UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIAMODELOS IVGUILLERMO RODRIGUEZ HORTUAPSICOLOGIA IX

RESEA APUNTES DE ANGELA HERNANDEZ CORDOBA: SOBRE EL ANALISIS ORGANIZACIONAL

En este documento se presentar de manera muy precisa algunas consideraciones en un proceso de intervencin sistema, as, como algunas ampliaciones en lo referente a pensar la organizacin como estructura, el ciclo de vida de las organizaciones y la cultura organizacional; estos tres tpicos se encuentran ubicados entre los tres primeros momentos de siete expuestos por ngela Hernndez Crdoba en sus apuntes Sobre los componentes del proceso de intervencin sistmica (2000). Si bien, el nfasis del presente texto se encuentra orientado hacia el anlisis organizacional, se hace necesario comprender que desde la postura paradigmtica compleja, la investigacin e intervencin se conjugan en un solo acto sinrgico, en el cual, el carcter generativo de los sistemas y la novedad de la emergencia permiten una comprensin ms solidaria con los sistemas humanos. En aras de dar inicio a esta presentacin se expondrn algunas consideraciones sobre la base de los apuntes de Hernndez (2000): El sistema es una construccin realizada por un sujeto no neutral que opera sobre intereses y finalidades, entre otros, a travs de su sobre determinacin subjetiva, cultural, social y antropolgica. As mismo, los problemas que en ella emergen son una construccin elaborada por uno o ms sujetos, lo que supone la conciencia en la persistencia de un problema y un supuesto saber en el que el consultante asume que la habilidad del consultor permitir el logro de una solucin (Hernndez, 2000) Se comprende la intervencin como acciones deliberadas, provisionales, inestables, conectadas y co-construidas en un corto periodo de tiempo orientado hacia la resolucin de dificultades en el funcionamiento de cualquier sistema. En otro texto de Hernndez apuntes sobre las organizaciones como estructuras en donde se realiza un anlisis sobre la obra de Minztberg la estructuracin de las organizaciones (1979) Hernndez plantea que la estructura emergente es el producto de la divisin del trabajo y equivale a la suma total de las formas cmo se distribuyen tareas y se logra la coordinacin entre ellas. En el planteamiento de Minztberg es posible encontrar una estructuracin en las partes de la organizacin, la cual cada una comprende:Centro operacional:Est constituido por los miembros de la organizacin cuyo trabajo est directamente ligado a la produccin de bienes y servicios.

Cima estratgica

Constituida por los directivos y sus asesores. Su misin es garantizar que la organizacin cumpla su misin en forma eficaz y responda a las necesidades de quienes controlan o tiene poder sobre la organizacin

Lnea jerrquica: Son todos los mandos medios que se ubican en una lnea media de autoridad formal entre los miembros de la lnea media y el centro operacional.

Tecno-estructura:Tiene la funcin de estandarizar el trabajo del centro operacional; los analistas estn situados fuera de la lnea jerrquica y ejercen control a travs de la estandarizacin.

Staff de apoyo logstico:Son los servicios especializados, situados fuera de la lnea del flujo de trabajo que cumplen una funcin de apoyo indirecto, pues no son en s mismos necesarios para la coordinacin de las tareas que constituyen la misin de la organizacin

Ideologa :Est constituida por las tradiciones, creencias, sistema de valores que distingue a una organizacin de las dems e infunde una cierta vida al esqueleto de su estructura.

Cuadro elaborado sobre los apuntes de Hernndez citando a Minztberg (1979)En este mismo texto se entiende entonces que la concepcin de la organizacin como estructura y configuracin permite al anlisis de las organizaciones por un lado, una mejor comprensin de las organizaciones y su administracin, y, por otro lado, como plantea Hernndez, facilitar el diagnstico y la formulacin de propuestas de solucin sobre la evidencia de una coherencia de procedimientos y de mecanismos por parte de un agente externo a la organizacin. Si bien es cierto, que cada organizacin emerge como un sistema novedoso es posible encontrar entre ellas algunos tipos de configuracin. No obstante, es necesario tener en cuenta como plantea Hernndez en este texto que por lo general las organizaciones se estructuran con ms de una forma de configuracin; para su identificacin de exponen algunos puntos orientadores:PARTE CLAVEMECANISMO DE COORDINACIONPARAMETROSFACTORES DE CONTINGENCIA TENDENCIA POLITICA METASESTRATEGIAS

Centro operacionalCima estratgica

Lnea jerrquica: Tecno-estructura:Staff de apoyo logstico:Ideologa :Ajuste mutuo:Supervisin directa:Estandarizacin: - Estandarizacin de procedimientos del trabajo: - Estandarizacin de resultados: - Estandarizacin de habilidades: - Estandarizacin de normas y valores

BurocraciaFormacinSocializacinAgrupamiento en unidadesTamao de las unidadesSistemas de planificacin y de controlMecanismos de enlace* Toma de decisionesEdadTamaoSistema tcnicoAmbiente

Con la interaccin de los elementos expuestos en el cuadro superior emerge cada configuracin, sin embargo, esto, solo aparece cuando la fuerza de uno de estas categoras se torna dominante sobre la organizacin. Por otro lado, en el mbito de las organizaciones tienes lugar algunos eventos denominados fenmenos de las organizaciones que se sintetizan en el siguiente cuadro: ContaminacinEs una forma de decir que la configuracin no es una estructura, sino un sistema de poder: ella es la cultura. Ser innovadora o mecanicista no es una forma de organizar, es una forma de vivir.

Encauzamiento Necesario para el xito de la organizacin. Cada configuracin contiene en s el germen de su propia destruccin, que reside en su propia fuerza dominante. Sin encauzamiento, cada configuracin puede devenir disfuncional

CombinacinOrientado hacia el equilibrio de las fuerzas en una organizacin

QuiebreSon un momento temporal por el atraviesan las organizaciones e implican definicin y disciplina, mucho ms que conflicto y contradiccin.

Conversin Se explica por un cambio en las fuerzas que se mueven internamente. Cambio que no viene de manera arbitraria del exterior, sino que reside en la naturaleza intrnseca de la institucin, como un reflejo de su propio desarrollo interno que se vincula el estadio en el ciclo de vida de la organizacin.

ContradiccinAsumiendo que cada fuerza se encuentra bajo un principio de contradiccin Considera que la cooperacin y la competencia (concurrencia) son dos fuerzas "catalizadoras" que infunden dentro de la organizacin las otras cinco fuerzas interactuantes

Competencia La poltica representa la fuerza de la competencia dentro de una organizacin, lugar de conflictos y de confrontaciones. Cada uno tira para su lado y para su propio beneficio.

En el texto apuntes sobre las organizaciones como estructuras de Hernndez se expone cada uno de estos fenmenos como si uno arribara en el siguiente y, a su vez, contenido en el anterior.Estos elementos que dan cuenta de la configuracin de las organizaciones deben ser ledos teniendo en cuenta el marco referencial de ciclo de vida en el que su encuentre cada una, para ello, Minztberg plantea un modelo de ciclo de vida de las organizaciones orientado hacia los cambios de poder que ocurren en las mismas, en diferencia a los modelos que rastrean los cambios de estructura, Minztberg sustenta su posicin argumentando que las estructuras corresponden a sistemas de poder, por esta razn, algunas de las formas o configuraciones que puede tomar cada organizacin estara vinculada a estadios de la organizacin como : nacimiento o formacin , crecimiento, madurez, declinacin- muerte y, renovacin. Cada uno de estos estadios consiste en lo siguiente:Formacin:En este momento la organizacin inicia bajo la forma empresarial y bajo la influencia de un lder, la permanencia en este esta forma depende del tiempo que su fundador se encuentre en la cabeza

Desarrollo o crecimiento:En esta etapa, la transicin conduce a la organizacin a una configuracin misionera, si bien, algunas organizaciones tienden hacia una forma innovadora o misionera con el tiempo la transicin se conduce hacia una configuracin de orden profesional.

MadurezEn este estadio las configuraciones se conducen hacia una forma mecanicista, en donde el sistema sobre la base de servirse a s misma, dejando de lado el compromiso con otras organizaciones. En este trnsito el entusiasmo se va transformando en obligaciones y tradiciones en dogmatismo, entre otros.

Decadencia

En esta etapa el riesgo se ubica en los detentores internos de poder en las configuracin de tipo cerrado, lo que conduce a una politizacin, si ocurre una prolongacin de dicha situacin puede conducir a la muerte de la organizacin.

Renovacin Esta situacin se encuentra relacionada con la flexibilidad y adaptabilidad de las organizaciones, desde su interior se evidencia su capacidad para cambiar manteniendo su configuracin base. Sucede a manera de una revitalizacin progresiva

Elaborado sobre los apuntes de Hernndez citando MinztbergTeniendo en cuenta que el abordaje de las organizaciones como estructura enfatiza en el orden ms pragmtico de las organizaciones y el de ciclo de vida en los procesos dinmicos de pervivencia de las organizaciones, la nocin de cultura organizacional permite ahondar en la dimensin ms humana de las organizaciones para el anlisis de las mismas. En los apuntes de Hernndez sobre el texto de Culture Organisationelle de Laroche, H. (1991) se entiende que la cultura organizacional hace referencia al conjunto de formas compartidas, y adquiridas de comportamientos dentro de una organizacin que permiten la coherencia interna en las relaciones entre los que elementos que la componen y, la consolidacin del sentido de pertenencia. Para el anlisis de las organizaciones a partir de este concepto rector se plantean tres rdenes a considerar (Ver Figura 5). La nocin de cultura organizacional permite comprender el mundo circundante y las reacciones que en l tienen lugar como un marco de sentido de carcter autorreferencial, de modo que, al lograr la regulacin de la sinergia entre la autorreferenciacion y la heterorreferenciacion en la organizacin se garantice la coherencia interna y externa de la misma. La formacin y evolucin de la cultura en una organizacin segn plantea Hernndez citando a Laroche (1991) ocurre a travs de tres procesos:a) Socio dinmicos: en el cual se desarrolla la cohesin de los grupos humanos, para enfrentar situaciones vinculadas al poder, la autoridad, la apertura al cambio y las condiciones de supervivenciab) Liderazgo: a travs del rol de los dirigentes y fundadoresc) Aprendizaje : asumiendo que la cultura organizacional se construye por las acciones de los grupos e individuos este proceso ocurre a travs de la experiencia en accin y del tratamiento de la informacinEsta nocin conjuga el orden semntico y pragmtico en s misma para llevar a cabo un proceso de intervencin de corte sistmico.con estos tres conceptos rectores para la elaboracin de un proyecto de intervencin, cabe resaltar que en una lgica de sistemas observantes en la dinmica entre consultantes consultores ocurren modelizaciones y acciones de calibracin que permiten que un proceso de intervencin se reajuste como una accin resultante de prcticas colaborativas y con-construidas, no obstante, ello no implica la imposibilidad de formular una ruta de organizacin del procesos como tal, por esta razn, se presentaran algunos momentos de esta ruta en los cuales las nociones previamente desarrolladas son fundamentales a la hora de tener en cuenta.1. Anlisis de la demanda: este primer momento supone cuestionar la naturaleza de las situaciones insatisfactorias y plantea el asunto del cambio a diversos niveles, as mismo, se llevan a cabo tres acciones a) Distinguir en que consiste el pedido; b) indagar en las soluciones intentadas y c) generar una respuesta frente al pedido as como su justificacin2. Delimitacin del sistema de ayuda: implica a) Identificar los actores involucrados y las formas de vinculacin entre ellosb) Los subsistemas implicados: c) En un contexto institucional : c.1) conocer el organigrama formal y c.2) la formulacin de hiptesis acerca del nivel de intervencin En estos dos ltimos puntos se hace necesario ubicar el sistema en el marco del ciclo de vida, as como su comprensin desde el modelo de Minztberg.3. Anlisis del problema: a) conocer las reglas de juego con base en un evento critico; en este punto es posible traer los elementos terico- conceptuales de la nocin de cultura organizacional; b) elementos disfuncionales; c) definir en concreto el problema 4. Definicin del cambio deseado y estrategias: implica a) describir los cambios deseados; b) las motivaciones y el compromiso para la accin y c) distinguir entre: lo que se debe, se quiere y se puede.5. Formulacin de un contrato de intervencin: en el cual se explicitan las siguientes criterios: a) definicin del problema b) objetivos c) tiempo d) tipo de intervencin e) costos y condiciones mnimas para llevar a cabo el proceso y f) indicadores de xito 6. Implementacin de las estrategias de intervencin7. Cierre del proceso: se logra a travs de : a) evaluacin del procesos b) sntesis de los aprendizajes y los cambios alcanzados c) revisin sobre el mantenimiento de contacto y de los efecto y, c) definicin del tipo de relacin que continuara entre consultor y consultantes