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Gestión Empresarial de Sistemas
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Definición de la Administración
“Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del
trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para
alcanzar las metas establecidas.
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Conceptos Involucrados…
• Organización.Dos o mas personas que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas.
• Meta.Fin que pretende alcanzar la organización.
• Gerente.Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas.
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…Conceptos Involucrados
• Gestión.Acción y efecto de administrar.
• Gestionar.Hacer diligencias para el logro de algo.
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El papel del Administrador...
• Guía a las organizaciones hacia el alcance de metas con el mínimo uso de los recursos, esfuerzo humano y tiempo.
• No hay idea mas importante para la administración que las metas.
• La administración no tiene sentido sin metas.
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...El papel del Administrador
• Todas las organizaciones existen para ciertos propósitos o metas y los gerentes tienen la responsabilidad de combinar y usar los recursos de la organización para asegurarse de que sus organizaciones alcancen sus propósitos.
• Los Gerentes, por lo tanto, tienen que tener presente todo el tiempo las metas de la organización.
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La eficacia Administrativa
“Se refiere al uso de los recursos que hace la administración para cumplir las metas
de la organización.”
Hacer lo que se debe hacer
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La eficiencia Administrativa
“Se refiere al grado en que los recursos organizacionales contribuyen a la
productividad. Se mide por la proporción del total de recursos organizacionales
usados durante el proceso de producción.”
Hacer las cosas bien
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Habilidades necesarias de un administrador
NIVELES ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS
ALTA DIRECCION
INTERMEDIO
OPERATIVO
CONCEPTUALESH
UMA
NAS
TECNICA
S
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Funciones Administrativas
Planeación,Organización,Dirección y
Control
SubordinadosAdministración Objetivos de la Empresa
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Niveles de la organización
ALTA DIRECCION
DIRECTOR
JEFES
SUPERVISORES
FUNCIONARIOS Y OPERARIOS
GERENTES
NIVEL INTERMEDIO
NIVEL OPERACIONAL
EJECUCION DE TAREAS
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Tipos de Administradores
GERENTES
DE ALTO
NIVEL
GERENTES
DE NIVEL
INTERMEDIO
SUPERVISORES
DE LINEA
PL
AN
IFIC
AC
ION
OR
GA
NIZ
AC
ION
DIR
EC
CIO
N
CO
NT
RO
L
Según diferencia vertical y tiempo dedicado a las funciones administrativas
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Proceso Administrativo...
PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROLCICLO
ADMINISTRATIVO
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...Proceso Administrativo
• Planeación.– Proceso para establecer metas y un curso de acción
adecuado para alcanzarlas.
• Organización.– Proceso para comprometer a dos o mas personas
para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o metas especificas.
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...Proceso Administrativo
• Dirección.– Proceso para dirigir e influir en las actividades de
los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
• Control.– Proceso para asegurar que las actividades reales se
ajustan a las actividades planificadas.
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Funciones según nivel
NIVELFUNCIONES
PLANIFICACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL
ALTA
DIRECCION ESTRATEGICA DISEÑO
ORGANIZACIONALESTRATEGICA ESTRATEGICA
INTERMEDIO TACTICA DISEÑO DE
DEPARTAMENTOSTACTICA TACTICA
OPERATIVO OPERATIVA DISEÑO DE
CARGOSOPERATIVA OPERATIVA
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Los Tres Niveles de la Planeación
PLANEACION
BASADA EN...
CONTENIDO EXTENSION DE TIEMPO AMPLITUD
ESTRATEGICA Genérico
Sintético y
Abarcador
Largo
Plazo
Abarca la
empresa como
totalidad
TACTICA Menos Genérico
y más
detallado
Mediano
Plazo
Abarca cada
unidad de
la empresa por
separado
OPERACIONAL Detallado
especifico y
analítico
Corto
Plazo
Abarca solo
cada tarea u
operación
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Las Correcciones y Ajustes en el Ciclo Administrativo
PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROLCICLO
ADMINISTRATIVO
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Interacción Dinámica de las Funciones Administrativas
PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS
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Responsabilidad Social
• Es la obligación que tiene la gerencia de ejecutar acciones que protejan tanto el bienestar de la sociedad como un todo así como los intereses de la organización.
• De acuerdo con el concepto de responsabilidad social corporativa, un gerente debe luchar por alcanzar tanto las metas de la organización como las metas de la sociedad.
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El Modelo Davis
El modelo desarrollado por Keith Davis tiene una lista de cinco propuestas que describen porque y como las empresas deben adherirse a las obligaciones y tomar decisiones que protejan el bienestar de la sociedad y el de la empresa.
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Las Propuestas del Modelo Davis1. La responsabilidad social surge del poder social
2. Las empresas deben operar en un sistema abierto a doble vía, recibiendo información de la sociedad y dando información al publico sobre sus operaciones.
3. Los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto o servicio, deberán ser calculados minuciosamente y considerados para decidir si procede este.
4. Los costos relacionados con cada actividad, producto o servicio, deben pasarse al consumidor.
5. Las empresas, así como los ciudadanos, tienen la responsabilidad de participar en ciertos problemas sociales que están fiera del control normal de operación.
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Argumentos en PRO de que las organizaciones
desempeñen actividades de responsabilidad social• Como las empresas son un miembro muy influyente
de la sociedad, el argumento aduce que les cabe la responsabilidad de mantener y mejorar el bienestar general de la sociedad. Dado que la sociedad pone esta responsabilidad en sus miembros individuales. ¿Por qué deberían estar exentos de ella los miembros corporativos?
• Algunas personas argumentan que el realizar actividades de responsabilidad social es un medio de generar mayores ganancias en la empresa.
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Argumentos en CONTRA de que las organizaciones
desempeñen actividades de responsabilidad social• El argumento mas conocido fue el de Milton Friedman,
argumenta que el hacer responsables a los gerentes de las empresas por lograr los objetivos de ganancias y porque la sociedad también alcance bienestar social, establece un conflicto de intereses que podría potencialmente causar extinción de las empresas.
• Friedman también argumenta que pedirle a los empresarios que formulen metas socialmente responsables puede, de hecho ser antiético, porque les obliga a gastar dinero de unas personas en personas a quienes ese dinero no les pertenece.
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ETICA
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ETICA
• La ética es la preocupación por el buen comportamiento, nuestra obligación es considerar no solo nuestro bienestar personal, sino el de otros seres humanos.
• En los negocios la ética se define como la capacidad de reflexionar sobre los valores en el proceso de tomar decisiones corporativas, para determinar como los gerentes pueden utilizar estas observaciones en la administración de la compañía en el día a día.
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Importancia de la Ética en las Practicas Administrativas
• Aunque las practicas éticas no pueden ligarse a indicadores específicos como la rentabilidad financiera, no hay conflicto insalvable entre las practicas éticas y el logro de ganancias financieras.
• El uso de practicas de negocios puede aumentar la salud corporativa entre áreas: la productividad, la relación con los grupos de interés y las normas gubernamentales.
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PLANIFICACION
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Marco Conceptual
• Planeación.– Proceso de establecer metas y elegir los medios
para alcanzar dichas metas.
• Plan.– Es el medio para alcanzar los objetivos. Es un
esquema que indica como alcanzaremos los objetivos.
• Planificación.– Es una forma concreta de la toma de decisiones
que aborda el futuro específico que los gerentes quieren para sus organizaciones.
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Ventajas de la Planificación
PLANIFICACIONDEFINE LA BASE
PARA EVALUAR A LA ORGANIZACION
BASE PARADETERMINARQUE TIPO DE ESTRUCTURA
ADOPTAR
ESTABLECE EL ESFUERZO
COORDINADO, ALSEÑALAR UNA
DIRECCION
BASE PARAESTABLECER QUE
TIPOS DEPERSONAS
CONTRATAR
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Tipos de Planes...PLANES
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
PLANES DE USO
PERMANENTE
PLANES DE UN SOLO USO
•Políticas
•Procedimientos
•Reglas
•Programas
•Presupuestos
•Proyectos
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...Tipos de Planes
• Estratégicos.– Planes diseñados para alcanzar las metas generales de la
organización. Planes que conectan a la organización con su entorno y que le permiten tener una proyección de largo plazo en base a tendencias.
• Tácticos.– Planes que se formulan a nivel intermedio (Nivel
especializado).
• Operativos.– Planes que contienen detalles a poner en practica o aplicar
los planes estratégicos en las actividades diarias.
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Planes operativos de un solo uso
• Programas.– Son los planes relacionados con el tiempo, se basan en la
correlación entre dos variables: Tiempo y actividades que deben ejecutarse.
• Presupuesto.– Son los planes relacionados con el dinero, que expresan
ingresos yo egresos en determinado periodo. Se refiere al uso de los recursos.
• Proyectos.– Son planes que tienen como objetivo demostrar la
factibilidad de un negocio o de un conjunto de actividades.
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Planes operativos de uso permanente...
• Políticas.– Enunciado genérico que guía la toma de
decisiones.– Limita el área en la que se puede adoptar una
decisión, por lo que define una zona de actuación.– Permite grado de discrecionalidad.– Ejemplo: Solo podemos endeudarnos cuando sea
imprescindible, o cuando se nos ofrezca condiciones muy ventajosas.
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Planes operativos de uso permanente...
• Procedimientos.– Son planes relacionados a métodos.– Es un conjunto de pasos sucesivos a seguir para
realizar una actividad concreta.– Deja escaso margen de discrecionalidad.
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Planes operativos de uso permanente...
• Reglas.– Son planes relacionados al comportamiento de las
personas.– Es un enunciado especifico sobre algo que se debe
hacer o no hacer en una situación dada.– Una regla no permite interpretarla, señala de forma
imperativa la manera de actuar frente a una circunstancia.
– Ejemplo: No fumar en esta zona. No se permite el paso al personal ajeno a esta área.
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Niveles de Planeamiento Institucional
ALTA
DIRECCION
NIVEL
INTERMEDIO
NIVEL
OPERATIVO
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
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Proceso de Alineamiento de los Planes
PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO
VISION MISION MISION
MISION
OBJETIVOS YMETAS
OBJETIVOS YMETAS
OBJETIVOS YMETAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES
IMPLANTACION
IMPLANTACION IMPLANTACION
EVALUACION
EVALUACION EVALUACION
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Proceso de Alineamiento de los Planes
METODO PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO
HOSHINKANRI
QUE=OBJETIVO Incrementar utilidad
Disminuir costos de producción
Incrementar productividad
COMO=ESTRATEGIA Disminuir costos Incrementar la productividad de mano de obra
Capacitar al personal
APO QUE=OBJETIVO Incrementar utilidad
Disminuir costos de los insumos
Negociar con proveedores
APO = Administración Por Objetivos