comunicación efectiva clase 1

8/17/2019 Comunicación Efectiva CLASE 1

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C O M U

N I C A C I Ó

N E F E C T

I V A

C A R O

L I N

A T I

R A P E

G U Y

R A M

O S

2 0 1

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PRESENTACIÓNMaría Carolina Tirapeguy [email protected]

ra!o Aca!"mico#Magister en Comunicaci$n Estrat"gica y Negocios %&&

Socia Consultora CreaRSEIntegrante e'uipo !e comunicaciones y post (enta !e)Pin*+ire),Pascualina-

2

mailto:[email protected]:[email protected]


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N RMAS

RE /AMENT &% C# Asistencia o0ligatoriaCon!ucta compati0le con la sana con(i(encia

2RRESPET

RESP NSA1I/I&A&E2emplosNO# comer3 ha0lar por celular3 uso !e au!í+onos3 uso !e gorros.Puntuali!a! ,/a puerta se cierra a los 45 minutos -

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MET & / 6AMo!ali!a! presencial7 Clases e8positi(as7 Clases pr9cticas7 Estu!io !e casos7 Tra0a2os pr9cticos in!i(i!uales y grupales7 E(aluaciones

Siempre se evaluar !rese"#a$%&" !ers'"al( re)a$$%&" *'r#'+ra,-a( us' )el le"+ua.e( 2R * !ar#%$%!a$%&"/


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%NI&A&ES%ni!a! I# Mo!elos !e Comunicaci$n ,: horas-

%ni!a! II# Componentes !e un Proyecto !eComunicaci$n ,; horas-

%ni!a! III# Proyecto !e Comunicaci$n ,:horas-

%ni!a! I


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/A C M%NICACIÓN

ESTRAT= ICAEs con(ertir la interacci$n!e las empresas yorgani>aciones con suentorno comercial3 socialy político3 en unarelaci$narmoniosa y positi(a !es!e el punto !e (ista!e sus intereses yo02eti(os corporati(os o!el negocios.


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OBJETIVOSCOMUNICAR CONTENI OS A LAS

AU IENCIAS EN FORMA CLARA YPERSUASIVA/

ELA ORAR CONTENI OS APOY4N OSE EN

REFERENTES CLAVE E LA I ENTI A ELA SOCIE A OCCI ENTAL/

GENERAR ESTRATEGIAS A ECUA AS PARAEL LOGRO E UN PROYECTOCOMUNICACIONAL ACOR E CON SUSO ETIVOS


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Comunicarse esreconocer al otrocomo un legítimootro en laconvivencia

(Humberto Maturana)

Ó


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LO COMUNICACIÓN ES UNPROCESO:67UE ES UN PROCESO9

%n proceso esG

%n con2unto !e +ases sucesi(as !e un +en$meno.

%n +en$meno 'ue presenta una continua mo!i+icaci$n a tra("s !eltiempo.

“UN HOMBRE NO PUE E B!"!R#E O# $ECE#

EN E% MMO R'O (HER!C%& O)


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LA COMUNICACIÓN COMO UN PROCESOSi aceptamos 'ue la comunicaci$n es un proceso3 aceptamos'ue son acontecimientos !in9micos3 cam0iantes y continuos.

Tam0i"n aceptamos 'ue no tiene principio ni +in3 no esest9tico3 no !escansa.

/os componentes !e un proceso interaccionan3 ca!o uno !eellos in+luye so0re los !em9s


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&%RANTE E/ PR CES &E /A C M%NICACIÓN

1. &e0emos tener conciencia !e 'ue !etenemos la !in9mica

!el proceso para e8plicarla.%na +otogra+ía es la representaci$n !e un momento no elmomento en si./a pala0ra no es la cosa3 es un mapa 'ue nos permiteguiarnos.

PERRO


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&%RANTE E/ PR CES &E /A C M%NICACIÓN. Para !escri0ir un proceso !e0emos hacer uso !el lengua2e y

estamos o0liga!os a usar y elegir pala0ras3 !ar priori!a! enuna +rase a unas pala0ras m9s 'ue a otras. &e0emos congelar el mun!o +ísico. /o importante es tener en cuenta 'ue nuestra representaci$n

no lo a0arca to!o.

E2emplo torta# tienes la receta3 tienes los ingre!ientes pero noto!as las tortas tienen el mismo sa0or.


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RES%MEN#7 &e+inici$n !e comunicaci$n estrat"gica

7 &e+inici$n !e comunicaci$n7 El proceso !e la comunicaci$n


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EOR&! E %! COMUN&C!C&*N


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TEOR;A Seg?n la RAE#

4. Conocimiento especulati(o consi!era!o conin!epen!encia !e to!a aplicaci$n.

. Serie !e las leyes 'ue sir(en para relacionar!etermina!o or!en !e +en$menos.

. Hip$tesis cuyas consecuencias se aplican a to!auna ciencia o a parte muy importante !e ella.

)Con2unto !e i!eas 'ue pue!en ayu!ar a e8plicarun +en$meno y pre!ecir una consecuenciaF.


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TEOR;AS E LA COMUNICACIÓN

/a Teoría !e la Comunicaci$n estu!ia la capaci!a! 'ue tienenalgunos seres (i(os !e relacionarse con otros intercam0ian!oin+ormaci$n. Es una re+le8i$n cientí+ica nue(a3 pero en cam0io3 suo02eto !e estu!io3 la comunicaci$n3 es una acti(i!a! muy antigua.Esta teoría esta camina!a a +un!ar el estu!io !e los

comportamientos comunicati(os.Est9 interesa!a en e8plicar c$mo el ser (i(o controla su entornome!iante el recurso a la in+ormaci$n.El estu!io !e la comunicaci$n sir(e para compren!er elmecanismo por el cual 'uien inicia la acti(i!a! comunicati(a

consiga lograr sus o02eti(os.


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TEOR;AS E LA COMUNICACIÓN ANTES ELSIGLO


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ARIST TE/ES , J AC-Kue un Polímata# +il$so+o3 l$gico y cientí+ico !e la Antigua recia cuyas i!eashan e2erci!o una enorme in+luencia so0re la historia intelectual !e cci!ente

por m9s !e !os milenios.Escri0i$ cerca !e 55 trata!os ,!e los cuales s$lo nos han llega!o 4- so0reuna enorme (arie!a! !e temas3 incluyen!o l$gica3 meta+ísica3 +iloso+ía !e laciencia3 "tica3 +iloso+ía política3 est"tica3ret$rica3 +ísica3 astronomía y 0iología.

Arist$teles trans+orm$ muchas3 si no to!as3 las 9reas !el conocimiento 'uetoc$.Kue !iscípulo !e Plat$n3 !urante los (einte aBos 'ue estu(o en la Aca!emia!e Atenas.Kue maestro !e Ale2an!ro Magno en el Reino !e Mace!onia y en la ?ltimaetapa !e su (i!a +un!$ el /iceo en Atenas3 !on!e enseB$ hasta un aBo antes!e su muerte.


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RET RICA/a ret$rica es la !isciplina trans(ersala !istintos campos !e conocimiento,ciencia !e la literatura3 cienciapolítica3 pu0lici!a!3 perio!ismo3e!ucaci$n3 religi$n3 ciencias sociales3!erecho3 etc.- 'ue se ocupa !eestu!iar y !e sistemati>arproce!imientos y t"cnicas !eutili>aci$n !el lengua2e3 puestos alser(icio !e una +inali!a! +ersuasiva aBa!i!a a su +inali!a! comunicati(a.


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E EMPLO E COMUNICACIÓN RETORICA=PERSUASIÓN>


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TEOR;AS E LA COMUNICACIÓN Arist$teles anali>$ las posi0ili!a!es !e los !em9s prop$sitos 'ue

pue!e tener un ora!or. Sin em0argo !e2$ muy claramente asenta!o'ue la meta principal !e la comunicaci$n es la persuasi$n3 es !ecir3el intento 'ue hace el ora!or !e lle(ar a los !em9s a tener su mismopunto !e (ista.

Este tipo !e en+o'ue !el prop$sito comunicati(o sigui$ sien!opopular hasta la segun!a mita! !el siglo L


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TEOR;AS E LA COMUNICACIÓN ES ESIGLO


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AGU A IPO ERMICA

7 Te'r-a )e la a+u.a B%!')Hr@%$a/ 1 207 Au+e )e la !r'!a+a")a !'l-#%$a * @%l%#ar/7 L's @e"sa.es )e l's @e)%'s s'" re$%?%)'s )e %+ual

@a"era !'r #')' el ! ?l%$' * !r'v'$a" u"a rea$$%&"%"@e)%a#a = ?ala @ +%$a ' #ra"s@%s%&" e"$a)e"a >

7 Rea$$%&" %"@e)%a#a * )%re$#a/7 Re$e!#'r !as%v' * @a"%!ula?le/7 El $'"#e #' s'$%al "' %"Ku*e/7 P')er %l%@%#a)' )e l's @e)%'s/


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% &ip$tesis de la Persuasi$n' 1()*

7 U" @%s@' @e"sa.e

7 !r')u$%r-a e,e$#'s )%,ere"#es se+ " la !ers'"a * las $%r$u"s#a"$%as )ere$e!$%&"/7 Fa$#'res )e re$e!$%&"7 1 El %"#erHs @'#%va$%&"/7 2 La e !'s%$%&" sele$#%va @a*'r a#e"$%&" a @e"sa.es aD"es a su es#%l'/7

3 La !er$e!$%&" sele$#%va %"#er!re#a$%&" !ers'"al =e)u$/ e$'"/>7 La @e@'r%a sele$#%va se re$uer)a l' Jue re,uer a * aDr@a el !r'!%'$r%#er%' * @u")' )e val'res/

7 C'"'$%e")' las $ara$#er-s#%$as s%$'l&+%$as )el re$e!#'r se!')r-a" @a"%!ular l's e,e$#'s )el @e"sa.e/


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Teor+a !uncionalista ,1(-* 1(/*0 Para 2u3 sir"en los medios4Funci$n ,in5u6en las ciencias naturales0.

7 A"al% a" la "ueva $ul#ura +e"era)a !'r l's Mass Me)%a =@e)%'s@as%v's>

7 6Para JuH )e?er-a serv%r el @e"sa.e97 Evalua$%&" %)e'l&+%$a )e la %"#e"$%&" )el @e"sa.e =s% es !'s%#%v'(

%"'$u' ' al#era el s%s#e@a( s% es ,u"$%'"al ' )%s,u"$%'"al a la

s'$%e)a)>/7 6El @e"sa.e Ba s%)' eD$%e"#e a la B'ra )e $u@!l%r esa ,u"$%&"9

O?.e#%v' )e la !u?l%$%)a) =e)u$a$%&" lu$r'>/7 7u%H" )%$e JuH a Ju%H" $'" JuH e,e$#'s a #ravHs )e JuH $a"al /7 Sur+%@%e"#' )el MarQe#%"+ /


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Teor+a de los e!ectos limitados 1(-* 1(/*

7 Paul La ars,el)/ L's e,e$#'s )e l's @e"sa.es es# " ,uer#e@e"#e$'")%$%'"a)'s #a@?%H" !'r el $'"#e #' s'$%al )el %")%v%)u'/ S'?re#')' !'r l's +ru!'s )e !er#e"e"$%a /

7 L-)eres )e '!%"%&" se %"#er!'"e" e"#re l's MMC * l's )es#%"a#ar%'s/7 El !r'$es' $'@u"%$a$%'"al es# %"ser#' e" u"a re) )e rela$%'"es

s'$%ales/7 La $'@u"%$a$%&" %"#er!ers'"al es @ s %"Ku*e"#e Jue la @as%va/


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Escuela de Fran !urt 1 50 1 0Ma 'rQBe%@er( TBe')'r A)'r"'( er?er#Mar$use( Er%$ Fr'@@ * al#er e".a@%"/7 Ó!#%$a Mar %s#a =Carl Mar ( 1 1 1 3> La B%s#'r%a )e la Bu@a"%)a) es la

B%s#'r%a )e la lu$Ba )e $lases / El $a!%#al%s@' !r'v'$a )es%+ual)a) s'$%al/=M%ra)a e$'"&@%$a>

7 La lu$Ba )e $lases su?s%s#e e" l's $%r$u%#'s )e la $'@u"%$a$%&"/ Clase)'@%"a"#e $lase '!r%@%)a/

7 L's e@%s'res =e@!resar%'s> #%e"e" el !')er =e$'"&@%$'> !ara %"Ku%r

=@a"%!ular> a l's re$e!#'res =%")e,e"s's> !'rJue #%e"e" l's @e)%'s =$a!%#al>!ara !r')u$%r ?%e"es =MMC>/7 a* u"a es#ru$#ura e$'"&@%$a ' @a#er%al Jue )'@%"a #')a la real%)a) s'$%al/

La su!eres#ru$#ura %)e'l&+%$a )er%va )e la es#ru$#ura e$'"&@%$a/ La a!'*a(ra#%D$a * ,'r#ale$e/

7 L's MMC es# " @a"e.a)'s !'r %"#ereses $a!%#al%s#as/


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Medios masi"os 7 Industria cultural 8 sistema de producci$n de 9ienesculturales desde los MMC.7 esa!are$e la 'r%+%"al%)a) )e la '?ra )e ar#e/ I")us#r%al% a$%&" )e la $ul#ura

!r')u$%)a @as%va@e"#e/ C%"e( TV( ra)%'/ El ar#e se #ra"s,'r@a e" @er$a"$-a /7 L's !r')u$#'s ar#e s'" [email protected]"#es( s%@%lares( %@%#a?les/7 E" el #%e@!' l%?re se $'"su@e se+ " !au#as es#a?le$%)as( e" a$#%v%)a)es

!r'+ra@a)as/ N' se !r'@ueve" la $rea#%v%)a)( la l%?er#a)( la reKe %&"( la $r-#%$a!ers'"al * el !e"sa@%e"#' au#&"'@' /

7 El e"#re#e"%@%e"#' a)'r@e$e/ La al%e"a$%&" se !r')u$e $ua")' u"a !ers'"a )e.a)e !e"sar !'r s- @%s@a * e" sus !r'!%'s %"#ereses =!%er)e la $'"$%e"$%a> * re!%#e!e"sa@%e"#'s Jue !ue)e" llevarl' %"$lus' a )e,e")er %)eales $'"#rar%'s a su!r'!%' ?e"eD$%'/

7 La IN USTRIA CULTURAL +e"era la CULTURA MASIVA ,u")a)a e" el $'"su@' )e?%e"es( Be$B's $ul#urales * eve"#'s ar#-s#%$'s/

7 La $ul#ura @as%va se )eD"e !'r el $'"su@' /


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A/&EA / 1A/El t"rmino al!ea glo0al 0usca !escri0ir las consecuenciassocioculturales !e la comunicaci$n3 inme!iata y mun!ial !e

to!o tipo !e in+ormaci$n3 lo 'ue posi0ilitan y estimulan losme!ios electr$nicos !e comunicaci$n.Mc/uhan ,4:; - se re+iere a la Al!ea glo0al como un cam0iopro!uci!o principalmente por la ra!io3 el cine y la tele(isi$n3me!ios !e comunicaci$n au!io(isual 'ue !i+un!en im9genesy soni!os !e cual'uier lugar y momento y ocupan!o unespacio ca!a (e> m9s importante en el hogar y la (i!acoti!iana./a teoría !e la al!ea glo0al nos ha permiti!o y a?n nospermite compren!er las e(oluciones !el sa0er !el hom0re yla !in9mica !e los me!ios !e comunicaci$n.


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TEOR;A E LA COMUNICACIÓN EN C ILE

UM ERTO MATURANANa$%@%e"#' 1 10 1 2 (Sa"#%a+' )e CB%le/

Pr',es%&" )e 'r%+e"

%'l'+-a C'"'$%)' !'r el$'"$e!#' )e autopoiesis.


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TEOR;A E LA AUTOPOI8SIS7 Concepto !esarrolla!o en el te8to )&e m9'uinas y seres (i(osF 4:

Maturana y


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AUTOPOIESIS Y LENGUA E

7Estos sistemas ,seres (i(os- est9n a0iertos a su me!io por'ueintercam0ian materia y energía pero simult9neamente se mantienencerra!os operacionalmente3 pues sus operaciones son las 'ue los!istinguen !el entorno. Son aut$nomos en sus operaciones !e0i!oa la capaci!a! 'ue tiene ca!a sistema !e reaccionar y amol!arseseg?n los estímulos 'ue inci!en !es!e el me!io.

7 Se !'s#ula Jue l's s%s#e@as v%v's )e?e" ser e !l%$a)'s)es)e el B'@?re * a #ravHs )el le"+ua.e/7 Las e@'$%'"es s'" !ar#e )el se"#%r( * el se"#%r "' !ue)e

se!ararse )el 'r+a"%s@' "% )el le"+ua.e/

http://es.wikipedia.org/wiki/Materiahttp://es.wikipedia.org/wiki/Materia


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RES%MEN#7 &e+inici$n !e Teoría !e la Comunicaci$n

7 rigen !e las Teorías !e la comunicaci$n ,Arist$teles-7 Teorías !el siglo LL7 Teoría !e la comunicaci$n Maturana


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E ERCICIO7

7 Esco2a una teoría7 E8plí'uela7 &e su opini$n a +a(or o en contra


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comunicación efectiva clase 1

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