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INFORMACIÓN CONFIDENCIALLa propiedad intelectual de este documento es de la Unión Temporal Fibra Óptica Colombia y/o sus integrantes. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización
Capacitación inicial
virtual Gestor TICProyecto KVD – Otrosí 4
INFORMACIÓN CONFIDENCIALLa propiedad intelectual de este documento es de la Unión Temporal Fibra Óptica Colombia y/o sus integrantes. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización
El Kiosco Vive Digital….
Que Es Un Kiosco Vive Digital:
Es un punto de acceso comunitario a Internet
Se encuentra ubicado en zonas rurales y apartadas con mas de
100 habitantes
Dentro de Establecimientos Educativos
En lugares sin acceso comunitario a Internet
Un Kiosco Vive Digital Debe…..
Ser de carácter oficial.
Contar con servicio de energía eléctrica.
Contar con por lo menos dos computadores en funcionamiento y
tarjeta de red.
Permitir el acceso al público en general durante el tiempo
requerido para el funcionamiento.
Los Kioscos Vive Digital Especiales Están Ubicados En….
Resguardos y Comunidades Indígenas
Parques Naturales Nacionales de Colombia
Bases Militares
Zonas de frontera
Otros
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¿Qué dotación tiene un Kiosco Vive Digital?
EQUIPOS A
DOTAR EN
EL KIOSCO
VIVE
DIGITAL
1 computador
portátil
Red
Lan/Wan
1
Impresora
1 Televisor1 Acceso
Point
1 Teléfono
1 Tóner + 4 Resmas
cada 4 meses
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¿Servicios y horarios del Kiosco Vive Digital?
Servicios Servicio de Internet y Telefonía
Servicio de Capacitación
Otros Servicios (Escáner, Impresora)
Horarios
Mín. 20 horas/semana
(Incluye fin de semana y periodo de vacaciones)
Para Kioscos especiales
conectados con energía 40
horas/semana
Para Kioscos especiales no
conectados con energía 30
horas/semana
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Mi Rol en el Kiosco Vive Digital
¿Cuál es mi rol en el
KVD?
Facilitador y
orientador en el uso
de las TIC
Acompañamiento en el
desarrollo del Kiosco
Vive Digital
Reconocimiento de la
comunidad
Liderazgo
Vocación hacia el
desarrollo comunitario
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Mis funciones en el Kiosco Vive Digital
1. Administrar el sitio.
2. Prestar asesoría y orientación a los usuarios en el uso de los servicios.
3. Registrar en el sistema de información de ocupación del KVD
4. Administrar y gestionar insumos consumibles
5. Implementar y capacitarse en las estrategias de masificación y uso de TIC que el Ministerio TIC
determine.
6. Recibir capacitación presencial.
7. Coordinar y desarrollar el componente de Formación de Competencias Digitales
8. Apoyar el proceso de convocatoria para la participación de la comunidad en las capacitaciones
virtuales de ciudadanía digital.
9. Apoyar las actividades del CDA cuando éste así lo considere.
10. Reportar al CDA las novedades que se presenten.
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¿Cómo puedo atender a los usuarios?
1. La mejor forma de dar un
buen servicio al cliente es
conocer bien a los usuarios
Clientes leales
Clientes impulsivos
Clientes basados en las
necesidades
Clientes errantes
Las características para brindar un excelente Servicio al Cliente son:
3. La relación con los clientes
debe estar basada en una
actitud positiva
La sinceridad
La alegría
La sensibilidad
2. Debes tratar a tus clientes
como a ti te gustaría ser
tratado.
Pautas para una actitud
POSITIVA
Utilizar palabras adecuadas
Controlar el tono de voz
Hablar con positivismo
Postura adecuada y expresión
facial acorde al mensaje
Trabajar con gusto y
entusiasmo
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¿Cuáles son las actividades de apropiación
social y comunicaciones que debo realizar?
Actividades de apropiación social y comunicaciones:
La estrategia de Apropiación Social de TIC tiene como objetivo consolidar el Kiosco Vive Digital
como un lugar de acercamiento entre la comunidad y la tecnología que a través de la combinación
de una oferta de servicios basada en el acceso y uso de TIC beneficie escenarios para la
innovación y la movilización social.
Formación competencias
Jornadas Sensibilización
Caja de Herramientas
Casos de Éxito
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Obligación Descripción
Jornadas de
sensibilización
y socialización
• Actividades enfocadas en el manejo de los servicios dispuestos en la caja herramientas, así
como el uso y sus beneficios.
• Mensualmente se diseñaran una actividad que permita socializar con la comunidad (2)
aplicaciones de la caja de herramientas
• Soporte: Lista asistencia (fecha, tema, responsable y datos usuario) + registro en sistema
información
Caja
herramientas
• Es un sitio web disponible las 24 horas con 29 aplicaciones disponibles
• Se debe proyectar en el Televisor el video tutorial y socializar a la comunidad.
• Soporte: Registro fotográfico recopilado por el CDA durante las visitas
• Se debe invitar a los usuarios a consultar las aplicaciones de la caja de herramientas
Formación
competencias
digitales
PARTE 1
• Realizar 1 capacitación mensual en cada KVD según oferta de cursos disponible
• Capacitar a mínimo 4 usuarios de forma mensual por KVD
PARTE 2
• Apoyar el proceso de convocatoria para la participación de la comunidad en las
capacitaciones virtuales de ciudadanía digital
• Disponer la infraestructura para la ejecución de las capacitaciones
Actividades de Apropiación Social
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Actividades de Comunicaciones
Obligación Descripción
Videos casos éxito - Es un video de las historias más significativas del Kiosco. Los videos se
deben proyectar en el KVD y están disponibles en el canal de YouTube
“Digitalízate KVD”
Recopilación
casos éxito
- Casos éxito que evidencien transformación real y alto impacto de los KVD en
la vida de los protagonistas, implementación de proyectos personales, de
emprendimiento, o educación.
- El gestor deberá documentar mensualmente en el sistema de gestión 1 caso
de éxito de su comunidad.
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Nuestras Plataformas
En esta oportunidad daremos un recorrido por las plataformas y sistemas de información
que se manejan en el proyecto de Kioscos Vive Digital.
Cada una de las plataformas creadas tiene como objetivo mejorar la realización de las
actividades a desarrollar en los KVD, optimizando la recolección de la información y
evidencias.
Conocerás, explorarás y reforzarás el uso de tus herramientas tecnológicas, que son:
1. Moodle2. Sistema de
Información
1.1 Moodle de
Sensibilización
1.2 Moodle de
Capacitación
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1.1 Moodle de sensibilización
Moodle de Sensibilización: para ingresar a la plataforma de clic en el siguiente enlace
https://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/SensibilizacionKVD/ Una vez te hayas dirigido
al enlace pueden salirte la siguiente opción.
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Habilita los equipos del kiosco en tarifa gratuita y
diles a los usuarios que ingresen a:
https://capacitacionkvd.azteca-
comunicaciones.com/SensibilizacionKVD/
y hagan clic en Actividades de Sensibilización.
Luego diles que hagan clic en Entrar como
Invitado
1.1 Moodle de sensibilización
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Cuando estés en el módulo de sensibilización encontrarás las Jornadas de Sensibilización a desarrollar en
el Kiosco
Al escoger alguna de estas actividades, debes revisar el mes de operación en el que te
encuentras.
Cuando seleccionas el mes, te salen las actividades a
desarrollar, al dar clic en alguna de ellas, verás que
están conformadas por un ejercicio virtual y un video que
ayuda a contextualizar la información a trabajar en el
mes.
1.1 Moodle de sensibilización
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Para ingresar al Moodle de Capacitación debes ingresar al siguiente
enlacehttps://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/CapacitacionesKVD/ al ingresar estar en la
página es posible que aparezca una advertencia como se muestra en la imagen, en este caso, se
debe dar clic en “opciones avanzadas” y luego en “capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com
(sitio no seguro)”
1.2 Moodle de Capacitación
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Cada curso esta compuesto por 4 módulos de información. Para poder acceder a la información es
necesario realizar un pre registro en la plataforma del sistema de información y así poder acceder al
material alojado en esta plataforma. En la plataforma encontrarás una variedad de cursos
compuestos con las siguientes actividades.
1.2 Moodle de Capacitación
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Al finalizar un curso de capacitación y realizar todas las evaluaciones de los módulos el
usuario que participa obtendrá un certificado que acredita su conocimiento en las
temáticas trabajadas.
1.2 Moodle de Capacitación
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Para acceder a los cursos de capacitación es necesario realizar un pre registro en el sistema de información de apropiación. Sin esta
acción el usuario no podrá participar de esta actividad.
1.2 Moodle de Capacitación
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El sistema de información de apropiación fue creado
con el propósito de tener una plataforma que capturará
la información y evidencias de las actividades
realizadas en los Kioscos Vive Digital . A través de esta
plataforma podemos conocer el número de personas
sensibilizadas y capacitas y medir el impacto que
tienen las actividades y servicios que se ofrecen en los
centros poblados.
A continuación, vamos a revisar el ingreso a estos 3
módulos
2.1 Registro de Jornadas de Sensibilización
2.2 Registro de Capacitaciones
2.3 Registro de Casos de Éxito
2. Sistema de Información
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Para ingresar al sistema de información de apropiación se debe dar clic en el siguiente enlace
http://192.168.2.29/sensibilizacion/index.php?r=site/login
cuando ya este en la página debe escribir las credenciales (usuario y contraseña), estas son únicas e
intransferibles. (Se ingresa con el código KVD para los 2 campos)
2. Sistema de Información
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Al seleccionar alguna de estas categorías aparecerán las actividades disponibles en el KVD. Selecciona la
que realizarás en tu Kiosco, dando clic en el símbolo del “Lápiz”
2.1 Registro Jornadas de Sensibilización
El paso a paso para registrar usuarios en las jornadas de sensibilización y socialización es el
siguiente
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Encontrarás una imagen en forma (señor) y botones para cargar información . A
través del muñeco se adicionan o registran personas que participaron en las
actividades y en los botones se cargan el soporte de la actividad ( listado de
asistencia y fotografías)
Al dar clic en agregar personas te sale un listado de todos los usuarios registrados, si
el usuario es nuevo se debe dar clic en “adicionar nueva persona” , pero si el
usuario ya esta registrado se debe digitar el número de cédula en el campo de
documento para vincularlo a la nueva actividad
2.1 Registro Jornadas de Sensibilización
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Después de dar clic en agregar, se mostrará los datos del KVD en el cual se esta
realizando la actividad y la información de la misma. Allí podrás registrar el usuario
2.1 Registro Jornadas de Sensibilización
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El pre registro mencionado en el moodle de capacitación se realiza en esta plataforma, es
obligatorio realizar este proceso primero. Sin el registro el usuario no podrá realizar ninguna
actividad de capacitación.
Se debe seleccionar la pestaña de “capacitaciones disponibles” allí encontrar los nombres de
los cursos disponibles a desarrollar con la información de incido y fin de ejecución.
2.2 Registro de Capacitaciones
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Para registrar al nuevo participante se debe digitar el número de documento y pulsar
la tecla Enter, si este no esta registrado aparecerá un anuncio que indica la creación
del usuario
Al dar clic en crear persona se debe completar el formulario con los daros solicitados y
dar clic en crear.
2.2 Registro de Capacitaciones
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Cuando se registra el usuario se debe escribir nuevamente el número de cédula, la
información de la persona aparecerá debajo de la línea verde. De clic en el botón registrar
Al registrarse los datos de la persona aparecen debajo de la franja amarilla, cuando el
estudiante va realizando el curso de capacitación y aprueba cada evaluación se verá
reflejado con una franja naranja y al finalizar automáticamente se generará su diploma.
2.2 Registro de Capacitaciones
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Se debe crear un nuevo formulario para poder registrar el caso de éxito, dando clic en el botón + ,
en el momento se generará un nuevo formulario dando clic en editar (el lápiz) podrá completar la
información. Así se registrará esta actividad
2.3 Registro de Casos de Éxito
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¡GRACIAS!
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