7/25/2019 Comunicacin Efectiva - Janisse

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Comunicacin EfectivJanisse Chocano Polar

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Que significa la palabra comunic

COMUNICACIN communis (latin) significa COMUN

COMUN

COMUNICACION

COMUNIDAD

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CONTEXTO

TRANSMISOR DESTINAT

LENGUAJE

MENSAJE

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Proceso de transmitir ideas, informacin, emociones, sentimientprovocar alguna reaccin en quien recibe el mensaje.

Elementos:

Comunicador

Codificacin / decodificacin

Mensaje

Medio de comunicacin

Receptor

Retroinformacin

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Comunicacin Asertiva

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Formacin

Resolucin Objetivoscompartidos

Coordinacin

Colaboracin Confianza

Comunicacin

Deb

Organizacin

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Componentes

Lenguajecorporal

Palabras

Tono de voz

55 %

38 %

7 %

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Lenguaje corporal

Sirve para

Darnos a conocer

Influir y reforzar las palabras que decimos

Dar nfasis y direccin a lo expresado

Expresar lo que dice el inconsciente

Elementos Respiracin

Postura

Voz

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Emisor

Factores que delatan alreceptor

Cara: Ceo, sonrisa, muecas

Ojos: direccin de la mirada,alternaciones de la pupila

Cuerpo: postura, posicin de

brazos y piernas, distancia Voz: tono, ritmo

Receptor

Observa el entorncaractersticas depersona.

Vista: forma, cololas cosas

Oido: voz y sonid

dbiles, agudos y Olor: agradable,

desagradable

Tacto: sensacionetexturas

Introvertidos: mas distancia en la conversacin que lo extrove

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Habilidades

NIVELES DE ESCUCHA

-Escucha Nivel 1: Or

-Escucha Nivel 2: Escuc

-Escucha Nivel 3: Enfoc

-Escucha Nivel 4: Globa

EscuchaActiva

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Los noticieros matutinos informan que el gerente deLIBERTADOR se encuentra en una reunin, en la cual va a

que incrementara en 10% el salario de sus trabalamentablemente durante el mensaje hubo un atentadode la reunin. No se sabe nada de cmo sucedieron lospero en el noticiero informan que hay 32 muertos y 356en la sala.Horas ms tarde, el noticiero inform que noatentado terrorista, si no que fue una explosin provocaun corto circuito en los controles. Luego de 2 ho

incertidumbre se supo que todo fue un mal entendido dde los noticieros y que lo nico que hubo en la reuninsimulacro programado con anticipacin y esto geconfusin en los medios.