PrcticadeIngenieradelSoftwareI(2010/11)GestindeunaCompaadeseguridadprivadaRESUMEN DE LAS ENTREVISTAS.

Se trataderealizarunaaplicacinpara lagestindeunacompaadeseguridadqueofrecesusserviciosaurbanizacionesprivadas.LaempresatieneunaCentraldirigidaporunJefedeSeguridadyconvariosoperadoresqueatiendenllamadasderesidentesygestionanlasalertasautomticas.Elserviciodeseguridadincluyelapresenciadevigilantesenlasurbanizaciones,

LaempresaprestadostiposdeServicios:1.PreventivodePatrulla:Losvigilantesdeseguridad,utilizandounvehculodelaempresa

y conectados a la Central, patrullan en 4 turnos de 6 horas 365 das al ao para prevenirincidentes.

2. Respuesta de Emergencia. Cuando llega a la Central una alerta automtica o unallamadadeun residente (solicitudesdeasistencia inmediata,accidentesen laurbanizacin,problemas por posibles causas naturales, etc.), se enva una patrulla para solucionar elproblema.

Cadaurbanizacingestionadatieneuna listaderesidentes(nombre,domicilio,DNI, listade telfonos asociados, etc.) que pueden solicitar asistencia por telfono en el caso dedetectaralgunasituacinsospechosa.Habitualmente,se instalandetectoresdepresenciaenelexteriordel inmueblequetienen lacapacidaddedetectar la invasindeunreaconcreta,comoporejemploel jardn, facilitando informacinalresidentequepuedeanularelavisoollamaralacentral.

Adems,existendiversostiposdealarmasautomticas(barrerasperimetrales,deroturadecristales,etc.)encadaurbanizacinyconectadasa laCentral.Decadaalarmaelsistemaconoceeltipoyladireccinexacta(direccinycoordenadas).Sialgnextraoseintroduceenla zona, los sistemas de deteccin activan una seal de alarma que ser enviadainmediatamente a la Central. Como respuesta, un vigilante se dirigir de inmediato aldomicilio. Las barreras de seguridad se basan en un rayo infrarrojo (en realidad, empleanconjuntosdetransmisoresreceptores)que,alseratravesadoporunapersona,envaunasealdealarma.Laroturadecristalessedetectamediantemicrfonossensiblesy larespuestaessimilar.Elsistemaseorganizarentresbloquesprincipales:

1. Gestindepatrulla,vehculosypersonal. Elsistemadebeproporcionarlasituacindelaspatrullas(medianteGPS)deforma

que cualquierempleadode laempresapueda saber la situacin losvehculosencadaunadelasurbanizaciones.

ElJefedeSeguridadasignasemanalmenteacadaurbanizacinyturnounaovariaspatrullas: vehculo utilizado (matrcula, el tipo urbano o rural, ao de compra ykilmetros recorridos)yelvigilante responsable. Enocasionespuedeasignarunsegundovigilanteauxiliar.

2. Gestindeemergencias. Los operadores estarn encargados de recibir las llamadas de los residentes y

gestionarlasalertasautomticas. El nmero de telfono entrante se utiliza para identificar ms rpidamente al

residenteque comunica la incidenciapero siutilizaun telfonono registrado sepideelnombreylallamadaseatiendeigualmente.

Enlasalertasautomticas,elcdigodelaalarmaidentificaelpuntodelincidente. Los operadores crearn el incidente en el sistema y asignarn una patrulla para

resolverlo (el sistemamostrar las patrullasms cercanas y si estn atendiendoalgnotro incidenteyeloperador seleccionaruna),generandounanotificacinvisualy/osonoraalapatrulla.

Losvigilantescompletarnlainformacinsobrelosincidentesocurridos(tipo,hora,descripcin,solucinadoptada,estadopendienteocerrado,etc.).

ElsistematambindeberaproporcionaralJefedeseguridadestadsticascomoelnmerodellamadas,tiempoderespuestadelosoperadoresyvigilantes,etc.

3. Administracin.

El JefedeSeguridadadministrar losdatosde losempleados (aadiromodificarnombre,DNI,aoenelqueentrenlaempresa,tipodetrabajo,etc.).

Gestin de incidencias de personal. Se registran las vacaciones o bajas porenfermedaddelosvigilantesaunidades,etc.

Gestindevehculos.Paragestionarelmantenimientodevehculosydeterminarcundoenviaruncochealgarajepararevisin,cambiodeaceite,etc.

Adems, tambin es necesaria la funcionalidad de administracin del sistema(aadir/eliminarusuarios,contraseas,etc.).

Otrascaractersticas:

Elsistemadebertenerunsistemadeseguridadslido. Elsistemadeber funcionar ininterrumpidamentetodos losdasdelaoydeber

preverseunsistemaderespaldo. Los vigilantes estarn equipados con algn tipo de terminales inalmbricos (por

ejemplo,telfonosinteligentes,miniPCs,etc.)quetendrnconexinonlineconlasede central. Incorporarn mapas de navegacin (GPS). Tambin servirn comoterminalsimpleparaconectarsealsistemaCentral.

Elsistemadebertenerunenlacealsistemade lapolica(unsistemaqueyaestenservicio)paraenviardatosypermitirquelapolicapuedacotejarlainformacinsobrelossospechosos.LosdatosenviadossonelDNIoelnombredepersonas,ascomolasmatrculasdeautomviles.