Marco Teórico

Toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección

entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se

pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,

empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc.,

es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas

es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste,

básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver

un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada porque una persona

haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema

que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá

ser capaz de resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese

especifico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir,

por lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas

últimas no están presentes, no existirá decisión.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer,

comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por

ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona

muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una

mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto

laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un

proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el

problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una

opinión crítica.

Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión.

Harry S. Truman

Proceso de toma de decisiones

La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa

como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la

condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una

decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe

una brecha entre la condición presente real y la deseado, o potencial, porque se

estima que dicha brecha existirá en el futuro.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de

tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se

tome.

La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada

criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual

forma.

Muchas veces, la identificación de los criterios no se realiza en forma

consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin

explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de

decisiones.

En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular

en grupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las

alternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa de

solución.

Definir la prioridad para atender el problema

La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene

para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se

encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para

evitar o al menos reducir este impacto.

Generar las alternativas de solución

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no

resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se

pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va ser

mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.

De todos modos, el desarrollo de un número exagerado de alternativas puede

tornar la elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente

favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.

Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante

de creatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales como la

lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etcétera.

En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones.

Evaluar las alternativas

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones

que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma

individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra,

asignándoles un valor ponderado.

Como se explicó antes según los contextos en los cuales se tome la decisión,

esta evaluación va a ser más o menos exacta.

Existen herramientas, en particular para la administración de empresas para

evaluar diferentes alternativas, que se conocen como métodos cuantitativos.

En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del

tomador de decisiones.

Elección de la mejor alternativa

En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener

mejores resultados para el problema.

Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la decisión) que nos ayudan

a valorar múltiples criterios.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado

que se busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.

Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable

satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas

metas.

Aplicación de la decisión

Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o

no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas

decisiones, de menor importancia.

Evaluación de los resultados

Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o

no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no.

Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse

un poco más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no

fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva

decisión.

El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea,

contará con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el

primer intento.

Además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión están en

continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que

ser modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por la aparición de nuevas

variables que lo afecten.

Identificar el problema

Actualmente, la sociedad venezolana está haciendo afecta por muchos

problemas (económicos, políticos, social, alimenticio, entre otros). Unos de esos

inconvenientes que nos afecta en el día a día es la inseguridad.

En la actualidad, las personas le dan miedo caminar en lugares desconocidos,

salir de su hogares en alta horas de la noches o simplemente en la mañana, sacar su

celular al público, entre otros factores; son demasiado que ordinariamente explicamos

de forma precaria todos los que afectan a la sociedad.

El temor de ser ultimado física o psicológicamente hace que la gente se sienta

incomodad transitar o caminar libremente en la ciudad.

Casi siete de cada 10 venezolano dicen que ellos o algún familiar ha sido

asaltado, agredido, víctima de un delito o perdida de un ser querido a mano del

hampa común.

Este problema nos afecta de manera igual en la comunidad; y cada día se

agrava más, sin que un ente se preocupe de manera honesta, responsable, y se decida

de solucionar esta contrariedad.

Definir la prioridad para atender el problema

Se dice que las causas del delito son misteriosas o que muchos jóvenes pobres

llegan a la delincuencia simplemente por razones individuales. Pero es imprescindible

recuperar enfoques Es necesario establecer conexiones entre las biografías

individuales y el contexto global. Si la tasa de homicidios crece en la proporción que ha

crecido en Venezuela, se convierte en epidémica y tiene un fuerte componente joven,

debe haber causas estructurales que la explican. No se trata simplemente de un

circuito autónomo.

Aunque las causas son muchas y complejas, tres de ellas resultan

fundamentales.

1. La primera es la exclusión laboral de los jóvenes. Todos los indicadores

señalados en la primera sección –pobreza, indigencia, nivel educativo–

se multiplican por dos o por tres en el caso de los jóvenes. El dato

central, ya mencionado, es que uno de cada cuatro jóvenes se

encuentra fuera del sistema educativo o del mercado de trabajo. Como

se sabe, el trabajo es, además de un modo de subsistir, una forma de

integrarse en la sociedad y tejer relaciones sociales esenciales.

Marcados por el «accidente de nacimiento», estos jóvenes no cuentan

con herramientas para desarrollar sus potencialidades.

2. La exclusión educativa es el segundo factor explicativo. Si bien se han

registrado avances considerables en Venezuela, que han llevado a que

hoy más de 95% de los niños inicie la escuela primaria, las tasas de

repetición y deserción siguen siendo muy elevadas. Están directamente

ligadas a los altos niveles de pobreza y de desigualdad. La tasa de

escolaridad del 10% más rico supera los 12 años, mientras que la del

30% más pobre no llega a los seis. Los niños de hogares más pobres

tienen una alta probabilidad de no finalizar la primaria ola secundaria,

en muchos casos porque deben trabajar, por problemas de desnutrición

o porque sus familias no pueden apoyarlos como sería necesario.

3. La tercera explicación es la desarticulación de las familias. Si la familia

está articulada, y opera como tal, genera una educación anti delito

continúa. Lo hace a través de mensajes explícitos e implícitos, como los

modelos de conducta de los padres. Transmite valores éticos a diario

que van a ser muy relevantes en las situaciones límites. Es un

instrumento fundamental de socialización positiva. Por otra parte,

ejerce continuamente la tutoría de los jóvenes cuando los ve en

dificultades. En ese sentido, las investigaciones coinciden en que las

familias sometidas a fuertes presiones económicas y desintegradas

como consecuencia de ellas no pueden generar este ambiente

Evaluar las alternativas para solucionar el problema

La mano dura

En este contexto de serios problemas no resueltos de pobreza y

de desigualdad, la «mano dura» se presenta como la salida

providencial para responder a la sensación de inseguridad. Exitosa en

coparar la conciencia colectiva de la sociedad, la mano dura no es un

movimiento espontáneo, sino un mecanismo apoyado por un

gobierno totalitario donde dicha historia vivida en Venezuela fue

muy cuestionadas, incluso en sus lugares de origen. Esta política se

aplicó en la dictadura de Marco Pérez Jiménez donde fue desarrolla

como la seguridad nacional, donde derivó un control dictatorial del los

entes de protección sobre la ciudadanía, no había respecto a los

derechos humanos. Pero, además de las deficiencias de la teoría, la

realidad venezolana es completamente diferente de la que en su

momento dio origen a enfoques como el de la tolerancia cero.

La experiencia de los países exitosos

Para poner en contexto el tema es útil analizar las estrategias

de los países más exitosos. Finlandia tiene solo dos homicidios por

cada 100.000 habitantes y al mismo tiempo tiene la menor

proporción de policías por habitante del planeta y ha logrado reducir

a un mínimo los presos en las cárceles. Noruega, con una tasa de

solo 0,9 homicidios por cada 100.000 habitantes, no tiene un

patrullero cada dos manzanas, ni leyes para encarcelar a los chicos

de doce años. Pero no es el modelo policial nórdico el que genera

esas comparativamente bajas tasas de homicidio, sino el modelo

económico, basado en una fuerte cohesión social, que ha abolido el

accidente de nacimiento, al generar oportunidades universales de

educación, salud y trabajo. Es interesante analizar el caso de EEUU.

Aunque de todos los países desarrollados es donde se aplicó la mano

dura con más entusiasmo, es también el que cuenta con el índice de

homicidios más alto. En 2000, era de 6,9 por cada 100.000

habitantes, contra 0,7 de Francia, 0,6 de Inglaterra, 1,1 de Italia, y 0,6

de Japón. Incluso después de haber obtenido algunos avances, la tasa

de criminalidad ha vuelto a subir en 2005 y 2006, lo que ha generado

mucha preocupación. Por eso, aunque los enfoques de mano dura

fueron muy populares, últimamente hay una tendencia a la

despunición, incluso en algunos de los estados tradicionalmente más

conservadores, como Louisiana y Mississippi.

Las dos ciudades más exitosas de EEUU en las estadísticas de

criminalidad en el mediano y largo plazo son San Diego y Boston, que

han aplicado un modelo totalmente diferente de la mano dura. Entre

1993 y 2001, la tasa de homicidios de San Diego se redujo 62%. En

Boston, la operación «Cese del Fuego» también dio buenos

resultados. La clave, en ambos casos, fue la construcción de una

amplia coalición, liderada por el alcalde, de la que participan la

policía, las organizaciones de la sociedad civil, las iglesias y otras

instituciones que trabajan con la población pobre. Fue muy

importante la construcción de una «policía de cercanía» que trabaja

junto con la comunidad.

Un solo ente de seguridad.

Crear un solo ente que proteger la libertad ciudadana muy

parecido a la seguridad nacional de hace años pero sin el nivel

dictatorial que tenían su gente. Y que esta organización tenga ayuda

de la comunidad venezolana.

Otras prioridades:

Mejora el nivel de vida (aspecto económicos o fuente de ingreso)

sostenido en la población; es decir, mayor fuente de empleos.

Si existen mayores fuentes de empleos no hay necesidad de que la gente de

bajos recursos caiga al robo o hurto de pertenencias ajenas para poder sobrevivir.

Eliminar el nivel de corrupción de los ente competentes que

tiene la obligación de cuidar la integridad de la sociedad venezolana

La mayoría de los policías que tiene la obligación de protegernos están

involucrados o tiene una estrecha relación con estos grupos de delincuentes que solo

hacen robar y quitarle la vida a las personas que verdaderamente trabajan.

Educar a la masa poblacional del país.

Si la comunidad venezolana se culturizase; disminuiría el número de persona

que integran banda o pandilla porque con su conocimiento pueden ganarse la vida de

forma honrada y sincera.

Mejorar los equipos que permita contrarrestar el hampa hoy en

día (pistolas, motos, carros, entres otros artefactos útiles).

Esta medida es útil para luchar de forma directa con la delincuencia que nos

azota día a día

Aumentar el número de agentes que custodien la ciudad y que

esta sea vigilada las 24 horas los 365 días del año.

Al haber más persona que custodia a la población evitaría un mayor porcentaje

de actos delictivos en la sociedad.

mejorar la preparación de los efectivos policiales

Mecanismo de Defensa

a) Como proteger las casa.

Alarma Electrónica Para puertas y Ventanas Fluctúa

Alarma con sensor de Movimiento para poner en muro o pared con control

remoto : Mini alarma personal con luz : Fluctúa

Alarma personal con Luz : fluctúa

Alarma con código numérico puertas y ventanas

Existen también Grabadoras de Audio y Video que varían según los accesorios y

la tecnología y el área o zonas a cubrir.

Así como Cercas Electrificadas: Este sistemas esta compuesto por tendidos de

alambres energizados que cubren bardas y balcones , cuando el ladrón la toca recibe

un descarga eléctrica superior a los 10,000 voltios suficiente para ahuyentarlo y sin

provocarle la muerte.

Claro que se advierte que el presupuesto de un sistema de seguridad debe ser

personalizado, debido a que los precios varían según el tipo de vivienda y seguridad

que requiera el propietario.

Para el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de seguridad

requieren de mantenimiento ya que la mayoría de los usuarios ven mermada su

inversión y se olvidan de este detalle pensando que con el solo hecho de tener el

sistema de seguridad ya no tiene que volver a asomarse a esta inversión, cosa que

esta fuera de la realidad y terminan por sentirse defraudados ya que si no se les da el

debido mantenimiento suelen fallar precisamente cuando ocurre algún allanamiento.

b) Precauciones Adicionales

Instale una mirilla en su puerta y luz externa de ser posible que sea

automática para que funcione incluso con cualquier movimiento cuando usted no se

encuentre con la suficiente luminosidad para ver quien toca.

Hay que iluminar bien su área exterior que corresponde a la fachada y

patio trasero de su domicilio y evitar que los arboles y arbustos impidan sus vecinos

ver las puertas y ventanas de su casa porque esto reduce la posibilidad de que ellos

vigilen cuando usted no está.

Si observa una persona sospechosa rondando su casa o la de su vecino

repórtelo a la policía y de ser posible anote las placas y el color del vehículo y observe

las características físicas del sujeto es increíble como este pequeño método de vecino

vigilante reduce mas delitos que cualquier corporación policiaca, existe en el mercado

también un alarma que se llama Vecino Vigilante en FERREPLUS.COM puede solicitar

informes.

No deje por mucho tiempo cartas o mensajes que indiquen su ausencia

en el domicilio.

No contrate trabajadores , ni empleados sin referencias.

En mas de un tercio de robos no hay puertas forzadas, lo que significa

que no habían sido cerradas con llave.

Si al llegar a su casa encuentra la puerta forzada, nota la presencia de

alguna persona extraña ,o algo irregular, no entre ,busque ayuda, repórtelo

inmediatamente a la policía inmediatamente y vaya a un lugar seguro.

Conserve en buen resguardo, documentos, certificados de autenticidad

y valores que acrediten la propiedad de sus vienes

Marque las cosas de Valor ó con grabados, sellos o iniciales, las marcas impiden

que los ladrones empeñen las cosas robadas, además de identificar mejor sus

pertenencias robadas.

c) Métodos para sentirse seguros en carros.

Uno de los métodos para obtener mayor protección es tener automóviles

blindados. Eso tiene un costo de que puede variar entre 10 mil y 40 mil dólares

estadounidenses según el tipo de tecnología de protección. La más precaria protege

contra el disparo de una Mágnum 357. La industria de los autos a prueba de balas es

imparable. Se blindan alrededor de 35 rodados por mes a precios que a veces superan

el valor de mercado del propio vehículo.

Otro método de protección muy frecuente es el servicio de guardaespaldas que

es también muy variado: un “patovica” puede ser contratado por 150 pesos argentinos

diarios. En cambio, un custodio profesional y bilingüe puede costar 2.000 pesos por

día.

Hacia una solución integral (solución adecuada)

Es muy común escuchar que los enfoques integrales, que no se limitan a las

respuestas policiales y que enfatizan los aspectos de inclusión y rehabilitación, solo

pueden dar resultados en el largo plazo. Por supuesto, como ya se señaló, las causas

de la inseguridad son estructurales y complejas. Sin embargo, no es cierto que no haya

posibles alternativas que se pueden aplicar ya y que puedan ir mejorando la situación y

marcando el rumbo deseable. La experiencia de las escuelas abiertas los fines de

semana, para que los jóvenes de los barrios tengan un espacio para el arte, el deporte

y el aprendizaje de los oficios; las orquestas sinfónicas para jóvenes de los sectores

populares; los programas de desarrollo barriada, constituyen ejemplos exitosos que

muestran que es posible enfrentar el tema desde enfoques abiertos, inclusivos y

basados en la participación de los jóvenes.

Claro que para ello es necesario confrontar los enfoques de mano dura, una

estrategia seductora que promete soluciones rápidas y efectivas y resulta fácil de

propagar a sociedades alarmadas ante el deterioro de su seguridad. Sin embargo, la

experiencia en América Latina y en el mundo demuestra la estrechez de esa lógica.

Resulta imprescindible mejorar las fuerzas policiales, pero junto con ello se requiere

actuar a fondo sobre las causales de la exclusión social juvenil, tender puentes hacia

los excluidos y abrirles posibilidades de integración social. En definitiva, es necesario

construir otra lógica, una lógica integral, basada en la idea de inclusión social, que se

apoye en lo mejor de las experiencias exitosas y que permita diferenciar entre los

diversos tipos de violencia. Pero ello solo será posible en el marco de un gran pacto

social entre el gobierno, la sociedad civil y las empresas socialmente responsables que

permita enfrentar las causas estructurales del delito generando más oportunidades y

más educación y fortaleciendo a la familia. En una región que está experimentando

cambios políticos importantes, donde amplios sectores de la ciudadanía están

exigiendo democráticamente transformaciones profundas hacia sociedades más

inclusivas, esta lógica integral comienza a tener bases de apoyo social cada vez más

significativas. Impulsarla activamente es clave para el futuro de Venezuela

Introducción

Lo que se ve día a día confirma que la inseguridad es uno de los grandes

problemas de Venezuela. Y no se trata solo de una sensación: el índice de homicidios

se ha duplicado desde 1998 hasta alcanzar niveles que podrían calificarse de

epidémicos. La clásica respuesta se ha basado en los enfoques policiales y represivos

conocidos como «mano dura» que, pese a su popularidad, no han dado los resultados

esperados. Por el contrario, este camino impide diferenciar entre la delincuencia

organizada y los actos delictivos de jóvenes excluidos y entorpece la elaboración de

políticas capaces de enfrentar en profundidad la cuestión. Solo un enfoque integral,

que ubique la inseguridad en el contexto social y económico que atraviesa la

población venezolana, permitirá un acercamiento efectivo al problema.

La inseguridad es un problemas que tiene que ver con el bienestar social y la

carga de violencia presente en los individuos, ahora bien los componentes que

generaron la desigualdad forman parte de las estructuras que es necesario romper y

romperlas cuesta trabajo, no es con dinero en manos de quien entregue un arma que

se resuelve un problema de este tipo, este es un problema social que ningún gobierno

trato. Y buscando mejores alternativas de solución podemos conseguir la respuesta

ideal que solucione el problema, donde se puede lograr sí atacamos el problema de la

raíz.

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