• Identificaryentrenarhabilidadessocialesyestilosdecomunicaciónasertivosquefavorezcaneldesempeñoprofesional.

• Comprenderygestionarlaspropiasemocionesenarasalamejoradelclimadetrabajo.

• Conocertécnicasyhabilidadesnecesariasparaunaresolucióndeconflictoseficaz.

• Adquirirlosconocimientosnecesariosparalaprevencióndelestrésylaansiedadrelacionadosconeldesempeñolaboral.

• Tomarlasmedidasdeprotecciónnecesariasparaafrontarelestrésensituacioneslaborales.

• Contribuiralamejoradelasrelacioneslaboralesyaunamayorsatisfacciónpersonalylaboral.

1.HABILIDADESSOCIALESENELENTORNOLABORALLaimportanciadelashabilidadessocialesenelclimalaboral.Comunicaciónverbalynoverbal.Escuchaactiva.Negociación.Asertividad.Empatía.Flexibilidad.Capacidaddetrabajarenequipo.Capacidaddetrabajarenequipo.Optimismo.Asunciónderesponsabilidadesyriesgos.Aplicacionesprácticas.2.LAASERTIVIDADFundamentoseimportanciadelaasertividad.Autoconcepto,autoconocimientoyautoestima.Asertividadyautoestima.Dospolosnoasertivos:Inhibiciónotimidezyagresión.Derechosasertivos.Respetoporderechospersonales.Respetoporlosderechosdelosdemás.Beneficiosdelaasertividadenlacomunicación.Laoposiciónasertiva.Expresiónyautocontrol.Técnicasasertivas.Lasbarrerasdelaasertividad.Aplicacionesprácticas.3.COMPETENCIASEMOCIONALESYRESOLUCIÓNDECONFLICTOSLagestiónemocional.Comprensióndelasemociones.Usoyregulacióndelasemociones.Elconflicto.Perspectivapositivadelconflicto.Técnicasdenegociaciónyresolucióndeconflictos.4.CONTROLDELESTRÉSLABORALElestrésenelentornolaboral.actoresasociadosalestréslaboral.Técnicasdecontroldeestrés.