02 asi guia de trabajos practicos

Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional San Francisco Ingeniería en Sistemas de Información Año 2014 Cátedra: Análisis de Sistemas Guía de trabajos prácticos

Año: 2014 Pag. 1

Unidad 1 - Inicio

Diagnóstico Conteste a las siguientes preguntas en el orden solicitado. 1- Indique Nombre, Nro de Legajo y dirección de correo electrónico. Envíe un mail con estos

datos a [email protected].

2- A) ¿En qué año ingresó a la facultad? B) ¿Fue inmediato a la culminación del

secundario?

3- A) ¿Cuántas materias de primer año aún no aprobó (cuáles son)? B) ¿Ya ha cursado

alguna materia de segundo?

4- A) ¿Recursó alguna materia? B) ¿Recursa Análisis de Sistemas?

5- ¿Trabaja? ¿Cuántas horas semanales? ¿Cuánto tiempo hace?

6- ¿Cuántas horas diarias le dedica al estudio? (de lunes a viernes y fines de semana) 7- ¿Cuántas materias cursará en este cuatrimestre?

8- A) ¿Por qué decidió estudiar esta carrera? B) ¿Cuáles son sus expectativas con respecto

a la carrera? C) ¿y sobre esta materia en particular?

9- En lo personal A) ¿qué es lo que más le gusta hacer y qué es lo que menos le gusta? B)

¿y en lo referido a la carrera?

10- La carrera Ingeniería en Sistemas de Información no es una carrera de Computación.

¿Cuál es la diferencia? 11- ¿Conoce Ud. el perfil profesional, las incumbencias, objetivos y estructura general

curricular de la carrera? Utilice una escala de 1 a 5 para valorar sus conocimientos.

12- ¿Qué actividades se llevan a cabo en el proceso de desarrollo? ¿Qué diferencia existe

entre el trabajo que se realiza en el análisis y en el diseño?

13- ¿Qué importancia tienen los sistemas de información en las organizaciones?

14- Mediante pseudocódigo desarrolle un algoritmo que represente la siguiente situación:

Un vendedor una vez al mes informa los pedidos de mercadería, el algoritmo deberá

permitir contabilizar los pedidos que se encuentren en estado entregado, impago y cancelado. Además se necesita conocer la cantidad total de pedidos y el porcentaje de

pedidos entregados, impagos y cancelados.


Año: 2014 Pag. 2

Trabajo práctico Nº 1: Rol del Ingeniero Elabore un informe desarrollando los siguientes aspectos. 1- Con respecto a las incumbencias profesionales del título Ingeniero en Sistemas de

Información comente:

a) La/s que le resultaron más atractiva/s

b) La/s más novedosa/s

c) La/s más cercana/s a sus conocimientos previos

d) La/s que no comprende o relaciona con la actividad ingenieril. 2- A través de un diálogo con un Profesional de Sistemas y según su propia apreciación

exprese:

a) Con que incumbencia profesional percibe que está más vinculado en su labor actual.

b) Con cuál cree que se sentiría más satisfecho.

3- Con respecto al plan de estudio:

a) ¿Quién determina correlatividades, materias, contenidos y carga horaria?

b) ¿Y en el caso de las materias electivas?.

c) Nombre a sus representes en los distintos órganos de gobierno de la U.T.N. d) ¿Qué área le resulta más atractiva y porque?

e) Nombre las materias electivas que se dictan en la Facultad Regional San Francisco.

4- Explique ¿Porque la carrera se llama Ingeniería en Sistemas de Información?

5- De un ejemplo en el que un Ingeniero en Sistemas de Información realizaría su trabajo

profesional sin desarrollar software.

6- Nombre y describa brevemente alguna empresa del pueblo o ciudad en donde Ud. vive en

las que podría generarse fuentes de trabajo para un profesional de sistemas e indique: a) Las probables tareas que se podrían desarrollar

b) Si tienen computadoras, ¿qué software y hardware utilizan?

c) Si existe el área de sistemas, ¿cuántas personas lo integran? ¿qué tareas realizan?

d) ¿Qué formación académica tienen? ¿están satisfechos con lo que tienen? ¿qué

problemas solucionaron?

e) ¿Qué problemas tienen actualmente?


Año: 2014 Pag. 3

Trabajo práctico Nº 2: Tecnologías de información y sistemas de información

1. Identificar tecnologías novedosas o innovadoras que puedan ser aplicables en sistemas

de información. Explicarlas brevemente (preferentemente mediante uso de videos). 2. Identificar posibles aplicaciones de dicha tecnologías en algún/os sistema de

información.

3. Identificar y describir que mejoras aportarían (oportunidades) o que problemas se

podrían solucionar con el uso de dichas tecnologías.

4. Armar presentación utilizando alguna herramienta como Power Point o preferentemente

Prezi para presentar el trabajo en clase. Ver ejemplo.


Año: 2014 Pag. 4

Trabajo práctico Nº 3: Modelo de Negocio

Identificar problemas, oportunidades y objetivos Una Facultad tiene una Biblioteca que realiza la asociación y préstamos de libros de forma manual. Se ha entrevistado al Jefe de Biblioteca y los Bibliotecarios para conocer dichos procesos que se describen a continuación: Cuando los alumnos solicitan carnet de socio de la biblioteca, completan un formulario, donde colocan sus datos personales, figura 1. Un alumno queda aceptado como socio cuando el Jefe de Biblioteca firma la so-licitud y autoriza para que se le otorgue al alumno un número de socio que lo identifica y el Bibliotecario confecciona el carné de socio, figura 2. A veces la autorización demora una semana y por esa razón han recibido quejas de los usuarios de la Biblioteca.

Cuando un socio solicita el préstamo de libros debe presentar el carnet de socio al bibliotecario y el nombre de los libros.

Puede haber varios tipos de préstamos (préstamos para la sala de lectura, préstamos a domicilio, préstamos de posgrado) y según el tipo de préstamo el socio puede disponer de los ejemplares durante un tiempo, según las siguientes reglas:


Año: 2014 Pag. 5

El Bibliotecario busca la disponibilidad de ejemplares en una planilla Excel y si hay disponibles busca la ficha de préstamo del socio y manualmente la completa con el nuevo préstamo, figura 3.

Se pueden prestar hasta 3 ejemplares de distintos libros por socio. No se puede realizar el préstamo si el socio está moroso. Una vez realizado el préstamo el Bibliotecario guarda el carnet del socio hasta que haya devuelto todos los libros. Algunas veces los carnet de socio se han extraviado y esto le ocasiona un incremento en los costos de la elaboración de los carnets. la

Los socios no pueden realizar más pedido de préstamo hasta que no hayan devuelto todos los ejemplares del préstamo anterior. Sí pueden hacer una devolución parcial de los ejemplares. Cuando el socio devuelve los libros el Bibliotecario comprueba la fecha de devolución. Si está fuera de tiempo, anota la fecha real de devolución y se impone una sanción al socio que tiene un costo de X$ por cada ejemplar y días de retraso en la devolución. En caso de devoluciones parciales la sanción se realiza cuando el socio devuelve la totalidad de los ejemplares. El Jefe de la Biblioteca necesita un control de inventario de los libros y un análisis de las devoluciones y sanciones, debido a que están desapareciendo libros del inventario ya sea porque no se devolvieron o se prestaron indebidamente. Lea atentamente el problema presentado en el caso de estudio. Se pide realizar un breve documento con las respuestas a las siguientes preguntas:


Año: 2014 Pag. 6

Conocer y comprender el dominio del problema a. ¿Qué problemas de información poseen los procesos de negocio de la Biblio-teca? ¿Cuáles son sus posibles causas? b. ¿Quiénes son los participantes del /los procesos? c. ¿Quién inicia el proceso? ¿Quién finaliza el proceso? d. ¿Cuándo se inicia el proceso? ¿Cuándo termina? e. ¿Qué reglas o restricciones de la biblioteca se aplican en los procesos? ¿Las reglas pueden cambiar? f. Si hay algún cálculo ¿Cómo se realiza? g. Modelar los procesos de negocio con el Diagrama de Actividad Plantear una posible solución inicial Utilice el Diagrama de Actividad para derivar el Sistema de Información basado en computadora: a. ¿Qué actividades del proceso se podrán automatizar? Indíquelas en el Diagrama de Actividad b. ¿Qué deberá hacer el sistema? c. ¿Qué información deberá recordar el sistema? - Estructure la información que el sistema deberá recordar d. ¿Qué tecnologías de hardware son adecuadas para el sistema de información? e. ¿Cuáles son los alcances y límites del sistema? f. ¿Qué tipo de Sistema de Información necesita la Biblioteca? ¿Qué beneficios puede obtener la Biblioteca con el Sistema de Información? g. Modele la vista física inicial del sistema con el Diagrama de Despliegue Represente los subsistemas con un diagrama de bloques e identifique los flujos de

información entre los subsistemas


Año: 2014 Pag. 7

Trabajo práctico Nº 4: Diagrama de Actividad Representar mediante diagrama de actividad los siguientes casos: 1. Una empresa dedicada al desarrollo de sitios web opera de la siguiente manera una ves

que se ha concertado la primer entrevista con un interesado: El analista a cargo del caso, basándose en la información relevada en la entrevista, transcribe las necesidades del cliente. De esta manera queda documentada dicha necesidad. Posteriormente y en base a la documentación generada crea una posible solución para el cliente. Una vez definida la solución informa por un lado al Área técnica para que defina los requerimientos de hardware (tipo de servidor, capacidad de almacenamiento, transferencia, etc.) y software (lenguaje de desarrollo, programas instalados en el servidor, base de datos, etc.) necesarios para cumplir la propuesta y por otro lado se informa al Área Creativa para que realice un prototipo que traduzca la propuesta ideada. Una vez que cada una de las áreas agrega lo suyo a la propuesta el analista termina de armar el proyecto y lo muestra al cliente. Si el cliente aprueba la propuesta se da aviso al área de desarrollo para que comience la construcción del proyecto. Cuando el área de desarrollo finaliza la primera entrega, entrega el producto generado al analista. 2 - Una empresa constructora lleva a cabo cada proyecto de la siguiente manera: Comienza con la planificación del proyecto, en ella se determinan los recursos necesarios para cumplir con el plazo de entrega de obra estipulado. Una vez que se conoce la cantidad de empleados necesarios, se debe hacer la selección de personal. Para ello se consulta la información de proyectos anteriores dado que cada empleado es valorado en base a su desempeño y conducta. Las personas seleccionadas son notificadas de dicha situación, además se le informa cuando deben comenzar a trabajar, en que obra y quien será su supervisor. El responsable de la obra es el director de obra y para cada especialidad (albañilería, plomería, electricidad, gasistas, etc.) hay un supervisor que tiene a cargo a varios empleados. La primer tarea que se realiza en la obra es el nivelado del terreno, luego se construyen los cimientos, se levantan las paredes hasta la altura de las aberturas, posteriormente se construyen vigas y se realizan las cabreadas, a la vez que se prepara parte de la estructura que irá colocada en el techo y se realiza el sistema de desagüe. Una vez que el director de obra comprueba que la construcción está lo suficientemente firme se comienza a armar la estructura del techo y la disposición del sistema eléctrico. Luego de realizado el techado se trabaja simultáneamente en la instalación de los sistemas de gas, cloacas y el sistema eléctrico que irá por las paredes. A continuación se revocan las paredes, luego se realiza el contrapiso y se colocan los pisos. Cuando los pisos hayan secado, se comienzan a colocar las aberturas, grifería y revestimientos. Para colocar las aberturas es necesario que estas estén en la obra al menos


Año: 2014 Pag. 8

cuatro días antes para verificar que las medidas concuerden según los planos, se colocan en su lugar para verificar cualquier falla con anticipación. Una vez finalizada lo anterior se procede a pintar las paredes para luego instalar los elementos de iluminación y realizar los últimos retoques. Al finalizar la obra cada supervisor deberá informar al director de obra el desempeño de cada uno de los empleados a su cargo. Por otro lado el director técnico deberá inspeccionar la finalización de cada tarea para dar el final de obra. 3 - Una Obra Social prepaga brinda la posibilidad de que los usuarios, potenciales clientes, puedan contratar el servicio a través de su Sitio Web. Para ello el usuario deberá completar la solicitud que será evaluada por personal de la obra social. Una vez que el usuario da inicio a la solicitud de afiliación deberá completar su información personal (nombre apellido, domicilio, TE, DNI, CP, email, fecha nacimiento, estado civil, etc.). Deberá completar también la información laboral, actividad o actividades que realiza. Si es empleado en relación de dependencia deberá completar el nombre de la empresa donde trabaja, su ingreso mensual y deberá adjuntar copia del último recibo de sueldo, además deberá indicar la obra social a la que actualmente pertenece debido a su actividad. Si es monotributista deberá indicar que actividad realiza y seleccionar la categoría de monotributo a la que pertenece, debiendo adjuntar los comprobantes de los últimos seis pagos. Si se tratara de un empleador deberá seleccionar de una lista la actividad a la que pertenece su empresa, los datos de la empresa (razón social, CUIT, domicilio, TE, etc.) y adjuntar la última declaración jurada de empleador presentada en la AFIP. Además deberá indicar si desea establecer algún tipo de convenio con la obra social para brindar el servicio a sus empleados o bien si desea utilizar el servicio únicamente para su grupo familiar. En caso que el usuario no tenga familiares a cargo deberá completar su historia clínica seleccionando de las opciones que se presentan, que enfermedades ha padecido en algún momento, también deberá indicar si padece alguna enfermedad crónica y que tratamiento pudiera estar recibiendo en la actualidad. Otra información que deberá completar es si es alérgico a alguna medicación, si así fuera deberá indicar cuales. Si el usuario tiene familiares a cargo deberá ingresar los datos de su grupo familiar. Para cada familiar a cargo deberá completar nombre apellido, DNI, fecha de nacimiento, etc., deberá luego seleccionar que enfermedades ha padecido en algún momento. El usuario también debe ingresar si el familiar tiene alguna enfermedad crónica, y si está recibiendo algún tipo de tratamiento y si es alérgico a alguna medicación deberá indicar cual o cuales. Se entiende por familiar a cargo al cónyuge ó concubino/a y a hijos solteros menores a veintiún años. Una vez completada dicha información deberá elegir de entre los planes ofrecidos (A, B, C, D, D plateado, D dorado). Para confirmar la solicitud de afiliación deberá hacer clic en la opción “confirmar solicitud”. El

usuario podrá cancelar la solicitud en cualquier momento a partir del inicio de la misma

haciendo clic en “cancelar solicitud”. Si esto sucede se cancelará la solicitud borrando toda la

información ingresada.


Año: 2014 Pag. 9

Trabajo práctico Nº 5: Modelo de Negocio

Identificar problemas, oportunidades y objetivos Una veterinaria de la ciudad trabaja de la siguiente manera: Cuando una persona lleva una mascota por primera vez, el encargado de atención al público completa una ficha con la información de la mascota y los datos del dueño, esta ficha es entregada al dueño de la mascota, quien deberá presentar en cada visita que realice a la veterinaria.

Ficha de la Mascota

Nombre mascota Tipo

Fecha nacimiento Raza

Peso Color

Antecedentes

Enfermedades - - -

Operaciones - - -

Observaciones

Información del dueño

Nombre Apellido

Domicilio

Teléfono

Email

Una vez completada la ficha de la mascota, el encargado de atención, lo deriva un profesional veterinario para que revise al animal. Si la mascota es un cachorro que requiere la colocación de las vacunas correspondientes a su edad, el veterinario genera el plan de vacunación y coloca las primeras dosis de las vacunas según se muestra a continuación:

Plan de vacunación de mascota

Fecha Droga Marca Dosis Firma veterinario

05/05/2014 Piroplasmosis DrotalPlus 5ml

20/05/2014

04/06/2914

Si la mascota no es un cachorro y luego de ser diagnosticada por el veterinario presenta alguna tipo de enfermedad, el profesional registra en la ficha de la mascota la fecha en que se realizó el control, la enfermedad y el tratamiento que se deberá llevar a cabo.

Control y tratamiento de mascota

Fecha Diagnostico Tratamiento Comentario Firma veterinario

05/05/2014 Dermatitis Aplicación droga


Año: 2014 Pag. 10

Luego de ser atendido por el veterinario el encargado de atención al público indica al dueño el importe que deberá abonar en concepto de atención por parte del profesional y los gastos de vacunas o medicamentos. Una vez cobrado dicho importe, el encargado anota en un cuaderno el importe para llevar un control de caja diario. Algunos clientes de la veterinaria tienen cuenta corriente, pudiendo abonar hasta en dos veces. Actualmente se presenta el problema de perdida de información que se da cuando el dueño pierde la ficha de la mascota. Siendo que un mismo dueño puede tener varias mascotas y por ende varias fichas. Cuando el dueño de la mascota asiste a la veterinaria para colocar una dosis de vacuna, el encargado de atención al público verifica en la ficha de la mascota si es correcto el momento de colocación en base a la fecha del plan de vacunación. Suele ocurrir que en ciertos días y horarios asiste gran número de personas que traen a sus mascotas a colocar las vacunas por lo que representa un problema debido a las limitaciones físicas y de cantidad de profesionales para aplicar dosis. La clínica veterinaria se compone de dos profesionales.

Existen enfermedades que requieren la internación de la mascota en la veterinaria, esto puede ser por el estado de gravedad del animal, una operación, etc. En esos casos el médico veterinario deberá realizar un seguimiento de evolución de la mascota registrando en la ficha de tratamiento las medicaciones suministradas. Lea atentamente el problema presentado en el caso de estudio. Se pide realizar un breve documento con las respuestas a las siguientes preguntas: Conocer y comprender el dominio del problema a. ¿Qué problemas de información poseen los procesos de negocio de la Veterinaria? ¿Cuáles son sus posibles causas? b. ¿Quiénes son los participantes del /los procesos? c. ¿Quién inicia el proceso? ¿Quién finaliza el proceso? d. ¿Cuándo se inicia el proceso? ¿Cuándo termina? e. ¿Qué reglas o restricciones de la veterinaria se aplican en los procesos? ¿Las reglas pueden cambiar? f. Si hay algún cálculo ¿Cómo se realiza? g. Modelar los procesos de negocio con el Diagrama de Actividad Plantear una posible solución inicial Utilice el Diagrama de Actividad para derivar el Sistema de Información basado en computadora: a. ¿Qué actividades del proceso se podrán automatizar? Indíquelas en el Diagrama de Actividad b. ¿Qué deberá hacer el sistema? c. ¿Qué información deberá recordar el sistema? - Estructure la información que el sistema deberá recordar d. ¿Qué tecnologías de hardware son adecuadas para el sistema de información? e. ¿Cuáles son los alcances y límites del sistema? Modelar el sistema de información mediante diagrama de Casos de Uso. f. ¿Qué tipo de Sistema de Información necesita la Veterinaria? ¿Qué beneficios puede obtener la Veterinaria con el Sistema de Información?


Año: 2014 Pag. 11

Trabajo Práctico Nº 6

Requerimientos de Software

R1 - El sistema debe permitir registrar pedidos de productos.

R2 - El sistema debe permitir facturar y emitir informes.

R3 - El sistema debe estar desarrollado en lenguajes de última generación.

R4 - El sistema debería emitir informes. R5 - El sistema no emitirá recibos.

R6 - Se debería registrar el ingreso de productos por compras realizadas.

R7 - El sistema debe permitir consultar la cuenta corriente de un cliente.

R8 - El sistema debe procesar las facturas en forma ágil.

R9 – El sistema debe permitir registrar el pago de cuota de un afiliado.

R10 – El sistema debe emitir cupones de pago de cuota para cada afiliado.

R11 – El sistema debe generar cupones con números de serie para pago con medios de pago Banelco.

R12 – El sistema debe liquidar comisiones.

R13 – El sistema debe procesar el pedido en no más de 5 segundos.

R14 – El sistema debe permitir al empleado consultar el estado de un pedido de elemento

de trabajo.

R15 – El sistema debe estar desarrollado para dispositivos con SO Android.

Actividades 1. Dada la lista de requerimientos, determine para cada uno en que clasificación se encuadra

(requerimiento funcional o requerimientos no funcional).

2. Sometiendo la lista de requerimientos al proceso de verificación determine si los mismos

son correctos, si no lo son indique cual es el problema que presentan.


Año: 2014 Pag. 12


Diagramas de clases 1 – Representar mediante diagrama de clases la siguiente situación: Una competencia automovilística que cuenta con varios pilotos de los cuales se tiene su nombre y apellido, fecha de nacimiento, grupo sanguíneo, DNI. - Un piloto participa en carreras - De la carrera se debe saber en que circuito se lleva a cabo y que día y hora se realiza. - En cada carrera se registran las posiciones de cada piloto y que tiempos hizo cada uno. 2 - Un pintor realiza la cotización de sus trabajos en base a las necesidades de los clientes en cada obra. Para ello determina la superficie a cubrir en metros cuadrados, los tipos de materiales a utilizar (diluyentes, pinturas, aislantes, etc.) de los cuales existen diferentes alternativas de marcas y precios. Además deberá estimar costo de mano de obra para cada una de las tareas a realizar, lijado, pintura, retoques etc.

Presupuesto Ejemplo Datos del cliente Nro: 324 Nombre: Juan Perez Fecha: 01/06/2014 Domicilio Calle publica A Nº 3122 Vencimiento 15/06/2014 Tarea Descripción Precio Lijado 60 metros cuadrados $ 1000 Pintado 80 metros cubiertos $ 3000 Retoques 3 horas de trabajo $ 200 ….. Materiales Diluyente 3 litros $ 150 Pintura 15 litros $ 2500 Total $ 6850

Cada presupuesto tiene una período de vigencia, cuando un presupuesto es aprobado el cliente debe abonar una seña del 15% para compra de materiales, luego irá haciendo pagos parciales a medida que se verifique el avance de la obra. Todos los meses necesita saber cuántos presupuestos se aprobaron en el mes y que porcentaje representa sobre el total. 3 - Un Ingeniero Civil lleva adelante la ejecución de diversos proyectos. Cada proyecto tiene un nombre, una duración estimada establecida por fecha de inicio y finalización estimada, una duración real dada la fecha de inicio finalización real, además interesa saber el domicilio del proyecto el monto total, quien está a cargo y que empleados participaron en cada proyecto. De los empleados se registra el legajo, nombre apellido, domicilio y teléfono. Todo proyecto se compone de actividades, para cada una de ellas se determina la fecha de inicio y finalización y en que estado se encuentra, iniciada, en proceso, cancelada o finalizada. Las actividades se determinan al momento de planificar el proyecto, cada proyecto puede contener ciertas actividades que no se realicen en los demás proyectos. Es importante saber en todo momento en que estado se encuentra un proyecto, para ello se manejan los siguientes estados posibles: cuando el proyecto está en formulación, cuando el


Año: 2014 Pag. 13

proyecto está recién iniciado, cuando está a un 30%, a un 50%, a un 80% y cuando está finalizado, en cualquiera de los anteriores estados salvo cuando haya sido finalizado puede suceder que el proyecto se suspenda temporalmente por alguna razón ajena a la conducción técnica. En dicho caso permanece suspendido hasta que se inicie nuevamente. 4 – En un biblioteca pública se realiza el préstamo de materiales a las personas de la comunidad, para ello las personas se deberán registrar como socios. Los datos que se registran de los socios son: nombre, apellido, domicilio, TE, email, DNI. Para poder tomar algún material a préstamo, los socios deberán estar al día con el pago de sus cuotas, las mismas deberán ser abonadas antes de la fecha de vencimiento. Dentro de los materiales que los socios pueden retirar se encuentran libros y DVDs. Para cada uno de ellos se registra la siguiente información: nombre, año de edición, género, autor, editorial, cantidad de páginas, ISBN para los libros y capacidad en Kbytes para los discos DVDs, calidades de audio y video soportados. Los libros se prestan por 20 días y los DVD por 15 días. Cuando un socio devuelve un elemento fuera de término se lo sanciona no pudiendo tomar prestamos por tres meses. 5 – En una playa de estacionamiento necesita gestionar el ingreso y egreso de automóviles. Cuando un automóvil ingresa a la playa se registra su dominio (número de patente), y el horario de ingreso a la playa de estacionamiento. Existen dos tipos de clientes: los abonados que pagan un importe mensual y los clientes casuales que pagan por hora o por día en el momento de retirarse. De los clientes abonados se registra, nombre apellido, domicilio, dni, teléfono. Lo clientes abonados si están al día pueden acceder a la playa en cualquier momento y tienen un lugar fijo asignado. Los clientes causales sólo podrán ingresar si hay lugares disponibles para estacionar. El gerente del estacionamiento necesita un informe diario de todos los vehículos ingresados detallando el horario de ingreso y la cantidad de horas de permanencia. También es necesario emitir un informe mensual con el monto recaudado en el mes en el que se detalle lo recaudado por ambas modalidades. 6 – Un hostel realiza el proceso de ocupación de habitaciones de la siguiente manera: Cuando un cliente llega al hostel se realiza la recepción del mismo, se le informa si existe disponibilidad de habitaciones, lo que incluye la estadía y las condiciones de convivencia. El hostel posee varios tipos de habitaciones (habitación simple con baño privado, habitación simple con baño compartido, habitación doble con baño privado, dobles con baño compartido, cuádruples, quíntuple, etc.) Además el cliente puede elegir los servicios que desea tener durante su estadía, desayuno, almuerzo, cena, servicio de lavandería, etc. La contratación de servicios se sumará a la cuenta del cliente y se cobrará al finalizar su estadía. Si existe disponibilidad y el cliente decide alojarse se debe registrar su información personal (DNI, Nombre apellido, fecha nacimiento, nacionalidad, email). A continuación se registra el alojamiento del cliente en la habitación elegida por el tiempo de permanencia informado por el cliente. Se registra la fecha y hora de ocupación, la cantidad de días de permanencia y los servicios por el cliente. En este momento el cliente deberá abonar por lo menos el primer día de estadía.


Año: 2014 Pag. 14

Cuando la habitación está en condiciones de ser ocupada el encargado acompaña al cliente y hace entrega de las llaves. Una vez que el cliente desocupa la habitación deberá cancelar la deuda que pueda llegar a tener. 7 – Una empresa dedicada a la venta de artículos de electrónica dispone de un servicio de pedidos online para sus clientes. Para completar un pedido los clientes deberán estar registrados previamente. De cada clientes se tiene (nombre apellido, razón social, DNI o CUIT, email, TE, domicilio, Responsabilidad afip, contraseña). Los clientes podrán crear pedidos y agregar productos al mismo manteniéndolo en un estado de espera. Los pedidos podrán contener varios productos, cada producto tiene un código internito, una descripción, marca y precio. Una vez que el cliente confirma el pedido deberá indicar la fecha en que desea recibir el mismo. Cuando el vendedor que coordina las compras del cliente aprueba dicho pedido, se le informa por mail que su pedido ha sido aprobado y que deberá depositar la suma del mismo en la cuenta bancaria de la empresa. Una vez que el cliente dispone del comprobante de pago deberá loguearse nuevamente e informar dicho pago adjuntando una imagen escaneada del mismo. Cuando el vendedor constata la acreditación del pago cierra el pedido el cual queda listo para ser procesado por el área de despacho. Actividades 1 – Modelar cada una de las situaciones planteadas mediante un diagrama de clases. 2 – Identificar los atributos necesarios de cada clase según lo que se plantea en el ejercicio (es muy importante la interpretación del enunciado). 3 – Identificar las relaciones entre clases. 4 – Represente cada uno de los modelos obtenidos utilizando alguna de las herramientas CASE1 propuestas. 5 – Documente utilizando el estándar de presentación de trabajos prácticos.

1 http://es.wikipedia.org/wiki/Herramienta_CASE


Año: 2014 Pag. 15


Diagramas de casos de uso 1 - Un pintor de obras realiza trabajos a pedido y trabaja de la siguiente manera: Cuando una persona solicita un presupuesto deberá informar al pintor sus necesidades (tipo de obra a pintar, domicilio, metros a pintar), el pintor confecciona el presupuesto en base a las dichas necesidades del cliente, para ello determina la superficie a cubrir en metros cuadrados, los tipos de materiales a utilizar (diluyentes, pinturas, aislantes, etc.) de los cuales existen diferentes alternativas de marcas y precios. Además deberá estimar costo de mano de obra para cada una de las tareas a realizar, lijado, pintura, retoques etc. Una vez finalizado determina una fecha estimada de inicio, el tiempo que llevará realizar el trabajo en días y un plazo de vigencia para el presupuesto.

Presupuesto Ejemplo Datos del cliente Nro: 324 Nombre: Juan Perez Fecha: 01/06/2014 Domicilio Calle publica A Nº 3122 Vencimiento 15/06/2014 Tarea Descripción Precio Lijado 60 metros cuadrados $ 1000 Pintado 80 metros cubiertos $ 3000 Retoques 3 horas de trabajo $ 200 ….. Materiales Diluyente 3 litros $ 150 Pintura 15 litros $ 2500 Tiempo estimado

45 días

Fecha inicio 20/06/2014 Total $ 6850

Cuando un cliente confirma un presupuesto, deberá abonar una seña del 15% para la compra de materiales. Luego, el cliente irá haciendo pagos parciales a medida que se verifique el avance de la obra. Todos los meses necesita saber cuántos presupuestos se aprobaron en el mes y que porcentaje representa sobre el total.


Año: 2014 Pag. 16

2 – Una empresa de venta de pasajes opera de la siguiente manera Cuando una persona desea comprar un pasaje deberá informar al empleado el destino hacia el

que desean viajar, la fecha deseada de viaje y el horario. El empleado buscará la los posibles

viajes que coincidan con las necesidades del cliente y se le informará la oferta de viajes que

cumplan con lo solicitado.

Si la persona desea adquirir el pasaje informa al empleado su DNI y la cantidad de pasajes a

comprar. El empleado verifica si la persona es cliente de la empresa, caso contrario deberá

registrar la información personal de cada uno de los pasajeros, nombre apellido, DNI, e-mail y

TE. Una vez que el empleado completa lo anterior pregunta al cliente como desea abonar el

pasaje, en efectivo o con tarjeta de crédito. Si el cliente abona con tarjeta se deberá registrar la

siguiente información, nombre de la tarjeta, banco emisor, fecha de vencimiento, numeración

de la tarjeta y código de seguridad. Luego se deberá verificar si la misma tiene autorización

para realizar la transacción (por medio de postnet o por teléfono).

Una vez cobrada la venta el empleado emite la impresión del ticket correspondiente por cada

asiento vendido. Un cliente puede realizar reservas de pasajes, las reservas se guardan hasta 2 horas antes de

realizar el viaje.

Todos los días, al final de la jornada se emite un listado de ventas realizadas discriminando las

ventas abonadas en efectivo, las ventas abonadas con tarjeta de crédito y cuantas reservas

fueron canceladas por el cliente. Descripción de los casos de uso correspondientes a la reserva de pasaje, compra de pasaje y listado de ventas.


Año: 2014 Pag. 17

3 - Una inmobiliaria tiene una sucursal en la costa que toma y ofrece casas y departamentos para las vacaciones. La información sobre las propiedades que se ofrecen es recibida

directamente de la casa matriz.

Cuando un cliente quiere alquilar una propiedad se lo invita a conocer las propiedades que

están disponibles y que cumplan con sus necesidades, aunque existen casos en que el cliente

ya la tiene seleccionada previamente. Se les brinda la información necesaria y si se llega a un

acuerdo (propiedad, precio, días de ocupación) se realiza una reserva provisoria por el término

de una semana. Pueden ocurrir que el cliente ya haya alquilado anteriormente alguna

propiedad o que sea por primera vez. En el transcurso de esa semana deberán confirmar pagando la mitad del importe que

corresponde, de lo contrario se cae la reserva. Si el cliente lo desea se emite un recibo por el

50 %.

Cuando llega el día de la ocupación el cliente pasa por la inmobiliaria para retirar las llaves y

para abonar el saldo pendiente, en este momento se emite el recibo correspondiente.

Al finalizar la temporada se deberá emitir un listado con todas las reservas efectuadas (con

información del cliente y período de alquiler) indicando cuales han sido concretadas y el monto total recaudado en la temporada.

También se envía a los dueños de las propiedades un informe indicando cuantos días fue

alquilada cada una de sus propiedades y el monto total recaudado. Descripción de los casos de uso correspondientes a la reserva, la ocupación y el listado de reservas efectuadas en la temporada.


Año: 2014 Pag. 18


Modelado de análisis 1 – Cuando un contribuyente se dirige a la Dirección de Recursos Tributarios de la

Municipalidad a solicitar el cedulón para el pago del impuesto automotor la empleada solicita el

número de dominio del automotor. Si el contribuyente por algún motivo no dispone del número

de dominio podrá informar su DNI, con dicho dato la empleada podrá consultar si dicho

contribuyente posee algún vehículo registrado a su nombre. Una vez identificado el vehículo la empleada consulta la deuda del mismo. Si registra deuda la

empleada preguntará al contribuyente que períodos desea abonar para emitir el cedulón de

pago correspondiente.

El contribuyente podrá realizar el pago en la caja de la misma dependencia.

A fin de mes se realiza un informe en el que se detallan los cedulones emitidos y los que

realmente fueron pagados.

2 - Cuando una persona se acerca a la oficina de administración de la obra social prepaga para solicitar ser dado de alta, el empleado solicita la siguiente información para poder registrarlo:

DNI, nombre apellido, fecha nacimiento, domicilio, teléfono, estado civil. Si está casado deberá

informar el DNI, nombre apellido y fecha de nacimiento de su cónyuge. Además por cada hijo

menor de 21 años deberá informar DNI, nombre apellido, fecha de nacimiento. Si la

información está completa el empleado informa las carencias de la obra social (que

prestaciones podrá realizarse en función del tiempo transcurrido como afiliado) el importe de la

cuota mensual y como deberá ser abonada. Si la persona está de acuerdo se registra la

solicitud de alta la cual quedará sujeta a aprobación por parte de casa central. Cuando casa central envía los resultados de las nuevas afiliaciones se da aviso a cada

interesado para que pase a retirar los carnets de su grupo familiar.

Todos los meses cuando el afiliado desea abonar la cuota mensual, informa su número de DNI

para poder ser identificado, el empleado informa el importe de la cuota a abonar. Puede ocurrir

que el afiliado tenga adeudada alguna cuota anterior, en ese caso deberá abonar dicho importe

antes de cancelar la cuota actual. En caso que sea un nuevo afiliado se le deberá hacer

entrega de los carnets correspondientes. Todos los meses se emite un listado de recaudación en el que se detalla el pago realizado por

cada afiliado y las cuotas que han quedado adeudadas.


Año: 2014 Pag. 19

3 - Una peluquería Unisex desea implementar un Sistema de Fidelización online para que sus clientes puedan consultar y canjear productos disponibles en un catálogo de premios. Los

puntos se acumulan por los cortes y peinados que el cliente realiza en la peluquería.

Según la política del dueño cada $ 5 (cosa que puede cambiar) que un cliente gasta en la

peluquería el mismo suma un punto para futuros canjes. Los puntos se ingresan cuando se le

factura al cliente por un trabajo realizado, para este sistema no es relevante para el dueño del

negocio saber qué tipo de trabajo se le hizo al cliente, lo que importa es saber cuál es el

importe que ha gastado.

El catálogo de productos estará disponible para que los usuarios puedan consultar en cualquier momento los productos que podrán canjear. De cada producto se muestra su código, nombre,

descripción, puntaje y una fotografía.

Cuando un cliente desee conocer la cantidad de puntos disponibles deberá ingresar con su

número de DNI y contraseña al Sitio Web de la peluquería. Cuando el sistema haya

comprobado que el usuario y la contraseña son correctos mostrará el nombre y apellido del

cliente y la cantidad de puntos disponibles para canjear.

Cuando el cliente desee realizar un canje deberá seleccionar el o los productos de su interés, por cada producto el sistema calculará los puntos que serán consumidos luego del canje. Al

confirmar el canje el mismo se guardará y se verá reflejada la nueva cantidad de puntos del

cliente.

Los canjes que el cliente realice a través del Sitio Web quedarán pendientes de confirmación

hasta que el mismo vaya personalmente a la peluquería a retirar su premio. En ese momento

un empleado de la peluquería confirmará el canje y entregará el producto al cliente.

El dueño de la peluquería podrá consultar en cualquier momento los productos canjeados por

un cliente y las compras registradas a su nombre.


Año: 2014 Pag. 20

Ejercicios Propuestos 1 – Un centro de fotocopiado opera de la siguiente manera: Cuando un cliente lleva algún material para fotocopiar es atendido por un empleado que se

encarga de la recepción, en ese momento registra nombre, apellido, TE y un email del cliente,

además acuerda el tipo de fotocopia a realizar (tipo de papel, si se encuaderna o anilla, etc.)

una vez determinado lo anterior, en función del volumen de trabajo que se tenga el empleado le

propone una fecha estimada de finalización. Si el cliente está de acuerdo, entonces se registra

el pedido y queda en estado pendiente.

Los precios de cada tipo de fotocopia, simple A4, doble A4, simple oficio, doble oficio, encuadernado etc. se encuentran establecidos por el dueño, quien periódicamente informa las

actualizaciones de precios que se producen por aumentos en los insumos.

A medida que van completando los pedidos, los empleados registran en una planilla de pedidos

terminados para que la persona encargada de atención al público esté al tanto de dicha

situación. En la misma se registra el precio y se corrige si es que hubo una variación en lo que

se acordó con el cliente (cambio de tipo de papel, tipo de anillado, etc.).

Cuando un cliente se presenta para retirar un trabajo, el empleado consulta la planilla de

pedidos terminados y hace entrega del pedido previo cobro del mismo. Ocasionalmente sucede

que el pedido no se encuentre aún finalizado ya sea por demora, porque el cliente se presentó

antes o por alguna otra razón. En dicho caso se le asigna una nueva fecha de finalización, si

correspondiere, para que el cliente sepa cuando va a estar disponible su trabajo.

Todas las semanas se verifica los pedidos que fueron terminados y aún el cliente no ha pasado

a retirarlos, se confecciona un listado en donde se totaliza cual es el importe por cobrar y se envía un e-mail a cada cliente informando que pueden pasar a retirar su pedido.

Todos los meses el dueño necesita disponer de un listado de los pedidos realizados

discriminando cuales fueron cobrados, cuales están pendientes de pago y cuales fueron

cancelados por el cliente.

2 – En una empresa de ventas al por mayor de alimentos se presenta la siguiente situación:

Existen dos tipos de clientes, los que son considerados de tipo A, quienes compran un cierto

volumen anual y clientes tipo B que son esporádicos y sus volúmenes de compra son inferiores

a los de la categoría anterior.


Año: 2014 Pag. 21

La empresa dispone de vendedores que se encargan de visitar a los clientes, tomar los pedidos y hacer entrega de los mismos. Cuando un cliente necesita hacer un pedido se contacta

directamente con el vendedor para proporcionar los detalles del mismo.

Los vendedores todos los sábados por la mañana informan al personal de administración los

pedidos recibidos durante la semana, dicha persona evalúa que exista stock de cada uno de

los productos solicitados, por regla general se crea un pedido en el que figuran los productos

en existencia, dicho pedido pasa a estar en estado “aprobado”, para el resto de los productos

que no figuren en stock se crea un nuevo pedido con estado “pendiente”.

Cada comienzo de semana el personal de depósito debe preparar los pedidos que figuran

como “aprobados”. A medida que completan un pedido informan al personal de administración

para que realicen la facturación del mismo. En este momento se debe informar al vendedor que

el pedido está listo para ser entregado.

Durante la semana los vendedores declaran los pedidos que fueron entregados y los cobros que hicieron en su visita a cada cliente. Cuando el vendedor informa que un pedido fue

entregado se debe registrar dicha situación pasando el pedido a estar en estado “entregado”.

Por otro lado los cobros deben ser registrados con fecha de cobro e importe, un pedido puede

tener varios pagos, es decir no todos los pedidos entregados pueden estar en estado

“saldado”.

Todas las semanas se emite un resumen de pedidos pendientes de cobro que se emite a cada

vendedor para que se encargue de visitar a cada cliente.

Todos los meses se emite un listado en el que figura para cada vendedor los pedidos

realizados y la situación de cada uno, es decir, en que estado se encuentran. También se emite

otro listado donde se deducen las comisiones de cada vendedor por los pedidos y las

cobranzas realizadas.

3 - Club deportivo Cuando una persona se dirige a la institución para alquilar una cancha de fútbol o paddle el

personal encargado solicita número de DNI para poder identificarlo y determinar si es socio de

la institución. Si los datos son correctos deberá indicar la cancha que desea alquilar, en que día

y horario. El encargado informa la disponibilidad horaria para el tipo de cancha deseado y si la

persona está de acuerdo se registra el alquiler abonando el importe correspondiente.

Los socios abonan todos los meses una cuota en la sede del club.


Año: 2014 Pag. 22

Solo las personas que son socios pueden hacer reservas previas, para estos casos al momento de registrar el alquiler de la cancha el personal encargado deberá verificar si el socio

tiene una reserva previa.

4 – Una empresa de venta de pasajes por opera de la siguiente manera

Cuando una persona desea comprar un pasaje deberá informar al empleado el destino hacia el

que desean viajar, la fecha deseada de viaje y el horario. El empleado buscará la los posibles

viajes que coincidan con las necesidades del cliente y se le informará la oferta de viajes que

cumplan con lo solicitado. Si la persona desea adquirir el pasaje informa al empleado su dni y la cantidad de pasajes a

comprar. El empleado verifica si la persona es cliente de la empresa, caso contrario deberá

registrar la información personal de cada uno de los pasajeros, nombre apellido, DNI, e-mail y

TE.

Una vez que el empleado completa lo anterior pregunta al cliente como desea abonar el

pasaje, en efectivo o con tarjeta de crédito. Si el cliente abona con tarjeta se deberá registrar la

siguiente información, nombre de la tarjeta, banco emisor, fecha de vencimiento y numeración de la tarjeta. Luego se deberá verificar si la misma tiene autorización para realizar la

transacción (por medio de postnet o por teléfono).

Una vez cobrada la venta el empleado emite la impresión del ticket correspondiente por cada

asiento vendido.

Una cliente puede realizar reservas de pasajes, las reservas se guardan hasta 2 horas antes

de realizar el viaje.

Todos los días, al final de la jornada se emite un listado de ventas realizadas discriminando las

ventas abonadas en efectivo, las ventas abonadas con tarjeta de crédito y cuantas reservas fueron canceladas por el cliente.

5 - Una empresa dedicada a la elaboración de productos de repostería trabaja de la siguiente

manera: cuando una persona interesada en comprar una torta para un evento solicita un

presupuesto se le informa las variedades y precios de los productos disponibles.

Actualmente se ofrece: mesa de dulces, tortas decoradas, cupcakes y tortas infantiles (es

posible que a futuro se agreguen otras). Una vez que el interesado elige la o las opciones, se le solicita el nombre, teléfono, email, la

cantidad de porciones requeridas de cada opción (para poder determinar el costo que se

calcula de acuerdo a la cantidad de porciones ) y la fecha del evento.

Si el interesado confirma la contratación del presupuesto deberá pagar como mínimo el 30%

del total. El resto deberá abonarlo en el momento en que retira su pedido.


Año: 2014 Pag. 23

Todos los lunes se debe emitir un listado de todos los presupuestos emitidos esa semana para informar a la persona que se encarga de realizar las compras las compras de ingredientes

necesarios.

A fin de mes se realiza un informe con los presupuestos realizados en el período, indicando

cuáles han sido concretados y cuáles no.

Descripción y colaboración de CU: Persona solicita presupuesto y listado del lunes.

02 asi guia de trabajos practicos

Documents