COMUNICACIN EFECTIVA

COMUNICACIN ASERTIVA

Ps. PaulWatzlawickES IMPOSIBLE NO COMUNICAR.

COMUNICACIN PASIVA

COMUNICACIN AGRESIVA

COMUNICACIN ASERTIVA

ASPECTOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN

Al dar crticas constructivas, habla de la accin y no de la persona.

a)Te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre

b)Te has vuelto a olvidar de sacar la basura

Discutir los temas de uno en uno.

Discutir sobre el mal ingreso de una direccin al sistema, y reprocharle de paso la impuntualidad, que no responde el telfono, no saluda y que es el peor amigo.

No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.

No discutir de problemas resueltos en el pasado, salvo de manera productiva.

Ser especfico y evitar las generalizaciones.

SIEMPRENUNCA

Elegir el momento y el lugar adecuado.

Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas.

Si vamos a elogiar, ser bueno que est con personas significativas.

Hacer una retroalimentacin o feedback.

Cuidar tu lenguaje no verbal.