comunicación efectiva clase 2
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Tema: Comunicación efectiva
Clase: Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
Los conflictos y la negociación .
Mg. Alvaro Morales Medina Concepción-Santiago
Mg. Alvaro Morales Medina
La eficaciaValora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos.
Mg. Alvaro Morales Medina
La efectividad Relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habíamos propuestos,
Mg. Alvaro Morales Medina
La eficienciaEs dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades y la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado
Mg. Alvaro Morales Medina
Equipo de trabajo Por equipo de trabajo se entiende a un grupo de personas las cuales pueden haber sido seleccionadas por un tercero o bien pueden haberse reunido de forma natural.
Mg. Alvaro Morales Medina
Los errores frecuentes en los equipos de trabajo son: 1) centrar su atención en las personas
(olvidando el resultado). 2) Centrada la atención en las tareas
(olvidando resultados). 3) Centrar la atención en los resultados
(privilegiandolo por sobre la calidad).
Mg. Alvaro Morales Medina
"Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planteamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida" Katzenbach y Smith (sobre el trabajo en equipo).
Mg. Alvaro Morales Medina
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es una filosofía empresarial, una forma de pensar diferente, un camino ganador que las organizaciones han descubierto para poder hacer realmente que los trabajadores se comprometan con los objetivos de la empresa.
Mg. Alvaro Morales Medina
La clave del trabajo en equipo estaría en la diversidad de sus componentes o integrantes, pues al ser distintos entre sí pueden aportar nuevas formas de enfrentar una situación o tarea, además existirán lides y seguidores.
Mg. Alvaro Morales Medina
Algunas ventajas del trabajo en equipo:
1) Discusiones más creativas y diversas.
2) Mayor motivación. 3) Prevalece la tolerancia y el
respeto (por ser distintos). 4) Se reduce la rotación de
personal (es agradable trabajar ahí).
Mg. Alvaro Morales Medina
"En toda disputa activa, las personas que participan son conscientes de la total legitimidad del otro, pero tratarán de expresar la verdad como cada uno la ve" Claro Moustakas
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Sólo por el hecho de ser humano significa que no
podemos evitar los conflictos y estos se hacen
más recurrentes en aquellos grupos más
cercanos y con los que Inter actuamos más
frecuentemente. Por lo tanto no podemos elegir
no tener conflictos pero si como respondemos a ellos.
Mg. Alvaro Morales Medina
Cuando buscamos negociar: 1) Cuando existe un conflicto 2) Cuando existe algún grado de ambigüedad en la solución
correcta. 3) Cuando esta la oportunidad de hacer concesiones y
lograr acuerdos.
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
Mg. Alvaro Morales Medina
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Mg. Alvaro Morales Medina
Tema: Comunicación efectiva
Clase: Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
Los conflictos y la negociación .
Mg. Alvaro Morales Medina Concepción-Santiago
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