BARRERAS DE LA COMUNICACIÓNAl comunicarnos con otras personas ocurren muchas cosas,

en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones.

Aunque parezca simple la comunicación implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, y existe distracciones de cualquier índole

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física, distracciones visuales, interrupciones, y ruidos.

VERBALES: Estas son las formas de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

¿CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN?

Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación:

AMBIENTALES: Se debe escoger un lugar apropiado para la discusión, esto quiere decir que se debe hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.

VERBALES: Asimismo se debe tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad, además de escuchar atentamente lo que otra persona dice.

INTERPERSONALES: Además no tome en cuenta suposiciones y prejuicios, este alerta a las posibles diferencias en la percepción.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Es aquella donde las personas revelan algo más que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente.

Además el tono de voz también es parte de la comunicación no verbal, ya que estos expresan distintos sentimientos.

Para obtener una buena comunicación no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:

Mire a la persona con quien habla. Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos. Escuche con atención, el tono de la voz que nos transmiten.

Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todorelacionarse con el resto, ya que el hombre es el único ser, que nopuede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para estoexisten dos necesidades fundamentales, primero las personales,donde la persona debe sentirse valorado y respetado, serescuchado, y participar en una discusión; y segundo las practicas,donde el individuo se mantiene centrado en el tema, logra buenasdecisiones, e intercambia decisión en forma eficiente.

BARRERAS DE COMUNICACIÓN EN LA COMUNIDAD

Tomando en cuenta este tema tan importante como es la comunicación dentrode mi comunidad existe este tipo de barreras, ya que en muchas ocasiones por no prestaratención a las sugerencias y recomendaciones no entendemos y resolvemos los problemasque se presentan.

Un ejemplo cuando se convoca a una reunión del concejo comunal a la cualasisten pocas personas, en estas pocas veces se llega a un entendimiento porque nosabemos comunicarnos. También sucede que la información que se da se vadistorsionando en la medida que se va divulgando.

Seria relevante dictar unos talleres que sirvan como herramientas para lograrsuperar estas barreras y así poder entendernos de una manera más efectiva, no solo comocomunidad, sino también dentro de nuestros hogares ya que en muchas ocasionestampoco logramos ser efectivo comunicándonos.

James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donelly Jr. en su libroOrganizations, Behavior, structure, processes establecieron las principales barreras parala comunicación eficaz; uno de los principales retos de un Gerente de Proyecto.Asimismo, Señalaron cuáles son los métodos para el mejoramiento de la comunicaciónen las organizaciones.

MARCO DE REFERENCIA: Cada persona puede interpretar la misma comunicación deun modo diferente, según sea su experiencia previa.

ESCUCHA SELECTIVA: Es una forma de la percepción selectiva, en la cual tendemos a“bloquear” la información nueva, en especial si está en conflicto con lo que creemos.

JUICIOS DE VALOR: En toda situación de comunicación, el receptor se forma juicios devalor. Esto implica asignar una valía total a un mensaje antes de recibir la totalidad dela comunicación.

CREDIBILIDAD DE LA FUENTE: La credibilidad de la fuente es la confianza y la fe quetenga el receptor en las palabras y actos del comunicador.

PROBLEMAS DE SEMÁNTICA: Se ha definido la comunicación como la transmisión deinformación y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes.

FILTRADO: El filtrado es una ocurrencia común en la comunicación ascendente en lasorganizaciones. Equivale a la “manipulación” de la información, de tal modo que elreceptor la considere positiva. Los subordinados “encubren” la informacióndesfavorable en los mensajes a sus superiores.

LENGUAJE GRUPAL: Todos, sin duda, hemos tenido relaciones con expertos, y noshan metido a su “caló” altamente técnico, sólo para aprender que las palabras o lasfrases describen procedimientos muy sencillos u objetos muy familiares.

DIFERENCIAS DE STATUS: Las organizaciones expresan a menudo el rango jerárquicocon una variedad de símbolos: títulos, oficinas, alfombras, secretarias, etc. Estasdiferencias de status pueden despertar la sensación de amenaza por parte dealguien que se encuentre más abajo en la jerarquía, quien puede evitar o deformar lacomunicación.

PRESIONES DE TIEMPO: La presión del tiempo es una importante barrera a lacomunicación. Un problema obvio es que los gerentes no tienen tiempo paracomunicarse con frecuencia con cada subordinado.

SOBRECARGA DE COMUNICACIONES: Una de las tareas vitales desempeñadas por ungerente es la toma de decisiones. Una de las condiciones necesarias para tomardecisiones efectivas es la información.

MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

SEGUIMIENTO: Implica suponer que a usted no lo han interpretado bien, y siempreque sea posible, tratar de determinar si se recibió el significado pretendido.

REGULACIÓN DEL FLUJO DE INFORMACIÓN: Esta incluye la regulación de lacomunicación para asegurar un óptimo flujo de información a los gerentes y eliminarla barrera de la “sobrecarga de comunicación”.

MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

USO DE LA RETROALIMENTACIÓN: En la comunicación frente a frente es posible laretroalimentación directa. Ahora bien, en la comunicación descendente suelenocurrir inexactitudes debido a la carencia de oportunidades para la retroalimentacióndesde los receptores.

EMPATÍA: Se trata de estar orientado al receptor en vez de orientado al comunicador.La forma de la comunicación dependerá en alto grado de lo que se conozca del o losreceptores.

REPETICIÓN: La repetición es un principio aceptado en el aprendizaje. Introducirrepeticiones o redundancias en la comunicación (en especial de la índole técnica)asegura que si no se atiende un parte del mensaje, hay otras partes que llevan elmismo mensaje.

ESTÍMULO DE LA CONFIANZA MUTUA: Sabemos que las presiones del tiempo, amenudo, anulan la posibilidad de que los gerentes puedan seguir la comunicación yestimular la retroalimentación o la comunicación ascendente cada vez quecomunican.

OPORTUNIDAD: Las personas reciben literalmente un bombardeo de miles demensajes, todo los días. Muchos nunca se decodifican ni reciben por la imposibilidadde “digerirlos”. Es mucho más fácil entender los mensajes cuando no compiten conotros mensajes.

SIMPLIFICACIÓN DEL LENGUAJE: Se ha identificado al lenguaje complejo como unaseria barrera a la comunicación eficaz. Los gerentes deben recordar que lacomunicación eficaz implica transmitir entendimiento e información. Si el receptor noentiende, no hay comunicación.

ESCUCHA EFICAZ: Los gerentes deben, no sólo buscar que los entiendan sino tambiénentender. Esto requiere saber escuchar. Un método para estimular a expresar susverdaderos sentimientos, deseos y emociones, es el de escuchar.

USO DEL “RUN-RÚN”: El runrún (radiopasillo) es un importante medio decomunicación informal que existe en toda las organizaciones. Básicamente funcionacomo un mecanismo de desviación.