ayudantia 2 administracion

7/23/2019 Ayudantia 2 Administracion

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Universidad de Santiago de ChileFacultad de IngenieraDepartamento de Ingeniera IndustrialAdministracin de Empresas.

AYUDANTIA NRO.2

Unidad estratgica denegocio y Planifcacin

Estratgica ProfesoraMara T. Arvalo.

A!udantesAlex Veliz.


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Sentencias de valor

Unidad estrat"gica de negocio

Factores crticos de "#ito$isin%isin


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UE&U&IDAD ES'(A'E)ICA DE &E)*CI*S

Es un rgano o unidad empresarial , compuesta por uno a msproductos determinados, con un mercado bsico comn muydelimitado, frente al cual hay un manager o directivo que tienela responsabilidad de integrar todas las funciones, medianteuna estrategia, frente a uno o ms competidores identificables.

Una misin +nica ! diferenciada Competidores identificados $ercado identificado Control de sus funciones de negocios

Caractersticas


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,a delimitacin de las UE& o-edece a dos factores

. Amplitud de oferta del producto/ o de lotes de productos. Depender0de algunos factores e#ternos/ tales como

--Reduccin de los costos por la ampliacin de la oferta.--Gastos de la lnea de productos--Efectos relativos a la calidad--!"bitos de compra

--Estructuras de las necesidades--Etc.

1. E#tensin del $ercado/ Depender0 de la geografa del mercado.,ocal 2 (egional 2 Internacional.

--#arreras aduaneras

--$idelidad del cliente--!bitos de consumo--%anales de distribucin &mayorista ' minoristas(--Etc.,


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Factores que hacen necesarias lasUEN

*Crecimiento ! fragmentacin de los mercados

*Crecimiento de la Competencia

*Avance de la 'ecnologa*Cam-ios en los h0-itos de la gente

*Agilidad en la toma de decisiones


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UE&

)roducto o servicio diferenciado con grupos de clientes uniforme, factores

crticos de *+ito similares y competidores definidos, competencias y

acciones definidas.

)ueden ser varias en una empresa, con oportunidades de rentabilidad ycrecimiento, siempre teniendo en cuenta que la participacin del conunto

de las -E es mayor que cada una por separado. /e debe tener presente el tipo de servicio y0o mercado &grupo de clientes

nico para cada -E (, los competidores y sustitutos, proveedores, precio

y calidad.


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FCE

!abilidades para que la unidad estrat*gica de negocio logre ventaa

competitiva, sustentabilidad a largo pla1o y rentabilidad. 2alor

agregado &agregar valor(.

E3 un mismo celular, con diferentes planes a igual precio . Responde a e+igencias particulares de los clientes, preferencias sobre

un producto o servicio. &necesidad( $actor diferenciador respecto a la competencia para tener ventaas.

&ota

)ara el caso de una empresa de servicios tener presente3 %alidad del servicio &despachos, cr*ditos, garantas, constancia,

satisfaccin del cliente, etc.(. Relacin3 precio ' tiempo ' imagen

$actores crticos de *+ito $%E


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Formulacin de $isin ! visin

/irve para delimitar sus actividades, consiste en enunciar el 4u* hace,

)ara 4ui*n&es(, y el cmo &de qu* manera(. 5o principal es que sea entendible tanto para los trabaadores como para

los clientes, por lo mismo debe ser una breve y concisa e+plicacin.

$ormular la misin permite a la organi1acin enunciar su principal ra1nde e+istir al declarar la funcin que cumple la compa6a en la sociedad,

el carcter que posee y su filosofa. o mas de 7 lneas, sirve de marco para las estrategias y alcances.

$isin


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Coca Cola

Nuestra misines refrescar al mundo, inspirar

momentos de optimismo y felicidad y, crear valor yhacer una diferencia

Registro Civil

Facilitar el ejercicio de los derechos de las personasa travs del registro, certificacin y verificacin de

los hechos relativos al estado civil, identidad, bienesy otros actos especficos encomendados por ley,

resguardando la confidencialidad, confiabilidad ycertea de la informacin, brindando un servicio

oportuno y de calidad3


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La misin de LAN es ofrecer servicios de transporteareo, tanto de pasajeros como de carga, y

mantenimiento de aeronaves que satisfagan las

expectativas de nuestros clientes y creen valor

econmico y social de manera sostenible

)ara esta misin se responde concretamente el que se hace

&ofrecer servicios de transporte (, a quien &clientes de 58(, como lo

hara &transporte a*reo, tanto de pasaeros como de carga, ymantenimiento de aeronaves, tambi*n, satisfagan las expectativas de

nuestros clientes y creen valor econmico y social de manerasostenible),para el caso 58 el donde es dependiente del pas

donde se utilice la misin, no obstante siendo estrictos requiere

una reformulacin incluyendo el donde.

LAN


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visin

Es un e+plicacin breve &por lo general de menos lneas que

la misin( de cmo se proyecta la empresa en el largo pla1o,

de qu* forma provoca esto y como quiere que sea vista por el

cliente. Representa un 9sue6o:, lo ideal de la empresa siempre visto a

largo pla1o.


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*Declaracin de la Visin de as Natural!

,a %isin es ser un )rupo energ"tico ! de servicios lder ! encontinuo crecimiento/ con presencia multinacional/ 4ue se distingapor proporcionar una calidad de servicio e#celente a sus clientes/una renta-ilidad sostenida a sus accionistas/ una ampliacin deoportunidades de desarrollo profesional ! personal a susempleados ! una contri-ucin positiva a la sociedad actuando conun compromiso de ciudadana glo-al.

*Declaracin de la Visin de Ford!

&uestra visin Convertirnos en la compa5a principal del mundo

de productos ! servicios para el automvil/ -rindando la me6orcalidad ! me6or servicio al cliente.


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"inco tr#inos descri$tivos que se usan!

Misin3 es la e+posicin fundamental del propsito de la organi1acin;

es la ra1n de lo que se pretende haga la organi1acin.

Meta3 el curso o direccin de largo pla1o, congruente con la funcin

y el propsito de la organi1acin y con su logro.


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%&AN'F'"A"'(N

E)T*ATE'"A


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*,a Planificacin Estrat"gica/ PE/ es una herramienta de gestin4ue permite apo!ar la toma de decisiones de las organi7acionesen torno al 4uehacer actual ! al camino 4ue de-en recorrer en

el futuro para adecuarse a los cam-ios ! a las demandas 4ue lesimpone el entorno ! lograr la ma!or eficiencia/ eficacia/ calidaden los -ienes ! servicios 4ue se proveen.

*,a PE consiste en un e6ercicio de formulacin ! esta-lecimientode o-6etivos de car0cter prioritario/ cu!a caracterstica

principal es el esta-lecimiento de los cursos de accin8estrategias9 para alcan7ar dichos o-6etivos. Desde estaperspectiva la PE es una herramienta clave para la toma dedecisiones de las instituciones p+-licas.

*la planificacin estrat"gica se focali7a a una unidad estrat"gica

de negocio.


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&o pueden olvidar4ue la estrategia

esta ligada a

Desarrollo de lae#$resa a &%.

*elacin

$er#anentee#$resa+entorno.

E)T*ATE'A!Actitud empresarial de respuesta al entorno/ -uscando o-tener unaposicin venta6osa respecto a sus competidores con el fin de cumplircon determinados o-6etivos.

,a estrategia es una actitud/ puesto 4uepodemos comprenderla como

:E#trovertida el entorno interviene de

manera decisiva:Activa las decisiones adoptadas por ladireccin empresarial pueden influir en su"#ito:Anticipadora prepara la empresa hacialos cam-ios 4ue puedan producirse en el

entorno:Crtica acepta los cam-ios estrat"gicos! organi7ativos como algo consustancial ala actividad empresarial


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*;


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*5a planificacin estrat*gica se basa en responder >

preguntas3

-. Dnde esta#os/Tene#os distintas herra#ientas $ara esto!

. F0DA. %0*TE*

. %E)TA

2. Dnde queremos ir?

Esto lo delineamos con los

objetivos, a C ! "

Cmo llegamos a#?

$ trav%s de nuestras estrategias.

&OD$ ! O'(E' son mu! )tiles*ara esto.

)58?$?%8%?@


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* Estrate1ias "o#$etitivas enricas

*,o primero 4ue se de-e hacer antes de iniciar un nuevo

pro!ecto/ es reali7ar un estudio de mercado ! definir cualser0 nuestro mercado meta/ esto para sa-er 4ue tipo deestrategia usar

1. Diferenciacin! agregarle valor agregado a un producto yae"iste o simplemente hacer un producto diferente#2. Liderazgo en costos! $educir los costos de

produccin%servicio para hacerlos llegar al consumidor final#&sta estrategia es difcil de realiar si la empresa es nueva#

3. Enfoque! distinguir entre distintos grupos de clientes y paracada uno de ellos realiar una de las estrategias ya mencionadaso una mecla de ambas# 'e combinan las estrategias anterioresaplicadas a un objetivo definido#


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Di2erenciacin!

Se -usca ser +nico en lo 4ue se desempe5a/ la lgica de

la diferenciacin re4uiere 4ue la empresa eli6a atri-utos.

Implica elevar los costos

(e4uiere de $roxi#idadde costos con sus competidores/reduciendo costos en todas las a"reas 4ue no afectan la

diferenciacin.


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&ideraz1o en "ostos!

Implica necesariamente de por si/ 4ue la empresa no ser3 ca$az de

di2erenciar su producto.

Se de-e lograr $aridad o $roxi#idaden las -ases de di2erenciacinen relacin a sus competidores.

(e4uiere de 4ue no ha4an competidores por costo.


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En2oque!

*ptimi7ar o-6etivos -lancos/ de modo tal de lograr una venta6a

competitiva. Dicha venta6a competitiva es local al o-6etivo !puede no otorgar una venta6a competitiva general.

Enfo4ue de

Costos

Enfo4ue deDiferenciacin

Enfo4ue

Comportamientode costos

&ecesidades especialescompradores


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%laneacin estrat1ica! $roceso dedesarrollar estrate1ias

*El o-6etivo de la estrategia es garanti7ar 4ue loso-6etivos -0sicos de la empresa se consigan.

*'iende a ser una responsa-ilidad de los e6ecutivos dealto nivel.

*De-en poseer concordancia ! coherencia con la misin! la visin.


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* 'omar decisiones anticipadas so-re lo 4ue de-e hacerse antes de la e6ecucin de laaccin

Planeacin Estrat"gica )royeccin a largo )la1o /ustentabilidad en la totalidad de la empresa

)erspectiva %orporativa)erspectiva de negocio

)erspectiva funcional

Planeacin '0ctica 8 nivel de departamentos Aediano )la1o

Recursos ms especficos

Planeacin *peracional )laneacin de cada tarea o actividad En el %orto )la1o

8 nivel operativo

Brabaos especficos


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Desglose de o-6etivos


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*-6etivos ! metas

Enunciado por escrito sobre los resultados que sern alcan1ados en un

determinado perodo.

Especficos%uantificables)la1osAediblesRealistas

Polticas

Guas orientadoras para la toma de decisiones y la accin administrativa de

modo que no rebase ciertos lmites

%mo manear precios frente al mercado%mo administrar presupuestos%mo interactuar con clientes%omo reclutar y seleccionar personal


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$etas

/on resultados a alcan1ar a corto pla1o. )ueden coincidir con obetivos operacionales

Aetas de produccin mensualAetas de horas hombre mensualAetas de ventas mensual

Plan


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Programas

8ctividades secuenciales para alcan1ar cada una de las metas

8signacin de recursos y tiempo para la reali1acin del trabao.

Presupuestos

)lanes relacionados con ingresos y gastos en perodo

)resupuesto de operacin)resupuesto de efectivo)laneacin financiera estrat*gica

Procedimientos

/ecuencia cronolgica de las actividades para llevar a cabo

determinadas tareas.)rocedimientos parar los pedidos de la empresa)rocedimiento de atencin al cliente


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&ormas o reglas

E+ponen acciones que deben hacerse

@ suetas a discrecionalidad de cada persona


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,a Cadena de valor

Es una herramienta de gestin dise6ada por A. )orter que permitereali1ar un anlisis interno de la empresa a trav*s de la

desagregacin de sus principales actividades generadoras de

valor

Actividades

Primarias Soporte

El #ar1en es la diferencia entre el valor total ! el costo colectivo dedesempe5ar las actividades de valor.

Fsica ! tecnolgicamente/ son una fuente clave de la venta6a

competitiva


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Aodelo Berico para anali1ar la dinmica interna de la

organi1acin

%onclusin 8nlisis Red de 2alor3 Resumen de $ortale1as y


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Estructura de la cadena de valor


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Cadena de %alor Servicios


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An0lisis PES'A

8crnimo de factores3 )olticos, Econmicos, /ociales y Becnolgicos.

Es una herramienta del entorno e+terno a la organi1acin

5as preguntas a responder en cada factor deben ser especficas, de

acuerdo a cada problema particular

Es la herramienta previa al anlisis $@


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Polticos ,egislacin Internacional Polticas

Econmicos Situacin Econmica ,ocal 'endencias Economa local Impuestos especficos Ciclos de mercado

Sociales Estilos de vida Demografa Patrones de consumo

'ecnolgicos

Desarrollo tecnolgico competencia. Potencial de innovacin Acceso a licencias/ patentes

Am-ientales Asuntos ecolgicos

An0lisisPES'A


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)oltico Econmico /ocial Becnolgico

5egislacin actualdel mercado

5egislacin futura

5egislacininternacionales

Entidadesreguladoras

/ituacineconmica actual ye+tranera

Bendenciaeconmica local ye+tranera

?mpuestosespecficos

%iclos del mercado

Bendencias oestilos de vida


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$odelo de > fuer7as de porter

An0lisis del mercado o e#terno.

?Entrada de nuevos co#$etidores osiciona un limite de entrada a los

precios y conforma inversin requerida

?%oder ne1ociador con co#$radores !s alto cuando una gran parte de lasventas le pertenece a un grupo peque"o de compradores, con lo cual pueden

exigir precios bajos#

? A#enaza de sustitutos roductos que pueden reali$ar la misma funcin ennuestro sector#

%oder ne1ociador con $roveedores !s alta cuando los insumos dependen deun solo proveedor o cuando no existen proveedores sustitutos# Ac% los

proveedores pueden manipular los precios

?*ivalidad con co#$etidores existentes a mayor cantidad de competidores,mayor ser% el beneficio para el cliente final#

,as empresas a trav"s de sus estrategias pueden influir en las > fuer7as/cam-iando la estructura del sector

A 0li i F*DA


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An0lisis F*DA

;


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$atri7 F*DA

Distinguimos @ tipos de categoras

F0 Es el potencial de nuestra empresa, resulta del aprovechamiento denuestras fortale1as con las oportunidades del mercado.

D0 /on los desafo, o sea oportunidades que nos presenta el mercado y

que podremos aprovechar meorando nuestras debilidades.

FA /on los riesgos del mercado, o sea las amena1as del mercado sobrenuestras fortale1as.

DA /on las limitaciones de nuestra empresa, son las debilidades que tienengran amena1a en el mercado.


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Mc!as gracias "or s atencin

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