diseno curricular gestor de calidad

Modelo de Mejora Continua

LÍNEA TECNOLOGÍA DE LA ACCIÓN DE FORMACIÓN: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

FINANCIEROS

CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO AGROINDUSTRIAL REGIONAL QUINDÍO

Fecha: Marzo 04 de 2013 1

CÓDIGO DENOMINACIÓN

1122 Gestor de calidad

DURACIÓN MÁXIMA 60 horas

JUSTIFICACIÓN

Los sistemas de gestión de calidad han cobrado gran importancia en las organizaciones a nivel mundial, no sólo son una gran ventaja competitiva sino que se han convertido en una necesidad, ya que cada día son más los sectores en los cuales, se recomienda o se exige su implementación y certificación bajo estándares internacionales. Son una herramienta de gestión que puede ser implementada en todos los niveles de una organización, independientemente de su tamaño, o sector productivo al que pertenezca y tipo de empresa en que se encuentre clasificada, sea pública o privada. Las actividades propuestas durante el desarrollo del programa virtual en sistemas de gestión de calidad contribuyen positivamente en el mejoramiento de la productividad y competitividad tanto de las empresas como de las personas. Estas actividades, orientadas al desarrollo personal y social, deben generar impacto positivo en el crecimiento económico y en el mejoramiento de su calidad de vida. En este sentido, la calidad, se concibe como una filosofía de vida, que es susceptible de desarrollo y mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante procesos de Formación Profesional Integral.

REQUISITOS DE INGRESO

Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual. Disponer mínimo dos horas diarias de dedicación para el desarrollo de esta acción formativa.




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De igual manera la aprobación certificada de los cinco programas ISO en formación virtual:

ISO 9001:2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

ISO 9001:2008: Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

ISO 9001:2008: Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

ISO 9001:2008: Medición, Análisis y Mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad.

ISO 9001:2008: Auditorías Internas de Calidad.

ESTRATEGIA METODOLOGICA

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas en ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:

El instructor – Tutor

El entorno

Las TIC

El trabajo colaborativo

COMPETENCIA


210601003

Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa.

http://sis.senavirtual.edu.co/infocurso.php?semid=2897&areaid=ALL

http://sis.senavirtual.edu.co/infocurso.php?semid=2897&areaid=ALL




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ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA


21060100301 Desarrollar los programas de la unidad administrativa, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.

21060100302 Ejecutar las actividades que se derivan de la función de la unidad administrativa, de acuerdo con el manual de procedimientos.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CÓDIGO DESCRIPCIÓN

210601003/01

Identificar la situación actual de la empresa con respecto a los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008. Y definir la planeación estratégica del Sistema de Gestión de Calidad.

210601003/02 Analizar y proponer la estandarización de los documentos del sistema de calidad.

210601003/03

Construir la caracterización del proceso seleccionado, definir la secuencia de la documentación y realizarla.

210601003/04

Definir y construir las estrategias metodológicas ideales para implementar eficazmente el Sistema de Gestión de calidad en la empresa.

210601003/05

Promover habilidades de discernir entre oportunidades de mejora, no conformidades mayores y no conformidades menores.

210601003/06

Establecer el plan de acción para el mejoramiento a problemas detectados en los procesos organizacionales.

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

Concepto de Información. Proceso de comunicación empresarial. Establecimiento de prioridades Concepto de planeación. Procesos de análisis. Evaluación de proyectos. Liderazgo. Procesos contables. Técnicas de programación. Calidad.




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Funciones de una unidad administrativa. Manual de procedimientos. Normas técnicas en la realización de las actividades. Plan operativo.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

Actualizar la información de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa.

Desarrollar la coordinación de las actividades de acuerdo con los lineamientos de la organización.

Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la unidad administrativa de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por la organización.

Contribuir con el desarrollo de programas al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización.

Desarrollar el manejo financiero de la unidad administrativa teniendo en cuenta la normatividad vigente.

Realizar las actividades de acuerdo con el manual de procedimientos. Ejecutar las actividades dentro del marco del plan operativo. Realizar las actividades de acuerdo con las funciones administrativas.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Determina la situación organizacional bajo los parámetros ISO 9001.

Establece el plan de calidad para la implementación del S.G.C.

Define la estandarización que aplicará a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.

Determina la secuencia e interacción de un proceso.

Realiza la documentación del proceso.

Establece la secuencia lógica de implementación de un sistema de calidad de acuerdo al tipo, cultura y necesidades de la empresa.

Crea herramientas para comunicar y sensibilizar a los trabajadores hacia la cultura de calidad organizacional.

Interpreta los lineamientos dispuestos en la normatividad ISO 19011:2011, para la ejecución de auditorías.

Formula preguntas al auditado que conlleven a la generación de hallazgos de auditoría.

Condensa en el informe de auditoría el resultado de la inspección a un proceso organizacional.

Identifica la acción a seguir al detectar el incumplimiento de requisitos ISO 9001.

Analiza y soluciona las posibles causas que generaron el incumplimiento de




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algún requisito.

Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el desarrollo del programa.

Participa en el foro, comparte información, genera opinión y realiza aportes investigativos según el tema planteado.

Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el desarrollo del programa.

Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos académicos:

Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial, Tecnólogo en Administración Empresarial, y áreas afines.

Experiencia laboral:

Experiencia laboral certificada en la implementación y/o certificación de empresas, no menor a dos años.

Experiencia en pedagogía en ambientes virtuales de aprendizaje, mínimo 2 años.

Competencias Técnicas y/o específicas del área Experiencia en el manejo de normas ISO. Pedagógicas:

Evaluar el proceso de formación de los aprendices.

Concertar los planes de mejoramiento, evaluación, formación y seguimiento de los aprendices.

Planear y orientar procesos de formación.

Participar en los procesos de administración de la formación. Actitudinales:

Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones.

Manejar las relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la tolerancia.




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Trabajar en equipo.

Demostrar comportamiento ético en la realización del control calidad.

Demostrar compromiso y responsabilidad en la aplicación de las normas de higiene y seguridad industrial, establecidas por la institución.

Poseer sentido de pertenencia por la institución.

Ser responsable y puntual.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Responsable del diseño

Lina Lorién Rivera Cruces

Instructor virtual

Centro Agroempresarial del

Oriente - Vélez Regional Santander

21/03/2012

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable

(nombre, cargo, Centro, Regional)

Creación del diseño curricular de acuerdo a los últimos estándares establecidos.

Rediseño 04/03/2013

Gloria Amparo López Escudero, Pedagoga, Centro Agroindustrial, Regional Quindío.

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