comunicación estratégica

Universidad IsraelFacultad de Diseño Gráfico Empresarial

Tema: Comunicación Estratégica

Integrantes:Karina Oña

Liliana LomasMayra YumisacaEdgar Tituaña

Asignatura: Comunicación Corporativa

Nivel: 6to Diurno

Quito-Ecuador

Comunicación Estratégica Índice

Universidad Israel Oña Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaña Edgar.

IntroducciónSemiosis CorporativaLa estrategia y la tácticaEvolución de la teoría de comunicaciónContingencia ComunicacionalPrincipios que rigen a los sistemasModelo de Comunicación EstratégicaDirección de Comunicación EstratégicaFODAEjemplo FODAIntegrantes

Índice

23386569738995110

Diapositiva 2

Comunicación Estratégica Introducción

La comunicación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo que permitirá trazar una línea de propósitos que determina el cómo se pretende lograr los objetivos. Requiere de una adecuada planificación, entendiendo ésta como el proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias.Para lograr esa adecuada planificación es indispensable fortalecer la imagen de liderazgo de la organización y determinar cómo mejorar la atención a su público externo, tomando en cuenta cuáles serán las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstáculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización. Cuando se pretende una comunicación estratégica eficaz, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización también deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qué es capaz la organización de hacer con los medios y recursos disponibles.La comunicación debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestión, de negociación y de control.Haciendo que en una organización las acciones comunicativas conserven una coherencia simbólica que guíe hacia los objetivos de la institución.

Introducción

Diapositiva 3

Comunicación Estratégica Diapositiva 4 Semiosis Corporativa

Semiosis Corporativa

Comunicación Estratégica Semiosis Corporativa

Concepto

Semiosis CorporativaDiversidad de mensajes

Comunicación Estratégica

Concepto

Proceso

Concepto

Mediante el cual

Proceso

Concepto

Genera Comunica

Mediante el cual

Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad

Proceso

Concepto

Motivando

Genera Comunica

Mediante el cual

Identidad

Lectura de la Imagen

Diversidad de mensajes

Emitidos por la empresa

Ya sea

Emitidos por la empresa

Lograr

VoluntariaInvoluntariaExplícitaImplícita

Ya sea

Coordinación

Efectividad

Niveles

Efectividad

Niveles

Efectividad

Pragmático

Semántico

Sintáctico

Significado de símbolos-mensajes

Codificación, canales, ruido y capacidad del canal

Conducta de los receptores del mensaje

Comunicación estratégica

Gestiona

Proceso Comunicativo

Mediante búsqueda

Coherencia significativa

Se pretende comunicar y lo que se comunica

Se comunica implícita y explícitamente

Los propósitos y los medios para alcanzarlos

Se declara y lo que se actúa

Generadora de sinergia significativa

Comunicación Estratégica Diapositiva 23 La estrategia y la táctica

Estrategia y táctica

Comunicación Estratégica La estrategia y la táctica

Interactividad

Situación

Proyección

Trabaja

Niveles de acción

Es una

Interactividad

Situación

Proyección

Trabaja

Niveles de acción

Es una

EstratégicoLogísticoTácticoTécnico

Nivel Estratégico

Plan de acción global

Campo especulativo

Método de prueba y error

Nivel Estratégico

Mediante

El problema son los fines

Por lo que

Nivel Logístico

Aproximación cognoscitiva a la

empresa

Producción

Orientar

Fines estratégicos comunicacionales

Nivel Logístico

Lograr

Mantenimiento

Nivel Táctico

Empleo de los recursos

Momento de implementación

Fines estratégicos

Nivel Táctico Para alcanzar

PublicidadRelaciones públicasPromoción

Considerando herramientas tácticas

Nivel Técnico

Manejo operacional

Herramientas tácticas

deNivel Técnico

Programas de intervención

Programa

Acción con mayor estabilidad en el tiempo

Es una

Uso de campañas

estableciendo

En un efecto sinergético

Programas de intervención

Coordinadas entre sí

Objetivo tácticoFin estratégico

Lograr

Se resume en

Empresa con un conjunto de recursos significantes

Es una

Causantes de impresiones

Interviniendo el primero, se incide

en el segundo

En donde

Comunicación Estratégica Diapositiva 38 Evolución de la teoría de la comunicación

Evolución de la teoría de la

comunicación

Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación

comunicación

Estudios

De la comunicación

remontafinales

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación

comunicación

Estudios

De la comunicación

remontafinales

Laswell Shannon yWeaver

Teoría generalde los sistemas

Bateson,Watzlawick y Jackson

Rogers yKincaid

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación

Simple y lineal

Simple y linealEstímulo Respuesta

Comunicación

Intervienen

Laswell

Años 40 Sostiene que

Aparece

Laswell

Algo más

Aparece

Estimulo y respuesta

existe

Laswell

Algo más

Aparece

Estímulo y respuesta

existe

Estimulo OrganismoComunicación

Respuesta

Comunicación

Shannon yWeaver

intervienen

Modelo matemático

Modelo lineal ampliado

EntropíaRedundanciaRuidoCanalFeed BackCapacidad del Canal

Que conlleva

Años 50

aparece

Años 50

aparece

Hechos Acontecimientos

Insertos en

contexto de totalidades

Bateson, Watzlawick y Jackson

Influida

desarrollando

Antropología Psiquiatría

“pragmática de laComunicación humana”

Influida

Rogers yKincaid

basado

Análisis

Comunicación de redes

InteraccionesHumanas

apartándose

Aparatostecnológicos

Bases modelo de comunicación

Teoría general de los sistemas

Pragmática de laComunicación humana

Teoría general de los Sistemas

Afectación

elemento

Se basa

incide

El sistema

Pragmática de la condición humana

Pragmática de la condición humana Imposible

Declara

No comunicar

Comunicación de redes proceso

La comunicación

siempre abierto

Comunicación Estratégica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional

Contingencia Comunicacional

Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional

Modelo de comunicacióncontingente

Comunicaciónestratégica

define

patrones de relación

define

determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

define

determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

Condicionesvariables

Circunstanciasespecíficas

define

Comunicación Estratégica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas

Sistemas

Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas

Sistemas

Principios

Conceptos

Principios

Homeóstasis Principio de equilibrio, regula

sistemas y componentes estructurales

Entropía

InterdependenciaRelación del sistema y su medio

Mayor entropía menor información

Genera desorden

Consecución de un fin

Incertidumbre

Teleología

Búsqueda de un mismo fin

Equifinalidad

Conceptos

Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento

Output

Transformación Del input al output a través

de operaciones técnicas

Producto resultante de la transformación

Sistemas coordinados para acciones comunicacionales

Retorno de información con nuevos datos

Componentes del sistema y relaciones

Feed Back

Coordinación

Estructura

Comunicación Estratégica Diapositiva 73 Modelo de comunicación estratégica

Modelo de comunicación

estratégica

Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica

MapaModelo de comunicación

estratégica Enuncia

Elementos relevantes

Proceso Comunicacional

Corporativo

SistemáticoContingente

Limitación de ser abstracción

Elementos intervinientes

estratégica

Primera aproximación

Segunda aproximación

Sistema

Empresa

SuprasistemaMedio

ambiente inmediato

Macrosistema

Estado general

Matriz de Comunicación

Mensajes

Identifica

Campo de emisión

De componentes

Interrelación

Recursos de emisión

Mensajes

Recursos emitidos

Intencionales

Pueden ser

Estímulos accidentales

No intencionales

Siguen proceso de codificación

ExplícitosImplícitos

RuidosPúblicos

Ruidos

Tipos básicos

Ruido de Canal

Ruido Epistemológico

Ruido Epistemofílico

Interferencia física

Discordia entre el código de emisión

y de recepción

Mensaje afectado negativamente por

sentimientos

Públicos

Agrupamientos

PersonaPoblación

Otra empresaEmpleadosInstitución

Sujeto social

artificiales conceptuales

Lectura pública de la empresa

Empresa imaginaria

Mensajes impactan

Imagen de empresa

Comunicación Estratégica Diapositiva 89 Dirección de la Comunicación Estratégica

Dirección de la Comunicación

Estratégica

Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica

Permite

Actuar

Responsabilidades

Lograr

Estratégica

Decidir

Instrumento

PrecisiónClaridadCoherencia

Sinergía Comunicativa

Estratégica

Funciones

Estratégica

Función del Staff

InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones

Función del Staff

Dentro de la organización sin estar en el organigrama

Función del Staff

Logrando

Conciliar interés

Eficaz super-visión

Condiciones

Logrando

Alto grado jerárquico

Alto grado de Implicancia

Sugerencias tomadas con

recelo

Coherencia con áreas

Comunicación Estratégica FODA

Diapositiva 95

Herramienta

análisis estratégico

internos externos

programas y proyectos

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

deben utilizarse

deben aprovecharse

deben eliminarse

deben sortearse N

EstrategiaComunicación

FODA reunir sistematizar

audiencias medios masivos

ideaspropósitos

enfrentar tensiones

imagen que se intenta proyectarla visión que se proyecta =

mercado y su entorno

la propia organización

mercado y su entorno

la propia organización

• las oportunidades • las amenazas

• las fortalezas • las debilidades

Comunicación Estratégica Ejemplo FODA

Ejemplo:ARDOA

Empresa que se dedica a la elaboración de vinos,en Navarra del país de España

Diapositiva 110

DEBILIDADES

El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricación industrial.

Ventas escasas en las zonas de más importancia, y casi nulas en otras.

Red de distribución pequeña, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas.

Muy poca implantación en el canal alimentación.

Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son más fuertes.Mala imagen del vino por parcialidad en campañas anti-alcohol y cambio de

hábitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y éstos suponen el 76% de las

ventas de ARDOA.Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.

AMENAZAS

El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribución como un buen vino.

Labor efectiva de la delegación de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribución considera satisfactoria su relación con ARDOA, y

valora su gestión.En general, la presentación de los vinos de ARDOA es considerada

correcta y en algunos casos atractiva.

FORTALEZAS

Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de España, después de los riojas.

Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.

Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos

OPORTUNIDADES

Nombres: Karina Pamela Oña VásconezCorreo Electrónico: karina_pamela_o@hotmail.comNúmero Telefónico: 095 201 652

Nombres: Liliana Elizabeth Lomas ChangoCorreo Electrónico: liliana_lomasch@hotmail.comNúmero Telefónico: 084 828 771

Nombres: Mayra Karina Yumisaca PuruncajaCorreo Electrónico: mayra_yumisaca@yahoo.comNúmero Telefónico: 084 172 671

Nombres: Edgar Marcelo Tituaña ValenciaCorreo Electrónico: edgar_t_valencia@hotmail.comNúmero Telefónico: 087 482 918

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