“HITOZUKURI”Cómo desarrollar e

implicar a los administrativos de

la salud.

Iñaki González Rodríguez (@goroji)Técnico de RRHH (Desarrollo y Formación)Fundación Hospital Calahorra – La Rioja

Alcalá de Henares, 23 de mayo de 2015

SEGURIDAD DEL

PACIENTE

¿ES NECESARIO UN CAMBIO DE ROL?

LAS 10 VIRTUDES DEL HÉROE COTIDIANO (1)

1. Cumplir siempre-todas las promesas.

2. Reaccionar rápido.3. Tener “obsesión” por los

detalles.4. Ser siempre cortes.5. Mantener el rol.6. Dar seguridad.7. Dar confidencialidad.8. Ser extremadamente

accesibles.9. Comunicar

comprensiblemente.10. Reparar el error.

(1) Joan Elias (www.joanelias.com )

DAR SEGURIDAD

COMUNICARCOMPRENSIBLEMENTE

CUMPLIR SIEMPRE,TODAS LAS PROMESAS

HITOZUKURI (2)

HITO = GENTE

ZUKURI = EL PROCESO DE HACER

(2) http://www.adumconsulting.com/somos-hamsters/

Mejora continua Paciente

Kanban Eliminar MUDAS

Eliminar lotes

EL LADO HUMANO DEL LEAN

5 NIVELES DE PERSONAS SEGÚN HITOZUKURI

DEJEMOS DE “DAR VUELTAS” A LA RUEDA

“Tomar conciencia de ello, saber cómo

hacerlo y constancia, es decir, repetición”.

(3) Pilar Jericó (www.pilarjerico.com)

HABITOS A DEJAR ATRÁS…

INMOVILISMOPÉRDIDA

ESPECIALIZACIÓN

PÉRDIDA

DIVERSIÓN EN EL

TRABAJO

PUNTOS QUE DEBEMOS TRABAJAR…

1. MOTIVACIÓN AL LOGRO2. MENTALIDAD ETERNO APRENDIZ Y PROACTIVIDAD

3. COOPERACIÓN

1. MOTIVACIÓN AL LOGRO

PUNTOS QUE DEBEMOS TRABAJAR…1. MOTIVACIÓN AL LOGRO

2. MENTALIDAD ETERNO APRENDIZ Y PROACTIVIDAD

3. COOPERACIÓN

2. MENTALIDAD DE ETERNO APRENDIZ Y PROACTIVIDAD

(4) WikiSanidad: Carnaval de Salud Febrero 2015 (https://wikisanidad.wikispaces.com/CarnavalSaludfeb15)

PUNTOS QUE DEBEMOS TRABAJAR…1. MOTIVACIÓN AL LOGRO

2. MENTALIDAD ETERNO APRENDIZ Y PROACTIVIDAD

3. COOPERACIÓN

3. COOPERACIÓN

(5) http://www.lafactoriacuidando.com/tweetup-comunicacion-en-la-gestion-clinica-comgestionclinica

FELICIDAD = PRODUCTIVIDAD (6)

1. Hazlos sentir propietarios de la empresa.

2. Dales confianza para salir de su zona de confort.

3. Mantén informado al equipo.

4. Son adultos, trátalos como tal.

5. Eres el jefe, no olvides la jerarquía.

6. El dinero importa (pero no tanto como parece).

7. Las comodidades en la oficina importan (pero no tanto como parece).

(6) http://sobrevivirrhhe.com/2013/10/14/tu-productividad-pasa-por-su-felicidad/

EL CAMBIO EMPIEZA EN TI…(7)

La sangre es el alimento del

corazón, el alimento del cerebro es...

¡EL CAMBIO!(7) http://quironautas.blogspot.com.es/2015/01/yo-no-paso.html

Iñaki González

Twitter: @goroji

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