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Unidad N°4. Implementación de la documentación Actividad: Implementación documental del Sistema de Gestión de Calidad Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo. Nombre: Nathalie Lucia Coll Sarmiento Luego de la documentación total del proceso misional seleccionado en la unidad anterior, deben divulgar dicha información al personal pertinente, para lo cual como Gestores de Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilización para la apropiación de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz implementación y certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la organización. Por añadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes dos puntos: 1) Definan la metodología ideal a implementar para el Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequeña, mediana o gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la unidad N°1. 6 Medicion, análisis y mejoramiento continuo 5 Realizacion del producto 4 Gestion de los recursos 3 Responsabilidad de la direccion 2 Requisito de SGC 1 Ojetivo y alcance

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Unidad N°4. Implementación de la documentación

Actividad: Implementación documental del Sistema de Gestión de Calidad

Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo.

Nombre: Nathalie Lucia Coll Sarmiento

Luego de la documentación total del proceso misional seleccionado en la unidad anterior,

deben divulgar dicha información al personal pertinente, para lo cual como Gestores de

Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilización para la apropiación de los documentos

y de esta forma garantizar la eficaz implementación y certificación del Sistema de Gestión de

Calidad en la organización. Por añadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes

dos puntos:

1) Definan la metodología ideal a implementar para el Sistema de Gestión

de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequeña, mediana o

gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la

unidad N°1.

6

Medicion, análisis y mejoramiento continuo

5

Realizacion del producto

4

Gestion de los recursos

3

Responsabilidad de la direccion

2

Requisito de SGC

1

Ojetivo y alcance

A. Determinación de la estrategia metodológica: para cada uno de los

pasos establecidos en el punto anterior, definan que estrategias se

usarán y los responsables para su eficaz implementación.

Nº Pasos para implementar

eficazmente el S.G.C.

Estrategias para un

sistema exitoso Responsable

1 Objetivo y alcance Delimitar el rumbo de la

compañía, sus objetivos

(mediano, corto y largo

plazo).

Determinar qué beneficios,

logros o resultados se

propone alcanzar la

empresa en un plazo

determinado.

Redactar la misión y visión

si no existen.

La alta gerencia

2 Requisito de SGC Estudiar la norma y los

requisitos de dicha norma (

La alta gerencia

•Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. 1

•Identificar las expectativas de los clientes. 2

•Determinar el tipo de sistema a seguir 3

•Designar un responsable. 4

•Realizar el diagnóstico inicial. 5

•Redactar el manual de calidad. 6

•Redactar el manual de procedimiento. 7

•Establecer los registros de calidad. 8

•Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas. 9

en este caso sería la ISO

9001)

Identificar los procesos y

sus interacciones

Determinar criterios y

métodos

Determinar la disponibilidad

de información y recursos

que se necesitan.

Analizar los procesos para

saber que se debe

implementar y en dónde.

3 Responsabilidad de la

dirección

Si es necesario se debe

nombrar un consultor y

definir el alcance de su

labor.

Despertar conciencia acerca

de los requisitos entre todo

el personal que realice

actividades que afecten la

calidad.

Analizar las diferencias

entre el SGC actual y los

requisitos de la norma y

planear como eliminar las

diferencias.

La alta gerencia y

el consultor interno.

4 Gestión de los recursos Suministrar el personal, se

debe definir quien era

involucrado con que,

nombrar un representante

de la dirección.

Realizar las capacitaciones

pertinentes para asegurar

que las personas

involucradas en la

implementación del SGC

estén informadas y sean

capaces en su tarea.

La alta gerencia

Realizar un presupuesto de

los bienes que se planean

utilizar para la

implementación.

Realizar un cronograma de

actividades de cómo se

aplicar el SGC a los

productos/ procesos/

instalaciones

Se debe documentar los

procesos.

5 Realización del producto Se debe documentar todos

los procesos de realización

del producto, los procesos

relacionados con el cliente,

diseño y desarrollo,

compras, producción y

suministro del servicio.

Se debe realizar un control

a todos los dispositivos de

medición y seguimiento.

Redactar el manual de

calidad y el de procesos.

Dirección de

productos y grupo

encargado de la

implementación.

6 Medición, análisis y

mejoramiento continuo

Realizar auditorías internas

que cubran todas las

actividades del SGC.

Arreglar todas las no

conformidades y

observaciones que se

puedan presentar.

Solicitar ante el ICONTEC la

certificación del

cumplimiento de la norma.

Realizar evaluaciones

periódicas, a través de

auditorías internas y así

buscar el mejoramiento

continuo.

Alta gerencia,

Auditor interno.

B. Diseñen, realicen y entreguen mínimo tres de las estrategias planteadas

en el punto anterior. (Se valorará el nivel creativo del grupo en la

producción de estrategias).

C. Actividad de campo: divulguen en su entorno de trabajo, los pasos para implementar el Sistema de Gestión de Calidad establecidos en el punto 1 de la presente actividad. Para lo cual, el grupo deberá diseñar una presentación en PowerPoint con la secuencia metodológica de implementación y demás información pertinente para la temática a tratar.

2) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del

grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

Para la correcta implementación de un sistema de gestión de calidad, en la

empresa que sea, sin importar su tamaño, es importante contar con una buena

metodología que sea precisa y clara a la hora de trasformas lo planteado en

actividades realizables que ayuden a mejorar la calidad del producto final.