1

VISION Y CREATIVIDAD DEFICIENTES PARA DETERMINAR PLANES Y OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZO.

ENEPTITUD EN LA TOMA DE DECISIONES.

TIEMPO Y TRABAJO INSUFICIENTE PARA COORDINAR ACTIVIDADES.

FALTA DE DELEGACION DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

FALTA DE CAPACIDAD PARA CONDUCIR AL PERSONAL EN FORMA ADECUADA.

FALTA DE CAPACIDAD O NEGLIGENCIA PARA RECONOCER, ANALIZAR Y DAR SOLUCION A PROBLEMAS DE IMPORTANCIA.

2

PLANEACION INADECUADA RELACIONES CONFUSAS RENUENCIA A DELEGAR AUTORIDAD Y FACULTAR AL PERSONAL DESEQUILIBRIOS EN LA DELEGACION DE AUTORIDAD CONFUSION DE LINEAS DE AUTORIDAD CON LINEAS

INFORMACION CONCEDER AUTORIDAD SIN EXIGIR RESPONSABILIDAD ATRIBUIR RESPONSABILIDAD A QUIEN CARECE DE DE AUTORIDAD APLICACIÓN NEGLIGENTE DEL STAFF MAL USO DE LA AUTORIDAD FUNCIONAL SUBORDINACION Y AUTORIDAD FUNCIONAL MULTIPLES IDEA ERRONEA SOBRE LA FUNCION DE LOS DEPARTAMENTOS DE

SERVICOS. SOBRE Y SUBORGANIZACION.

3

DESCUBRIR DEFICIENCIA E IRREGULARIDADES EN ALGUNA FUNCION DEL ORGANISMO SOCIAL, EXAMINADO E INDICAR SUS PROBABLES CORRECCIONES.

AYUDAR A LA DIRECCION SUPERIOR, A FIN DE QUE LOGRE UNA ADMINISTRACION EFICAZ Y EFICIENTE.

EXAMINA Y EVALUA LOS METODOS Y DESEMPEÑO EN TODAS LAS AREAS Y VALORAR EL PANORAMA ADMINISTRATIVO.

PROPORCIONA UNA EVALUACION CUANTIFICADA DE LA EFICIENCIA CON LA QUE CADA ORGANO DE LA INSTITUCION DESARROLLA SUS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

PRESENTA UN PANORAMA ADMINISTRATIVO GENERAL DE LA INSTITUCION AUDITADA Y SEÑALA AQUELLAS AREAS CUYOS PROBLEMAS EXIGEN UNA MAYOR ATENCION DE PARTE DE LA DIRECCION DEL ORGANISMO.

4

5

REVISION Y EVALUACION

EMPRESA

DE UNA

PARA

DETERMINAR

DESPERDICIOS

O DEFICIENCIAS

MEJORES ELEMENTOS DE

CONTROL

MEJORES

METODOS

OPERACIONES MAS

EFICIENTES

MEJOR UTILIZACION DE ACTIVOS FIJOS

MODELO DE WILLIAM P. LEONARD

MODELO DE ANALISIS FACTORIAL

MODELO DE FERNANDEZ ARENA

MODELO DE RODRIGUEZ VALENCIA

MODELO DE JACK FLEITMAN

6

William P. Leonard

7

PROPOSITO:

LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA ES LA MEDICINA PREVENTIVA QUE LA ALTA GERENCIA USA PARA MANTENER INTEGRA LA SALUD DEL ORGANISMO EMPRESARIAL Y SALVAGUARDARLO DE DESPERDICIOS, MAL PLANEAMIENTO, METODOS INADECUADOS Y CUALESQUIERA OTRA PRÁCTICA INCONVENIENTE, QUE UNA INVESTIGACION Y EVALUACION PUEDE RESALTAR.

NATURALEZA:

SE CONSIDERA UN SERVICIO ESPECIALIZADO PRESTADO A LA DIRECCION SUPERIOR, DISTINTO DE CUALQUIER OTRO TIPO DE ASESORAMIENTO. EL AUDITOR ADMINISTRATIVO SE CONVIERTE EN UNA DE LAS POCAS PERSONAS DE LA EMPRESA QUE CONOCE DESDE UN PUNTO INDEPENDIENTE, LAS MAS PROFUNDAS HABILIDADES Y METODOS DE VARIOS DEPARTAMENTOS.

ALCANCE:

PUEDE COMPRENDER UNA DETERMINADA FUNCION O ACTIVIDAD, UN DEPARTAMENTO O GRUPO DE DEPARTAMENTOS, UNA DIVISION O GRUPO DE DIVISIONES O LA EMPRESA EN SU TOTALIDAD.

8

METODOLOGIA:

ESTUDIO PRELIMINAR PROGRAMA DE AUDITORIA INVESTIGACION ANALISIS, INTERPRETACION Y SINTESIS PREPARACION DEL INFORME DISCUSION CON LOS DIRECTAMENTE AFECTADOS INFORME FINAL DE DIRECCION REVISION SISTEMATICA

FACTORES A EVALUAR

PLANES Y OBJETIVOS ESTRUCTURA ORGANICA POLITICAS Y PRACTICAS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS METODOS DE CONTROL MEDIOS DE OPERACIÓN POTENCIAL HUMANO ELEMENTOS FISICOS EMPLEADOS.

9

PLANES Y OBJETIVOS:

PROVEEN LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA A SU SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO, CONTRIBUCION ECONOMICA, OBLIGACION Y UTILIDADES.

SON SUFICIENTEMENTE CLAROS Y REALISTAS.

¿ PODRAN ALCANZARSE ?

CONSTITUYEN UNA BASE PARA GUIAR , DIRIGIR Y CONDUCIR A LA EMPRESA.

¿ SON RAZONABLES, LOGICOS Y SENSATOS.

¿ SEÑALA CUALES SON LAS REALIZACIONES QUE SE ESPERAN DE LOS SUBALTERNOS ?.

¿ CONTRIBUYEN A MOTIVAR AL PERSONAL ?

¿ SON EVALUADOS TEMPORALMENTE ?

10

ESTRUCTURA ORGANICA:

ESTRUCTURA MAL PROYECTADA PARA SATISFACER NECESIDADES ESPECIFICAS DE LA EMPRESA.

FUNCIONES NO COORDINADAS Y CONTROLADAS.

FALTA DE DELEGACION Y AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD EN FORMA APROPIADA.

PERSONAL NO CALIFICADO EN PUESTOS CLAVE.

FALTA DE FLEXIBILIDAD PARA SITUACIONES CAMBIANTES.

EXISTENCIA DE FRICCIONES INTERNAS

FALTA DE RESPONSABILIDAD EN CUANTO A LA CALIDAD DEL TRABAJO.

11

POLITICAS: ESTABLECERSE POR ESCRITO.

REDACTARSE CLARAMENTE Y CON PRECISION

DARSE A CONOCER A TODOS LOS NIVELES

COORDINARSE CON LAS DEMAS POLITICAS

REVISARSE PERIODICAMENTE

SER RAZONABLE Y APLICABLE

ESTAR ACORDE CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

SER FLEXIBLE.

12

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

CERCIORARSE QUE EL SISTEMA O PROCEDIMIENTO ESTE PROYECTADO DE FORMA QUE SE OBTENGAN LOS RESULTADOS DESEADOS.

DEBE DETERMINARSE LO QUE SE ESTA HACIENDO, DONDE, COMO, CUANDO Y POR QUIEN .

CADA PASO EN EL PROCESO DEBE SER ESTUDIADO Y EVALUADO.

FUNCIONA DENTRO DEL MARCO DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

PROPORCIONA LOS METODOS DE CONTROL ADECUADOS.

SE HA CONFERIDO AUTORIDAD NECESARIA A LOS RESPONSABLES.

13

METODOS DE CONTROL

PARA QUE EXISTA UN CONTROL EFICAZ EN CUALQUIER ACTIVIDAD, TIENE QUE HABER UNA MEDICION CONTINUA Y DETALLADA DE LA REALIZACION DE LA MISMA.

OPERACIONES COSTOS METODOS PRODUCTOS SUELDOS Y SALARIOS

EL CONTROL DEFICIENTE PUEDE SER RESULTADO DE FALLAS EN LOS REGISTROS Y PROCEDIMIENTOS, DE UNA FALTA DE OOSERVACION DE LOS SISTEMAS DE SUPERVISION O A NORMAS DE ADMINISTRACION INSUFICIENTES.

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FORMAS DE OPERACIÓN

HAY QUE DETERMINAR LA FUERZA DE TRABAJO BASICO.

PLANEAR Y DETERMINAR LA LINEA DE PRODUCTOS, MANTENER NORMAS DE CALIDAD, PLANEAR LAS PROMOCIONES DE VENTAS, PUBLICIDAD, ETC.

MANTENER UNA TASA ADECUADA DE PRODUCCION , RENDIMIENTO, ALMACEN , COMPRAS, ETC.

15

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES:

HORAS DE TRABAJO RETARDOS AUSENTISMO VACACIONES SALARIOS HORAS EXTRAS PAGO DE DIAS FESTIVOS SEGUROS DE VIDA, INDIVIDUAL Y GRUPAL IMPUESTOS PROMOCIONES JUBILACIONES ACTIVIDADES RECREATIVAS REGLAMENTOS PREMIOS SEGURIDAD CAFETERIA

16

El interés por una técnica trascendió las fronteras en 1958, cuando Alfred Klein y Nathan Grabinsky del Banco de México preparan el Análisis Factorial: Guía de Estudios para la Economía Industrial, una Investigación en que abordan el estudio de las causas de una baja productividad para establecer las bases para mejorarla, a través de un método que identifica y cuantifica los factores y funciones que intervienen en la operación de una organización.

17

PROPOSITO:

EL FIN DEL ANALISIS FACTORIAL APLICADO A UNA ENTIDAD, ES CUANTIFICAR LA CONTRIBUCION DE CADA FACTOR EN EL RESULTADO DE LAS OPERACIONES QUE ESTA REALICE, ES POR TANTO, UN MEDIO DE CONTROL.

NATURALEZA:

SE CONCIBE A LA OPERACIÓN DE UNA ENTIDAD COMO RESULTADO DE LA COMBINACION PONDERADA DE SUS COMPONENTES GENERICOS, UNOS INTERNOS Y OTROS EXTERNOS, A LOS QUE SE LES DENOMINA FACTORES DE OPERACIÓN.

ALCANCE:

LA IDENTIFICACION, ANALISIS Y ESTUDIO DE DICHOS FACTORES HABRA DE HACERSE TOMANDO EN CUENTA LA ACTIVIDAD O GIRO DE LA EMPRESA Y EL PROPOSITO DE LA MISMA, YA QUE ES OBVIO QUE NO SERAN LAS MISMOS FACTORES QUE INCIDEN PARA ENTIDADES INDUSTRIALES Y COMERCIALES, DE VENTA DE SERVICIOS O DE PRODUCTOS, LUCRATIVAS O NO LUCRATIVAS, GUBERNAMENTALES Y NO GUBERNAMENTALES.

18

19

20

PLANEAR LA INVESTIGACION

1. Definir la materia objeto de investigación.

2. Definir el propósito final de la investigación.

3. Determinar el tiempo disponible para la investigación.

4. Planear las fases y el volumen del trabajo.

5. Determinar los medios de investigación e información y la facilidad para obtenerlos.

6. Obtener la autorización necesaria para la orientación y el programa a que se sujetará la investigación

ANALIZAR EL TEMA

1. Determinar los factores pertinentes al tema y a su operación.

2. Averiguar las funciones de cada factor.

3. Determinar la información mínima necesaria.

4. Recopilar la información.

5. Verificarla.

6. Asegurarse de que esté completa.

1

2

21

EXAMINAR CADA

FACTOR

1. ¿Hasta que grado concuerda la operación de los factores con las funciones asignadas a éstos?

2. ¿Qué tendencia se registra en el campo de cada factor?

3. ¿Qué evolución ocurre en los campos relacionados?

4. ¿Cuáles elementos del factor están estimulando la operación?

5. ¿Cuáles elementos del factor ejercen una influencia limitadora?

6. ¿Qué objetivos debieran lograrse en el campo de cada factor?

7. ¿De qué medios se dispone para alcanzar estos objetivos?

COMBINAR LOS

HALLAZGOS PARA

DIAGNOSTICAR SOBRE EL TOTAL DE

OPERACIONES

1. ¿Cuál parece ser la capacidad óptima de acuerdo con los objetivos de la operación?

2. ¿Cuál es la ejecución total real?3. ¿Cuáles son los factores limitadores?4. ¿Qué factores deben estudiarse con mayor

detalle?5. ¿Qué objetivos pueden alcanzarse con el

empleo de los medios disponibles?6. Examinar el total de los hallazgos

encontrados en cooperación con otros especialistas.

3

4

22

PRESENTAR EL

DIAGNOSTICO

1. Preparar documentos para su discusión; Diagramas, etc., para su presentación.

2. Señalar claramente qué hallazgos y diagnósticos está sujetos al juicio de las personas responsables de la ejecución de las operaciones que se investigan.

3. Exponer el desarrollo de los hallazgos.

4. Obtener el acuerdo de las diferentes opiniones sobre cada uno de los pasos antes de avanzar al siguiente.

5. Estimular las decisiones.

6. No perder de vista el hecho de que la decisión es prerrogativa de las personas responsables de la ejecución o dirección.

5

1.- Medio ambiente.a) Desarrollo tecnológico. b) Desarrollo económico. c) Tendencias económicas externas.

2.- Política y dirección.a) Dirección de la empresa. b) Velocidad del trabajo

3.- Productos y procesos.

a) Competencia. b) Rentabilidad del producto.c) Control de calidad. d) Indicador de rechazos. e) Independencia financiera.

23

24

4.- Financiamiento.

a) Indicador del Capital de trabajo. b) Indicador de cartera. c) Indicador de cobranzas. d) Indicador del punto de equilibrio. e) Grado de autofinanciamiento. f) Dependencia bancaria. g) Movilidad del activo circulante.

5.- Medios de producción.

a) Productividad de los medios de producción.

b) Mantenimiento. c) Estado del activo fijo. d) Intensidad de la inversión. e) Grado de mecanización. .

25

6.- Fuerza de trabajo

a) Indicador de las horas - hombre trabajadas. b) Salario medio:c) Índices de productividad. d) Ausentismo. e) Índice de frecuencias de accidentes. f) Rotación de mano de obra. g) Ventas por trabajador.

7.- Suministros.

a) Movilidad de los inventarios. b) Importancia de los suministros:c) Rotación de los materiales:d) Entrega de suministros:

26

8.- Actividad productora.a) Utilización de la capacidad productora. b) Utilización de los materiales.

9.- Mercadeo.

a) Tendencia. b) Rentabilidad de las ventas:c) Influencias de la distribución:d) Influencia de la ubicación:e) Influencia de la propaganda:f) Proporción de devoluciones:

10.- Contabilidad y estadística.

Deberá establecer y tener en funcionamiento una organización para la recopilación de datos, particularmente financieros y de costos, con el fin de mantener informada a la empresa de los aspectos económicos de sus operaciones en forma oportuna fácil de analizar a un bajo costo.

CONCEPTO:

ES LA REVISION OBJETIVA, METODICA Y COMPLETA DE LA SATISFACCION DE LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES, CON BASE EN LOS NIVELES JERARQUICOS DE LA EMPRESA, EN CUANTO A SU ESTRUCTURA Y LA PARTICIPACION INDIVIDUAL DE LOS INTEGRANTES DE LA INSTITUCION.

METODOLOGIA:

ESQUEMA GENERAL SOBRE LA ADMINISTRACION. PROGRAMA DE LA AUDITORIA RECOLECCION DE DATOS PRESENTACION DE INFORME.

ALCANCE:

LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA LA DIRECCION LOS RECURSOS EL PROCESO ADMINISTRATIVO

27

METODO DE JOSE ANTONIO FERNANDEZ ARENAS

ADMINISTRACION:

1. Ciencia Social2. Que persigue la

satisfacción de objetivos institucionales.

3. Por medio de una estructura formal

4. A través del esfuerzo humano.

LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

DE SERVICIO SOCIAL ECONOMICO

LA DIRECCION (ESTRUCTURA FORMAL)

LOS RECURSOS

HUMANOS MATERIALES TECNICOS

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION IMPLEMENTACION CONTROL

28

EXISTENCIA DE OBJETIVOS:

DE SERVICIO ENFOCADOS A SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS

CONSUMIDORES, OFRECIENDO BUENOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

SOCIAL PROTECCION DE LOS INTERESES ECONOMICOS PERSONALES Y

SOCIALES DE LOS EMPLEADOS Y OBREROS DE LA EMPRESA, DEL GOBIERNO Y DE LA COMUNIDAD, LOGRANDO LA SATISFACCION DE ESTOS GRUPOS MEDIANTE BUENAS RELACIONES HUMANAS Y PUBLICAS.

ECONOMICO PROTECCION DE LOS INTERESES ECONOMICOS DE LA

EMPRESA, DE SUS ACREEDORES Y SUS ACCIONISTAS, LOGRANDO LA SATISFACCION DE ESTE GRUPO MEDIANTE LA OBTENCION DE UTILIDADES.

29

DIRECCION FUNCION EJERCIDA POR LO NIVELES JERARQUICOS MAS ALTOS DE LA

EMPRESA, QUIENES SE ENCARGAN DE REVISAR LOS AVANCES DE LA EMPRESA.

LOS RECURSOS LA ORGANIZACIÓN ESBOZA LA ESTRUCTURA QUE PERSIGUE LA

UTILIZACION EQUILIBRADA DE LOS RECURSOS.

HUMANOS EMPLEADOS Y OBREROS.

MATERIALES DINERO E INSTALACIONES.

TECNICOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEAR, IMPLEMENTAR Y CONTROLAR

30

31

APRECIACIONAPRECIACION PUNTOSPUNTOS CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO

EXCELENTEEXCELENTE 55 90 A 100 %90 A 100 %

MUY BIENMUY BIEN 44 80 A 89 %80 A 89 %

BIENBIEN 33 60 A 79 %60 A 79 %

REGULARREGULAR 22 40 A 59 %40 A 59 %

MALMAL 11 20 A 39 %20 A 39 %

MUY MALMUY MAL 00 0 A 19 %0 A 19 %

AREA PREGUNTAS VALOR PUNTOS SUMA PARCIAL

CALIFICACION

OBJETIVOS:

OBJETIVOS DE SERVICIO 10 10 100

OBJETIVOS SOCIALES 10 10 100

OBJETIVOS ECONOMICOS 5 10 50 250

NIVELES JERARQUICOS ( DIRECCION )

DIRECCION 10 10 100

INFORMACION 5 10 50

ASESORAMIENTO 5 10 50

OPERACIÓN 10 10 100 300

RECURSOS:

HUMANOS 5 10 50

MATERIALES 5 10 50

TECNICOS 5 10 50 150

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION 10 10 100

IMPLEMENTACION 10 10 100

CONTROL 10 10 100 300

SUMA TOTAL 1400 1000

32

33

ESCALA CUMPLIMIENTO APRECIACION

900 A 1000 90 A 100 % EXCELENTE

800 A 899 80 A 89 % MUY BIEN

600 A 799 60 A 79 % BIEN

400 A 599 40 A 59 % REGULAR

200 A 399 20 A 39 % MAL

0 A 199 0 A 19 % MUY MAL

CONCEPTO: Joaquín Rodríguez Valencia (administrador, 1981); la auditoría

administrativa es un examen detallado, metódico y completo, practicado por un profesional de la administración sobre la gestión de un organismo social. Consiste en la aplicación de diversos procedimientos, con el fin de evaluar la eficiencia de sus resultados en relación con las metas fijadas; los recursos humanos, financieros y materiales empleados; la organización, utilización y coordinación de dichos recursos; los métodos y controles establecidos y su forma de operar.

34

PROPOSITO: “Proporcionar un panorama administrativo general del organismo social que se

audita, señalando el grado de la efectividad con el que opera cada una de las unidades administrativas que la integran; por tanto, señalando también aquellas áreas cuyos problemas exigen una mayor atención por parte de la dirección del organismo”.

NATURALEZA: La tarea del profesional de la administración consiste, en determinar las

ineficiencias existentes, elevar soluciones y prestar colaboración a la empresa para su desarrollo.

ALCANCE: Evalúa a la organización de manera integral o parcial.

35

36

37

38

CAPTACION DE

NECESIDA-DES

- - - - - - - - - - -

SOLICI-TUDES

ENTREVISTAS PREVIAS

DEFINICIÓN DEL AREA A INVESTIGAR

DETERMINACION DE DETALLES A ESTUDIAR.

ESTUDIO PRELIMINAR

ESTADÍSTICAS

GRAFICAS

DOCUMENTOS

IDENTIFICA-CIÓN REAL

DEL PROBLEMA

NATURALEZA Y OBJETIVO DEL ESTUDIO

MEDIOAMBIENTE

DOCUMENTOSLEGALES

MEDIOSADMVOS.

REGISTROSCONTABLES

GRAFICAS

ASPECTOSGENERALES

ELEMENTOS DEL

PROC. ADMVO

AREAS FUNCIONALES

EXAMEN Y EVALUACION

FASE DE IDENTIFICACION

39

PLANEACIONDE LA

AUDITORIAADMINISTRATIV

A

ALCANCES Y LIMITACIONES DEL ESTUDIO

RECURSOS NECESARIOS

INFORMACIÓN REQUERIDA

PROGRAMAS

* CURSOS

* TIEMPOS

* COSTOS

PROPUESTAS DE OTROS ESTUDIOS

COMPLEMEN-TARIOS

40

41

IMPLANTACIONDE LAS

RECOMENDACIONES

EVALUACION DE LAS

RECOMENDACIONES

EJECUCION DEL

PROGRAMA

INTEGRACIONDE

RECURSOSNECESARIOS

PROGRAMA DE IMPLANTACION

EVALUACION INTEGRAL

1.- ¿ QUE ES LA EVALUACION INTEGRAL ?

2.- ALCANCE LA EVALUACION INTEGRAL3.- VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA EVALUACION INTEGRAL4.- METODOLOGIA DE EJECUCION

42

ES UNA METODOLOGIA POR MEDIO DE LA CUAL SE ESTUDIAN, ANALIZAN Y EVALUAN LAS FUERZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DE LAS EMPRESAS; SIRVE COMO INSTRUMENTO POR MEDIO DEL CUAL SE ANALIZA Y EVALUA UN ORGANISMO:

EL ENTORNO SU BASE LEGAL ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA POLITICAS PLANES PROGRAMAS SISTEMAS Y CONTROLES

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EVALUA EL GRADO Y FORMA EN QUE UNA EMPRESA, PUBLICA O PRIVADA , CUMPLE CON SUS OBJETIVOS.

PERMITE CONOCER SI LOS PROGRAMAS Y RECURSOS SON ADMINISTRADOS CON EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMIA.

VERIFICA SI SE ACATAN LAS DISPOSICIONES LEGALES Y REGLAMENTARIAS APLICABLES.

VERIFICA SI LA OBLIGACION DE RENDIR CUENTAS ES RAZONABLEMENTE CUMPLIDA.

EVALUA LA SUFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO, FINANCIERO Y OPERACIONAL.

REVISA EL SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES

ES UN SISTEMA DE EVALUACION Y CONTROL QUE TIENE UN ENFOQUE CONSTRUCTIVO, QUE PERMITE NO SOLO SER UN INSTRUMENTO DE VIGILANCIA, SINO TAMBIEN DE PROMOCION Y APOYO PARA COADYUVAR A ELEVAR LOS NIVELES DE EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS.

44

ES UNA FUNCION REVISORA DE MAYOR AMPLITUD, DE NUEVOS ENFOQUES CUALITATIVOS Y CON LA PARTICIPACION DE UN GRUPO MULTIDISCIPLINARIO DE PROFESIONALES EXPERTOS.

ES UNA REVISION GENERAL DE TODAS LAS AREAS Y SUS INTERRELACIONES , LA CUAL PERMITE TENER UNA VISION CLARA, SIMPLE, Y PRECISA DEL ORGANISMO, CON EL PROPOSITO DE DETECTAR LAS AREAS CRITICAS O AREAS PROBLEMA.

SE ENFOCA A LA DETECCION DE HALLAZGOS Y SITUACIONES RELEVANTES QUE LIMITEN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO O EL DE ALGUNA AREA ESPECIFICA.

PERMITE ELABORAR DIAGNOSTICOS Y RECOMENDACIONES SUSTENTADAS EN EVALUACIONES SISTEMATIZADAS Y CON UNA METODOLOGIA

45

ES LA DEFINICION DE LAS AREAS O FUNCIONES ESPECIFICAS QUE SE VAN A EVALUAR Y DE LOS ESTUDIOS, TECNICAS O CRITERIOS DE MEDICION QUE SE USARAN DURANTE LA REVISION, Y ESTARA EN FUNCION DE LA NATURALEZA, PROFUNDIDAD Y PRECISION , ABARCARA UNA PARTE O LA TOTALIDAD DE LAS AREAS O PROCESOS.

DE DEBERA TOMAR EN CUENTA LOS SIGUIENTES FACTORES DE LA EMPRESA:

LOS FUNDAMENTOS LEGALES, OBJETIVOS, METAS, PROGRAMAS, SISTEMAS Y CONTROLES.

EL ESTADO DEL ENTORNO. EL AREA GEOGRAFICA QUE ABARCA LA COMPLEJIDAD ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL

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EL GRADO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL. LA DIMENSION Y EL ALCANCE DE LAS INTERRELACIONES Y

OPERACIONES INTERNAS Y EXTERNAS. LA DISPOSICION DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA

REALIZACION EL TIEMPO NECESARIO LAS FACILIDADES QUE SE TENGAN PARA OBTENER LA

INFORMACION LO QUE ESPERA OBTENER EL CLIENTE QUE CONTRATA LA

EVALUACION.

47

DETERMINA SI LA EMPRESA ESTA OPERANDO CON LAS UTILIDADES QUE DEBIERA, O SI ESTA CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS SOCIALES PARA LO CUAL FUE CREADA.

IDENTIFICA AREAS ESPECIFICAS QUE PUEDEN MEJORARSE.

COMPRUEBA LA EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y METAS PLANTEADOS, Y DETECTA LA EXISTENCIA DE OPORTUNIDADES DE MEJORAR.

EXAMINA LA EFICIENCIA DEL PERSONAL.

VERIFICA LA ECONOMIA CON QUE SE MANEJAN LOS RECURSOS Y EL USO QUE SE LES DA.

DETERMINA LA OPORTUNIDAD, CONGRUENCIA Y CALIDAD CON QUE SE TOMAN LAS DECISIONES.

48

COTEJA EL LOGRO DE LAS METAS EN RELACION CON LOS PLANES, PRONOSTICOS Y PRESUPUESTOS ASIGNADOS.

VERIFICA LA VALIDEZ Y CONGRUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

REVISA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA.

ESTABLECE LA NECESIDAD DE MEJORAS A LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EXISTENTES.

IDENTIFICA CARGAS DE TRABAJO, DEFINIENDO CON CLARIDAD FUNCIONES, RESPONSABILIDAD Y RELACIONES ENTRE LOS ORGANOS PARA EVITAR DUPLICIDAD O TRABAJO INNECESARIO.

SIMPLIFICA METODOS DE TRABAJO Y OPERACIONES ADMINISTRATIVAS PARA REDUCIR EL TIEMPO OCIOSO Y LOGRAR EL APROVECHAMIENTO PLENO DE LA REALIZACION DE ESFUERZOS.

49

ESTUDIOS:

DEL ENTORNO DE LA BASE LEGAL DEL MARCO GEOGRAFICO DEL MARCO ECONOMICO DEL MARCO SOCIOLOGICO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA DE LA PLANEACION DE LA ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCION DEL CONTROL DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL PERSONAL DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LOS RECURSOS FISICOS DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO DE LA PRODUCCION DE CONSERVACION Y MANTENIMIENTO. DE LA COMERCIALIZACION DE LA INFORMACION DE LA COMUNICACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS DEL IMPACTO AMBIENTAL ESTUDIOS ESPECIALES

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TECNICAS DE APOYO:

LAS TECNICAS SON LOS METODOS PRACTICOS DE INVESTIGACION QUE EL EVALUADOR UTILIZA PARA LOGRAR OBTENER LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER EMITIR OPINIONES Y RECOMENDACIONES OBJETIVAS.

ANALISIS DE INFORMACION DOCUMENTAL ENTREVISTAS CON DIRECTIVOS Y RESPONSABLES DE AREAS Y

PROCESOS ESPECIFICOS. OBSERVACION DIRECTA EN AREAS DE TRABAJO APLICACIÓN Y ANALISIS DE CUESTIONARIOS APLICACIÓN DEL ENFOQUE SISTEMASTICO ANALISIS ORGANIZACIONAL ANALISIS DE ESTADISTICAS DIAGRAMAS DE PARETO DIAGRAMAS DE CAUSA Y EFECTO ANALOGIAS TECNICAS CUANTITATIVAS

ANALSIS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS CORRELACION NUMEROS INDICE SIMULACION

MUESTREO

51

CRITERIOS DE EVALUACION:

NORMAS DE RENDIMIENTO INDICADORES DE RENDIMIENTO INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD EVALUACION DEL DESEMPEÑO

FINALMENTE QUE ES UN HALLAZGO Y UNA EVIDENCIA.

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53

ETAPA NOMBRE INFORMES Y PROGRAMAS

1 ANALISIS PRELIMINAR PROPUESTA INICIAL Y PROGRAMA GENERAL

2 REVISION INTEGRAL DIAGNOSTICO GENERAL Y PROGRAMAS ESPECIFICOS

3 EVALUACION ESPECIFICA DIAGNOSTICO ESPECIFICO POR AREA EVALUADA

4 OPINIONES Y RECOMENDACIONES

INFORME FINAL E INFORME EJECUTIVO

5 PROGRAMA DE IMPLANTACION DE RECOMENDACIONES

INFORME DE AVANCE DE IMPLANTACION DE RECOMENDACIONES

6 EVALUACION DE LAS MEJORAS OBTENIDAS

INFORME DE RESULTADOS Y BENEFICIOS.

ETAPA 1.-

ANALISIS PRELIMINAR:

VISION GENERAL DE LA EMPRESA. EN TIEMPO DEBE SER LO MAS CORTO POSIBLE Y NO INCURRIR EN COSTOS

MUY ALTOS. EL PROGRAMA DE TRABAJO SE REALIZA EN ESTA ETAPA.

PLANEACION Y CONDUCCION DEL RECONOCIMIENTO.

SOLICITUD Y RECOPILACION DE LA INFORMACION. RECEPCION, REGISTRO, REVISION, CLASIFICACION Y ARCHIVO. VISITA DE CAMPO ENTREVISTAS Y APLICACIONES DE CUESTIONARIOS PRELIMINARES DENTRO

Y FUERA DE LA EMPRESA.

PROPUESTA INICIAL:

¿ QUE SE PRETENDE HACER ? ¿ QUIEN LO VA A DESARROLLAR ? ¿ CUANDO SE VA A REALIZAR ? ¿ CUANTO VA A COSTAR ?

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RESULTADOS ESPERADOS

MARCO DE REFERENCIA

CONDICIONES AMBIENTALES EXTERNAS, SOCIALES, TECNOLOGICAS, ECONOMICAS, DE MERCADO, POLITICAS Y LEGALES; E INTERNAS, ORGANICAS, FINANCIERAS CONTRACTUALES.

ASPECTOS RELACIONADOS CON LA EXISTENCIA DE OBJETIVOS, PROGRAMAS, PLANES, PRESUPUESTOS, POLITICAS Y NORMAS; MANUALES ADMINISTRATIVOS, METODOS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE COTROL.

ASPECTOS RELACIONADOS CON LA EXISTENCIA DE PROGRAMAS DE: CALIDAD TOTAL Y MEJORA CONTINUA, CAPACITACION, MODERNIZACION, CAMBIO ESTRUCTURAL, REINGENIERIA, ETC.

ANALISIS Y EVALUACION DE LOS SISTEMAS DE CONTROL INTERNO.

EVALUACION PRELIMINAR DE LOS SISTEMAS DE CONTROL. PRINCIPALES FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS SISTEMAS. IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE MEDICION.

ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS, LA RENTABILIDAD Y LA COMPETITIVIDAD.

IDENTIFICACION Y EVALUACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA.

ASPECTOS FAVORABLES O ADVERSOS DE LA COMPAÑÍA-

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