resumen y analisis clima organizacional oriente miraflores

INSTITUCION EDUCATIVA ORIENTE MIRAFLORES

RECTORA: YOLANDA FLOREZ SERRANO.

COODINADORA: CAROLINA RINCÒN JURADO

TRABAJO PRESENTADO PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN EL PUNTO DE

CONTRIBUCIÓN INDIVIDUAL

LIC. CAROLINA RINCÓN JURADO

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DEL PROCESO :

“CLIMA INSTITUCIONAL”

*CONCEPTOS

*FACTORES DE VALORACIÒN

*DISEÑO y VALIDACIÒN DE ENCUESTA

*CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIÒN

*SOCIALIZACIÒN AL COMITÉ DE CALIDAD



*CONCEPTOS

DEFINICION: El Clima Organizacional es un fenómeno que media entre los factores (estructura, liderazgo, toma de decisiones del sistema organizacional y las tendencias motivacionales, traduciéndose en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).

Evaluar el Clima Organizacional permite medir la forma como se percibe la organización.

CLIMA INSTITUCIONAL

Clima organizacional El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de individuos ante una situación donde se labora.

La cultura organizacional, es un conjunto de creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo . De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una sede. La cultura O. puede ser un factor del clima organizacional

DIFERENCIA ENTRE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

CLIMA INSTITUCIONAL

FACTORES A MEDIR:

1.Satisfacción con el trabajo2.Condiciones laborales

3.Infraestructura y condiciones físicas4.Relación Interpersonales

5.Liderazgo



FUNCIONES DEL CLIMA INSTITUCIONAL A TENER EN CUENTA

Funciones:1. Vinculación.Lograr de un grupo, que actúa mecánicamente, es decir, que "no está vinculado" con la tarea realizada, se comprometa. 2. Bloqueo o parálisis en la gestión.los sentimientos como agobio y rutina hacen sentir a los empleados inútiles. Se pretende el cambio hacia una actitud proactiva.3. Espíritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se compensan y al mismo tiempo desarrollan el sentimiento de la tarea cumplida.

CLIMA INSTITUCIONAL

4. Aceptación dentro del grupo trabajo.Lograr que los empleados gocen de relaciones amistosas. Esta es una dimensión de satisfacción de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realización de la tarea. 5. Distanciamiento o cercanía a la rectoríaSe refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe la distancia "emocional" los colaboradores y sus jefes.6. Énfasis en la tarea.Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisión estrecha casi solo lo basado en las normas. La administración es insensible a la retroalimentación.

CLIMA INSTITUCIONAL

7. Empuje o mística para liderarSe refiere a la influencia para lograr la participación voluntaria de los subordinados y los esfuerzos para "hacer mover a la organización", y para motivar con el ejemplo. 8. Actos de solidaridadinclinación a tratar a los miembros como seres con necesidades, falencias y también con potencialidades y contribuir a su desarrollo.9. Estructura Se refiere a reglas, reglamentos y procedimientos que se adelantan dentro de la institución y la percepción de los empleados: “ mucho papeleo, no hay normas etc..

CLIMA INSTITUCIONAL

10. EmpoderamientoEs la autonomía y responsabilidad de los miembros en la elección de alternativas, que aporten soluciones o beneficien a la institución, en donde el jefe confía plenamente en esas decisiones.11. Incentivos.Hay énfasis en el reconocimiento positivo más bien que en sanciones, se emula el sentimiento por hacer bien el trabajo. Se percibe equidad en las políticas de paga y promoción. 12. Retos El constante aprendizaje en nuevas áreas como la informática, el Internet, nuevas formas de audiovisuales como video-beam, la desescolarización, nuevas temáticas.

CLIMA INSTITUCIONAL

14. Apoyo a la labor.La ayuda percibida de los gerentes y empleados en mutuo apoyo. Las actividades “soporte” que entrega la administración ejemplo: suministros de material educativo, 15. Conflicto y resolución del conflicto.Es la forma como se manifiesta el diálogo, interlocución y tratamiento que se da , cuando hay diferencias de criterio o de priorización de las tareas

CLIMA INSTITUCIONAL

16. Tolerancia a los errores El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, más bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar. 17. El sentimiento de pertenencia o sentido de territorio.con la institución educativa implica que sus objetivos de vida y estilo están orientados en la misma dirección que la institución.18. Coherencia.El grado en que las políticas, procedimientos, normas entran en contradicción con la ejecución o no se aplican completamente; también cuando “se hace” diferente a lo que se “ dice o predica”.

CLIMA INSTITUCIONAL

19. Implantación de la normaEl grado en que se formalizan explícitamente ( se comunican y explican a todos los involucrados) las políticas de prácticas normas y responsabilidades de cada posición. 20. Adecuación de la planeación El grado en que los planes se ven como adecuados para lograr los objetivos, es la diferencia que se presentan entre lo planeado y ejecutado. 21. Selección basada en capacidad y desempeño.Comprende desde la programas de incorporación, evaluación y selección para escoger un candidato(*No aplica)

CLIMA INSTITUCIONAL



*DISEÑO y VALIDACION DE ENCUESTA

CLIMA INSTITUCIONALDISEÑO y VALIDACION DE ENCUESTA

PASOS:

SELECCION DE FACTORES DETERMINACION DE LA MUESTRA. (17 personas aproximadamente el 20%)DISEÑO ENCUESTA Y PRUEBA PILOTO.TOMA DE CAMPO DE LA INFORMACION.TABULACION Y PROCESAMIENTO.ANALISIS.CONCLUSIONES .RECOMENDACIONES.


Paso uno:

SELECCION ITEMS DENTRO DE CADA FACTOR.

Se realizo una prueba de escritorio al diseño de la encuesta con el fin de determinar los items de mayor importancia, los menos relevantes o excluibles y confrontar la redacción de la pregunta.

Los compañeros: Fernando Otero y Orlando Navas, ( UNO DEL REGIMEN 1278 Y OTRO DE

REGIMEN ANTIGUO) fueron quienes ayudaron a redefinir las preguntas.


Objetivo de esta primera encuesta: Desarrollo prueba de escritorio. Para determinar cuales preguntas son las más relevantes, cuales tienen significado para nosotros y si se entiende el estilo de redacción, con el fin de analizar el clima organizacional en la institución.

INSTRUCCIONES:Por favor lea detenidamente cada pregunta y analice si

vale la pena utilizarla como consulta a UD y sus compañeros, de acuerdo con la comprensión del párrafo anterior.

Para ello encontraras estas tres ordinales en cada punto a preguntar:


SELECCION DE FACTORES :

:::::::::::incluirdentro encuesta : ::::::::::descartar de la encuesta

calificación por importancia______Comentario:_____________________________________________

___

En la primera escribirás una “X” en los puntos, en la casilla ::: según su criterio.

En la segunda calificaras de muy importante con el puntaje de 10 y así descendentemente a esta una mínima importancia

de 1.Si quieres agregar algún comentario, utiliza la tercera.

GRACIAS POR TU COLABORACION


Antes de empezar, por favor lea detenidamente esta definición y téngala presente para continuar las

instrucciones:

Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades

relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas,

sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y

que influyen sobre su conducta.


Relato: De las 70 preguntas que se sometieron a evaluación . los dos profesores indicaron lo siguiente. ( aproxima: % )

Se tomarán las preguntas “preferentes” es decir aquellas calificadas con 8,9,10) por ambos. se contaron 30. ( aproxima: % )

Se clasificaron preguntas “normales" las preguntas calificadas entre 4 a 7 puntos, por ambos.

Se clasificaron preguntas a descartar (solo se descarta en donde los dos hayan coincidido) total de preguntas descartadas 10 ( aproxima: % )


PASOS:

DETERMINACION DE LA MUESTRA. (17 personas aproximadamente el 20%).


PASOS:

DETERMINACION DE LA MUESTRA. (17 personas aproximadamente el 20%).Se distribuyó de la siguiente manera para obtener

representatividad:1. Dos a profesores por seis sedes.2. Dos al grupo directivo.3. Dos al personal administrativo.4. Uno profesor de programa complementario.*En todos los casos no se tendrán en cuenta personas el tipo vinculación

jurídica, pero si, que tengan mínimo tenga un año de estar laborando


PASOS:

DETERMINACION DE LA MUESTRA. (17 personas aproximadamente el 20%).


Obtener Visto bueno de la rectoría

para elaborar encuesta registrar y tabular y concluir..

CLIMA INSTITUCIONALencuesta definitiva

Objetivo de la encuesta: Medir el clima organizacional en la institución educativa oriente Miraflores. Esta encuesta esta dirigida al personal directivo, docente y administrativo.Método: por muestreo.

CLIMA INSTITUCIONAL encuesta definitiva

Instrucciones:Lea cada una de las siguientes afirmaciones, y conteste la opción que se parece más a la realidad de su trabajo, o sea, lo que ocurre, no lo que quisiera que ocurriera.

Cuando conteste, piense en su trabajo actual.Una vez que haya completado la encuesta.La identidad de quien contesta será mantenida en reserva y no compromete su relación laboral, pues este forma parte de la evaluación ISO para el proceso “clima organizacional”Califique de uno a diez (1: mínimo; 10 máximo), encerrando de acuerdo a su percepción , según el siguiente esquema:

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Sede_________________________________________________

Tipo de cargo: Docente….. Administrativo… Directivo:…

ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL


SOBRE MI TRABAJOTengo definidas claramente las funciones de mi puesto y mis límites de responsabilidades.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer una esfuerzo adicional y retador en el trabajo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Me gusta mi trabajo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Tengo las competencias que el puesto requiere.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Tengo la flexibilidad en las labores que ejecuto, siempre y cuando cumpla con los mejores resultados.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Me gustaría seguir trabajando en mi sede.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Dadas mis funciones es justa la remuneración económica y los beneficios (capacitación, seguro, prestaciones) que recibo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Los tabuladores (salariales) de la Secretaria de educación constituyen un balance entre las funciones que se realizan y su correspondiente remuneración. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Considero que necesito capacitación en algún área de mi interés y que forma parte importante de mi desarrollo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

En esta Institución se ocupan de que la gente aprenda y se capacite. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

La evaluación de mi trabajo (en cuanto a desempeño) es justa y equilibrada. . ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.Los elementos necesarios para trabajar (papel, herramientas, materiales, etc.)

Están disponibles, a efectos de trabajar sin inconvenientes. . ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cuento con el equipo necesario para ejecutar mi trabajo. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Las bases de datos existentes en la Institución, facilitan el trabajo. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Las órdenes e instrucciones para desempeñar mi trabajo son claras. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Si tuviera algún problema económico excepcional (una enfermedad por ejemplo)creo que la Sede educativa me ayudaría en lo posible.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Si pudiera, me gustaría cambiar de Sede o Institución

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


SOBRE INFRAESTRUTURA Y CONDICIONES FISICAS.El lugar donde trabajo es agradable en cuanto a iluminación, ventilación, espacio,muebles, etc. de acuerdo al trabajo. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Los sanitarios (baños) de la Sede educativa son adecuados. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y CON LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas: ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Entre los miembros de mi sede. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Entre los miembros de mi Institución. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Es agradable trabajar con mis compañeros. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conozco las responsabilidades y funciones de Mis compañeros de trabajo en mi Institución.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Conozco las responsabilidades y funciones del personal de otras áreas, como

la secretaria de educación. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Recibo la información que requiero para mi trabajo. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Recibo “en forma oportuna” la información que requiero para mi trabajo.ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Hay evidencia de que en mi área (áreas fundamentales) se trabaja en equipo exitosamente.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mis compañeros y yo sabemos quién es nuestro cliente final.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mis compañeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Considero que mis compañeros necesitan capacitación en ciertas áreas

importantes para este trabajo. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


SOBRE LIDERAZGOObservo que mi jefe solicita mis ideas y propuestas para mejorar el trabajo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10En esta Sede educativa, los jefes periódicamente se acercan a los empleados para conocer acerca de sus problemas.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Siento confianza con mi jefe inmediato.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Mi jefe inmediato me orienta y me facilita cumplir con el trabajo.ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mi jefe inmediato me comunica efectivamente las políticas y forma de trabajo de mi área. ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mi jefe inmediato y yo acordamos las expectativas sobre mi desempeño.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mi jefe inmediato me da retroalimentación de mi desempeño.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10La retroalimentación sobre mi desempeño incluye tanto aspectos positivos como negativos.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10La retroalimentación sobre mi desempeño es constructiva y me ayuda a mejorar.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10La retroalimentación sobre mi desempeño es oportuna.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


El instrumento de medición utilizado arroja conclusiones justas sobre el desempeño de la persona.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mi jefe inmediato me hace saber que valora mis esfuerzos y aportaciones en mi trabajo, aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivos deseado.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Considero que mi jefe inmediato es flexible y justo ante las peticiones o apoyo que solicito.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


SOBRE LA ORGANIZACIÓN.Las directivas del colegio tratan bien a todos sus empleados.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de lograr el acercamiento y convivencia entre personal de la empresa.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Los otros docentes que conozco se identifican con la coordinación de la Sede educativa.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Los incentivos dan a quien se las merece.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Cuando tengo alguna duda, puedo preguntar con tranquilidad a mi jefe.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


No me iría de mi actual sede, aunque me ofrecieran una vacante parecida en otro lugar.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10En esta Sede educativa se puede expresar lo que se piensa, sin temor.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Existe reconocimiento de Secretaria de educación para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la organización.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Las directivas del colegio dan lineamientos generales para Trabajar.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


PREGUNTAS EN GENERAL:Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo que he hecho.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Mi área de trabajo, es un buen lugar para trabajar.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Recomendaría a un amigo que trabaje en mi Institución.

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10¿Ante un reclamo del público, los jefes apoyan a los docentes?

ENCIERRE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Si usted fuera Directivo, ¿qué haría para mejorar el desempeño de la organización? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Algún otro comentario que quisiera compartir:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

GRACIAS.

CLIMA INSTITUCIONALanálisis y conclusiones.

ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS FACTORES.

Factor a analizar Puntuación

Sobre mi trabajo

8,2

Condiciones laborales 7,0

Infraestructura y condiciones fisicas 6,3

Relaciones interpersonales con comunidad educativa 8,6

Liderazgo 9,1


Según la anterior tabla, la columna puntuación indica el promedio de la valoración que se le diò, se destaca:1.FACTORES RELEVANTES:Los tres factores mas relevantes o interpretado como fortalezas, son liderazgo con una puntuación de 9,1, -las condiciones acerca de “mi trabajo” con una puntuación de 8,2 y “relaciones interpersonales con la comunidad” con un 8,6 sobre diez

SOBRE LIDERAZGO•Observo que mi jefe solicita mis ideas y propuestas para mejorar el trabajo.•Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo.•Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe.•En esta Sede educativa, los jefes periódicamente se acercan a los empleados para conocer acerca de sus problemas.•Siento confianza con mi jefe inmediato.

.


INTERPRETACION, ANALISIS Y RECOMENDACIONES PARA CADA FACTOR.

•CONDICIONES ACERCA DE MI TRABAJO:•Tengo definidas claramente las funciones de mi puesto y mis límites de responsabilidades. •Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer una esfuerzo adicional y retador en el trabajo.•Me gusta mi trabajo. •Tengo las competencias que el puesto requiere.•Tengo la flexibilidad en las labores que ejecuto, siempre y cuando cumpla con los mejores resultados. •Me gustaría seguir trabajando en mi sede.•Dadas mis funciones es justa la remuneración económica y los beneficios (capacitación, seguro, prestaciones) que recibo. •Los tabuladores (salariales) de la Secretaria de educación constituyen un balance entre las funciones que se realizan y su correspondiente remuneración.


•Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas: •Entre los miembros de mi sede. •Entre los miembros de mi Institución. •Es agradable trabajar con mis compañeros. •Conozco las responsabilidades y funciones de Mis compañeros de trabajo en mi Institución. •Conozco las responsabilidades y funciones del personal de otras áreas, como la secretaria de educación.

•Recibo la información que requiero para mi trabajo. •Recibo “en forma oportuna” la información que requiero para mi trabajo.•Hay evidencia de que en mi área (áreas fundamentales) se trabaja en equipo exitosamente. •Mis compañeros y yo sabemos quién es nuestro cliente final. •Mis compañeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes. •Considero que mis compañeros necesitan capacitación en ciertas áreas importantes para este trabajo.


FACTORES INTERPRETADOS COMO NORMALES:Las “condiciones laborales” con un valor promedio de 7.0

•Los elementos necesarios para trabajar (papel, herramientas, materiales, etc.)•Están disponibles, a efectos de trabajar sin inconvenientes. . •Cuento con el equipo necesario para ejecutar mi trabajo. •Las bases de datos existentes en la Institución, facilitan el trabajo. •Las órdenes e instrucciones para desempeñar mi trabajo son claras.

•Si tuviera algún problema económico excepcional (una enfermedad por ejemplo)•creo que la Sede educativa me ayudaría en lo posible. •Si pudiera, me gustaría cambiar de Sede o Institución


FACTORES EN DONDE HAY QUE TRABAJAR PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL:

La infraestructura y condiciones físicas se presenta como una limitante para aumentar el clima organizacional pues tienen una puntuación baja 6,3.

•El lugar donde trabajo es agradable en cuanto a iluminación, ventilación, espacio,muebles, etc. de acuerdo al trabajo.

•Los sanitarios (baños) de la Sede educativa son adecuados.

RECOMENDACIONES:

1. CONFORMAR UN COMITÉ PARA ENCONTRAR SOLUCIONES FACTIBLES A LA SITUACION ESPECIFICA DE CADA SEDE.

2. REALIZAR UN PRESUPUESTO Y UN PROGRAMA DE ARREGLO PARA LOS PROXIMOS DOS AÑOS.

3. REVISAR MOBILIARIO, ILUMINACION Y VENTILACION DE AULAS Y SALONES DE PROFESORES.

4. TALLERES DE CRECIMIENTO PERSONAL EN LAS SEMANAS DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y ESPACIOS PARA JORNADAS DE SALUD MENTAL MEDIANTE ACTIVIDADES RECREATIVAS

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