1. ATENCIN AL USUARIO.FIDELIZACIN Y RETENCIN, CAT Y OTROS. 2. Condiciones generales de contratacin a losservicios de POPApp 3. APARTADO 1: OBJETO DEL CONTRATO.DATOS IDENTIFICATIVOSPOPApp S.A. ( a partir de ahora POPApp) con n de CIF: A-82/057622,domicilio en C/ Islas Ces, n 3, Madrid, Espaa e inscrita en el registroMercantil de Madrid en el tomo 30.665, Folio 56, Hoja L-77954,Inscripcin 50, es la propietaria y administradora de la plataforma deInternet www.popapp.es y de los servicios adicionales ofertados atravs de su aplicacin POPApp.Para cualquier consulta el cliente podr ponerse en contacto conPOPApp a travs de los formularios habilitados para tales fines o en elcorreo de contacto clientes@popapp.esPOPApp como empresa asociada a la Asociacin Espaola de ComercioElectrnico, ha suscrito el cdigo tico que establece la misma y quepuede consultar en http://www.aece.org. 4. APARTADO 2. DEFINICIONESCondiciones: Este contrato tienen la finalidad de comunicar alusuario el modo de acceso y uso de los contenidos y servicios ofrecidospor POPApp adems de dar la posibilidad de acceso a otrasinformaciones, productos y servicios de entidades distintas de POPAppy que pueden ser accesibles a travs de los dispositivos tcnicos deenlace (links, banners, etc.) existentes en la aplicacin.Usuario (cliente): Persona que ha contratado el servicio deinformacin y distribucin de contenidos audiovisuales para su usoexclusivo desde su televisor, smartphone, tablet o pc.Servicio: POPApp prestar sus servicios de forma continuada yemplear todos los medios posibles y a su alcance para restablecerlosen caso de fallo. Estos servicios son POPApp Social, POPApp Live yPOPApp Entertainment. 5. APARTADO 3. CONDICIONES DE USOEl usuario del servicio POPApp est condicionado a la aceptacinde las siguientes condiciones de uso, comprometindose a hacerun uso lcito y conforme a la buena fe de los contenidos dePOPApp, siendo el usuario nico responsable del uso que puedahacer los mismos.Los contenidos de POPApp se encuentran sujetos a los derechosde propiedad industrial e intelectual pertenecientes a POPApp o aterceros, por lo que el usuario podr usarlos para su usoexclusivo, personal y privado y se compromete a no utilizarlos confines comerciales, de distribucin, modificacin y cualquier otraalteracin sin la correspondiente autorizacin previa y porescrito. 6. APARTADO 3. CONDICIONES DE USOEl usuario podr tener acceso a POPApp, a su informacin y contenidos a travs de las distintas plataformas de televisin, tablets,smartphones y ordenadores .El usuario podr bajarse la aplicacin de POPApp tras aceptar los trminos de su contrato de licencia.El usuario slo tendr acceso a los servicios para los que previamente se habr dado de alta (POPApp Social y POPApp Live) y paralos que haya contratado (POPApp Entertainment).El usuario no podr incurrir en actividades ilcitas o contrarias a la buena fe y al orden pblico .El usuario no podr difundir, publicar, distribuir contenidos o informaciones de carcter xenfobo, pornogrfico-ilegal, de apologadel terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, abusivos, difamatorios o ilegales.El usuario no incurrir en violacin de los derechos de terceros (derecho a la intimidad, a la propia imagen, al secreto en lascomunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial, de proteccin de datos y otros) o alterando o interviniendo por mediosfraudulentos, pginas web personales o correos electrnicos de otros usuarios sin autorizacin de los mismos y en particularintentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrnico de otros.El usuario no podr incluir o introducir cualquier tipo de virus informtico, archivos defectuosos, o cualquier otro software quepueda provocar daos de cualquier tipo a POPApp o a terceros.El usuario no podr realizar a travs de POPApp cualquier tipo de publicidad u oferta de venta de bienes o servicios con finescomerciales. 7. CAT (Centro de Atencin Tcnica)Acceso a POPApp a travs del televisor. A travs de SMART TV ycon una conexin ADSL a Internet.Acceso a POPApp desde el ordenador. Se recomienda unordenador que disponga de una configuracin con un procesadorde al menos 18 GHz, siendo 3 GHz la ms recomendable. LaMemoria RAM de 1Gb mnimo siendo 2GB ms recomendable.Acceso a POPApp desde smartphone: la aplicacin de POPAPPpodr descargarse a travs de la aplicacin que corresponda.Acceso a POPApp desde tablets: igual que en smartphones. 8. APARTADO 4. PRECIO. SOLICITUD,CONTRATACINLa contratacin de los Servicios se podr realizar a travs de la pgina (1)www.popapp.es, (2) a travs de los propios servicios solicitados por el usuario y (3)podr llevarse a cabo a travs de los sistemas de verificacin por terceros (VPT).El pago del precio se llevar a cabo siempre por adelantado y ser previo a lavisualizacin del Servicio solicitado. Para llevar a cabo el cobro del servicio le sersolicitada la clave que previamente se le habr dado al usuario previa solicitud. Se lenotificar a travs de correo electrnico una confirmacin de pedido, tras lo quePOPApp queda comprometido y obligado al suministro de los servicios ofrecidos.En cumplimiento del artculo 28 de la Ley de Servicios de Sociedad de la informacin yComercio Electrnico (LSSICE), POPApp le confirmar a travs de un mensaje de correoelectrnico de la contratacin realizada. En el caso de los pedidos contratados a travsde los sistemas de verificacin por terceros (VPT), la contratacin ser confirmada alfinalizar dicho proceso de verificacin tras confirmar tanto su identidad, su pedido y sutarjeta de crdito u otros detalles de pago. De igual forma y con este proceso, una vezfinalizado el pedido a travs de VPT, POPApp estar obligado a suministrar los serviciosofrecidos. 9. APARTADO 5. DURACIN DE CONTRATOLa duracin del presente contrato es indefinida salvo lo dispuestoexpresamente para cada una de las ofertas comerciales ypromocionales de cualquiera de los servicios que el usuario hayacontratado.En este ltimo caso, el usuario deber cumplir con lasobligaciones exigidas en la oferta comercial o promocional, de noser as, perder el derecho a los beneficios o descuentos que lehayan sido ofrecidos de forma gratuita o o de cualquier otro tipoque POPApp haya ofrecido a sus usuarios.El usuario ser informado mediante comunicacin realizada porlos medios establecidos en el apartado 6. 10. APARTADO 6. ATENCIN AL USUARIO.COMUNICACIONESEn el caso de que el usuario quisiera darse de baja de losservicios contratados (POPApp premium) podr hacerlo mediantecomunicacin de su voluntad de resolverlo realizada a travs delos medios sealados en el apartado 6 de comunicaciones.El usuario podr ponerse en contacto con POPApp a travs de lassiguientes maneras: A travs de correo ordinario a la direccin Calle Islas Ces, n 3, 28080 deMadrid A travs del correo electrnico clientes@popapp.es A travs del nmero de telfono de Atencin al Cliente 900 20 40 70 A travs del nmero de fax 902 33 44 55 Cualquier otro mensaje que deje constancia del mismo 11. APARTADO 7. DATOS PERSONALES YPRIVACIDADLos datos personales que nos facilite cada uno de los usuarios de POPAPPsern incorporados a nuestra base de datos y podr ser consultada a travs delcorreo electrnico clientes@popapp.es o a travs de la pginawww.popapp.es.Asimismo, el usuario autoriza expresamente con su registro inicial en nuestroservicio a ceder sus datos personales al resto de departamentos de POPApppara llevar a cabo acciones publicitarias o promocionales y mantenerleinformado sobre los productos y servicios propios o de terceros por correoelectrnicoo o cualquier otro sistema de comunicacin electrnica.En cualqueir caso, todos los datos de carcter personal recabados de losusuarios registrados en POPApp constituirn un fichero cuyo titular es POPApp,quien actuar de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999 de 13de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, y demslegislacin aplicable garantizando a los usuarios la confidencialidad eintegridad de la informacin. 12. APARTADO 7. DATOS PERSONALES YPRIVACIDADEn el formulario que se entregar a travs de va web y con el requerimientode la firma electrnica se solicitarn los datos personales, domicilio, nmerode telfono y datos de cuenta bancaria o tarjeta de crdito en caso de utilizarlos servicios premium de POPApp o los ajenos asociados a los serviciosadicionales ofrecidos por POPApp. RECIBOS. Titular. Nombre y Apellidos. Cdigo de cliente. XXXXXXXX FECHA NMERO CONCEPTO IMPORTE Por R. Decreto Ley 20/2012 se aplica cambio de tipo impositivo IVA del 8% al 21% enPennsula y Baleares. Datos bancarios de domiciliacin de este recibo. BANCO XXXXX XXX XXXX XX XXXXXXXX789 PRIVACIDAD /CONFIDENCIALIDAD. No deseo recibir publicidad de POPApp en mi e-mail. No deseo recibir informacin comercial de terceros. 13. Servicio de informacin y distribucin decontenidos audiovisuales en la redreforzado por usuarios.