Reputación de marca en Internet

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Séneca  decía  que  hay  que  darle  a  la  reputación  el  lugar  que  se  merece,  que  no  nos  guíe  sino  que  nos  siga.

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La  Reputación

La  reputación,  es  un  capital  importantísimo  para  un  hotel  y,  como  tal,  hay  que  gestionarlo,  igual  que  se  gestionan  otros  activos  de  la  empresa.  La  reputación  no  es  fruto  de  una  campaña  que  se  ejecuta  en  un  momento  dado,  sino  que  es  un  valor  que  se  construye  mediante  una  planificación  y  una  gestión  eficaz  a  lo  largo  del  tiempo.

La  reputación,  es  un  capital  importantísimo  para  un  hotel  y,  como  tal,  hay  que  gestionarlo,  igual  que  se  gestionan  otros  activos  de  la  empresa.  La  reputación  no  es  fruto  de  una  campaña  que  se  ejecuta  en  un  momento  dado,  sino  que  es  un  valor  que  se  construye  mediante  una  planificación  y  una  gestión  eficaz  a  lo  largo  del  tiempo.

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La  diferencia  está  en  la  Monitorización

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¿Te  has  preguntado  qué  están  diciendo  de  tu  marca  en  este  momento?

Las  marcas  ya      NO  pueden  controlar        lo  que  se  dice  acerca  de  ellasSI  gestionar

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¿Porqué  es  importante  tener  un  buena  reputación  de  Marca?

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Buscar Analizar Comunicar Actuar Solucionar

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Encontrar  plataformas  donde  mencionan  nuestra  marca

Monitorizar  lo  que  se  está  diciendo  en  tiempo  real

Rastrear  conversaciones  iniciadas  tiempo  atrás  

Identificar  quién  está  hablando

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Ver  la  información  para  interpretarDetectar  contextos

Conocer  el  impactoDetectar  multiplicadores  o  lideres  de  opiniónIdentificar  tipo  de  medio  utilizado  (blog,  red  social,  foro,  etc)

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Una herramienta de monitorización de lareputación de su empresa turística y deoptimización de su presencia en Internet.

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Qué  se  dice  de  mi  hotelROOMORE analiza continuamente lo que se dice desu hotel. Para ello se encuentra los comentarios queaparecen en las agencias de viaje online y en redessociales. La Herramienta le presentará de maneraclara tanto los comentarios como la valoración quesus clientes hacen de sus servicios. Además,ROOMORE le avisará de los comentarios que recibenlos establecimientos de su competencia.

Location was  great.  Make  sure  to  book  your  tickets

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Qué  se  veLa herramienta localiza los contenidos multimedia(fotografías, imágenes y vídeos) de multitud de sitiospara mostrarle todos aquellos que tienen algunarelación con su establecimiento. De esta manera,usted podrá estar informado de la imagen que susclientes están ofreciendo de su hotel.

Se  han  encontrado  211  fotos  en  flickr para  su  hotel

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Cómo  me  encuentranROOMORE realiza un análisis de posicionamiento(SEO, Search Engine Optimization) tanto enbuscadores como en portales sectoriales y agenciasde viaje online. Así, podrá conocer en todo momentola visibilidad de su hotel y compararla con la de sucompetencia.

Apariciones  en  las  OTAS,  Pagerank y  número  de  enlaces  entrantes

Posicionamiento  en  Buscadores

Evolución  temporal  del  posicionamiento  del  término  de  búsqueda

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Regístrese  www.roomore.esRellene  los  campos  con  sus  datos  personales  y  los  datos  de  la  empresa

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Hacer  comunicaciones  o  noticias  corporativas

Responder  a  dudas  o  comentarios  

Iniciar  conversaciones  de  manera  proactiva

Pedir  opinión  a  los  clientes  sobre  vuestros  productos  o  servicios,  novedades  o  promociones,  etc

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¿Tienes  un  perfil  para  participar  en  estas  plataformas?

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Determinar  la  dirección  de  la  empresa  en  las  intervenciones  en  plataformas

Definir  el  perfil  de  actuación  para  cada  plataforma

Responsabilidad  en  el  tono  de  las  respuestas

Establecer  planes  de  acción  sobre  la  base  de  resultados

Ejecutar  acciones  off  sobre  la  base  de  lo  establecido  en   On

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Evolución  de  sentimiento  posterior  a  nuestras  respuestas

Planes  de  mejora  sobre  quejas  de  los  usuarios

Definir  planes  de  acción  en  base  a  objetivos  de  la  marca

Establecer  planes  de  contingencia  en  caso  de  URGENCIA

Tiempos  de  respuesta

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