promociona tu marca en internet

Albert García y Alex Puig Golferichs ’09

Promocionar tu marca en InternetTwitter y Facebook

Co-fundador de Splitweet, CTO de Uvinum y desarrollador en Softonic Labs. También soy el responsable de OboLog y la red de blogs temáticos nexoBlogs.

Golferichs ’09

Albert García, @obokaman

De día soy desarrollador Web en el departamento de Labs en Softonic, pero al caer la noche aparece el emprendedor en serie, fundador de ManagerDeportivo.com y TwittExperts.com

Alex Puig, @alexpuig

Golferichs ’09

Hablaremos sobre qué es y qué no es Twitter, cómo funcionan las páginas de Facebook, veremos buenas prácticas, estrategias y herramientas que te ayuden a llevarlas a cabo.

¿De qué vamos a hablaros?

Golferichs ’09

Comunicación en menos de 140 caracteres. Inmediatez, tiempo real.

¿Qué es Twitter?

Golferichs ’09

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

Un chat...

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

Un programa de mensajería instantánea...

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

El asesino de los blogs...

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Más de 300 millones de usuarios activos, una media de 150 amigos por persona, más de 45 millones de status cada día, más de 10 millones de fans nuevos en páginas de Facebook...

Los números de Facebook

Golferichs ’09

Llamamos ‘Tweet’ a cada mensaje que enviamos a Twitter.

Algunos conceptos... Tweet.

Golferichs ’09

Tus followers son aquellos usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones. Following son aquellos usuarios a los que tú estás suscrito.

Following, followers...

Golferichs ’09

Puedes contestar a otros usuarios o dirigirte directamente a ellos escribiendo su nombre, precedido por una @.

Los @replies

Golferichs ’09

Los DM (direct messages) te permiten enviar un mensaje privado a otro usuario de Twitter.

Comunicación privada: DMs

Golferichs ’09

Los retweets (RT) son una convención que te permite citar las actualizaciones de otros usuarios, reconociendo a la fuente original.

Reconocimiento: ReTweet

Golferichs ’09

por debh2u

Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados. #PBCN09

Categorización: #hashtags

Golferichs ’09

Compartir información, generar conversación alrededor de un tema que te interese, lanzar preguntas a tus followers...

Usos de Twitter: a nivel personal

Golferichs ’09

por Outsanity Photos

Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto, retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones, solicitar ayuda o soporte...

Usos de Twitter: como consumidores

Golferichs ’09

Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos, dinamizar eventos, informar durante una situación de crisis...

Usos de Twitter: como empresa

Golferichs ’09

Las nuevas páginas de Facebook para empresas, servicios, y personalidades permiten que los fans vean las actualizaciones dentro de su muro, como si de cualquiera de sus amigos se tratara.

Las páginas de Facebok: el complemento perfecto a Twitter

Golferichs ’09

Facebook ofrece la posibilidad de vincular las páginas con una cuenta de Twitter, publicando automáticamente las actualizaciones en ambas redes.

Vincular Twitter y Facebook

Golferichs ’09

Partiendo de la premisa de qué Twitter y Facebook deben ser sólo una rama más de tu estrategia global respecto a los Social Media... vamos a ver cómo sacarles el mejor partido.

Estrategias de uso

Golferichs ’09

Audiencia Contenido Participación

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

No es tan importante la cantidad como la calidad: debes seguir a usuarios que estén relacionados con tu sector, así como a actuales o potenciales clientes. La mayoría de ellos te corresponderán.

#2 Consigue audiencia

Golferichs ’09

Debes compartir contenido relevante para tus seguidores: consejos, recursos e información sobre productos, tu opinión como experto, promociones u ofertas (80/20%)...

#3 Genera contenidos que aporten valor

Golferichs ’09

de RogueSun Media

Es importate responder a las preguntas y sugerencias sobre tu marca, participar en conversaciones generadas por tus clientes, conocer a tus fans y agradecerles sus intervenciones (RT).

#4 Invita a la participación

Golferichs ’09

Evita un exceso de @replies en tu timeline, así como de promociones respecto a contenidos. Deberías intentar tender hacia un 50% contenido / 20% promoción / 30% conversación.

#5 Consigue el equilibrio

Golferichs ’09

Responde a las críticas de la manera más abierta y honesta posible. Cuando esto no sea posible, continúa la comunicación por mensajes directos o correo electrónico, no en el timeline público.

#6 Acepta las críticas

Golferichs ’09

Debes formar parte de la conversación y para ello lo primero es escuchar. ¿Hablan de mí? ¿Qué dicen?

#7 Practica la escucha activa

Golferichs ’09

Selecciona aquellos productos más interesantes para tu audiencia y ofrece promociones o descuentos exclusivos.

#8 Ofrece ventajas exclusivas

Golferichs ’09

Evita *en lo posible* que tus actualizaciones procedan de bots o de los feeds de tu blog. La comunicación a través de Social Media debe ser cercana y personal.

#9 No automatices los contenidos

Golferichs ’09

Tanto cualitativos (convesaciones generadas, satisfacción de usuarios, conocimiento de marca...) como cuantitativos: ventas generadas desde tus perfiles sociales, tráfico recibido, PageRank...

#10 ¡Mide los resultados!

Golferichs ’09

Hacer todo esto... hacerlo bien, requiere adquirir ciertos hábitos, tiempo y recursos.

Todo esto... no es gratis

Golferichs ’09

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Golferichs ’09

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Golferichs ’09

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Organiza y filtra tu legión de followers.

Herramientas: Gestión de seguidores

Golferichs ’09

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Golferichs ’09

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Golferichs ’09

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Golferichs ’09

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Golferichs ’09

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Golferichs ’09

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Golferichs ’09

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Golferichs ’09

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Golferichs ’09

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Golferichs ’09

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Golferichs ’09

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

Golferichs ’09

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

Golferichs ’09

El uso de Twitter en movilidad es uno de los factores que favorecen la inmediatez en la comunicación. Tweetie en iPhone, Swift en Android, Twitterberry en Blackberry...

Herramientas: ¡Aplicaciones móviles!

Golferichs ’09

¡Gracias por escucharnos!

Golferichs ’09

Albert García @obokamanalbert.garcia@obokaman.com

Alex Puig @alexpuigapuig75@gmail.com

Puedes descargar esta presentación desde http://golferichs.xrt.me