trabajo de mapas de marketing
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Trabajo de Mapas de Marketing
Alumno: Luis Alonso Manchego Jiménez
4º “B”
Historia de marketing
El marketing se ha erigido como una de las Áreas de la Administración de mayor dinamismo,
a causa de la tecnología y el crecimiento individualista, el marketing cambia de ideología homogénea a heterogénea.
Años50:su preocupación centrar de que llegaran a determinada cantidad de consumidores
Años 60:Las empresas empiezan a entender que su negocio es satisfacer necesidades
Años70:Surge una nueva idea ,el marketing de segmentos: se comienza a brindar una oferta diferenciada
Años80:los segmentos son subdivididos en grupos más pequeños de consumidores
Años 90: A través de la tecnología ponianindiscriminadamente su publicidad y asi atraer al
comprador
Marketing y TIC
La llegada de la tecnología de la información y comunicación,al marketing ha generado implicaciones estratégicas y tácticas.
De arte a ciencia: El marketing deja de ser un arte no
medible para convertirse en
una ciencia precisa y sujeta ala evaluación
estadística
Realidades distintas:
Identificar los métodos que
puedan funcionar en
nuestro mercado
Estrategias y enseñanza:
Debemos tener en cuenta que
no todas las estrategias
siempre van a tener buenos
resultados
Tendencias: Herramientas
que se han construido en
el camino, alguna
s se perfeccionarán mientras que
otras caerán en desuso en elfuturo.
El futuro de las marcas
Son el principal activo de las compañías
Las marcas más “poderosas” tienen un tipo de cliente mas
leal debido a la calidad del producto.
Las marcas otorgan ventajas como la simplificaciones
pedidos, esto ayuda a que el comprador se sienta
satisfecho, y las buenas marcas ayudan a la imagen de la
corporativa
En el futuro el nombre de las marcas deben ser notablemente distintivos, así también deben ser
comprensibles para audiencias empresariales y de consumidores
Sólo tendrán éxito aquellas marcas que entreguen valor
diferencial con una experiencia impecable y única
¿Y la Red?
En la actualidad el internet es una de las principales herramientas del marketing
Por ser una red global cualquier persona en cualquier lugar puede acceder a los recursos de este
Por ello el marketing debe saberi dentificar la cultura de los que quieren que sean sus potenciales clientes
En el internet el cliente es interactivo,suele acudir a la empresa y no al revés
Gracias al internet se tiene la posibilidad de conocer mejor al cliente –gustos ,necesidades ,etc
Marketing de las relaciones
La meta es conservar clientes, así que generar una lealtad firme por parte de los consumidores se denomina marketing de
relaciones.
PolémicaConcepto
central
-Leonard Berry (en 1992) sostiene que el marketing de relaciones consiste en atraer, desarrollar y
conservar a los clientes.-La satisfacción del cliente pasa a ser
responsabilidad de todos los miembros de la empresa.
-A partir de ahí se creó la conocida frase “el cliente siempre tiene la
razón”
-Una disciplina debe identificarse por
su concepto central, y el concepto central del marketing es la
satisfacción del cliente.-Las relaciones de colaboración
mantenidas a lo largo del tiempo son la clave de la ventaja competitiva
sostenible.
Telemarketing
Forma de marketing en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y
comercializar con ellos, Es el instrumento de venta de mayor crecimiento en el mundo.
De manera restringida debido a las dificultades
por las que atravesaba la
Compañía Peruana
deTeléfonos
En Estados Unidos el
florecimiento del telemarketing se
produjo con la introducción del
Wide AreaTelephoneSe
rvice(WATS)
Con la privatización de telefónica, el
telemarketing se populariza y crece
notablemente
Promoviendo
El marketing promocional permite alas empresas acercarse asu público objetivo para lograr óptimos resultados, es capaz de adaptarse a las exigencias de cada
sector al que se quiera lanzar
Los principales instrumentos que
utilizan son:
Los cupones que ofrecen a los
compradores el ahorro de cierta
cantidad cuando ad quieren algún
producto
Las muestras ofrecidas alos
consumidores de manera gratuita o a un precio reducido
concursos, rifas y juegos que ofrecen a los consumidores
la probabilidad deganar algo
Descuentos o rebajas que se presentan al
momento de la compra
Paquetes aprecio especial sobre el habitual que se
marcan en la etiqueta
Los medios de comunicación
La tecnología de las ultimas décadas ha logrado la convergencia de los tres sectores comunicacionales
Telecomunicaciones Los mediosInformática
Aunque aun no se ha llegado a la convergencia total,se espera que en los próximas décadas lo haga.
Así se lograría la interacción con el consumidor-verdadera comunicación
En los próximos años,los medios ya no subsistirán sólo con publicidad, ya que en el futuro los medios de comunicación otorgaran mayor poder al
consumidor.
Relaciones Publicas
En los últimos años las relaciones públicas han experimentado un crecimiento notable
Esta actividad adquirió mayores funciones y servicios como :
•Establecimiento de relaciones con los medios de comunicación.
•Informar sobre el desempeño de la empresa•Conocerlas preocupaciones y actividades de la
comunidad.•acciones de marketing,etc.
Las relaciones públicas ayudan a la mejor comprensión entre los grupos e instituciones
Un buen plan de relaciones públicas puede obtener óptimos resultados en tiempo y costo reducido
Una nueva Etapa
El avance tecnológico en la administración de la información ha generado una nueva fase
Esta fase se caracteriza por la evolución permanente del producto deacuerdo a las necesidades del consumidor
El marketing en tiempo real se basa en la relación producto y usuario final
Los sensores de alto rendimiento funcionan como organismos que interactúan y median entre elmundo físico y elmundo de la inventiva
electrónica