conversando con los stakeholders, cómo formular proyectos desde la demanda

9no Congreso de Gerencia de Proyectos PMI Capítulo Venezuela

Compartiendo la Profesión del Presente y del Futuro

18 y 19 de julio 2015

Conversando con los Stakeholders: Cómo Formular Proyectos desde la

Demanda

Econ. Alejandro Acosta García

9no Congreso del PMI – V, 18 y 19 de julio 2015

“No podemos ir a una comunidad/mercado/organización a ofrecerles papagayos para que solucionen sus problemas”…que no conocemos


Nos vemos tentados a SUPONER en vez de

PREGUNTAR


¡SORPRENDENTEMENTE! Seguimos formulando proyectos

desde la OFERTA


Los proyectos formulados desde la OFERTA: -No cumplen con los requerimientos de los stakeholders, principalmente con los de los clientes/beneficiarios

-Producen bienes y servicios que NO son adquiridos por los clientes/beneficiarios


Los proyectos formulados desde la OFERTA: -Si los productos son adquiridos, NO son utilizados (sostenibilidad del proyecto)

-El proyecto NO cumple con su objetivo transformador, al no satisfacer la necesidad original


Los proyectos formulados desde la OFERTA por lo general: -Necesitan ser reformulados en el camino -Seguramente experimentan retraso en el cronograma, sobre costo y alta exposición al riesgo -Usan ineficientemente los recursos escasos


Algunos DATOS


64%

36%

Proyectos que cumplieron con sus objetivos

Proyectos que no cumplieron con sus objetivos

Proyectos Realizados y Reportados según el PMI año 2014

Fuente: Business Analysis for Practitioner. A Practice Guide. PMI, 2015.



47% de los proyectos que fracasaron en 2014, lo hicieron por una deficiente gestión de los requerimientos

Por cada 1.000 millones de dólares invertidos en proyectos y programas en

2014, se desperdiciaron 51 millones de dólares


Entre 2014 y 2015 he estado involucrado en 6 proyectos: 1 Fue exitoso (17%) 3 Lograron sus objetivos a medias (50%) 2 Fracasaron (33%)


Los peligros de SUPONER


A

B


a

a

La Ilusión de Müller – Lyer

A

B


Dos sistemas de PENSAMIENTO

Pensamiento AUTOMÁTICO

Pensamiento DELIBERATIVO

Fuente: Pensar rápido, pensar despacio. Daniel Kahneman, 2011.


Experiencia

Educación

Contexto social

Grupo familiar

Cultura

Religión

Leyes y Normas

Fuente: Pensar rápido, pensar despacio. Daniel Kahneman, 2011.


Algunos errores que cometemos al SUPONER

extraídos de la vida real


Complejidad

Problema: Recolección desordenada de desechos sólidos en determinado municipio de la ciudad de Caracas

Respuesta Automática: Crear microempresas con los recolectores y segregadores que trabajan en el municipio


Complejidad

Problema: Recolección desordenada de desechos sólidos en determinado municipio de la ciudad de Caracas

Respuesta Alternativa 1: Concientizar a los grandes generadores de residuos para crear programas de separación de residuos en origen

Respuesta Alternativa 2: Fomentar la creación de empresas de reciclaje

Respuesta Alternativa 3: Establecer alianzas con las empresas compradoras de residuos

Respuesta Alternativa 4: Todas las anteriores


Fuente: World Development Report 2015, Banco Mundial.

Sesgo por los Modelos Mentales


Sesgo de Confirmación

Vs.


La Falacia de los Costos Hundidos

Fuente: World Development Report 2015, Banco Mundial.


Al SUPONER diseñamos proyectos y soluciones que atienden a NUESTRA

PERCEPCIÓN sobre las necesidades de otros, pero, NO a las necesidades de otros


¿Por qué SUPONEN las organizaciones?


Falta de Recursos para la Gestión de los Requerimientos

49% 51%

Fuente: Informe Pulso de la Profesión, PMI, 2014.


Capacidad para el Reconocimiento y Desarrollo de Habilidades

24% 76%



Desempeño en las Prácticas de la Gestión de Requerimientos



Valoración de la Gestión de Requerimientos



Conversando con los STAKEHOLDERS: cómo levantar los

REQUERIMIENTOS del proyecto


1.-Planifiquemos la “CONVERSACIÓN”



-Definamos cuál es la información que necesitamos

- Determinemos con cuáles stakeholders vamos a “conversar”

- Escojamos la metodología para “conversar” - Establezcamos un plan de acción para las “conversaciones”



2.-Preparemos la “CONVERSACIÓN”



-Determinemos los objetivos de cada “conversación”

- Determinemos a los participantes de cada “conversación”

- Determinemos las preguntas clave que utilizaremos en la “conversación”



3.-Realicemos la “CONVERSACIÓN”



-Introduzcamos la “conversación”

- Hagamos las preguntas clave de la “conversación”

- Cerremos la “conversación”

-Consolidemos y contrastemos la información obtenida con los participantes



4.-Documentemos la “CONVERSACIÓN” 5.- Completemos los datos de la “CONVERSACIÓN” 6.- Analicemos los REQUERIMIENTOS



Tengamos en cuenta que los stakeholders son víctimas de los

mismos sesgos cognitivos que nos afectan a nosotros


¡CONVERSEMOS/PREGUNTEMOS

MÁS! supongamos menos

¡FORMULEMOS PROYECTOS DESDE LA

DEMANDA!


Referencias Bibliográficas

Banco Mundial. (2015). World Development Report. Mind, Society and Behavior. Kahneman, D. (2011). Pensar rápido, pensar despacio. Debolsillo, España. PMI. (2015). Business Analysis for Practitioner. A Practice Guide. PMI. (2014). Informe Pulso de la Profesión: Gestión de requisitos, una competencia esencial para el éxito de proyectos y programas.


Economista Alejandro Acosta García Especialista en Gerencia de Proyectos

Candidato a Máster en Economía Aplicada www.deproyectoenproyecto.blogspot.com

@aleco44 [email protected]

http://www.deproyectoenproyecto.blogspot.com/

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