ayudas ivb técnicas
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Ps. Sandy MassielTELLO LEÓN
CICLO 2015-II Módulo: II
Unidad: II Semana: 4
TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION
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ORIENTACIONES
• Se recomienda ir elaborando cuadrossinópticos, esquemas o mapasconceptuales con las ideas importantes deltema a fin de involucrarse en la lectura,mantener la claridad y la ubicación en elcontenido.
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CONTENIDOS TEMATICOS
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIÓN.
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LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES DEFINICIÓN
LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE DOS O
MÁS PERSONAS
UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA PRINCIPALMENTEVERBAL
OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS
UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA
CONTROL: ENTREVISTADOR
FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO
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INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NOEXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN
SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER
HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)
AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE
INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO
BIDIRECCIONAL
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LA ENTREVISTA COMO PROCESO
LA ENTREVISTA ES UN PROCESO
INICIO
DESARROLLO
CIERRE
LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESOEVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ DIAGNÓSTICO
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LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓNINTERPERSONAL
QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS
VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL
ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE
DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO
ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN
MUTUAMENTE
EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y
CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR
ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS
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RECOGER INFORMACIÓN
MOTIVAR AL ENTREVISTADO
FUNCIÓN TERAPÉUTICA
FUNCIONES
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CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS
ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL
SELECCIÓN DE PERSONAL
CLASIFICACIÓN
EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS
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SEMIESTRUCTURADA
NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PEROHAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADASEL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR
BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...
DIRIGIDA (CERRADA)
EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTASSIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO
LIBRE (ABIERTA)
EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SUESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS
EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN
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FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA
LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
METODOLOGÍA
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60 MINUTOS APROXIMADAMENTE
DURACIÓN TEMPORAL
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ASPECTOS ESTRUCTURALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS
TENER UN PLAN DEFINIDO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE
MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)
REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS
FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES
ESTRATEGIAS FACILITADORAS
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LENGUAJE: PREGUNTAS
PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS ENSENTIDO POSITIVO
DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO
COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS YPASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS
SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES
PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DECONDUCTA
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ASPECTOS INTERACCIONALES
ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN
POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO
ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DELENTREVISTADO
SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL
CAPACIDAD EMPÁTICA
MANEJAR EL SILENCIOCONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTOOCULAR, ASENTIR...
OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...
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PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SUINFLUENCIA
EFECTO HALOCARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN
JUICIO POSITIVO O NEGATIVO
CONDUCTAS NEGATIVASCORTAR AL ENTREVISTADODISCUTIR, ENOJARSEANOTACIONES EXCESIVASJUZGAR...
HABILIDAD TÉCNICA
DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
FUENTES DE DISTORSIÓN
DEL ENTREVISTADOR
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MOTIVACIÓN
PREJUICIOS
EFECTOS DE LA REACTIVIDAD
DEL ENTREVISTADO
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SILENCIO
AGRESIVIDAD
EXCEPTICISMO
SUMISIÓN
DESVIACIONES AL TEMA...
FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
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LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O
MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN
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SISTEMA RECEPTOR
SENTIDOS
RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO
SISTEMA TRASMISOR
EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA
REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA
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COMUNICACIÓN VERBAL:UTILIZACION DEL HABLA
COMUNICACIÓN NO VERBAL:UTILIZACION DE GESTOS,
MOVIMIENTOS, CONTACTOOCULAR, ETC.
LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES
APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL
INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y ENOCASIONES LA CONTRADICE
PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DELEFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LAINTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LACONVERSACIÓN...
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACIÓN
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TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)
MOVIMIENTOS CORPORALESORIENTACIÓN DEL CUERPOPOSTURASGESTOSEXPRESIONES FACIALES
MOVIMIENTOS DE CEJASMOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA
PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)
VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZSILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓNRISABOSTEZOSRITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓNERRORES...
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PROXÉMICA (ESPACIAL)
ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALESDE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN
RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...
ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS
PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...
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INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
INTERPRETAR LOS GESTOS
DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS
SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER
DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS
DEMÁS GESTOS
DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:
EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
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GRACIAS