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Capacitación
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Algunos de nuestros clientes
Capacitación In Company
Creando Valor a través del conocimiento
Todos nuestros programas y los temas que nuestros clientes requieran pueden serdesarrollados de acuerdo a las necesidades puntuales de cada organización yorientarse a la solución objetiva y precisa de problemas desde su base raíz. Estamoslistos para brindar la solución en capacitación que mejor se ajuste a su empresa.
• Marketing y Ventas en tiempos de Recesión
• Planeación Estratégica enfocada a la Rentabilidad
• Liderazgo efectivo para el logro de Objetivos
• Administración de Tiempo
• Marketing Digital
• Planes de Negocio
• Fidelización de Clientes
• Modelo de Gestión 5S’s
• Técnicas de Negociación
• Administración Eficiente de Inventarios
• Administración para NO Administradores
• Mapas Estratégicos y Balanced Scorecard
• Análisis, Gestión y Mejora de Procesos
• Excelencia en el Servicio al Cliente
• Optimización de la herramienta Excel
• Seguridad y Salud Ocupacional: varios temas
TEMARIO
Marketing y Ventas en épocas de Recesión
Dinámica del entorno
Identificando diferenciadores
Creación de Valor
Ventajas de la competencia:cómo vencer
El nuevo “Momento de laVerdad”…técnicas de cierre.
Impacto del Marketing Digital:¿Estamos listos para el futuroque ya está aquí?
Smarketing: la nueva relaciónentre Marketing y Ventas
Diferenciarse, enfocarse y cerrar negocios
Épocas difíciles…las empresas deben enfocar sus esfuerzos en potenciar sus fortalezas,identificando y explotando sus diferenciadores frente a la competencia. El mercado estáahí pero la oferta supera a la demanda, los productos sustitutos proliferan y las empresasrequieren ajustes financieros importantes. Ganar en este escenario es el reto!!
16 horas
Planeación Estratégica enfocada en Rentabilidad
Estrategias competitivas
Fuerzas de Porter: cuál es su vigencia actual
Mapas Estratégicos de Indicadores y Balaced Scorecard
Modelo Canvas
FODA estratégico: Valoración de Factores Internos y Externos
Valoración de estrategias
Técnicas de comunicación: lo tradicional versus la tecnología
El gran diferenciador de las empresas exitosas: una Estrategia bien definida y biencomunicada. La Estrategia señala el camino a seguir y cómo hacerlo, alineando todos losprocesos y actividades de la empresa para conseguir los objetivos de Rentabilidad. Mapasde Indicadores Estratégicos, las Fuerzas de Porter y los Activos Intangibles como motoresgeneradores de riqueza.
Excediendo las expectativas de sus clientes…
16 horas
Liderazgo efectivo para el logro de Objetivos
Patrones, mitos y realidades empresariales
Técnicas de comunicación, internas y externas, personales y al equipo
Liderazgo y comportamiento humano
Estableciendo objetivos, responsabilidades e indicadores
Optimizando los recursos y aptitudes del equipo
Motivación y evaluación
Resolución de conflictos
Manejo del Estrés
¿El Líder nace o se hace? Las técnicas modernas de Liderazgo exigen compromiso,preparación, dedicación y sobre todo una actitud que promueva el desarrollo y laevolución del proyecto y de su gente.
Grupos enfocados y motivados hacia el éxito
16 horas
Administración del Tiempo
Más del 50% del tiempo laboral, cada día, lo pasamos en actividades que distraennuestra atención de aquello realmente importante. La organización del tiempo noslleva no solamente ha terminar los pendientes, sino a planificar, crear, innovar…tododentro del horario laboral.
• Definición, identificación y valoración del tiempo
• Optimización del tiempo: técnicas y mediciones
• Distracciones y optimizadores
• Planeación y control de uso de tiempo versus objetivos
16 horas
Logrando todo y a tiempo…
Marketing Digital
Redes Sociales: características yaplicaciones de cada una.
Estructura del Marketing MixDigital, más allá de las redessociales
Buscadores y posicionamientoSEO
La web como vitrina
Fases del Marketing Digital
Técnicas no invasivas
Blogging
Smarketing
Calculando el ROI del MK Digital
GANAR en la era de tecnología
Más del 50% de la población ecuatoriana accede al Internet por lo menos una vez al día.De ellos, el 40% lo hace a través de dispositivos móviles. La cifra aumenta cada año deforma exponencial y es una tendencia que no va a parar de crecer. Estar en las redessociales con contenidos impactantes, no es una opción. Y se puede ganar mucho.
16 horas
Planes de Negocio
Ganar desde la Planificación
Innovar, emprender, son claves de éxito en cualquier economía, pero sin unadecuado Plan de Negocios será como navegar a la deriva, cruzando los dedos. UnPlan de Negocios elaborado desde la óptica de la Creación de Valor garantiza lacompetitividad en cualquier industria y mercado.
• Técnicas de obtención de datos• Modelo de Negocio y Creación de
Valor• Identificación y Valoración de
Factores Internos y Externos• Análisis FODA• Estrategia• Estructura del Plan• Proyecciones financieras
16 horas
Fidelización de Clientes
Naturaleza del procesos deFidelización
Valor de cada cliente
¿Todos los clientes sondeseables?
Costos de hacer nuevos clientes
Expectativas del cliente
Midiendo la satisfacción delcliente
Innovación, creatividad yproyectos de mejora
Técnicas de Fidelización
Tecnología para fidelizar
Conservar los clientes actuales es mucho más barato que recuperar los perdidos
Los clientes prefieren mantener a sus proveedores, sean empresas o personas, una vezque están a gusto es muy difícil lograr que cambien. Son fieles por naturaleza, perotambién son curiosos e innovadores. Conservar nuestros clientes requiere de técnica,creatividad, trabajo en equipo y esfuerzo diario.
16 horas
Modelo de Gestión 5 S’s
El cambio de conducta hacia la creación de ambientes idóneos para el desarrollo delconcepto de Calidad se hace cada vez más importante y crítico al momento deplantearnos un sistema de gestión altamente productivo. Sin orden no habrárentabilidad incremental, mucho menos creación de Valor.
• Definición e importancia del modelo
• Las 5 S´s y el alcance de cada una• La creación de Valor desde el
puesto de trabajo• La Calidad como cultura de vida• Las 5 S’s y la administración del
tiempo • Plan de Implementación y
Auditorías 5 S’s
16 horas
Logrando todo y a tiempo…
Técnicas de Negociación
Como en todo intercambio, debemos valorar lo que tenemos y percibir el valor deaquello para la otra parte. Negociamos cada día, a veces sin darnos cuenta.Aprender a ganar en las negociaciones marcará la gran diferencia entre el éxito y elfracaso.
• Fases de una Negociación
• El factor humano y la negociación
• La Negociación en grupo
• Lenguaje corporal• Herramientas de
Negociación• Escenario de la
Negociación
16 horas
Entendiendo qué queremos…y consiguiéndolo!
Administración Eficiente de Inventarios
Optimizar recursos financieros sin sacrificar stock
El exceso de inventarios destruye las finanzas de la empresa y la falta de stock ladeja fuera de mercado. Balancear ambos aspectos crea organizaciones saludables,propensas al crecimiento y desarrollo .
• Valoración de inventarios: cuánto inventario de cada ítem
• Niveles óptimos: cuándo y cuánto ordenar
• Técnicas de recepción, almacenaje y despacho
• El inventario como parte de la cadena de suministros
• Control y manejo de perecibles• Logística • Indicadores de Gestión (KPI`s)
16 horas
Administración para NO Administradores
Las claves para una administración eficiente
Negocios independientes, profesionales, pequeñas empresas… todos requieren detécnicas administrativas que optimicen los recursos, potencialicen las ventas,promocionen de manera adecuada y generen Rentabilidad Sostenida.
• Mercadear negocios o actividades profesionales
• Finanzas para no financistas• Creación de Valor• Tributación y contabilidad• Administración de Inventarios• Administración de RRHH• Indicadores de Gestión (KPI`s)
16 horas
Mapas Estratégicos y Balanced Scorecard
Los activos intangibles como fuentes de Rentabilidad
La herramienta de administración de la Estrategia Operativa de mayor éxito mundial.El Mapa de Indicadores que señala el camino a seguir por todas las áreas de laorganización, optimizando los activos intangibles como fundamento del desarrollo.
• Estrategia Corporativa y Operativa
• Creación de Valor• Activos intangibles como pieza
clave de la evolución empresarial
• Las 4 perspectivas estratégicas• Indicadores de Gestión (KPI`s)• Mapas Estratégicos de causa y
efecto
16 horas
Análisis, Gestión y Mejora de Procesos
Operaciones eficientes y seguras…Creando Valor
Ganar desde la operación, alinear todas las actividades a la Estrategia Corporativa,eliminando las tareas que no generan Valor.
• Gestión por Procesos versus gestión por funciones
• Análisis de Procesos actuales• Identificación de actividades
que no generan Valor• Técnicas de mejoramiento de
Procesos• Creación de Valor• Diagramación de Procesos• Indicadores de Gestión (KPI`s)
16 horas
Excelencia en el Servicio al ClienteSuperando las expectativas desde el primer contacto
En todos los mercados y en todas las industrias, la Excelencia en el Servicio al Clientese ha convertido más que en un diferenciador, en una exigencia, elementoindispensable para cerrar ventas y fidelizar a los clientes.
• ¿Qué es un Cliente?• Lenguaje corporal• Actitud ganadora!• Cómo perder clientes• Escalas y tipos de Servicio• Mejorando la Actitud• La clave: escuchar• Manejo de objeciones• Tipología y manejo de clientes• Cortesía y técnicas telefónicas• Clientes difíciles• Evaluación de la calidad de
servicio
16 horas
Optimización de la herramienta Excel Mucho más que una hoja electrónica
Excel es sin duda una de las herramientas más utilizadas y menos explotadas ennuestro medio. Es muchísimo el provecho que se le puede obtener a través de unmanejo intermedio, sin ser expertos informáticos, además de la minimización deerrores y de tiempo empleado.
• Funciones intermedias a avanzadas
• Función DIASEM• Funciones de texto• Función CONTATENAR• Función SUMAR SI• Funciones CONTAR• Funciones CONJUNTO• Cálculos y Formatos
condicionales• Funciones Especiales• Tablas Dinámicas• Gráficos
16 horas, grupos máximo de 10 personas, se requiere que cada participante cuente con una computadora
Seguridad y Salud Ocupacional
Tenemos en nuestra staff instructores técnicos en diversos temas relacionados conSeguridad y Salud Ocupacional, registrados en el MRL. Estamos en condiciones depreparar los temas al respecto que nuestro cliente necesita. Entre ellos:
• Seguridad y Salud Ocupacional
• Auditorías Internas• Manejo de sustancias
peligrosas• Trabajos en altura y en
situaciones de riesgo• Cumplimiento de las
normativa de SSO del MRL y del IESS
• Equipos de protección
8 y 16 horas
Primero nuestra Gente!!
BSC es un grupo de consultores ecuatorianos convencidos de que lasoportunidades de desarrollo empresarial en el país son amplias ymotivantes. En un mundo donde los precios de venta ya no secontrolan, las empresas deben exceder las expectativas del cliente ybuscar eficiencia mirando hacia su operación en busca de eliminartodo aquello que no genere VALOR en un marco de mejora continua,con gran dosis de innovación y creatividad.
www. bsc-ec.com
Km 14 vía a la costa - GuayaquilPBX: 04-6025500
Gerencia de Consultoría:[email protected]
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