DINAMICA DE GRUPO

¿Qué puede suceder cuando trabajamos facilitando grupos?

DINAMICA DE GRUPOS

GRUPO SUPUESTO BASICO Esquemas entre los cuales oscila la vida

emocional del grupo. Aparecen cuando el grupo se siente amenazado

DINAMICA DE GRUPOS

Impiden ocuparse de la tarea. Deterioran interrelación, interaprendizaje,

interlocución. Empobrecen la capacidad de pensar grupal. No hay posibilidad de crecimiento individual y

grupal.

Grupo Supuesto Básico

TareaAtaque y fuga

Dependenc

ia

Emparejamient

o

DINAMICA DE GRUPOAtaque y Fuga

FACILITADOR/A Perseguidor/a Castigador/a Disruptivo

GRUPO Conspira Sabotea Se opone al cambio Pertenencia aparente Agresividad mayor

DINAMICA DE GRUPOS

ATAQUE Y FUGA

DINAMICA DE GRUPOSEmparejamiento

Grupo Necesita contraponer el

afecto a la agresión. Es producto de la culpa. Pareja: complementar-se

en el otro.

Facilitador/a Puede ser inducido a ser

parte de la pareja formada

DINAMICA DE GRUPOS

Pairing - Emparejamiento

DINAMICA DE GRUPOSDependencia

Grupo Busca seguridad Quiere respuestas,

acciones materiales (nutrición)

Exige indicaciones sobre qué, cómo, cuándo, con qué.

Facilitador/a Es visto como el

absoluto responsable. Exigido/a para atender

las necesidades grupales de respuestas breves y exactas.

DINAMICA DE GRUPOS

Dependencia

¿Qué queremos que suceda en la

facilitación de grupos?

DINAMICA DE GRUPOS

GRUPO DE TAREA

Tarea

DINAMICA DE GRUPOS

Grupo de Tarea Enfrentar y resolver la situación que les

convoca. Crecimiento grupal e individual. Proceso de interaprendizaje, interlocución. Fortalecimiento de las relaciones

DINAMICA DE GRUPOSTécnica de Grupo Operativo

Moviliza estructuras estereotipadas. Fomenta el esclarecimiento, comunicación,

aprendizaje y resolución de tareas. Crea un nuevo esquema referencial Teoría y práctica se resuelven en una praxis

permanente y concreta en el aquí y el ahora

DINAMICA DE GRUPOSGrupos Operativos Didáctica interdisciplinaria: conjunto de

experiencias, conocimientos y afectos con los que la persona piensa y se hace.

El objetivo no es comunicar conocimientos sino generar aprendizaje (entre-aprendernos).

DINAMICA DE GRUPOSGrupo Operativo Es importante indagar elementos comunes a

cierto tipo de problemas y analizar posibles soluciones o buscar la forma de optimizar los medios existentes.

Grupos Operativos. Función del/la facilitador/a Crear, fomentar y mantener la comunicación

(interlocución)

Desarrollo progresivo en el que coinciden didáctica, aprendizaje, comunicación y operatividad.

DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Percepción de lo objetivo y subjetivo. No asumir el rol asignado en supuesto básico. Interpretación y señalamiento oportuno para llevar al

grupo a la tarea. Mantener la coherencia entre acciones, emociones y

verbalizaciones. Darse tiempo para recuperar la capacidad de pensar.

DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Estar atento/a a evitar alianzas personalizadas o

grupales inconvenientes. Combinar espacios para lo emocional y lo intelectual. Retroalimentación de la “lectura” de la dinámica

grupal. Señalar encuadre cada vez que sea necesario, sin

olvidar que se puede poner límites con afecto y respeto.

DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Si bien las reacciones se deben a experiencias

anteriores, vividas en el pasado, en facilitación, no es nuestra tarea analizar el pasado sino comprender a cada persona en la tarea y en la situación grupal

El grupo expresa tanto en el hacer como en el no hacer, en el decir como en el no decir.

DINAMICA DE GRUPOSAlgunas Claves Conozca las expectativas del grupo. Aclare de inicio

aquéllas que no serán cubiertas en el taller; Establezca reglas de trabajo con el grupo; Establezca compromisos a partir de los resultados del

taller; Evalúe el desarrollo del taller al finalizar;

DINAMICA DE GRUPOSEsclarecer y/o interpretar la situación grupal sin personalizar.

Esclarecer Se indican situaciones

manifiestas, presentes Descripción de lo que se

percibe. Decodifica lo emergente Transforma lo implícito en

explícito Facilita auto-conocimiento

grupal y la interacción.

Interpretar Hipótesis Inferencia deductiva Asociación por reflexión Al verbalizarla se verifica

(comprobarla o refutarla) Desafío para el grupo:

desestructura y reorganiza. No abusar del ellas

Comunicación

El círculo de la comunicación

Grupo Supuesto Básico

TareaAtaque y fuga

Dependenc

ia

Emparejamient

o

Canales de comunicaciónComunicación

38%

7%

55%

Tono de voz

Palabras

Lenguaje del cuerpo

Componentes comunicacionales Componente digital (canal verbal)

Representado por el signo lingüístico de la palabra o por ciertos gestos que tienen un significado claramente definido.

LO QUE DIGO

Componentes comunicacionales Componente analógico (canal paraverbal)

CÓMO LO DIGO

Componentes comunicacionales Componente contextual (canal no verbal)

Determina el significado específico del componente digital y analógico

Canal Verbal• Contenidos en general

• Informaciones nuevas, datos• Peticiones de nueva conducta.• Contenido de acuerdo/desacuerdo.• Contenido de alabanza/reproche.• Preguntas • Refuerzos verbales.• Variedad de temas.• Razones, explicaciones.

• Iniciar conversaciones• Retroalimentar

Canal no verbal Contacto ocular, miradas Sonrisas Expresiones faciales, gestos Postura corporal Distancias Contacto físico Asentimientos Movimiento de manos Movimiento de piernas Orientaciones Apariencia personal

Canal ParaverbalVoz•Volumen.•Entonación.•Claridad.•Velocidad.•Timbre.

Ritmo y tiempo del hablaPausas/silencios •Muletillas.•Vacilaciones.

Fluidez del habla

Los axiomas de la comunicación Es imposible no comunicar Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (qué?) y

un aspecto relacional (cómo?). El segundo clasifica al primero

La naturaleza de una relación depende de la puntuación (partida) de las secuencias de comunicación entre los comunicantes

Los seres humanos se comunican digital y analógicamente Los intercambios comunicacionales son simétricos o

asimétricos, según estén basados en la igualdad o en la diferencia

Por qué tener en cuenta estos aspectos?1. Entender la dinámica de comunicación y el tipo de

relación entre las partes2. Mejorar la comunicación entre las partes3. Empatar con las partes4. Obtener credibilidad, interés y respeto5. Utilizar eficientemente la comunicación verbal y no

verbal6. Intervenir adecuadamente para cambiar la relación

entre las partes

La escucha activa

• Quien mal escucha, mal entiende

•Vincular intereses para lograr soluciones satisfactorias

•Al escuchar a las partes, éstas se desahogan

•El que escucha activamente, inspira confianza

Para la escucha activa

El emisor emite el mensaje

El receptor escucha con:- Esfuerzo físico- Esfuerzo mental

El receptor debe:- Concentrarse en el otro- Comprender el mensaje- Demostrar su comprensión - Confirmar su recepción

Algunas técnicasLa paráfrasis

¿Para qué sirve la paráfrasis? Identificar información importante Disminuir la hostilidad entre las partes Asegurarse de que lo que uno ha escuchado se

ajusta a la realidad Resumir claramente las conclusiones antes de

realizar la memoria del encuentro Redactar la memoria de lo trabajado

Algunas técnicasLas preguntas

Los tipos de preguntas Lineales. Ayudan a recolectar información sobre el

tema. Se usan en el inicio del trabajo. Qué? Cuándo? Dónde? Para qué? Por qué? Cómo? Quién?

Estratégicas. Cambio para salir de una situación y llegar a otra productiva. Preguntas que replantean la situación Qué sugeriría usted? Cómo mejoraría esa propuesta?

Los tipos de preguntas Circulares. Conexiones entre ideas o hechos que

tienen relación causa efecto o entre ideas desvinculadas Causa efecto. Surgen a partir de la intuición. Tiene

que ver x con z? Vinculantes. Mantienen la discusión centrándose en

esos temas. Qué piensa de lo que ha dicho...?

Los tipos de preguntas Reflexivas. Se analizan las consecuencias al

corto y largo plazo. Se invita a reflexionar sobre las posiciones actuales. Qué sucederá si no llegan a un acuerdo? Cómo cree

que será la vida de sus hijos si Usted decide no participar ahora?

PreguntasPreguntas CuándoCuándo FunciónFunción

Lineales

Se necesita información de:-El caso-Las personas-La situación

-Entender el caso-Identificar problemas-Identificar intereses-Identificar los recursos de las partes-Llevar a las partes a buscar soluciones

Estratégicas

Las partes:-Se entrampan en la culpa o el pasado-Rechazan propuestas de solución

-Llevar a las partes a buscar soluciones

Circulares

-Las partes no dejan de discutir el problema-Las partes no avanzan hacia la fase de búsqueda de soluciones o retornan a la discusión de los problemas-El conciliador cree que existen otros problemas importantes (ocultos)

- Identificar problemas más profundos y darles solución-Discutir tomando como punto inicial lo expresado por una parte

Reflexivas

-Las partes se cierran en sus propuestas o posiciones

-Hacer reflexionar a las partes y abogados sobre las consecuencias de su obstinación

Una buena pregunta permite... Extraer más información de las partes Aclarar puntos ambigüos Hacer meditar a las partes sobre decisiones

apresuradas o posturas inflexibles

Algunas técnicasEl replanteo

La utilización del replanteo...

1. Especificar generalizaciones2. Identificar sentimientos3. Neutralizar ataques verbales4. Identificar ofertas, puntos de acuerdo o puntos comunes5. Responder a afirmaciones que afectan la imparcialidad del

facilitador6. Personalizar el mensaje7. Responder a dos mensajes contradictorios8. Responder a afirmaciones culposas (contra el facilitador)

Decálogo del buen escucha1. Deja de hablar2. Tranquiliza al

hablante3. Demuestra que

quieres escuchar4. Evita interrupciones y

distracciones5. Crea un mínimo de

empatía

6. Sé paciente7. Tranquilízate8. No critiques ni te

opongas a nadie9. Pregunta10. Parafrasea