Salud Ocupacional y

Calidad de Vida Laboral .

TEMAS DE LA SESIN

El trabajo y la salud: relaciones y legislacin.

La prevencin de riesgos y los accidentes laborales.

El trabajo y la salud mental.

El estrs, el burnout y los factores Psicosociales del Trabajo (modelos de: Hackman y Oldham; Karasek, Siegrist, ISTAS, etc.)

Calidad de vida laboral.

Trabajo y carga mental: intensificacin del trabajo.

se trabaja al menos 8 horas diarias, y se transitan aproximadamente 2 horas entre

la casa y el trabajo (...) de los 365 das

que tiene un ao, se trabajan 230 (Duhart,

S., 1988, p.16);

De los 78 aos que tiene un chileno como esperanza de vida al nacer, el

chileno pasa al menos 50 aos

trabajando (OIT Notas, 2006, p. 1)

Salud y Trabajo

Salud y Trabajo

El trabajo pasa a constituirse en un factor de riesgo cuando existen situaciones totalmente identificables en que se pueda sealar que la actividad est causando problemas, en cuyo caso debe demostrarse la relacin directa entre esa situacin y la enfermedad. Vale decir, que si el factor no se presenta, el trastorno no se produce. (Snchez, P., 2006).

Cuando los factores de riesgo producen fatiga y malestares inespecficos, aumentan el riesgo de accidentes; cuando se controlan adecuadamente, aumentan la productividad y la satisfaccin con el trabajo (Parra, M., 2003 p.14).

SALUD OCUPACIONAL

La salud ocupacional corresponde al campo de la salud

pblica y de la seguridad social y consiste en las acciones

necesarias para garantizar a los trabajadores la

prevencin, promocin y recuperacin de la salud ante

eventos laborales. Incluye acciones de prevencin de

riesgos derivados del trabajo, prestaciones mdicas

gratuitas al trabajador que a causa o con ocasin del

trabajo sufra un accidente del trabajo o enfermedad

profesional y prestaciones econmicas para los

trabajadores que sufren muerte o incapacidad, con el fin

de reemplazar la remuneracin que el afectado deja de

percibir por un siniestro laboral. (Lpez. D. 2007)

Salud Ocupacional OMS / OIT

Promover y mantener el mximo bienestar

biopsicosocial de los trabajadores

prevenir trastornos derivados de condiciones

de trabajo

proteger contra riesgos laborales presentes en

el lugar de trabajo

ubicar y mantener al trabajador en un medio

acorde a su dotes fisiolgicas y psicolgicas

Adaptar el trabajo al hombre y el hombre a su

trabajo

ar el trabajo al hombre y el hombre a su trabajo

LEY 16.744 (1968)

Establece un seguro

Protege a trabajadores dependientes e independientes, funcionarios pblicos y estudiantes.

Administracin del Seguro:Administracin estatal: INP, Sistemas de Salud

Administracin Privada: Mutualidades (ACHS, Mutual

la CCHC, IST) y Administracin delegada

Rol Preventivo: obligaciones de la empresa, del trabajador, organismos internos

Rol Indeminizador: prestaciones mdicas y prestaciones econmicas

ACCIDENTE DEL TRABAJO

TODA LESIN QUE UNA PERSONA SUFRA A CAUSA O CON OCASIN DEL TRABAJO QUE LE PRODUZCA INCAPACIDAD O

MUERTE (LEY 16744)

TODA INTERRUPCIN IMPREVISTA Y NO DESEADA DE UN PROCESO DE TRABAJO (OIT)

ENFERMEDAD PROFESIONAL

LA CAUSADA DE MANERA DIRECTA POR EL EJERCICIO DE LA PROFESIN O POR EL TRABAJO QUE REALICE UNA PERSONA Y

QUE LE PRODUZCA INCAPACIDAD O MUERTE (LEY 16744)

LEY 16.744 (1968)

DESARROLLO LENTOINSIDIOSO (apariencia benigna, oculta gravedad suma.)INVISIBLEATRIBUCIN A OTROS FACTORES

PARA SER LEGALMENTE CONSIDERADA DEBE:

haber enfermedad manifiesta diagnstica por un mdicoproducir incapacidad (prdida de al menos 1 da de trabajo) o haber ocasionado la muerte.

estar presente el factor causal en el ambiente fsico-qumico del puesto de trabajo.

ser posible comprobar, en forma inequvoca, que ese factor causal es responsable directo de la enfermedad.

DIFICULTADES PARA PROBAR QUE UNA

ENFERMEDAD TIENE ORIGEN PROFESIONAL:

Si no se detecta a tiempo y se aleja al trabajador de la fuente de

riesgo en cierto plazo quedar invalido o morir prematuramente.

Sus efectos son con frecuencia irreversibles.

Puede afectar cualquiera de las funciones vitales del organismo.

Aumentan la posibilidad (riesgo) de accidentes del trabajo.

FACTORES A CONSIDERAR EN EL SURGIMIENTO DE UNA ENFERMEDAD PROFESIONAL

concentracin ambiental del agente

tiempo de exposicin al agentesusceptibilidad individual

ALGUNAS ENFERMEDADES PROFESIONALES:

Sordera, larigintis, silicosis, dermatitis, tendinitis, asbestosis,

saturnismo, cncer, miositis, discopatas, lumbalgias,

desviaciones de la columna, dao cerebral, dao reproductivo.

CONSECUENCIAS DE ENFERMEDAD

PROFESIONAL:

Antecedentes legales

Tres reformas sustantivas en los ltimos dos aos que tienen implicancias en la relacin salud y trabajo:

Disminucin de la jornada laboral de 48 a 45 horas semanales.

Inclusin de la reglamentacin para la determinacin de las neurosis ocupacionales.

Regulacin de la subcontratacin y el suministro del personal.

Decreto 73 (7/Marzo/2006) especifica diagnsticos dentro de la categora

Neurosis Ocupacional ya existente. Se define como aquella enfermedad

ocupacional incapacitante que puede adquirir distintas formas de

presentacin clnica tales como: trastorno de adaptacin, trastorno de

ansiedad, depresin reactiva, trastorno por somatizacin y por dolor

crnico (Artculo 19). Es importante que se incluyen en esta definicin

aquellos trabajos que exponen al riesgo de tensin psquica y, por otro

lado, se exige que se compruebe relacin causa-efecto.

ACCIDENTES

ACCIDENTES DEL TRABAJO

Accidente: Toda interrupcin imprevista de un proceso normal de trabajo

Consecuencias: Incapacidad temporal

Incapacidad permanente (parcial total)Muerte

Controles estadsticos: Nmero de accidentes con incapacidadX 10

6

Total horas / hombre

TIPOS DE ACCIDENTE

GO

LP

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CO

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EL

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)

TIPOS DE RIESGOS QUIMICOS

FISICOS

BIOLOGICOS

POR POLVOS

TRABAJO Y SALUD MENTAL

PSICODINMICA DEL TRABAJO

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

ESTRS Y BURNOUT

DEJOURS: TRABAJO - SUFRIMIENTO

"El trabajo es la actividad desplegada por

los hombres y las mujeres para enfrentar

lo que no esta dado por la organizacin

del trabajo

(Dejours, 1998).

Concepto de Sufrimiento Psquico

El sufrimiento comienza cuando la relacin hombre-organizacin de trabajo est bloqueada,cuando el trabajador utiliz al mximo sus facultades intelectuales, psicosensoriomotrices, psicoafectivas, de aprendizaje y adaptacin.

Cuando un trabajador utiliz todo lo que dispona de saber y de poder sobre la organizacin del trabajo y cuando ya no puede cambiar la tarea: es decir cuando los medios de defensa contra las exigencias se han agotado.

La forma que toma el sufrimiento cambia con el tipo de organizacin de trabajo

Concepto de Estrategias defensivas

Constituyen un modo de adecuacin de los hombres a sus tareas y a los peligros que suponen.

Contribuyen a hacer aceptable lo que no debiera serlo, y por tanto, juegan un papel paradjico, pero central, en relacin a los resortes subjetivos de la dominacin.

Tienen como objetivo minimizar el sufrimiento sin curarlo. Pueden actuar como freno para la reapropiacin y la transformacin.

Aunque su funcin principal es aliviar el sufrimiento, su poder de ocultamiento del sufrimiento (tanto para los propios trabajadores como para los dems), se vuelve contra sus propios creadores.

Pueden ser utilizadas por la organizacin del trabajo con el propsito de aumentar la productividad.

Disfrazan el sufrimiento, de modo tal que ste puede ser descubierto a travs de un conjunto de situaciones propias de cada oficio y que constituyen su sintomatologa

Sufrimiento Psquico

Se manifiesta como

Insatisfaccin y / o Ansiedad

CONCEPTO DE RIESGO

Alude al Riesgo o Peligro real / Material

o al Riesgo Presumido / imaginado

IDEOLOGIAS ESTRATEGIAS

COLECTIVAS DE DE DEFENSA

DEFENSA INDIVIDUALES

PUDIENDO DAR LUGAR AL DESARROLLO DE

Identidad, subjetivacin y Trabajo

La identidad se construye en dos escenarios:

1) El del amor y el erotismo 2) En el campo social

El primero no agota el potencial pulsional del sujeto: el sujeto busca construir su identidad en el campo social, en donde el trabajo es un escenario central.

Trabajar permite hacer y hacerse a s mismo con otros, o bien obstaculizar la construccin identitaria y ser fuente de sufrimiento.

La conquista de la identidad en el trabajo, pasa por la Psicodinmica del reconocimiento

El reconocimiento puede transformar el sufrimiento en placer. Es el reconocimiento el que da al trabajo su sentido subjetivo. La falta de reconocimiento mina el sentido subjetivo del esfuerzo y de la dedicacin al trabajo.

PSICODINMICA DEL TRABAJO

Aubert, N. y Gaulejac, V.:El Coste de la Excelencia, 1993; Gaulajac, V. La Societ Malade de la Gestion, 2005

Nuevo tipo de individuo: el hombre managerial.

Las exigencias son autoimpuestas (internalizadas).

Ideal del yo desarrolla una imagen sobrevalorada.

Imperativo del xito que, si no se realiza, desencadena contra el Yo una crtica implacable.

Del estrs a la angustia

Del contrato edpico al contrato narcisista

RIESGOS PSICOSOCIALES

DEL TRABAJO

RIESGOS

PSICOSOCIALES

El Comit Mixto OIT - OMS define Riesgos Psicosociales como las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, y las condiciones de su organizacin por una parte, y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y experiencias todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias pueden influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfaccin en el trabajo.

comprenden aspectos del puesto de trabajo y del entorno de trabajo, como el clima o cultura de la organizacin, las funciones laborales, las relaciones interpersonales en el trabajo y el diseo y contenido de las tareas (por ejemplo, su variedad, significado, alcance, carcter repetitivo, etc.). El concepto se extiende tambin al entorno existente fuera de la organizacin (por ejemplo, exigencias domsticas) y a aspectos del individuo (por ejemplo, personalidady actitudes) que pueden influir en la aparicin del estrsen el trabajo.

MODELO DE HACKMAN Y OLDHAM de la

adaptacin de la persona al puesto de trabajo.

MODELO DEL ISTAS (DANES-ESPAOL)

MODELO DE KARASEK Y THEORELL (EEUU)

MODELO DE SIEGRIST: DESEQUILIBRIO

ESFUERZO RECOMPENSA

RETROALIMENTACIN

Medida en que la realizacin de las

actividades laborales que requiere el

puesto de trabajo hace que el individuo

reciba informacin clara y directa

acerca de la eficacia de su rendimiento.

MODELO DE CARACTERSTICAS

DEL PUESTO DE TRABAJO

(Hackman y Oldham)

VARIEDAD DE LAS HABILIDADES

Medida en que el trabajo requiere una

gama de actividades diferentes, de tal

manera que el trabajador puede recurrir

a una serie de habilidades y facultades

diferentes.

IDENTIDAD DE LA ACTIVIDAD

Medida en que el trabajo requiere

que se termine una labor total e

identificable.

SIGNIFICADO DE LA ACTIVIDAD

Medida en que el trabajo tiene

consecuencias importantes en la

vida o en el trabajo de otros.

AUTONOMA

Medida en que el trabajo ofrece al

individuo bastante libertad,

independencia y discrecionalidad para

programarlo y para definir los

procedimientos que se emplearn

para realizarlo.

MODELO DEL ISTAS(Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud [ISTAS],

2002, 2005).

Distingue entre factores psicosociales, exposicin psicosocial y riesgo psicosocial.

Los factores psicosociales, seran aquellas caractersticas de las condiciones de trabajo y, sobre todo, de su organizacin, que afectan a la salud de las personas.

Es la exposicin a estos factores, en consecuencia, lo que se entiende por exposicin psicosocial, originada por la organizacin del trabajo.

Por riesgo psicosocial se entiende la exposicin a factores asociados a la organizacin del trabajo condiciones de trabajo, derivadas de la organizacin del trabajo, () que perjudican la salud de trabajadores y trabajadoras.

El efecto de la exposicin se traduce en enfermedades o trastornos de salud, de los cuales es precursor el estrs (ISTAS, 2002, Loc. Cit.).

Factores psicosociales

(SUSESO -ISTAS)

Exigencias Psicolgicas

Trabajo activo y desarrollo de habilidades.

Apoyo social y calidad del liderazgo.

Compensaciones.

Doble Presencia.

MODELO DE KARASEK y THEORELL (1990)

Relacin Demanda-Autonoma-Apoyo Social.

Demanda elevada y autonoma dbil= TENSIN EN EL TRABAJO riesgo de problemas de salud fsica o mental.

DEMANDA: cantidad de trabajo, exigencias mentales, presin de tiempo, alta concentracin, demandas contradictorias, interrupciones, rapidez de ejecucin: intensificacin del trabajo.

AUTONOMA: Capacidad de tomar decisiones en la direccin de su trabajo, desarrollar habilidades personales y de ser creativo. Dominio del proceso de trabajo (libertad para decidir cmo hacer el trabajo y posibilidad de realizacin de si mismo)

APOYO SOCIAL: percepcin de que se cuenta con el apoyo de superiores y pares para la realizacin de las tareas y la tramitacin de las demandas.

Relacin con problemas cardiovasculares, musculoesquelticos, depresin, angustia, burnout y consumo de psicoactivos.

Relacin con estados y reacciones emocionales alteradas y problemas de sueo.

MODELO DEMANDA-CONTROL DEL

ESTRS EN EL TRABAJO (K Y T 1990)

Descansado Activo

Pasivo Tenso

DEMANDA PSICOLOGICA

AU

TO

NO

MIA

DE

CIS

ION

AL

ELEVADA

DEBIL ELEVADA

Aprendizaje activo,

motivacin para

desarrollar nuevos

tipos de

comportamiento

Riesgo Incrementado

de tensin

psicolgica y

enfermedades

MODELO DE SIEGRIST

El esfuerzo en el trabajo es parte de un contrato basado en la reciprocidad social donde las recompensas se proporcionan en trminos de reconocimiento, salario y oportunidades en la carrera profesional.

Las amenazas a la carrera profesional incluyen la inestabilidad laboral, la falta de perspectivas de promocin, los cambios no deseados y la inconsistencia de estatus (trabajar por debajo de la propia calificacin).

El modelo asume que los contratos de trabajo a menudo no proporcionan un intercambio simtrico con una completa equivalencia entre el esfuerzo y las compensaciones.

MODELO DE SIEGRIST

La experiencia de una falta de reciprocidad, de altos costes y bajas ganancias, provoca emociones negativas en las personas expuestas. Esto se acompaa de reacciones sostenidas de tensin.

A largo plazo el desequilibrio entre el alto esfuerzo y las bajas recompensas en el trabajo incrementa la susceptibilidad a las enfermedades como resultado de la continuada reaccin de tensin.

El modelo esfuerzo-recompensa integra variables personales. Propone que las personas caracterizadas por un patrn motivacional de excesivo compromiso con el trabajo y una alta necesidad de aprobacin tienen mayor riesgo de tensin derivada del intercambio asimtrico y su susceptibilidad a la frustracin de la recompensa es superior.

Esfuerzo

Reconocimiento

demandas / obligaciones

-salario

-estima/respeto

- promocin/

seguridad

Desequilibrio mantenido

si no hay alternativa disponible

si se acepta por razones estratgicas

por rasgos de personalidad presentes

(sobreinversin)

Modelo Equilibrio esfuerzo-reconocimiento (Siegrist 1996)

KAROSHI: MUERTE POR EXCESO DE TRABAJO

Karoshi es una palabra japonesa que significa muerte por exceso de trabajo. Este fenmeno fue reconocido inicialmente en Japn, y el trmino ha sido adoptado en todo el mundo (Drinkwater1992).

Uehata (1991) los afectados: varones con horarios de trabajo muy prolongados y otras sobrecargas generadoras de estrs, y que estos estilos de trabajo exacerbaban sus otros hbitos de vida y originaban los ataques, desencadenados en ltima instancia por pequeos sucesos o problemas laborales.

trabajadores entusiastas y dedicados, por lo que tendan a olvidar su necesidad de descanso peridico, e incluso la necesidad de atencin mdica. Se ha sugerido que el riesgo puede ser alto no slo en los puestos de trabajo que generan gran tensin, sino tambin en los ms activos. Los directivos y tcnicos tienen un gran margen de toma de decisiones. Si sus demandas son muy altas y se muestran entusiastas en su trabajo, pueden no controlar sus horas de trabajo, en cuyo caso seran un grupo de riesgo para el karoshi.

RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL

TRABAJO

Estrs laboral Burnout Mobbing Adiccin al trabajo Acoso sexual Violencia en el trabajo Drogodependencias Presentismo Conciliacin Trabajo - Familia Justicia organizacional

Estrs y Burnout

Concepto de estrs

El estrs hace referencia a un estado del

organismo que se genera cuando las

demandas del entorno superan las

capacidades del individuo para hacer

frente a stas

Componentes subjetivos

Componentes objetivos

El sndrome general de

adaptacin

Definicin y comprensin del Estrs

a) Estrs positivo (Eustrs): Cuando determinado

grado de estrs estimula al organismo y le permite a

ste alcanzar su objetivo, para luego volver a la

"normalidad" una vez que el estmulo ha cesado.

Definicin y comprensin del Estrs

b) Estrs negativo (Distrs): Cuando los sucesos

estresantes de la vida, ya sean de orden fsico o

psquico, superan nuestra capacidad para

afrontarlos hablamos de distrs, el que con el

tiempo puede ser daino para la mente y el cuerpo.

Definicin y comprensin del Estrs

Estresores: Demanda de Trabajo

Sobrecarga o infracarga de trabajo

Infrautilizacin de habilidades

Repetitividad

Ritmo de trabajo

Ambigedad del rol

Conflicto de rol

Programa de trabajo

Relaciones interpersonales en el trabajo

Demanda de Trabajo

Inseguridad en el trabajo

Promocin

Falta de participacin

Libertad de decisin

Cambios en la organizacin

Formacin

Responsabilidad

Contexto fsico

Sensacin constante de urgencia o apremio temporal

Competitividad

Agresividad

Intento de hacer ms en menor

tiempo

En constante movimiento

Impaciencia ante la lentitud

Exhibicin de los logros

Decisin rpida

No experimenta urgencia temporal

Participa por diversin y relajacin, no compite

Se relaja sin experimentar culpa

Creativo

Analiza bastante antes de decidir

No necesita exhibir los logros, a menos que la situacin lo requiera.

PATRONES DE CONDUCTA (Rosenman y Friedman, 1974)

TIPO A TIPO B

Intervencin sobre el estrs

INDIVIDUAL: entrenamiento asertivo, manejo del tiempo, tcnicas de relajacin

GRUPAL: fortalecer vnculos sociales, formacin

ORGANIZACIONAL: programas de formacin en riesgos psicosociales, rediseo de puestos

BURNOUT

PRDIDA DE RECURSOS EMOCIONALES, SENTIMIENTOS DE INDEFENSIN Y DESESPERANZA, DESARROLLO DE

ACTITUDES NEGATIVAS HACIA EL TRABAJO, OTRAS PERSONAS Y LA VIDA, COMO

RESULTADO DE UNA PRESIN EMOCIONAL ALTA Y CONSTANTE, ASOCIADA A UNA

IMPLICACIN INTENSA CON OTRAS PERSONAS DURANTE UN PERODO

PROLONGADO DE TIEMPO(Pines, Aronson y Kafris, 1981)

BURNOUT

Desgaste profesional que sufren los

trabajadores de los servicios a personas

(sanidad, enseanza, administracin pblica, polica,

servicios sociales, etc.), debido a unas

condiciones de trabajo que exigen altas

demandas sociales.

Caractersticas (Maslach y Jackson (1981)

Agotamiento emocionaldisminucin y prdida de energa, fatiga, dolor, etc

Despersonalizacinactitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad,

conductas despectivas hacia los receptores de

servicio, etc

Baja productividadevaluacin del propio trabajo de forma negativa, errores,

siniestralidad, etc

Sintomatologa Sntomas psicosomticos: Fatiga crnica, Dolores de cabeza,

musculares y osteoarticulares, Insomnio, Prdida de peso,

Ulceras y desrdenes gastrointestinales.

Sntomas emocionales: Irritabilidad, Ansiedad, generalizada y

focalizada en el trabajo, Depresin, Frustracin, Aburrimiento,

Distanciamiento afectivo, Impaciencia, Desorientacin

Sntomas conductuales: Ausentismo laboral, Abuso de drogas

(caf, tabaco. alcohol, frmacos, etc), Relaciones interpersonales

distantes y frias, Comportamientos de alto riesgo, Tono de voz

elevado (gritos frecuentes), Llanto inespecfico, Dificultad de

concentracin, Disminucin del contacto con el pblico / clientes /

pacientes, Largos perodos de baja laboral, Incremento de los

conflictos con compaeros, Disminucin de la calidad del servicio

prestado.

Desencadenantes del Burnout

Sobrecarga de trabajo y/o ocupacin poco estimulante

Poca o nula participacin en la toma de decisiones

Falta de medios para realizar la tarea

Excesiva burocracia

Prdida de identificacin con lo que se realiza

Percepcin de que no se recibe refuerzo cuando el

trabajo se desarrolla eficazmente, pero s se puede

producir castigo por hacerlo mal

Baja expectativa de qu hacer para que el trabajo sea

tenido en cuenta y valorado como merece.

DIFERENCIAS DEL BURNOUT RESPECTOS DE OTROS

SNDROMES VINCULADOS AL ESTRES

El Burnout es un sndrome que surge como respuesta a fuentes de estrs crnico (estresores) vinculadas con el trabajo.

Es un tipo particular de mecanismo de afrontamiento y autoproteccin frente al estrs generado por la relacin profesional-cliente, y por la relacin profesional-organizacin.

Posee cronicidad

Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson,1981)

Existen distintos instrumentos de medida del burnout. Uno de ellos es el Maslach Burnout Inventory (MBI), que tiene el mayor nmero de estudios.

El instrumento: una serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el trabajo. Tres subescalas y 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert.

Subescala de agotamiento emocional (AE) formada por 9 tems que describen sentimientos de estar abrumado y agotado emocionalmente por el trabajo

Subescala de despersonalizacin (D) formada por 5 tems que describen una respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de atencin

Subescala de realizacin personal en el trabajo (RP) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos de competencia y realizacin

INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH (1)

1. Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo. AE2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado. AE 3. Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada

de trabajo me siento agotado. AE 4. Siento que puedo entender fcilmente a las personas que tengo

que atender. RP5. Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de m como si

fuesen objetos impersonales. D6. Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa. AE7. Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las

personas a las que tengo que atender. RP8. Siento que mi trabajo me est desgastando. AE9. Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras

personas a travs de mi trabajo. RP 10. Siento que me he hecho ms duro con la gente. D11. Me preocupa que este trabajo me est endureciendo

emocionalmente. D

AE: Agotamiento Emocional; D: Despersonalizacin; RP: Realizacin Personal.

12. Me siento muy enrgico en mi trabajo. RP13. Me siento frustrado por el trabajo. AE14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo. AE15. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las

personas a las que tengo que atender profesionalmente. D16. Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa. AE17. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi

trabajo. RP18. Me siento estimulado despus de haber trabajado ntimamente

con quienes tengo que atender. RP19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo. RP20. Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades. AE21. Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados

de forma adecuada. RP22. Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de

algunos de sus problemas. D

AE: Agotamiento Emocional; D: Despersonalizacin; RP: Realizacin Personal.

Dos perfiles en el proceso del SQT:Cuestionario para la Evaluacin del Sndrome de Quemarse por el

Trabajo (CESQT)

El perfil 1 conduce a la aparicin de un conjunto de sentimientos y conductas vinculados al estrs laboral que originan una forma moderada de malestar, pero que no incapacita al individuo para el ejercicio de su trabajo, aunque podra realizarlo mejor. Este perfil se caracteriza por la presencia de baja ilusin por el trabajo, junto a altos niveles de desgaste psquico e indolencia.

El perfil 2 constituye con frecuencia un problema ms serio que identificara a los casos clnicos ms deteriorados por el desarrollo del SQT. Adems de los sntomas anteriores los individuos presentan tambin sentimientos de culpa (Gil-Monte, 2005; 2008b).

El Enfoque Ergonmico

SISTEMA HOMBRE - MAQUINA

HOMBREMAQUINA

SISTEMA PERCEPTUAL TABLEROS

SISTEMA EFECTOR CONTROLES

FUNCIONES INVOLUCRADAS: RECEPCION DE LA INFORMACIONALMACENAJE

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

FUNCIONES DE ACCION

SISTEMA HOMBRE - MAQUINA

EL ENFOQUE ERGONOMICO

AREAS DEL DESARROLLO ERGONOMICO:

DISEO ANTROPOMETRICO; CARGA MENTAL, PSICOLOGIA DE LOS

PROCESOS COGNITIVOS; INDICES FISIOLOGICOS DE CARGA FISICA

1) EL OPERADORESTRUCTURA DEL CUERPO

SISTEMA NERVIOSO /

TAMAO Y MOVIMIENTO

2) COMUNICACIN (SIST.

HOMBRE- MAQUINA)PALABRAS Y SIMBOLOS (HOMBRE

- HOMBRE)

TABLEROS (MAQUINA - HOMBRE)

CONTROLES (HOMBRE -

MAQUINA)

5) DISEO DEL ESPACIO DE TRABAJOSECUENCIA, FRECUENCIA E IMPORTANCIA

POSICION DE CONTROLES Y TABLEROS

4) DISEO DEL LUGAR DE TRABAJOREQUERIMIENTOS FISICOS (RUIDO, TEMP.,

OTROS)

REQUERIMIENTOS SOCIALES (ESPACIO

PERSONAL)

3) POSTURAS DE TRABAJODE PIE / SENTADO

DISEO DE SILLAS

La Calidad de Vida Laboral

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Blanch (coord.) 2003

GRADO DE SATISFACCIN Y BIENESTAR FSICO, PSICOLGICO Y SOCIAL EXPERIMENTADO POR LAS PERSONAS EN SU PUESTO

DE TRABAJODoble dimensin: objetiva / subjetiva

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Fernndez y Jimnez, en Garca izquierdo y otros:

Psicologa, Trabajo y Organizaciones

Barcelona: PPU, 1996

EL GRADO EN QUE LA ACTIVIDAD LABORAL QUELLEVAN A CABO LAS PERSONAS EST ORGANIZADA

OBJETIVA Y SUBJETIVAMENTE, TANTO EN SUS ASPECTOS

OPERATIVOS COMO RELACIONALES, EN ORDEN A CONTRIBUIR

A SU MS COMPLETO DESARROLLO COMO SER HUMANO

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Constructo terico de carcter multidimensional (Blanch, 2003;

Segurado & Agullo, 2002; Fernndez & Gimnez1988) que

busca dar cuenta de la manera cmo las personas viven su

cotidianeidad en su ambiente laboral (Espinosa & Morris, 2002, p.

10).

MENOR

CVL

MAYOR

CVL

HOMBRE

MAQUINA

HOMBRE

COMPLEJO Y

CREATIVO

RELACIONES

CON

UTENSILIOS

RELACIONES

FUNCIONALES

Y CREATIVAS

CONDICIONES

OBJETIVAS

DEL PUESTO

CONDICIONES OBJETIVAS

Y SUBJETIVAS DEL TRABAJO

REPRESENTACION ESPACIAL DE LOS CRITERIOS

DELIMITATIVOS DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL

COMPONENTES BSICOS

CALIDAD DE VIDA LABORAL

CONDICIONES DE TRABAJO SEGURAS Y SALUDABLES

UTILIZACION Y DESARROLLO DE LAS APTITUDES DE LOS TRBAJADORES

RETRIBUCION SUFICIENTE Y JUSTA

OPORTUNIDADES FUTURAS DE PROMOCION Y ESTABILIDAD EN EL EMPLEO

INTEGRACION SOCIAL EN LA EMPRESA

PARTICIPACION

RESPETO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LA PERSONA EN LA

EMPRESA

RELACION ENTRE TRABAJO Y ESPACIO VITAL TOTAL

RELEVANCIA SOCIAL DE LA ACTIVIDAD LABORAL

ORIGEN Y DESARROLLO DEL CONCEPTO

LA HUMANIZACIN DEL TRABAJO

(la democracia industrial)

EL MODELO SOCIO-TCNICO

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

(VALORES FUNDANTES: confianza,

participacin,respeto por la gente, igualdad de

poder, confrontacin)

Calidad de vida laboral hoy

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL La OIT y el TRABAJO DECENTE Great Place to Work Encuesta MINSAL, encuesta Trabajo y Salud , iniciativas de MINSAL (lugares promotores de salud, protocolo de

vigilancia de riesgos psicosociales, )

Responsabilidad Social Corporativa

Es una conducta tica y responsable adoptada por una empresa en toda su red de relaciones incluyendo

a los consumidores, proveedores, empleados,

accionistas, gobierno, medio ambiente y comunidad

Una empresa socialmente responsable es aquella que, adems de ofrecer productos y servicios de

calidad, genera utilidades y empleos y paga

impuestos, desafa su creatividad para identificar los

problemas que aquejan a su comunidad y propone

alternativas para su solucin.

Responsabilidad Social Corporativa

La respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad que se

traducen en una visin de negocios que

integra armnicamente el respeto por los

valores ticos, las personas, el

medioambiente y la comunidad a la

estrategia empresarial

(ACCION RSE)

Responsabilidad Social Corporativa y

Calidad de Vida Laboral

Un conjunto de polticas transversales,

basadas en buenas prcticas pertinentes

y verificables, tanto internas como

externas (coherencia)

El Great Place to Work

Tres posiciones de la empresa frente a

la CVL

VALORACIN DE LA CVL

UN COSTO ADICIONAL: EL CAPITALISMO SALVAJE, LOS PEORES LUGARES PARA

TRABAJAR

UNA CONCESIN: EL PARCHE CURITA

UN DEBER: HUMANIZACIN DEL TRABAJO, ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO