ayudantia 031012
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DISEÑO ORGANIZACIONAL
PREGUNTAS Empresas Kaufmann, representante de Mercedes Benz en
Chile, tiene los negocios de autos, servicio técnico, repuestos y una financiera que apoya los créditos de los clientes que compren vehículos motorizados en la empresa. Podemos decir, entonces que el diseño organizacional que mejor representa a Kaufmann es el Diseño H.
En Z5 los empleados actúan de acuerdo al manual de procedimientos. Hacen lo que se indica allí. Cualquier variación deben hacerla presente al jefe de quien dependen y siguiendo la formalidad establecida. Podemos decir, entonces, que este esquema de funcionamiento se enmarca de un diseño burocrático
El sistema 4 de LIKERT tenía por finalidad fomentar la eficiencia organizacional.
La notaria Ferrada, principal Notaría de Maule, es una demostración de la tecnología unitaria
ÁREAS FUNCIONALES
RRHH
OPERACIONES
MARKETING
FINANZAS
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
•Administrar personas en la Organización• Para el Bienestar: empleados, empresa y sociedad
Administración de RRHH
•Competencia•Avances tecnológicos•Valores cambiantes, demandas educacionales•Demandas + calidad a - precio
Entorno enfrentado por
las Org.
Personas EfectividadEmpresas
Competitivas
adaptables comprometidas Motivadas Entrenadas Enérgicas Rendidores Trabajo en
equipo
Personas Efectivas :
OBJETIVOS
• Atraer• Retener• Motivar• Re-entrenar
Específicos
• Productividad• Calidad de vida laboral• Cumplimiento legal• Ventaja competitiva• Adaptabilidad fuerza laboral
Generales
• Sobrevivencia• Competitividad• Crecimiento• Rentabilidad• flexibilidad
Claves
Extender el entorno y
satisfacer sus demandas
Reclutar y seleccionar Evaluar
Compensar rendimiento
Capacitar y desarrollar
Establecer y mantener buenas
relaciones laborales
Monitorear y evaluar el
entorno laboral
ACTIVIDADES
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES•Mercadería• Insumos
Input
•procesos•Procedimientos•operaciones
Proceso productivo •Bienes
•servicios
Outputs
• Conjunto de actividades administrativas usadas por una empresa para transformar inputs en productos y servicios.
Administración de
Operaciones
• Forma de negocio que produce bienes tangibles
Manufactura Producir masivamente almacenar
Consumirlos más tarde
• Forma de negocio que transforma Inputs en servicios
Operaciones
OPERACIONES Y ESTRATEGIAEstrategia afecta Operaciones y Viceversa
-Velocidad ( speed)-Distribución
DISEÑO SISTEMAS DE OPERACIONES
• Línea de productos• Calidad• Costo• Diseño
Productos y Servicios
• Demanda• Variación• Flexibilidad
Capacidad
• Métodos tradicionales• Sistema de Manufacturas Flexibles• CAD/CAM
Tecnología
• Ubicación• Diseño de la Planta• Lay Out
Ubicación
USANDO SISTEMAS DE OPERACIONES
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO CONTROL
Coordinación con otras funciones
Asegurar que los recursos y actividades logren los objetivos primarios
Si operaciones requiere
mucho $, el control se
logra a través de diseño e ingeniería
Propósito de operaciones es controlar procesos de transformación para asegurar calidad, costos.
ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS
Materias Primas
Productos en Proceso
Productos Terminados
Productos en tránsito
Inventario JIT
Sistema Just In Time (JIT), «producir los elementos que se
necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el
momento en que se necesitan»., para no
interrumpir el proceso
ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS
Comprar Materiales y recursos necesarios para producir los Recursos y
servicios de la E.
PRODUCTIVIDAD
Productividad
• Una medida económica de EFICIENCIA que indica lo que produce en relación a los Recursos usados para producirlos
• Factor determinante del nivel de rentabilidad de la empresa
• Determina parcialmente el nivel de Vida de las personas *
Importancia de la
Productividad
• Mejorando las operaciones• Aumentando la participación de los empleados
Mejorando la productividad
FORMAS DE PRODUCTIVIDAD
OUTPUTS / HORAS HOMBRES OUT PUTS REAL / OUT PUTS ESPERADO SALIDA/ ENTRADAS
NOTA: Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad
técnica.
EJERCICIO PRODUCTIVIDAD
En una empresa de Moviliario 3 trabajadores tenían que producir cada uno 3 sofás en 8 horas.
Calcular la productividad de cada trabajador y mencionar al trabajador más productivo.
TRABAJADOR CANTIDAD TIEMPO
A 3 9 Hrs
B 3 8 Hrs
C 3 10 Hrs
EJERCICIO RRHH
Cuando hay DESEMPLEO aumenta o Disminuye la oferta de trabajo?
Cual es la diferencia entre oferta y demanda de trabajo?
ÁREAS FUNCIONALES
RRHH
OPERACIONES
MARKETING
FINANZAS
MARKETING• Proceso donde individuos y grupos
obtienen lo que necesitan mediante la creación e intercambio de productos y valor
Marketing
Necesidades y demandas Productos
Utilidad, Valor y
Satisfacción
Intercambio, Transacciones y relaciones
Mercados Mkt y mercaderes
• Cubren todo lo que pueda ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo
Producto
• Potenciales consumidores que comparten necesidad y deseos y están dispuesto a intercambiar para satisfacerse
Mercados
• Proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes o servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales
Mkt Mgnt
Producción Producto Venta
Marketing Marketing Social *
5 CONCEPTOS DE
COMPETENCIA
MARKETING MANAGEMENT
MARKETING SOCIAL• Se ha venido usando para
describir, actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas apetecibles al individuo o al grupo.MS
• “El diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos”
KOTLER
• “Mejorar el bienestar personal de los grupos objetivos y el de su sociedad"
Objetivo
• Segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo
Conceptos de:
MKT 1.0 : VISIÓN FUNCIONAL
Comprensión del Valor
Realización del Valor
Comunicación del Valor
Entrega del Valor
MKT 2.0 : VISIÓN DE PROCESO
Segmentación, Focalización,
posicionamiento
Estrategia de Productos
Estrategia de fijación de
precios
Estrategia de promoción
Estrategia de lugar
MARKETING MIX: 4 P’S
•Calidad •Opciones•Características•Estilo•Nombre marca•Empaque•Tamaño•Servicio•Garantías•satisfacer una necesidad o deseo
Producto
• Lista de precios• Descuentos• Periodo de pago• Términos de crédito• Concesiones
Precio
• Publicidad• Ventas personales• Promoción de ventas• Relaciones públicas
Promoción
• Canales• Cobertura• Ubicación• Inventario• transporte
Plaza
FINANZAS• Obtención y uso de fondos de forma tal de maximizar
el valor de la empresaAdministración
Financiera
• Hacer frente a las necesidades y compromisos de la empresa que permitan su funcionamiento en el corto plazo
• Al menor costo a fin de contribuir a lograr rentabilidad
Obtención de recursos
• A los costos de mantener estos activos:• Activo circulante: beneficio asociado• Activo fijo: rentabilidad futura, riesgo de cada activo o
proyecto de inversión que originan estos activos
Asignación de Recursos
• Contar con los recursos financieros para hacer frente a compromisos a corto plazoLiquidez
• El resultado neto de un conjunto de políticas y decisiones que muestra el buen/mal uso de los recursos financieros
Rentabilidad
LIQUIDEZ
Activos asociados a liquidez
EFECTIVO(CAJA) BANCOCUENTAS POR
COBRAR (CORTO PLAZO)
• Es la cualidad y capacidad de los activos para ser convertidos en dinero efectivo de forma inmediata sin pérdida de su valor. Entre más fácil es convertir un activo en dinero se dice que es más líquido.
Liquidez
RENTABILIAD
La rentabilidad está relacionada con el rendimiento de un negocio entre más utilidades o beneficios tenga, más rentable es.
Se mide en porcentaje Rentabilidad=(beneficio neto/inversión)* 100
NOTA: BENEFICIO=UTILIDAD
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS
• Determinar las necesidades de FONDOS de corto y largo plazo, que ayuden a lograr los objetivos.
Planificar:
• Asignar los recursos a las distintas unidades- actividades de la empresaOrganizar:
• Tareas operativas de tesorería, logro de recursos y sistemas de información
Dirigir-Coordinar:
• Adecuada obtención, asignación y uso de recursos financierosControlar:
EJERCICIO 1
La empresa Cisco tiene $120.000.000 en Caja, $55.000.000 en BANCO y $10.000.000 en CUENTAS X COBRAR, en cambio la empresa SUN, tiene $100.000.000 en Caja, 75.000.000 millones en BANCO y $10.000.000 en CUENTAS X COBRAR. Cuál de estas empresa posee la mayor liquidez?
EJERCICIO 2
La universidad de Talca postuló a un proyecto en el cual obtuvo ingresos de $120.000.000, costos de $35.000.000 y la inversión fue de $150.000.000. Mientras tanto que la UCM, postulando al mismo proyecto obtuvo un beneficio neto de $90.000.000 y la inversión fue la misma, Cuál de ambas organizaciones tiene la mayor rentabilidad?