FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV CICLO 2012 - I

SESION N 08

ING. M. HAMILTON WILSON H. 2

El problema de la Decisin, esta motivado por la existencia de ciertos estados de

ambigedad que constan de proposiciones verdaderas (conocidas o desconocidas).

Se afirma que todos los seres vivientes, an los ms simples, se enfrentan con

problemas de decisin.

Conforme aumenta la complejidad del ser vivo, aumenta tambin la complejidad de

sus decisiones y la forma en que stas se toman.

As, pasamos de una toma de decisiones guiada INSTINTIVAMENTE, a procesosde toma de decisiones que DEBEN estar guiados por un PENSAMIENTORACIONAL en el ser humano.

EL PROBLEMA DE LA TEORA DE LA DECISIN trata, por lo tanto, el estudio de

los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.

LA DECISION EN AMBIENTE DE CERTEZA E INCERTIDUMBRELA DECISION EN AMBIENTE DE CERTEZA E INCERTIDUMBRE

ING. M. HAMILTON WILSON H. 3

CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE DECISIN

CARACTERSTICAS PRINCIPALES:

Existen al menos dos posibles formas de actuar, que llamaremos

ALTERNATIVAS o ACCIONES, excluyentes entre s, de manera

que la actuacin segn una de ellas imposibilita cualquiera de las

restantes.

Mediante un proceso de decisin SE ELIGE UNAALTERNATIVA,

que es la que se lleva a cabo.

La eleccin de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla

un FIN DETERMINADO.

ING. M. HAMILTON WILSON H. 4

FASES FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE DECISIN

PREDICCIN DE LAS CONSECUENCIAS de cada actuacin. Esta

prediccin deber basarse en la experiencia y se obtiene por induccin

sobre un conjunto de datos. La recopilacin de este conjunto de datos y

su utilizacin entran dentro del campo de la Estadstica.

VALORACIN DE LAS CONSECUENCIAS de acuerdo con una

escala de bondad o deseabilidad. Esta escala de valor dar lugar a un

sistema de preferencias.

ELECCIN DE LA ALTERNATIVA mediante un CRITERIO DE

DECISIN adecuado. Este punto lleva a su vez asociado el problema

de eleccin del criterio ms adecuado para nuestra decisin, cuestin

que no siempre es fcil de resolver de un modo totalmente satisfactorio

ING. M. HAMILTON WILSON H. 5

CLASIFICACIN DE TIPOS DE AMBIENTES DE DECISIN

Se Clasifican de acuerdo segn el grado de conocimiento que se tenga sobre el

conjunto de factores o variables no controladas por el decisor y que pueden tener

influencia sobre el resultado final (esto es lo que se conoce como ambiente o

contexto);

EL AMBIENTE ES DE CERTIDUMBRE O CERTEZA cuando se

conoce su estado, es decir, cada accin conduce invariablemente a un resultado bien

definido.

EL AMBIENTE DE RIESGO cuando cada decisin puede dar lugar a una serie

de consecuencias a las que puede asignarse una distribucin de probabilidad conocida.

EL AMBIENTE ES DE INCERTIDUMBRE cuando cada decisin puede

dar lugar a una serie de consecuencias a las que no puede asignarse una distribucin de

probabilidad, bien porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella.

ING. M. HAMILTON WILSON H. 6

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIN

En todo problema de decisin pueden distinguirse una serie de elementos

caractersticos :

EL DECISOR, encargado de realizar la eleccin de la mejor forma de actuar deacuerdo con sus intereses.

LAS ALTERNATIVAS O ACCIONES, que son las diferentes formas de actuarposibles, de entre las cuales se seleccionar una. Deben ser excluyentes entre s.

LOS POSIBLES ESTADOS DE LA NATURALEZA, trmino mediante el cualse designan a todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que

influyen en el proceso.

LAS CONSECUENCIAS O RESULTADOS que se obtienen al seleccionar lasdiferentes alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

LA REGLA DE DECISIN O CRITERIO, que es la especificacin de unprocedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisin

El Proceso de la Toma de Decisiones

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Problema Decisin

ANLISIS CUANTITATIVO

LgicaDatos histricosInvestigacin de marketingAnlisis cientfico Modelado

ANLISIS CUALITATIVO

EmocionesIntuicinMotivacin y experiencia personalRumores

Resolucin de Problemas1. Identificar y definir el problema2. Determinar el conjunto de alternativas de

solucin3. Determinar el criterio o criterios que se usarn

para evaluar las alternativas4. Evaluar las alternativas :

ANLISIS CUALITATIVO ANLISIS CUANTITATIVO

5. Elegir una alternativa6. Ponerla en prctica7. Evaluar los resultados

Tipos de Modelos Certeza o

Certidumbre Incertidumbre

Problemas simples

Casos Arboles de decisin

Problemas complejos

Programacin lineal, mixta

Simulacin MonteCarlo

Problemas dinmicos

PERT, inventario

Simulacin, colas, invent.

Modos de exponer un problema de decisin rboles de

decisin. Tablas de

decisin.

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Problema de decision

Alternativas

Estados de la naturaleza

Resultados

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Qu significa la palabra CERTEZA? Conocimiento seguro

y claro de algo. Firme adhesin de la

mente a algoconocible, sin temorde errar.

Certidumbre.

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Las Decisiones bajo condiciones deCertezaExisten diversos criterios que permiten la clasificacin delas decisiones: Por la naturaleza de los elementos que componen el

problema:Deterministicos Probabilsticos

Por el grado de compromisoCon riesgo Sin riesgo

Determinadas por el tipo de ente decisorIndividuales - Grupales

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Decisin

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

Alternativa n

Caractersticas, Atributos,

Cualidades, Beneficios

Perjuicios,

Caractersticas, Atributos,

Cualidades, Beneficios

Perjuicios,

Caractersticas, Atributos,

Cualidades, Beneficios

Perjuicios,

Caractersticas, Atributos,

Cualidades, Beneficios

Perjuicios,

CONDICIONES PREVIAS DEL DECISOR

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Decisin

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor n

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Tiempo de entrega, Garanta,

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Origen, Precio, etc.

Grado de pureza y Calidad, Seriedad,

Tiempo de entrega, Garanta,

Grado de pureza y Calidad, Seriedad,

Origen, Precio, etc.

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Tiempo de entrega, Garanta,

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Origen, Precio, etc.

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Tiempo de entrega, Garanta,

Grado de pureza y calidad, Seriedad,

Origen, Precio, etc.

EJEMPLO: PROVEEDOR MATERIA PRIMA

CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES CON CERTIDUMBRE (DETERMINISTICAS)

1. Las alternativas deben tener diversas cualidadesclaramente determinadas. (Peso, calidad, Tiempode entrega, elegancia, nitidez, presencia,beneficios, utilidad, prdida, etc.)

2. Debe existir un criterio de evaluacin claramentedefinido o que surja del proceso de toma dedecisiones.

3. Todas las alternativas debern tener la posibilidadde resolver el problema, con mayor o menor gradode eficiencia.

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BENEFICIO

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BENEFICIOBien que se hace o se recibe.

Utilidad, provecho.

En trminos generales se dice que el beneficio es aquel valor intrnseco que se obtiene a partir del

aprovechamiento de algo. Cada objeto y cada accin, trae consigo beneficios y

perjuicios.Lo que se busca es que el beneficio sea el

mximo y el perjuicio sea el mnimo.

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BENEFICIOEl beneficio de una cosa es la suma del

valor que tienen sus atributos

ATRIBUTO

Cada una de las cualidades o propiedades de un ser o de un objeto

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ATRIBUTOSATRIBUTOS

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Aroma, elegancia, duracin, variedad

Disponibilidad, tamao

Sabor, textura, variedad

Higiene, tamao, ingredientes,

Capacidad, combustible, potencia

Tamao, cilindrada, elegancia,

Velocidad, costo

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ATRIBUTOSATRIBUTOSIntente enumerar algunos atributos para los siguientes objetos

ATRIBUTOS

Existen cualidades o propiedades del ser,del objeto o de la accin, que tienen msimportancia que otras.Si entendemos que el beneficio es la sumade los valores que en cierto momento tienencada uno de los atributos, habrn diferentescriterios para evaluar los atributos de unobjeto

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ATRIBUTOSATRIBUTOSAtributo mas importante para algunas personas

Para un taxista: capacidad de carga,

cap. de pasajeros, economa de

combustible,

Para un padre de familia: cap. de pasajeros, seguridad,

Versatilidad, economa de

combustible,

Para un ejecutivo: Elegancia, potencia, exclusividad,

equipamiento, seguridad

ATRIBUTOSPor lo tanto, al momento de tomar una decisin, se debe

evaluar todos los atributos,asignndoles el valor que corresponde para calcular el

beneficio total.Si debemos decidir por una secretaria:

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Capacidad= 20% Conocimientos=20%

Experiencia=15% Estado civil=5%

Buena presencia=10% Idiomas=320%

Disponibilidad=5% Edad=5%

SUMA TOTAL =100%

HERRAMIENTAS El proceso de la decisin en las operaciones Fundamentos de la toma de decisiones Tablas de decisin

Toma de decisiones bajo incertidumbre Toma de decisiones bajo riesgo Toma de decisiones bajo certeza Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP)

rboles de decisinUn rbol de decisin ms complejo

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Consideraciones; Identificar o definir:

rboles de decisin y tablas de decisin El valor monetario ms alto Valor esperado de la informacin perfecta Decisiones secuenciales

Describir o explicar: Toma de decisiones bajo riesgo

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Pasos en la Toma de buenasDecisiones; Definir el PROBLEMA y los factores que influyen en l. Establecer el CRITERIO de Decisin. Elegir la herramienta de toma de decisiones (MODELO). Identificar y evaluar las ALTERNATIVAS a travs de la

herramienta de toma de decisiones (modelo). SELECCIONAR la mejor alternativa. IMPLEMENTAR la decisin. EVALUAR el resultado.

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Fundamentos de la teora de laDecisin

Tres tipos de Modelos de Decisin:

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Toma de decisiones bajo incertidumbre.

Toma de decisiones bajo riesgo.

Toma de decisiones bajo certeza.

Elementos de un modelo Variables de decisin (controlables) Variables exgenas (no controlables) Variables intermedias Restricciones Medidas de desempeoUn modelo relaciona en forma lgica todas las variablesintervinientes en el problema de decisin, de modo detransformar las variables de decisin en medidas dedesempeo dado un conjunto especfico de variablesexgenas y restricciones.

Que son los Modelos? Son menos caros y crean menos problemas organizativos que

la experimentacin con los sistemas del mundo real. Permite al director de operaciones responder a preguntas del

tipo Qu pasara si...?. Han sido creados para solucionar los problemas de direccin y

dar valor a las entradas de la gestin. Obligan a un enfoque consistente y sistemtico en el anlisis

de problemas. Obliga a los directivos a ser concretos acerca de las

restricciones y objetivos de un problema. Ayudan a reducir el tiempo necesario para la toma de

decisiones.30

Desventajas de los modelos Pueden resultar caros y necesitar mucho tiempo en

su desarrollo y prueba. A menudo son mal empleados y mal entendidos (y

temidos) por su complejidad matemtica y lgica. Tienden a subvalorar el papel y el valor de la

informacin no cuantificable. A menudo presentan hiptesis que simplifican en

exceso las variables del mundo real.

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Fundamentos de la Teora de la decisin

Trminos: Alternativa: curso de la accin o de la eleccin. Estado de la naturaleza: un hecho sobre el que el

decisor no tiene control.

Smbolos utilizados en los rboles de decisin:Un vrtice de decisin en el que debe seleccionarse una de las distintas alternativas.Un vrtice de estado de la naturaleza a partir del cual se presentar un estado de la naturaleza.

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Ejemplo; Tablas de decision

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Estados de la naturaleza

Alternativas Estado 1 Estado 2

Alternativa 1 Resultado 1 Resultado 2

Alternativa 2 Resultado 3 Resultado 4

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! GRACIAS POR SU ATENCION !

ING. M. HAMILTON WILSON H.

!Seguimos trabajando

Continuara!