brenda gabriel

Click here to load reader

Post on 06-Apr-2016

242 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Libro Digital Recursos Humanos.

TRANSCRIPT

  • Universidad Mariano Glvez de Guatemala

    Sede de Chinautla

    Administracin de Recursos Humanos

    Licda. Iselda Morales

    LIBRO DIGITAL RECURSOS HUMANOS

    Brenda Leticia Gabriel Aguiln

    5822-12-9777

    Seccin: B

    Guatemala, 01 de Noviembre 2014

  • Introduccin

    El presente libro digital contiene todos los temas relacionados a los Recursos

    Humanos desde el Reclutamiento hasta la contratacin, as mismo como la

    organizacin retiene al personal, lo capacita y sobre todo hace que el empleado

    sea productivo, que desempee bien su trabajo, para lograr las utilidades

    esperadas.

    As mismo contiene todas las reglas y polticas que una empresa debe contener,

    las compensaciones que estn reguladas en el cdigo de trabajo. As mismo

    orienta y motiva a cada trabajador a realizar sus metas establecidas.

  • ndice

    1. Administracin de recursos humanos..

    2.Anlisis de puestos...

    3.Capacitacin y desarrollo.

    4. Compensacin y proteccin.

    5. Ejemplos de planteamiento..

    6.Evaluacin de desempeo.

    7. Funciones y etapas del proceso administrativo............................................

    8.Higiene y seguridad en el trabajo.....

    9. Integracin de recursos humanos.

    10. Legislacin laboral.

    11. Matriz de entrega

    12. Matriz DNE 14

    13.Metodologa para solucionar

    14. Outsorsing sector manufacturera.

    15. Presentacin del tema outsorsing

    16. Reclutamiento y seleccin del personal

    17. Relaciones laborales y el impacto.

  • PROPOSITO:

    El presente libro tiene como propsito poder orientar y a la misma vez motivar a

    cada uno del personal de dicha organizacin para que cada uno de ellos pueda

    mejorar da con da sus aspectos negativos y as mismo se sientan motivados a

    mejor en su rea de trabajo y as lograr sus metas establecidas. Cada tema est

    enfocado tanto para ayudar a los trabajadores y a los gerentes de cada nivel

    jerrquico como lo establece el cdigo de trabajo.

  • CAPTULO

    LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LA ACTUALIDAD

    Qu es la administracin de recursos humanos? El entorno y las responsabilidades cambiantes en la administracin de RH El papel cambiante de la administracin de los recursos humanos El papel estratgico de la administracin de recursos humanos El gerente de recursos humanos en la actualidad El plan de este libro

    Al terminar de estudiar este captulo, usted ser capaz de:

    Responder a la pregunta "qu es la administracin de recursos humanos?"

    Analizar los componentes del contexto cambiante en la administracin de recursos humanos.

    Describir la naturaleza de la planeacin estratgica.

    Citar ejemplos de la funcin de los recursos humanos como elemento de la planeacin estratgica ..

    INTRODUCCiN Hace varios aos, el hotel Portman de Shangai era bueno, aunque no excelente. Las puntuaciones respecto de la satisfaccin de los empleados y de los hus-pedes promediaban entre 70% y 80%. Sus finanzas tambin eran aceptables.1 Recientemente la empresa Ritz-Carlton adquiri el hotel y, con su nuevo ge-rente general, Mark DeCocinis, se dispuso a convertir al Portman en un negocio de primer nivel. La estrategia para lograrlo consista en mejorar drsticamente

    . el servicio al cliente. DeCocinis saba que los empleados del hotel resultaban fundamentales en un esfuerzo de este tipo: "Somos una empresa de servicios, y los servicios surgen nicamente de las personas". Entonces, la pregunta era "qu podran hacer l y sus gerentes para fomentar una actitud de servicio entre sus empleados?"

  • 2 La administracin de recursos humanos

    QU ES LA ADMINISTRACiN DE RECURSOS HUMANOS? La administracin de recursos humanos se refiere a las prcticas y a las polticas nece-sarias para manejar los asuntos que tienen que ver con las relaciones personales de la funcin gerencial; en especfico, se trata de reclutar, capacitar, evaluar, remunerar, y ofrecer un ambiente seguro, con un cdigo de tica y trato justo para los empleados de la organizacin. Tales prcticas y polticas incluyen, por ejemplo, lo siguiente:

    Realizar los anlisis de puestos (determinar la naturaleza de la funcin de cada empleado)

    Planear las necesidades de personal y reclutar a los candidatos para cada puesto Seleccionar a los candidatos para cada puesto Aplicar programas de induccin y capacitacin para los nuevos trabajadores Evaluar el desempeo Administrar los sueldos y los salarios (remunerar) Proporcionar incentivos y prestaciones Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar) Capacitar y desarrollar a los empleados actuales Fomentar el compromiso de los colaboradores

    y lo que un gerente debera saber acerca de:

    La igualdad de oportunidades, las normas ticas y la accin afirmativa La salud y la seguridad de los empleados, as como el trato justo Las quejas y las relaciones laborales

    Por qu la administracin de RH es importante para todos los gerentes? Por qu estos conceptos y tcnicas son trascendentes? Quiz la respuesta ms sencilla sea mencionar algunos de los errores personales que uno no quisiera cometer en su labor como administrador. Por ejemplo, usted no desea:

    Que sus empleados no se desempeen a su mayor capacidad Contratar a la persona equivocada para el puesto Experimentar una alta rotacin de personal Encontrar empleados que no den lo mejor de s Que su empresa sea demandada por trato discriminatorio Que su empresa sea acusada de prcticas inseguras de acuerdo con las leyes fe-

    derales de seguridad laboral Permitir que la falta de capacitacin afecte la eficacia de su departamento Cometer cualquier prctica laboral injusta Por qu se debe estudiar este libro?

    El estudio cuidadoso de este libro le ayudar a evitar errores como sos y, lo ms importante, le servir para obtener buenos resultados trabajando con la gente. Recuerde que usted, como gerente, podra hacer todo acertadamente: elaborar planes excelentes, desarrollar organigramas claros, establecer lneas de ensamble modernas y utilizar avanzados controles contables y, sin embargo, fracasar al contratar al personal equivocado o al ser incapaz de motivar a sus subalternos.

  • CAPTULO 1 La administracin de recursos humanos en la actualidad 3

    Por otro lado, muchos administradores - desde presidentes, generales del ejrcito y gobernadores, hasta supervisores - han logrado xito incluso con planes, organizaciones o controles deficientes. Triunfaron porque tuvieron la habilidad para contratar a los individuos adecuados para los puestos correctos, y porque supieron motivar, evaluar y desarrollar a esas personas. A medida que lea este libro, recuerde que la meta principal de la administracin es obtener buenos resultados y que, como gerente, tendr que alcanzarlos a travs de su personal. Se trata de una situacin que no ha cambiado desde los albores de la administracin. El presidente de una empresa lo resumi de la siguiente manera:

    Durante muchos aos se ha dicho que el capital de una industria en desa-rrollo es el cuello de botella. Creo que esto ya no es as. Pienso que la fuerza laboral y la falta de capacidad de una empresa para reclutar y conservar una fuerza laboral eficaz es lo que constituye el cuello de botella de la produc-cin. No conozco ningn proyecto importante, respaldado por buenas ideas, vigor y entusiasmo, que se haya detenido por falta de dinero. En cambio, s s del caso de industrias cuyo crecimiento se ha entorpecido o detenido, en parte, porque fueron incapaces de mantener una fuerza laboral eficiente y entusiasta; creo que esto ser an ms vlido en el futuro.2

    Aspectos del personal de lnea y del personal de staff en la ARH En cierto sentido, todos los gerentes son administradores de recursos humanos, ya que participan en actividades como reclutar, entrevistar, seleccionar y capacitar. Sin embargo, la mayora de las empresas tambin cuentan con departamentos especficos de recursos humanos con sus propios gerentes. De qu manera las responsabilidades de este ge-rente y de su personal se relacionan con las responsabilidades de recursos humanos de los gerentes de lnea? Respondamos esta pregunta a partir de una breve definicin de la autoridad de lnea en comparacin con la autoridad de staff.

    Autoridad de lnea versus autoridad de staff La autoridad es el derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y dar rdenes. En la administracin, por lo general, se distingue a la autoridad de lnea y a la autoridad de staff Los gerentes de lnea estn autorizados a dar rdenes; en tanto que los gerentes de staff estn autorizados para ayudar y asesorar a los gerentes de lnea, de manera que stos logren sus metas.

    En su uso popular, los gerentes asocian a los gerentes de lnea con funciones vitales (como la produccin o las ventas) que la empresa requiere para existir. Los gerentes de staff dirigen departamentos que brindan apoyo o asesora, tales como compras, adminis-tracin de recursos humanos y control de calidad. Esta diferencia tiene sentido siempre y cuando el departamento de "staf!" conceda, de hecho, asesora. No obstante, estricta-mente hablando, no es el nombre del departamento del que est a cargo un gerente lo que determina si su cargo es de lnea o de staff, sino la naturaleza de la autoridad del ge-

    . rente. El gerente de lnea puede emitir rdenes; y el gerente de personal, asesorar. Los gerentes de recursos humanos son gerentes de staff, pues ayudan y asesoran a

    los gerentes de lnea en reas como reclutamiento, contratacin y remuneracin. Sin embargo, los gerentes de lnea tambin tienen obligaciones de recursos humanos.

  • 4 La administracin de recursos humanos

    De la lnea al staff A lo largo de su carrera, los gerentes tal vez pasen de un puesto de lnea a un p