenimiento asistido por Ordenador, y el Mantenimiento basado en Fiabilidad (RCM). El RCM como estilo de gestin de mantenimiento, se basa en: y y y y El estudio de equipos, En el anlisis de los modos de fallo y En la aplicacin de tcnicas estadsticas y tecnologa de deteccin. Podramos decir que el RCM es una filosofa de mantenimiento bsicamente tecnolgica. Para llegar al Mantenimiento Productivo Total (TPM), hubo que pasar por tres fases previas: Siendo la primera de ellas el Mantenimiento de Reparaciones (o Reactivo), el cual se basa exclusivamente en la reparacin de averas.15

Solamente se proceda a labores de mantenimiento ante la deteccin de una falla o avera y, una vez ejecutada la reparacin toda quedaba all. Con posterioridad y como segunda fase de desarrollo se dio lugar a lo que se denomin el Mantenimiento Preventivo. Con sta metodologa de trabajo se busca por sobre todas las cosas la mayor rentabilidad econmica en base a la mxima produccin, establecindose para ello funciones de mantenimiento orientadas a detectar y/o prevenir posibles fallos antes que tuvieran lugar. En los aos sesenta tuvo lugar la aparicin del Mantenimiento Productivo, lo cual constituye la tercera fase de desarrollo antes de llegar al TPM. El Mantenimiento Productivo incluye los principios del Mantenimiento Preventivo, pero le agrega un Plan de Mantenimiento para toda la vida til del equipo, ms labores e ndices destinamos a mejorar la Fiabilidad y Mantenibilidad. A partir de los aos 70 y 80, comienza a introducirse en el Japn el modelo inicial, en el que los operarios de produccin se ocupen del mantenimiento de los equipos. Se desarrolla as el TPM, o Mantenimiento Productivo Total, en el que algunas de las tareas que son normalmente realizadas por el personal de mantenimiento, son ahora realizadas por operarios de produccin. Esas tareas transferidas son trabajos de limpieza, lubricacin, ajustes, reaprietes de tornillos y pequeas reparaciones. Con esto se pretende conseguir que el operario de produccin se implique en el cuidado de la mquina, siendo el objetivo ltimo de TPM conseguir cero averas.

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Como filosofa de mantenimiento, TPM se basa en la formacin, activacin e implicacin del equipo humano, en lugar de la tecnologa. TPM y RCM, no son formas opuestas de dirigir el mantenimiento, sino ambas conviven en la actualidad en muchas empresas. La relacin entre Mantenimiento y Produccin tal vez sea vlida en entornos en los que no existe Gestin de Mantenimiento, donde Mantenimiento tan solo se ocupa de la reparacin de las fallas que comunica Produccin. Pero esta situacin es muy discutible cuando el Mantenimiento se gestiona, entendiendo por gestionar tratar de optimizar los recursos que se emplean. En estos casos, Produccin y Mantenimiento son dos elementos igualmente importantes del proceso productivo. 11

2.3. Marco Legal Para la implementacin de este software es necesario regirse bajo ciertas normas legales entre las cuales tenemos las de La Constitucin Poltica del Per, El Cdigo Penal y las normas de INDECOPI. Por un lado La Constitucin Poltica del Per, los tratados Internacionales y las leyes tutelan el derecho de autor como una forma especial de propiedad. Los autores de obras de cualquier gnero, como propietarios o titulares de los derechos sobre su creacin, gozan del derecho exclusivo de autorizar o prohibir el uso o explotacin de las mismas bajo cualquier forma o procedimiento. La reproduccin, comunicacin pblica, distribucin (alquiler, venta, prstamo pblico) y adaptacin o transformacin son facultades exclusivas que la legislacin confiere a los autores. Normas Legales:

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URL: http://www.slideshare.net/fernandobarroso1/introduccion-a-la-gestion-del-mantenimiento

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y

Resolucin Ministerial N 179-2004-PCM: Que aprueba el uso

obligatorio de la Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2004 Tecnologa de la Informacin. Procesos del Ciclo de Vida del Software. 1 edicin en entidades del Sistema Nacional de Informtica. y Resolucin N 0121-98/ODA-INDECOPI, del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Proteccin de la Propiedad Intelectual, se aprobaron los lineamientos de la Oficina de Derechos de Autor, referido al Uso Legal de los Programas de Ordenador, la referida norma fue aprobada el 9 de Julio de 1998 y publicada en el Diario Oficial el Peruano el 17 de Julio de 1998. La base legal para la emisin de los lineamientos se encuentra en el 168 del Decreto Legislativo N 822 y el Artculo 9 del Decreto Legislativo Ley de Derecho de Autor del INDECOPI, como la Autoridad Nacional Competente para cautelar y proteger administrativamente el derecho de autor y los derechos conexos. El artculo 37 del Decreto Ley N 25868 Ley de Organizacin y funciones del INDECOPI donde se establece que es la oficina de Derechos de Autor la encargada de cautelar derechos de autor sobre el software. En el caso de La Fiscala y/o INDECOPI tienen autoridad legal para intervenir de oficio cualquier computador e inspeccionarlo para detectar la presencia de software sin licencia. Terceros (como los vendedores o los fabricantes de software), pueden solicitar intervenciones y sentar denuncias, pero no intervenir. En algunos casos, la evidencia suministrada por terceros (grabaciones) puede constituir indicio o prueba. 12 y proteger los

Polticas Generales: A fin de establecer un marco general y condiciones de desarrollo tecnolgico que permitan llevar adelante un esquema de conectividad e interoperabilidad viable, se establecen las siguientes polticas generales:

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URL: http://www.iuinformatico.blogspot.com/search/label/Software

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Enfoque de Sistemas. El desarrollo de Sistemas de Informacin y las soluciones informticas del Estado debern ser enmarcadas en un modelo de negocio integrado y contemplando el entorno en el que opera organizacin. Software Libre. El Estado Peruano preferir emplear el desarrollo tecnolgico en este mbito cuando existan soluciones y componentes en software libre, preferir asimismo la libre disponibilidad del cdigo fuente entre otras- por razones de seguridad, las que debern contar con el soporte tcnico slido correspondiente y con la capacidad comprobada de soportar eficientemente los servicios electrnicos, de acuerdo con la Resolucin Jefatura N 199-2003-INEI. ISO. En todo lo que est establecido, se considerar en forma prioritaria los estndares de la International Organization for Standardization (ISO), especialmente los que se han constituido en Norma Tcnica Peruana por INDECOPI. Seguridad y privacidad de la informacin. Los responsables implementarn progresivamente medios seguros, garantizando la privacidad de la informacin y respetando lo dispuesto en la legislacin peruana en materia de validez, seguridad y proteccin de datos. 13

2.4. Marco Terico 2.4.1. Variable Independiente Software Se denomina Software a los componentes lgicos del sistema de cmputo, es decir los programas. Son los programas, los que hacen posible que la computadora pueda realizar todas las tareas para la que ha sido preparada. 1413 14

URL: http://www.google.com.pe/pirateria/NORMA_1934.pdf Becerra Flrez, rsula, Taller de Computo, pag.5 (Unidad n1).

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El Software como programa, consiste en el cdigo de un lenguaje de maquina especifico para un procesador individual. El cdigo es una secuencia de instrucciones ordenadas que cambian el estado del hardware de una computadora. 15

2.4.2. Variable Dependiente Compras Comprar en una tienda virtual es muy parecido a hacerlo es un establecimiento. Basta con ir eligiendo los productos, cargarlos en la carretilla de la compra y, por ltimo, pasar por caja. 16 El acto de comprar es una de las actividades humanas ms antiguas y casi una de las primeras para alimentarse o enriquecerse que desplegaron los hombres para satisfacer la que correspondiese. Porque, por ejemplo, sucede que en algunos negocios o comercios ms que en la venta, es decir, ms que lo mucho que pueda venderse, el secreto del xito estar en la compra, ya que si yo compro o dispongo a un bajo valor algo que todos quieren, seguramente, har buenas diferencias. 17

Ventas Nosotros definimos a las ventas como un proceso personal o impersonal de ayudar y/o persuadir a un cliente potencial para que compre un artculo o un servicio, que actu favorablemente sobre una idea que tiene importancia comercial para el vendedor. Definimos que las ventas es tambin entre satisfacer de las necesidades que requieren las personas por lo cual el individuo (vendedor)

URL: http://www.monografias.com/trabajos11/curinfa/curinfa.shtml Folleto del Diario El Comercio - Isiltech, Curso Integral de Computacin 17 URL:http://www.definicionabc.com/economia/compras.php16

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se va a valer de esas necesidades para ofrecer el producto o servicio que tiene en consignacin, con la finalidad de obtener un lucro. 18

Reparacin La European Federation of National Maintenance Societies define mantenimiento como: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida. Estas acciones incluyen la combinacin de las acciones tcnicas y administrativas correspondientes. En el mundo de las telecomunicaciones y la ingeniera el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados: 1. Cualquier actividad como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta pueda cumplir sus funciones. 2. Para materiales: y Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condicin adecuada o los procesos para lograr esta condicin. Incluyen acciones de inspeccin, comprobaciones, clasificacin, reparacin, etc. y Conjunto de acciones de provisin y reparacin necesarias para que un elemento contine cumpliendo su cometido. y Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias, etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como est designado. 19

2.5. Hiptesis de la Investigacin Principal

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URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento URL:http://publicalpha.com/definicion-de-las-ventas/

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Un Sistema Integrado contribuye en los procesos de la Empresa Electrnica Audio y Video

Secundarios Modulo Compras y y y de compra. Modulo Ventas y vendidos. y cliente. y contable. Modulo Reparacin y control de Almacn y y y Reparacin. Un software permite optimizar el Control de Artefactos. Un software puede registrar y Listar los artefactos. Un software permite que los tcnicos manejen las rdenes de Un software ayuda a llevar un mejor control en la parte Un software permite ayudar a mejor la atencin ms rpida del Un software ayuda a mejorar el control de sus productos Un software permite optimizar el proceso de compra. Un software puede registrar y chequear los suministros. Un software permite que los empleados manejen las rdenes

2.6. Variables e Indicadores 2.6.1. Variable Independiente (Software)

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Indicadores: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Backups Compatibilidad Multiusuario Reportes Portabilidad Seguridad

2.6.2. Variable Dependiente Compras Indicadores: 1. 2. 3. 4. Codificacin Documentos(orden de compra, liquidacin de compra) Control Balances

Ventas Indicadores: 1. 2. 3. 4. 5. Documentos(Nota de venta, boleta y factura) Control Inventarios Reportes Seguridad

Reparacin Indicadores: 1. Documentos(Gua de Remisin, factura) 2. Control 3. Codificacin 2.7. Marco Conceptual 2.7.1. Variable Independiente Backups23

(Copia de seguridad) Es la copia total o parcial de informacin importante del disco duro, CDs, bases de datos u otro medio de almacenamiento. Esta copia de respaldo debe ser guardada en algn otro sistema de almacenamiento masivo, como ser discos duros, CDs, DVDs o cintas magnticas (DDS, Travan, AIT, SLR,DLT y VXA). Los backups se utilizan para tener una o ms copias de informacin considerada importante y as poder recuperarla en el caso de prdida de la copia original. 20 Un backup es una copia de seguridad o el proceso de copia de seguridad se refiere a la realizacin de copias de datos a fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original despus de una eventual prdida de datos. El verbo es copia de seguridad en dos palabras, mientras que el sustantivo es respaldo (a menudo utilizado como un adjetivo en nombres compuestos). Tambin se emplea el trmino a veces como un eufemismo para denominar a cualquier archivo copiado sin autorizacin. La nica diferencia reside en obtener beneficios monetarios (lucro) de la realizacin de la copia de seguridad, si esa copia se considera propiedad intelectual protegida y no se tienen derechos sobre ella. Fundamentalmente son tiles para dos cosas. Primero, recuperarse de una catstrofe informtica. Segundo recuperar una pequea cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente o corrompido. La prdida de datos es muy comn. El 66% de los usuarios de internet han sufrido una seria prdida de datos. 21

Compatibilidad Caracterstica que se presenta entre dos sistemas informticos que pueden funcionar conjuntamente de manera correcta. El mejor ejemplo de la compatibilidad es la de los PCs, que pueden conectarse perfectamente y20 21

URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/backup.php URL: http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad

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que permiten el intercambio de informacin a travs de las aplicaciones que corren (Ver: Correr) en ellos sin problemas. La compatibilidad es uno de los objetivos actuales de la mayora de los fabricantes de ordenadores. 22 La compatibilidad es la condicin que hace que un programa y un sistema, arquitectura o aplicacin logren comprenderse correctamente tanto directamente o indirectamente (mediante un algoritmo). A este algoritmo que hace que un programa logre ser comprendido por un sistema, arquitectura o aplicacin se lo denomina emulador por el hecho de que es un intrprete entre el programa y el sistema, arquitectura o aplicacin. 23 Multiusuario Cualquier hardware o software que tiene la capacidad de soportar mltiples usuarios. 24 Tambin llamado multipuesto. Es un tipo de configuracin hard-soft que permite soportar a varios usuarios o puestos de trabajo al mismo tiempo, de forma que el sistema operativo gestiona la simultaneidad, otorgando a cada usuario todos los recursos necesarios. 25

Reportes Un reporte es un Documento, generado por el Sistema, que nos presenta de manera Estructurada y/o Resumida, datos relevantesURL:http://www.mastermagazine.info/termino/4366.php URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Compatibilidad_(inform%C3%A1tica) 24 URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/multiusuario.php 25 URL:http://www.mastermagazine.info/termino/6043.php23 22

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guardados o generados por la misma aplicacin de tal manera que se vuelvan tiles para los fines que la Escuela o al Programa Escuelas de Calidad convengan. 26 El reporte es aquel documento que se utilizar cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestin. Puede emplearse internamente dentro de una empresa, por ejemplo, entre jefes de rea con destino al gerente general para darle una acabada idea del funcionamiento de cada sector, pero tambin puede ser usado en un establecimiento educativo, por los profesores, para dar cuenta de cmo se llev a cabo una determinada cuestin, es decir, con esto quiero significar que en muchos mbitos suele usarse al reporte para informar sobre los diferentes asuntos de inters. 27 Generalmente, el propsito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el lector del informe pudiera adoptar. Los informes pueden ser pblicos o privados y tratan a menudo sobre preguntas planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educacin o la ciencia. 28

Portabilidad

URL:http://sipec.sep.gob.mx/WebHelp/reportes/reporte.htm URL:http://www.definicionabc.com/comunicacion/reporte.php 28 URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Reporte.27

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La portabilidad, en informtica, se refiere a la capacidad de un programa o sistema de ejecutarse en diferentes plataformas o arquitecturas con mnimas modificaciones. 29

En el contexto de la informtica, la portabilidad de un programa de ordenador es su capacidad de ser compilado o ejecutado en diferentes arquitecturas (sea de hardware o de software). El trmino puede ser usado tambin para referirse a re-escritura de un cdigo fuente para otro lenguaje de ordenador. 30

Seguridad La seguridad informtica es una disciplina que se relaciona a diversas tcnicas, aplicaciones y dispositivos encargados de asegurar la integridad y privacidad de la informacin de un sistema informtico y sus usuarios. Tcnicamente es imposible lograr un sistema informtico ciento por ciento seguros, pero buenas medidas de seguridad evitan daos y problemas que pueden ocasionar intrusos. 31

2.7.2. Variable Dependiente Compras Codificacin Conforme al Diccionario de la Lengua Espaola de la Real Academia Espaola, "codificar es hacer o formar un cuerpo de leyes armnico y sistemtico. El resultado de la codificacin son los cdigos, los cuales son cuerpos legales sistemticos, redactados con la tcnica legislativa msURL:http://www.alegsa.com.ar/Dic/portabilidad.php URL:http://es.wikilingue.com/pt/Portabilidad_(inform%C3%A1tica) 31 URL:http://www.alegsa.com.ar/Dic/seguridad%20informatica.php.30 29

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depurada. La codificacin por lo general es encargada a una comisin de jurisconsultos para que redacten el Cdigo. 32 El proceso de codificacin se desarrolla teniendo como base la informacin recolectada por medio de las entrevistas, por ello se toma como elemento a analizar el prrafo, ya que este permite tener un alcance significativo de la idea expresada por el gerente entrevistado. 33

Documentos Orden de Compra, Es un documento interno utilizado por la Empresa Compradora (CLIENTE), para confirmar su aceptacin de los precios, condicin de venta, calidad, plazo de entrega, etctera descritas en la nota de pedido emitida por el vendedor (PROVEEDOR). La Orden de Compra debe estar firmada por la persona o persona responsables que garanticen el cumplimiento de la obligacin contrada con el proveedor. Generalmente, estos documentos se emiten por triplicado: y Originalmente para el proveedor que ser adjuntada a la gua Primera copia ser remitida al almacn. Segunda copia para archivo del departamento de compras. 34 de remisin en la entrega de la mercadera. y y

Liquidacin de Compra, Es un documento que es emitido por el comprador cuando adquiere los productos vendidos por los productores o acopiadores de productos primarios derivados de actividades tales como: la agricultura, pesca, artesanal, productores silvestres, artesanos, etc., los cuales carecen de RUC.

URL:http://www.monografias.com/trabajos37/codificacion/codificacion.shtml URL:http://www.eumed.net/libros/2007a/226/6.htm 34 EIGER, Documentacin Mercantil, pag.10, edicin noviembre 2007.33

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Las liquidaciones de compra se deben entregar al momento que se efectu el pago o se entregue el bien, lo que ocurra primero, pudindose entregar antes que ocurran estas dos situaciones. Es importante ya que debido a este documento se ejerce el derecho al crdito fiscal, siempre que se hayan incluido el IGV. Sirve como sustento de costo o gasto para efectos tributarios. 35

Control Es la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. Es necesario distinguir la funcin de control, que es de naturaleza administrativa, con las operaciones de control, que son de carcter tcnico. El control no es posible si no existen estndares o normas de alguna manera prefijados; ser ms efectivo cuanto ms precisas y cuantitativas sean tales estandarizaciones. 36

Ventas Documentos35 36

EIGER, Documentacin Mercantil, pags.19 y 20, edicin noviembre 2007. URL: http: //www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque

29

Nota de Venta, Es el documento comercial en el que el vendedor detalla las mercaderas que ha vendido al comprador, indicando, cantidad, precio, fecha de entrega, forma de pago y dems condiciones de la operacin. 37

Boleta de Venta, Es un comprobante de pago que se emite por operaciones con consumidores o usuarios finales por la transferencia de bienes o la prestacin de servicios. Es en los siguientes casos: a) En operaciones con consumidores o usuarios finales. b) En operaciones realizadas por los sujetos de Rgimen nico simplificados (RUS). 38

Control Control de ventas: Acompaa el volumen diario, semanal, mensual y anula de las ventas de la empresa por cliente, vendedor, regin, producto o servicio, con el fin de sealar fallas o distorsiones en relacin con las previsiones. 39

Inventario La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los sistemas de contabilidad de mercancas, porque la venta del inventario es el corazn del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancas vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados. Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancas, por ser sta su principal funcin y la que dar origen a todas las restantes operaciones,URL: http://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtml EIGER, Documentacin Mercantil, pags.16, edicin noviembre 2007. 39 URL: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/controlelibeth.htm38 37

30

necesitarn de una constante informacin resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos controles. 40

Reparacin Documentos Factura, Es un comprobante de pago que acredita transferencia de bienes o la prestacin de servicios cuando la operacin se realiza con sujeto del impuesto general a las ventas que tienen derecho al crdito fiscal, la misma que servir al comprador para sustentar costos y/o gastos para efecto tributario. 41

Gua de Remisin, Es un documento que sustenta el traslado de bienes por su transferencia de propiedad (venta), consignaciones, remisiones entre establecimiento de una misma empresa, etc. De acuerdo a disposiciones vigentes los comprobantes de pago tambin sustentan el traslado cuando dichos comprobantes son emitidos antes del inicio del traslado, en cuyo caso ya no es necesaria la emisin de la Gua de Remisin. 42

Control

URL: http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml EIGER, Documentacin Mercantil, pag.13, edicin noviembre 2007. 42 EIGER, Documentacin Mercantil, pag.22, edicin noviembre 2007.41

40

31

El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. Importancia del control 1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. 2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. 3. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 4. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 5. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeacin. 6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. 7. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. 43 Codificacin En informtica, la codificacin es aquella operacin que tiene lugar para enviar datos de un lugar a otro, procesarlos y obtener resultados a partir de ellos. Todas las operaciones informticas estn cifradas en cdigo binario, o bien, combinaciones ms o menos complejas de unos y ceros que ocurren constantemente. A su vez, determinadas operaciones con ordenadores requieren un segundo nivel de codificacin. Son aquellas que precisan de aspectos de seguridad y confidencialidad y, por ende, implican la creacin de mensajes43

URL:http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/procesoadmvo/tema6_1.htm

32

cifrados que slo pueden ser ledos por cierto tipo de ordenadores o por el usuario que los ha creado, como ocurre con las contraseas y datos personales en transacciones en lnea. Este tipo de codificacin tiene un alto valor de confiabilidad y se utiliza en todo tipo de tareas y entornos informticos, en cuestiones tan simples como crear una cuenta en una red social y tan compleja como realizar operaciones bancarias y financieras por Internet.44

44

URL: http:// www.definicionabc.com/tecnologia/codificacion.php

33

Captulo III 3. Metodologa 4.1. Tipo y Nivel de Investigacin 3.1.1. Tipo Por las caractersticas de la investigacin realizada, este estudio rene las condiciones para ser considerada como una investigacin Aplicada. 3.1.2. Nivel De acuerdo con los propsitos del estudio la investigacin se centrar en parte a los niveles: descriptivo, explicativo, correlacional.

3.1.

Mtodo y Diseo 3.2.1. Mtodo

34

En la presente investigacin utilizaremos principalmente entre otros el mtodo descriptivo, estadstico, analtico y de sntesis, estos mtodos sern aplicados conforme se desarrolle el trabajo de investigacin. 3.2.2. Diseo Establecido segn las siguientes fases: Fase 1: Recoleccin de datos (Empresa) Entrevistas Recoleccin de documentos

Fase 2: Recopilacin de Requerimientos Anlisis de la informacin Planteamiento de los problemas principales

Fase 3: Modelamiento de datos e implementacin del software software. Diseo y programacin del sistema Traslado de los requerimientos dentro de la arquitectura del

Fase 4: Transicin Ejecucin inicial del sistema Correccin de fallas del sistema (ajustes) Ejecucin final del sistema

Fase 5: Configuracin y administracin Preparacin de la documentacin, paginacin Desarrollo del manual de usuario

Fase 6: Entrega final Entrega del software Capacitacin del funcionamiento del software a los empleados35

3.2.

Asesora permanente al usuario final.

Poblacin y Muestra 3.3.1. Poblacin La poblacin est formada por los empleados de Electrnica Audio y Video (aproximadamente 30), La Empresa los clientes

(aproximadamente 20) y los empleados administrativos que interactan con el sistema (aproximadamente 3). 3.3.2. Muestra Para este estudio se ha determinado una muestra de 35 personas divididas proporcionalmente a la poblacin entre empleados. 3.3. Tcnicas de Instrumentos de Recoleccin de Informacin Las principales tcnicas que utilizaremos en la recoleccin de datos de la investigacin son los siguientes: y etc. y y Entrevistas Encuestas Anlisis documentario Estadsticas Documentos:

Boletas de ventas, Facturas, Informes de Almacn, Boleta de pagos,

Gua de entrevista: 1. Qu opina sobre los sistemas informticos actuales? 2. Anteriormente ha trabajado con un sistema informtico?36

3. Cree que un sistema le puede facilitar el proceso de su negocio?4. Qu tipo de beneficios considera que le puede brindar un sistema?

Desarrollo: 1. Qu opina sobre los sistemas informticos actuales? a) Buenos b) Rpidos y prcticos c) Eficiente Porcentaje 19% 56% 25% 100%

Opcin Buenos Rpidos y prcticos Eficiente Total

Que opina sobre los sistemas informaticos actuales?60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Buenos Rpidos y prcticos Eficiente

2. Anteriormente ha trabajado con un sistema informtico?

Opcin S No Total

Porcentaje 19% 81% 100%

37

Anteriormente ha trabajado con un sistema informtico?100% 80% 60% 40% 20% 0% S No

3. Cree que un sistema le puede facilitar el proceso de su negocio?

Opcin S No Total

Porcentaje 85% 15% 100%

Cree que un sistema le puede facilitar el proceso de su negocio?100% 80% 60% 40% 20% 0% S No

4. Qu tipo de beneficios considera que le puede brindar un sistema? a) b) c) d) e) Control Ahorro Rapidez Eficacia Otros Opcin Control Ahorro Rapidez Eficacia Otros Total 38 Porcentaje 28% 3% 25% 13 31% 100%

35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

Qu tipo de beneficios considera que le puede brindar un sistema?Control Ahorro Rapidez Eficacia Otros

3.4. Informe Tcnico

Marco TericoQu es UML? UML =El lenguaje de Modelamiento Unificado (UML Unified Modeling Language) Es un lenguaje grafico para visualizar, especificar y documentar cada una de las partes que comprende el desarrollo de software. UML entrega una forma de modelar cosas conceptuales como lo son procesos de negocio y funciones de sistema, adems de cosas concretas como lo son escribir clases en un determinado lenguaje, esquemas de Base de Datos y componentes de software rehusables, es un lenguaje que permite modelar, construir y documentar los elementos que forman un sistema software orientado a objetos. Se ha convertido en el estndar de facto de la industria, debido a que ha sido concebido por los autores de los tres mtodos ms usados de orientacin a objetos: Grady Booch, Ivar Jacobson y Jim Rumbaugh.

DIAGRAMA DE CLASESUn diagrama de clases muestra las clases del sistema y las relaciones entre ellas. Un diagrama as muestra la estructura esttica del modelo, pero no revela ninguna informacin relacionada con lo que sucede a travs del tiempo cuando el modelo se ejecuta. En resumen, una clase es una descripcin de un conjunto de objetos que comparten las mismas especificaciones de atributos, operaciones, relaciones, restricciones y semntica.Otro aspecto importante lo constituyen las relaciones 39

entre las clases. Estas relaciones pueden ser: Asociacin, Agregacin y Generalizacin.

HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIONPara que se haya realizado el sistema de informacin con totalidad fue necesaria la ayuda de un gestor de base de datos que en este caso fue el SQL Server 2000 el 2005, ademas para el desarrollo de los formularios fue necesario por medio de un IDE provisto de un lenguaje de programacin de alto nivel. A continuacin una pequea descripcin de cada uno de ellos.

LENGUAJE DE PROGRAMACIONVisual Basic es un lenguaje de programacin desarrollado por Alan Cooper para Microsoft. El lenguaje de programacin es un dialecto de BASIC, con importantes aadidos. Su primera versin fue presentada en 1991 con la intencin de simplificar la programacin utilizando un ambiente de desarrollo completamente grfico que facilitar la creacin de interfaces grficas y en cierta medida tambin la programacin misma. Desde el 2001 Microsoft ha propuesto abandonar el desarrollo basado en la API Win32 y pasar a trabajar sobre un framework o marco comn de libreras independiente de la versin del sistema operativo, .NET Framework, a travs de Visual Basic .NET (y otros lenguajes como C Sharp (C#) de fcil transicin de cdigo entre ellos) que presenta serias incompatibilidades con el cdigo Visual Basic existente. Visual Basic (Visual Studio) constituye un IDE (entorno de desarrollo integrado o en ingls Integrated Development Enviroment) que ha sido empaquetado como un programa de aplicacin, es decir, consiste en un editor de cdigo (programa donde se escribe el cdigo fuente), un depurador (programa que corrige errores en el cdigo fuente para que pueda ser bien compilado), un compilador (programa que traduce el cdigo fuente a lenguaje de mquina), y un constructor de interfaz grfica o GUI (es una forma de programar

40

en la que no es necesario escribir el cdigo para la parte grfica del programa, sino que se puede hacer de forma visual).45

MICROSOFT VISUAL .NET (VISUAL STUDIO 2008)Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en ingls) para sistemas operativos Windows. Soporta varios lenguajes de programacin tales como Visual C++, Visual C#, Visual J#, ASP.NET y Visual Basic .NET, aunque actualmente se han desarrollado las extensiones necesarias para muchos otros. Visual Studio permite a los desarrolladores crear aplicaciones, sitios y aplicaciones web, as como servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma .NET (a partir de la versin net 2002). As se pueden crear aplicaciones que se intercomuniquen entre estaciones de trabajo, pginas web y dispositivos mviles.

BASE DE DATOS SQLSERVERMicrosoft SQL Server es un sistema de gestion de bases de datos relacionales (SGBD) basado en el lenguaje Transact-SQL, y especficamente en Sybase IQ, capaz de poner a disposicin de muchos usuarios grandes cantidades de datos de manera simultnea [cita requerida], as como de tener unas ventajas que ms abajo se describen. Microsoft SQL Server constituye la alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos como son Oracle, Sybase ASE, PostgreSQL, Interbase, Firebird o MySQL.

Caractersticas:

45

URL: http:// es.wikipedia.org/VisualBasic

41

y y y y y y

Soporte de transacciones. Escalabilidad, estabilidad y seguridad. Soporta procedimientos almacenados. Incluye tambin un potente entorno grfico de administracin, que permite el uso de comandos DDL y DML grficamente. Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la informacin y datos se alojan en el servidor y las terminales o clientes de la red slo acceden a la informacin. Adems permite administrar informacin de otros servidores de datos.46

4.2.

Programacin e Presupuesto 4.6.1. Programacin OCT. X X 2010 NOV. X X X

Tiempo DIC. ENE. 2011 FEB. MAR.

Actividades 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Planteamiento del Problema Procesamiento de la Informacin Diseo de la Tesis Presentacin del borrador Presentacin del Trabajo Terminado Aprobacin Sustentacin

X X X X

46

URL: http:// es.wikipedia.org/SqlServer

42

4.6.2. a) -

Presupuesto Personal Personal Especializacin Apoyo Otros

1000.00 300.00 200.00

b) Bienes c) Material de Escritorio Material de Impresin Otros Servicios Movilidad Viticos Otros 500.00 700.00 300.00

200.00 50.00 100.00 S/.3350.00

43

Captulo IV4. Conclusiones y Recomendaciones 4.1.Conclusiones Una vez realizado el presente trabajo he llegado a las siguientes conclusiones: y y y y y Es posible implementar el presente sistema integrado sin inconvenientes. Los objetivos planteados se cumplieron en un 100%. Por medio de este sistema se podr automatizar cualquier informacin relacionada a la empresa, con la finalidad de agilizar los procesos compra y venta. Con la utilizacin del sistema se podr lograr un correcto registro y asignacin de los datos almacenados en los diferentes archivos de la Base de Datos. Con la utilizacin del sistema integrado, se podr mejorar la atencin al pblico en general (clientes y dems implicados). 44

y

y

y

Los objetivos planteados de analizar, disear e implementar un sistema integrado de compra, venta y reparacin implica un instrumento de consulta y reporte sobre la empresa. La metodologa de desarrollo utilizada es RUP, la cual brinda facilidades para el desarrollo de software a la medida, adems de tomar en cuenta la utilizacin de Diagramas UML. La parte ms compleja de implementar del sistema es el registro de compras y ventas interactundose con los comprobantes de pagos. Recomendaciones Aunque no soy experto en el desarrollo de software a la medida doy las siguientes recomendaciones tomando en cuenta que el sistema se desarrollo en un 100%.

4.2.

Que la manipulacin del sistema se lleve a cabo con disciplina, para lograr una mejor administracin y control de los procesos a los encomendados. Realizar un diseo original y fcil de las pantallas, entretiene al usuario y aumenta la permanencia de la lectura e interactividad. Que los involucrados en el manejo de este sistema tengan un conocimiento bsico sobre la informtica. Contratar una persona especializada para que de mantenimiento al sistema. Sacar copias de la informacin registradas en el sistema integrado por lo menos una vez a la semana.

45

Bibliografay y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Becerra Flrez, rsula, Taller de Computo, pag.5 (Unidad n1). EIGER, Documentacin Mercantil, pag.10, edicin noviembre 2007. EIGER, Documentacin Mercantil, pag.13, edicin noviembre 2007. EIGER, Documentacin Mercantil, pag.22, edicin noviembre 2007. EIGER, Documentacin Mercantil, pag.4, edicin noviembre 2007 EIGER, Documentacin Mercantil, pags.16, edicin noviembre 2007. EIGER, Documentacin Mercantil, pags.19 y 20, edicin noviembre 2007. Folleto del Diario El Comercio - Isiltech, Curso Integral de Computacin URL: http: //www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque URL: http:// www.definicionabc.com/tecnologia/codificacion.php URL: http:// www.promonegocios.net/venta/concepto-de-venta.html URL: http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/backup.php URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/multiusuario.php URL: http://www.alegsa.com.ar/Dic/soporte%20tecnico.php URL: http://www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque URL: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs URL: http://www.monografias.com/trabajos11/curinfa/curinfa.shtml URL: http://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtml URL: http://www.portalplanetasedna.com.ar/computacion.htm URL: http://www.tumercadeo.com/2008/04/historia-de-las-ventas.html URL: http://www.slideshare.net/fernandobarroso1/introduccion-a-la-gestion-delmantenimiento URL: http://www.sideshare.net/kreuza/proteccion-de-software URL: http://www.iuinformatico.blogspot.com/search/label/Software URL:http://es.wikilingue.com/pt/Portabilidad_(inform%C3%A1tica) URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Compatibilidad_(inform%C3%A1tica) URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Reporte. URL:http://es.wikipedia.org/wiki/Software URL:http://publicalpha.com/definicion-de-las-ventas/ URL:http://sipec.sep.gob.mx/WebHelp/reportes/reporte.htm URL:http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/procesoadmvo/tema6_1.htm URL:http://www.alegsa.com.ar/Dic/portabilidad.php URL:http://www.alegsa.com.ar/Dic/seguridad%20informatica.php.

46

y y y y y y y y y

URL:http://www.cactusgest.com/cactusAT.htm URL:http://www.definicionabc.com/comunicacion/reporte.php URL:http://www.definicionabc.com/economia/compras.php URL:http://www.eumed.net/libros/2007a/226/6.htm URL:http://www.mastermagazine.info/termino/4366.php URL:http://www.mastermagazine.info/termino/6043.php URL:http://www.monografias.com/trabajos37/codificacion/codificacion.shtml URL:http://www.satnetwork.com.ar/ URLhttp://www.gestiopolis.com/canales6/fin/compras-manejo-y-conceptos.htm, Jos Luis Benaque URL: http:// es.wikipedia.org/UML URL: http://es.wikipedia.org/Diagramas_UML URL: http:// es.wikipedia.org/VisualBasic URL: http:// es.wikipedia.org/Visual_2008 URL: http:// es.wikipedia.org/SqlServer

y y y y y

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