promociona tu marca en internet

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Albert García y Alex Puig Golferichs ’09 Promocionar tu marca en Internet Twitter y Facebook

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Herramientas y estrategias para promocionar tu marca en internet utilizando dos de las redes sociales más conocidas : Twitter y Facebook.

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Page 1: Promociona tu marca en Internet

Albert García y Alex Puig Golferichs ’09

Promocionar tu marca en InternetTwitter y Facebook

Page 2: Promociona tu marca en Internet

Co-fundador de Splitweet, CTO de Uvinum y desarrollador en Softonic Labs. También soy el responsable de OboLog y la red de blogs temáticos nexoBlogs.

Golferichs ’09

Albert García, @obokaman

Page 3: Promociona tu marca en Internet

De día soy desarrollador Web en el departamento de Labs en Softonic, pero al caer la noche aparece el emprendedor en serie, fundador de ManagerDeportivo.com y TwittExperts.com

Alex Puig, @alexpuig

Golferichs ’09

Page 4: Promociona tu marca en Internet

Hablaremos sobre qué es y qué no es Twitter, cómo funcionan las páginas de Facebook, veremos buenas prácticas, estrategias y herramientas que te ayuden a llevarlas a cabo.

¿De qué vamos a hablaros?

Golferichs ’09

Page 5: Promociona tu marca en Internet

Comunicación en menos de 140 caracteres. Inmediatez, tiempo real.

¿Qué es Twitter?

Golferichs ’09

Page 6: Promociona tu marca en Internet

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

Un chat...

Page 7: Promociona tu marca en Internet

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

Un programa de mensajería instantánea...

Page 8: Promociona tu marca en Internet

¿Qué no es Twitter?

Golferichs ’09

El asesino de los blogs...

Page 9: Promociona tu marca en Internet

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Page 10: Promociona tu marca en Internet

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Page 11: Promociona tu marca en Internet

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Page 12: Promociona tu marca en Internet

Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención...

El alcance del fenómeno Twitter

Golferichs ’09

Page 13: Promociona tu marca en Internet

Más de 300 millones de usuarios activos, una media de 150 amigos por persona, más de 45 millones de status cada día, más de 10 millones de fans nuevos en páginas de Facebook...

Los números de Facebook

Golferichs ’09

Page 14: Promociona tu marca en Internet

Llamamos ‘Tweet’ a cada mensaje que enviamos a Twitter.

Algunos conceptos... Tweet.

Golferichs ’09

Page 15: Promociona tu marca en Internet

Tus followers son aquellos usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones. Following son aquellos usuarios a los que tú estás suscrito.

Following, followers...

Golferichs ’09

Page 16: Promociona tu marca en Internet

Puedes contestar a otros usuarios o dirigirte directamente a ellos escribiendo su nombre, precedido por una @.

Los @replies

Golferichs ’09

Page 17: Promociona tu marca en Internet

Los DM (direct messages) te permiten enviar un mensaje privado a otro usuario de Twitter.

Comunicación privada: DMs

Golferichs ’09

Page 18: Promociona tu marca en Internet

Los retweets (RT) son una convención que te permite citar las actualizaciones de otros usuarios, reconociendo a la fuente original.

Reconocimiento: ReTweet

Golferichs ’09

por debh2u

Page 19: Promociona tu marca en Internet

Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados. #PBCN09

Categorización: #hashtags

Golferichs ’09

Page 20: Promociona tu marca en Internet

Compartir información, generar conversación alrededor de un tema que te interese, lanzar preguntas a tus followers...

Usos de Twitter: a nivel personal

Golferichs ’09

por Outsanity Photos

Page 21: Promociona tu marca en Internet

Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto, retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones, solicitar ayuda o soporte...

Usos de Twitter: como consumidores

Golferichs ’09

Page 22: Promociona tu marca en Internet

Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos, dinamizar eventos, informar durante una situación de crisis...

Usos de Twitter: como empresa

Golferichs ’09

Page 23: Promociona tu marca en Internet

Las nuevas páginas de Facebook para empresas, servicios, y personalidades permiten que los fans vean las actualizaciones dentro de su muro, como si de cualquiera de sus amigos se tratara.

Las páginas de Facebok: el complemento perfecto a Twitter

Golferichs ’09

Page 24: Promociona tu marca en Internet

Facebook ofrece la posibilidad de vincular las páginas con una cuenta de Twitter, publicando automáticamente las actualizaciones en ambas redes.

Vincular Twitter y Facebook

Golferichs ’09

Page 25: Promociona tu marca en Internet

Partiendo de la premisa de qué Twitter y Facebook deben ser sólo una rama más de tu estrategia global respecto a los Social Media... vamos a ver cómo sacarles el mejor partido.

Estrategias de uso

Golferichs ’09

Audiencia Contenido Participación

Page 26: Promociona tu marca en Internet

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

Page 27: Promociona tu marca en Internet

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

Page 28: Promociona tu marca en Internet

Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad.

#1 Personaliza tu perfil

Golferichs ’09

Page 29: Promociona tu marca en Internet

No es tan importante la cantidad como la calidad: debes seguir a usuarios que estén relacionados con tu sector, así como a actuales o potenciales clientes. La mayoría de ellos te corresponderán.

#2 Consigue audiencia

Golferichs ’09

Page 30: Promociona tu marca en Internet

Debes compartir contenido relevante para tus seguidores: consejos, recursos e información sobre productos, tu opinión como experto, promociones u ofertas (80/20%)...

#3 Genera contenidos que aporten valor

Golferichs ’09

de RogueSun Media

Page 31: Promociona tu marca en Internet

Es importate responder a las preguntas y sugerencias sobre tu marca, participar en conversaciones generadas por tus clientes, conocer a tus fans y agradecerles sus intervenciones (RT).

#4 Invita a la participación

Golferichs ’09

Page 32: Promociona tu marca en Internet

Evita un exceso de @replies en tu timeline, así como de promociones respecto a contenidos. Deberías intentar tender hacia un 50% contenido / 20% promoción / 30% conversación.

#5 Consigue el equilibrio

Golferichs ’09

Page 33: Promociona tu marca en Internet

Responde a las críticas de la manera más abierta y honesta posible. Cuando esto no sea posible, continúa la comunicación por mensajes directos o correo electrónico, no en el timeline público.

#6 Acepta las críticas

Golferichs ’09

Page 34: Promociona tu marca en Internet

Debes formar parte de la conversación y para ello lo primero es escuchar. ¿Hablan de mí? ¿Qué dicen?

#7 Practica la escucha activa

Golferichs ’09

Page 35: Promociona tu marca en Internet

Selecciona aquellos productos más interesantes para tu audiencia y ofrece promociones o descuentos exclusivos.

#8 Ofrece ventajas exclusivas

Golferichs ’09

Page 36: Promociona tu marca en Internet

Evita *en lo posible* que tus actualizaciones procedan de bots o de los feeds de tu blog. La comunicación a través de Social Media debe ser cercana y personal.

#9 No automatices los contenidos

Golferichs ’09

Page 37: Promociona tu marca en Internet

Tanto cualitativos (convesaciones generadas, satisfacción de usuarios, conocimiento de marca...) como cuantitativos: ventas generadas desde tus perfiles sociales, tráfico recibido, PageRank...

#10 ¡Mide los resultados!

Golferichs ’09

Page 38: Promociona tu marca en Internet

Hacer todo esto... hacerlo bien, requiere adquirir ciertos hábitos, tiempo y recursos.

Todo esto... no es gratis

Golferichs ’09

Page 39: Promociona tu marca en Internet

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Golferichs ’09

Page 40: Promociona tu marca en Internet

Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter.

Herramientas: Estadísticas

Golferichs ’09

Page 41: Promociona tu marca en Internet

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Page 42: Promociona tu marca en Internet

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Page 43: Promociona tu marca en Internet

Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú.

Herramientas: Encuentra seguidores

Golferichs ’09

Page 44: Promociona tu marca en Internet

Organiza y filtra tu legión de followers.

Herramientas: Gestión de seguidores

Golferichs ’09

Page 45: Promociona tu marca en Internet

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Golferichs ’09

Page 46: Promociona tu marca en Internet

Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias...

Herramientas: Auto-publicación

Golferichs ’09

Page 47: Promociona tu marca en Internet

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Golferichs ’09

Page 48: Promociona tu marca en Internet

Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa).

Herramientas: Seguimiento de marca

Golferichs ’09

Page 49: Promociona tu marca en Internet

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Golferichs ’09

Page 50: Promociona tu marca en Internet

Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización...

Herramientas: Multimedia

Golferichs ’09

Page 51: Promociona tu marca en Internet

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Golferichs ’09

Page 52: Promociona tu marca en Internet

Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter.

Herramientas: Eventos y encuestas

Golferichs ’09

Page 53: Promociona tu marca en Internet

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Golferichs ’09

Page 54: Promociona tu marca en Internet

Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter.

Herramientas: Monetizar

Golferichs ’09

Page 55: Promociona tu marca en Internet

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

Golferichs ’09

Page 56: Promociona tu marca en Internet

Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas.

Herramientas: Acortadores de URL

Golferichs ’09

Page 57: Promociona tu marca en Internet

El uso de Twitter en movilidad es uno de los factores que favorecen la inmediatez en la comunicación. Tweetie en iPhone, Swift en Android, Twitterberry en Blackberry...

Herramientas: ¡Aplicaciones móviles!

Golferichs ’09

Page 58: Promociona tu marca en Internet

¡Gracias por escucharnos!

Golferichs ’09

Albert García @[email protected]

Alex Puig @[email protected]

Puedes descargar esta presentación desde http://golferichs.xrt.me